Такое ощущения будто на зло делают либо сервис реально зажрался , комиссию за быстрый обмен берут , а по факту она осядает в карманах затнтересованных

Здравствуйте, Альберт, При выборе приоритетного направления, вы соглашаетесь с правилами. Среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок.

Здравствуйте, Алексей, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека через свой банк.

Проблема в том, что владельца карты уже нет в живых, а картой пользовался я. То бишь через 30 дней с большой вероятностью она уже будет заблокирована и я лишусь своих денег. А ваш оператор не понимает ситуации.

Зачем вам данные паспорта? А вдруг вы их будете продавать на черном рынке или возьмете кредит? Я вас не знаю

Уважаемая администрация, ни слова вранья нет в моем комментарии. они просят сделать фото с данными паспорта, и я этим недоволен и имею полное право оставить комментарии.

Алексей, Ожидаем запрашиваемые документы, так же по правилам мониторинга вы не можете создавать повторные претензии и писать необоснованные отзывы!

Я вам по человечески объяснил, что нет возможности, что через 30 дней а этих денег уже не увижу, что готов другими способами это доказать. Комментарии вполне обоснованный, вы не писали, что потребуется фото и с паспортными данными, ни в одном другом обменнике нет таких правил, максимум фото карты на фоне их сайта. А вам зачем паспортные данные? Значит вы на них делаете свои киви кошельки для дальнейшего обмена, не зря у вас только на киви можно кидать.

Ну я и продолжаю здесь, где мой ответ?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, Укажите, пожалуйста, номер Вашей заявки. Мы проверим информацию.Претензия снята

4FCCC41190466 номер той заявки 1190466 Проверяйте!я написала о вас всю правду!

Мало того, что вернули деньги через полтора суток. ещё и с моей стороны сняли комиссию хотя моя вообще какая тут вина, и почему с меня-то снимают, снимали бы с себя,вы же обмен сорвали

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не жалоба, специально выбрал комментарий. В итоге платеж пришел за 55 минут. Первый раз такая задержка.

Здравствуйте, Владислав, На момент отправки комиссия была приоритетная по Bitaps. Нагрузка в сети может резко вырасти и после отправки, до того как транзакция получит подтверждение. В любом случае, в регламент мы уложились, т.к. подтверждение транзакцию получила в 3 найденном блоке с момента отправки.

Здравствуйте, Сергей, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации.

По итогу после долбления в их тех. поддержку мне увеличили комиссию на транзакцию каким то образом, транзакция подтвердилась спустя 1.5+ часа. Не рекомендую этот обменник

Здравствуйте, Илья, Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен лишь в случае существующих фин. обязательств между сторонами. Комиссия была увеличена в ручном режиме. Ваш обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Объясните пожалуйста, что у Вас произошло? Попробуем разобраться в ситуации.

На блок чейне не было под тверждений,,ждал более 5 часов,жто во первых. Во вторых я меня 1800 а пришло1700 где сотка????.

Я дождусь ответа куда делась 100 руб??????

Сергей, Сообщите номер заявки, чтобы мы могли проверить информацию.

1184478 номер заявки

Сергей, Проверили указанную заявку. Вы, собственноручно создали заявку по курсу обменного пункта 1348225.68 RUB = 1 BTC и оплатили ее, что составило 1800 RUB = 0.00133509 BTC. Не понимаем, о каких 100 руб. Вы говорите? Мы Вам не отправляли рубли, мы вам отправляли BTC по установленному курсу. Что составило на тот момент 0.00133509 BTC, Вы получили эту сумму?

На мой адрес по деньгам упала 1.700 руб в рублях

Повторимся, мы не переводили Вам рубли. Мы отправили btc, по курсу обмена на тот момент 1348225.68 RUB = 1 BTC.

Только комиссию с моих денег списали. Хотя за счет обменника должна быть.

Ссылку на транзакцию будьте добры.

Ну так сто там с сылкой на транзакцию??? Долго мне ее ждать? И есть ли она вообще????

Почему нет ответа дох сих пои по моему обме??????? Прозьба в этом разобраться

Сергей, Ваша ссылка на транзакцию (https://blockchair.com/bitcoin/transaction/661baf86ab6b6dab0da1a1d21d4866adbd31be1f09abea3fec4f6295e5601e61).

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergio, Не видим оплаты по заявке, так-же, не видим Вашего обращения в чат. Обратитесь пожалуйста в рабочее время клиентской службы, предоставьте подтверждающие документы об оплате в соответствии с регламентом. Режим работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК.Претензия снята

Так не работает и в рабочее время клиентская служба, я жму на чат а он не открывается, дайте плиз свою электронную почту всю инфу туда скину

Чат работает, у других пользователей не возникает проблем с обращением в чат. Чат не открывается? Возможно в Вашем браузере отключена обработка некоторых скриптов. Попробуйте сменить браузер, устройство, IP адрес. Виджет чата находится в правом, нижнем углу экрана устройства.

Короче скажу как есть, я потратил время на установку другого браузера общался пол часа с поддержкой, скинул скрин платежа по которому можно было легко всё проверить, но нет, тчто обменн сложный, что клиентская служба работающая не круглосуточно это раз, а во вторых просто не хотят помогать, отправляют меня искать грёбанный чек от банка строго в определённой форме, т.Е я ещё должен потерять пол дня на платёж в 1300 рублей, единственно чему я рад , что менял такую мизерную сумму с вами, я на бестчедже уже года 4-5 сделал обменов на сумму больше 70000$, под другой почтой snegovik87@mail.Ua админ бестчеджа не даст соврать, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь в первые горите в аду, не ногой больше к вам, и других предостерегу, на клиентов наплевать! забаньте меня ,Претензия возобновлена

Sergio, 1. С чатом у нас нет никаких проблем, это подтверждает сотни ежедневных диалогов, у других пользователей проблем не возникает. Режим работы клиентской службы 08:00-00:00 МСК. Проблема была явно на стороне Вашего браузера. 2. Вы выбрали направление обмена с Тинькофф. В чате, Вы предоставили скриншот с Киви, это именно скриншот квитанции с кошелька Киви и утверждали что оплачивали не через Киви а через банк Тинькофф. После чего, у Вас запросили подтверждающие документы об оплате через банк Тинькофф на реквизиты обменника указанные в заявке. Мы не можем идентифицировать платеж, так как, на указанные реквизиты мы не видим поступлений с банка Тинькофф согласно выбранному направлению обмена.Претензия снята

Для того, чтобы разобраться в ситуации, найти Ваш платеж, предоставьте пожалуйста квитанцию с банка Тинькофф, с карты которого, как Вы утверждаете - оплачивали заявку.

!. Я скинул скриншот чека по оплате, а он киви потому что именно ваш сайт запросил перевод на киви кошелёк, а не банковские реквизиты, в скриншоте чека указанны все данные которые вы можете проверить в три клика, карту использовал не свою, а вы запрашиваете оффициальный чек от банка со всеми печатями, т.Е вам проше отправить человека терять кучу времени вместо трёх нажатий мышкой блин. Номер правильный деньги вам пришли в чем проблема проверить я не понимаю???дело принципа? так и в ответ держите в чеке(скриншоте его указанны все данные подробно с какой карты и куда отправленно и номер квитанции отправителя и нормер квитанции для проверки получателя). Вы единственный обменник который так себя ведёт, а я пользовался более 30 обменниками. Я не собираюсь терять пол дня , и ещё просить кого то терять своё время. И это вы ещё называете клиентской поддержкой. Если вы думаете своимси коментами отменять претензию, так знайте я буду продолжать этот спор из принципа, потому что помощи от вас никакой, вам лень проверить платёж, зато не лень участвовать в вечном диспуте.Любой другой обменник переходит в ручной режим для поддержки клиента, у вас видать такой функции не предусмотрено, или же ошибочно написано, что он есть!!! может закончим на этом, я буду продолжать этот спор! пусть решает администрация бестченджа. А ваши сотни диалогов проходят так же вы заставляетек всех использовать сторонние браузеры ведь гуглхрорм и тор ваши клиентскую службу не открывают, а претензий нет,потому что снимаете спор одним и тем же указаением вместо поддержки!!!!теперь вы ещё нарываетесь на то что я вас буду пиарить по чёрному везде и всегда как только подвернётся случай. В чёс проблема проверить платёж?????????Претензия возобновлена

Sergio, Мы не рекомендуем использовать TOR, проверили повторно на различных устройствах, с Google Chrome нет никаких проблем при использовании нашего сайта/виджета чата. Опыт работы, количество обменов и удовлетворённость в обслуживании другими обменными сервисами в данной ситуации не имеет никакого значения. Мы рады, что ранее, у Вас не возникало проблем и желаем в будущем того-же. Но, данная информация никаким образом не влияет на разрешение текущего вопроса, просим, все-таки, вести диалог по существу, надеемся на понимание. Повторимся, мы не видим поступивший платёж с банка Тинькофф на указанные в заявке реквизиты. Представьте подтверждающие документы об операции, про которую Вы говорите. Мы так-же, как и Вы, хотим разобраться в ситуации. По Вашим рассуждениям, вы оплатили и все тут, неважно как, каким образом и тд. Но, просим заметить, у обменного пункта есть регламент обмена, который описан на странице при создании заявки. Так-же, есть правила, с которыми пользователь соглашается создавая заявку на обменную операцию. Просим ознакомиться с регламентом обмена по данному направлению и правилами обменного пункта, для более конструктивного диалога. Ожидаем от Вас запрошенные документы с банка, где видны реквизиты отправителя и получателя.Претензия снята

Вы выбрали направление обмена Тинькофф ->, присылаете нам скриншот из "Киви", утверждая при этом, что оплатили с Тинькофф, но отказываетесь присылать квитанцию с Тинькофф под непонятными для нас предлогами, которые как минимум кажутся странными. Тинькофф онлайн банк, все документы там формируются как раз, как Вы выразились в "три клика". Сформируйте там квитанцию и отправьте на нашу эл. почту через приложение онлайн банка, это будет официальным источником, т.к. квитанцию мы получим с эл. почты банка.

Здравствуйте, Роман, Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Кроме того, на мониторинге BestChange установлена соответствующая метка о возможной верификации. Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк. Ожидаем запрошенные документы для завершения обмена. Либо Вам самостоятельно необходимо обратиться через 30 дней за возвратом средств.Претензия снята

Здравствуйте, Виктория, Проверили информацию по Вашей заявке, обмен по ней был успешно завершен. По правилам мониторинга, претензия в таком случае является неуместной. Пожалуйста, предоставьте факты, не читаемые скрины и т.п. подтверждающую информацию, чтобы мы могли проверить работу оператора. Хорошего Вам дня и удачных обменов!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так по итогу что мне делать? Ожидаю уже второй час данный перевод, ответ от кого ждать и по итогу что делать мне нужно? Или просто ожидаю заяичлений?

Здравствуйте, Дмитрий, Просим Вас ознакомиться как работает сеть Bitcoin Blockchain. Обмен по заявке был завершен в регламентный срок https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/486e1a72562783c6181c29044225c1f75298a9f2fbb03456a59b6af2a4f25753 Вероятнее всего Вам необходимо дождаться подтверждение транзакции в сети, включение ее в блок. При оформлении заявки вы выбрали минимальную комиссию. И согласились с данным условием: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Здравствуйте, Алексей! Подскажите, когда карта, с которой была оплачена заявка, проходила у нас верификацию? С указанным в претензии email адресом, мы видим 1 зарегистрированного пользователя и там действительно была верификация карты банка Тинькофф, но совсем другой карты. Просим Вас авторизоваться на сайте обменного пункта и пройти верификацию карты с которой была оплачена указанная в данной претензии заявка. После успешного прохождения верификации, обмен будет завершен.Претензия снята

Я предпочту больше не пользоваться вашим сервисом, у вас не такой курс, чтобы тратить больше времени на васПретензия возобновлена

Алексей, Претензия в данном случае является необоснованной. Так-как, вы отказались пройти верификацию карты, в соответствии с правилами сервиса. Срок на возврат не истек. Кроме того, насколько нам известно, вы предпринимаете попытки осуществить возврат через банк.Претензия снята

Пусть этим занимаются другие читатели отзывов.

Здравствуйте, Миланья! Ваш обмен был завершен в регламентный срок. Средства были отправлены 12.04.2022 18:57 МСК. Транзакция имеет 7 подтверждений в сети Bitcoin.

Здравствуйте, Владислав! Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк. Ожидаем запрошенные документы для завершения обмена. Либо Вам самостоятельно необходимо обратиться через 30 дней за возвратом средств.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вы прошли максимально простую процедуру верификации карты по правилам обменного пункта. Обмен завершен. Претензия неуместна.Претензия снята

Я описал что обменник заманивает курсом, предлагает ускоренную транзакцию, но в итоге ему зачем то нужны ваши документы и весь экспресс превращается в какую-то муть. Вам нужно менять правила, они определенно не ориентированы на безопасность клиентаПретензия возобновлена

Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен в случае если есть финансовые обязательства между сторонами.Претензия снята

Призываю администрацию bestchange обратить внимание на твердое отрицание проблемы персоналом обменника. Еще раз указываю на факт «необязательного» а по факту принудительного сбора персональных данных и фото клиентов. Если вам нужна безопасность- то вам нужно искать другой сервис. Кто его знает что они делают потом с паспортными данными..Претензия возобновлена

Алексей, Метка о возможно верификации есть на мониторинге https://prnt.sc/gOSNL5wlrUgx Прекратите возобновлять претензию, она не уместна по правилам мониторинга!Претензия снята

Кроме того, перед оформлением заявки на обмен есть предупреждение! Внимание! Верификация карты необязательна. Но, согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. При выборе минимальной комиссии, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 8 часов!

Вот эти правила с пунктами вообще как статьи в кодексе, каким это клиентам вообще нравится? Для кого это сделано? Что б по факту собрать все данные что возможно с клиентов которых не предупреждают о обязательной заморозке средств. Суммы то и не такие большие. Я требую извинений на этом форуме за то что вы принудительно постфактум идентифицируете клиентов и собираете персональные данные.Претензия возобновлена

Зачем вы совершаете обменные операции в обменном пункте с правилами которого вы не согласны? Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята

Я все прочитал, условие выглядело необязательным и не было помечено как важное к прочтению. Возобновляю претензию потому что вы неправомерно себя ведете. Не признаете очевидную проблему и лукавите.Претензия возобновлена

Мы дали все исчерпывающие ответы. Вы нас не слышите и нарушаете правила мониторинга.Претензия снята

Это вы меня не слышите. Самый бесполезный разговор в моей жизни. До свидания. Всего вам нехорошего.

Здравствуйте, Дмитрий! Пожалуйста, сообщите номер/а Ваших заявок чтобы мы могли проверить информацию?

Здравствуйте, Василий Николаевич! Указанная в претензии заявка была создана: 24.02.2022 - 18:43 МСК. Оплата по указанной в претензии заявке поступила: 24.02.2022 - 18:55 МСК. Обмен был успешно завершен 24.02.2022 18:57 МСК. То есть спустя 14 мин. после создания заявки и 2 минут после оплаты. Об этом свидетельствует официальная запись в Blockchain Bitcoin. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/30a2a8bc48dc23f557e28e84e1c2d275002dee5c6c8b6f94a631e1139dc00275 Просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Вероника! Возврат произведен после обращения в клиентскую службу. Просьба удалить отзыв.

Здравствуйте, Вероника! Прекратите дублировать отзывы! Вам ответили в рамках претензии от 19.01.22, 16:57. Вы самостоятельно нарушили регламент обмена, оплатили заявку иным методом, указали недействительные реквизиты и плюс ко всему - отказались пройти верификацию! Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию! Вам максимально подробно все объяснили несколько раз, указали на правила сервиса с которыми Вы согласились. Возврат возможен только спустя 30 дней. Обратитесь за возвратом в чат после 18.02.2022 Просим администрацию мониторинга удалить дублирующий отзыв.

Здравствуйте, Алекс! Приносим извинения за небольшой технический сбой, первое подтверждение было получено в течении часа. Такой сбой происходит крайне редко, будем рады видеть Вас снова.Претензия снята

Нет, первое подтверждение пришло почти через полтора часа, и то после обращений в поддержку и, судя по транзакции, увеличения комиссии.

Здравствуйте, пользователь! Перед оплатой, есть соответствующее уведомление: Внимание! В последнее время наблюдаются задержки 8-10 мин. с зачислением средств на карты банка «Киви». Просим учитывать данный факт при оплате заявки. Наша система зафиксирует оплату только после того, как транзакция отобразиться в «Киви». Соответственно, 8-10 мин. это время, через которое платеж отобразится у банка реципиента и наша система его увидит. Данная проблема существует и мы о ней предупреждаем, мы не можем повлиять на скорость обработки платежа банком Киви. Это касается только переводов с карт сторонних банков на карты банка Киви. Надеемся что Киви исправит эту ситуацию. После фиксирования оплаты, отправка BTC осуществляется в течении 15 минут, т.е. это максимальное время в течении которого обмен успешно завершается. Это обусловлено работой нашего агрегатора платежей, который собирает транзакции в пул и отправляет их каждые 15 мин. Такой метод, позволяет экономить на комиссиях при отправке BTC и дает нам возможность сделать курс обмена более привлекательным для наших клиентов. Если бы, транзакции BTC отправлялись сразу после получения оплаты по заявке, курс был бы прилично хуже, так как транзакционные расходы в нашем случае возросли бы минимум на 5%. В итоге 8-10 мин. на фиксирование оплаты и до 15 мин. на отправку BTC. Таким образом, обмен с банковских карт на BTC в настоящее время занимает максимум до 25 мин. В среднем это время составляет порядка 15-17 мин. Ранее, когда не было задержек с зачислением средств при переводах с карт на стороне банка Киви, среднее время завершение обмена, после оплаты заявки клиентом, составляло 7-8 мин. Максимальное 15. Что касается верификации. Не имеет значение, сколько у Вас было до этого предыдущих успешных заявок, согласно правилам сервиса (правило продублировано на этапе оформления заявки), служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Резюмируя, хотим сказать, мы не срываем что либо, прописываем все возможные нюансы перед оплатой заявки, чтобы они не стали неожиданностью для наших клиентов. Мониторинг BestChange, существует как раз для того, чтобы у пользователя была возможность подобрать оптимальный для себя вариант обмена, надеюсь вы его уже нашли или обязательно найдете. В любом случае спасибо за отзыв. С уважением, команда tyt.cash

Так-же, нам непонятно, о каких "средних" 30 минутах идет речь? Проверили Ваш предыдущий обмен, который не был приостановлен и не запрашивалась верификация. Мы видим: Заявка была создана: 03.02.2022 05:35:16 МСК Выполнена: 03.02.2022 05:51:05 МСК Обмен занял 16 мин, это от момента создания заявки до успешного выполнения. Оплата в нашем банке отобразилась в 05:44 МСК.

Очень много букв. Очень мало логики и клиентоориентированности и правды. Мне не нужны ваши формальные отписки типа "все по соглашению". Это никому не интересно и не имеет никакого отношения к удобству использования сервиса. Если у вас проблемы с киви - значит это ваши проблемы что вы делаете все через киви. Если у вас нет стабильности в оказании услуг и вы можете себе позволить заблокировать перевод постоянного в любой момент даже после перевода денег - значит вам настолько плевать на клиентов. Можете писать свои формальные отписки сколько угодно, отзывы других пользователей говорят за себя. Администрацию bestchange прошу обратить внимание на политику этой компании. Может быть для таких сделать специальную пометку "можно ожидать чего угодно"?

Приветствуем, пользователь! Как мы считаем, со стороны обменного пункта были даны четкие и обоснованные объяснения ситуации. Если что-то конкретно осталось непонятно для Вас, Вы можете задать более конкретный вопрос для обменного пункта. По всем предыдущим Вашим вопросам обменный пункт ответил. Также уточните, пожалуйста, по какому именно направлению был Ваш обмен? Мы проверим наличие метки о возможной верификации карты на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Проверили Вашу заявку, оплата по ней не поступила. Межбанковские переводы в некоторых случаях могут идти до нескольких дней. Обратитесь в чат обменного пункта и предоставьте чек с финальным статусом платежа. Просим удалить претензию, надеемся на понимание.Претензия снята

Андрей, Проверили информацию, действительно, при пополнениях на карты Киви в настоящее время существуют проблемы. Ответы в оф. группе Киви: https://vk.com/topic-13883743_33216152?offset=101140 http://prntscr.com/26qfx0k К сожалению, мы не получили денежные средства и не можем как либо повлиять на ситуацию, направления обмена отключены до устранения неполадок со стороны банка.

В прошлый раз попадал в такую же ситуацию, когда были проблемы у киви, обменник с чеком вошел в положение и отпустил деньги и они назад кстати не вернулись.Претензия возобновлена

Андрей, Банк уверяет что средства вернутся, вы это можете видеть в официальной группе Киви Вконтакте. https://vk.com/topic-13883743_33216152?offset=101140 В любом случае, необходимо подождать, если средства к нам поступят, мы завершим обмен, либо осуществим возврат на Ваш выбор. Надеемся на понимание.Претензия снята

Ответ Qiwi: Сейчас может возникать ошибка при пополнении с карты другого банка, мы уже выясняем причину и скоро решим этот вопрос. Деньги вернутся обратно на карту, срок зависит от банка, который выпустил карту отправителя. Рекомендуем повторить перевод немного позднее. Спасибо за понимание

В прошлый раз тоже самое было с другим обменником, деньги не вернулись и обменник вошел в положения и выполнил заявку, пожалуйста не закрывайте пока деньги не поступят куда либо. Я не миллионер раскидываться деньгами. По факту деньги сейчас в воздухе, если придут я сам сниму претензию.Претензия возобновлена

Вы понимаете, что средства к нам не поступили? Мы не можем завершить обмен, либо осуществить возврат, необходимо дождаться возврата средств либо поступления перевода. По регламенту, межбанковские платежи, переводы могут идти от нескольких секунд до нескольких дней, Вы можете уточнить об этом в своем банке.Претензия снята

Андрей, Ответ от Тинькофф по срокам перевода: http://prntscr.com/26qgfmx Просим набраться терпения и ожидать. Мы так же держим ситуацию на контроле.

Андрей, Ваши деньги не пропадут, можете не переживать. Если средства поступят к нам, как и было сказано ранее, по Вашему желанию, мы завершим обмен, либо осуществим возврат. Согласны, ситуация малоприятная, но от технических накладок никто не застрахован, даже банки. В любом случае, просим прощения, за доставленные неудобства.

QIWI Russia сегодня в 9:27 Андрей, некоторые могут принять успешный статус.

Андрей, Мы держим ситуацию на контроле. Если средства к нам поступят, мы свяжемся с Вами.

Андрей, Денежные средства поступили. Для завершения обмена или оформления возврата пожалуйста обратитесь в чат обменного пункта. Просим, по возможности, удалить данную претензию, надеемся на понимание.

Андрей, Возврат Вам был осуществлен.

Здравствуйте, Сергей! Вы прошли максимально простую процедуру верификации карты по правилам обменного пункта. Обмен завершен. Претензия неуместна.

не вводите людей в заблуждение ! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Сергей, Просим вести диалог культурно. В какое заблуждение вас ввели? Почему вы пишите тип отзыва - претензия? Обмен был завершён, финансовые обязательства между сторонами отсутствуют. По правилам мониторинга, тип отзыва претензия в данном случае неуместен!