Здравствуйте, Артем, Сообщите пожалуйста номер Вашей заявки? Проверим информацию и вернемся с ответом.

Мы видим только 1 заявку с указанным email адресом, которая получила подтверждение в регламентный срок. Сообщите пожалуйста, о каких сутках ожидания идет речь?

Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен был завершён в регламентное время. Ссылка на транзакцию расположена у Вас на странице обмена. В данный момент у транзакции 8 подтверждений.Претензия снята

Скажите пароль от моего аккаунта, после завершения обмена резко появилась иконка гугл аунтификатор а потом и вовсе пароль сменили.Претензия возобновлена

Эдуард, вы не создавали аккаунт в обменном сервисе. Клиентская поддержка на данной площадке не осуществляется. Обратитесь в чат обменного сервиса. Кнопка чата на главной странице сайта.Претензия снята

Здравствуйте, Psjl, Ваша транзакция в данный момент уже получила 144 подтверждения, ссылка находится на странице Вашего обмена.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Оля, Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Просим прощения, были технические неполадки, которые в данный момент устранены. Обмен по указанной заявке завершен. Проверьте пожалуйста. По возможности, просим удалить отзыв. Надеемся на понимание, спасибо.

А зачем удалять отзыв? Подтвержадю, вопрос решили в секунду как сайт заработал, всего висел минут 25, по моему оставить это дополнение будет честнее)

Здравствуйте, Сергей, Вы выбрали приоритетную комиссию, сейчас комиссии в сети биткоин запредельно высокие, за Вашу транзакцию в сеть было уплачено по текущему курсу около 30$. Возможно, обменивать небольшие суммы сейчас некоторым пользователям невыгодно. Но, пользователь, самостоятельно должен оценивать риски. Конечные, итоговые суммы видны в калькуляторе расчета перед созданием заявки, так же они видны после создания заявки, до оплаты. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Лиса, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята

Смысл писать в чат, они ни чем не помогают. А присылают одну и ту же информацию про 24 часа. Ужасный обменник. Деньги в никуда.Претензия возобновлена

При выборе обмена с минимальной комиссией, Вы были ознакомлены и согласились с регламентными сроками обмена. Время ожидания подтверждения транзакции до 24 часов.Претензия снята

Откуда у вас положительные отзывы, сутки жду денег, а их нет. Я думаю что отзывы накручены. Не пользуйтесь этим обменником, полный обман. Денег не дождетесь и через 24 часа. И с какого вы снимаете мою претензию, если вопрос не решен.Претензия возобновлена

Лиса, Регламент обмена на нарушен. Вы согласились с условиями обмена, ознакомившись с ними, дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята

В текущий момент, чтобы Ваша транзакция подтвердилась, необходимо в сеть Биткоин заплатить комиссию в размере - 80$. Как Вы себе это представляете, при обмене 2200 руб.?

Сейчас, комиссия, необходимая для подтверждения, в 3-4 раза превышает Вашу сумму обмена.

Какая комиссия? Это уже похоже на вымогательство дополнительных средств. Вы сами себе придумали. У других обменников такого нет, а у Вас комиссия? Сейчас на всех сайтах оставлю отзывы о работе и вымогательстве на вашем обменнике. Это уже нарушения всех правил и норм. Надеюсь вы больше не будете работать с криптой, сами себе накручивая отзывы.Претензия возобновлена

Просим Вас разобраться как работает сеть Биткоин, тогда бы Ва могли понять сколько сейчас стоит отправка с приоритетной отправкой. Возобновление необоснованной претензии, не ускорит срок подтверждения. Просим Вас набраться терпения и ожидать. В будущем, внимательно относиться к регламентным сроком и осознавать риски возможные риски, перед тем как нажимаете на кнопку "Я ознакомился и готов ждать".Претензия снята

Считаю что обменник специально не проводит транзакцию, вымогая денежные средства в огромных размерах.

Что за некомпетентный сотрудник снимает претензию? Она полностью обоснована. Сутки прошли денег нет. Обменник полнейший обман, присваивают деньги и вымогают дополнительные. Не ведитесь! Положительные отзывы вранье полное, на них повелись и потеряли деньги. Надеюсь отзывы помогут прикрыть эту шарашкину контору.Претензия возобновлена

У Вас не прошли сутки, претензия необоснованная.Претензия снята

Лиса, Кроме того, как мы видим, сейчас транзакция подтвердилась. Проверьте пожалуйста.

Ужасный обменник, после миллиона жалоб транзакцию подтвердилась и не пришлось ждать сутки.

Регламент обмена на нарушен. Вы согласились с условиями обмена, ознакомившись с ними, дублируем: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Здравствуйте, Николай, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята

Николай, Проверьте поступление средств?

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Весь день испорчен из за этих евреев! Ставят минимальные комиссии в итоге на бирже на их транзакции даже не смотрят! Всем не советую это самый отстой из всех возможных вариантов обмена! Надеюсь вас закроют нахрен!

Здравствуйте, Николай, При выборе обмена с минимальной комиссией, Вы были ознакомлены и согласились с регламентными сроками обмена. Время ожидания подтверждения транзакции до 24 часов. Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Здравствуйте, Kekes1337, Комиссия динамическая, она не может быть постоянно фиксированной, так как нагрузка сеть изменяется. Актуальная комиссия, конечные суммы, всегда видны на этапе и при оформлении заявки на обмен.

Здравствуйте, Владимир Федотов, Ваш обмен был завершен строго по регламенту обменного пункта, транзакция в данный момент имеет 12934 подтверждения. О каких 3 днях идет речь? Просим разобраться в данной ситуации и удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Из 19 миллионов блоков прошло проверку только 12 тысяч за 43 часа, мне монета на кошелек спустя год такими темпами только прийдет.Претензия возобновлена

Владимир Федотов, Вы понимаете о чем вообще говорите?Претензия снята

Клоун на админе, че ты претензию снимаешь? Претензия обоснована, в регламенте написано в сети биткоин или вы мне эфир в сети биткоин отправляете? Монета прийдет только тогда, когда пройдёт все 19 миллионов блоков и не раньше или вы считаете что отправив эфир по низкой комиссии, которая теперь будет обрабатываться месяц и не меньше, это выполение вами условий?Претензия возобновлена

Просим, Администрацию Bestchange, вмешаться в данную ситуацию. Ссылку на транзакцию пользователя была предоставлена.Претензия снята

Владимир Федотов, Ваша транзакция была включена в 19611736 блок, то есть на этом блоке она была подтверждена. В настоящее время после блока 19611736 прошло уже более 13000 блоков! Просим Вас разобраться как работает блкочейн, криптовалюты и удалить необоснованный негатив, надеемся на понимание.

Здравствуйте, Андрей, Курс обмена и расчет в калькуляторе верный. Возможно вы не учитываете доп. комиссию, в мониторинг она передается верная, так же учитывается в калькуляторе обмена на сайте обменного пункта и в мониторинге. https://prnt.sc/HY4Gmpzq0hPK

Возможно, эта инфа нигде не отображалась на вашем сайте непосредственно в момент обмена, получается доп комиссия +10%, нормально так...

Андрей, Комиссия, учитывается в калькуляторе обмена и передается в мониторинг. По факту, эта комиссия была уплачена сети ETH и даже чуть больше, можете сами это увидеть по ссылке в BlockChain. Transaction Fee: 0.001815482184537 ETH = $7.02 https://prnt.sc/NDPTphFWZ1We

Здравствуйте, Рустам, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта. Оператор предоставит Вам подробную информацию.Претензия снята

Мне написали что направили запрос фин отдел! претензия не снята.Претензия возобновлена

Рустам, Мы использовали несколько попыток для перевода денежных средств, банк отклоняет платеж на Ваши реквизиты. В данный момент мы повторили выплату и отправили запрос провайдеру. Если очередная попытка будет неуспешна, Вам необходимо заменить реквизиты.Претензия снята

Это обман идет сбор средств! Все там хорошо с реквизитами.Претензия возобновлена

Рустам, Вы же прекрасно видите, заявка в процессе выплаты. О каком обмане и сборе средств Вы говорите?Претензия снята

Третий час пошел! люди пока не обменивайте!

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Рустам, С момента создания заявки не прошло 2 часа, пожалуйста, ожидайте. Обмен будет завершен в самое ближайшее время.

Третий час пошел заявку создавало в 10:23 а уже 13 почти.

Рустам, Снова вводите в заблуждение, мы предоставим подробную информацию в чат, прикрепим скриншот неудачных операций по Вашим реквизитам.Претензия снята

Рустам, Ваш обмен успешно завершен.

Как удалось оплатить тогда?

Рустам, Мы дали развернутый ответ в самом начале нашего диалога. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Rosa, Мы не однократно пытались выплатить денежные средства по Вашим реквизитам, но все они безуспешны. В данный момент мы повторили выплату и отправили запрос провайдеру. Вы верно обратили внимание, что у остальных пользователей вовсе не возникает проблем. Если очередная попытка будет неуспешна, Вам необходимо заменить реквизиты.Претензия снята

Никаких доказательств данных слов предоставлено не было. Жду доказательства мне на почту, что проблема на моей стороне.Претензия возобновлена

Rosa, Мы ожидаем ответ от провайдера, это займет определенное время.Претензия снята

Дайте максимальные сроки решения вопроса, в чате мне ответили 1-3 часа это время уже прошло.Претензия возобновлена

Rosa, Очередной платеж был отклонен банком, доказательства были предоставлены Вам в чат. Предоставьте альтернативные реквизиты для завершения обмена или ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту обменного пункта.Претензия снята

Активы не поступили! Ссылаются на технические проблемы. Деньги не возвращают! Прошу вернуть средства и заблокировать данный обменник на вашей платформе! Чтобы не вводить в заблуждение других пользователей!

Здравствуйте, Сергей, Обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства поступили. Сроки указанные на сайте не выполнены. Если планируете делать обмен, подумаете. Можете как я, не получить средства, в указанные на сайте 10 минут, что повлечет финансовые потери с вашей стороны если вам срочно нужны средства. В итоге обмен шел более 6 часов. Что на мой взгляд очень большой срок!

Здравствуйте, Анастасия, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята

Добрый день, Анастасия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikolai, К сожалению, перевод на Вашу карту попал под проверку СБ банка. Наш платежный партнер пытается разрешить ситуацию чтобы финализировать его. Мы понимаем, что задерживаем выплату и ситуация неприятная. Просим прощения за длительное ожидание.

Несколько лет меняю на эту карту и в течении пяти минут деньги поступали.почему из-за ваших проблем должен страдать я?мне срочно нужны были деньги на карте поэтому я и делал обмен.если у вас проблемы то верните мне деньги обратно на Usdt и я их поменяю в другом обменнике.ни денег ни возврата, как это понимать?

Nikolai, К сожалению, в данный момент мы не можем этого сделать, отменить перевод невозможно, он завис на стороне банка. Еще раз просим прощения за длительное ожидания, мы предпринимаем все возможные меры для скорейшей финализации операции.

Здравствуйте, Vladislav, Кнопка чата находится в правом, нижнем углу на сайте обменного пункта. Пожалуйста, обратитесь в поддержку.Претензия снята

Не снимайте претензию ничего не поменялось нажимаешь на лайв чат и ничего тсобственно не происходит.Претензия возобновлена

И в правом нижнем углу ничего нет.

Vladislav, Начнем с того что Вы самостоятельно ошибку, проигнорировав правила обменного пункта. Обменный пункт финансовых обязательств перед Вами не имеет. Для попытки разрешения сложившийся ситуации, необходимо обратиться в чат. Просьба не возобновлять данную претензию, так как она не является обоснованной.Претензия снята

Как обратится в чат если чата нет.Претензия возобновлена

Не в нижнем углу не в лк не в кнопке клиентская поддержка киньте тогда ссылку на чат где можна с вами связатся.

Vladislav, Попробуйте сменить браузер или устройство. У пользователей не возникает проблемы с доступом к Чату.Претензия снята

Сейчас проверил 4 браузера не снята претензия ни на одном не работает.Претензия возобновлена

Я даже в бот ваш написал.

Vladislav, У нашего обменного пункта не существует никакого бота, связь с поддержкой только на сайте. Возможно у Вас установлены расширения, приложения которые блокируют сплывающие окна, виджеты.Претензия снята

2 новых браузера с коробки ни плагинов ничего нет.Претензия возобновлена

Vladislav, Отправили Вам сообщение по электронной почте, ожидаем обратную связь.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Выплата на указанную карту не проходит на стороне процессинга. Просим, пожалуйста, предоставить номер СБП для выплаты через альтернативный платежный шлюз.Претензия снята

Андрей, В настоящее время обмен завершен, выплатили вам альтернативным шлюзом через СБП, просим прощения за длительное ожидание.

Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арсений, Ваша заявка находится в процессе выплаты, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка находится в процессе выплаты, приносим извинения за предоставленные неудобства.