На Главную
Обменник
BitFm
Оборот
6.1K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 640
06 июня 2025 года, я делал обмен в обменнике BitFm по заявке №***. Менял WISE EUR на USDT TRC20. Cумма обмена 672 евро. Создал заявку, обменник мне предоставил реквизиты для перевода с Wise в евро. Я провел платеж. Средства успешно ушли на выданные реквизиты. Я предоставил чек и скриншот об успешной операции. После чего поддержка в чате на сайте этого обменника мне сообщила, что якобы у получателя "заблокировался" кошелек и он не может подтвердить что платеж действительно был получен. Мне было предлодено ждать неопределенный срок, пока обменник решит вопрос с технической поддержкой WISE. На мое замечание, что данный кейс не может быть пробелмой отправителя, и предложение показать в ходе звонка или на видеозаписи как я захожу в ЛК Wise с целью подтвержить что мной оплата проведена и чек не подделан — было сказано что ничего сделать не могу — ждите 48 часов. После чего на связь перестали выходить. 08 июня с почты *** пришло письмо, с информацией что средства будут возвращены Вам на аккаунт Wise и запросом реквизитов. На что я ответил и реквизиты предоставил. Ответ не последовал, по моему обрашению на сайте в чат поддрежки был получен ответ что поддержка на выходных. Я написал в телеграм аккаунт *** — где получил ответ, что цитирую "Да, будет осуществлен возврат". На вопрос о сроках ответа не получил. При этом обычно переводы Wise-wise средства приходят моментально, основываясь на моем 4-летнем опыте использования сервиса. Таким образом, считаю что обменник совершает *** действия с целью хищения средств. Прошу помочь в решении вопроса об оперативном возврате средств.
Здравствуйте, Кирилл, Мы понимаем Ваше недовольство и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы решить вопрос как можно скорее, пожалуйста, оставайтесь на связи.Претензия снята
Создал обмен usdt alipay, обменник не выполнил заявку сославшись на то что его платежи блокируют. что является полным брендом так как мой алипей с историей. по итогу услуга не оказана, потрачено мое время, и взята комиссия.
Здравствуйте, Ernest, К сожалению не можем повлиять на работу банковской системы. Возврат был осуществлён согласно правилам. Дополнительной комиссии мы не взимали, была взята только комиссия сети.
Usdt и alipay где тут банковская система? вы не оказали услугу за что комиссия?
Ernest, Вам было предложено предоставить альтернативные реквизиты или оформить возврат по причине блокировки переводов на ваши реквизиты. Вы выбрали совершить возврат. Возврат осуществлен согласно правилам сервиса, а именно п9.1.2. Просим не возобновлять финансовую претензию в связи с отсутствие фин обязательств перед Вами.
Нет, я считаю что вы обязаны возместить комиссию так как вы потратили мое время и не оказали услугу надлежащего характера. я не обязан иметь 2 аккаунт алипея на тот случай если мне попадется не компетентный обменник. я претензию буду и могу открывать сколько мне захочется в надежде что вы больше потеряете.
Добрый день, По информации от обменного пункта, Ваша заявка не была выполнена, так как на предоставленные в заявке реквизиты невозможно было отправить средства. Вам был осуществлен возврат средств за вычетом комиссии сети. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Если у Вас остались дополнительные вопросы, можете направить их напрямую в обменный пункт, либо в клиентскую поддержку мониторинга на почтовый адрес support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Другой обменник смог оплатить на мои реквизиты..
Заявка на обмен usdt-сбп руб была создана 2025-03-07 15:07:40. На данный момент средства так и не поступили. Оператор аргументирует это тем что средства в обработке у банка, предоставить чек об отправке отказывается, отменить перевод и вернуть usdt так же отказывается. Прошу в оперативном порядке решить данный вотпрос.
Здравствуйте, Денис, Мы понимаем ваше недовольство, но к сожалению на работу банка никак не можем повлиять. В данный момент Ваша проблема находится в приоритете у нашей администрации и мы прикладываем все силы для скорейшего решения. Регламент по Вашей заявке еще не истек. Ожидайте, пожалуйста, ответ в телеграмме. С уважением, BitFMПретензия снята
Регламент у вас не прописан нигде, это во первых. Во вторых оператор в чате сказал время исполнения заявки 30-40мин На работу банка вы можете повлиять, позвонив в банк и отменив платеж! Жду отмену платежа и возвращение usdt обратно. До получения средств обратно, претензия не снята!Претензия возобновлена
Денис, Заявка обработана в полном объеме. Спасибо за обмен.Претензия снята
Деньги отправили спустя 4 часа с абсолютно другого банка, переводы делают третьи лица и по всей видимости контакта с этими лицами у сотрудников данного обменного пункта либо совсем нет, если и есть то он очень и очень плохой. Будьте внимательны при работе с данным сервисом!Претензия возобновлена
Денис, претензия необоснована. Средства отправлены в полном объеме. Всего доброго.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram