На Главную
Обменник
369Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 973
Не могут выполнить обмен больше чем в 2-3 платежа (сумма обмена мелкая). Забирают 5% при возврате средств. Конечно можно сколько угодно ссылаться на то, что это написано в правилах, но во всех нормальных обменниках идут на встречу по поводу количества платежей и при возврате комиссию не удерживают. НЕ рекомендую пользоваться.
Здравствуйте, Dmitrii, жаль, что вам у нас не понравилось. Но Правила, по которым мы работаем, мы дублируем отдельным объявление перед созданием заявки, а также отдельным всплывающим сообщением
Добрый день. Ужасный сервис, вчера делал обмен, поступление средств осуществлялось частями (раз 15) суммами по 2001 — 3209 и т.д. Разумеется за такие переводы банк заблокировал мне карту. когда я написал оператору, и попросил скидывать суммы по больше, или хотя бы ровным номиналом,. без 1 рубля, он просто меня игнорил! В общем итог, карту заблокировали. Обменник ужасный! Операторы не компетентны, о клиенте не волнуются, да и за игнор их, тоже все понятно! Не рекомендую!
Кстати, один платеж ушел вообще на другую карту, к которой у меня не было доступа, а меня даже об этом не предупредили!
Только сейчас увидел сколько претензии к этому обменику! Теперь всегда перед обменом буду читать комментарии, что бы не попадать на такие обменики))) Всем советую делать так же!
Здравствуйте, Николай, даа, подобных комментариев у нас достаточно - добро пожаловать в компанию тех, кто не читает Правила:) касательно блокировки вашей карты, в рамках рекомендаций Администрации мониторинга, просим предоставить в чат или на эл. почту нашим операторам доказательство, что именно после перевода средств от нашего обменного пункта вам заблокировали счет. Как правило таким доказательством может служить переписка с банком, либо их официальный ответ.Претензия снята
Отправил на почту.Претензия возобновлена
В компанию которые не читают правила?)) Добро пожаловать в компанию самых непрофессиональных и худших обмеников на этом сервисе! В правилах укажите это тоже, что операторы у вас *** которые не грамма не переживают за авторитет своего сервиса, и за своих клиентов! И обязательно укажите, что делаете переводы таким способом, что скорее всего карта куда будет осуществляться перевод будет заблокировала. Ну и конечно же не забудьте упомянуть, что вы можете отослать перевод на любой банк, который вам вздумается!
Николай, видим от вас сообщение на почте. Просим уточнить какие подтверждающие документы необходимы от нас - окажем активное содействие в предоставлении для разблокировки счета.Претензия снята
Вчера оплатил обмен трц-Тинькофф 470 долларов. После чего мне написали, что нужно подтверждать поступления которых будет несколько. Хорошо, что я уточнил сколько транзакций- ответили, что больше 15-20 платежей придет. Это же гарантированный блок карты. Я попросил вернуть или сделать за 3 операции обмен, на что получил предложение вернуть с удержанием 5%. Я попросил вернуть без комиссий, на что получил отказ. В итоге потерял 2000 руб из-за этих дельцов. Не клиентоорентированный, опасный обменник. Не рекомендую. Могут заблокировать карту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, все это отражено в Правилах нашего Сервиса, повторно указано в объявлении перед создании заявки и напоминание во всплывающем сообщенииПретензия снята
Обмен user trc20 600 долларов, чуть меньше 50 тыс руб нужно было отправить на Тинькофф. Разделили на 11 платежей разными суммами от 11 разных людей. Требуется отчет о поступлении каждой в телеграм. В течение часа все быстро провернули. В конце вижу в личном кабинете требование возврата одной из ошибочно переведённых сумм. В телеге написал — сказано не возвращать. Если это и не схема мошенничества ( время покажет), то шикарный способ получить блок счета. Ведь при упоминании в службе безопасности банка слова «крипта» вы его получаете с большой вероятностью, да и вменяемо пояснить за 11 переводов разными людьми в течение часа- едва ли получится. Да, все в правилах написано и я согласился... бла-бла-бла. Но кто же знал, что алгоритм работы обменника бывает настолько НЕклиентоориентированным. Категорически не рекомендую. Риски того не стоят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, всегда печально видеть такие комментарии - но поверьте, к сожалению, наши правила обусловленными многими причинами, в том числе отправка транзакций мелкими платежами. Ваш случай это редкое происшествие, которое взято нашими специалистами на контроль.Претензия снята
*** полная кому дороги нервы и ваши монеты не связывайтесь просят очень много скрины потверждения им видео просят потом говорят мы не можем и 5 % при возврате себе отымают нормальные обменники которых тут куча так не делают.
Здравствуйте, Ajiekc, жаль, что вам не понравилось у нас:( но мы просим лишь соблюдать наши Правила и заранее предупреждаем о них, предлагая отказаться от заявки, если вы не готовы
Данный обменник не кому не рекомендую, объясняю суть, вчера перед поездом я начал делать обмен, приехал поезд я сел и уехал, по приезду сегодня с утра деньги не пришли все, начал писать им они сначала начали угарать типо над до мной говорить что это не я пишу и что мол у них нету таких данных, спустя 2+ часа (пока ожидали админа) они нашли всё таки мои данные, потом мы договорились что они мне сделают накид типо за задержку 12+ часов (это ппц) в итоге не хрена не сделали тупо вернули средства и всё, не советую обменник если не хотите ждать по 12+ часов своих средств! выплаты частями приходят потом банк звонит и уточняет кто вам отправляет деньги слава богу не забанили, *** одним словом, не советую ребят! p. S. Администрация прошу не удалять!
Здравствуйте, Николай, если бы вы оставили свои настоящие контактные данные (почту или Телеграм) с вами бы связались гораздо раньше:) Когда вы на след. день обратились к нам, то не могли подтвердить данные из вашей заявки (айди заявки вы не помните, тг не указали, почта рандомная) - как мы можем понять что вы это действительно вы? Ну и то что вы потребовали себе сверху 5 тыс. руб. чтобы не писать этот комментарий - вас совсем не красит Всего хорошего
Всё верно, а зачем мне данные эти в рандомный обменник вводить? Типо личную почту, тг и т.п? Я ввёл то что необходимо, остальное не считаю нужным т.к по кд реклама будет, а остальное всё по факту, я вам всё предоставил, сколько когда и куда мне поступили средства, суть не в этом, вы с одной палки переделываете орудие, асуждаю, я сказал в общей сложности 5к, а не сверху 5к, вы отправили то что и обязаны и забанили меня, не где не ответили я и оставил подобающий отзыв!
Николай, вы же читали наши Правила, прежде чем согласились с ними? Там указано, что необходимо связаться с нашими операторами - вы этого не сделали, более того вы сделали все, чтобы с вами никто не мог связаться. Мы отправили то, что обязаны - вы правы. Всего хорошего
Вы отправили то что обазаны спустя 12+ часов, поэтому и не советую не кому пользоваться кто торопиться куда либо кто не хочет ждать 12+ часов свои средства! И вам не хворать.
Здравствуйте, из за того что выплата производится небольшими частями, а не единоразово — блокнули карту подскажите, пожалуйста. что делать в этой ситуации? банк просит подтверждения. ЦИТАТА = документы и т д договоры и акты с контрагентами, заявки, задания, спецификации, письменные пояснения от самого лица относительно совершенных операций, письма от контрагентов, которые произвели оплату. хотя сумма вообще небольшая поступила (10к руб) что делать в этой ситуации? (лучше пользоваться единоразовой выплатой)
Во время обмена забыла указать комментарий, написала в поддержку на сайте, сказали, что ситуация не критичная попросили написать в телеграм. Написала в телеграм, прислала ссылку на транзакцию, сказали подождать 2-3 часа. Как это время прошло написала еще раз, сказали, что пользуются крипто эквайрингом и от туда ответа еще не поступило, сказали, что скорее всего запросят видео подтверждение и скинули инструкцию, согласно этой инструкции записала видео, загрузила на ссылку как было указано в инструкции и отправила им в чат. С этого момента оператор перестал отвечать и не читает сообщения, но находится в сети. С момента транзакции прошло уже более 5 часов. Уважаемая администрация Bestchange прошу принять меры.
Обмен был из сети usdt ton в Т-банк.
Обменник хуже некуда! 47 000 высылают куча разных платежей, что потом облокируют карту! На сайте их указано что несколько платежей, ок несколько но не по 2000 рублей, темболее сейчас банки органичивают операции. И что теперь, теперь идти в другой банк и открывтаь новую карту!
Здравствуйте, Антон, В Правилах описана процедура выплат - создавая сделку, вы согласились с условиями
А где в правилах указано что будет более 10 платежей! Скажите? И потом я разве сказал, что вы нарушили правила? Я не сказал что вы их нарушили, я лишь сказал, что вы как сервис хуже! Обычно обменники которые на этом сайте разбивали сумму на 2 раза! Но не 10! Получается вы своих дропов бережете, а клиентов нет!
Сервис крайне долгий. Написал в телеграмме. Ожидание более 40 минут и тишина.
Здравствуйте, Alexander, просим прощения за такое недоразумение( Иногда, в зависимости от загрузки операторов, время выплаты может увеличиться, но при этом остается в рамках, установленными Правилами
Час после оплаты никакого контакта, указанный на сайте при оплате телеграмм, в который просят написать — не отвечает. Спустя час ожидания, написал в поддержку на сайте — тут же ответили, что ожидайте, не прошел АМЛ, и больше никаких помментариев или подробностей, на вопросы не отвечают, сроки проверки не называют, на предложение вернуть средства не реагируют. АМЛ риск кошелька 30%, в санкционных списках нет, одна входящая транзакция помечена как гэмблинг, остальное чистые транзакции с бирж, за последний месяц 30+ выводов на обменники bestchange и ни одного вопроса.
Ответов от сервиса ноль, комментариев никаких, тупо перестали отвечать, не задавая ни вопросов, ничего. Все, что написали за все время — ожидайте, ваша заявка на проверке, амл не прошел., после этого как уже сказал туп не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, решаем ваш вопрос - связались с тех поддержкой кошелька Уточняем, что когда пропустят вашу транзакцию - не волнуйтесь
Все выплачено в полном обьеме, быстро и профессионально, спасибо, претензия снята.Претензия снята
Отдаете: 250 Tether TRC20 USDT Получаете: 20047.5 Сбербанк RUB Обмен начался, написали с непонятного номера ватсап, начали требовать подтверждать каждое поступление. Окей. Перевели 17200, сказали ждём и пропали. Несмотря на то, что мне писали "вы тут вы тут?" что бы я подтверждал переводы, на мои сообщения реакции не следует. Видимо не заслужил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pierre LaHerr, Подтверждение поступающий транзакций - обязательное условия сотрудничества, отмеченное в Правилах нашего Сервиса. На данный момент сумма была выплачена полностью - просим подтвердитьПретензия снята
Высылают мелкими платежами, за это у меня и и моих друзей много личных карт блокнули банки с начала года, через которые до этого много лет меняли. Сервис НЕ предупреждает об этом. Поставили пункт 6.6. в огромном договоре мелким шрифтом, который конечно никто не читает.
Здравствуйте, Alekx S, не только в Правилах нашего сайта про это написано, но еще отдельно красным цветом выделено в объявлении при создании заявки, а также во всплывающем сообщении:)
Такой странный обмен в первые, было 8 транзакций и по каждой требовали ответ что все поступило. В итоге из 49900, кинули лишь 48 и ушли в игнор tg (хоть и читает). В поддержке на сайте на него ссылаются Если нужно. все скрины дам.
Здравствуйте, Андрей, В рамках Правил нашего Сервиса необходимо подтверждать поступившие суммы в том числе и выписками, и видео и скринами из ЛК по запросу оператора Просим вас следовать указаниям оператора и вся сумма будет вам выплаченаПретензия снята
После написания претензии моментальная реакция и вся сумма оказывается на балансе. Мерзотнейшее и хамское отношение. На профиле девушка, оператор мужчина. Используйте проверенные, а не *** с годом существования.
Сервис или отдельный администратор настолько обнаглевшие, что обязывают меня подтверждать отдельными скринами переводы, которые они будут мне производить. Я передаю бабуле, какие скрины? Скидуют мне "правила" огромным текстом, в которих нет ничего про то что я должен отдельними скринами подтверждать их переводы мне! На просьбу показать соотвествующий пункт правил, ответ "Юлия Почитайте и вы обязательно найдёте, у меня очередь" Еще и перестал отвечать в чате, не читает сообщения. За больше чем 5 лет работи с Бестченджем и различними обменниками, я впервие сталкиваюсь с таким тупым оператором. Он просто говорит мне -5% от суми перевода. Заявка ID ***. Он просто закрыл заявку без возврата средств. Написав что скоро придет админ и сделает возврат. На вопрос, когда придет админ, оператор не отвечает.
Здравствуйте, Dmytro, Просим повторно ознакомиться с Правилами нашего Сервиса, которые вы наверняка уже читали, раз согласились с ними перед созданием Заявки. Тем не менее, п. 6.6 Ваша заявка не закрыта, средства будут вам возвращены
Проверил все их правила, требования подтверждения платежей путем скриншотов с моей стороны нет ни в одном пункте правил. Следжовательно, требования неправомерные. Следовательно, -5% от суммы перевода взымается в случае моего отказа, а не отказа мне стороною обменника. Так что, вы мне обязаны вернуть деньги в полном обеме, более того возместив комиссию ОКХ 2,3$
Направление обмена отключено (Заявка закрита вот текст заявки) Да и касательно п.6.6. цитата (В случае отсутствия получения средств со стороны Пользователя, Сервис может затребовать подтверждающие документы)? Как ето оправдывает требования подтверждений скринами переводов? Я же не говорил что я не получил!?є.
Здесь есть администрация Бестченджа? Обменник творит все что ему захочется. Не отвечает на вопроси. Закривает заявки. Придумивает правила на ходу. Забирает -5% потому что им так хочется.
Dmytro, вы точно полностью прочитали указанный пункт? Наличие доступа к личному кабинету банка обязательно. Кроме того, предупреждение об этом есть и в Информации перед созданием заявки
Я уже больше час питаюсь решить ситуацию! тут есть компетентние люди, которие помогут? обменник виставляет требования, которие не соответствуют его же положениям.
Так доступ есть к ЛК, в чем проблема? И доступ етот, необхидим тогда вам, когда я говорю что не получил деньги, тогда ви перепроверяете поступление. В ваших же правилах так прописано.
*** оператор обменника все запрашивает кошелек для возврата средств! НО, вичитает -5% ссилаясь на пункт правил, которий гласити что -5% при условии что я отказался от перевода! А в переводе отказивают ОНИ мне. Я не знаю как с *** номально общаться. Пункт правил 6.8.
Dmytro, просим воздержаться от оскорблений Кроме того просим сообщить операторам кошелек для возврата средств В противном случае, в рамках рекомендаций Администрации мониторинга средства будут возвращены на кошелек отправителя в течение следующего рабочего дняПретензия снята
День вернули! Без вичета комисси в 5%. Но не возместив 2,3$ комиссии ОКХ. *** которая придумивает правила на ходу вигодние им!Претензия возобновлена
Просим воздержаться от обмана. И не будет никаких оскорбллений! Причино-следственние никто не оменял. Если ти понимаеш о чем я.Претензия снята
***, на которую потратил 2 часа, потому что *** придумивают правила, которих за более чем 5 лет испрользования сервиса ни у кого не видел. Просят подтверждать платежи в онлайне скринами с ЛК. Ребята путают что я не работаю на них и подтверждать могу, а могу не подтверждать... ***.
Разбивают на кучу мелких переводов примерно по 2-5к. в итоге на карту со всех концов страны, черех спб, со всех банков, за несколько минут поступило 12 переводов. жду проблем, спасибо большое. на вопрос будет ли куча переводов, ответили нет. а потом сделали кучу переводов. а потом сказали: "ну надо было ознакомиться с правилами обменника, вы бы были осведомлены." классно же? теперь и другие будут осведомлены.
Максимально не рекомендую пользоваться этим обменником. Обходите стороной — это настоящая шарашкина контора. Я оформил обмен и указал корректные банковские реквизиты, но они каким-то образом отправили деньги на другой счёт в другом банке, к которому у меня нет доступа. В итоге заявили, что это моя проблема, а не их. Теперь мне приходится самостоятельно разбираться, как вернуть свои деньги с другого счёта. Полная безответственность и нулевая клиентская поддержка.
Здравствуйте, Артем, обратите внимание на п.6.7 Правил нашего Сервиса, с которыми вы согласились, создавая заявку
Обменник *** у меня 25$. отказывается предоставить свои данные для обращения в уполномоченные органы. Прошу решить этот вопрос.
Здравствуйте, Алексей, перед созданием заявки ваше внимание трижды привлекает отсыдки на наши Правила - согласие с тем, что вы их прочитали и приняли, отдельное объявление, а также всплывающее сообщениеПретензия снята
Не понятно почему закрыли претензию. Средства обратно так и не получены. Обменник не обменял, мало того что вернул за вычетом 5%, так и средства не пришли.Претензия возобновлена
Алексей,Претензия снята
Алексей, Вам предоставили тронскан возврата ваших средств Вернули на кошелек отправителя как вы и попросили
Мы уже в тг обсуждали это. Вернули вы не на тот адрес.Претензия возобновлена
Вот транзакция на обмен: https://tronscan.org/#/address/TTtbf3PRQG2GbXJ4iwQAcspBjsH6VZSwK6/transfers Возврата на этот кошелек нет.
Алексей, В этом чате вы написали что просите отправить их на тот кошелек с которого они пришлиПретензия снята
Они с этого кошелька и пришли. Посмотрите тронскан.Претензия возобновлена
Это транзакция на обмен: https://tronscan.org/#/transaction/2a0fa8e97d3630b2ac775a1ef00bf214107dcbe4771aad1ba503e3bc425cbc80 А это транзакция на возврат: https://tronscan.org/#/transaction/973a2ca176e5508279d3c80e3f5c06aa532eb8b6a377762a0ce9202bef35939c Разные кошельки. И возврат отправили точно не мне.
Поддержка отказывается решать вопрос. Вот их ответы: Дайте нам время, и мы во всем разберемся Разбираемся в вашей ситуации, мы про вас не забываем Мы вас оповестим Прошу администрацию БЧ разбраться в данной ситуации. Когда просто украли деньги и пытаются игнорировать данный факт.
Алексей, Проверьте пожалуйста кошелек который указан в вашей заявке на отправку Вы прислали тронскан на другой адрес Со своей стороны повторно сообщаем - средчтва были вам возвращены с удержанием комиссии в рамках Правил, с которыми вы согласились при создании заявкиПретензия снята
Предоставьте пожалуйста тут в чате, тронскан получения и отправки средств. Чтобы справнить кошельки. На мой кошелек поступлелений не было. И не снимайте претензию, пока не будет решен вопрос.Претензия возобновлена
На какой другой адрес я прислал тронскан? https://tronscan.org/#/transaction/2a0fa8e97d3630b2ac775a1ef00bf214107dcbe4771aad1ba503e3bc425cbc80 Вот с этого кошелька вам поступили средства. Где возврат на него?
Прошло 4 часа, в ТГ меня игнорируют, деньги не возвращают.
Алексей, в вашей заявке кошелек для отправки средств указан как TTtbf3PRQG2GbXJ4iwQAcspBjsH6VZSwK6 вы перевели средства https://tronscan.org/#/transaction/0b921a1d7768638af8c57e73dc015961d1bdee5847b77753b657e5629b867ebf вам обратно на этот адрес и вернули средства - как вы и просилиПретензия снята
Вы серьезно? Прошу это сообшение расценивать как мошенничество. Ранее представитель обменника предоставлял что вернул средства минус комиссия 5%. У меня есть скриншоты переписки и их перевод. И вот их перевод: https://tronscan.org/#/transaction/973a2ca176e5508279d3c80e3f5c06aa532eb8b6a377762a0ce9202bef35939c А выше они скидывают тронскан на мой кошелек и мои переводы. Возврата с их кошелька нету.
Прошу принять меры.Претензия возобновлена
Оплатил заявку в 16:47 Какие-то люди звонят на телефон который оставил Пишут в чате что не могуи выполнииь заявку, но комиссию платить я должен за возврат, жду в полном объеме на тот кошелек, с которого переводил.
Здравствуйте, Павел, С вами связались в 16-50, но вышли на связь только в 20-41 В рамках Правил нашего Сервиса необходимо подтверждать поступающие транзакции - вы от этого отказались и потребовали свои средства назад. При этом данные своего кошелька вы также не предоставили. Действуем исключительно в рамках наших Правил, с которыми вы согласились создав заявку. Просим предоставить кошелек для возврата, иначе средства будут перечислены на кошелек отправителя заявки без согласования с вами.Претензия снята
Переводите, подтвердим.
Деньги так и не пришли.Претензия возобновлена
Обменник *** на 378 долл.
Здравствуйте, Oneg, Точно? Вы свой кошелек проверяли? Вам сделали возврат - прислали тронсканПретензия снята
О, вы и есть тот оператор, который требует выписку из банка с печатью? Претензия не снята. Закончите перевод в начале.Претензия возобновлена
Oneg, Требование выписки из банка, как и скриншотов из ЛК банка, а также видео из ЛК - требование не только наших Правил, но и рекомендация Администрации мониторинга в таких случаях Средства по вашей заявке были возвращены вам в полном объемеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
4 часа ждала ответа оператора.
Здравствуйте, Tara, В настоящий момент у наших операторов в приоритете обработка заявок. Все направления обмена у нас представлены на сайте
Отвратительный обменник. не рекомендую. закрыли заявку не доплатив 226р. остальную сумму прислали 5 суммами. хуже обменника еще не видел.
Здравствуйте, Вячеслав, По нашим данным вся сумма была выплачена, однако вы пропали в чате и не отвечаете Если есть вопросы - ждем вас обратно:)Претензия снята
В этом обменнике хотя его нельзя так называть, они даже считать не умеют.Претензия возобновлена
Вячеслав, И все-таки если хотите пообщаться - это к нам в чат Претензию мы снимаем. Хорошего дня:)Претензия снята
Указал данные ФИО и номер телефона, ошибся одной цифрой в номере телефона, перевод делали по СПБ. Обменник не проверил ФИО получателя и отправил средства. Я поминаю что и я виноват, но для чего тогда указывать ФИО, если бы проверили ФИО получателя, то увидели ошибку.
Здравствуйте, Борис, Нам жаль что произошла такая ситуация, однако наш Сервис не несет ответственность за реквизиты, указанные в заявке
Короче, цирк, сумму дробят на множество мелких платежей, не могут контролировать сколько прислали, требуют скрины, пришлось предоставить, а потом запросили видео, не сходится сумма. Знал бы, в жизни бы не обращался. Ну еще и проблемы с математикой, остались должны мне 892 рубля. Денег так и не получил.
Менял USDT сумма обмена 32000 руб — пришло 9 ДЕВЯТЬ! платежей от разных людей. Так можно и бан от банка поймать. По времени заняло 1,5 часа. Но 8 платежей пришло за 1 минуту. Больше к ним не пойду.
Заказал обмен USDT trc20 на T-Банк. Сумма почти 30000р. Выплатили не всю сумму. Раздробили на 7 мелких платежей. Один пришел на другой банк. Один платеж 0,1 рубля! По этому платежу у нас и возник спор. Я предоставил скрин, что мне пришла эта сумма. Но Обменник говорит о сумме в 4410р. Не знаю чья это ошибка. Но это не мои проблемы. Еще один платеж в 8000р должен был прийти по их заверениям, но не пришел. По итогу не выплатили всю сумму. Отказываются отвечать на мои вопросы. Попросили у меня выписку за сегодняшний день. Но физически она может быть сделана позже. Не проверял. Но за сегодня не дает приложение ее сделать. Можно сделать с сегодняшней датой, но транзакции видны только до 13 мая. Подразумеваю, что выписку за сегодняшний день можно сделать через 2 недели. Я попросил скрин как сделать выписку за сегодняшний день, но мой вопрос посчитали некорректным. Никому не желаю связываться с этим обменником.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, First, В данном случае необходима выписка, которая отобразит транзакции с момента создания заявки, до текущего дня. Как альтернативный вариант можете снять видео входа в личный аккаунт в банке и отобразить историю транзакций на реквизиты, которые были указаны в заявкеПретензия снята
Скинул вам все транзакции еще раз. Ничего не поменялось.Претензия возобновлена
First, просим прислать полную выписку в формате пдф, а не обрезанный скрин Заранее благодаримПретензия снята
Я вам отписал, что личные данные не буду вам скидывать. Это оригинальный скрин со всеми транзакциями. Сейчас еще общаюсь в чате с поддержкой банка.Претензия возобновлена
First, ну а как же вы согласились с правилами нашего Сервиса, где указано, что мы можем запросить подтверждающие документы (фото, видеозапись, выписки из банка и прочее)? В таких случаях требуется выписка или видео из ЛК - как указано выше Если вы хотите быстрее решить данный вопрос просим предоставить данную информациюПретензия снята
Я скинул все подтверждающие документы. Все необходимые транзакции видны. Полный чат с поддержкой банка тоже виден. Вы обвиняете меня в подделке кучи скринов в онлайн режиме. Т.е за секунду я успеваю все править? Если вы меня в этом обвиняете. Тот ваш файл тоже может быть подделкой. И самое важное в нем не указано кому переведены средства. Мы с вами не договоримся похоже. Пусть решает независимое лицо в виже администратора Bestchange.Претензия возобновлена
First, Мы вас обвиняем? Ни в коем случае Если вам так показалось - просим прощения. Мы лишь следуем рекомендациям Администрации мониторинга в таких случаях, а также следуем правилам нашего Сервиса
Отправил вам полный чат с поддержкой банка. По вашему PDF файлу они не смогли найти транзакцию. То, что они просят я вам скинул в личной переписке. И конкретно эту транзакцию я вам тоже скинул.
Вопрос закрыли. Спасибо.Претензия снята
Не советую данный обменник. Из-за них словил блок 115фз. Менял tether trc20 на 50000 рублей. Зафлудили счёт микротранзакциями, за что я блок и получил. Отправляли по 2к, 3к, 5к, в конце добили 270 до ровного счёта.
Ужас! При обмене моего теза на их рубли, разбили платеж 190$ на 6 платежей по 3.5-4к. Никто нигде не предупреждал до оплаты и регламент, где они обосновывают почему они делают так тоже. Закроем на это глаза, минимальная сумма обмена была 180 с копейками, я попросил обменять 190. Мало того, что мою карту процессили и постоянно просили скрин с лк, сколько поступило и тому подобное. Так еще и делал обмен на минимальную сумму более 2х часов. Стоит ли мне говорить, что пополнения зачастую были не от резидентов РФ?) Не советую обменник, меняют медленно, процессят вашу карту, так еще и деньги непонятного происхождения.
И да вы не даете отказаться от совершения операции, после информации, что платежи буду дробиться. Дважды просил вернуть тезы, так как не согласен, чтоб мою карту процессили в ответ получил: «У нас много клиентов, не первый год работаем, жалоб нет». Ну-ну, жаль отзывы до обмена не прочитал.
Здравствуйте, пользователь, Все изложено в наших Правилах - и про количество платежей и про суммы, посмотрите еще раз если интересно И уж точно вам никто не отказывал в возврате - перечитайте чат, как это сделали мы. Вас уверили, что все будет хорошо и на вопрос "работаем?" вы ответили "ну давайте" Снимаем претензию - свои средства вы получили:) хорошего дня!
Не рекомендую. мелкие платежи на 200 долл разбивают на 6 частей, просят скрины, подтрвеждения и тд... прям словно баню проигрывают. Более того, как только открыл заявку и оплатил — тут же закрыли направление это.
Сервис по обмену не отправляет оставшуюся сумму 1358 рублей. Предыдушие суммы от них были мной подтверждены. Скрины со своей стороны я предоствила об зачислении платежей на свой счет. Серивис руководствуеться правилами 6.5 и 6.6 — что не подходит к моей ситуации — так как мои платежи были подтверждены и средства зачислены на мою карту. Общение менеджера в телеграм не коректное. Они со своей стороны не хотят предоставлять никакой информации по платежам и отправлять оставшуюся сумму.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Monica, Оператор вполне уместно запросил вас о поступивших суммах - вы со своей стороны отказываетесь это делать Действуем в рамках указанных вами пунктов Правил нашего Сервиса - помните, перед созданием заявки вы нажимали галочку о том, что вы ознакомились с нашими Правилами? Просим действовать в их рамках С уважением, 369Претензия снята
Я предоставила скриншот о поступлении сум на мой счет, и попросила подтвердить. На что мне неоднократно пошел отказ. В отвтет я попросила просто уточнить сумму остатка отправки на что мне тоже отказали, хотя скриншот я отправила.Претензия возобновлена
Monica, вы снова возобновили претензию. Вам не дошли средства? Видим в чате, что у вас нет вопросов и вы все получили. Касательно вашего скриншота отметим, что вы прислали его в обрезанном виде - это не совсем то о чем вас просил оператор В любом случае - хорошего вам дня:) Претензию мы снимаемПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram