Здравствуйте, Павел, Обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята

А там все спят и тишина.Претензия возобновлена

Павел, Пожалуйста, оставьте свое обращение в чате, оно будет рассмотрено в порядке очереди.Претензия снята

Отписал, там ответ пришлёл что ответят тока завтра после 8 утра.Претензия возобновлена

Павел, Обмен не был завершен в автоматическом режиме, так как мы не видим получение денежных средств. Предоставьте, пожалуйста, квитанцию о переводе оператору чата.Претензия снята

Все предоставил, неудаляйте отзыв отрицательный пока незакончите обмен, получается что обменник неавтоматический.Претензия возобновлена

Спс обменяли, обменник то неавтоматический.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Просим прощения за задержку, был технический сбой, проблему локализовали, обмен по заявке в настоящее время успешно завершен. Проверьте пожалуйста.Претензия снята

Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все завершилось успешно.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята

Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да все пришло.

Здравствуйте, Вика, Просим ознакомиться с тем как работают криптовалюты, в частности Биткоин. Вы заплатили комиссию в сеть биткоин - майнерам за быстрое подтверждение, включение транзакции в блок, это комиссия не обменного пункта. Сумма комиссии видна по ссылке транзакции в BlockChain. В последние дни, сеть Биткоин аномально перегружена. Небольшие суммы обменивать возможно некоторым невыгодно из-за запредельно высоких комиссий. Претензия по правилам мониторинга необоснованна.Претензия снята

Здравствуйте, Григорий, Сеть Биткоин в настоящее время перегружена. По регламенту, время подтверждения может составить до 24 часов. Для быстрого зачисления, рекомендуем в будущем выбирать приоритетную комиссию.

А вот курс изменился а зачисление будет по тому курсу когда я подал заявку я правильно понимаю?

Григорий, Монеты вам уже отправлены по курсу созданной заявки, в соответствии с регламентом. Это четко видно в BlockChain биткоин.

Спасибо за ответ просто из интереса спросил я просто не менял ещё когда курс битка так скочет.

Григорий, Сколько указанно в заявке, столько и отправлено.

Услышал огромное спасибо за ответ.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan, Просим прощения за длительное ожидание, транзакция в настоящее время до сих пор в обработке на стороне банка, ожидаем финальный статус.Претензия снята

Благодарю что хотя бы здесь ответили. Очень жду завершения этой сделки.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Пожалуйста, предоставьте квитанцию, где видны реквизиты получателя, отправителя.Претензия снята

Здравствуйте, Григорий, Для чего Вы удаляете предыдущие отзывы и создаете новые? Администрация мониторинга не одобряет такие действия. Повторимся, Вы самостоятельно выбрали регламент обмена, ознакомившись со сроками по минимальной комиссии. Ожидайте подтверждение, регламент еще не истек.

Случайно удалил прошлый комментарий 9 часов а битки так и не пришли (((((

10 часов нет битков.

Так долго я ещё не когда не ждал.

А курс битка то не изменится по которому я меняю а то завтра уже биток может изменить курс по какому курсу бутут начислены битки?

Ссылку дайте на транзакцию, ссылка не работает.

Здравствуйте, Григорий, Зависимо. Сегодня не было ситуации, где ожидание было бы более 1 часа по приоритетной комиссии. Вы выбрали минимальную, дублируем регламент обмена с которым Вы согласились выбрав данный тип комиссии: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Подскажите номер Вашего обмена где была выбрана и оплачена приоритетная комиссия?

Не первый раз у вас совершаю обмен и знаю что не зависит от того за счёт или за доп битки обмен. У вас как попадёшь иногда за 15 минут а иногда и 4 часа.

Григорий, В случае выбора и доплаты за приоритетную комиссию, у нас есть возможность увеличить ее после отправки, при резком скачке нагрузки на сеть. Подскажите пожалуйста, ID Вашего обмена с приоритетной комиссией, где Ваше ожидание было 4 часа? Проверим информацию.

Вы же видете по кабинету что совершал у вас обмен очень часто потом перестал из за того что долго ждать подтверждения не зависимо за счёт сайта или за доп битки.

Григорий, Если Вы назовете номер такого обмена, мы проверим конкретную информацию и вернемся с ответом. Повторимся, с приоритетной комиссий, мы увеличим ее, в случае резкого скачка нагрузки на сеть. Конверсия вхождения транзакции в 1-3 блок с приоритетной комиссией у нас более 99%.

На 31 обмене повис уже более 6 часов будет внимательней клиенты при обмене за счёт сайта можно зависнуть на подтверждение транзакции на более чем 6 часов сам уже сижу жду прошло 6 40 минут после обмена в данном обменке.

Да, мы так же предупреждаем пользователей перед началом обмена о возможных регламентных сроках при выборе минимальной комиссии.

Блин уже 7 часов пришёл уже и битки эти не нужны так как обменял в другом обменеке а тут все и висит клиенты! будь те внимательней долгое ожидание подтверждение транзакции. Внимане будьте внимательней.

Пожалуй это последний раз тут меняю 8 часов ожидания подтверждения транзакции денег так досих пор нету. Эх знал бы что так долго не менял бы тут (((

Григорий, Вы ведь были предупреждены и согласились с регламентными сроками. Если они Вас не устраивают, почему не отказались от обмена? Либо не выбрали приоритетную комиссию?

Так и не дождался обмена (((( все ушёл спать. Зря полез сюда менять. Так и не дождался обмена ушёл отдыхать. Имейте в виду клиенты продал 8 часов так и не дождался подтверждения.

Добрый день, Григорий. Администрация мониторинга не приветствует дублирование отзывов. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Григорий, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ага в 10 утра ожидание времени от отправки финансовых средств в обменик и появление битков на кашелке 22 часа ожидания супер самы долгий обмен больше сюда не когда не приду менять это был последний обмен на данном обменеке. Самый долгий обмен и задержка финансовых потоков в обложке.

*облоке.

В облоке *

В облоке.

Средства пришли, не рекомендую данный обменник все очень долго и без объяснений.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой на стороне платежного партнера, проблема будет решена в самое ближайшее время.Претензия снята

Оператор данного обменного пункта пообещал решить вопрос в течении 60 минут, прошло уже больше, вопрос так и не решили.Претензия возобновлена

Алексей, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Алексей. Пожалуйста, сообщите о получении средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не рекомендую данный обменник, отвечают шаблонами, проблему не стараются решить, ждал свои деньги 9 часов, хотя в описании обмен 5-120 минут, на лезьте сюда, пожалеете.

Здравствуйте, Юлия, Что значит пришло 1650? Мы вам не отправляли рубли, согласно созданной Вами лично заявки Вы получили 0.00049489 btc. Претензия необоснованная, обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме и в регламентный срок.

То и значит, что баланс в рублях, выполнил со комиссией 100%,раньше такого не было, никогда вашим обменником пользоваться не буду, ***.

Вы отправили биткоины, все правильно, в рублях они составили 1650,я претензию не отменяла.

Юлия, 1. Вы выбрали приоритетную комиссию и доплатили за нее 0.0002 btc! Сейчас сеть перегружена, комиссии высокие! 2. Мы отправили сумму согласно созданной Вами лично заявки!

Курс, параметры заявки, конечные суммы вы видели перед оплатой, так-же на почту были продублированы все эти данные.

*** в зеркале ищи, приоритетная комиссия, на ***.

Необоснованная претензия. За Ваш транзакцию в сеть биткоин было уплачено 0.00039571 BTC, что в настоящее время эквивалент 14.49 USD. Это видно по ссылке в блокчейне. В настоящее время сеть перегружена, комиссии майнерам очень высокие. Прекратите возобновлять необоснованную претензию. https://prnt.sc/rmRXYOefeKA1

Приветствуем, Юлия. Убедительно просим прекратить оскорбления в сторону обменного сервиса и вести диалог в конструктивном ключе. В противном случае Вам будет заблокирована возможность размещения отзывов на нашем сайте. К сожалению, в данный момент наблюдается повышенная нагрузка на сеть BTC. Пожалуйста, ожидайте, средства поступят на Ваш баланс. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта, транзакция в данный момент получила 108 подтверждений. Окончательную сумму для получения Вы видели на момент создания заявки, просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Я сам лично прописал 0.00040000,а вы уже при обновление исправили как вам выгодно.

Притензию не отменял.Претензия возобновлена

Эдуард, Прекратите вводить в заблуждение. При оформлении заявки Вы самостоятельно выбрали приоритетную комиссию 0.0002 btc! Претензия необоснованная.Претензия снята

Я выбрал, согласен но давайте минусанем 0.00040000-0.0002=0.00038,но никак не 0.00019967.Претензия возобновлена

Эдуард, 0.0004-0.0002=0.0002 если что...Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы самостоятельно выбрали тип минимальной комиссии, ожидайте подтверждение транзакции.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данила, Просим Вас обратиться в чат обменного пункта для актуализации кошелька выплаты. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.

Вопрос решили, причем достаточно быстро, спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Элфаг, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК. Обратитесь пожалуйста в чат в рабочее время.Претензия снята

Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Да, они отправили мне мои средства. Спасибо.

Здравствуйте, Владислав, Возврат был успешно осуществлен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Доброе утро, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта. График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСКПретензия снята

Добрый день, Наталья. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, Просим прощения за отклонения от регламентного времени. Транзакция в настоящее время отправлена в сеть и ожидает подтверждение. Мы сделаем все от нас возможное для подтверждения в кратчайшие сроки.Претензия снята

Богдан, Ваша транзакция получила подтверждение. Просим, по возможности, удалить претензию. Хорошего Вам вечера.

Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен успешно завершен. Ссылка на транзакцию в блокчейне находится на Вашей странице с заявкой. Она подтверждает факт перевода и получения средств на указанный кошелек. Просим разобраться и удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.Претензия снята

Я не удалю отзыв! Денег нет уже сутки мне не жалко 500 р мне жалко что есть ещё люди которые пытаются выгородить продавцов... Задержки на сутки же не может быть?Претензия возобновлена

Сергей, Вы видите ссылку на транзакцию в блокчейне? Это единственный, достоверный источник который подтверждает факт перевода и получения средств на указанный Вами лично кошелек. Вероятнее всего сервис, кошелек, куда Вы осуществляли перевод, не зачислил данный платеж. Просим адресовать претензию им, предоставив доказательство перевода в виде ссылки на блокчейн.Претензия снята

Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзыв

Я понимаю прекрасно все! Притензия будет снята после второго платежа сегодня вечером после 22-00 я совершу ещё один перевод на такую же сумму и если и он не дойдет то тогда я не удалю отзывПретензия возобновлена

Сергей, Претензия, по правилам мониторинга, возможна лишь в случае имеющихся финансовых обязательств между сторонами. Обменный пункт выполнил обязательства в регламентный срок по указанной в претензии заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, Вы выбрали тип минимальной комиссии, вся информация касательно выполнения обмена находится на Вашей странице, просьба удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

В 18:39 транзакция пришла в BTC, а заявка была в 15:50, а я у вас верефицирован, и кошелёк тот же, и сбер.

Здравствуйте, Игорь, Вы о чем? Обмен по указанной заявке завершен в регламентный срок и в полном объеме. Опишите суть Вашей претензии подробнее.Претензия снята

Заявка 1387494 от 2023-07-05 01:52:41 был запрошен обмен, должна была быть получена сумма 0.00085707 Bitcoin BTC. По факту на кошелек пришла сумма в 10 раз меньше! Заявка была выполнена не в полном обьеме!

Игорь, На указанный Вами кошелек пришла сумма 0.00085707 BTC. Это четко видно в обозревателе биткоина, блокчейне. Можете проверить по ссылке: https://bitaps.com/bc1qzcynsqfsd2ssmfwee27vg50ndlj0rw92sane2y Вероятнее всего Ваш кошелек, сервис, куда вы переводили средства, зачислил меньше. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме!