На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3304
Просто будьте в курсе --- Q: а поясните пожалуйста что означает "сумма к получению"? A: Сумма к получению на момент создания заявки. Q: очень похоже на обман, я оставлю соответствующий отзыв A: Курс фиксируется на момент поступления средств, а не на момент создания заявки. Это указано и на нашем сайте, и на сайте bestchange) ---
Ребята все выплатили, но ждать долго, час прошёл с момента заявки, я немного напряглась, оператор на связи, с коммуникаций нет проблем.
Заявка выплачена не полностью. Выплатили только 127000 из 133243. Прошло уже 13 часов с начала обмена, поддержка до сих пор ничего не сделала, хотя я предоставил видео доказательство.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Ваш перевод был приостановлен банком, мы находимся с вами на связи в телеграмме. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Проблема по прежнему не решена.Претензия возобновлена
Владислав, ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пол часа. Округление не в мою сторону.
Заявка №.... принята в обработку! Изначально спросил время обработки написали 25-30 минут, сделал перевод, сейчас пишут 60 минут обработка и оператор в чате молчит!
Закрыли, но комментарий оставлю!
Здравствуйте, Александр, заявка выплачена в полном объеме, приносим извинения за небольшую задержку.Претензия снята
Заявку перевели в статус выполнено. но часть денег так и не пришла, говорят на проверке у банка. чек предоставить за данную сумму не смогли.
Здравствуйте, Ad, ваша заявка находится на стадии выплаты, в ближайшее время остаток поступит на ваш счет.Претензия снята
Не снимайте претензию, пока деньги мне не придут!Претензия возобновлена
3 часа прошло, сумма в полном объеме так и не поступила! оператор посылает одно и то же сообщение: Уважаемый клиент, ожидайте пожалуйста поступления остатка.
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы уже 4 часа его отправляете. не снимаю претензию пока деньги не придут мне на счет!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Ad, ожидайте зачисления средств.Претензия возобновлена
Вы уже 4 часа его отправляете. не снимаю претензию пока деньги не придут мне на счет!Претензия снята
5 часов денег — нет!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Почему вы снимаете претензию, если вы все еще должны мне деньги?! прошу администрацию bestchange обратить внимание на данный обменник.Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Не снимайте претензию! вы должны мне денег уже 5 часов.Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Да вы что издеваетесь!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Хватит снимать мою претензию! верните мои деньги. худший обменник в моей практике.Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы вообще адекватные?! вы должны мне деньги, отправляете уже 5 часов. и тупо кидаете отписки. прошу администрацию урегулировать ситуацию с данных обменнником и не снимать мою претензию до полного зачисления средств на мой счет!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта.Претензия снята
С фига ли?! вы бабки мои мне не отдаете, так я еще и в черном списке?!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта.Претензия снята
Сколько ждать нужно?! где прописаны сроки, весь сайт ваш перечитала, нигде сроки не указаны!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта.Претензия снята
Пункт регламента вашего укажите, в котором прописано, что вы можете оставить у себя мои деньги на 5 часов. мне пофиг на ваш черный список! верните мои деньги, воры!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта.Претензия снята
Уважаемая администрация bestchange. , прошу обратить внимание на данный обменник. отметили заявку как выполнена, но деньги так и не поступили мне на счет в полном объеме. обменник морочит голову. почему я должна выпрашивать свои деньги у них?! я в отведенное время отправила им монету! это они мне должны, а не я им!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта.Претензия снята
Напишите свой регламент! у вас на сайте указана только такая информация: Обычно мы отправляем средства в течении 5-60 минут после получения от Вас оплаты. Время может меняться в зависимости от выбранного вами направления обмена и загруженности криптовалютных сетей.Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта. подобные вопросы могут решаться в рамках 24 часовПретензия снята
Вы занесены в черный список пользователей, так же обратимся к администрации bestchange, чтобы приняли меры против вас за спам! вот ответ истинного обменника. браво! сутки ждать денег. это бред какой-то.
Администрация прошу разобраться с ними. просто по сути украли мои деньги!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта. подобные вопросы могут решаться в рамках 24 часовПретензия снята
А зачем вы тогда отметили, что заявка выполнена?! не снимайте претензию! вы мне должны!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта. подобные вопросы могут решаться в рамках 24 часовПретензия снята
Так не снимайте претензию, пока не выполните свои обязательства!Претензия возобновлена
Ad, уважаемый клиент, мы находимся с вами на связи и отправляем остаток по заявке, ожидайте пожалуйста. Обмен производится в рамках регламента обменного пункта, после данного ордера вы будете занесены в черный список нашего обменного пункта. подобные вопросы могут решаться в рамках 24 часовПретензия снята
Спустя 6 часов деньги все-таки пришли. не советую данный обменник.
2,15 часа с момента создания заявки, переводила usdt на сбер. Денег на карте так и нет…. Больше не буду пользоваться!
Пришли деньги 2 платежами. Почти сразу после опубликования отзыва ))
Здравствуйте, Наталья, время выплаты по вашей заявке никак не связано с публикацией вашего отзыва. На ваши реквизиты продолжительное время не проходила оплата, потребовалось время, чтобы отправить средства по вашим реквизитам.
Три раза пользовался данным обменником и все было, в принципе, хорошо. Но вот с последним обменом вышел казус. На следующий день стали звонить и требовать вернуть деньги. Видимо тот кто переводил деньги, стал жертвой обмана? Но я то тут причем. Написал в поддержку обменника с просьбой прояснить ситуацию, почему мне второй день звонят/пишут их клиенты? И тут удивлен полным игнором со стороны обменника. Понятно, что всякое бывает. Но тут просто молчание и даже банального ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, Сожалеем о случившейся ситуации, вероятнее она связана с ошибкой платежного оператора. Для решения вашей проблемы напишите нам в телеграм, который вы можете найти в контактах на нашем сайте.
Уже час нет ответа по статусу заявки..
Прошло 2 часа 30 минут оплату так и не произвели, говорят проблемы с банком.
Спустя еще 20 минут пришла почти вся сумма без 2к.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка выполнена в полном объёме
Избегать! Не доплатили, округлив сумму к переводу в свою пользу. Это как называется, доп пошлины? Ладно, ну их эти несчастные 30 рублей, но они перевели деньги не на ту карту, которую я указывала в заявке! Они воспользовались СБП и отправили мне все на карту, которая привязана к моему статусу самозанятого. Теперь со всей переведенной суммы мне придется платить налог и быть очень аккуратной, чтобы не превысить лимит, сколько имеет право зарабатывать самозанятый, чтобы не потерять статус. Подложили просто гигантскую свинью! Разочарована дико, больше не обращусь.
Ужасный обменник, тянут резину долго не платят. пришлось долбить техподдержку в лице Олега то ещё нервное занятие. Вообщем не советую обменник. Выплата пришла конечно но тянут очень очень долго.
Здравствуйте, Роман, ваша заявка была полностью выполнена в течение двух часов, задержка произошла по причине того, что банк приостановил платеж и нашим сотрудникам необходимо было связаться с операторами банка отправителя. Приносим свои извинения за небольшую задержку.
При обмене курс был зафиксирован, пришло письмо на почту. Через 2 часа пришло другое письмо с другим курсом, в итоге минус 3300р. Не рекомендую.
Здравствуйте, Коломийченко И.В., курс был рассчитан на момент поступления средств на наш счет, данная информация отображена на сайте bestchange и в окне обмена перед созданием заявки. Заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Здравствуйте. С вашим ответом не согласен. Письмо с зафиксированным курсом пришло на почту с чем я был согласен и отправил перевод, вы бы еще на следующий день переводили по существующему курсу.
Коломийченко И.В., 18:15 время вашей оплаты, 18:21 поступление по вашей заявке, 18:22 курс был рассчитан на актуальный. Не нужно клеветать в отзывах. Заявка выплачена в полном объеме
Так Даже по другому курсу удержали 180 рублей. Сколько раз обменивал и не каких проблем и тут с вашим обменником связался и такие проблемы.Претензия возобновлена
Коломийченко И.В., Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Одни отписки. Нет бы разобраться.
Коломийченко И.В., мы готовы обсудить с вами любой ваш вопрос, напишите нам в телеграмм, пожалуйста.
Полтора часа прождал. видимо ошиблись при переводе и деньги мне не отправили. жду возврата средств. в чате вам выписку с карты отправил.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты.Претензия снята
С момента моего перевода прошло два часа. верните мне обратно бтс.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты.Претензия снята
Менял через них USDT — сбер, в итоге долгого ожидания, сказали, что не могут отправить деньги на мой счет. И внимание! удерживают 40$ комиссии за возврат! Ссылаются на неверные реквизиты, я предлагаю доказать, что на реквизиты деньги приходят исправно — игнорируют. Другие реквизиты или 40$ комиссии за возврат! в других обменниках возврат 100% делают, если не могут отправить деньги. Тут все на клиента вешают, на отзывы плевать саппорту.
Вчера в 6 вечера отправил 0,06 биткоина, в 10 вечера заявку отложили без объяснений, только лишь в чате поддержки сослались на то, что биткоин долго проходит процессы модерации. Ночью прислали лишь 235 тыс, а остальное обратное заморозили. Ужасный обменник, никому не советую связываться. Постоянно вывожу деньги и ни разу не сталкивался с таким ужасным сервисом.
Привет, есть новости?
Обман пользователей. Хотел обменять 1111USDT на сбер, в итоге спустя определенное время которое мне заявил оператор денег до сих пор нет на балансе карты. Ссылается на то что 5 раз пробовали отправлять и платёж не проходит (плохо пытались), карта моя личная и ничем не засрана, любые переводы с любых банков и тд принимает. Отказался от выплаты на Сбер, прошу вернуть средства на мой баланс раз они не справились со своей задачей, в итоге оператор читает и молчит, и просит 5% за то что он не смог мне деньги отправить, хотя графа USDT -> Сбербанк у них висит в рабочем состоянии, но переводить они не хотят или не умеют, не знаю. Верните на мой адрес средства в полном размере. Мне некогда заниматься ерундой меня ждёт человек. Администрация Антисвап написал вам в Телеграм, надеюсь вы поможете разобраться в ситуации быстрее.
Привет, не вижу в телеграме сообщения. Ваш вопрос решили?
При создании заявки была указана одна сумма по одному курсу а после оплаты (как ответил мне оператор) система пересчитала курс! получилось что заявка выполнена и мне пришло на 1000 рублей меньше! но это по пересчётам системы, а по итогу прислали на 1276 рублей меньше, но после претензии 276 рублей вернули)) а 1000 рублей нет, их пересчитала система))) дело не в деньгах но уж очень всё странно! считаю что всё должно быть чётка и как написано! а курс фиксируется на момент создания заявки. я привык к таким правилам))
На почту пришло уведомление с одной суммой а прислали меньше. так же есть письмо на почте.
Всем привет, прикрывают свою задержку разными отмазками, что то вроде — долго заявка в обработке, они не увидели мои 0.014 btc, удалили заявку, потом отвечали по минут 5 и восстановили её, потом в обработку приняли. Жду очень долго, есть подозрение, что работают по белым треуголам! Ищут удобного момента, треугольщики регламерт тогда переделайте, и не говорите о скорости вашего обмена!
Здравствуйте, Николай, По вашей заявке полностью выплачены средства. К сожалению, в связи с ужесточением требований банков иногда переводы могут осуществляться с задержкой. В данном случае банк приостановил платеж, как только средства были разблокированы - мы осуществили выплату. Просим прощения, что вам пришлось ждать дольше обычного. Ваша команда GetBit.
Обмен USDT -> Сбер RUB. Не выплачивают. Прошло 1ч 20мин. Поддержка кормит обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, По регламенту средства могут выплачиваться до 24 часов при возникновении проблемы с банком. Ваша заявка находится в обработке, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Вы мне в чате написали 20мин.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка находится в обработке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Выплатили, спустя 1ч 50мин.
Средства по заявке выплачены не в полном объеме. На сайте указано, что USDT TRC-20 приходят после 20 подтверждений. При создании заявки на сайте указано, что курс обмена фиксируется после поступления криптовалюты. На момент поступления средств курс обмена составлял 1 USDT = 97.69 руб. Заявку выполнили спустя 3 часа 14 минут, при этом сделали курс обмена 1 USDT = 97.20 руб. Прошу удалить данный обменник с ресурса Bestchange, т.к. они манипулируют курсом и вводят пользователей в заблуждение.
Здравствуйте, Grigory, свяжитесь с нами в онлайн чате в рамках вашей заявки, ваши суждения о нашем сервисе являются ошибочными, возможно, произошла некоторая ошибка, мы компенсируем вам недостаток по реквизитам, указанным в заявке. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Grigory, Средства выплачены в полном объеме.
Открыл заявку в 23:01. 23:25 валюта дошла. Администрация после подтвердила получение средств, затем мою заявку замораживают в 1:50~ без объяснения причин (так и написано), сейчас уже 10:45 и никто ничего не объяснил и не разморозил. Претензию сниму либо по возврату, либо по получению выплаты.
Здравствуйте, Георгий, Ваш платеж попал в обработку банком, мы находимся с вами на связи, напишите нам в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Георгий, свяжитесь с нами для разрешения вашей ситуации.
Направление USDT — тинькофф Оставил данные — номер карты. номер телефона для зачисления по сбп. ФИО. Спустя полтора часа после зачисления USDT данному обменному пункту, мне пришли деньги на два других банка — сбер и втб без каких либо предупреждений. Деньги отправляют через P2P. мне об этом сообщили люди, которым обменный пункт GetBit слил мои контакты. Для перевода и еще как я понял далее, для общения. Говорят что отправляют с личных карт. Это нет так. А так же, распространяют личные данные клиентов. Самый отвратительный сервис за много лет пользования обменников на BesChange.
Здравствуйте, пользователь, оператор ошибочно совершил выплату на другие банки в связи с высокой загруженностью сервиса, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявка выплачена в полном объеме. Ваши контакты никто никуда не передавал.
Заявку создала в 13:56, средства в полном объеме до сих пор не выплачены. До сих пор не могут решить мой вопрос.
Здравствуйте, Байкова Маргарита Александровна, Мы находимся с вами на связи в онлайн чате на сайте. Банк приостановил платеж по вашим реквизитам. Для решения этого вопроса нам потребуется еще немного времени. К сожалению мы не можем повлиять на скорость обработки платежа банком.Претензия снята
Претензию не снимаю, когда будет полная выплата, тогда сниму.
Вопрос с остатками средств так и не решился! Попросили перейти в телеграмм и там молчат. Прошу ускорить решения моего вопроса.Претензия возобновлена
Байкова Маргарита Александровна, Уважаемый клиент, банк приостановил платеж по вашим реквизитам, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Да вы уже мне это писали, обещали отправить платеж еще раз, но денег до сих пор нет.Претензия возобновлена
Байкова Маргарита Александровна, Средства по вашей заявке выплачены в полном объёме.Претензия снята
Да, хоть и долго, но средства выплачены в полном объёме!
Еще раз хочу поблагодарить клиентскую службу за решение моего вопроса! И прошу прощения за панику! Выплата прошла в полном объёме! Спасибо)
Менял сбер-usdt при создании заявки — курс один, при выплате оказалось на 10 $ меньше. В чате классика: волатильность и тд) при этом, на сайте и на bestchange- курс прежний. после сообщения о желании открыть претензию на bestchange, остаток был выплачен, со словами- мы вас заблокируем на своем сервисе) что и было реализовано. Ваш аккаунт заблокирован до 31 декабря 2024, 14:34. Причина блокировки: Вот такой сервис. Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Den, Ваш аккаунт был заблокирован в нашем сервисе по причине неадекватного поведения. Создавая заявку вы автоматически соглашаетесь с её условиями, в которых сказано, что курс пересчитывается в момент поступления средств. Несмотря на это позже вы сообщаете, что с этими условиями вы несогласны. Мы доплатили вам средства по вашей заявке чтобы не оставлять негативных эмоций, но в вас как в клиенте обменный пункт не заинтересован.
Курс меняется только с ваших слов и в вашей голове. и потом волшебно возвращается. вы свои истории можете рассказывать кому нибудь другому. Покажите биржевые курсы на момент создания заявки и момент закрытия ордера?
Den, средства выплачены вам в полном объеме. Обменный пункт более не заинтересован в вас как в своем клиенте, хорошего дня.
В 11:06 создана заявка на обмен с курсом 100.13, в 11:00 поступил платеж на кошелек сервиса. Пересчитали обмен по курсу 96.51. 3.5% изменения курса за 3 минуты. У меня есть серьезные подозрения, что они манипулируют курсом чтобы привлечь пользователя и меняют его в процессе.
Здравствуйте, Артем, ваш курс был пересчитан на актуальный сразу на момент поступления средств. Ваши подозрения о том, что мы манипулируем курсом не соответствуют действительности. Информация о том, что курс считается на момент поступления средств расположена в окне обмена перед созданием ордера
Я призываю всех пользователей, которые хотят разобраться в вопросе посмотреть на изменения курса в иных источниках и других обменниках в обозначенном мной временном интервале, чтобы оценить адекватность ценообразования в GetBit.
Артем, ваша заявка выполнена в полном объеме. У нас много довольных клиентов и положительная репутация.
А как вы объясняете тот факт, что ваш курс был на 3.5% выше рынка и изменился до рыночного уровня за 4 минуты?
Артем, курс считается по рыночному на момент поступления средств. Ваша заявка выполнена в полном объеме
Был ли у вас совершен хоть один обмен по курсу больше 100 в этот период?
Артем, ваш ордер выполнен в полном объеме, если у вас есть интересующие вас вопросы, вы всегда можете написать нам любым доступным способом
После создания заявки обменником выставляется время на оформление оплаты в 30 минут. Приходит уведомление о верификации карты. Первый скриншот верификации обменником не принимается и заявка сразу анулируется. Уточняю у поддежрки, зачем вы заявку анулировали? Ответ: а у нас курс считается только в момент поступления средств. Я так и не понял, на что именно в этом случае дается 30 минут.
Здравствуйте, пользователь, вы прислали неверное фото для верификации, вы связали две части диалога и написали их в одном предложени. 30 минут дается на оплату заявки. Информация о плавающем курсе написана перед созданием ордера.
Вы точно хотите сюда весь диалог? Я выделил главное. Главное я увидел в том, что уже после оформления заявки вы ее отменяете раньше времени, в процессе верификации карты, заставляете делать новую заявку. Но самое главное: Вы не гарантируете курс в течении этих 30ти минут.
Информацию о том, что курс изменится на момент поступления средств, вы видите ПЕРЕД созданием ордера в окне заявки.После чего создаее ордер, присылаете неверное фото верификации и говорите нам о том, что мы считаем курс на момент поступления.
Да, все верно. Это не претензия, а просто комментарии к сервису.
4 дня назад делал с этими господами обмен, сегодня звонок от неизвестного человека, предварительно перед этим в т-банке пришел запрос, для того, чтобы я вернул кому то деньги, в общем к сути, позвонил человек и говорит, что перевел мошенникам и его обманули на байбите, что происходит, я не понимаю, деньги я не вернул, может быть человек ошибся, но факт остается фактом.
Здравствуйте, Дындых Дындыговиц, Свяжитесь с нами в онлайн чате для уточнения деталей. Заявка выполнена в полном объяеме.
Свяжитесь с нами в онлайн чате для уточнения деталей. Заявка выполнена в полном объяеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какая заявка, сейчас я создал специально заявку и ее отменил, чтобы оставить отзыв и вас проучить, если вы оплату производите через какой то другой сервис или биржу, то сообщайте об этом, а не вводите в заблуждение…Претензия возобновлена
Свяжитесь с нами в онлайн чате для уточнения деталей. Заявка выполнена в полном объяеме.Претензия снята
Заявка выполнена, вопросов нет, но скидывать кусочками ее, а потом зачем то просить вернуть деньги, вот что непонятно, решите уже вопрос, ко мне звонками долбятся.Претензия возобновлена
Дындых Дындыговиц, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн чате на сайте.Претензия снята
Конечно же я этого делать не буду, решением вопроса займемся в публичном поле, так как общение с вами я потерять и в суде вы ответчик не предстанете, так как человек, который мне перевел деньги, угрожает заявлением.Претензия возобновлена
Дындых Дындыговиц, Свяжитесь с нами в онлайн чате для уточнения деталей.Претензия снята
Я свяжусь с администрацией Best Change) на этом разговор окончен.Претензия возобновлена
Дындых Дындыговиц, мы не сможем вам помочь, не узнав от вас дополнительной информации. Свяжитесь с нами в онлайн чате для уточнения деталей.Претензия снята
Добрый день. Претензия к обменнику по заявке 1727775847389. Производил обмен 5700 USDT TRC20 по курсу 92.81 руб. Должен был получить 529017 рублей согласно письму о подтверждении заявки от обменника. Получил первую транзакцию 465000, после чего статус заявки в обменнике сменился на Отложено без каких либо причин, а на почту я получил письмо с оповещением о смене статуса на отложено с комментарием — Вы указали не верные реквизиты получателя. Пожалуйста проверьте введённые данные и пришлите верные реквизиты на почту. Повторюсь, я уже получил первую транзакцию, а значит реквизиты не могут быть неверными. Связался с обменником через чат на сайте, оператор сказал, что все хорошо, и сейчас мне отправят оставшиеся деньги. Но вместо ожидаемых 64017 рублей мне пришло 61509. На почту мне пришло письмо о восстановлении заявки и еще одно письмо с изменившимся курсом и общей суммой заявки, меньше на 2508 рублей от исходной. На мой вопрос оператору, с просьбой доплатить остаток, оператор отвечает, что заявка выполнена полностью, а курс изменился до момента получения ими средств от меня. Повторюсь, я получил от обменника письмо с зафиксированными курсом и суммой, которые должен получить. Прошу решить проблему. Свои слова готов подтвердить скринами.
Здравствуйте, Борис, Курс в заявке меняется автоматически при изменении более чем на 0.1% до момента получения обменным пунктом средств от клиента. Это указано под курсом обмена при создании заявки, создав которую, вы согласились с условиями обмена. Ваша заявка выполнена в полном объеме. На почту написали вам для того, чтобы уточнить поступление первой части средств по вашей заявке. Средства выплачены в полном объеме согласно правилам сервиса.Претензия снята
Хронология событий следующая, которую могу подтвердить скринами: 12:44 — получил от вас письмо с подтверждением суммы и курса в формулировках: Отдаете 5700 USDT Tether (TRC-20) USDT. Получаете 529017.00 RUB Тинькофф RUB В письме нет ни слова о возможности изменения курса или суммы. 12:45 время транзакции средств вам 12:53 письмо о смене статуса заявки на отложено 13:19 письмо с новыми курсом и суммой Следуя вашей логике, вся информация в письме от вас по заявке — не стоит доверия и не несет никакой смысловой нагрузки? После создания заявки вы можете поменять по своему усмотрению тут же сменить курс с 92,81 до 0.01, не оповещать меня об этом изменении, отправить мне 57 рублей и считать заявку исполненной? В моем представлении это скам чистой воды, прошу администрацию bestchange подключиться к рассмотрению данной спорной ситуации.Претензия возобновлена
Средства выплачены в полном объеме согласно правилам сервиса.Претензия снята
Прошу администратора обменника прекратить снимать претензию и дождаться ответа от администрации bestchange.Претензия возобновлена
Борис, но следуя вашей логике, получается что вы как клиент сначала на самом BestChange видите информацию в направлении обмена, что обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент СОЗДАНИЯ заявки, после чего вам еще раз дублируется информация о том, что при изменении курса более чем на 0.1% до момента получения обменным пунктом средств он будет пересчитан. Несмотря на это, вы все равно создаете заявку, согласившись тем самым с её условиями, а после ее выполнения сообщаете, что с этими условиями вы несогласны. Еще раз повторяем, что средства выплачены в полном объеме согласно правилам сервиса.Претензия снята
Уважаемый администратор GetBit, мы с вами все обсудили и свои мнения высказали еще в чате на сайте. Моя задача сейчас не вести с вами дискуссию, а донести информацию до администрации bestchange о действиях и формулировках обменника, которые вводят клиента в заблуждение. А заодно и предупредить других возможных клиентов об этом. Как вы сами написали в чате на сайте, это мое право. Прошу не мешать мне им пользоваться и прекратить снимать претензию.Претензия возобновлена
Борис, Средства выплачены в полном объеме согласно правилам сервиса.Претензия снята
Вы не хотите, чтобы администрация bestchange была в курсе моего вопроса? Окей, буду связываться с ней другими способами.Претензия возобновлена
Борис, Средства выплачены в полном объеме согласно правилам сервиса.Претензия снята
Обмен прошел без проблем. Достаточно быстро. Но через два часа после совершения обмена на почту пришло сообщение следующего содержания "Авторизация нового устройства Недавно вы пытались войти в свой аккаунт GetBit из нового местоположения или с нового устройства. Ознакомьтесь с данными этой попытки входа, и подтвердите, что это были вы". Я не пытался войти и данные устройства не мои.
Здравствуйте, Вячеслав, данное сообщение является ошибкой, которую мы исправим в самое ближайшее время. С вашим личным кабинетом все хорошо. Спасибо за обратную связь, это помогает нам становиться лучше.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram