На Главную
Обменник
1-Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5203
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял монеро на киви. Часть суммы мне они оправили, а часть не смогли, так как сработали ежемесячные лимиты на моем киви кошельке. Попросил их в чате перевести остаток по заявке на другой мой кошелек, мне сказали, что такое возможно только если я отправлю письмо с почты, указанной при создании заявки, о смене реквизитов. Так как почта была временной и с нее невозможно отправить письмо, я попал в безвыходную ситуацию. Отчасти сам и виноват, но обменник мог бы и пойти на уступки. Обходите стороной данный обменник.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Мы заботимся о безопасности средств наших клиентов, по правилам сервиса, изменение реквизитов для оплаты может быть только с почты, указанной в заявке. Вам предложены варианты решения сложившейся ситуации.Претензия снята
Здравствуйте. Вами предложено пройти полную верификацию, меня это не устраивает. Деньги, по факту, останутся у вас, обмен вы так и не выполнили до конца. Крайне не рекомендую пользоваться обменником, вы можете навсегда потерять ваши деньги. Обходите его стороной!
Или дождаться обновления лимитов. Решите свой вопрос с платежной системой, мы довнесем средства, как только с Вашей стороны будет возможность их принять.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не хороший обменник, обманывает своих же клиентов.Лучше обходить стороной.
Здравствуйте, Тимофей. Такой заявки у нас не существует, обмен у нас не совершали. Вы ошиблись.Претензия снята
Не ошибся, указал неправильно первую цифру.Деньги не приходят 3й час, ответ от вас - задержка в системе выплате.В чате не отвечают.Претензия возобновлена
Тимофей, пользователь с такой почтой не производил обмен на нашем ресурсе. Хорошего Вам дня.Претензия снята
Был.Изучил другие отзывы, похожая ситуация у всех клиентов.Мошеннический сайтПретензия возобновлена
Тимофей, ожидаем Вас в чате для изучения именно Вашей ситуации.Претензия снята
Вы не отвечаете в чате, либо пишите ожидайтеПретензия возобновлена
Тимофей, обращения не было с Вашей стороны, мы всегда Он-Лайн.Претензия снята
Нет,игнорите.Ответа нетПретензия возобновлена
Тимофей, пришлите на почту скрин не отвеченного диалога с оператором, будем разбираться.Претензия снята
Проблема не решена.Претензия возобновлена
Тимофей, мы не получили от Вас на почту скрина диалога. Напоминаем, обмен Вы не совершали на нашем ресурсе. Доброй ночи.Претензия снята
Вы когда мне деньги скинете??? Я 2 день получаю одни завтраки, мошенническая контора!!!Претензия возобновлена
Приветствуем, Тимофей! Мы сделали Вам запрос по почте, пожалуйста, предоставьте данные, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все предоставил,
Тимофей,Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сайт,бестченж почему на вашем сайте сидят [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Оплатил заявку,по ошибке указал карту а не кошелёк юсдт. Написал им,мне сказали поменять реквизиты можем только через почту,я объяснил что указал левую. Та как на левых сайтах не указываю свою почту в целых безопасностях,мне ответили что ничего сделать не могут. Вообщем кинули на деньги,бестченж вопрос к вам,как вы разрешаете такие «[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обманывать?»
И также добавить хотел бы, теперь пишут что я должен отправить свои документы)))) А если не пришлю - ничего не переведут) Я предложил вернуть мои 45 тысяч на карту которая указана в обменнике - ничего возвращать не будем.Бестченж решайте вопрос.
Почему мошенник Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга?)
Приветствуем, Александр! Потому что действия обменного пункта не являются мошенническими. Напротив, сервис соблюдает базовые правила финансовой безопасности. Если клиент не может подтвердить изменения по почте, с которой создавал заявку, то проверка его личности — это неизбежная мера для того, чтобы убедиться, что это не злоумышленник пытается вывести средства клиента, а сам клиент. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это глупо звучит,ваш сайт - это левая контора,которая не понятно как работает.Указывать свою личную почту - это глупость, ведь злоумышленник этим и пользуется.Специально выбирал сайт без верификации личность,итог после оплаты - пришлите фото паспорта,присылать свой паспорт в левую контору уж точно никто не будет. В заявке указана почта - вот и делайте туда возврат.
Претензия не будет снята пока я не получу возврат своих денег.
Надо - сделаю фото карточки напротив сайт нет проблем,никаких документов никто кидать не будет.Так к слову законом РФ запрещено требовать документы у людей без нужной лицензией.
Поддержка bestchange проблема так и не решена.
Здравствуйте, Александр. Оператор Вам все объяснил в чате, что необходимо сделать для совершения сделки.
Еще раз повторяю На сайте не написано про верификацию,никто не будет отсылать документы.Карта указана в заявке для возврата.Bestchange этот цирк долго будет продолжаться? Или мне вернут мои деньги?
Александр, все правила возврата Вам озвучены в чате.
Никаких правил нету, возврат жду.
Александр, при создании заявки Вы лично поставили галку, что с Правилами обмена ознакомлены. Все правила возврата Вам озвучены в чате.
Нет,такого не было.На сайте такой информации нету,возвращать деньги вы отказываетесь верно?
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Я задал вопрос - отвечайте, проходить верификацию я не буду.Почему вы не возвращаете мои деньги?
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Так отвечайте тут прямо.Я верификацию не буду проходить, обратно свои 45 тысяч я не получу.Как это называется? Мое же право не кидать документы, а вы получается шантажируете меня.Что является уголовным делом РФ
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Bestchange,другие клиенты ответ видите сами - не скинешь документы не получишь деньги.Это как называется? мошенничество, поддержка вы может что то сделаете? Или ваш сайт такая же контора помогающая обманывать людей?
Уважаемые bestchange,прошло 3 дня, я до сих пор не получил свои деньги.Я задаю вопрос еще раз, почему? где мои 45 тысяч рублей?
Почему никакого ответа нет?
Александр,
Александр, добрый день! К сожалению, согласно правилам информационной безопасности, для замены реквизитов Вам необходимо либо написать в обменный пункт с адреса электронной почты, который Вы указывали при создании заявки. Либо пройти процедуру KYC и предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, создала заявку пришёл ответ "ошибка авто выплаты" деньги на карту не вернулись
Здравствуйте, Ольга. Обмен на нашем ресурсе Вы не производили.Претензия снята
Заморозили средства по непонятным причинам, повёлся на курс с другими обменниками таких проблем не было. Просят скинуть личные документы. не советую можете потерять свои средства.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей. Как было сказано в чате, необходимо предоставить документы для разблокировки средств.
Это жесть, извещение что заявка прошла пришло через 5 минут, но средства не отправляют уже 3 часа, в поддержке тишина. ужасно
Здравствуйте, Shepard, заявки с номером, который Вы указали, не существует. Обращений в наш сервис от Вас не было.Претензия снята
При обмене Сбербанк -> BTC были переведены деньги. Оператор, не предупредив о проблемах, сначала сказал что до 40 минут ожидать. Потом что технические проблемы и не понятно сколько ждать. Срок прошел. Перевод с моей стороны выполнен, обмен не произведен.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, заявки с номером, который Вы указали, не существует. Обращений в наш сервис от Вас не было.Претензия снята
Уже неделю жду средства. Самое неприятно, что никаких сроков сказать не могут и что делают для решения вопроса, тоже не разъясняют
Здравствуйте, Любовь! Вопрос еще не решен, мы Вам сообщим.
При совершении обмена пишут что операция займет не более 30 минут, Но по факту в чате оператор пишет что перевод средств на карту составляет обычно от 30 до 40 минут, то есть противоречат тому что пишут на главной странице обменника, делал обмен впервые через данный обменник, это был последний обмен через данный сервис!
Уже сутки жду вывод на карту! В чате поддержки меня заблокировали, на почту не отвечают!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь! Всю информацию Вам передали в чате, Вас не блокировали.
Оформила обмен бтк на карту сбербанка, жду зачисления уже 7 часов. Мой платёж оказался на проверке сразу после зачисления средств на кошелек обменника! А сроках никакого ответа нет, запросили фото документа, селфи с датой и подписью и ссылки на обмен с подробной информацией откуда у меня эти деньги. Всё предоставила и жду больше 6 часов результата! Точных сроков сообщить не могут, что они делают для решения вопроса, тоже не говорят!Деньги не возвращают! Просто просят запастись терпением и ждать! Но когда вы запрашиваете такую подробную информацию и за 6 часов с ней, не можете произвести перевод на небольшую сумму, сообщите хотя бы почему!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь! Вам сообщили, что от Вас потребуется дополнительная информация для подтверждения средств. Проверка предоставленной информации занимает время. Как только проверка будет завершена - Вам сразу сообщат.Претензия снята
Перевёл деньги, поддержка банка подтвердила о зачислении перевода. Оператор обменника сказал ждите до 10 утра и тогда возможно решим вашу проблему. Огромный жирный минус это ужас. Помогите решить данную проблему.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. После поступления оплаты, заявка обработана. Выплата произведена в полном объеме.Претензия снята
Создал заявку на обмен. Оператор в чате подтвердил заявку и выдал номер кошелька. Я оплатил. И оказалось что курс не актуальный! Это нормально??? В БАН такие обменники! Время потрачено! Комиссию на транзакцию не вернули!
Почему нету оплаты? уже 3 подтверждения
Обычно пользуюсь этим обменником, проблем нет, обмены делают, курс нормальный. Но с организационной точки зрения у сервиса явные проблемы. Создала заявку, написала в чат. Оператор ответила, что кошелек добавлен. Стандартная процедура, после этого сообщения я отправила транзакцию. И только после отправки я заметила, что оказывается оператор спустя минуту после добавления кошелька сообщила мне "сайт работает до 22:00 по мск, если не будет подтверждения, выплату и фиксацию курса перенесём на завтра". Так вот, между делом, не убедившись, что клиент вообще согласен. К тому же ранее неоднократно ночью были совершены обмены, курс фиксировали по факту при поступлении транзакции, выполняли уже днем. Ну как-то несерьезно предупреждать о таких вещах в чате. Мой вопрос "Где я могу увидеть правила сервиса на этот счет?" оператор посчитала неудобным и просто стала меня игнорировать. Я не возмущаюсь, что такие условия. Правила есть правила. Если правила сервиса есть, я их соблюдаю. Но правила обычно прописаны на сайте. У этого сервиса правил видимо нет, сочиняют на ходу и сообщают о них в чате между делом, а операторы предпочитают игнорировать неприятные вопросы. Так что будьте внимательнее и читайте всё, что пишут в чате до того, как отправите транзакцию. А то вдруг снова "правила" поменяются.
Спасибо за быстрый обмен
Офиса в Москва-сити больше нет, меняют наличные только курьером, что небезопасно. Менять у них не стал.
Создал, заявку, обратился к саппорту за получением реквизитов, даже поздоровались и все, тишина минут на 15, пока сам не написал снова, при этом сменился человек поддержки, уточнил почему не могут отписать и предупредить, получил ответ: "Нет возможности предупредить, когда технически не можем ответить" решил использовать другой сервис
Отличный обменник. Пользовалась впервые и очень довольна,быстро и легко и курс выгодный при этом.
ВЫ тоже обманываете людей? и на большие сумы переводы не производите?
Best and only service i use... for mote than 2 years. I trust them , they are honest and fast.. they really know how to take care of their clients. Kudos.. best ever
ЗАЯВКА ID 81094 Осуществлял обмен QIWI RUB -> BTC. В принципе, обменник довольно оперативно отправил мне битки, но! По прошествии 8(!!!) часов транзакция в блокчейне не получила ни одного подтверждения! И это при том, что Мемпул последние пару дней почти пустой... боюсь представить, что будет, если количество неподтвержденных транзакций в мемпуле внезапно взлетит в несколько раз... полагаю, в таком случае подтверждения своей транзакции я и вовсе не дождусь! Непонятно, почему была назначена столь днищенская комиссия за транзакцию? Банальная жадность?!!!
Прошло 30 подтверждений сети, а статус заявки не менялся и Оператор Захар в чате ничего не отвечал..... заставил с утра поволноваться очень неприятно
При создании заявки автоматически не создались реквизиты. Адрес получил после вопроса в чате в ручном режиме. Для обмена ЕОС в настоящее время обычно применяют адрес плюс тег. Здесь дали только адрес в ручном режиме. В общем можно им отправить крипту и неполучить ничего. Не рекомендую. Здесь много обменников по моему мнению намного лучше.
Никому не могу рекомендовать даный обменник. Собирался вывести USDT через сеть TRC-20 на счет Райффайзен UAH. Нашел обменник на BestСhange в верху списка даной пары. При переходе на сайт 1-online.ru такой пары не оказалось, потому выбрал Visa/Mastercard UAH. Оформил заявку по курсу 27.346 UAH за 1 USDT. К слову, до этого обменник то и дело менял курс на своем сайте с 27,318 до 27,23. Пришел емейл с подтверждением заявки на почту со ссылкой на заявку. В самой заявке адреса кошелька для перевода не оказалось. Для того, чтобы его получить нужно обратится в чат поддержки. Что я и сделал. Каково было мое удивление, когда на вопрос об уточнении курса зачисления средств мне девушка отписала, что он уже 26,684 UAH - 1 USDT. Перечислять ничего я не стал. И с такой стабильностью курса обменника тяжело представить, кто пишет такие положительные отзывы. К слову, на тот момент было много других обменников, которые давали намного лучший курс обмена. Я так понимаю, Этот обменник специально подымает курс, а когда заявок достаточно набралось, опускает его на самое дно. Не обменник, а просто развод.
Прошел почти час, операторы молчат, денег нет
Обменивал лайт на альфу. Обменник намеренно затягивает выплату если курс идет вниз, крипта поступила на кошелек обменника в 20:05 но курс зафиксировали в 20:27 (курс двигался вниз с 20:00 до 20:25, с 20:25 курс рос). По правилам обменника если курс изменился более чем на 1 процент они имеют право изменить выплату, лайткоин переводиться практически моментально по этой причине я и вывожу через него , чтоб не было подобных ситуаций но этот обменник похоже считает нормальным подобные махинации.
Обменивал BTC. Сформированная заявка сильно отличается от указанного курса на bestchange.ru. Будьте внимательны.
Сегодня совершал обмен btc на mastercard rub, в итоге на карту пришло только 30 процентов от всей суммы двумя платежами, заявка на сайте отображается как исполненная. После связи с поддержкой, мне сказали что транзакция зависла, а отменить ее не могут. В итоге конкретных сроков поддержка назвать не может, говорят что ждут письма от администрации.
Обменик 3 недели назад взял деньги, и обманул на 11730 рублей. Чеки не предоставил. Администрация bestchange, снимает с него претензии. И игнорирует почему
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram