Обменник

TradeToCash

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Создал заявку на обмен usdt на solana в 19:34, в 19:38 уже перевел usdt по адресу указаном в ордере, в 19:39 пришло письмо о том что возникла проблема с обменом, после этого поддержка не отвечает! зафиксировали курс соланы по 213, и уже больше 4 часов не оплачивают ордер, solana падает в цене, кто мне теперь компенсирует убытки?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nik, Вами была отправлена некорректная сумма. Заявка пересчитана и направлена на выплату. Просим удалить претензию.Претензия снята

Решили все быстро заявку снимаю.

Уважаемый клиент, 4.5 Сервис не несет ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, являющиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов. На текущий момент Ваша заявка была успешно выполнена по зафиксированному в заявке курсу.Претензия снята

Поэтому людей можно кидать на деньги, а на собственное регламентированное время выплаты наплевать.Претензия возобновлена

Олег, задержка на стороне платежной системы находится вне компетенции обменного пункта. Заявка на текущий момент исполнена, сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур Мод, На странице создания обмена указано, что курс фиксируется после получения необходимого количества подтверждений. Курс был зафиксирован сразу же после получения подтверждений без каких либо задержек. Заявка была успешно исполнена по корректному курсу. Просим обращать внимание на текст на странице создания и оплаты заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Tony, Если Вы столкнулись с трудностями при обмене и у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@tradeto.cash. Наши специалисты с радостью помогут ВамПретензия снята

Вы бы лучше прокомментировали ситуацию по существу. А то получается поступили недостойно при обмене, и даже здесь продолжаете себя вести аналогичным образом.Претензия возобновлена

Tony, сервис может применять одновременно несколько источников для получения курса для страховки и поддержания обеспечения стабильной работы. Необходимо, чтобы Вы связались с нашей службой поддержки по электронной почте для уточнения реквизитов, на которые мы можем произвести доплату по указанной заявке.Претензия снята

Вернее платеж в процессе выплаты мне.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

Не уверен, что претензию стоит снимать..Претензия возобновлена

В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

Претензию возобновляю. Сниму после получения выплаты.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

Не снимайте претензию до полной выплаты.Претензия возобновлена

Деньги так и не поступили. Претензию Пока снимаю так как обменник говорит что производит выплату если что все возобновлю.Претензия снята

В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

Когда будет произведена выплата? Она мне необходима Сегодня у вас регламент — не больше 180 минут.Претензия возобновлена

Или вы? будете проценты моих кредитов закрывать? которые капают за время ваших неуплат.Претензия снята

Когда будет произведена выплата? Она мне необходима Сегодня у вас регламент — не больше 180 минут.Претензия возобновлена

Всё, пришло! спасибо )Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Мы столкнулись с крайне высокой нагрузкой вызванной наступающим новогодним чудом. Ваша заявка уже взята в обработку и была приоритезирована в очереди выполнения. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Просим Вас удалить претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, В настоящий момент мы столкнулись с крайне повышенной нагрузкой на отдел выплат. Выплата по вашей заявке будет осуществлена, но немного позже в порядке очереди. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас немного подождать.Претензия снята

Когда будут выплачены заявки? Вы же закончили работу и так и не отправили средства.Претензия возобновлена

Наши операторы производят выплаты по заявкам даже в нерабочие часы. Обработка Вашей заявки была приоритезирована и мы просим Вас ожидать поступления средств.Претензия снята

Заявки *** так же не выплачены.Претензия возобновлена

Юлия, благодарим Вас за предоставленную информацию. Указанные заявки также приоритезированы и будут выполнены первым доступным оператором.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Мы столкнулись с техническими трудностями при парсинге курсов. Пожалуйста, предоставьте кошелек для возврата средств на нашу электронную почту support@tradeto.cash с почты, которая была указана в заявке.Претензия снята

Всё вам предоставил! Ожидаю средства!

Александр, запрос на возврат оформлен, средства поступят в ближайшие 30-45 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас удалить претензию.

Средства пришли! не ногой больше к вам!

С пересчётом, выплата должна была быть больше на 15trx.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Софен, Видим, что Ваша заявка была успешно выполнена согласно регламенту. Просим Вас удалить отзыв.

Здравствуйте, Yoga, Отсутствие мемо при переводе является разновидностью отправки средства на некорректные реквизиты. В данном случае мы можем Вам помочь, однако, потребуются специальные материалы для розыска транзакции. Запрос был дважды направлен на Вашу электронную почту. Просим проверить наличие письма. Просим Вас предоставить данные, которые были запрошены службой поддержки и ожидать решения ситуации. Также, просим Вас удалить претензию.

Все данные предоставлены Таких обширных данных обычно никто не просит, тем не менее я могу пойти на некоторые уступки Проверяйте и пожалуйста либо возвращайте мои средства либо выплачивайте по заявке Не тратьте мое и свое время.

Уважаемый клиент, Предоставление запрашиваемых видеоматериалов является обязательным условием для рассмотрения вашей заявки на розыск платежа. Это необходимо для того, чтобы мы могли идентифицировать ваш платеж, так как он поступает на общебиржевой кошелек. Идентификатором, по которому можно связать вашу заявку с платежом, является комментарий к заявке, мемо или тег, указанные при отправке. Если эти данные не были указаны, предоставленное видео — единственный способ подтвердить информацию и найти ваш платеж. Просим вас содействовать и предоставить видеоматериалы в ответ на наш запрос. Без этого мы не сможем продолжить обработку вашей заявки. Благодарим за понимание.

Претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда: - вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке - вы выплатите средства в полной мере по моей заявке Видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется.

Данная ситуация полностью регламентирована пользовательским соглашением сервиса, с которым Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен: «2.30 В случае, если Пользователь при отправке средств указал некорректное мемо (тег транзакции), Сервис произведет поиск и розыск такой транзакции, полагаясь на отправленные по запросу данные.»

Претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда: - вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке - вы выплатите средства в полной мере по моей заявке Видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется.

Данная ситуация полностью регламентирована пользовательским соглашением сервиса, с которым Вы проявили активное согласие перед созданием заявки на обмен: «2.30 В случае, если Пользователь при отправке средств указал некорректное мемо (тег транзакции), Сервис произведет поиск и розыск такой транзакции, полагаясь на отправленные по запросу данные.» Отзыв не может рассматриваться в рамках финансовой претензии, так как клиент отправил средства на некорректные реквизиты и не предоставил запрошенных доказательств владения средствами. Хеш транзакции не является таковым.

Претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда: - вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке - вы выплатите средства в полной мере по моей заявке Видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Вы можете сами снять видел hash который я вам прислал.

Приветствуем, Олег. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Что я ему должен предоставить? видео транзакции они просят, вы в своем уме?

Вся информация была предоставлена обменному пункту.

Олег, на странице оплаты было четко указано, что платеж будет утерян, в случае отсутствия мемо при отправке средств. Предоставление запрашиваемых материалов является обязательным для розыска платежа.

Как эта информация может повлиять на розыск транзакции? Транзикцию в тонскан и хэш транзакции я предоставил, остальное пахнет мошенничеством, я прошу администрацию сервиса BestChange разобраться в данной ситуации 1 — Покажите вход в кошелек/платформу; 2 — Перейдите в историю транзакций; 3 — Нажмите на транзакцию и покажите ее детали; 4 — Обновите страницу; 5 — Перейдите по ссылке из деталей транзакции в эксплорер; 6 — Обновите страницу эксплорера; 7 — Покажите заявку на обмен у обменного сервиса.

Олег, данная информация поможет идентифицировать Вас, как истинного плательщика по данной заявке и избежать мошенничества со стороны третьих лиц.

Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон Видео которое вы просите никакое отношение к доказательствам не имеет.

Олег, данная информация не подтверждает владение данным платежом.

Вы можете просто вернуть деньги назад, на кошелек, с которого пришла вам транзакция Все очень просто Кошелек вы предоставили чтобы я вам прислал, вы можете это наблюдать на своем сайте, и вы можете вернуть деньги назад У меня была такая ситуация связанная с курсом и мы не сошлись взглядами на курс с обменником, обменник мне просто вернул деньги В данном случае это *** вы можете вернуть мне мои деньги, я повторюсь Все проще некуда.

Олег, мы не можем следовать указаниям лица, которое не подтвердило владение транзакцией. Просим не препятствовать процедуре и предоставить видеоматериалы для того, чтобы мы могли приступить к розыску транзакции.

Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда: - вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке - вы выплатите средства в полной мере по моей заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон спасибо за ваш подход к своей работе, вам процветания и умения держать достоинство и порядочность.

Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, так как он не предоставил доказательств, подтверждающих владение средствами по указанной им транзакции. Платеж не имеет в себе данных подтверждающих принадлежность к указанной заявке.

Такого откровенного мошенничества я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда: - вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке - вы выплатите средства в полной мере по моей заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон спасибо за ваш подход к своей работе, вам процветания и умения держать достоинство и порядочность.

Олег, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию, чтобы мы могли продолжить разговор о розыске платежа.

Просто верните мне мою исходную валюту и я закрою претензию. Такого откровенного *** я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон.

Олег, информация о невозможности возврата и ее причинах были описаны ранее. Просим не возобновлять претензию и удалить отзыв.

С вами с *** я общаться далее не собираюсь, а буду ждать решения администрации. Просто верните мне мою исходную валюту и я закрою претензию. Такого откровенного мошенничества я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон.

Олег, информация о невозможности возврата и ее причинах были описаны ранее. Просим не возобновлять претензию и удалить отзыв.

С вами с *** я общаться далее не собираюсь, а буду ждать решения администрации. Просто верните мне мою исходную валюту и я закрою претензию. Такого откровенного мошенничества я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон.

Олег, пожалуйста, не дублируйте текст. Мы просим Вас. Проследовать стандартной процедуре поиска транзакции.

С вами с *** я общаться далее не собираюсь, а буду ждать решения администрации. Просто верните мне мою исходную валюту и я закрою претензию. Такого откровенного ***я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон.

Олег, пожалуйста, не дублируйте текст. Мы просим Вас проследовать стандартной процедуре поиска транзакции, чтобы мы могли помочь Вам. Без предоставления необходимых видеоматериалов розыск невозможен.

С вами с *** я общаться далее не собираюсь, а буду ждать решения администрации. Просто верните мне мою исходную валюту и я закрою претензию. Такого откровенного *** я еще не видел здесь))) Я думаю администрация разберется во всем правильно, если она вас не покрывает. Моя претензия основывается на возврате моих денежных средств так как я прошу вас вернуть мне мои средства назад, то это самая главная идентификация. Мне уже не нужен ваш обмен, соответственно ничего я вам не указываю, а лишь создаю финансовую претензию на возврат денежных средств претензию снимите, пожалуйста, только тогда когда вы вернете мне мои средства, которые я вам отправил по заявке видео которые вы просите никак и нигде не регламентируется. Информацию по идентификации я предоставил вполне достаточную, написал вам: - номер заявки - написал с почты, которую указывал в заявке - написал в чате сайта, на котором была произведена транзакция - предоставил хеш транзакции - предоставил ссылку на эксплорер транзакции в сети тон.

Олег, Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию. Так как был нарушен регламент обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки финансовая претензия будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вся информация для подтверждения информации была предоставлена. Прошу эскалировать данный отзыв в претензию, мне не возвращают средства.

Олег, просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог. Дубль был удален. Мы сожалеем, что при отправлении транзакции Вы не указали критически важную информацию в поле memo. В данном случае хотим отметить, что ошибка была совершена на Вашей стороне. Обменный пункт занимается решением возникшей проблемы. Для поиска платежа требуется предоставить всю запрошенную информацию и ожидать некоторое время. Просим Вас проявить терпение. Сервис TradeToCash остается с Вами на связи. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему Вы дали нейтральный статус? Вы видите сами сколько негативных отзывов у этого обменника и сколько претензий? те которые не негативные они куплены или ботами сделаны! Переведите в претензию пока я не увижу свои средства!

На Бестчейндж раньше заходил и сразу обменивал, не читая отзывы и претензии, теперь видимо надо.

Олег, Ваш вопрос на контроле у администрации обменного пункта и мониторинга. Так как ошибка была совершена с Вашей стороны, финансовая претензия не является обоснованной — обменный пункт не получил отправленные Вами средства. Понимаем, что ситуация вызывает у Вас беспокойство, в то же время Вам пытаются помочь в решении данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы почитайте претензии, поймете какие сервисы вы допускаете к себе на площадку, тут люди по 2 недели ждут, что этот сервис найдет какую то транзакцию, условно зная сумму, время, имея хэш, тонскан и тд, имея все данные.

Олег, видим, что запрошенные материалы все еще не были переданы. Пожалуйста, направьте видеозапись, созданную четко по инструкции, чтобы мы могли помочь Вам.

Вы про свои нелепые видеозаписи в психушке рассказывайте. Вам предоставили все данные. В ваших интересах решать быстрее. *** у вас не получится.

Вернее *** может и получится, только самих себя, вместо своего отнятого времени, можно было сделать много эффективных и полезных функций, только у некоторых мозги заточены как максимально рациональнее себя утопить.

Здравствуйте, Yoga, Отсутствие мемо при переводе является разновидностью отправки средства на некорректные реквизиты. В данном случае мы можем Вам помочь, однако, потребуются специальные материалы для розыска транзакции. Запрос был дважды направлен на Вашу электронную почту. Просим проверить наличие письма. Просим Вас предоставить данные, которые были запрошены службой поддержки и ожидать решения ситуации. Также, просим Вас удалить претензию.Претензия снята

Я указал в заявке временную почту, она у меня ещё открыта, туда ничего не приходило. Так же я написал с другой почты, нет никакого ответа.Претензия возобновлена

Я удалю претензию, когда мы с вами по почте хотя б спишемся.

Наш сервис неоднократно направлял электронные письма на Ваш электронный адрес. Пожалуйста, проверьте папку спам или напишите нам с другой почты.Претензия снята

Здравствуйте, Bebhinn Breheny, Payment came after we waited for payment. We changed order status to payout. Please, delete the claim.Претензия снята

Здравствуйте, Если после обмена у Вас остались вопросы, мы просим Вас связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@tradeto.cash, чтобы мы могли оперативно помочь Вам.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, Проверьте, было ли указано мемо при отправке? В любом случае, мы просим Вас связаться с нами по электронной почте для уточнения информации и разрешения вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Макс, Претензии не ускоряют работу, а могут лишь замедлить ее, создавая дополнительную нагрузку на службу клиентской поддержки. Отсутствие мемо при переводе является разновидностью отправки средства на некорректные реквизиты. В данном случае мы можем Вам помочь, однако, потребуются специальные материалы для розыска транзакции. Просим Вас предоставить данные, которые были запрошены службой поддержки и ожидать решения ситуации. Также, просим Вас удалить претензию.Претензия снята

Видел я как вы "помогаете". Сколько там возни с какими-то видео и прочим, почему бы по хешу не отправить транзакцию обратно?Претензия возобновлена

Https://ton.cx/tx/51372219000003:56gI5x+6R6m0AgBRMuVzTc8uUkXs6ZbjZc1JlzIrwSU=:EQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrtkG8 Прекрасно видно от кого пришло, сумму по своей системе вы знаете. Ну конечно, не указал мемо, можно ещё 2% отжать:), а расскажите как ребята, вот от вас письмо пришло на почту, где там мемо указано? Я честный человек, сказал что ошибся, но если бы я смотрел с почты — то там мемо даже нет.

Уважаемый клиент, Средства не могут быть разысканы только по хэшу, так как все транзакции поступают на общий биржевой кошелёк. Именно поэтому для розыска транзакции обязательно необходимы видеоматериалы, подтверждающие отправку данных средств именно вами. В противном случае любой человек мог бы предоставить хэш и получить средства, не являясь их владельцем. Благодарим за понимание и просим предоставить необходимые данные, чтобы мы могли направить их на проверку. Обращаем ваше внимание, что процедура проверки может занять несколько дней. Кроме того, напоминаем, что на странице оплаты заявки жирным шрифтом было указано, что указание мемо является обязательным. Отсутствие данного параметра может привести к утере средств.Претензия снята

Откуда мне знать, что это не ваши хотелки? Давайте тогда ссылку на биржу, я лучше им предоставлю видеоматериалы. Опять же, у вас есть точная сумма и время создания заявки. Как-то ведь можно сопоставить эти данные? На почте в письме где указан мемо? Вам скриншот письма, которое вы присылаете скинуть? Я понимаю, что на странице заявки он есть.Претензия возобновлена

Опять же, если на биржу пришёл платёж без мемо — то почему биржа не может просто отправить его обратно по тому же адресу, с которого он поступил? Да это просто прямое доказательство что либо вы, либо биржа хочет присвоить себе средства. У них регламент — транзакции только с мемо так? В моей транзе его нет. Я ж не прошу на другой адрес отправить эти средства, верно?

2.29. "...Связь между Пользователем и Платежной системой по вопросам, связанным с блокировкой или другими нестандартными ситуациями, также осуществляется посредством Сервиса...." Средства могут быть возвращены или обменены только после розыска платежа. Просим Вас не возобновлять претензию. Подчеркиваем, что у обменного пункта нет финансовых обязательств перед клиентом до тех пор, пока не будут предоставлены данные и завершен розыск платежа, так как средства были отправлены на некорректные реквизиты.Претензия снята

Видимо чтобы брать свою комиссию. Почему про отсутствие мемо в письме тишина от вас?Претензия возобновлена

Время работы службы поддержки с 10 до 18 часов UTC+3. С Вами свяжется первый доступный оператор.Претензия снята

Я говорю про код МЕМО в письме, которого там нет. Правьте свои шаблоны. 2% хоть за дело будет, чтоб другие не путались.

И да, буду возобновлять пока средства не поступят. А то как претензию снимать, у вас видно 24/7, а как поддержка — так с 10-18, хорошего вечера.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей Тарасов, Отправленная Вами сумма была некорректна. В рабочие часы операторы пересчитают заявку и направят на выплату.Претензия снята