На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3304
По заявке №*** перед usdt 1412, уточнил как быстро произведут перевод на карту. В поддержке сообщили что в течении 120 минут, в крайнем случае по регламенту 180. Время закончилось 30 минут назад, перевод не получил. Возврат делать не хотят.
Здравствуйте, Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Деньги не пришли, жду выплату.Претензия возобновлена
Михаил, ваша заявка находится на обработке в рамках регламента, средства скоро вам поступят, просим не возобновлять претензию пока срок регламента не истек, спасибоПретензия снята
Выплаты нет, идут странные объяснения.Претензия возобновлена
Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошло 12 часов с момента моего перевода, получил только 5 % от запрашиваемой суммы.Претензия возобновлена
Михаил, платеж попал в обработку банком, мы стараемся решить вопрос как можно скорее, приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Вчера оформил заявку в 21 вечера, часть средств пришла после 1 ночи, а часть нет (21к). Причем заявку закрыли как оплаченную и когда я утром написал когда закинут остаток, оператор скинула скрин как будто перевод был сделан, но по факту денег нет. Я отправил скрины выписки и онлайн банка оператору, записал видео в онлайн банкинге. ПС на скриншоте с переводом остатка, очень странно отмечен перевод, указано перевод "по номеру карты",в графе где карта получателя указан телефон. В общем что то тут странное происходит и судя по отзывам я не первый такой, ранее проблем с этим обменником не было.
Здравствуйте, Вячеслав, добрый день, платеж был приостановлен банком, было запрошено видео, которое подтвердит отсутствие поступления и в этом случае мы дошлем вам остаток. Находимся с вами на связи в TelegramПретензия снята
Уже отправил 2 скриншота, 3 видео, денег нет.
Вячеслав, на решение вопроса потребуется немного времени, просим ожидать
Администратору GetBit, было предоставлено 4 видео, 2 скриншота. Ответ что мы возможно завтра рассмотрим и выплатим вам оставшуюся сумму меня не устраивает. Пусть предоставят обоснованные доказательство того, что у них перевод "завис" либо пусть выплачивают оставшуюся сумму. Администрация Bestchange, вам вышлю скриншоты переписки с данным обменником.Претензия возобновлена
Вячеслав, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Ожидаю решения.Претензия возобновлена
Ожидаю решения.Претензия снята
Это просто хуже не бывает! Прождала вчера деньги 4 часа, для меня было важно получить их по времени не более чем до 3 часов. Очень подвели! А последняя сумма пришла пойти через 6 часов! Очень НЕ советую этот обменник, такой стресс вчера получила из-за них, еще и операторы молчат. Стала писать в телеграмме, и там не сразу, но написали о проблемах с банком((( И даже никаких извинений.
Здравствуйте, Надежда, сожалеем о случившейся задержке, платеж был приостановлен со стороны банка и мы старались пропустить его как можно скорее
Вчера пришла часть перевода в 110к на карту. Сегодня по этому переводу от банка СМС — "клиент ошибся в переводе и требует вернуть средства". Это очень не круто, мне ещё суда не хватало. Техподдержка молчит час. Когда до этого воспользовался их услугами — всё было в порядке.
Здравствуйте, Артем, свяжитесь с нами в телеграммПретензия снята
Получил ответ от техподдержки, ссылаются на возможного мошенника на стороне "платёжного оператора", или что возможно номером завладел мошенник. Общают скинуть скрины перевода USDT отправителю. Странная ситуация. Если будут дальше проблемы — переоткрою претензию.
Со вчерашнего дня немогут полностью отправить на карту. Отправляют много мелких платежей. Постоянно у них какая то проверка от банка. Не советую данный обменик.
Здравствуйте, пользователь, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей
Я уже второй день свзяваюсь с вами в чате. Толку нет. Вы пишите платеж на проверке. При этом отправляете много мелких платежей. Они что все на проверке у вас?
У вас есть возможность связаться с нами в поддержке Telegram?
Я написал вам в чат на сайте. Никто не отвечает. Претензию буду открывать до тех пор пока не переведете мне средства в полном объеме.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Вы мне отправляете платежи по 600 рублей, по 3000 рублей. Их у вас что банк приостанавливает? Вы такими платежами мне карту заблокируете.
Еще раз повторяем вам, что мы не осуществляем техническую поддержку в данном разделе. Вы можете написать нам в телеграмм и мы ответим на все ваши вопросы. Ваш обмен не выходит за рамки регламента, ожидайте поступления средств
Платеж приостанавливают на вашей стороне, а не на моей. Решайте свои проблемы сами. После перевода мне всей суммы я закрою притензию. Пусть остальные видят и не меняют у вас, если не хотят получать выплату неделю. Не можете делать переводы, тогда закройте это направление на своем сайте.
Еще раз повторяем вам, что мы не осуществляем техническую поддержку в данном разделе. Вы можете написать нам в телеграмм и мы ответим на все ваши вопросы. Ваш обмен не выходит за рамки регламента, ожидайте поступления средств.
Я написал вам в чате вы не отвечаете. Нет полной оплаты уже второй день.
Заявка по регламента может обрабатываться до 7 дней при возникновении проблем с платежом, вы с этим регламентом согласились при открытии обмена. В Telegram вы нам не писали, так же не указали свой.
Проблемы на вашей стороне, а не на моей. Другие обменики мне переводят на мою карту без проблема. Почему я должен ждать из-за ваших проблем?
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Вы не отвечпете на мои сообщения в чате на сайте. Нет оплаты. Предостерегаю тех кто хочет делать обмен в данном обменике. Не меняйте у них иначе по тех. Регламенту будете ждать неделю выплату. Почитайте другие отзывы. У них постоянно так.
Свяжитесь с нами в поддержке Telegram
Зачем мне ваш телеграм? Я совершаю обмен на сайте и пишу вам в чате. Зачем мне сторонний сервис?
Там находится наша поддержка для проблемных заявок, свяжитесь с нами там. Ссылка находится на сайте в разделе контакты
Нет опоаты. Нет телеграма. Пишите в чате. Я совершал обмен не в телеграме.
Просим уважать правила обмена и способы связи обменного пункта при создании обмена и не нарушать их
Вы тоже уважайте своих клиентов и отвечайте на сайте. Нет до сих пор оплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Проблема на вашей стороне, а не на моей. Жду выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Напишите пожалуйста для всех пользователей зачем вы при крупном обмене отправляете мелкие платежи по 600 рублей. Я думаю вашим клиентам будет интересно.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Прошу BestChange разобраться зачем они отправляют на карту всякую грязь в виде мелких платежей.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим не возобновлять претензию до тех пор, пока регламентированный срок обмена не истек. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый мониторинг BestChange. В последнее время я заметил что вы всегда встаете на сторону обменика и не учитываете интереса тех кто меняет. Почему так? Объясните пожалуйста нам всем.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Уважаемый пользователь, повторно обращаем Ваше внимание, что регламентированный срок обмена не прошел. Просим не возобновлять претензию. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Почему не отвечаете в чате на сайте? Отправьте мне доказательство на почту того что банк заблокировал всю сумму которую вы мне должны? Вы же отправляете копейками. Может банк ваши 600 рублей заблокировал, а вы мне из-за этого сотни тысяч рублей не отправляете. Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Наш оператор находится с вами на связи в онлайн чате. Вы нарушаете регламент обменного пункта и занимаетесь злонамеренным спамом, вы будете заблокированы в обменном сервисе после данного обмена. Так же вы нарушаете правила bestchange, восстанавливая претензию против всех правил. Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Не рекомендую пользоваться обменником. - Ждал перевод 13 дней - Начисляют большим количеством транзакций и мелкими суммами. В итоге вернули мне все деньги и я закрыл финансовую притензию, но осадочек остался — потратил на них почти пол месяца. И в итоге за 5 минут поменял в другом обменнике(я не утрирую — реально 5 минут и одной транзакцией с округлением в мою сторону). За то что обменник может кинуть на деньги — можно не бояться, благо есть бестчендж. Но то что у них есть проблемы с платежным оператором — это точно. Лучше не пользоваться данным обменником от греха подальше, слишком много рисков.
Обменивал USDT на рубли (Сбер), сервис перевел не всю сумму, но закрыл заявку как выполненную. Проверил поступления – сначала пришел один крупный перевод, потом несколько по 500-900, из-за чего сразу недостачу не заметил. Обратился в поддержку – запросили скриншот банка, затем запись экрана с входом в личный кабинет, ФИО, номер карты и историей операций. После отправки просто перестали отвечать. Деньги не вернули. Будьте осторожны, есть риск недополучить средства и остаться без ответа от поддержки.
Здравствуйте, Евгений, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
Претензия не снята, вопрос не закрыт, почему это претензия снята?Претензия возобновлена
Евгений, заявка выплачивается в рамках регламента сервиса, в связи с этим сняли вашу претензию. Находимся на связи с вами в телеграмм, все интересующие вопросы можете спросить тамПретензия снята
Обменник ***! крайне не рекомендую! 14.03 Сделал обмен usdt на сбер! денег до сих нет зачисленных! возврат usdt так же не сделали! пытаются удержать комиссию за возврат и так же удержать сумму не зачисленных средств!
Здравствуйте, Дмитрий, всю информацию по вашему ордеру мы предоставили в нашей поддержке Telegram. Возврат средств является вынужденной мерой с нашей стороны в связи с невозможностью перевести вам средства. По запросу наших операторов других реквизитов с вашей стороны так же предоставлено не было.Претензия снята
Прошу оставить претензию, до полного возврата средств. 320000 Не вернули, утверждают и лепят лапшу, что перевод завис у них! подтверждение не дают, а от меня запрашивали 100 скриншотов и 10 видео моего клиент банка под разными ракурсами что ко мне нет зачисления! самый отвратительный обменник! претензию не снимайте до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса и не нарушает его сроки. Часть суммы была выплачена по вашим реквизитам, до того, момента, как платежи на вашу карту перестали проходить. Другой карты предоставлено не было, остаток свободной суммы за исключением замороженного платежа был возвращен в USDT. По поводу остатка просим ожидать пока банк пропустит либо отменит платеж. На все ваши вопросы мы ответим в поддержке TelegramПретензия снята
Крайне не рекомендую обменник! зарабатывают на удержаниях комиссий 5%. Пришлите подтверждение отправки мне 320000! это не мои проблемы, что вы не можете перевести мне деньги на карту! и удерживать за возврат usdt 5% это верх наглости с вашей стороны. Прошу администратора bestchange.Ru обратить внимание на данный обменник, принять меры и не снимать претензию до полного возврата денежных средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, с вас не была удержана заявленная вами комиссия, просим вас не клеветать в отзывах и ожидать поступления остаткаПретензия снята
Крайне не рекомендую обменник! зарабатывают на удержаниях комиссий 5%. Пришлите подтверждение отправки мне 320000! это не мои проблемы, что вы не можете перевести мне деньги на карту! и удерживать за возврат usdt 5% это верх наглости с вашей стороны. Прошу администратора bestchange. Ru обратить внимание на данный обменник, принять меры и не снимать претензию до полного возврата денежных средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошу администратора bestchange.Ru связаться со мной! и применить меры воздействия на данный обменник! заморозили средства в размере 320000. Удержали комиссию за возврат usdt, не по моей вине. Нарушили сначала сроки выполнения обмена. Теперь пытаются заморозить средства на 7 дней. И требуют чтобы я не писал претензии! администрация bestchange.Ru примите меры! претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Дмитрий, Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошу администратора bestchange. Ru связаться со мной! и применить меры воздействия на данный обменник! заморозили средства в размере 320000. Удержали комиссию за возврат usdt, не по моей вине. Нарушили сначала сроки выполнения обмена. Теперь пытаются заморозить средства на 7 дней. И требуют чтобы я не писал претензии! администрация bestchange. Ru примите меры! претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Претензия не снимается! почему вы ее убираете? вопрос закройте. Потом снимайте.Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Я сегодня разочарована данным обменником и больше обращаться, пожалуй, не буду. Такого обмена у меня ещё не было! - сумма по заявке не фиксируется. Приходит абсолютно другая сумма, а не изначально указана в заявке. - первая сумма, что поступила — 157 р. Это как вообще? Такими суммами мне переводили первый раз! ((
Здравствуйте, Катерина, Мы сожалеем что вас пришлось столкнутся с проблемами при обмене. Насколько мы видим, средства по вашей заявке выплачены в полном объеме по курсу на момент создания заявки. 157 рублей вам были отправлены для совершения полной выплаты по заявке. С уважением, команда GetBit
Отвратительный обменник. Ужасный сервис. Не рекомендую.
Здравствуйте, Илхомжон, Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление при работе с нашим обманным пунктом, мы всегда стараемся прислушиваться к клиентами и улучшать наш сервис. С уважением, администрация GetBit
Создали заявку потом без таймаута отклонили "ведутся технические работы по приему рублей". Не работает направление? Отключите его.
Здравствуйте, пользователь, На момент создания заявки велись технические работы для восстановления работы по направлениям, связанными с получением рублей от клиентов. В настоящий момент технические работы окончены. С уважением, команда GetBit
Ужасный сервис. Менял юсдт на рубли, у них возникла проблема при переводе денег на мой банк, и пока я сам не обратился (спустя 2 с лишним часа) — они ничего не писали. По итогу вернули деньги за вычетом комиссии 5%. Может когда все идет гладко — они и прекрасные ребята, но как только возникла проблема — от них не единого слова.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находилась на стадии выплаты не превышая временные рамки согласно регламенту обменного пункта. Далее вы попросили вернуть вам средства, что и было сделано в рамках правил обменного пункта. С уважением, команда GetBit.
По регламенту выплата должна быть в течении 60 минут, как сказал ваш оператор. По прошествию 2 часов от вас не было ни единого слова, что появились проблемы. Пока я сам не написал — вы даже не удосужились предупредить. По итогу минус 2 часа моего времени и 5% комиссии за то что вы не умеете оперативно решать проблемы и не уведомляете об этом клиента. Надеюсь сервис сделает выводы и начнет работать по человечески. Но я сюда больше ни за что не пойду, первый раз такое вижу.
Крайне не советуют данный обменик, задержали ордер, выплатили только на следующий день, не правильно посчитали сумму выплаты, и в итоге не до выплатили около 25 тысяч. Проблема на проблеме, кидают по 20 переводов, а не один. В итоге написали что обмен сделан, на карте не хватает 25 тысяч.
Здравствуйте, Артем, К сожалению один из платежей на 25 тысяч рублей был приостановлен со стороны банка. Средства поступят вам в ближайшее время, просим оставаться на связи. Также хотим отметить, что на данном ресурсе не оказывается техническая поддержка, просим вас вести диалог в рамках контактов службы поддержки. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
Не снимайте притензию, пока не выплатите, я жду один перевод на 25 тысяч, а не 20, как вы мне скинули до этого.Претензия возобновлена
Артем, пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Они поступят вам в ближайшее время, просим вас оставаться на связи со службой поддержки.Претензия снята
Отказываются предоставить скриншот перевода, который якобы не дошел, закрывают диспут двумя словами, усложняют обмен, прошу не закрывать дисппут, потому что я не поленюсь и буду сидеть его открыть снова.Претензия возобновлена
Артем, у вас была запрошена информация согласно пункту 4.26. Правил обмена. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Я так же запросил у вас скриншот перевода, почему вы его не даете?Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Диспут будет открыт, пока не будет денег.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информацию согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Диспут будет открыт, пока не будет денег. Я предоставил выписку где нет вашего перевода, этого достаточно.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Для чего вам нужна эта информация? Что бы убедится в чем? или потянуть время?Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену. Также хотим отметить, что вами был нарушен еще один пункт правил обмена: 6.2.1. Отправитель и получатель платежей в заявке должны быть одним и тем же лицом. Переводы в пользу третьих лиц запрещены. Ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Это одно и тоже лицо, я напомню что вы нарушили вам регламент перевода, вы посчитали сумму меньше чем указано на создания заявки и потом её изменили, тем самым пытаясь обмануть меня на деньги, а так же не выполнили заявку в полном объеме и закрыли её.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информацию согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить обменному пункту запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил информацию которую они запросили, опираясь на их правила, так же видео с интерент банкинга, остальную информацию они хотят увидеть не опираясь на правила обменного пункта, с которыми я не соглашала, такие как вход в интернет банкинг, который я не могу предлоставить из за того что это конфендициальная информация, номер телефона не видео в данном приложение банка, но все переводы, банк, и остальное я им показал, они лишь тянуть время.Претензия возобновлена
Артем, мы ожидаем от вас корректное видео.Претензия снята
Артем, Просим Вас до предоставления корректного видео не возобновлять претензию. В противном случае мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил корректное видео.
Артем, Видео, которое Вы предоставили не соответствует запрашиваемой информации, в частности привязки личного кабинета к номеру телефона. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту корректную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаем, что пользователь направил новое видео где видно привязку номера телефона. Данное видео соответствует требованиям обменного пункта. Вопрос в скором времени будет разрешен.
Сказали отправят выплату 1-3 платежами ( сумма обмена 1900 usdt ) в итоге подключили к процессингу и слали платежи по 600 рублей, по 1-2к, зачем так делать? Суммарно прислали 10 платежей ещё и не всю сумму! Верните остаток!
Здравствуйте, Бобик, К сожалению бывают ситуации, когда банки не дают осуществлять переводы крупными суммами, замораживая платежи. В таких случаях обменным пунктам приходится осуществлять обмен в несколько переводов, дабы выполнить свои обязательства перед вами по обмену средств. По всем вопросом касательно вашей заявки обращайтесь в онлайн-чат на сайте, либо в Telegram службы поддержки, на данном сайте техническая поддержка не оказывается. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
Предупреждать нужно что начнёте спамить платежами по тысяче рублей, а если мне банк заблокируют из за этого? Если бы я знал что так будет, то можно было бы распределить платежи на другие мои банки, а не спамить 10 платежей на один банк! В чате сказали что я получу свой остаток только к концу дня, претензию тоже тогда в конце дня снимайте.Претензия возобновлена
Бобик, Ваша заявка выплачивается согласно временным рамкам, заложенными в регламенте обменного пункта, с которым вы согласились при создании заявки. Ожидайте зачисления средств. С уважением, команда GetBitПретензия снята
Зачем вы тогда перевели заявку в успешно оплаченную? Если не отправили всю сумму которую должны были.Претензия возобновлена
Бобик, Ваша заявка выплачивается согласно временным рамкам, заложенными в регламенте обменного пункта, с которым вы согласились при создании заявки. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Бобик, Средства выплачены пользователю в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник. не рекомендую. прошло три часа средства не поступили. расказывают вот-вот вот-вот. сразу появилось куча проблем.
Здравствуйте, Вячеслав, ваша заявка находится в обработке в рамках регламента сервиса, ожидайте поступления средств
Три часа это слышу.
Вячеслав, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
С банком проблем нет.
Вячеслав, уважаемый клиент, мы работаем над вашей заявкой, ожидайте поступления платежа
Пока их нет.
Вячеслав, просим прекратить восстанавливать претензию так как заявка обрабатывается и не выходит за сроки регламента обменного пункта
Пока их нет претензия есть.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, вы будете занесены в черный список обменного пункта за спам после данного обмена
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
А думаете я еще хоть раз воспользуюсь отвратительным обменников. смешные.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
А думаете я еще хоть раз воспользуюсь отвратительным обменников.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.
Средства еще не поступили.
Вячеслав, мы вам отказываем в проведении обмена, ожидаем кошелек для возврата средства на почту, с почты, с которой вы создавали заявку
Средства еще не поступили.
Вячеслав, мы вам отказываем в проведении обмена, ожидаем кошелек для возврата средства на почту, с почты, с которой вы создавали заявку
В полном обьеме.
Вячеслав, ожидаем кошелек для возврата средств
В полном обьеме?
Вячеслав, да
Средства еще не поступили.
Вячеслав, мы ожидаем от вас кошелек для возврата средств
Давно отправил.
Вячеслав, 120.000 выплатили вам, платеж все таки прошел, сейчас пришлем остаток
Средства не поступили.
Вячеслав, свяжитесь с нами в онлайн чате либо в телеграмм
Средства еще не поступили.
Вячеслав, подтвердите поступление средств в размере 120.000р
Нет. ни чего не поступало.
Вячеслав, свяжитесь с нами в телеграмм
Вернули не в полном обьеме.
Вячеслав, мы вам вернули средства в полном объеме согласно заявке
Из за вашей некомпетентности комиссия сети тоже на вас.
Вячеслав, мы комиссию сети взяли на себя, сколько вам поступило?
1720,64поступило.
Вячеслав, у вас заявка ровно на эту сумму, вы вернули полностью весь платеж
Комиссию сети я оплатил и мне вернули без нее. по вашей вене я перевел согласно заявки а вы ее не выполнили.
Вячеслав, комиссию сети за перевод средств клиент берет на себя, сумма, указанная в заявке была возвращена пользователю а полном объеме
Я взял и оплатил а вы не выполнили свои обязательства.
Вячеслав, мы вам отказали в проведении обмена, который проходил в рамках регламента сервиса. Вы занимаетесь злонамеренным спамом. Вы будете занесены в черный список обменного пункта
Средства вернули не в полном обьеме.
Вячеслав, мы вам вернем комиссию за вашу транзакцию по реквизитам, указанным в заявке
Средства вернули не в полном обьеме.
Вячеслав, перевели размер комиссии за ваш перевод в рублях по вашим реквизитам
Средства вернули не в полном обьеме.
Вячеслав, мы вам вернули платеж и комиссию в том числе
Средства вернули не в полном обьеме.
Вячеслав, какой размер комиссии вы заплатили при переводе?
Согласно сети трон.
Вячеслав, мы вам отправили 200 рублей по реквизитам, указанным в заявке, которые компенсировали вашу комиссию
Проверю сниму претензию.
Вячеслав, откроете претензию если платежа не поступило, вопрос с вами закрыт
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, откроете претензию если платежа не поступило, вопрос с вами закрыт
Приветствуем, Вячеслав. Обменный пункт сообщил нам, что Вам был произведен возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не знаю еще поступил или нет.
Вячеслав, откроете претензию если платежа не поступило, вопрос с вами закрыт
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, откроете претензию если платежа не поступило, вопрос с вами закрыт
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, откроете претензию если платежа не поступило, вопрос с вами закрыт
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Я им написал о вашем обменнике.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, просим администрацию bestchange обратить внимание на данного клиента, который занимается злонамеренным спамом и запретить ему возможность восстанавливать претензию
Проверю поступление сниму претензию.
Вячеслав, были вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проверю поступление сниму претензию.
Больше 6 лет пользуюсь обмениками и такого не встречал. Создал заявку на 1400 USDT -> 128476.53р, сразу перевел USDT на их кошелек. - Обменик не фиксирует курс обмена. В заявке сумма изменилась на 127695.96. - Не пришли все деньги. Пришло 7713р 4 транзакциями(одна из которых 13р). Почти 120к зависли не понятно где. - Заставили записать видео банка, иначе бы не рассматривали запрос. Что я считаю крайне не правильно и попахивает разводом. - Поддержка говорит, что нужно ждать до 3 рабочих дней пока они решат проблему. По регламенту у обменика обработка заявки — 180 минут. Я создавал заявку в 02 мар 2025 22:17, сейчас 03 мар 2025 13:07. - Заявка как была успешна закрыта, так и остается, даже на главной в "Последние обмены" была моя заявка, хотя она успешно не выполнена, так что все счетчики на сайте врут о скорости и успешности переводов.
Здравствуйте, Андрей, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
По регламенту время прошло, было отправлено 1.6k$, средства на сбер не поступили.
Здравствуйте, Владимир, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Поддержка игнорирует сообщения, обменять невозможно, ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, вы не писали нам в онлайн чат по указанной вами заявке. Средства мы от вас не принимали и заявку не выполняли.
Не выполнена заявка вторые сутки пошли. В обработке у банка как долго ждать?
Здравствуйте, Иван, техническая поддержка находится у нас в телеграмм, напишите туда, пожалуйстаПретензия снята
Пришлите пожалуйста чек перевода можно на почту.Претензия возобновлена
Иван, квитанции о несовершенной операции нет, так как перевод не был успешно проведен. Платеж был приостановлен со стороны банка, мы оперативно решаем данный вопрос.Претензия снята
Совершила обмен btc на сбер, 2й день денег нет, видео моего банк счета отправила, что поступлений нет. Почитав отзывы поняла что я не одна до кого перевод не дошел. Будьте бдительны тем более в праздники, минималка у них на обмен 100к.
Здравствуйте, Евгения Ероховец, ни один наш клиент не остался без средств, обмен проходит в рамках регламента обменного пункта. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Ужасный обменник, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обмен USDT на Тинькофф приходил частями, но прошёл успешно. Спустя два дня на самую крупную сумму поступления в Т-банк пришла жалоба от отправителя с запросом на возврат. Денег на счету уже не было и возвращать свои желания не было. Поддержка ответила, уверила что нет ничего страшного. Как итог попадание в списки ЦБ РФ и полная блокировка всех счетов во всех банках. Заявка на удаление из списка ЦБ РФ была отклонена.
Тоже начитались отзывов о том, как быстро проходит обмен, был хороший курс, в итоге обмен происходил больше 5 часов, за это время курс упал, хотя оплата от меня поступила за пару минут. хоть курс потом немного и отрос, все равно почему то посчитали по меньшему за все время, пересчитать не захотели, в итоге не дополучили несколько тысяч, грустно.
При совершении обмена часть суммы отправили в другой банк, где карта заблокирована банком по ФЗ-115, на что теперь обменник говорит звоните в банк, и возвращайте сами, хотя при обмене все было указано верно.
Здравствуйте, Денис, мы находимся с вами на связи и предложили вам вариант возврата средств в последующей выплатой на СбербанкПретензия снята
Уважаемые клиенты, будьте внимательны, из-за невнимательности обменника попал на 3 рабочих дня по возврату денег. Претензию прошу не закрывать, пока средства не поступят на указанные в заявке реквизиты.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegramПретензия снята
Они выплачены не по тем реквизитам которые были указаны в заявке, если вы закрываете претензию предоставьте доказательства, что деньги выплачены по реквизитам указанным в заявке в полном объеме.Претензия возобновлена
Денис, средства выплачены в полном объеме, по дальнейшим вопросам остаемся с вами на линии поддержки в telegram, информацию о получении денежных средств вы подтвердили.Претензия снята
Добрый день, Вчера проводил обмен средств на Getbit 1700 usdt в рубли. Из 159967.27 рублей получил только 60010 рублей. Сервис радостно прислал мне, что заявка успешно выполнена, но это не так. Видео счёта в Т-банке предоставил, выписку тоже, номер карточки тоже. Оставшиеся средства в размере 99,957.27 рублей на мой счёт так и не поступили. Служба поддержки не реагирует на мои сообщения, кроме как — "Стараемся решить данный вопрос как можно скорее". Раньше проблем с этим сервисом не возникало, обменял там уже более 15,000 usdt. Проблемы у всех могут быть, но я всегда смотрю как сервис их решает. На данный момент доверия уже всё меньше. Очень жаль, что не ценят своих же постоянных клиентов.
Здравствуйте, Вадим Захаров, вышли с вами на связь в телеграммПретензия снята
Вышли, но средств не поступило.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, предлагаем вести беседу касаемо вашей сделки в поддержке телеграммПретензия снята
Обещали в течении дня перевести недостающие средства, уже 20.00, а денег так и нет, как и пояснения причины, почему мне недоплатили 99,957.27 рублей.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, находимся с вами на связи в телеграмм и решаем проблемуПретензия снята
Средства не выплачены, проблема остаётся нерешённой. Нахождение со мной на связи ничего не даёт.Претензия возобновлена
Вадим Захаров, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 3 рабочих дней.Претензия снята
Ребята вообще не пользуйтесь этим обмен.140к мне выплачива 13 платежами по 1500 по 3000р по 5 по 10 это полный П….ц. И по времени фиг знает сколько. Менеджер сказал после первый платежей сто ошибка извинился и сказал чтл такого не будет. Дальше все ровно продолжили сливать всю мелочь.
Здравствуйте, Максим, сожалеем о случившейся ситуации, мы учитываем все замечания наших клиентов для того, чтобы сервис становился лучше с каждым днем. Обратили внимание на ваше замечание и впредь подобных ситуаций не допустим. Обычно все заявки оплачиваются в 1-2 платежа.
По словам обменника, средства не прошли проверку aml, по факту, они не могли не пройти этоюу проверку, так как данный биткоин был куплен лично мной через карту на *** и перекинут на мой другой биткоин адрес на кошелек ***. то есть, биткоин должен быть максимально чист. но самое странное — как только я оплатил заявку и нажал на кнопку «заявка оплачена», сайт выдал 505 error и не работал 20 минут, на bestchange здесь упал курс на 100К, а когда их сайт заработал, мои средства уже были заморожены спустя менее минуты. поддержка пишет, что ответит в течение трех-четырех часов, по истечению этого времени ответа все еще нет… очень странный случай, единичный за все мои годы работы с криптовалютой и, надеюсь, последний.
Не рекомендую данный обменник! Подтверждения транзакций на сайте отображаться с задержкой, видимо вручную. В моем случае в сети было уже 5 подтверждений, когда у них на сайте появилось только второе и курс битка на этот момент уже сильно упал хотя на момент второго подтверждения (согласно правилам обменник пересчитывает курс на момент второго подтверждения в сети) курс битка был значительно выше, но естественно обменник пересчитал курс на моменте 5-го подтверждения оставив меня в сильном минусе. Отправил обменник в свой черный список.
Здравствуйте, Гоги, Перед созданием заявки указано, после какого кол-ва подтверждений фиксируется курс. Просим в следующий раз проверять информацию перед созданием заявки. С уважением, команда GetBit.
Суть отзыва совершенно в другом, если его прочесть еще раз, то вы поймете, что я пытаюсь донести до других пользователей вашего сервиса. С правилами обменника я хорошо знаком, о чем так же пишу в отзыве, который вы видимо даже не прочитали.
Гоги, напишите нам в телеграмм для уточнения деталей по вашей заявке.
Прошло 3 часа с момента оплаты, ТП молчит, не выходит на связь. Сроки называли 1 час, прошло по итогу 3. На линии поддержки нет ответа. Претензия будет висеть до момента получения средств. Может так вы хотя бы отвечать начнете.
Здравствуйте, Гетсби, Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Ваш перевод попал в обработку банком, служба поддержки сейчас предоставит вам ответ. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Создал заявку, оплатил, пришла только часть суммы на карту. Написал в поддержку с просьбой предоставить доказательства оплаты, на что получил требование снять внутри приложения своего банка! Еще раз попросил их предоставить подтверждение оплаты, опять получил отказ! Уважаемая администрация bestchange, помогите пожалуйста вернуть мои деньги!
Здравствуйте, Дмитрий, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Это вы мне должны предоставить доказательство о том что вы отправили средства! Но раз вы так упорно не хотите этого делать, видимо вы их просто не отправляли.Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Не надо снимать претензию просто так, лишь бы отписаться! Вы не отправили, вы и предоставляйте чек отправки!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте видео, согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Дмитрий, ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия возобновлена
ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера были отправлены 994 юсдт По заявке должно было прийти 102500 Пришло 2500 Поддержке был предоставлен номер телефона для связи вот сап и разъяснения ситуации, но обменник дал мой номер своему контрагенту мерчанту байбита который требовал кучу видео скринов и даже хеш транзакции. Я все предоставила, но далее ещё какие то дополнительные видео потребовались и выписка. Это нормально? Уже конец второго дня я не вижу своих средств ни юсдт ни рублей, я буду возобновлять претензии и писать жалобы, прошу администратора бест чендж рассмотреть мою жалобу я направлю на почту бест чендж вам все видео и скрины. Требовать более личную информацию (выписку где мои транзакции личные) они не имеют права! Решите мой вопрос срочно. Деньги отправлять мало того что несколькими платежами так ещё и не отправлять основную сумму!
Здравствуйте, Диана, Требуется видео подтверждающие отсутствия у вас зачисления по данной транзакции. Данную информацию запрашиваем согласно пункту 4.26. (4.26. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.) правил сервиса, с которым вы согласились при создании заявки. Просим вас предоставить корректное видео для урегулирования ситуации.Претензия снята
Видео вам было предоставлено, на видео видео мое имя мою карту и зачисления, если это не мой личный кабинет то каким образом ваши переводы 2000 и 500 отображаются, очевидно у вас есть информация от кого они были сделаны и чеки есть, мне это сказал ваш контрагент что его обманули с фейк чеком и вы открыли ему аппеляцию, а меня морозите! Вы хотите чтоб я предоставила видео с переходом на мой номер телефона и там видны данные другие + ваш контрагент запрашивает у меня выписку с личными транзакциями, хеш и по транзакции с юсдт без проблем я вам предоставлю, но вам оно и не нужно вы и так видите поступление, а вот выписку я свою личную давать вам не буду.
Возобновляю претензию прошу вмешаться в бест чендж.Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
А далее когда предоставлю видео вы у меня выписку запросите, а потом ещё что-то и так до бесконечности и в итоге трачу время с вами впустую я решу проблему с админами беста!Претензия возобновлена
Диана, на предоставленном вами видео не показан номер вашего телефона, указанный в заявке. Просим предоставить корректное видео согласно правилам обменного пункта.Претензия снята
Претензию возобновляю прошу вмешаться администрацию!Претензия возобновлена
Приветствуем, Диана. Сожалеем, что возникла такая ситуация с Вашим обменом. Действительно, иногда отправленные средства могут поступить позднее или не поступить вовсе и вернуться отправителю. В таких случаях обменный сервис должен получить веские подтверждения отсутствия полученных средств. Согласно п. 4.26 правил обменного пункта "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате или получению средств по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, видеозапись личного кабинета банка, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п.).". Подобные требования являются стандартной практикой в обменной деятельности для подтверждения информации. Пожалуйста, предоставьте в службу поддержки запрашиваемые материалы для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Диана, ожидаем от вас предоставления корректной информации.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram