На Главную
Обменник
369Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 973
Дробят выплаты на множество мелких частей, будьте осторожны! Банк может заблокировать вашу карту из-за повышенной активности. Держитесь в стороне от таких обменников, если один или два таких перевода окажется переводом от обманутого мошенником человека, то банк заблокирует переводы.
Здравствуйте, Ден, При создании заявки вы соглашаетесь с Правилами нашего Сервиса, где дробление суммы расписано. Наверняка вы их читали прежде чем соглашаться. Кроме того, всплывающее сообщение отдельно вам об этом сообщает и предлагает отказаться от заявки, если вас что-то не устраивает Насчет трафика не волнуйтесь - все чисто:) хорошего вам дня
Заявка ID *** пришло письмо на почту Статус заявки: оплаченная написали в телеграм уточнить реквизиты, правильность была с моей стороны подтверждена. теперь требуют чтобы у меня был доступ к счету пока они будут отправлять транзакции, чего не укказано в правилах сервиса, ссылаясь на пункт 6.6 где ничего о доступе к счету получателя не указано. деньги так и не начали отправлять.
Добрый день, Согласно правилам обменного пункта (п. 6.6 Пользовательского соглашения), заявка может быть оплачена несколькими частями: https://369change.com/tos/ Каждая из них требует подтверждения со стороны клиента, включая предоставление фото- или видео-доказательств. Такая процедура предусмотрена для обеспечения сохранности средств и безопасности счетов пользователей. Вы сообщили, что не имеете доступа к реквизитам получателя. В данной ситуации единственно возможным решением является возврат средств отправителю. Для осуществления возврата необходимо подтвердить реквизиты со службой поддержки обменного пункта. Если подтверждение не будет предоставлено в течение следующего рабочего дня, администрация сервиса произведет возврат средств по исходным реквизитам. Учитывая, что указанный криптоадрес является биржевым, существует риск утраты доступа к средствам после возврата. В связи с чем настоятельно просим действовать кооперативно с администрацией обменного пункта и договориться о компромиссном варианте. Это позволит избежать возможных потерь и ускорить разрешение ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Добрый день. В пользовательском соглашении не указано, что заявки требуют подтверждения. цитирую пунк Пользовательского соглашения: 6.6. Сервис оставляет за собой право отправки средств Пользователя по Заявке в несколько платежей. Минимальная сумма 1000 руб., количество платежей — от 6. В случае отсутствия получения средств со стороны Пользователя, Сервис может затребовать подтверждающие документы (фото, видеозапись, выписки из банка и прочее). Как можно увидеть в правилах, Сервис может затребовать фото и т.д в случае, если деньги не поступят. Но требований о подтверждении заявок\пояступления средств не было сказано, а также условий доступа к кошельку, на который осуествляется перевод. Соответственно, сервис отказывает в обмене уже после того, как с моей стороны были выполнены все обязательства согласно правилам сервиса — перевод средств на кошелек Сервиса, однако в ответ обмен производить отказываются на основании необоснованных, а именно не оговоренных заранее условиях — подтверждения, что средства поступили на конечный счет.Претензия возобновлена
Создал заявку — оплатил. Написал в лайв чат об оплате, прошло несколько часов, ответа нет. Они написали в телеграм, я подтвердил заявку, спустя несколько часов отклонили обмен.
Здравствуйте, Qq, просим прощения за столь долгий ответ по вашей заявке Ваши средства были вам отправлены:) сердечкоПретензия снята
***! Деньги не выплачивают до конца! Проблемы не решают!
Здравствуйте, Максим, Вас не устроили наши Правила - вы на них согласились, но потом передумали Хамите нашим операторам и после этого требуете сверху 6 юсдт - так не годится Вашу сумму мы вам вернули, хорошего дня:)Претензия снята
Че за чепуху вы несете, какие 6 usdt я требовал от вас? Ваш обменник и ваш сервис худшее что я встречал и дай Бог наши пути больше никогда не сойдутся)
Да и про правила — не было такого что я отказывался от того на что соглашался. Вы деньги смогли выплатить с горем пополам через день, и заявку поставили статус выплачено когда она была не выплачена. О многом говорит.
***
Поступления будут приходить частями, вы готовы будете подтвердить их, и в некоторых случаях предоставить скриншот из раздела поступлений? Если не устраивает можем сделать возврат, на ваше усмотрение Либо же быстренько все сделаем ) " Не знаю, мне кажется странным что меня стараются развести на реакцию этой вот манерой давайте сделаем возврат. А то что я потрачу на комиссию, их не волнует. Какие ещё скриншоты? Чтобы мои три копейки разбили на 100500 частей и я офигела, наверное. Мои 33к разбили на 6 частей, потом начали требовать скриншоты. бред какой-то. В общем если настроены общаться в тг постоянно и ждать по три копейки и скрины прилагать, то го, это ваш шанс.
Здравствуйте, Татьяна, уверен, что перед тем как сделать заявку вы ознакомились с нашими Правилами - что же вас тогда так смутило? Более того, всплывающее сообщение перед заявкой повторно напоминает про Правила и даже предлагает не продолжать если вас что-то не устраивает Свои обязательства мы перед вами выполнили - хорошего вам дня! сердечкоПретензия снята
Отвратный обменник, нарушающий свои же правила, непонятно кто пишет хорошие отзывы. менял usdt на 15.000р для начала после составления заявки и оплаты надо писать им в телегу, там же еще раз уточняют реквизиты, попросил крупными платежами с округлением до 1000р (напоминаю, что говорим мы о сумме в 15.000р) мне кидают правила где у них указано "от 6 платежей" и "мин сумма платежа 2000" у меня были проблемы, поэтому не мог отказаться. и в итоге мне пришли платежи: 4000, 2000, 2500, 2150, 3000, 1350. на вопрос почему свои же правила нарушаете — тишина. вот тебе и отличный сервис. вкратце, тем кто рискнет здесь обменять, будьте готовы на: 1. общение в телеге 2. минимум 6 переводов Вам (хотя если сумма большая то видимо будет в разы больше) 3. обменник нарушает свои же правила в свою пользу (у них минимальная сумма при переводе указана 2000р, а мне 1350р пришло)
Здравствуйте, Ильяс, перед тем как создать заявку вы согласились с правилами нашего Сервиса - почему они вас так удивили после того как вы начали обмен? Кроме того, создавая заявку вы видели всплывающее сообщение о том, что нужно написать операторам в Телеграм - что в этом такого страшного отдельный вопрос)) там же было указано со ссылкой на Правила что будет несколько платежей
Что-то про клиенториентированность или нарушение ваших же правил можете сказать? когда я прошу сделать меньше переводов и ровными суммами — у вас правила. когда вы сами нарушаете свои же правла — все хорошо, так и задумано.
Урок на ~$200. TRC20 -> ТБанк. Обменник для проверки AML использует сервис, который показал высокий риск (52%). По правилам обменника выше 40% — отказ и удержание 10% средств. Что и произошло со мной. Претензия только в сервису AML. Т.к. самостоятельно проверил кошелек другими сервисами и рисков в отчете не увидил. К слову, смог обменять средства в другом обменнике тут же на bestchange. Кошелек чистый: ~30 пополнений, ~30 переводов. Думал, что мне перевели сомнительные средства, но все ок. Не рискуйте или проверьте кошелек до перевода средств тем же инструментом, что и обменник.
Ошибка автовыплаты. В чате никто не отвечает, средств нет.
Здравствуйте, Ya, решаем ваш вопрос - вас не оставим без средств, не переживайте)) пишите нам в тг - так будет удобнееПретензия снята
Создал заявку вчера в 16.00 на 300.000 Сделал перевод по указанным реквизитам. Начали кормить тем что нет связи с получателем! В общем непонятно что происходит, деньги с карты ушли и не возвращаются. -300.000.
Они решили этот вопрос, деньги поступили! Но все равно это ужас. Там решайте сами стоит с такими работать или нет!Претензия снята
Произвел обмен btc — tether. Биток доставился быстро, обменник пишет что делают автоматом, по итогу прождал больше часа и на почту пришло что заявка вообще удалена 0_0 Хэш транзакции: ***.
Не выплачивают. Написано автоматический обмен. По факту обменник не работает судя по всему. Более часа жду. Поддержка не отвечает.
Статус заявки: Заявка удалена. Замечательный автоматический обмен! До утра теперь ожидать пока операторы выйдут на работу. Трешь.
Здравствуйте. Я перевел средства на данный сервис по заявке и отправил документ, подтверждающий перевод, в живо чат, как того требовали. После этого я продолжил заниматься своими делами, однако спустя несколько дней заметил, что деньги так и не поступили на мой счет. Я обратился в службу поддержки, и мне ответили, что они не получили никаких средств. Это вызывает у меня недоумение, так как я предоставил все подтверждения перевода. Однако в ответ мне сообщили, что претензия должна решаться через живо чат. Когда я снова обратился, мне сказали, что в живом чате они не получили никаких документов и предложили повторно обратиться туда. На данный момент я уже предоставил все необходимые документы, подтверждающие, что средства были отправлены, а также доказательства самого перевода. Тем не менее, мне сообщили, что владелец карты не отдаёт деньги и что перевод не может быть завершен. Прошу администрацию сервиса BestChange помочь мне решить этот вопрос, так как я не могу получить свои USDT, но перевел им деньги и предоставил информацию о переводе. Заранее благодарю за помощь.
Так же прошу прощения что пишу с другой почты, почта которая у меня использовалась для создания заявки временно недоступна, она на домашнем ПК. Пишут что деньги не вернут и кстати почистили всю переписку в JIVO chat... но у меня сохранились доказательства.
Пришел usdt на биржу байбит, помеченный, как подозрительного происхождения, средства заморозили, вывод так же, 3и сутки биржа не размораживает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, нам жаль, что в столкнулось с такой ситуацией USDT для расчетов с клиентами закупаются на российский биржах, в следствии чего могут иметь пометку "санкции" в AML-проверке. Не все иностранные биржи зачисляют на свой баланс USDT с такой пометкой. Мы не гарантируем нашим клиентам, что вы можете пополнить таким USDT свой баланс, для пополнения бирж лучше пользоваться p2p-площадками внутри самих бирж. Со своей стороны будем рады оказать содействие по выводу заблокированных средств, если биржа делает возврат только на тот кошелек, откуда было зачислениеПретензия снята
Крайне не рекомендую этот обменник, закинули грязный usdt, вследствии чего заблокировали аккаунт на бирже.
Здравствуйте, Альберт, нам жаль, что в столкнулось с такой ситуацией USDT для расчетов с клиентами закупаются на российский биржах, в следствии чего могут иметь пометку "санкции" в AML-проверке. Не все иностранные биржи зачисляют на свой баланс USDT с такой пометкой. Мы не гарантируем нашим клиентам, что вы можете пополнить таким USDT свой баланс, для пополнения бирж лучше пользоваться p2p-площадками внутри самих бирж. Со своей стороны будем рады оказать содействие по выводу заблокированных средств, если биржа делает возврат только на тот кошелек, откуда было зачислениеПретензия снята
Не соответствие информации. На бирже нет указания, об обязательной авторизации карты, создал сделку — затребовали. Данные не соответствуют.
Отправила сумму по заявке, деньги им пришли, все чеки предоставила, а выплаты по заявке нет.
Прошу администрацию сервиса помочь в решении вопроса, у меня украли 340 тысяч.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за оперативную реакцию, на мои просьбы обменник никак не реагирует.
Здравствуйте, Валя, мы на связи - все в порядке Решаем Ваш вопрос - ждем подтверждение из банка о зачислении Просим прощение за ожидание, но повторюсь - мы на связи и Вас не бросим))
Я предоставила вам все квитанции, где написано, что перевод подтвержден банком. Готова их предоставить и сервису bestchange.
Валя, все в порядке - переводим вам средства) Ожидайте - все будет супер))
Выплату я ещё не получила.
Всё решили.Претензия снята
Не знаю как бороться с оператором ДАНИЛОМ который на постоянной основе выдает реквизит на который невозможно перевести из за жалоб из за этого банк дает блок ЛК карты и полностью перевыпуск задаешь парню вопрос получаешь ответ за банк при том что дали карту в черном списке по жалобам нет просто слов.... Говоришь не бери обмен все ровно берет и дает грязную карту.... Только с Данилом такое.
Здравствуйте, Alex, Спасибо за обращение, нам жаль что при попытке перевода на наши реквизиты банк выдает блок карты, однако никакого умысла выдавать некорректные или грязные реквизиты у нас нет - на них неоднократно проходят зачисления. С другой стороны мы видим, что Вы с одних реквизитов проводили крупные переводы - служба безопасности Вашего банка могла среагировать на них, а их действия, к сожалению, мы не можем контролировать. В любом случае наш Сервис заинтересован в том, чтобы наши клиенты не испытывали таких неудобств в дальнейшем - у нас постоянно проводится работа по отсеиванию реквизитов, на которые блокируются переводы клиентов. Уверяем Вас, что данная ситуация будет учтена в дальнейшем Сервиса.
У меня не было проблем с другими операторами, говорили четко подрожать либо говорили позже, данный оператор дал старые реквизиты которые давали вчера что они были нормальные он уверенно сказал что они нормальные банк это не подтвердил они не нормальные и это факт просто дал пройдет не пройдет такое отношения к работе не устраивает!
Alex, мы Вас услышали, но, как мы уже упоминали ранее, на момент передачи реквизиты были рабочими. За блокировку карт сотрудниками службы безопасности банка мы не можем нести ответственности. Для Вашего спокойствия Вы всегда можете обратиться в наш Сервис, когда работает другой оператор - его имя будет видно, когда вы начнете диалог в чате.
Отрицательный обменник, большая сумма 20000 TON. Перевёл по указанным реквизитам, говорят, что ничего не получили, по тонскану транзакция получена Биткоин не выплачивают, удерживают деньги.
Здравствуйте, Алексей, у нас работает автоматический обмен - как только указанное количество ТОН поступит на кошелек вам автоматически будет направлен Биткоин. Задержка в поступлении криптовалюты может быть связана с самой сетью ТОН - повлиять на это у нас нет возможности Прошу связаться с нашей тех. поддержкой через тг-канал или в чате на сайте с 8.00 до 23.00 - сообщите удобный для вас способ связи и мы сообщим вам о дальнейших изменениях
О каких задержках вы можете говорить в сети тон?) Я спокойно отправляю другие переводы и они все доходят. Просто украли 20к ТОН)
Конечно, заявку мою уже удалили) Обменник новый, работает с 3 марта (судя по первому отзыву), конечно украсть 101131 долларо не грех для них))
Бестченж, вмешайтесь, помогите.
Https://tonscan.org/address/UQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7lX6 Транзакция на их кошельке уже давно)
Меняла мелочь проходило норм только сумма выше 200к блок такое себе сервис.
Здравствуйте, нам жаль, что так произошло и вы не смогли осуществить перевод. К сожалению, мы не можем влиять на решения банка относительно блокировки переводов. Однако уверяем вас, что в таких случаях мы всегда готовы предоставить другие реквизиты, максимально сокращая время вашего ожидания.
Отправил деньги, ровно после того как оплату получил обменник страница заявки поменялась на "направление отключено". Я так понимаю что денег я сегодня своих точно не увижу. Вопрос увижу ли я их в принципе. Скрины все имеются.
Здравствуйте, Андрей, на нашем сайте указаны контакты для связи с тех. поддержкой - по всем имеющимся у Вас вопросам вы всегда сможете связаться с ними Ваша выплата была произведена соответствующим образом, прошу проверить Интересующее Вас направление было действительно отключено, но это никоим образом не влияет на наших клиентов, которые уже произвели по нему оплату Со своей стороны наш Сервис всегда готов к диалогу в случае возникновения недоразуменийПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram