Обменник

SwapGate

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваш обмен был обработан и вам была совершена выплата на те реквизиты, которые вы указали в вашей заявке. Эта информация доступна в блокчейне, и мы не можем утверждать, что ваш адрес получения больше неактуален, и что вы действительно не получили ваши денежные средства. Помимо этого, соглавно правилам обмена: 6.3 Обмен через наши Сервисы не может быть отменен SWAPGATE. Поэтому, проверьте детали вашего обмена, прежде чем осуществлять такой обмен. SWAPGATE не несет ответственности за ваши криптоактивы после их отправки за пределы действия Сервисов. Более того, SWAPGATE не гарантирует непрерывную работоспособность процесса обмена. Сотрудник технической поддержки не может принять от вас реквизиты изменения заявки, и не обещал вам их изменение. Мы со своей стороны стараемся встать на сторону клиента и глубоко изучить его вопрос, что мы и сделали, пообещав вам уточнить у коллег, однако в вашей ситуации изменить реквизиты было невозможно, о чем мы сообщили вам в чате.Претензия снята

Я правильно понимаю что вы можете не выполнять сделку в течение любого срока без права ее отмены? То есть вы можете и 10 часов держать сделку и 10 суток? И то и то нарушает ваши же правила обмена Но отмена сделки у вас не предусмотрена) Мы же с вами понимаем что это косяк вашей команды. Более того ваш сапорт принял информацию у меня о манибеке, почему мне сразу не сказали что возврат не возможен? Прочитайте еще раз претензию Прошу разобраться админов Bestchange.Претензия возобновлена

Повторяю - Вы не выполнили услугу в срок - По истечению срока я сообщил о неактуальности сделки и запросил манибек - Ваш сапорт принял эту информацию и сообщил мне об этом. И ничего не сказал о «невозможности» - Вы отправляете деньги на неактуальные реквизиты, о чем были предупреждены - Средства потеряны Поясните пожалуйста, где в этой ситуации моя вина? Почему я на ровном месте потерял средства? В чем моя ошибка?

Согласно правилам нашего сервиса, мы не устанавливаем окончательные сроки на выполнения услуги и не несем ответственности за исполнение ее третьей стороной. Специалист технической поддержки сообщил вам что обмен был завершен и находится на стадии вывода. Вы также согласились с правилами нашего сервиса до начала обмена: 6.3 Обмен через наши Сервисы не может быть отменен SWAPGATE. Поэтому, проверьте детали вашего обмена, прежде чем осуществлять такой обмен. SWAPGATE не несет ответственности за ваши криптоактивы после их отправки за пределы действия Сервисов. Более того, SWAPGATE не гарантирует непрерывную работоспособность процесса обмена.Претензия снята

Я задал вам вопросы Жду ответ А так же ожидаю администраторов Bestchange.Претензия возобновлена

Мы вам уже ответили, что действуем в рамках правил нашего сервиса. После создания заявки, реквизиты не могут изменены. Вам нужно внимательно изучать правила сервиса до перевода средств по заявке. Также как и иметь доступ к реквизитам которые вы указываете при создании обмена.Претензия снята

Это вам нужно внимательно изучить ситуацию. Посмотреть регламент срока обмена, а так же посмотреть на ситуацию с моей стороны. Деньги были потеряны. С моей стороны все было сделано правильно. Я не понимаю что еще я должен был сделать чтобы вы не потеряли мои деньги. Согласно вашим доводам вы можете задержать обмен на абсолютно любой срок. Без права на манибек. То что у вас указано 20 мин на обмен вы решили упустить в данном обсуждении. Мне все абсолютно понятно, к вам вопросов уже давно нет, скотское отношение до последнего. Попрошу больше не давать своих комментариев Жду вердикт площадки Bestchange.Претензия возобновлена

Как сообщалось выше, мы действуем в рамках правил, которые принимает пользователь, совершая обмен. Мы не можем менять детали уже созданного обмена. Также обменник не гарантирует беспрерывную работу в случае технических проблем или обслуживания с нашей стороны или бизнес партнеров, в результате чего сроки обмена могут быть увеличены. Мы не удерживаем деньги клиентов на неопределенный срок в каких либо случаях самовольно.Претензия снята

Я вас услышал. Ваша позиция мне ясна Ждём Bestchange.Претензия возобновлена

Мы не можем принимать смену реквизитов через чат поддержки. Так же вам наш технический специалист сказал что средства находятся на стадии вывода, мало того вы в чате не говорили что у вас нет доступа к кошельку и вы потеряете средства если они туда будут отправлены. Вы просили ускорить вывод. После резко вышли из чата и перестали отвечать сотруднику.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vladislav, Просьба связаться с нами в лайв чате.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Taras, Вы указываете не актуальный номер заявки. Если у вас появилась проблема с обменом обратитесь в службу поддержки.Претензия снята

Просим предоставить доказательства, отображающие суть претензии. В случае непредоставления доказательств данная претензия будет удалена как необоснованная.

Никаких уведомлений о создании заявки и смене статуса мне на почту не приходило.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен обманным путем пытаются удлинить, дабы выплатить меньше, в связи с этим оплаты требую по курсу на момент поступления моих средств им, а именно 72346.

После отзыва на бестчендж обмен сразу же состоялся, отправили на 0,0037 btc меньше положенного, требую доплаты.

Уважаемый, Борис, мы разбираемся по вашей заявке, просьба ожидать.Претензия снята

Претензию не снимаю.

Претензию не снимаю.Претензия возобновлена

В чем вы разбираетесь? На вашем же сайте игнорируете в течение всего обмена.

Уточню: отправили 0,3555btc вместо 0,3592. Требую доплаты 0,0037btc.

Еще одно уточнение: отправили не 0,3555 а 0,3551, не учел, что на кошельке было 0,0004 btc, так что требую 0,0041 btc.

Уважаемый Борис, в связи с аномальным отклонением курса, нам потребуется больше времени для проверки и решении данной ситуации. Ожидайте ответа по почте, в течении 24 часов.Претензия снята

Прошу администрацию Bestchange вмешаться. Напоминаю, обменник должен мне 0,0041btc. Ситуация ясная без разбирательств, мои деньги попытались буквально украсть. Обмен произошел по курсу 73218, хотя такого курса btc достиг лишь после 22:00, в то время как usdt дошли до обменника по курсу 72346 в 19:29, а btc был у меня в 20:20, после претензии на bestchange! Обменник нагло присвоил себе 0,0041btc. В целом я не удивлен, ведь сотрудники данного обменного пункта и русского языка толком не знают, ответят в течениИ 24 часов. Фарс.Претензия возобновлена

В чате игнорирование.

Теперь они недоступны… я в шоке.

Отправили просто на 100 doge меньше. Я в шоке. Курс совсем был другой. Обмен автоматический- указал оператор. Значит курс должен был зафиксироваться, но нет, прошло 25 минут и они просто сменили курс))) В шоке с обмана.

Обменный курс: 0.1721751 USDT ~ 1 DOGE А сумма к получению вовсе иная, хотя курс был зафиксирован после всех подтверждений.

Идет обман пользователей. Во-первых обмен не автоматический. Во-вторых даже спустя столько времени, средств так и нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В итоге отправили транзакцию с суммой на 110 doge меньше, чем должно быть. Обмен вовсе не автоматический. Поставили комиссию 0.01 доллар, когда указана комиссия 2.5 доге у них на сервисе и транзакция не попадает в подтверждения Я в шоке полном с них.

Тоже самое.обманывают пользователей, выжидая другой курс. 50 минкт почти обмен занят. Какой он автоматический?

Уважаемый, Ya, мы проводим проверку по вашей заявке, просьба ожидатьПретензия снята

Я в шоке. Ожидаю.Претензия возобновлена

Ya, в связи с аномальным отклонением курса, нам потребуется больше времени для проверки и решении данной ситуации. Ожидайте ответа по почте, в течении 24 часов.Претензия снята

Я вообще в полном шоке. Прошу администратора Bestchange вмешаться!Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый, Попс, согласно вашей заявки вы должны были получить 0.017238916119 однако ваша выплата составила 0.01723700, что составляет разницу 0.008447% или 0.12 центов USDT. Что является нормальным отклонением при выборе плавающего курса.

Сумма через калькулятор bestchange отовражалась в размере 0.01772330 BTC, такая же сумма была отображена при подаче заявке на сайте обменника. Фиксированый курс был не доступен. Плавающий курс оказался на $31 ниже изначально заявленной суммы.

Здравствуйте, Пользователь, мы будет рады вам помочь с вашей заявкой, для уточнения деталей просьба связаться с нами через лайв чат на сайте.