На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12233
Блок 161 ФЗ + АРЕСТ денежных средств + уголовное дело+гражданский иск! —----- Делал вывод USDT на ТБанк 05.11.24. Все было хорошо ровно до того момента, пока не позвонили из банка 06.11.24 в 19:45 и не сказали о том, что операция на 265k рублей ошибочная и ее нужно отменить. Я в банке сказал, что операция не является ошибочной и сказал, что выводил USDT. Оператор попрощался и просто положил трубку. Я написал в поддержку на сайте finex24, на что мне сказали ничего не возвращать. Рисков никаких нет, все будет хорошо. Сказано сделано. Ничего не возвращал. (скрины прилагаю) —----- 18.11.24 — мне заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Мошеннические действия. Написал в поддержку обменника, на что мне сказали просто подать заявку на сайте Банка России. Снова дело было сделано. Написал заявку, счета разблокировали 27.11.24. Негатив не стал выливать сюда. Обошлось и ладно. —----- 10.01.25 — Арестовано 265k рублей на Тбанк. (видео прилагаю) Написал и позвонил в поддержку банка. Сказали, что это арест средств. Отправил заявление, чтобы ТБанк прислал причину. Поднял историю переводов и о чудо, это тот перевод из-за которого мне заблокировали счет по 161 ФЗ. Пишу в поддержку. Говорят ждите, пока банк напишет решение. —----- 11.01.25 — Пришел ответ из банка. Арестованы деньги, по постановлению суда № xx/xx-xx/2024. Пишу в поддержку finex24. Говорю решайте с отправителем средств вопросы и выплатите мне средства, которые у меня арестовали. Так как у меня арестованы последние деньги. Они попросили время для ответа до 12.01.25 22:00. Ответа не дали. —----- 13.01.25 — Позвонил в суд в котором ведется мое дело, узнал, что это уголовка. Снова пишу в чат finex24. Говорю, что дело уголовное. Что нужны деньги. Попросили прислать постановление суда. Отправил запрос на ГАС «Правосудие». —----- 20.01.25 — Пришел ответ от суда. Материалы дела не дадут, так как в в деле участвует только мой счет. 21.01.25 Обратился за помощью к адвокату. 21.01.25 Деньги разблокировали. Арест был наложен на 2 или 3 недели. 23.01.25 — От адвоката информация, что следователь в отпуске. Но другой следак сказал, что мой счет участвует в уголовное деле о мошенничестве. —----- 18.02.25 — Адвокат пообщался со следователем. Сказал, что это дело на паузе. Девушка, которая переводила деньги пойдет в гражданский суд и будет подавать иск о неосновательном обогащении. —----- 24.02.25 Сижу жду гражданский иск из Архангельской области. Нахожусь почти в 1000 килломентрах от места. —----- Выводы: 1. Всем обменникам насрать на ваши 161 ФЗ и уголовные дела. Они же деньги выплатили. Дальше делайте что хотите. 2. Пора уходить от переводов. Ни один обменник, не может контролировать дропа, который в любой момент подаст на вас в суд. 3. Мои нервы, нервый моей семьи, которые остались без кормильца в общей сложности больше чем на месяц, никто не компенсирует. 4. Надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор. 5. Как только получу гражданский иск, буду переводить в финансовую претензию. Спасибо за внимание. P.s. Если нужны какие-то доказательства моего отзыва (каждого пункта), могу прислать все скрины, записи с экрана и так далее.
В конце января выводил BTC на рубли через FINEX24 по итогу сумма вывода была разбира на 2 платежа 33000 и 179000 на сумму 179000 банк заблокировал счета и попросил отчёт о получении данных средств, написал на FINEX24 о проблеме они сказали делайте скрины вывода денежных и прикладывать так и сделал но результата не дало, банк просит отправителя денежных средств прийти в банк и подтвердить операцию, писал в FINEX24 что так не спасло и нужен отправитель, 2недели переписок и по итогу скидывают контакт человека который должен подтвердить операцию, пишем ему в телеграме и по итогу да все сделаем и игнор, пишу с другого телефона добрый день и сразу ответ добрый, пишу что это я с другого телефона и сразу игнор! Итог деньги заморожены вместе со считами и банком пользоваться больше нельзя в этой жизни! хотите потерять все деньги и сотрудничество с банками вам в FINEX24.
