На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12161
При обмене с альфы на usdt, выдали реквизиты, при попытке оплатить на указанную карту Тинькофф мой банк заблокировал мне карты и доступ приложение. В связи с чем хочу поблагодарить компанию finex24. *** драконы **** за 10 лет пользования bestchange первый раз такая ****. На карте было 63.000 руб. Я невыездной на 10 месяцев и не имею доступа к банкам. Кто вернёт мне эти деньги?
Здравствуйте, Ирина, Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплаенс банка случайно блокирует переводы. Это часто бывает связано, если вы находитесь за границей РФ, или же делаете действия непривычные для вашего аккаунта.
За 10 лет пользования обменниками таких проблем нет и тут раз комплеанс. Используете *** схемы, левых контрагентов. На кой дробить перевод 50 тыр на 2 платежа 2 разным лицам, да ещё и е..чими суммами 31 762 р 18 238 Р.?
Лишили меня значительной суммы средств. Я указала привязанный к карте номер телефона, указала номер карты чтобы на неё отправили средства. В итоге обменник не отправил деньги на мою карту, отправили на ошибочный номер в том же банке другому человеку, и не сделали ничего чтобы вернуть мои деньги! Это ужас, не рекомендую с ними связываться.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка была выплачена по указанным Вами реквизитам. Обратите внимание, при создании заявки указано, что выплата может быть осуществлена по СБП на номер телефона, который Вы указываете при обмене.Претензия снята
Я указала номер телефона и номер карты. То, что вы отправили деньги другому человеку с другим номером карты — не моя, а Ваша ошибка. И вы не приложили никаких усилий ни чтобы связаться с тем человеком, ни выяснить у банка как вернуть деньги, просто отписались что ваши обязательства на этом закончены. Это не сервис, это ужас.Претензия возобновлена
Наталья, Вы должны были указать номер телефона привязанный к Вашей карте, а не к карте 3-го лица. Мы попробовали связаться с получателем, но к сожалению он не пошёл на встречу. С нашей стороны финансовых обязательств нет, заявка была выплачена по указанным Вами реквизитам.Претензия снята
Подавайте обращение в банк, с требованием вернуть средства, которые были переведены ошибочно! Решайте проблему!Претензия возобновлена
Наталья, Вы должны были указать номер телефона привязанный к Вашей карте, а не к карте 3-го лица. Мы попробовали связаться с получателем, но к сожалению он не пошёл на встречу. С нашей стороны финансовых обязательств нет, заявка была выплачена по указанным Вами реквизитам.Претензия снята
Подавайте обращение в банк, с требованием вернуть средства, которые были переведены ошибочно! Решайте проблему!Претензия возобновлена
Наталья, Вы должны были указать номер телефона привязанный к Вашей карте, а не к карте 3-го лица. Мы попробовали связаться с получателем, но к сожалению он не пошёл на встречу. С нашей стороны финансовых обязательств нет, заявка была выплачена по указанным Вами реквизитам.Претензия снята
Приветствуем, Наталья. По имеющейся информации, обменный пункт осуществил выплату в полном объеме на указанный в заявке номер, привязанный к СБП. Также на сайте мониторинга установлена метка, что выплата производится с помощью сторонней платежной системы. По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена
Наталья, Вы должны были указать номер телефона привязанный к Вашей карте, а не к карте 3-го лица. Мы попробовали связаться с получателем, но к сожалению он не пошёл на встречу. С нашей стороны финансовых обязательств нет, заявка была выплачена по указанным Вами реквизитам.Претензия снята
Пришли реквизиты для оплаты, при оплате не увидел что нужно отправить в другой банк и отправил на сбербанк, по итогу деньги не пришли и мне отписались что я их не увижу, так как они списались за долги получателя.
Здравствуйте, пользователь! Вы произвели оплату на банк, отличающийся с выданным нами банком получателем. Мы проложили все усилия для поиска Вашего платежа. К сожалению, платеж не возвратный. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате, а так же на почте.Претензия снята
Сложное впечатление от этого обменника. Несколько первых обменов прошло нормально. Потом после обмена (№***) предложили скидку на следующий обмен. При создании следующей заявки начались проблемы: - повторно проходить верификацию (раньше такого не было) - в заявке курс, который был указанный на bestchange, уже был больше (значительно) - скидка не была применена - с вопросом "где скидка" начинают морочить голову: предлагали новый курс больше чем в созданной заявке, сайт типа "тормозит", "не можем найти ваш аккаунт", меняли операторов в тех. поддержке - на обмен было потрачено 50 минут со всеми этими выяснениями Да, после переписки в течении 50 минут обмен произошел по курсу как в первоначальной заявке. И даже отправили какую-то мизерную компенсацию за потраченное время. Но потрачено было на переписку с указанием "обещаний" 50 минут. Поэтому рекомендую не тратить время, а искать новый обменник у которого таких проблем нет. Поэтому подумайте — стоит ли верить их обещаниям насчет скидки, т.к. она сразу не предоставляется и тратить большое количество времени на выянение отношений с тех.поддержкой которая отвечает раз в 15 минут.
Здравствуйте, Сергей, Повторная верификация возникла из - за большого обновления программного обеспечения. У Вас назначена скидка, можете проверить это в личном кабинете, на момент обмена скидку отправили отдельной транзакцией на Ваш кошелёк. Мы будем рады вас видеть в нашем сервисе вновь. И полагаем что выше перечисленных проблем у вас больше не возникнет.
При попытке обмена выдало реквизиты для оплаты на 2 счета Реквизиты: ***********СБЕРБАНК к оплате: ***** рублей Реквизиты: ***********СБЕРБАНК к оплате: ***** рублей При попытке перевести на первые реквизиты, СБ банка приостановила транзакцию, заблокировала мне карту. Обменник ФИО дропа для того, чтобы банку что-то сказать, сообщить не смогли. Обменник предложил сообщить банку "Позвоните в банк и отмените перевод, скажите что покупали криптовалюту на бирже гарантекс". Это не сработало, барк карту разблокировать не согласился, отметив операцию как попытку противоправных действий с моей стороны. На вопрос, могут ли предложить более разумное решение, чем говорить банку, что карта используется для п2п перевод, обменник ответил — "К сожалению нет"
Здравствуйте, Бондаренко Павел Борисович, Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплаенс банка случайно блокирует переводы. Это часто бывает связано, если вы находитесь за границей РФ, или же делаете действия непривычные для вашего аккаунта.
Нахожусь в РФ, действия для аккаунта привычные — карта используется для п2п переводов, как я и указал в оригинальной претензии. Ранее было несколько десятков обменов на нашем обменнике с этой картой, все было идеально. Сценарий для этой карты один и тот же — она используется только для п2п.
Бондаренко Павел Борисович, Это не зависит от наших реквизитов, Вам заблокировали карту по причине того, что Вы проводите сомнительные транзакции для банка. Просим не возобновлять претензию так как мы не имеем финансовых обязательств перед Вами.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне отказали в обмене из-за моего возраста. Мне 68 лет. Я считаю это дискриминацией по возрасту!
Здравствуйте, Mila. К сожалению, по нашему регламенту мы не можем принять клиентов старше этого возраста.
Ужасно. Просто УДАЛИЛИ мою заявку, нигде не получил уведомление. Оператор то и делает, что заскриптованно отвечает. Про возврат вообще не не хотят говорить, как минимум замороженные средства, а как максимум их утрата. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую данный обменник.
Здравствуйте, Алмаз, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bybit заблокировал частично акк и денежные средства после обмена в данном обменном пункте. Биржа пометила входящие средства как "Подозрительное происхождение активов". Подал апелляцию но уже неделю никаких положительных результатов нет. Есть все скрины и запросы в байбит. минус 2к$
Здравствуйте, Владимир, Просим не вводить людей в заблуждение, нами были отправлены чистые активы. Результат aml проверки: https://getblock.net/report-preview/d06ef346-2f43-cc8a-ef66-dec121f9b53a Скорее всего ваша биржа хочет знать, откуда у Вас появились средства на покупку 2000 USDT. Если возникнут дополнительные вопросы вы всегда можете связаться с нами в онлайн-чате или на почте.Претензия снята
Я смотрю здесь много таких отзывов. Жаль что я раньше их не прочитал поэтому идите на х и подальше д***
Скинули какие-то кривые реквизиты по обмену в итоге заблокировали переводы, счета и карту в Тинькофф, а после и вообще закрыли все счета в этом банке, благодаря этим друзьям человечества. Более 7 дней не имел доступа к своим же деньгам в итоге.
Здравствуйте, Almaz. Вам заблокировали карту не из-за наших реквизитов, а из - за того, что Вы занимались куплей продажей криптовалюты с указанной карты. Просим Вас, не вводить людей в заблуждение.
Перевели мне меченые USDT, разобраться и решить проблем не хотят, говорят с их стороны все чисто подавайте апелляцию, но в апелляции меня просят подтвердить происхождение этих USDT именно на их исходящим кошельке а не на моем. На это они ответили то же самое слово в слово, как будто-бы даже не прочитали что я им написал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей. Просим не вводить людей в заблуждение, нами были отправлены чистые активы. Результат aml проверки: https://getblock.net/report-preview/cbe6c105-fb7e-9767-bfe6-517b6e8a539f В чате вам были даны все необходимые рекомендации, мы так же их продублировали Вам на почту. Если возникнут дополнительные вопросы вы всегда можете связаться с нами в онлайн-чате или на почте.
Это вы не вводите людей в заблуждение! Они меченные, и просят не мне пройти проверку а владельцу кошелька с коротого вы отправляли их!
А почему претензию удалили? Куда мне прислать скрин с надписью что эти USDT с отметкой подозрительного происхождения и будут изолированы?
Отказали в обмене потому, что старше 53 лет. Сказали обслуживают только лиц младше 53 лет. Причем выяснилось после получасовой переписке. Было бесполезно потрачено время.
Здравствуйте, Влад. К сожалению, по нашему регламенту мы не можем принять клиентов старше этого возраста.
Всё плохо, тянут резину, не соблюдают договоренности.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алмаз, Все ваши заявки выполнены в установленный регламентом срок и были выплачены полностью.
Ждал оплату потзаявке usdt — сбер 3+ часа, выбирайте другие обменники.
Здравствуйте, Аноним, максимальное время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всем Клиентам при создании заявки. Все заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме.
Делал обмен USDT на рубли на карту тинькоф 27.11.2024 в 12:50 и что в итоге?))) Перевёл на их адрес USDT в ожидании поступления рублей на карту. Через 4 часа всплывает ошибка ))) Поинтересовался в чём проблема, в чате Евгений мне ответил, что перевод не могут сделать на карту из-за того что она его не принимает якобы..... Понял что чешет мне какуюто ***. Сделал такую же процедуру на другом обменнике... Ичто вы думаете?))) Через час рубли были на карте! Короче ***. не рекомендую. Потраченое время, действия, и средства за комиссии и разница курса за это время, который улетел на 2 рубля выше.
Здравствуйте, Роман, Мы всеми силами пытались выплатить вашу заявку, к сожалению, банк отклонял все переводы на указанные Вами реквизиты. О чем мы Вас незамедлительно оповестили и запросили новые реквизиты. Отправили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации. Ждём Вашего ответа.
За 4 часа не отработали заявку, жду перевода usdt обратно.
Здравствуйте, Mihail050, к сожалению, у Т-Банка(Тинькофф) произошел сбой, который повлиял на время обработки заявки. Мы приложили все усилия для скорейшего разрешения этой ситуации и произвели выплату по Вашей заявке.Претензия снята
Еще не проверил поступление средств, смогу только часа через 4.Претензия возобновлена
Mihail050, Ваша заявка выплачена полностью, просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вообще не понимаю от куда берутся позитивные комментарии!? 3 й раз пользуюсь этим обменником. И постоянно какие-то качели. Перевод в 116000рублей жду уже 4 й час. Оставлял негативный отзыв в июле на данный обменный пункт. Прислали сообщение-мол удали отзыв и получишь 3000 рублей. Скрины могу приложить. ***
Здравствуйте, Иван, максимальное время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёмеПретензия снята
После притензии сразу оплатили. Только так проходит оплата? Тянуть по 3 часа зачем? И курс уже совсем другой! Отзыв не удалю-пусть все видят как работает ваш обменный шарашкин обмен!
Менял рубли на usdt, прошло больше 3х часов, средства так и не поступили, хотя поддержка сказала регламент 0-60 минут, и сказали что от них деньги ушли, но вопрос куда?
Здравствуйте, Денис. Мы выплатили средства по Вашей заявке в установленный регламент. Хэш транзакции: 57df1110608bf0f1582318b510b1cf491955deae9cde7aaee0400cd4262a1b47 Свяжитесь с тех.поддержкой Вашей биржи/кошелька для поиска платежа. По Tronscan средства на Вашем кошельке уже более 3 часов.Претензия снята
Поступило предложение за 1500 удалить свой отрицательный отзыв, спустя неделю написали что я деньги получил а отзыв не удалил и т.к. они очень щедры, я могу оставить деньги себе на Новый год, но дело в том что денег я никаких от них не получал! Не советую связываться с этим обменником!
Здравствуйте, Артем, написали Вам на почту для решения данной ситуации. Ждем Вашего ответа.
Сервис не рекомендую. скинули 5! разных реквизитов, разных банков для обмена 250к. Потом стали запрашивать 5 чеков, полный идиотизм и трата времени, уверен, что еще и рекизиты дали паленые. оператор хамит. не рекомендую пользоваться сервисом, если хотите поменять сумму крупнее 40к, сбережете нервы и время.
Здравствуйте, Денис! Перед созданием заявки, оператор Вас предупредил, что возможна оплата частями, так же он был с Вами на связи и отвечал на все Ваши вопросы на протяжении всего обмена. Нам жаль, что у Вас остались смешанные чувства после обмена, возьмём данную ситуацию на особый контроль.
При попытке перевода на минимальную сумму банк заблокировал карту, поскольку номер карты был очень подозрительный. позвонили и начали уточнять имя и фамилию человека для перевода, возраст и цвет волос.
Здравствуйте, пользователь, мы выдали Вам чистые реквизиты для перевода, к сожалению у Вас не получилось из - за комплайнса банка. Но это никак не связано с нашими реквизитами.
Направили вам письмо на почту для решения данной ситуации.
Утром приняли USDT в обмен на рубли т банк, продержали весь день, написали у них ошибка, вернули за минусом 5%
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация, но средства удержала наша платежная система, а именно 5% на поддержание AML отдела. Все дополнительные доказательства направили Вам на почту.
На почту ни чего не присылали. После вас я проводил такие же две операции по обмену с Мытнинский онлайн, все прошло отлично (большое спасибо им за оперативность). Очень похоже у вас на аферу, поступили не маленькие средства и вот прям не виноваты.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions (скриншот: https://bc.to/WdSYYE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Карты Сбера разные дают для перевода в рублях битые, не рабочие. Платеж Сбер не пропускает и блокирует на эти карты как мошеннический...
Здравствуйте, Сергей, мы выдали вам несколько чистых реквизитов для перевода, к сожалению у Вас не получилось не получилось из - за комплайнса банка. Но это никак не связано с нашими реквизитами. Мы отправили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации.
Этот сервис хитро деланный. Пытались купить меня за 1500 руб., чтобы я удалил свой предыдущий отзыв за повторный обмен. Но повторный обмен так и не был сделан. Мне надоел этот цирк, трата времени и не компетенция сотрудников этого сервиса! Подсовывают опять разные карты, да еще и с дополнительной комиссией за перевод... Не рекомендую.
Обмен 1000 юсдт на рубли сделали в течении часа. Но сумму разделили на 3 части, в последствии один из отправителей подал жалобу, что ошибочно отправил мне деньги, сразу же последовал неприятный разговор с представителем банка. Теперь карта под риском блокировки. Больше не воспользуюсь данным сервисом.
Здравствуйте, Рустам, направили Вам письмо на почту для решения вашей ситуации. Ждем ответа
2 часа на обмен TetherTRC20 на Т-Банк. Кому не критично, меняйтесь. Всех благ!
Здравствуйте, Наталья! Максимальное время обмена 4 часа. Эта информация имеется в описании регламента и доступна всём Клиентам при создании заявки. Всё заявки выплачиваются в порядке очереди. Ваша заявка выполнена согласно регламенту в полном объёме
Обмен занял 4 часа 10 минут. Всё, почти, в соответствии с правилами сервиса — до 4 часов:)
Сервис за плату покупает улаление негативных или нейтральных отзывов. Поступило письмо от сервиса с предложением удалить отзыв за 1500 рублей.
Здравствуйте, Ig, Операторы предложили Вам компенсацию за сложившуюся ситуацию, приносим свои глубочайшие извинения.
Сервис полагает время обмена до 4 часов нормальным. При обращении в чат оператор на это указала.
На странице создания заявки, указано время обработки от 0-4 часов. Вы с этим соглашаетесь в момент создания заявки. Мы свою очередь в рамках клиентоориентированности в случае даже если мы на 1 минуту опоздаем с выплатой, выплачиваем компенсацию. Мы учли ваш комментарий. Спасибо.
Всё безумно долго. Оплатила usdt, получила только часть денег переводом на Сбер. Ещё 38 тысяч с копейками просто зависли, служба поддержки кормит завтраками. Дескать, ждите. Назвать это хорошей работой сервиса — крайне затруднительно.
Здравствуйте, Татьяна, Мы дорожим своей репутацией и всегда выполняем заявки полностью. В вашем случае заявка выполнена согласно регламенту, задержка была по причине банка. Он блокировал попытки перевода на указанные реквизиты, на решение ситуации потребовалось время. К сожалению, на работу банка мы повлиять не можем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Уже несколько раз проводила обмены с помощью данного сервиса. Не скажу, что все идеально: примерно так же, как в других обменниках, а именно — перевод разбивают на части, даже, если сумма небольшая, ожидание бывает долгим, но чуть быстрее, чем у других (бывает, первую часть денег переводят в течение получаса, вторую ждешь дольше). Обычно я морально готовлюсь ждать от часа до трех. Плюс оператору — быстро реагирует на сообщения и идет навстречу. При крайнем обмене пришлось понервничать, так как мне пришли две лишние суммы подряд. Написала в чат оператору, предложили вернуть криптой, но для меня этот вариант был невозможен. В итоге вернула лишнее рублями. Надеюсь, у меня не будет проблем. Просьба к сервису: в следующий раз внимательнее с переводами, не хочется в два часа ночи сидеть разбираться, кому что отправлять и нервничать.
Обменивал USDT -> Тбанк 200 000 руб Перед обменом попросил 1 транзакцией и оставить комментарий "Возврат долга", оператор ответил, что смогут всё сделают, в итоге транзу разбили на 2, комментарий не оставили. Подвели, не советую.
Здравствуйте, пользователь, Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить Вашу просьбу. На данный момент у нас большой поток заявок и к сожалению в текущей ситуации мы в спешке забыли оставить комментарий. Мы старались выполнить Вашу заявку как можно скорее.
Операторы еле живые, отвечают по несколько минут на одно сообщение. Почти час мурыжили перевод с Т на USDT. 100к рубликов на два платежа делят даже, с каждым разом на бестч всё более муторно совершить обмен. То сайты не работают, то куда-то в телегу ведут, короче бардак разрастается. На 10 обменников может 1 более менее попадётся.
Здравствуйте, Алмаз, Не стоит вводить людей в заблуждение, Вам была предоставлена вся информация по Вашей заявке, так же дополнительно предоставили Вам данные по вашему запросу. С момента создания заявки до ее выполнения прошло 30 минут. Весь регламент был соблюден.
Не смогли сделать обмен, их ответ "Пожалуйста создайте заявку чуть позже, приносим свои извинения". Зачем тогда работают...
Здравствуйте, Валентина, Приносим свои извинения за данную ситуацию, возьмём её на особый контроль. Сайт работает в штатном режиме, можем принять Вашу заявку на обмен. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram