Обменник

Муха

Ещё заметил, что сумма платежа не соответствует тому, что я вводил первоначально ( я вводил: 0.10872636, на сайте: 0.10873 )

Сейчас вообще удалили заявку

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! Заявка удаляется системой автоматически по времени, если не поступила оплата или сумма оплаты отличается от суммы указанной в заявке. Пожалуйста, свяжитесь с оператором в онлай-чате или телеграм в рабочее время после 9:00 для решения данного вопроса.

Давайте снимем претензию, когда проблема будет решена.

В поддержку написал, ответа решающего проблему нет.

Проблема была решена. Согласно правилам сайта, был сделан возврат с учетом комиссии, так как сумма оплаты по заявке была меньше, чем сумма указанная в заявке.

Давайте всё-таки разберем, какую сумму я указал в заявке?

В заявке была указана сумма 0.10873, по факту оплаты 0.10872636, то есть меньше указанной. На сайте перед созданием заявки есть предупреждения: "Внимание! Сумма перевода должна СТРОГО СООТВЕТСТВОВАТЬ СУММЕ УКАЗАННОЙ В ЗАЯВКЕ и в валюте, указанной в направлении обмена. При оплате заявки в других валютах и неверной сумме, выполнение заявки не гарантируется! Пожалуйста, будьте внимательны, учитывайте внутренние комиссии при переводе! На сайте не осуществляется пересчет неверно оплаченных заявок. В случае поступления неверной суммы оплаты по заявке, средства возвращаются на указанный в заявке адрес кошелька, с вычетом 3 USD" И перед оплатой есть предупреждение о строгом соответствии суммы в заявке и по факту оплаты. Так как сумма оплаты не соответствует строго сумме в заявке, был выполнен возврат на указанный Вами адрес.

То есть я указал 0.10873, а не 0.10872636?

В заявке указана сумма 0.10873. Отчет о создании заявки приходит на почту, которую Вы указали.

Какую сумму на обмен я запросил? 0.10872636 XMR или 0.10873 XMR?

0.10873 XMR. Отчет о создании заявки приходит на почту, которую Вы указали.

Как я мог создать заявку на 0.10873 XMR, если у меня даже не было такой суммы на кошельке?

К сожалению, мы не можем ответить на этот Ваш вопрос( Но до момента оплаты и в момент оплаты, сумма к оплате фигурирует не менее 3 раз и она одна и та же 0.10873 XMR.

Вот скриншот, который прислал мне сотрудник поддержки: https://i.imgur.com/QeIrUSU.jpeg. Здесь чётко написано, что сумма перевода должна строго соответствовать сумме из моей заявки. Сумма перевода соответствует сумме, на которую я создавал заявку. Почему мне сделали возврат средств? Ещё и с вычетом трёх долларов? Ещё один ответ поддержки: "В заявке указана сумма 0,10873 по факту оплата, к сожалению меньше 0.10872636 поэтому скрипт не видит оплату" - скрипт не видит, но ты то видишь, в чём проблема выполнить заявку самостоятельно?

На сайте работает автообмен. Сумма 0,10873 и 0.10872636 разные суммы. Согласно правилам сайта, с которыми Вы согласились, был выполнен возврат.

Вот именно! 0,10873 и 0.10872636 - это разные суммы, почему у в заявке указана именно первая сумма, когда я создавал обмен на вторую сумму?

Вы создали заявку ID 156844 на обмен 0,10873 XMR, о чем были проинформированы на почту. Также сумма 0,10873 XMR была указана на странице оплаты, вместе с предложением что оплатить нужно именно эту сумму одним платежом. Почему Вы перевели сумму меньше мы не можем подсказать, возможно не учли комиссию сети Monero.

Пожалуйста, будьте внимательны

Уважаемый пользователь, добрый день! Обменный пункт предоставил нам доказательства, что Вы отправили не точную сумму средства, которая была указана при создании заявки, согласно правилам информационной безопасности Вам произведён возврат в соответствии с правилами обменного пункта, с которыми Вы согласились при создании заявки. Нарушений со стороны сервиса Муха не обнаружено. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация BestChange.ru! Прошу вас рассмотреть мою претензию к этому обменному пункту. Мною была создана заявка на обмен 0.10872636 XMR, и всё, что требовалось от меня - выполнено ( скриншот: https://i.imgur.com/4IQFzae.png ), а вот обменный пункт свою часть выполнять не хочет. Он говорит, что необходимая сумма получена не была, и он может выполнить только возврат средств с вычетом трёх долларов. Возврат средств в этом обменном пункте выполняется в том случае, если оплата выполнена не в полном объеме, на которую создавалась заявка ( скриншот: https://i.imgur.com/QeIrUSU.jpeg ), но сумма, на которую я создавал заявку, а именно 0.10872636 XMR была отправлена. То, что указано на сайте ( 0.10873 XMR ) - это не моя заявка, разве я мог создать заявку на такую сумму, если у меня её элементарно не было на кошельке ( скриншот: https://i.imgur.com/kw7koGY.png ) ? Я создал заявку ровно на ту сумму, которую получил бы обменный пункт с учётом комиссии.

Вы понимаете, что я не мог создать заявку на 0.10873 XMR? У меня не было такой суммы на кошельке, скриншот: https://i.imgur.com/kw7koGY.png

Уважаемый пользователь, Обменный пункт предоставил нам скриншоты заявки из административной панели, который подтверждает, что Вами была создана заявка на сумму 0.10873 XMR. Вы можете предоставить скриншот письма, которое было отправлено Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при создании заявки? Можно опубликовать тут посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Статус Вашей заявки "Отмененная пользователем заявка"... Пожалуйста, свяжитесь с оператором в онлайн-чате (в рабочее время) или в телеграм для решения данного вопроса

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рик! Ваша заявка выполнена. К сожалению, случилась небольшая техническая задержка. Приносим свои извинения за задержку и принесенные неудобства.Претензия снята

Решение есть. Деньги пришли.

Деньги на киви пришли через 1 час 20 минут, ну доволен что пришли но прям очень долгоПретензия снята

Здравствуйте, Рамди! К сожалению, была задержка со стороны платежной системы.. Приносим извинения за задержку.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! На сайте работает автообмен и есть 2 предупреждения о точной сумме перевода, указанного в заявке. Вы дали согласие, на соблюдение условий обмена. Если в заявке, указано 0,05, скрипт ждет именно эту сумму, а никакую другую. Если сумма отличается, то заявка получает статус "неоплаченной". Оператор нашел неверно отправленную сумму и согласно правилам, выполнил возврат на адрес указанный в заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была выполнена, учтем Ваши пожелания.

Евгений, Ваша заявка была выполнена 08.04.22 в 18:02

Здравствуйте, Михаил! К сожалению, на данный момент эти направления наблюдаются сложности, в связи с многочисленными запросами ( Поэтому могут возникать ошибки.. Приносим свои извинения за неудобства

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина! Это не наша страница. Просьба написать в онлайн-чат поддержке на каком мерчанте ошибка. Какой тип и какую версию браузера Вы используете. Спасибо за обращение.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина! Заявка была удалена автоматически системой, так как средства не поступили. Пожалуйста, обратитесь к оператору в онлайн-чат или телеграм, мы вместе решим возникшую проблему.Претензия снята

138396 Так же отправила деньги и в итоге не поступили и не вернулись Списание произошло !!!Претензия возобновлена

Екатерина, Мы трижды писали Вам на почту, к сожалению, Вы не отвечаете. Пожалуйста, предоставьте скриншоты операций оплаты, а также ARNN RNN операции чтобы мы могли разобраться в данном вопросе. СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, Maksym! 1) Подскажите, пожалуйста, куда Вы обращались к оператору? 2) Заявка была удалена системой, как неоплаченная 3) Пожалуйста, свяжитесь с оператором на сайте в онлайн-чате или телеграм, указанный на сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Alecks! При создании заявки обмена Вы указали адрес кошелька для возврата. Без данной опции невозможно создание заявки. Осуществить обмен было невозможно, так как карта сбербанка принадлежит NSPK MIR. С картами данной категории наш сервис не работает, о чем есть сообщение на сайте. Согласно правилам сайта, был выполнен возврат на указанный в заявке адрес кошелька, с предоставлением Вам TrxID.

Я уже всё сказал. Вы меня за идиота принимаете? Указывать чужой номер кошелька для возврата

Просьба к администрации Bestchange вмешаться в данную ситуацию. Готовы предоставить все скриншоты по данной заявке. Клиент пишет угрозы оператору, используя нецензурную лексику.

А вы считаете что вы правы. В чём? Что за тех обслуживание было вчера? Почему вы мне не отвечали?

Время создания Вашей заявки 28.03 в 20:14. Время работы оператора с 09:00 до 18:00, что указано на сайте. Возврат был выполнен 29.03 в 08:31. С 9:00 29.03 на сайте было включено предупреждение о техобслуживании. Это необходимая процедура, для полноценного функционирования сайта. Нам жаль, что время отключения сайта совпало со временем Вашего обращения

Жаль им. Деньги верните

Alecks, Средства были возвращены 29,03 в 08:31, на указанный Вами адрес кошелька для возврата. И предоставлен TrxID.

Перестаньте тогда писать Отзыв есть и не трогайте Мне эти 48 баксов погоды не сделают пусть отзывы будут честны.

Просьба к администрации Bestchange вмешаться в данную ситуацию.

Да и закрепить претензию!!!

Просьба к администрации Bestchange вмешаться в данную ситуацию

Мошенников? Серьёзно ? вы мне присылаете ид какой то транзакции не понятно на какой кошелёк, а я мошенник? Администрация bestchange пожалуйста закрепите мой отзыв и больше мне ни чего не нужна!

Приветствуем, уважаемый пользователь! Ваша претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования за отсутствия доказательной базы. Обменный пункт предоставляет исчерпывающий ответ. Мы приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alecks, На Вашу почту, которую Вы указали,приходит отчет о созданной заявке со всеми указанными Вами реквизитами. Проверьте, пожалуйста. Мы со своей стороны можем предоставить скриншоты, созданной Вами заявки

Мой кошелёк https://prnt.sc/cB0CbE3CYeP_ Вот ид транзакции https://tronscan.org/#/transaction/684503a0bbf4d22d1fcbedda2b55be0761512a10adc64ce7f057558c512ddc94 Вот мои кошельки для депозита https://prnt.sc/Zw5xvkj5lQ-2 Вопрос они отправляют деньги на другой кошелёк TLQkbpF32guKXrz7aV1AqKLkivGMsNs952 От куда они его взяли? Я его выдумал наверно и ввёл что бы они оформили мне возврат на этот кошелёк? Не слишком замороченная схема развода?????? Карта жены ей нужно было оплатить срочно кредит! А в итоге пришлось занимать денег и ещё и деньги не возвращают.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саня! Ваша заявка была выполнена в ручном режиме. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! К сожалению, данная проблема связана с техническими работами в Приватбанке.

Благодарю, всё классно прошло)?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Negrik! Операторы украинской мобильной связи отключены от обмена, в связи с ситуацией в стране.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей Р.! Спасибо за отзыв! Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Alex! Заявка выполнена. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, Администратор Муха.ссПретензия снята

Здравствуйте, Виталий! Направление, которое Вы выбрали откючено на техобслуживание.

А включать думаете? Если нет зачем тогда в мониторинге присутствует

Виталий, направление, которое Вы выбираете, является техническим и включает 2 направления. Об этом есть сообщение перед созданием заявки. Одно временно отключено. В мониторинге присутствует по согласованию с администрацией Bestchange. Спасибо за обращение.

Спасибо за ответ

Здравствуйте, Inga! Предоставьте, пожалуйста, скриншот выдуманного чата.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была выполнена в полном объеме. Обмен был произведен на кошелек указанный в заявке. Данная транзакция есть в сети Tron.. Обратитесь, пожалуйста, к оператору для получения полной информации.Претензия снята

Евгений, на почту указанную в заявке отправлен TrxID Вашей операции обмена. С уважением, администратор Муха.сс