Здравствуйте, Елена, Ваш возврат успешно осуществлен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.

Связаться с оператором в онлайн чате невозможно как и в прошлый раз. Сообщение не уходит к ним. Значит блокировано.

Елена, Чат у нас работает, рекомендуем попробовать сменить браузер, устройство, IP адрес

Уже сменила браузер, бесполезно. Какой возврат вы осуществили? В чате вашем я связаться с оператором не могу значит будем здесь переписываться.

Елена, Оплату Вашу зафиксировали, заявка в процессе выплаты. Просим прощения за потенциальные неудобства.

Елена, Обмен по указанной заявке успешно завершен, проверьте поступление средств пожалуйста. Просим, если это возможно, удалить данную претензию, надеемся на понимание.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В заявке на перевод указана сумма 6480 руб а переведено на карту 6200. Если курс изменился за это время пока вы этот негатив мне создавали то это не мои проблемы.доплатите и больше вашим обменником пользоваться не буду. Хотя я была постоянным вашим клиентом длительное время.

Елена, Проверьте внимательно пожалуйста, выплата была осуществлена двумя переводами 6200 и 281 руб.

Здравствуйте, Ozon, Сайт у нас работает в штатном режиме, на мониторинге отображается текущее состояние - Активен. Иначе, статус на мониторинге автоматически сменился. Рекомендуем, попробовать найти причину у себя, начните со смены браузера, устройства, IP адреса, провайдера. Как разберетесь, просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Сайт у нас работает в штатном режиме. Попробуйте использовать ***.

Короче обменник собирает куча оплат и отправляет пачкой. По итогу такие пакеты обрабатываются сутками могут.

Здравствуйте, Иаан, Для быстрого зачисления средства рекомендуем использовать приоритетную комиссию. Обменник завершил обмен в регламентный срок, транзакция получила подтверждение.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Обмен по указанной в претензии заявке был завершен еще в сентябре. Мы проверили, не видим Ваших обращений в чат. Так-же, мы не видим никаких предоставленных чеков. Кроме того, у нас не было срока возврата 1-3 часа, по регламенту, после оформления, возврат осуществляется в течении 24 часов. Просим предоставить доказательства обращения в поддержке.

Дмитрий, Обратитесь пожалуйста в чат обменного пункта, попробуем разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Елена, Сайт работает в штатном режиме, попробуйте сменить устройство, браузер, IP адрес. На сайте есть виджет онлайн чата, ожидаем Ваше обращение чтобы разобраться в ситуации.Претензия снята

Я писала в ваш чат сообщение блокируется.

Я вам могу выслать хэш операции и по нему оплатите мне заявку. Номер заявки найдите по хэшу.

Елена, Что значит блокируются? Чат у нас работает, попробуйте сменить устройство. С указанным email адресом мы видим сегодня одну заявку, обмен по которой был успешно завершен 19.11.2024 11:30 МСК.

Да деньги пришли но отправить вам сообщение в онлайн чате нельзя оно блокируется хоть я и браузер поменяла, могу прислать скрин укажите куда.

Без впн чат на время заработал, отправил чек письмом, но уведомить не могу, сайт вообще умер.

Здравствуйте, Вася, Чат у нас работает, попробуйте сменить IP адрес, если Вы используете VPN, то отключите его. Поставщик услуг чата может блокировать некоторые страны, а так прокси, VPN.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Чат в настоящее время у нас работает. Попробуйте сменить браузер, устрйоство, IP адрес. Если вы используете VPN, отключите его.Претензия снята

Ожидаем Ваше обращение в чат.

Только что подучили информацию, у поставщика услуг чата наблюдаются технические проблемы, возможно в связи с этим чат работает с перебоями. Как альтернативный канал связи, просим связаться с нами по почте - support@tyt.cash

Можно ссылку на чат, либо электронный адрес. Я вам отправлю I'd заявки и чек оплаты перевода денежных средств.Претензия возобновлена

После обращения в поддержку, обмен пользователя был завершен.Претензия снята

Обменник хороший, служба поддержки работает классно. Всем советую.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тимур, Обмен успешно завершен, хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Шатлык, Обменный пункт работает в штатном режиме.

Здравствуйте, Константин, Подскажите, какой сервис вы пополняете? Ваш обмен успешно завершен, ссылка на транзакцию на странице с заявкой. Если Вы позволите, мы предоставим ссылку на транзакцию и ключ в публичном поле, в рамках данной претензии.

Почему я должен Вам не однократно повторят что данная информация кондиффициальна и к Вам не относиться*, вы обменный сервис и выполняйте свою работу а не собирайте инфорацию какую платформу Клиент пополняет. Смотрю по отзывам последним данный сервис тянет себя на дно!

Константин, Все кто сегодня обращается к нам по монеро, упорно не хотят говорить, называть сервис который они пополняют, мы с уверенностью заверяем что средства переведены, об этом свидетельствует запись в блокчейне. Претензии вам необходимо адресовать сервису, кошельку, которой вы пополняете, проблема на их стороне! В чате, по запросу, Вам предоставят ключ транзакции, с помощью данного ключа в блокчейне можно проверить что средства переведены на указанный кошелек.

Не говорят потому что вам это не обязательно знать! я же не интерисуюсь где вы находитесь или подобную инфу! почините свой сайт уже через раз работает и средства не приходит. Стыдно вам должно быть! не арбузы продаете а с финансами работаете! а сайт почти через раз работает!

Константин, У нас все работает, то что вы не сообщаете какой сервис, магазин пополняете, кажется мягко говоря странным.

Прошу вмещаться и проверить данный обменик админами беста так как сайт не работает стабильно и в регламент не укладывается. По отзывам ниже всё ясно и делайте выводы ребята! Ну сюда не ногой! А тут буду пока средства не поступят на указанные реквизиты!*

Константин, Мы предоставили администрации мониторинга информацию по данному кейсу, пожалуйста, ожидайте решение.

Приветствуем, Константин. Обменный пункт предоставил нам доказательство, что средства отправлены на указанный Вами в заявке криптоадрес. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт для получения приватного ключа для расшифровки транзакции, чтобы Вы убедились, что средства были отправлены на указанный криптоадрес. Транзакция имеет множественные сетевые подтверждения. Рекомендуем проверить синхронизацию кошелька получателя с полным количеством текущих блоков сети XMR, а также обновлён ли кошелёк до последней версии. На основании вышесказанного мы переводим претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок.Претензия снята

Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги так и не пришли уже 93 подтверждения.Претензия возобновлена

Александр, Вы сами подтверждаете что у транзакции уже 93 подтверждения в блокчейне. Вам необходимо писать в поддержку сервиса, который вы пополняли. Если Вы позволите, мы в публичном поле предоставим ссылку на транзакцию и ключ.Претензия снята

Здравствуйте, Шатлык, Какой сайт? Мы работаем в штатном режиме.

Ваш сайт почему то не открывается, проверял много раз, с утра все рвботало.

Шатлык, У нас все работает, обменник работает в штатном режиме.

Поддержка обменника ответила грубо. Мол сами свои кошельки проверяйте и вобще пишите в поддержку кошелька перевода... Ну чтожж, я свои деньги так и не получил.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен успешно завершен, ссылка на транзакцию на странице с обменом.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия не может быть снята до зачисления средств! я со своей стороны все выполнил 100% точно! куда вы отправили средства, я не знаю, ко мне они не пришли.Претензия возобновлена

От тех поддержки кошелька ответ — нет входящих транзакций на него и не было. Номер указан правильно, я снова проверил! Верните мне мои деньги! Вот и по другим комментариям видно что у сайта сегодня проблемы. Я вам перевел в рублях и вы этот перевод получили! На этом вме закончилось! Верните деньги!

Алексей, Ссылка на вашу транзакцию https://blockchair.com/ru/monero/transaction/aa7845015ba0d1316a5ab72b4cea8d34c452eb9c1c2ece69ccf574bc533c7614?bchr_tc_att=1 Если вы позволите, мы предоставим ключ а публичном поле.Претензия снята

Этот ключ я не позволял предоставлять в публичном поле! Это раз! Его достаточно предоставить администрации обменника. Ключ вы предоставили без моего согласия! Все действия с моей стороны я выполнил правильно и верно, перевел Вам точную сумму и указал верные реквизиты. Остальное — это ответственность обменника правильно выполнить и технически исполнить оставшуюся часть обмена. А перекладывать свою зону ответственности на клиента — это непрофессионально. Завершите перевод или верните деньги!Претензия возобновлена

Алексей, Мы еще не предоставили ключ) обмен завершен, при необходимости, запросите ключ в чате обменного пункта, ключ будет отправлен на email указанный в заявке.Претензия снята

Обмен по заявке завершен, ваши претензии не обоснованы. Адресуйте их сервису, в котором осуществлялось пополнение.

Претезния обоснована! Я много раз переводил на этот кошелек. Это выглядит как напоевательнское отношение к вашим клиентам. Эти действия находятся в вашей зоне ответственности. Все что находится в моей зоне ответственности я сделал правильно!Претензия возобновлена

Алексей, Средства переведены на указанный кошелек, об этом свидетельствует запись транзакции в блокчейне. Это единственное, верное доказательство факта перевода и получения средств!Претензия снята

Здравствуйте, Денис, Ваш обмен был успешно завершён в регламентное время. Просим разобраться и удалить необоснованный отзыв.Претензия снята

Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну да, как только отзыв написал, сразу всё перевели. Я только не понимаю в чем была проблема сразу перевести? Все эти транзакции проходят практически в мнгновенном режиме. И я не собираюсь ждать часами, днями и неделями когда вы там родите. Отзыв абсолютно обоснован. Что называется меньше надо *** мозги клиентам и отзывов тогда не будет.

Денис, на странице создания заявки Вы были ознакомлены с регламентным временем обмена. Время обмена по выбранному вами направлению обмена до 60 минут.

Здравствуйте, Юрий, Вы самостоятельно выбрали обмен с минимальной комиссией и были проинформированы о всех последствиях выбора данного типа комиссии. Дублируем информацию: Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Авджян Елизавета Андреевна, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.Претензия снята

Авджян Елизавета Андреевна, Транзакция успешно подтверждена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Далее на почту им письма не отправляются, возвращаются с ошибкой отправки! Вот это сервис!

Через полтора часа отправили деньги по итогу.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Ваш обмен был успешно завершен в течении 12 минут с момента его создания.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста. По регламенту с учетом выбранной комиссии, срок до 1 часа.Претензия снята

И уже прошло полчаса из указанного вами часа. Уже второй обмен подряд не можете автоматически выполнить. Пока не написал сюда-обменник ничего не делал, в обоиз случаях.

Заявка создана в 11:50, оплачена в 11:52. В итоге обменник указывает что создана в 12:16. Я получу до 12:50 биток?Претензия возобновлена

Юрий, Ваш обмен успешно завершен в регламентный срок.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, все сделали в рамках регламентированного срока, не смотря на задержку с получением рублей.

Здравствуйте, Юрий, Обмен по указанной заявке был завершен 20.09.2024 20:04:15Претензия снята

К сожалению я не могу указать актуальный номер заявки, так как сайт перестал открываться, а уведомления на почту не приходили, последнее от 20.09.Претензия возобновлена

Актуальный номер -1598004.

Спасибо, операция выполнена.Претензия снята

Верните бабки, не надо обмен, вы ***! Когда надо было, вы сославшись на бот, делали мне дело! Мне не надо так! Я перевел, а он не зачитал! Обратно, возврат! Возврат! Возврат!

*** номер банка Т-Банк ***.

Здравствуйте, 1597246 Заявка Моя Такая, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК, ожидаем Ваше обращение.Претензия снята