Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кристина, Создавая заявку, вы согласились с правилами обменного пункта, согласно пункту правил 3.3.6 Онлайн-сервис TYT.CASH имеет право: Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Мы заметили, Вы оплачиваете свои заявки с разных реквизитов, кроме того, указываете при оформлении недостоверные сведения. Для завершения обмена или возврата средств, необходимо пройти верификацию по каждой заявке.

Претензия необоснованная

1) То что вы заметили мне абсолютно без разницы, это мое дело с каких реквизитов оплачивать, с моего пк может оплачивать кто угодно в моем офисе, создавая заявку. 2) Я провела кучу обменов у вас, и всегда указывала такие реквизиты, всегда транзакции проводились, если бы было что-то не так, ни одной моей заявки не обработалось бы. 3) Для возврата средств никогда не нужно проходить верификацию, это вы уже придумали, чтобы оставить средства себе. 4) Претензия более чем обоснованная, это ваша политика не обоснованная, когда вы не можете вернуть средства на карту! 5) Я не буду удалять этот отзыв пока мне не вернут деньги!

Возобновление необоснованной претензии не ускорит процесс возврата. Согласно правилам обменного пункта, возврат будет осуществлен на исходящие счета пользователей по истечению 30 календарных дней, в случае если нам не поступят запросы от банка, правоохранительных органов.

Вы думаете вы самые умные? Вы ж законы даже не знаете. Клиент имеет право запросить возврат, вы не предоставили мне услугу, и требуете документы, чтобы я передала третьим лицам, у вас как с головой нормально все?

С каких пор вообще такие обменки размещаются на бестчендже?

Самая отмороженная обменка как оказалось, тыкают на свои пункты, отвечают шаблонно, просят все документы, фото паспорта для возврата средств.. когда вообще не имеют право это требовать для возврата! Прощу убрать их с бестченджа, это чистые скамеры!

Подтвердите что Вы клиент? Пройдя верификацию личности и банковского счета по каждому переводу. После верификации, мы осуществим возврат.

С каким пор я должна для возврата проходить верификацию? Вы не перепутали ничего? Я отказываюсь с вами работать, третьим лицам особенно онлайн обменкам никто свои данные не передает, если бы я хотела проходить верификации я бы точно у вас не меняла, а пошла бы на другую обменку, у вас обмены без верификаций, которых я сделала больше 500 у вас, прийди в себя админ!

Просьба администрации бестченджа подключиться в диалог!

Кристина, Кроме того, по данному направлению у нас установлены метки на мониторинге: https://prnt.sc/KpKtdtLhiS9C https://prnt.sc/qxNNhoQwaQtO

Господи, как же я с вас смеюсь, и когда вы это поставили?

Кристина, Администрация мониторинга, проверит, когда были установлены данные метки по направлениям Банковская карта RUB.

Если Вы думаете, что путем давления, возобновления необоснованной претензии, у Вас получится ускорить возврат, не предоставив запрошенные документы, вы ошибаетесь.

Так пусть проверяют, отлично, это как раз ускорит этот процесс, если вы думаете, что вы поставили метки сразу себя обелили, и можете ссылаться на метки теперь, то это так не работает, то документы для возврата просите, то теперь на метки ссылаетесь, вы уже определитесь, а то бедные запутались как выйти из этой ситуации, вместо того, чтоб сделать возврат устроили целый спектакль, вы думаете кнопочка снять претензию дает вам 100% к уверенности? Огорчу — нет. Я подожду пока подключиться администрация, будем про законы разговаривать)

Добрый день, Кристина. Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Действительно, крайне важно указывать корректные сведения перед созданием заявки, так как на эти данные администрация сервиса будет ориентироваться при обработке заявки. Указание ложных сведений может говорить о попытке введения в заблуждение. В вашем случае для осуществления возврата средств необходима верификация согласно правил обменного сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые сведения и ожидайте окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду наличия нарушения правил финансовой безопасности со стороны пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да нет, для возврата я не должна никаких документов предоставлять на свои же карты, с каких пор? Я ж прошу возврат не на другие реквизиты, а на реквизиты с которых был сделан перевод, это разные вещи, и по закону я имею право получить возврат без документов на реквизиты с которых была оплата, если вы почитаете отзывы, то я уже не первая, кто был кинут этой обменкой, и так это не должно работать, проходить верификацию я не обязана, т.к когда я нашла этот сервис даже такой метки не было, когда они поменяли мне не известно, и не интересно, при создании заявки, а так же переводе денег верификацию не запрашивали, я так же провела сегодня кучу обменов на этом сервисе и почему-то они все прошли, а в конце дня люди решили просто нажиться на 200 долларов, это прям смешно.

Верификация является одним из способом борьбы с мошенничеством и может быть запрошена любым финансовым учреждением. Также проверили информацию по информационной метке: обменным сервисом она была установлена более 2-х лет назад. Таким образом, на момент создания заявки Вы были уведомлены о возможном запросе верификации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не было этой метки, при выборе сбп на трц 20)

Кристина, Просим прекратить вводить в заблуждение других пользователей и администрацию мониторинга. Направление СБП у нас давно уже отсутствует и оно не могло сегодня отображаться в мониторинге. Кроме того, метки являешься лишь предупреждающим фактом. Есть правила мониторинга, они были продублированы выше.

С каких пор у вас нет метки сбп?)))) Просто вы поменяли название на карты, даете вы сбп, как и давали)

Кристина, Мы не отображаемся в мониторинге по направлениям СБП. Мы можем выдать любой реквизит, как и номер карты так и СБП. Соответствующая метка так же установлена. На этом, считаем, диалог исчерпанным. Просим пройти верификацию или ожидать возврат по истечению 30 календарных дней.

А вы оказывается еще тот клоун, который сбежал с цирка, вы даете сбп на все суммы выше 5к, и всегда у вас были одни сбп ( номера яндекса ) до того, как стали блокировать ру карты часто, вы выдавали и на более мелкие суммы сбп, не пытаетесь переиграть, не получится, исчерпанный это вы по жизни, а не наш диалог.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Flexex, Вы нарушили условия обмена оплатив заявку способом не предусмотренным по данному направлению обмена. Для завершения обмена Вам необходимо пройти простую процедуру верификации и предоставить все запрошенные от Вас данные.Претензия снята

У меня есть скриншот, где буквально с разницей в 5 минут мне пишут — отправьте фото карты на фоне сделки нам на почту, а потом присылайте селфи с паспортом на почту, паспорт, скриншоты. Такое ощущение, что мне отвечают разные люди, у которых свои какие-то разные запросы. Мне присылают: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Я могу прислать сканы, копии каких-то документов, выписки банковские, скриншоты, да что угодно. Но где вы видели такой документ как "селфи с паспортом"? Я что-то пропустил и у нас вышел в стране новый вид документа? Я о таком не слышал. Слышал только то, что эти данные продают и верифицируют на них сервисы или берут микрозаймы и так далее, так что "селфи" я отправлю только через мой труп.

Присылаю инструкцию, которую мне прислали операторы этого сайта: 1. Пройти простую процедуру регистрации на нашем сайте, ссылка: https://tyt.cash/register 2. В личном кабинете пользователя https://tyt.cash/account/ перейдите на вкладку «Ваши счета» https://tyt.cash/userwallets/ и добавьте номер карты, которую необходимо верифицировать. 3. На добавленной карте, нажмите кнопку «Пройти верификацию» и загрузите фотографии в соответствии с указанными требованиями. 4. Для прохождения телефонной верификации, необходимо указать ПРИВЯЗАННЫЙ к вашей карте мобильный номер телефоне в личном кабинете интернет банка. Если у вас не привязан не один из номеров, это необходимо сделать и только после этого предоставить его нашей СБ для контакта с Вами. Важно заметить, что номер должен быть именно привязанный, в ином случае проверка не будет пройдена Так что мне нужно присылать на почту?)Претензия возобновлена

Flexex, соглашаясь на обмен - Вы согласились с правилами сервиса. Для завершения обмена необходимо пройти верификацию и предоставить все запрошенные от Вас данные. В ЧАТе обменного сервиса Вам неоднократно был отправлен список запрашиваемых от вас данных. Так же список запрашиваемых данных присутствует на странице верификации.Претензия снята

Я полностью готов выполнить эти требования, но функционал сайта этого не предусматривает.

Пишу, что мне писали в чате: Обмен по вашей заявке временно приостановлен нашей службой безопасности. В соответствии с пунктом правил: 3.3.6. Онлайн-сервис TYT. CASH имеет право. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Для прохождения проверки, необходимо: 1. Пройти простую процедуру регистрации на нашем сайте, ссылка: https://tyt.cash/register 2. В личном кабинете пользователя https://tyt.cash/account/ перейдите на вкладку «Ваши счета» https://tyt.cash/userwallets/ и добавьте номер карты, которую необходимо верифицировать. 3. На добавленной карте, нажмите кнопку «Пройти верификацию» и загрузите фотографии в соответствии с указанными требованиями. 4. Для прохождения телефонной верификации, необходимо указать ПРИВЯЗАННЫЙ к вашей карте мобильный номер телефоне в личном кабинете интернет банка. Если у вас не привязан не один из номеров, это необходимо сделать и только после этого предоставить его нашей СБ для контакта с Вами. Важно заметить, что номер должен быть именно привязанный, в ином случае проверка не будет пройдена. 1. Если у Вас виртуальная карта, сделайте скриншот, с двумя одновременно открытыми вкладками нашего сайта и интернет банкинга с открытой картой которую необходимо верифицировать. 2. Пришлите фото вашего паспорта рядом с Вашим лицом (селфи). Данные в паспорте должны быть читаемые, рука держащая паспорт и лицо должны быть полностью видны в кадре. Я отвечаю: Карту то я сфоткаю, но чтобы какому то левому сайту я отправил селфи с паспорт — это только через мой труп, вы не банк и не гос учреждение чтобы я вам доверял такие данные, а карты сфоткать не проблема то есть изначально это было или то или это, но слава богу у меня есть физ карта на руках.Претензия возобновлена

Могу отправить скриншот администрации, если нужно.

Flexex, В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята

Я сказал, я селфи делать не буду, а регистрацию и верификацию карты я сделаю. После этого, обнаружилось что сайт не предусматривает этот функционал от слова совсем, я написал в чат и мне сказали присылайте селфи с паспортом на почту (вместо фото карты) Жду реакции администрации Бестченж.

Я вам прислал ваш же текст, ни о каких селфи если есть карта на руках речи не шла. Такого документа в принципе не существует и никогда и никому я такое не отправлю Все обменники просят фото карты на фоне сделки, таким образом проходится верификация. Я вам отвечать не буду, я устал уже от вас за весь день с одними и теми же отмашками, я жду админов Бестченж, готов предоставить все скриншоты и так далее. Даже не пытайтесь снять финансовую претензию.Претензия возобновлена

Flexex, согласно правилам с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен: 3.3. Онлайн-сервис TYT.CASH имеет право: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Для завершения обмена необходимо предоставить все запрошенные данные, либо ожидать возврат согласно политике возвратов. Другого варианта - нет.Претензия снята

Я не прошу обмен, я прошу возврат средств и не через 30 дней, а немедленно. Потому что фото карты на фоне сайта как изначально просили прислать на почту, я прислал. Сил и нервов уже нет, весь день испортили.

Flexex, возврат будет осуществлён согласно политике возвратов. В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Для возврата обратитесь в чат обменного сервиса через 30 календарных дней с момента совершения транзакции.

Еще раз: запрошенные документы, это фото карты на фоне сайта и верификация номера телефона. А селфи и так далее, как вы сами написали «если у вас виртуальная карта». Скриншоты переписки с вами есть, каким образом у вас меняются условия каждые 10 минут не ясно и так вы мне это не объясняли. Фото карты и номер телефона у вас на почте, я уже устал как попугай вам одно и то же говорить.Претензия возобновлена

Flexex, в чате обменного сервиса Вам неоднократно написали какие данные необходимо предоставить. Никакие условия прохождения верификации у нас не менялись. Ожидаем от Вас все запрошенные данные.Претензия снята

Менялись и я вам прислал сюда ваш же текст. Если нужно, могу администрации бестченж отправить скриншоты переписок с вами. Повторяться не хочу. Сначала верификация карты, а потом внезапно на почту «селфи с паспортом» под предлогом «мы имеем право что угодно», но такого документа как «селфи с паспортом» в природе не существует. Ладно фото паспорта или фото карты, что угодно документ, но никак не «селфи». Вы сказали, в случае если у вас вирт карта, у меня не Вирт карта. Если вам самим не надоело читать одно и тоже говорю — у меня есть инструкция, как вы мне ее прислали, чтобы я делал фото карты у вас на сайте. А потом внезапно некое «селфи» стало обязанностью. Жду админов бестченж.Претензия возобновлена

Flexex, для идентификации Вас как владельца карты - необходимо предоставить все запрошенные фото. Предоставление фото с паспортом прописано на странице верификации.Претензия снята

У вас нет никакой страницы верификации, попробуйте сами туда что то добавить. У вас сайт кривой и нет такого функционала, я попробовал на нескольких устройствах и даже друга про просил, у всех не работает. Если у вас такой кривой сайт, что уж говорить о сохранности моих персональных данных. Я могу предоставить только то, что подтвердить меня как владельца карты, но не даст вам продать мои данные на стороне. То есть фото карты на фоне вашего сайта, то что я вам уже представил. Могу писать любые слова на бумажке, что угодно, могу снять видео, но селфи в с паспортом в руках от меня вы не увидите и такого документа не существует. Беспредельщики, жду ответ от бестченж.Претензия возобновлена

Flexex, в чате обменного сервиса Вам неоднократно было написано как и куда предоставить запрошенные данные. Претензия необоснованна.Претензия снята

Повторяться не буду. Что угодно, но не селфи с паспортом в руках. Если вы заинтересованы не данными торговать, а понять, реальна ли карта моя. Повторяться не буду, претензию снимать не буду.Претензия возобновлена

Ни один нормальный человек, который увидит, что у вас на сайте не работает базовый функционал, не станет вам доверять такое. Тем более вы сами это признаете, ведь проверить это не сложно.

Такое ощущение, что мы говорим ни о 6750 рублей, а о десятках тысяч долларов и с официальным банком, а не кривым сайтом (это не оскорбление а констатация фактов, добавить свой счет на сайт не представляется возможным)

Flexex, Вы нарушили условия обмена. Вы выбрали обмен с Юmoney, где оплата должна производиться именно с Юmoney, но оплатили совершенно другим способом, не предусмотренным по данному направлению обмена. Для завершения обмена необходимо предоставить все запрошенные данные. Какие данные, как и куда их отправить Вам неоднократно было написано в чате обменного сервиса. Либо ожидать возврат в соответствии с политикой возвратов. Претензия не обоснована.Претензия снята

Почему то, что вы дали карту, вместо кошелька юмани не является нарушением обмена? А если я оплачу картой, то является? Это первое. Второе, уточните, какой именно пункт правил я нарушил?Претензия возобновлена

Flexex, в очередной раз повторяем Вам: 1. Вы выбрали оплату с Юmoney. Соответственно оплачивать надо было именно с Юmoney, а не любым другим способом. 2. Оплата способом не предусмотренным выбранным направлением обмена это и есть нарушение регламента обмена Претензия не обоснованаПретензия снята

Ответа на вопрос я не увидел. Пункт правил, конкретный + объяснение, почему я хотел оплатить на юмани, а вы выдали мне номер карты? Почему это работает только в мою сторону? Жду конкретных объяснений, а не отмазок.Претензия возобновлена

Разве то, что вы выдаете на оплату карту, не нарушает ваши же правила? Пункта которого об этом, я кстати, как старался не нашел. Претензия полностью обоснована и не будет снята до возврата средств. Еще раз, я готов представить абсолютно любые доказательства, что я являюсь владельцем карты. Селфи с паспортом никак не поможет это определить. С вашего позволения, могу отправить, но только после вас, чтобы знать, кто может «слить» мои документы в сеть, спасибо. Вы тут не царь и Бог, не банк и не финансовая организация, вы обменник, который взял мои деньги не отдает, а я должен непонятному сайту селфи свои слать:) Любые фото карты, хоть поперек хоть по диагонали, подписи, фоны, но уж точно не селфи докажет принадлежность карты мне.

Flexex, конкретное объяснение: Вы выбираете способ которым будете оплачивать заявку (в Вашем случае это был Юmoney), а не способ которым обменный сервис принимает оплату. Возобновление претензии не заменит верификацию и не ускорит процесс возврата. Претензия не обоснована.Претензия снята

Пункт правил, который я нарушил. То есть, вы имеете право выдавать карту, вместо юмани, а оплачивать с карты на карту я не имею право, все верно?Претензия возобновлена

То есть, селфи с паспортом это наказание за то, что я такой нехороший?) Я готов предоставить поддержке бестченж абсолютно любые доказательства, что карта принадлежит мне. Претензия будет ровно до тех пор, пока я не увижу свои деньги обратно на карте.

Flexex, обменный сервис выдал Вам реквизиты для оплаты с Юmoney. Вы выбирали способ которым будете оплачивать, а не способ которым обменный сервис принимает оплату. Если Вы хотели оплачивать с карты - необходимо было выбирать соответствующее направление обмена, а именно оплата с карты банка. Претензия не обоснована.Претензия снята

Пункт правил, который я нарушил. Вы когда на этот вопрос ответите публике? Конкретный. Пункт. Правил.Претензия возобновлена

Flexex, как Вам и писали неоднократно ранее: Вы выбрали оплату с Юmoney, оплатили заявку картой Т-банка. Это прямое нарушение регламента обмена.Претензия снята

Ответ Дан не был, пункт правил в вашем «регламенте» сюда напишите пожалуйста, что я нарушил.Претензия возобновлена

Flexex, условия обмена Вы нарушили, оплатив заявку способом не предусмотренным по выбранному направлению обмена.Претензия снята

Вроде не сложный вопрос, вы можете пункт правил отправить? Вы же только что бросались пунктами правил, что я вам должен все, а вы мне ничего. Еще раз спрашиваю, пункт правил, который я нарушил, вы можете мне сообщить или такого правила все-таки не существует?Претензия возобновлена

Flexex, в очередной раз повторяем Вы нарушили условия обмена, оплатив заявку способом не предусмотренным по выбранному направлению обмена. Вы выбрали оплату с Юmoney - оплата должна была поступить с Юmoney. Создавая заявку на обмен - Вы подтверждаете то что оплачивать будете с Юmoney. Претензия не обоснована.Претензия снята

Еще раз спрашиваю — пункт правил и каким образом меня оправдает селфи с паспортом?) Почему вы просите не доказательства принадлежности карты, а фото с котором можно пойти в микрозайм?) Я вам не доверию, такое я готов предоставить только поддержке сервиса Бестченж, вы просто беспределите, потому что я вам настроение испортил.Претензия возобновлена

Flexex, В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята

Жду ответ от команды бестченж, если они попросят селфи с паспортом, я скину, но только ним. И если на меня будет хоть что-то оформлено или я найду мои документы в сети, я обещаю, вам это обернется трижды.

Да здесь вы кидаете свои пункты правил, но когда я прошу пункт того, что я нарушил, вы ответить не можете.Претензия возобновлена

Flexex, Вам неоднократно было написано что именно Вы нарушили.Претензия снята

Ниразу не прозвучал пункт правил того, что я нарушил.Претензия возобновлена

Претензия не обоснована.Претензия снята

Претензия обоснована, я ничего не нарушил, так как такого правила у вас нет, а вы боитесь этого признать. Селфи с паспортом готов прямо сейчас отправить только администрации бестченж, так как от вас нет ни малейшей гарантии конфидециальности данных. Раз вам не подходит фото карты, а нужно селфи с паспортом, у меня сомнения в честности вашего обменного пункта, так как я уже доказал, что карта моя.Претензия возобновлена

Прошу команду Bestchange как можно скорее отреагировать, могу прислать данные на вашу почту. Никак на почту какого-то сайта, который завтра может закрыться.

Отправил селфи с паспортом и сайтом (каким образом это отменит тот факт, что я нарушил правила, пункт которого вы мне назвать не можете, я не знаю), фото паспорта на фоне вашего полу рабочего сайта и скриншот с картой и вашим сайтом на почту бестченж info@bestchange.com. Вводные знаки добавил на случай, если они вам перешлют эти данные и вы захотите их продать или как-то использовать.

Flexex, В соответствии с политикой возвратов: https://tyt.cash/politika-vozvratov/ 4. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.Претензия снята

Тогда ждем 30 дней. С вводными знаками документы уже у вас…Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам информацию по Вашей заявке. 1. Вами было выбрано направление обмена ЮMoney RUB на TRON (TRX): https://bestchange.ru/yoomoney-to-tron.html 2. На сайте мониторинга указано, что обменный пункт TytCash принимает средства посредством сторонней платежной системы (скриншот: https://bc.to/tBO4vY ). В связи с этим Вам были выданы реквизиты карты. 3. Вы отправили средства с помощью Т-банка, а не ЮMoney, не согласовав данные действия с оператором обменного пункта. В связи с этим Вами были нарушены правила информационной безопасности. На этом основании у Вас были запрошены данные для прохождения верификации. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенную информацию и ожидайте окончания проверки и возврата средств согласно регламенту. До этого момента просим Вас не возобновлять претензию, так как ошибка была допущена с Вашей стороны, и сервис ожидает данные для того, чтобы завершить финансовые обязательства перед Вами. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Фото были отправлены вам, и им с вводными знаками. Предупреждения о том, что они не принимают юмани, а на карту не было. Такого пункта правил нет в обменном пункте.Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята

Приостановка операции по обмену не означает что вы можете оставлять их у себя на счету и не возвращать средства отправителю, согласно соглашению вы через 30 дней должны были вернуть денежные средства на счет отправителя, по которому не произошло никаких действий(обмена либо предоставления информации по верификации). Счет банковский не изменился а изменились реквизиты карты ( карта не является счетом ). О чем в чате было все указано. Повторюсь, счет тот же, владелец тот же, есть вся переписка, номер карты изменился. Если при попытке отправить денежные средства на старые реквизиты карты вы все увидите! Поэтому прошу вернуть деньги иначе это будет являться мошенничеством! Неправомерное завладение денежными средствами! Все переписки, транзакции сохранены!Претензия возобновлена

Дмитрий, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж.Претензия снята

Счет тот же! карта не является счетом! ей привязывается номер к счету! вы что совсем не грамотные?Претензия возобновлена

Дмитрий, При создании заявки, Вы заполняете поле «счет», т.е. вводите номер банковской карты. Вы согласились с условиями возврата.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята

Вы считаете что предоставить полностью все данные карты и копии селфи непонятной организации ээто нормально? Данная контора не имеет статуса контролируемого не государством не кем и не чем. Хорошо я не принимаю условия пусть вернут денежные средства на счет с которого произвел оплату. Но они этого не хотят сделать а оперируют тем что оплатят если я им напишу через 30 дней.Претензия возобновлена

Сергей, Возврат будет осуществлен согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.Претензия снята

То есть вы считаете что это нормально со стороны данного обменного пункта? Заморозить денежные средства под предлогом невыполнимых действий ? Почему вы скрываете информацию в комментариях чтобы люди могли видеть что данная организация является не чем иным как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?Претензия возобновлена

Я безукоризненно доверял всегда вашему сайту и претензий никогда не было. Впервые столкнулся с таким произволом и беспределом со стороны обменного пункта. Прошу вас еще раз проверить данный обменный пункт и принять меры! Иначе вы сами потеряете свой рейтинг из за таких обменных пунктов. Еще раз повторю Как можно предоставить всю информацию непонятной организации?

Сергей, Вы пользуетесь нашим обменным пунктом на протяжении 5 месяцев, все обмены были завершены строго по регламенту. И Вы только сейчас решили что пользуетесь на постоянной основе непонятным сервисом?Претензия снята

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] посмотрите отзывы на других ресурсах о данной организации.

Сергей, Вы нарушаете регламент данного мониторинга, предоставляя ссылки на недостоверные источники.

Я не про вас! А про обменник который по всем своим показателям есть не что иное как обменник с целью выманивания персональных данных которые могут быть использованы для хищения денежных средств. Такие данные даже банки не запрашивают.

Здравствуйте, User, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.

Вы работаете на территории РФ Соответственно нарушаете все писанные и не писанные законы Требования Ваши не законны Вы скрываете свои данные , данные руководства , организации , местонахождения , что еще раз подтверждает не законность ваших действий. Нормальный обменник не ведет свою деятельность Вы просто занимаетесь сбором персональных данных! Другого вывода просто сделать не могу

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Благодарим за предоставленные документы.Претензия снята

Сути не меняет, обменник полное днище, просит сделать анализ мочи на опиоиды, и сделал соскоб левого яичка... вообщем не советую, пришлось сдавать все анализы.

Владимир, "При любой операции требуют верификацию" - проверили информацию, ранее Вы не проходили верификацию банковской карты. С указанной карты *3194 обмен осуществлялся первый раз. Ваша информация не соответствует действительности. Обмен успешно завершен, хорошего дня.

Владимир, "Сути не меняет, обменник полное днище, просит сделать анализ мочи на опиоиды, и сделал соскоб левого яичка... вообщем не советую, пришлось сдавать все анализы." Не перегибайте пожалуйста, Вы впервые прошли простую процедуру верификации банковской карты предоставив советующее фото. Всего доброго.

Здравствуйте, Андрей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги *** верните, вы че гоните ? Я скинул чек, все сделал, а вы просто не возвращаете деньги ! У вас все в порядке ? Вы заставляете нервничать меня ! Я не успокоюсь пока не вернете деньги !

Андрей, Просим вести диалог культурно. В соответствии правилами: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Возобновление необоснованной претензии никак не ускорит процесс возврата.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я уже забуду про эти деньги за 30 дней, да и я сомневаюсь что вы их вернете, сейчас возвращайте, вы *** ! Я буду возобновлять притензию пока не вернете мне мои деньги ! Пусть люди знают !

Андрей, Возобновление необоснованной претензии никак не ускорит процесс возврата. Ожидаем запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне нужны деньги сейчас, какого фига вы распоряжаетесь моими деньгами ? Я буду возобновлять притензию, сколько захочу ! Лучше верните деньги ! ***!притензия обоснованная ! Люди меня поймут !

Андрей, Претензия необоснованная. На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Не снимайте претензию, смысла нет ! Я буду возобновлять ее пока не вернете деньги ! 30 дней я не могу ждать ! И Фиг знает вернете ли вы их ! По отзывам видно что не возвращаете !

Андрей, Есть правила сервиса, регламент с которыми Вы согласились, так-же, на мониторинге присутствуют метки о возможно верификации. В возобновлении необоснованной претензии нет никакого смысла, так как в случае отказа от верификации это никак не ускорит возврат.

Смысл есть, люди будут знать, лучше верните деньги ! Я все равно не буду вносить свои данные вам

Андрей, Люди, потенциальные клиенты, итак знают о возможной верификации, так как, данное важное регламентное требование отмечено соответствующей меткой мониторинга BestChange и дополнительно продублировано уведомлением на этапе создания заявки.

Верните деньги, не портите нервы себе и мне

Андрей, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по Вашей заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Поддержка тут неадекватная, деньги не вернут ! ***

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, Просим выбирать выражения и вести диалог культурно. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по указанной в претензии заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Данный обменник ***!

Андрей, Просим выбирать выражения и вести диалог культурно. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы по указанной в претензии заявке, возврат возможен лишь 03.07.2023. Если возврат не поступит владельцу карты в указанную дату, обратитесь в клиентскую службу.

Приветствуем, Андрей! На сайте мониторинга у обменного пункта, по направлению в котором Вами осуществлялся обмен, имеется соответствующая метка ( https://bc.to/yjrS7J ), предупреждающая посетителей сайта мониторинга о том, что данный обменный пункт может потребовать верификацию банковской карты клиента. Кроме того, при совершении обмена Вами было подтверждено, что Вы ознакомлены и согласны с правилами сервиса ( https://bc.to/tCiCDP ). Согласно п. 3.3.6 пользовательского соглашения о предоставлении услуг Онлайн-сервисом TYT.CASH, сервис имеет право, потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника, фото, видео верификацию личности и прочее. Пожалуйста, предоставьте информацию необходимую для прохождения процедуры верификации и ожидайте окончания проверки. Отзыв будет переведён в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.

Так,если у вас есть подозрение,вы должны хотя бы представить основание.А так ,я потерял бесценное время,без учёта комиссии

Андрей, Вы проигнорировали предупреждения и согласились с правилами обменного пункта. Просим не возобновлять данную претензию, ожидаем запрашиваемые документы.

Ещё раз,повторяю,если вы требуете верификацию,будьте добры предоставить основание,так срок заявки истек,вы понимаете ,что курс меняется,я по вашей вине потерял время и деньги.

Андрей, На момент создания заявки курс фиксируется, внесите ясность в данный диалог, Вы отказываетесь от верификации?

Я прошел верификацию,но потрачено время,по вашей вине,если отказываетесь предоставить основание ,это на ваше усмотрение.Но по мне,если так происходит,то хотя бы исполните волю клиента.Иначе почему,я я потратил время работая с вами

Андрей, После успешного завершения процедуры верификации, Вам был осуществлен возврат денежных средств. Просим удалить отзыв, надеемся на понимание.

Вы требуете удалить ,комментарий который вы заслужили?Вы мне так и не предоставили основание.

Я удалю,как только я увижу основание.И продолжу сотрудничать ,спасибо за понимание

Андрей, Основание, пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен. Прекратите возобновлять необоснованную претензию, по правилам мониторинга, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае финансовых обязательств между сторонами!

Пункт,есть.Но если ,требуете ,пришлите основание.Иначе как я могу понять,что вы не подведете меня снова?Что будете постоянно,требовать без причины ,верификации,срок будет истекать и я буду в пролете???

Жду основание

Андрей, При условии оплаты с верифицированный карты, верификация для нее более не потребуется. Так как она уже верифицирована. Только не забывайте в таком случае, авторизовываться на сайте аккаунтом, где данная карта верифицирована перед созданием заявки.

А разве,аккаунт я не предоставлял?

Андрей, Вам неоднократно было сказано, основание это правила сервиса, с которыми Вы согласились перед созданием заявки! Прекратите возобновлять необоснованную претензию!

Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание

Вы же ,мое время потратили

Андрей, Если Вас не устраивают правила сервиса, зачем Вы тогда пользуетесь данным сервисом! Кроме того, мониторинг BestChange заранее предупреждает пользователей о важным регламентных требованиях обменных пунктов специальными метками!

Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание Основание пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен!

Доброй ночи! Уважаемый пользователь, перед созданием заявки Вы ознакомились с регламентом сервиса и согласились на его условия: https://tyt.cash/tos/ Обменный пункт выполнил финансовые обязательства перед Вами. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Разговор,ни о чем.Зачем,почему.Я сдедую вашему ,регламенту.И не прошу ,звёзд с неба

Я потратил ,свое время.И хочу ,знать почему.

Администрация мониторинге BestChange так-же дала Вам ответ. Более, что либо комментировать, отвечать, считаем бессмысленно. Всего доброго!

Вы не хотите ,предоставить основание.Это же ваша проблема.

Хочу,заметить .Это вы на отказ ,не идете на встречу,я потратил время,по вашей вине.

Здравствуйте, Ренат, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.Претензия снята

Пока что вы очень эффективно боритесь с самими клиентами таким образом. отменить транзакцию я никак не могу по закону, а возвращать вы никак не собираетесьПретензия возобновлена

Ренат, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. После подачи заявки, возврат осуществляется в течении 24 часов, т.к. требует ручной обработки финансовым отделом.Претензия снята

Ну уж знаете, как получить деньги это да, а как сделать возврат так я должен ждать 30 днейПретензия возобновлена

Ренат, Регламент обмена не был нарушен, претензия не является обоснованной. Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились на этапе создания заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Гвк, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы. Так-же, мы внимательно проверили Ваш диалог с клиентской службой нашего сервиса. Предоставьте, пожалуйста доказательства: 1. Что у Вас затребовали фото с водительскими правами 2. Что у Вас затребовали фото с заграничным паспортом 3. Факты грубости в Ваш адрес Так-как, по нашим сведениям, данная информация не соответствует действительности.Претензия снята

Вас попросили предоставить фото паспорта, в соответствии с правилами сервиса, Вы отказались. Как альтернативу, Вам предложили предоставить другой документ удостоверяющий личность.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexander, Ваш обмен был успешно завершен, после прохождения простейшей верификации.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Семен Григорьевич Сааков, Ваш обмен был завершен по всем правилам обменного пункта 20 минут назад. Дублируем информацию: Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! На данный момент, поиск блока происходит уже более 30 минут, просьба удалить необоснованный отзыв. https://bitaps.com

Семен Григорьевич Сааков, Ваша транзакция успешно подтверждена, в первом же найденном блоке.

Я не считаю данный отзыв необоснованным. Я не впервые замечаю что хоть Ваш обменник и берет доп комиссию, но обмен происходит дольше чем в других, у которых такой услуги нету. И более того я далеко не впервые пользуюсь Вашим обменником, и только 1 раз я оставил вполне обоснованный, негативный, но тут уж как есть, отзыв. Не хотел Вас ничем обидеть, как и Вы меня, когда я объяснял что тороплюсь, а Вы всё равно требуете верификацию при переводе 60 долларов. Надеюсь остальные пользователи также смогут донести до Вас что Вы действуете неправильно

Семен Григорьевич Сааков, На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением: https://prnt.sc/24HZwVldfVEg На мониторинге установлена соответствующая метка: https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.