Алина мы рассмотрели ваше обращение №250221-7000-584023 от 21.02.2025. Необходимо предоставить в банк письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис банка, с указанием даты, суммы перевода. Обратите внимание, что в заявлении от отправителя должна стоять отметка, что клиент идентифицирован. В случае отсутствия возможности связаться с отправителем, необходимо обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на возврат денежных средств. СберБанк Ну вот теперь деньги ещё обратно сбер отправить хочет.
Здравствуйте, Эдуард. Мы сделали все возможное чтобы подтвердить Ваш перевод, так же связались с отправителем и просили его подтвердить перевод. Так же дали Вам исчерпывающую информацию для подтверждения. Наш сотрудник с вами на связи и мы делаем все возможное чтобы вам помочь.Претензия снята
Отправитель была Валерия Ж а вы дали Бориса который молчит и игнорит это длиться 3 недели безрезультатно.
Эдуард, мы дали Вам контакты человека кому на данный момент принадлежит данная карта, И делаем все возможное чтобы Ваш перевод был подтвержден.
Заявка *** по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены.
Прочитала комментарии ниже, если клиент ошибся и отправил деньги через СБП на неверный счет, так это проблема клинта. и если этот мошеннический обменник отправил деньги не туда и они потерялись, так это тоже проблема клиента?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, Вы подтвердили, что получили данную сумму при разговоре с нашим сотрудником. Просим Вас предоставить доказательства о том, что средства Вы не получили в телеграмм нашему сотруднику, который сейчас находится с Вами на связи. После предоставления данных доказательств выплатим заявку повторно.Претензия снята
Никакого подтверждения не давала. Счета в ВТБ у меня нет. что мне нужно подтвердить я не понимаю.Претензия возобновлена
Почему я что то должна доказывать?
Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по винне клинта, вы заявляете что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?
То есть вы сами нарушаете свои же правила, а крайним хотите сделать клиента?
@Администратор BestChange прошу разобраться.
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. возможно кто то поговорил с ассистентом Олегом, но не со мной.Претензия возобновлена
Вы сами нарушаете свои же правила, а крайним хотите сделать клиента.
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. Я указывала в заявке реквизиты Т-Банка, вы отправили кому то на ВТБ. Верните деньги!
Разговора с сотрудником не было, ваши дропы вводят вас в заблуждение. Я указывала в заявке реквизиты Т-Банка, вы отправили кому то на ВТБ. Верните деньги!Претензия возобновлена
Алена, Разговор был именно с Вами, Вы подтвердили получение денежных средств. Ожидаем от Вас подтверждения запрошенные в чате.Претензия снята
Вы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Подтвердите тут что средства были отправлены не по тем реквизитам которые я указала в заявке?Претензия возобновлена
Алена, Разговор был именно с Вами, Вы подтвердили получение денежных средств. Ожидаем от Вас подтверждения запрошенные в чате.Претензия снята
Ы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Почему вы не подтверждаете что отправили деньги по неверным реквизитам?Претензия возобновлена
Https://prnt.sc/0k77mODnupLE скрин вашего сообщения.
Просим Вас предоставить выписку о том что у Вас нет счета в в банке ВТБ, ее вы можете запросит в чате поддержки банка или на горячей линии. Если Вам требуется помощь наш сотрудник поможет Вам.Претензия снята
Вы сами мне в чате написали что не туда отправили деньги. у меня есть скрин. теперь я должна предоставить какие то доказательства? Почему вы не подтверждаете что отправили деньги по неверным реквизитам? https://prnt.sc/0k77mODnupLE скрин открывается с ***.Претензия возобновлена
Алена, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив доказательства того, что средства не были получены Вами. В противном случае, претензия будет переведена в нейтральный статус, так как таким образом будет подразумеваться попытка получения двойной выплаты со стороны обменного пункта.
Что мне нужно предоставить? как мне обратиться в банк если я не их клиент тем более дистанционно, я не в России.
Алена, к сожалению информация, что Вы не являетесь клиентом банка не соответствует действительности, в качестве доказательств прикладываем скриншот, где видно, что данный банк является приоритетным ( https://imgur.com/a/m9cTnee ). А так же Вас по прежнему заверяем, что мы готовы выплатить Вам повторно в случае если Вы предоставите нам необходимую выписку из банка, которую можно запросить как по телефону, так и в отделении.Претензия снята
Хорошо, я запрошу в банке подтверждение, до тех пор претензия будет открыта.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Хорошо, я запрошу в банке подтверждение, до тех пор претензия будет открыта.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Претензия будет открыта пока вы не вернете деньги.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Претензия будет открыта пока вы не вернете деньги.Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Оменник-***.
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Prnt.sc/0k77mODnupLE.Претензия возобновлена
Алена, Вы подтвердили получение денежных средств в разговоре с нашим сотрудником, после чего закрыли Вашу заявку как выполненную. Сейчас Вы пытаетесь получить сумму повторно, в связи с чем просим Вас подтвердить что сумма Вам не поступала.Претензия снята
Обменник — *** обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас предоставить доказательства и не возобновлять претензию.Претензия снята
Обменник — скам обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас не возобновлять претензию пока Вы не предоставите все необходимые доказательства.Претензия снята
Обменник — шайка мошенников обменник по ошибке перевели часть суммы, а именно 22 215 рублей на ВТБ банк вместо Т-Банка. прошло более суток, деньги не получены. Мною была создана заявка, и предоставлены реквизиты. вы подтверждаете что отправили денежные средства по каким то другим реквизитам. когда подобное происходит по вине клиента, они заявляют что это вина и проблема клиента, а с меня требуете какие то доказательства?Претензия возобновлена
Алена, просим Вас не возобновлять претензию пока Вы не предоставите все необходимые доказательства.Претензия снята
Заявка ID *** BTC-Сбербанк Статус Ошибка, никаких объяснений от оператора, просто просят ждать. Что с денежными средствами — не понятно Через некоторое время просят написать на почту, направить запрос на возврат средств на почту якобы кошелек не проходит проверку aml, хотя несколько раз до этого и крайний раз вчера я совершала несколько обменов, отправляла BTC с того же самого кошелька. На почту написала, ответа не получила.
Здравствуйте, Алена, Ваш перевод не прошёл AML проверку, ожидайте поступления средств, для получения дополнительной информации обратитесь, пожалуйста, в чат.
Возврат криптовалюты все еще не осуществлен.
Алена, Ожидайте поступления средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Претензия на то и претензия, буду возобновлять пока не осуществится возврат уже час прошел.
Алена, Ожидайте поступления средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат криптовалюты все еще не осуществлен. в чате не отвечают, сроки не уточняют. отправить обратно криптовалюту 3 минуты, я жду уже больше часа.
Рассказывают что биржа обрабатывает возврат в течении суток, чушь собачья.
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Не могу получить свою криптовалюту. Рассказывают про то что не пройдена aml, хотя в соседнем сервисе нет никаких проблем. Так же вчера еще не было никаких проблем. Но это ладно, потеряли клиента. Но почему возврат занимает так долго? Возврат все еще не получен!
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
До сих пор не произвели возврат.
Алена, Вы не прошли AML- проверку, ожидайте, пожалуйста, возврат средств, возврат осуществляется в течении суток. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Отвратительный сервис, удерживают мои средства уже несколько часов.
Алена, Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.
Алена, Выполнили по Вашей заявке возврат средств. 6b40509806d5c9d1a6bbebfa3b0f1d3ef2466e438e3e60898eec135a45624603
Вернули меньше чем я отправляла.
Алена, Возврат средств не прошедших AML проверки производится с вычетом комиссии сети, для покрытия издержек обменного пункта при формировании возврата.
Вы выдумываете про aml, просто на ровном месте нагрели на часть суммы. Вы воры и мошенники. Верните всю сумму.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Не получила полную сумму. Буду возобновлять претензию снова и снова.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Это СКАМ обменник, я не получила полную сумму.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, по Вашей заявке был осуществлён возврат средств, просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник СКАМ.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Верните деньги вы ***обменник возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Верните деньги полностью вы ***обменник возврат средств не осуществлен в полном объеме, обменник ***. Претензия возобновлена.
Где мои деньги? Верните.
Алена, Просим Вас не дискредитировать работу обменного пункта. Вам осуществлён возврат в полном объёме за вычетом комиссии сети, для формирование возврата, финансовых обязательств перед Вами не имеем. Просим Вас не возобновлять претензию.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). При возврате была удержана комиссия, так как средства отправленные в обменный пункт содержали метки высокого риска. С условиями обмена Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верните полностью все что вам переводилось.
Обменял usdt на alipay (2025-02-12 10:01:25). Usdt я обменнику заплатил. Но при поступлении на alipay деньги были заблокированы из-за высокорискованного счёта обменника. То есть деньги не получены. В чате поддержки не отвечают уже 3 часа.
Здравствуйте, Al. Ваши средства были заморожены службой безопасности для проверки чистоты валюты. Это стандартная проверка, которая занимает определенное время. Сроки Вы можете увидеть в Вашем приложении или обративший напрямую в службу поддержки клиентов. Так же просим Вас написать нам в телеграмм, поможем Вам разобраться с ситуацией.Претензия снята
Альфабанк заблокировал мне аккаунт из-за попыток перевести деньги на выданные ими реквизиты. Учитывая что я за границей, это трындец. Не связывайтесь.
Здравствуйте, Дмитрий. Блокировка карты никак не связана с нашими реквизитами. Комплайнс банка рандомно блокирует переводы. Попробуйте позвонить. Это часто бывает связано, если вы находитесь за границей РФ, или же делаете действия непривычные для вашего аккаунтаПретензия снята
Захожу в онлайн банк любого русского банка я только с *** с русским IP. Все действия что я сделал, попытался перевести вам деньги, сначала по номеру телефона, потом по номеру карты. Результат известен.
Это был самый долгий обменник в моей жизни, в чате писали что обмен максимуму 240 часов (4 часа), в итоге заняло у них 9 часов. Плохую оценку не ставлю, все таки справились, просто комментарий для информации, так как был повод по нервничать, особенно когда чат начал выдавать ошибку и не принимать сообщения.
Здравствуйте, Rus. Приносим свои извинения за задержку, так же хотели бы обратить ваше внимание что вы можете всегда обратиться к нам на почту или написать в телеграмм, если у Вас возникли ошибки при обращении в чате. Так же направили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации.
Помог другу оформить ордер, у него были проблемы с интернетом. ПО приезду ему сказали оформить новую заявку от своего имени, он оформил и его выгнали, потраченное время, грубые и некультурные сотрудники/ оценка 1из5.
Здравствуйте, Алексей, Просим не вводить в заблуждение, по регламенту мы не работаем с третьими лицами. Клиент, обратившийся к нам в офис самостоятельно заявку создать не смог, все его действия контролировались третьим лицом, по телефону. С целью предотвращения мошенничества таким клиентам мы отказываем.
Я не ввожу в заблуждение, я описал ситуацию, так как она произошла. А вам стоит подбирать нормальных сотрудников и помочь человеку создать заявку, а не выгонять.пс( он не звонил, а записал аудио) в любом случае я рекомендую присмотреться к другим пунктам обмена.
Пользуюсь 2-ой раз. Всё получилось! Платил со Сбера, платеж был разделен на две разные суммы. Первая прошла, а со второй Сбер снял комиссию не понятно за что...!? Лимиты были в пределах нормы! А так все норм! Рекомендую!
Разбили выплату на 2 поступления, что окей. Но вот первую выплату отправили спустя три часа, вторую выплату отправили только тогда, когда я им написала, что уже 4 часа прошло. Обменивала в финекс много раз, но вот сегодняшний эпизод меня расстроил. Все пишут что приходит за 10 минут, а в моем случае постоянно час-два -три, еще и напоминать приходится.
Здравствуйте, Марья, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту обменного пункта.
***, поделили обмен на 3 кошелька. 2 из них написано ясно мошеннические.
Здравствуйте, Галина. Вы произвели оплату на банк, отличающийся с выданным нами банком получателем. Мы проложили все усилия для поиска Вашего платежа. К сожалению, платеж не возвратный. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате.Претензия снята
Верификация карты и обмен руб. на usdt по CБП уложился в 15минут.
Ситуация такова, при создании заявки указал номер карты и номер телефона. Но в номере телефона ошибся в одной цифре. Деньги естественно ушли не мне, было два платежа, но связавшись с получателем, он вернул мне один платеж, а второй перевел на ту же карту с которой и отправили ему. Связавшись с поддержкой, два дня мне морочили голову, что якобы не могут связаться с обладателем карты и вообще это карта не их а какой-то платежной системы, хотя был просто перевод от человека по сбп. И в конце концов мне сказали, что сумма 25500 потерялась и мне ничего не вернули. И перестали отвечать в поддержке. Чек о возврате им денег есть.
Здравствуйте, Артем. При создании заявки Вы указали номер телефона по которому мы выполнили перевод, Мы со своей стороны сделали все возможное чтобы исправить Вашу ошибку, к сожалению оставшаяся сумма утеряна. Всю исчерпывающую информацию предоставили в чате.Претензия снята
Перевел обменнику (***) 200 000 юсдт далее игнор потом обещали утром и до сих пор никаких ответов прошу админ мониторинга отреагировать прошу учесть размер суммы обмена велика вероятность что ***будут искать причин для отказа и в дальнейщем все понятно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба приостановить и заблокировать этих ребят.
Для меня мониторинг был и остается гарантом безопасности наших сделок.
В чем проблема почему они вообще не отвечают?
Здравствуйте, Роберт, по Вашей заявке оплата не поступала, просим не возобновлять претензиюПретензия снята
А 200 000 что я на ваш кошелек отправил это что?Претензия возобновлена
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, оплата не поступала по Вашей заявке.
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, оплата не поступала по Вашей заявке.Претензия снята
Вот фрагмент из чата Отправили минуту какой максим обьем? Максимума нет ок image.png 240.54KB Скачать всю сумму на 10000 обменяйте на трх e034b1a0666a3d9123d9eb452be99973a4b54fff2c2b88013b6c3216b9a0f74d трх сможете на 10000? сегодня не успеем затра в первой половине Давайте да, запишу вас на завтра Напишите ФИО для получения пропуска. А так же возраст получателя но мне трх сейчас нужен лозован сергей 42 года Отчество пожалуйста Николаевич К сожалению не сможем больше TRX вам отправить, только на комиссию высылали мои обменяйте те что отправил как нет? Я поняла вас, но это совсем другое направление обмена ну и что? какая разница? Ваши средства мы на наличные меняем.Претензия возобновлена
Не снимайте претензии средства были отправлены на адрес с которого вы мне трх отправляли.
Роберт, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов, средства от Вас не поступалиПретензия снята
Вот ваши слова Мы будем с вами на связи, в наших интересах решить данную проблему не трогайте моя претензия не ваша.Претензия возобновлена
Прошу админ сайта примите меры есть вся переписка они вчера обешали помочь а сегодня они даже не знают о чем речь.
Молчат не хотят отвечать.
Роберт, просим Вас не возобновлять претензию, средства от Вас не поступали, оператор был с Вами на связи.Претензия снята
Очень долгая выплата, другие сервисы гораздо быстрее выплачивают.
Здравствуйте, Александр. Мы выполнили Вашу заявку согласно нашему регламенту с которым Вы согласились на сайте. Заявка была выполнена полностью.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен ETH, сделка происходила более чем два часа... По факту выплатили сумму меньше чем была в заявке. Заявка была о мной плачена сразу, более 2х часов сами протянули и меньше выплатили... Считаю такое отношение некорректными. Больше пользоваться не планирую. Рекомендовать не могу.
Здравствуйте, Игорь, Время обработки заявок до 4 часов. Ваша заявка находится в работе у оператора, пожалуйста, ожидайте выплату.
Игорь, Ваша заявка выплачена в полном объёме!
Решил воспользоваться данным обменником для обмена рублей на usdt! При создании заявки указал банк ВТБ (мой)! Сначала прошел верификацию потом ждал счета на оплату и когда увидел, я просто ОФИГЕЛ! Мало того, что прислали и выдали реквизиты сторонних банков Т-банка и Сбербанка так еще и нужно было оплатить на 7 счетов разными суммами и предоставить фотоотчет по каждому переводу, я думаю у службы безопасности банка ВТБ появились бы вопросы по таким платежам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Лариса. У нас на bestchange указано что принимаем средства на сторонние банки, так же мы требуем чеки по операциям. Данные условия у нас открыты и вы могли ознакомиться с ними. Так же наш сотрудник написал Вам в телеграмм для разъяснения данной ситуации.
Кратко о сервисе FINEX24, но по-существу: Оплата СБП -> USDT 1. Верификация карты (номер, фото карты) ссылаются на регламент обменника, ключевое слово регламент. 2. Заявка (ФИО, Номер тел, почта, телега, номер карты). 3. Выдача реквизитов (номер тел для оплаты) 4. Подтверждение оплаты (фото чека или справки в pdf из онлайн банка). 5. Что делать если прилетит 115 ФЗ после перевода, карту и счет блокирнули, мой банк требует подтверждение в виде док-ов о переводе (справка, чек) и назначение платежа? - По-регламенту предоставляем хэш транзакции, у нас чистые переводы. 6. Где почитать про регламенты? Вопрос задавался несколько раз, игнор по-регламенту) Выводы: Клиентоориентированность 0 Озывы покупают что-ли, не ясно В чате отвечают очень долго, ну понятно почему, клиентоориентируются. Заказной-ли мой отзыв? За деньги, ДА!
Откуда у вас (да и не только у вас), при офлайн обмене взялось ограничение по возрасту в 53 года..? Это, между прочим ( с точки зрения закона ) дискриминация личности по возрастному признаку... И будь у нас действительно правовое государство, можно было бы подать на вас в суд и спокойно его выиграть... Я it- шник, уже много лет работаю по направлению безопасности работы в сети, в крипте (плотно) уже более 5 лет, много молодых людей берут у меня консультации, советы и обучаются ( в том числе и мои дети )... И вот сейчас, когда мне исполнилось 54, вы мне говорите, что мы не можем вам предоставить свои услуги, так как высок риск, что вы находитесь под влиянием мошенников... Бред полнейший, я сфере безопасности, возможно знаю больше чем многие из вас... В банковской сфере происходит намного больше мошеннических действий чем в сфере криптовалют (по понятным причинам), но что то не одному банку не пришло в голову не обслуживать лиц старше 53 лет. Сегодняшним 45 -50 летним людям, тоже скоро исполнится 54, а ведь многие из них в крипте с момента её появления, и как говорится собаку на этом съели..а вы им, мол извините, вы зоне повышенного риска... Ну не бред ли это?
Оформил заявку ltc > sol, оплатил сразу же. Со своей стороны протянули резину, ltc упал, sol вырос, решили не выполнять заявку — попросили реквизиты для возврата. В итоге для меня — 2 часа потерянного времени, потеря денег из-за изменения курса за это время. Саппорт общается сухо, не очень оперативно и не очень информативно.
Здравствуйте, Alexander, Вам осуществили возврат в полном объёме.
Подтверждаю, средства вернули. Именно поэтому оставил отзыв, а не финансовую претензию.
Кошмар, менял usdt на рубли, 90 000 закидывали по 3-5 тысяч с разных карт, моя карта улетела в блок из-за этого, жесть, менять больше у них не буду.
Здравствуйте, Денис. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждение: сумма пришла к Вам разбитая на три перевода. Блокировка Вашей карты никак не связана с нашими переводами. Комплаенс банка случайно (рандомно) блокирует переводы. Попробуйте позвонить в банк. Это часто бывает связано, если Вы находитесь за границей Российской Федерации или же производите действия, непривычные для Вашего аккаунта.
Это вы вводите в заблуждение, платежей было не 3 а гораздо больше, возможно вы путаете мою заявку с другой, я не буду менять свой отзыв, это моё мнение об обменнике, согласно условиям вы конечно все выполнили, но с другими обменниками таких проблем нет, обычно в 1-2 платежа выплачивают.
Денис, мы предоставили Вам все доказательства о количестве переводов.
Это отзыв об удобстве использования и эмоциональном осадке. При создании заявки в заявке красными ЗАГЛАВНЫМИ буквами написано о том, что необходимо переводить именно по указанным реквизитам СБП и именно в указанный банк. Это не приятно когда текстом так кричат. При этом сами реквизиты (номер телефона для СБП) написан слитным текстом без пробелов, не указаны Имя и Фамилия получателя — что затрудняет чтение реквизитов и не позволяет свериться по Имени и Фамилии. В чате на сайте после верификации первой части перевода получаю сообщение от оператора в форме императива: "делайте второй перевод", в связи с чем чувствую злость. Кто вы чтобы мне указывать @#$? Можете сообщить мне, что готовы принять вторую часть перевода. А вместо КРИЧАЩИХ красных букв в заявке можете сделать удобочитаемые реквизиты, Имя и Фамилию получателя для сверки и иконку банка получателя картинкой.
При переводе средств в размере 48 250 руб. случайно отправила деньги на Т-Банк вместо Сбера, т.к. Т-Банк высветился по умолчанию. Написала в поддержку Finex24, обещали вернуть средства. Изначально сказали, что нужно позвонить в Т-Банк и отозвать перевод средств. Так и сделала. Дальше получателю необходимо было только подтвердить в приложении возврат средств. Изначально обещали все вернуть, но потом начали писать, что банк заблокировал средства и вернуть невозможно. Хотя поддержка Т-Банк говорит, что средства не заблокированы, а просто ожидают подтверждение на возврат от получателя. В итоге получатель перестал выходить на связь, а поддержка по прежнему говорит, что средства заблокированы банком и их невозможно вернуть. Прошу помочь в решении данной проблемы, т.к. Finex24 явно дает ложную информацию, которая НЕ подтверждается банком.
Здравствуйте, Элона. Вы произвели оплату на банк, отличающийся с выданным нами банком получателем. Мы проложили все усилия для поиска Вашего платежа. К сожалению, платеж не возвратный. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате, а так же на почте.Претензия снята
Вы говорите, что платеж не возвратный. При этом Т-Банк подтверждает, что для возврата средств требуется только подтверждение получателя на возврат средств в приложении Банка. Изначально именно поддержка Finex24 написала, что необходимо отозвать перевод средств в Т-Банк. Указанные вами рекомендации были выполнены с моей стороны, но дальнейшие действия для возврата средств не были выполнены с вашей стороны и средства по-прежнему ожидают подтверждения на возврат в Т-Банк. Прошу подтвердить возврат средств.Претензия возобновлена
Элона, мы пытались помочь Вам вывести ошибочный перевод, и действительно рекомендовали отозвать Ваш перевод. К сожалению получатель не подтвердил возврат. Со своей стороны предприняли все действия чтобы помочь Вам. Вы перевели средства в другой банк.Претензия снята
Я правильно понимаю, что вы не имеете никакого влияния на получателей денежных средств и не несете за них никакую ответственность? Т.е. если получатель решит просто присвоить денежные средства себе, то вы никак не сможете на него повлиять и ответите, что денежные средства безвозвратно утеряны?Претензия возобновлена
Элона, Вы совершили ошибку и отправили средства на реквизиты другого банка. Мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы помочь Вам исправить ошибку. Но вернуть данные средства не удаётся.Претензия снята
Прошу ответить на предыдущий вопрос: я правильно понимаю, что вы не имеете влияния на получателей денежных средств и они не несут никакой ответственности перед finex24 за совершенные действия?Претензия возобновлена
Элона, Вы совершили ошибку и отправили средства на реквизиты другого банка. Мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы помочь Вам исправить ошибку. Но вернуть данные средства не удаётся.Претензия снята
Это я уже слышала. Администрация BestChange, прошу прокомментировать данную ситуацию. Корректно ли, что finex24 не отвечает на заданные вопросы, говорит, что предпринял всё возможное для возврата средств и что средства заблокированы банком и безвозвратно утеряны. При этом, Т-Банк говорит совсем другую информацию, что средства ожидают подтверждение возврата на стороне получателя, находятся на счету получателя и не были заблокированы\утеряны?Претензия возобновлена
Элона, У нас при создании заявки добавлено достаточно уведомлений, что при переводе обязательно обращайте внимание на банк получателя, иначе платёж может быть утерян безвозратно. Вы произвели оплату на отличающийся банк, который мы указали в реквизитах. Мы приложили все усилия, чтобы вернуть данный платёж, но к сожалению вернуть не предоставляется возможным.Претензия снята
Я вас услышала, спасибо. Прошу дать комментарий администрации сервиса BestChange: Корректно ли, что finex24 не отвечает на заданные вопросы, говорит, что предпринял всё возможное для возврата средств и что средства заблокированы банком и безвозвратно утеряны. При этом, Т-Банк говорит совсем другую информацию, что средства ожидают подтверждение возврата на стороне получателя, находятся на счету получателя и не были заблокированы\утеряны?Претензия возобновлена
Элона, У нас при создании заявки добавлено достаточно уведомлений, что при переводе обязательно обращайте внимание на банк получателя, иначе платёж может быть утерян безвозвратно. Вы произвели оплату на отличающийся банк, который мы указали в реквизитах. Мы приложили все усилия, чтобы вернуть данный платёж, но к сожалению вернуть не предоставляется возможным.Претензия снята
Приветствуем, Элона. При совершении финансовых операций на каждом этапе необходимо быть предельно внимательными. Действительно, в данном обменном сервисе на моменте оплаты существует несколько предупреждений о том, что нужно выбрать корректный банк для перевода, так как к некоторым счетам доступ может быть ограничен или заблокирован: https://bc.to/xRle71 и https://bc.to/ermcHP Обменный сервис делает все возможное, чтобы все-таки получить доступ к средствам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
5й час жду деньги, по регламенту не более 4х часов. Писала в техподдержку, каждый раз одно и то же "через 10 минут" Обменник НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Деньги поступили, но в любом случае ждала очень долго!Претензия снята
Обмен делали почти 4 часа, поддержка никакая, никому не советую этот обменник.
Здравствуйте, Жанна. Мы проверили информацию по Вашей заявке, которая была выполнена согласно регламенту. Наша поддержка была на связи на протяжении всего обмена. Отправили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации. Ожидаем Вашего ответа на почте.
Выплачивается очень долго, от 0 до 4, думал изначально что 4 часа это просто как подстраховка, но нет. Идет уже 5 час, а остаток в размере 6тр все ни как не могут перевести, это при том что выплаты начали идти только к концу 4 часа. Разделили на 4 выплаты, все с разных банков и не пойми от куда, хотя заявленный резерв Тинькова был. Вообщем если нужно побыстрее и не дробить платежи на 20 50 54 6 то данный обменник не советую!
Средства поступили двумя платежами и через пару дней начал звонить и писать во всех мессенджерах человек по одному из платежей, который имеет доступ к кабинету отправителя средств, представляется его родственникам и настойчиво просит отправить деньги обратно, угрожая полицией.
Человек утверждает, что его родственник отправил деньги из-за мошенников и теперь мы должны их вернуть, он скидывает перепуску с банком, в которой просит банк вернуть деньги, обсуждает с банком обращение в полицию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Все обязательства перед котрагентом выполнены. И попытка возврата является мошенническими действиями. Ваши средства в безопасности и сохранности. Ничего не подтверждайте. Вы продали криптовалюту у нас на сервисе, что подтверждается заявками на сайте и вашей почте. Так же просим связаться с нами. Наши сотрудники помогут Вам в сложившейся ситуации.Претензия снята
Я написал вам на сайт, сотрудник перестал выходить на связь. Средства в безопасности, но получатель не в безопасности – ему постоянно звонят и угрожают полицией. Вы считаете, что это ок что ваш клиент столкнулся с этим после получения средств?Претензия возобновлена
Напишите, пожалуйста, нам в телеграмм повторно. Мы Вам поможем.Претензия снята
Мне сервис не понравился. Все очень долго. Карту верефицируй, чек отправь в чат какой то. Комиссию bTC видимо сделали слишком маленькую — долго идет.
Здравствуйте, яН. Верификация - это стандартная процедура, которая создана для безопасности Ваших средств. Выплата произошла в рамках установленного регламента, который был указан на сайте. Так же направили Вам письмо на почту для дальнейшей коммуникации.
НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ! ПРОХОДИТЕ МИМО. Обменял 58.000р — сделал переводы во время, а также отправил чек. Из-за того что у них не работал сайт, чеки по какой то причине не дошли до них. В итоге они не выплатили.
Здравствуйте, Алекс, Просим Вас обратить внимание, что Вы не предоставили чек вовремя. Как только Вы предоставили чеки, Вашу заявку выполнили.Претензия снята
Не выплачивают деньги! Мошеннический сервис, не вернули 98.000р, а сегодня опракинули на 100.000 рублей!
Здравствуйте, Алина. Вы произвели оплату на банк, отличающийся с выданным нами банком получателем. Мы делаем все возможное чтобы вернуть Ваш платеж. Всю исчерпывающую информацию предоставили Вам в чате.
Не смущает что банка другого кроме сбера не было.
Алина, несмотря на то что Вы выполнили перевод на другой банк, мы разыскали Ваш платеж. Ваша заявка выполнена в полном объёме.
Деньги пришли. Но где мои 98.000р?
Алина, Вы перевели данную сумму в другой банк, нам данная сумма не поступила.
Приветствуем, Алина. C Вашей стороны была допущена ошибка и средства были оплачены не на тот банк, который было необходимо. Вины обменного пункта в произошедшем нет. Претензия переводится в нейтральный статус. Пожалуйста, ожидайте разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram