Обменник

GetBit

Здравствуйте, Мы ознакомились с вашим отзывом и хотим прояснить ситуацию. На стороне обменного пункта действительно используется система дробных выплат — это позволяет избежать ограничений со стороны банков и обеспечить стабильность обменных операций. Все переводы осуществляются строго в рамках указанной в заявке суммы и сопровождаются обязательным подтверждением со стороны клиента. Согласно пункту 4.25.2 правил сервиса, размещённых в открытом доступе, подтверждение получения перевода со стороны пользователя является финальным и влечёт за собой завершение заявки и передачу эквивалента средств контрагенту. Если вы подтвердили перевод ошибочно — например, не дождавшись поступления всей суммы — это напрямую противоречит условиям, с которыми вы ознакомились при создании заявки. Надеемся на ваше понимание. С уважением, команда GetBitПретензия снята

Хорошо! *** за ручку! публикй отзыв.

Здравствуйте, Олег, Спасибо за ваше сообщение. Вы не отвечаете на сообщения в нашем Telegram-канале уже целый день, что затрудняет процесс выплаты. Операторы не могут продолжить обмен если клиент находится не на связи. Просим вас как можно скорее ответить в чате, чтобы мы могли осуществить обмен. Благодарим за понимание.Претензия снята

Мы с вами на вашем сайте в чате переписываемся. что вы несете? как и чем затрудняет, поясните. в тг от вас у меня ни одного сообщения. или мне вас каким то образом найти нужно самому? Судя по отзывам это постоянная проблема данного обменника.Претензия возобновлена

Олег, вы указали в заявке телеграм, по которому наш оператор с вами связывается для начала обмена. Проверьте его корректность.Претензия снята

Только что первый раз написал ваш оператор. могу предоставить скрин. обменник врет.Претензия возобновлена

Олег, вы указали неверный телеграм в заявкеПретензия снята

Средства ещё не полностью. не снимайте, пока не придет. это не первый раз.Претензия возобновлена

Олег, задержка в выплате связана с тем, что в указанном вами телеграме не поступал ответ в течеине 7-ми часов.Претензия снята

Средства всё ещё не все поступили.Претензия возобновлена

Олег, ваша заявка находится в обработке на стадии выплаты, просим оперативно отвечать оператору в телеграм.Претензия снята

Здравствуйте, 4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваши средства не прошли AML проверку

Судя по предыдущему откровенному отзыву — не советую связываться с данным обменником.

Это ***! деньги чистые с биржи. не хотят возвращать!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, мы написали вам в телеграм, вы до сих пор не ответили

Я на кнопочном телефоне. телеграмм. нет. пишите здесь.

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, вы оставляли телеграм при создании заявки, мы также связались с вами по почте, но не получили ответа.

У меня нет сейчас доступа к почте и телеграмму. обоснуйте все здесь.. срочно.

Утверждаю. деньги чистые. вы скорее всего — ***.! ЭТО ТОЧНО Я ОПРЕДЕЛИЛ.!

Я написал вам на сайте. Вы не отвечаете.!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, ответьте на сообщение в одном из каналов связи с той же почты или телеграм, которые вы указали при создании заявки.

Ответьте здесь — вы почему не перечислил мне средства?

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваши средства не прошли AML проверку Свяжитесь с нами в одном из каналов связи

Здесь связь есть. пишите сюда. верните средства!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваши средства не прошли AML проверку Мы ожидаем от вас ответа в Telegram или на почте для верификации и возврата средств

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Такого не может быть. средства чистые. здесь со мной общайтесь. все фиксируется. не надо никакого телеграмм и прочего. доказательства есть?

Требую внимания bestchange для разрешения ситуации.!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваши средства не прошли AML проверку Мы ожидаем от вас ответа в Telegram

Bestchange ответственного назначаю для разрешения ситуации. в слуаче не разрешения — 1 кило золота 999 пробы в час в моя сторону! *** задолбали!

Претензия!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваши средства не прошли AML проверку Мы ожидаем от вас ответа в Telegram

Подтвердите здесь! к телеграмму нет у меня пока достпуа!

Зачем мне с вами в телеграмм общаться, если я вас нашел через сайт bestchange.pro?

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Мы ожидаем от вас ответ в указанном канале связи. С уважением, команда GetBit

Претензия. Здесь все обоснуйте, если я не прав. Ресурсы верните!

До устранения претензии требую админимтрацию bestchange заблокировать обменник!

Также мной будут размещены отрицательные отзывы на всех других сайтах где я найду данный обменник! вплоть до прекращения ***!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Мы ожидаем от вас ответ в указанном канале связи. С уважением, команда GetBit

Здесь пишите. я пока поищу вас на других мониторингах и напишу отзыв...

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Ваша транзкация не прошла AML проверку, мы ожидаем от вас выхода на связь для прохождения верификации

Доказательство не предоставлено. средства нужно вернуть на место!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Результат проверки находится в Телеграм, а также на вашей почте.

Крайне не рекомендую! ***!. Сейчас займусь данным обменником лично!

Все сюда скиньте. Чтобы все видели!

Жду. Готовлю отзыв на все остальные сайты где размещен вам *** ресурс....

Требую вернуть средства!

В чем проблема у тебя вернуть средства или выполнить договор? ты же знаешь что мы в любом случае, если я не пропущу данную ситуация, с bestchange и стобой мы встретимся! и ты ответишь за грязь которую несешь в мир! и владельцы и ответственные bestchange тоже ответят!

Требую внимания bestchange! я отправил средства за ремонт машины! обменник пытается меня кинуть!

Ответственным с ответственностью указанной dsit назначаю компанию bestchange.

Требую прекратить bestchange распространение ***!

Я спрашиваю с bestchange: — почему вы убираете нужные фразу для фиксации *** схем? я же все равно все пишу на экране! это является дополнительным доказаьельством сговора с обменниками которые *** средства!

Моего исполнителя — получателя средств начали шантажировать! требую остановить данный обменный пункт до полного разбирательства! пишу сообщение о преступлении!

4 Салентблока Крепления Переднего Моста, Мы все еще ждем от вас ответа в Telegram. Возможно вы посчитаете более разумным ответить нам, а не продолжать заниматься спамом в ветке отзывa?

Отвечайте по существу конкретно Здесь! у меня нет сейчас доступа к телеграмм и другим методам общения кроме данного чата!

Здравствуйте, Мария, Благодарим за отзыв. Мы связались с вами для уточнения ситуации и запросили подтверждающие материалы, однако переписка с третьим лицом, по вашим словам, была удалена. Мы предложили компенсировать возвращённую сумму при наличии подтверждения перевода, но так же получили отказ предоставить квитанцию, при этом вы сообщили, что фактически убытков не понёсли, и прекратили общение. Также отмечаем, что информация о количестве переводов в отзыве не соответствует действительности — их было 10. С учётом отказа от диалога и отсутствия доказательств у нас есть основания сомневаться в достоверности отзыва.

Я получила 16 переводов, не 10. Предоставлять вашей компании какие-либо скриншоты и документы я не чувствую комфортным. Так как от одного из ваших сотрудников или контрагентов (как вы объяснили) я сегодня получила угрозы.

Я не теряла деньги, получила все в полном объёме, и вернула сумму, которая была мне прислала сверх суммы моего заказа, с какой целью это было сделано, мне еще предстоит выяснить. Моя претензия не в том, что было совершено финансовое мошенничество, а в том, что мне угрожали после того как я вернула сумму, которая зачем-то была мне переведена сверху суммы моего заказа.

Здравствуйте, Хорхе, Вы создавали обмен более месяца назад. средства были возвращены вам в полном объеме из-за некорректности предоставленных реквизитов

Здравствуйте, Яша, Мы находимся с вами на связи в онлайн чате. По регламенту время выплаты по заявке составляет 360 минут.Претензия снята

Админ! Прошу избавить меня от общений с таким…. Чуть ли не угрозы, сначала удали отзыв! Потом продолжим. Хелп!Претензия возобновлена

Яша, оператор сообщил вам, что временные рамки по вашей заявки не нарушены и отзыв не имеет под собой оснований.Претензия снята

Он не платит, и требует удалить претензию, шантажирует. Сними / оплачу. Что за бред? Я как будто в займы прошу. Регламент заканчивается через 30 мин.Претензия возобновлена

Яша, вы игнорируете оператора в чате уже более 15 минут, несмотря на то что выплата по заявке не завершена. Дополнительно хотим отметить, что регламент по заявке ещё не истёк, а задержка в исполнении напрямую связана с отсутствием ответа с вашей стороны. Также обращаем внимание, что заявка была оформлена на третье лицо, что нарушает правила сервиса и может повлиять на скорость обработки. Пожалуйста, выйдите на связь для завершения выплаты. Мы готовы выполнить обязательства в полном объёме в рамках правил обмена.Претензия снята

1)Сумму не доплатили! 33 — зажали, видимо в привычном месте. 2) деньги отправили почему то в другой банк, в заявке такого не было! И это разве можно считать выполненной работой? Пусть предоставит Уважаемой Администрации- заявку, и что он натворил. Ну бред же таких держать!Претензия возобновлена

Яша, средства поступили вам в полном объеме.Претензия снята

На заявленный банк нет! Сможешь- докажи!Претензия возобновлена

Яша, один из переводов по вашей заявке — на сумму 40 000 рублей — по ошибке был отправлен на вашу карту в Т Банк. Таким образом, вся сумма по заявке была выплачена вам в полном объёме, просто частично — на другой ваш счёт.Претензия снята

Вас ни кто туда не просил платить. Там арест всех денег. В заявке, конкретно указан сбер. Почему вы решили наказать меня на 40 т руб, я не понимаю. Уважаемый админ, ситуация на столько прозрачна, но я почему то в этой долбосифонии крайний. Подключитесь уже!Претензия возобновлена

Яша, вы сообщили что у вас нет доступа к счету, на что оператор попросил вас предоставить доказательство данных слов, что вы сделать отказались и сообщили "Что тебе еще про мою жизнь рассказать?", а также "Есть конкретные скрипты! Там все указано! Будь проклят"Претензия снята

Смс — любые телодвижения по счету, приходит смс, есть и у нас такая опция. Всегда приходит. Покажите заявку на тинек- вопрос исчерпан сразу! А так, ты мне вечер весь испоганил. Точно свечку поставлю, чтоб ……

Upd: со мной связался старший помощник. Выяснили то, что переводы на карте моего товарища были ( в районе 300к рублей ), как объясняют, это и повлекло за собой блокировку карты ( пока еще возможную, по окончательному понимаю добавлю пояснение позже ). Причина, по которой отклонили ( после моей оплаты! ) мою карту озон, следующая: озон чаще всего блокируется. На что я ответил, что через мою карту озон прошло поступлений за 2 года на 30 млн. Рублей, на что "специалист" попросил меня доказать ему это, что я и сделал: показал ему информацию о поступлениях за прошедшие 6 месяцев, с 1 декабря по текущую дату: 6 млн рублей +. Также, я предложил ему ( у меня появился спортивный интерес и обида за то, что меня снова пытаются уличить во лжи ) отскриношить каждое поступление, чтобы доказать ему, что оно от физ. Лиц. Потому что помощник не поверил мне в это, утверждая, что это переводы от юр.Лиц. Как забавно, что именно в этот момент мне пришел перевод от их конкурентов ( который не смогли сделать данный обменник ), 71к+ рублей одним платежом, а не 10-ю, как мне пытались это сделать getbit. И, я скинул помощнику скриншот, со словами: "вот, смотрите, еще 71 тысяча пришла на мою карту озон." В начале диалога с старшим специалистом, мне было сказано, что прошлый оператор ( который меня пытался уличить во лжи ), будет оштрафован. Тем самым, показывав мою правоту в этой ситуации и согласие getbit с тем, что сотрудник некомпетентен. Так же, во время диалога, старший специалист ( давайте дальше "сс" ), сказал мне, что мне якобы предлагали отменить вывод и сделать возврат, внимание, "с возмещением комисии за перевод", я прислал скриншоты, что мне не предлагалось возмещение. На что получил ответ "это стандарт". Извините, я не знаю ваши "стандарты". И если ваши стандарты это пытаться меня обвинить в чем-то, то покажите мне это на бумаге и я удалю отзыв, предварительно извинившись. Отзыв меня попросили удалить одним из первых сообщений, даже до разговора о решении проблемы. Извинений не поступало. После того, как я предложил показать каждый перевод по своей карте озон, чтобы доказать сотруднику это, он сдался и перестал мне отвечать, предварительно попрощавшись. Комиссию за перевод мне не возместили, остаток денег вернули.

Здравствуйте, Данил. Благодарим за обратную связь, хотя и вынуждены отметить, что ваш отзыв содержит ряд некорректных утверждений, которые вы сами опровергали в переписке с оператором. Разъясняем: 1. Вы оформили заявку с картой банка ОЗОН, но данный банк на момент создания заявки не обслуживался сервисом, о чём вас сразу уведомил оператор. Вам был предложен немедленный возврат средств на исходный кошелек или возможность предоставить альтернативную карту. 2. Вы выбрали второй вариант и предоставили карту вашего знакомого, оформленную в банке «Т». Уже после двух переводов вы сообщили, что карта получила запрос на «обновление данных по 115-ФЗ» и обвинили нас в том, что именно наши переводы стали причиной ограничений. Однако на предоставленном вами же скриншоте видно, что только за 10 дней до этого карта уже получила переводов от физических лиц на сумму более 300 000 рублей. Переводы были многочисленные и разнообразные по суммам и отправителям. Полагаем, что карта уже использовалась для частых P2P-платежей, и ограничения со стороны банка, если они действительно были, связаны с накопленным объёмом операций, а не с конкретными 2 переводами от нас. 3. Несмотря на это, мы сразу согласились на возврат средств, как только вы сообщили о ситуации, и запросили подтверждение, куда именно необходимо их отправить — чтобы исключить ошибки. Дальнейшие уточнения касались только идентификации кошелька, на который должны быть возвращены средства, что абсолютно стандартно и корректно в подобных случаях. 4. Удивительно, что при этом вы в отзыве пишете: «никаких финансовых претензий не имею» — но позволяете себе утверждения, явно порочащие репутацию сервиса, называете наши действия «уничтожением карт». Мы никогда не оставляем клиента в сложной ситуации без ответа. Ваша заявка была выполнена строго по регламенту, оператор действовал добросовестно и предложил все возможные решения. Мы уважаем право клиента делиться опытом. Однако, когда в отзыве содержатся заведомо некорректные или манипулятивные формулировки, а реальная суть конфликта и поведение клиента в переписке сильно расходятся с написанным публично — мы считаем необходимым дать официальное разъяснение. С уважением, Команда GetBit

1) сменить реквизиты мне предложили после оплаты с моей стороны. 2) как указано в моем ответе далее, после слов «UPD:», я согласился с вашими сообщениями о карте друга. Но, здесь вы тоже лжете: вам не были показаны суммы поступлений с карты друга, а лишь общая сумма: 300 тысяч рублей ( не только поступлений, но и отправлений. ) 3) Окей 4) никаких финансовых претензий не имею = мне не нужны от вас деньги. Как это требовали негативные отзывы ранее. Якобы, моральный ущерб. Забавно, что вы не отвечаете на другие претензии, которые я упомянул выше. Ответите на все? Кстати, вы также делали в переписке в телеграм: уходили от ответа. Прошу администрацию бч связаться с двумя сторонами и сравнить переписки. Все общение с СС есть на скриншотах и в общем диалоге со специалистом. Меня снова пытаются обвинить во лжи? Жаль, что здесь нельзя выгружать скриншоты, чем вы как раз таки и пользуетесь)

Также, уточните для всех: почему вы сразу после «добрый день» попросили меня удалить отзыв?

Здравствуйте, Данил. Отвечаем по сути вашего комментария: Возврат вам был предложен после проведения оплаты, что логично. В переписке речь шла именно о суммах поступлений на карту вашего знакомого — 307 000 рублей только за 10 дней, от физических лиц. Вы снова обвиняете нас во лжи, при этом сами распространяете недостоверную информацию. Возврат разницы был оформлен в полном объеме, на указанный вами кошелёк. Никаких удержаний, кроме сетевой комиссии (в случае возврата в криптовалюте), произведено не было. У вас не может быть финансовых претензий к обменному пункту, и вы сами это подтверждаете. Мы всегда стремимся к мирному урегулированию любых недопониманий с клиентами и, даже в спорных ситуациях, готовы предлагать решения и идти навстречу. Публикация отзыва с искажёнными фактами, к сожалению, не способствует разрешению конфликта — хотя, разумеется, это ваше право. Мы лишь просим учитывать, что корректное изложение событий помогает быстрее найти компромисс. Решение — всегда за вами.

Здравствуйте, Владимир, связались с вами в Telegram запросили дополнительную информацию

Карту разблокировали — банк хотел убедиться что я в курсе данных операций, но сам обмен оставил неприятное послевкусие. Хорошо что все так закончилось, но пользоваться данным сервисом я бы не советовал.

Здравствуйте, Ольга. Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами, но хотим внести разъяснения. В банке вам сообщили, что не знают причину, по которой была наложена блокировка. После этого вы самостоятельно обратились в банк и подали заявление на закрытие счёта. Никакой подтверждающей информации о том, что блокировка как-либо связана с нашим обменным пунктом, вы нам не предоставили. Более того, даже в самом отделении банка вам не смогли объяснить причину наложения ограничений, что ещё раз подтверждает, что это была внутренняя инициатива банка, не имеющая отношения к нашему сервису. Также обращаем внимание, что в правилах сервиса чётко указано, что переводы могут быть разбиты на части, особенно при работе с крупными суммами, как в вашем случае. Вы были заранее уведомлены о возможности дробления платежей, и при этом подтвердили заявку, принимая условия. Со своей стороны мы выполнили все обязательства в рамках регламента, средства были отправлены в полном объеме. Тем не менее, мы предложили вам бесплатную юридическую помощь и подготовили заявление в банк, чтобы помочь вам разобраться в ситуации, несмотря на то, что юридически мы не несем ответственности за решения третьих лиц. Мы понимаем ваши эмоции, однако считаем, что претензии в адрес обменного пункта в данном случае необоснованны.Претензия снята

Конечно, никто не может представить доказательства связи блокировки с вами, деньги пришли от 13 физических лиц, после чего никаких операций по счету не было и счета заблокировали. Заявление в банк написано с просьбой предоставить письменное обоснование, но в СМС от банка и так четко указано, что в выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания карт. На мой взгляд исходя из переписке в которой служба поддержки утверждала, что мне не надо волноваться, карты заблокированы не будут и в последующем сообщении, что «такое иногда случается» можно сделать вывод, что сервис понимал возможные последствия и проигнорировал просьбу не отправлять деньги мелкими частями. Теперь сервис всё-таки связался и предложил компенсацию в 3 копейки и юридическую помощь, которая заключается в том, что тебе самому надо ходить в банк и носить заявления, которые не стоят ничего, их можно составить и самому, но только при условии удаления отзыва. Вот каждый для себя должен решить и понять, что эта за организация и кто вам может отправить деньги и какие могут быть последствия, с 1 июля вам могут заблокировать все счета во всех банках, если вам придет перевод непонятно от кого. Ну и ориентированность на клиентов тоже тут видна и пожалуйста, пишите жалобы и не соглашайтесь на их компенсации, чтоб другие люди не попали в такое положение, обменник так работать не должен, что за специалисты не понимающие элементарных последствий своих действий. По результатам письменного отказа банка (если он будет и будет разумным, я претензию обязательно дополню).Претензия возобновлена

И ещё немаловажная деталь, заявку сервис закрыл до того, как полностью исполнил обязательства и деньги перечислил не на указанный счет в сбербанки, а на другой банк, хорошо хоть там пока проблем нет с их переводом…

Здравствуйте, Ольга. Мы внимательно ознакомились с вашим сообщением. Хотим вновь подчеркнуть, что при выполнении вашей заявки обменный пункт действовал строго в рамках регламента. Все средства были переведены в полном объеме, в пределах заявленных сроков, и без каких-либо нарушений с нашей стороны. Вы упоминаете, что средства пришли от нескольких физических лиц — однако именно так и устроен механизм работы обменников: выплаты могут осуществляться с разных счетов, в зависимости от доступных каналов и лимитов. Этот процесс вы принимаете, соглашаясь с условиями перед созданием заявки. Мы не скрываем этот механизм, он описан в правилах сервиса. Что касается юридической помощи — мы подготовили для вас персональное заявление в банк, бесплатно, чтобы упростить разбирательство. Это больше, чем формальный сервис: такие услуги часто стоят десятки тысяч рублей, и мы предоставили их исключительно из желания помочь вам, несмотря на то, что юридически и фактически обмен был выполнен корректно. Мы с уважением относимся к вашим переживаниям, но в данном случае основания для претензии отсутствуют. Переводы прошли успешно, нарушений с нашей стороны не было, письменного отказа от банка вы пока также не предоставили. Если всё же такой документ будет получен и в нём будет прямо указано, что причиной блокировки стали именно наши переводы, — мы готовы повторно рассмотреть ситуацию и при необходимости обсудить дополнительные меры поддержки.Претензия снята

Сервис не интересуют доказательства, даже заявления скан (хотя я предложила его показать) не заинтересовал, главное, чтоб претензия ушла на следующие листы и не отсвечивала. Если бы вы хотели помочь и разобраться, вы бы не просили удалить отзыв. Всем на заметку.Претензия возобновлена

Ольга, тип отзыва финансовая претензия не доступен, если средства по заявке выплачены вам в полном объеме.Претензия снята

В связи с тем, что блокировка моих карт произошла по вине вашего не компетентного сотрудника, которому я указывала на то, что могут быть заблокированы счета, а он понимая, что такое возможно не предпринял мер, претензия именно финансовая и компенсация морального вреда в данном случае справедлива не зависимо от того будет ли мне вновь предоставлена возможность пользоваться картами Сбербанка. Ваши условия по оказанию помощи и компенсации при условии удаления отзыва (при том, что я вам дала понять, что отзыв будет удален или скорректирован только после того, как вы исправите то, что произошло по вине сервиса) указывает на какие-то весьма осознанные и странные действия. С вашей стороны имеют место только отговорки, хотя вы прекрасно понимаете, что послужило причиной блокировки и все скриншоты вам направлялись.Претензия возобновлена

Ольга, добрый вечер. Мы понимаем, что ситуация с блокировкой карты для вас крайне неприятна. Однако важно разделять эмоции и факты: средства по заявке были переведены вам в полном объеме, в пределах заявленного регламента, без нарушений с нашей стороны. Это ключевой момент, который фиксирует выполнение обязательств обменного пункта в полном соответствии с правилами. Мы не получили от вас никаких официальных документов от банка, где бы было прямо указано, что причиной блокировки стали именно наши переводы. Вы говорите о справедливости — но без официальных оснований мы не можем признать претензию финансовой. Более того, вы продолжаете публиковать обвинения, которые подрывают деловую репутацию обменного пункта, при отсутствии доказательств, подтверждающих вину сервиса. Если у вас действительно есть скриншот или официальный документ от банка, где указано, что перевод с конкретных счетов, используемых нами, стал причиной блокировки — пожалуйста, предоставьте его. Мы снова рассмотрим ситуацию и, при необходимости, обсудим компенсацию или иные меры поддержки. Но без этого — отзыв с обвинениями в “вине” сервиса, к сожалению, будет расценен как недостоверный. Надеемся на вашу взвешенность и конструктивный диалог.Претензия снята

К вопросу об исполнении обязательств в соответствии с регламентом, согласно вашего регламента время обработки заявки 360 минут верно?Претензия возобновлена

Ольга, тип отзыва финансовая претензия не доступен, если средства по заявке выплачены вам в полном объеме.Претензия снята

А я считаю, что претензия финансовая, так как мне нанесен моральный вред. Кроме того, прошу обратить внимание, что заявка была сформирована и оплачена в 12-30 и закрыта 18-58 (согласно электронным письмам), согласно а 4.4 регламента сервиса, заявка должна быть обработана в течение 360 минут, это время было превышено, при этом закрыли заявку до исполнения, а последний платеж фактически поступил в около 12 часов ночи с 4 на 5 июля. Это прямое нарушение регламента.Претензия возобновлена

Приветствуем, Ольга. Просим Вас предоставить подтверждения, что блокировка счетов произошла из-за перевода средств от обменного пункта. Будем ожидать информацию на нашу почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Ольга, тип отзыва финансовая претензия не доступен, если средства по заявке выплачены вам в полном объеме.Претензия снята