На Главную
Обменник
Муха
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8423
Не отправляется заявка спустя 3 часа, обменник всё ещё не видит оплаты, в чате операторов нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User, 1 По данной заявке нет обращений к операторам. 2 Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику. 3 Рекомендуем обратиться к операторам для решения данного вопроса.
Ваши операторы не отвечают уже 3ий час.
Как нет заявок оператором, если последнее обращение уже час висит в чате без ответов https://ibb.co/28L1pgM.
User, Операторы на связи и в чате и в телеграм Куда Вы пишите?
Так вы на вашем сайте в чате почему то и не отвечаете.
Итого, спустя 3 варианта ответов от 2ух операторов оказалось, что они решили удержать мои средства. Будем разбираться.
Рекомендую данный обменник как чудесный обмен средств на воздух и головную боль юристу на пару месяцев.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
User, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и/или связана с нелегитимными источниками. Согласно международной политике AML/KYC, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С данными правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Ожидаем данныеПретензия возобновлена
User, Условия прохождения верификации Вам предоставленыПретензия снята
И так, начнем с того что вчера я создала заявку на данном *** обменнике, по местному времени в 20:30 вроде, а в 20:40 средства ушли с кошелька. Далее спустя 30 минут я увидела что статус заявки не меняется и я решила написать консультанту в чат…Но увы, они перестали отвечать за час до конца рабочего времени( у них было 18:15 по мск). Я потеряла целый день и какого было мое удивление, когда утром в чате поддержки мне ответили, что система не провела обмена по причине того, что якобы я создала заявку с одним адресом, в перевела средства с другого ***! Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации, так как это все является махинацией обменного пункта Муха, с целью присвоения средств. Я могу сделать скриншот из своего кошелька, там указан единственный адрес, который я скопировала и использовала для создания заявки у них в обменнике. Вчера я смотрела хеш, был указан мой адрес, сегодня они подменили его на другой и эти *** заявляют, что я залила “грязные» средства! Немедленно требую разобраться в этой ситуации!
Здравствуйте, Мария, Время работы операторов указано на сайте. Мы проводим AML-проверку всех BTC транзакций. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. Амл проверка Вам предоставлена. Просьба пройти необходимую верификацию на указанную Вам почту, для осуществления проверки и возврата средств.
Так же я сразу хочу добавить, что я могу сделать скриншоты, либо снять видео того, где видно, что в моем кошельке именно тот адрес, который я указывала при создании заявки, а так же показать историю отправления из этого же кошелька. *** тут только Муха, почему этот обменный пункт присутствуют на данном портале?
Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации!
Могу предоставить скриншот со страницы гниль обменника, где заявка удалена, но виден кошелек который был указан при создании и так же предоставить скриншот из кошелька, где так же виден тот же самый адрес!
Мария, Все данные по Вашей заявке, данные с обозревателя по предоставленному Вам TxID + проверка AML предоставлены в администрацию Bestchange. Вы нарушили правила сервиса и политик AML, с которыми согласились перед созданием заявки. Просьба пройти требуемую верификацию.
Я ничего не нарушала, а вот вы ***, которым тут не место! Я говорю еще раз, что у меня есть скриншот с вашей страницы с удаленной заявкой, в так же скриншот из своего кошелька и на этих скринах видно название одного и того же кошелька, при котором создавалась заявка и с которого отправлялись средства! Я так же могу снять видео из кошелька, где показан заявленный мной в заявке адрес, а так же показать историю отправления и время этой транзакции. А тот адрес кошелька что вы подменили не мой, он ваш. Вы думаете вы умнее остальных что ли? ***.
Мария, Вы предоставили TxID, по этому TxID в блокчейне адрес отправителя не тот, который указан в заявке и имеет AML риски. Пожалуйста, не пишите глупости о подмене адресов в блокчейне. Ожидаем данных верификации
Я глупости не пишу ***, я пишу факты! Администрации Bestchange я готова скинуть скриншоты и видео, если требуется. У вас на страницы виден адрес при котором заявка была удалена, в моем кошельке так же этот адрес, а так же история отправления транзакции в сеть с этого адреса. Я понятия не имею откуда взялся этот адрес, но я предполагаю, что так вы подставляете людей! Я повторюсь еще раз, что вам не стоит избегать того факта со скриншотами. Я из подделать не могла во отличии от вас ***. Так же повторюсь, что видео из кошелька я могу снять и показать, заявленный адрес в заявке, а так же время и подтверждение отправления транзакции в сеть из моего кошелька.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мария, Адрес указанный в предоставленном Вами TxID не прошел проверку AML. Вы согласились с правилами сервиса и требованиями AML политики. Пройдите необходимую верификацию для проверки и возврата средств. Чем быстрее Вы это сделаете, тем быстрее будет решение Вашего вопроса.Претензия возобновлена
Пожалуйста, ожидаем данные на почту.Претензия снята
Администратор Bestchange, тоже *** что ли? Я еще раз говорю, что у меня есть скриншот с созданием заявки и скриншот из кошелька, так же я могу снять видео и показать, заявленный адрес при создании заявки а так же время отправления транзакции в сеть! Как вы можете игнорировать эти факты? Вы обнаглели что ли? Мне неизвестно откуда взялся другой адрес в хеше, но я могу показать транзакцию отправленную в сеть с того адреса, с которого была создана заявка у лже обменника Муха!
Претензия не снята. Вы че тут ошалели что ли *** в край!Претензия возобновлена
Мария, Нам потребуется еще некоторое время для более детального рассмотрения всех обстоятельств по Вашей транзакции, так как появились новые обстоятельства, которые требуют углубленного анализа. Пожалуйста ожидайте от нас ответ. Мы разбираемся откуда в Вашей транзакции появились метки высокого риска.
Вы уж разберитесь пожалуйста, откуда вообще взялся в хеше этот адрес! А я вам готова показать скриншоты и видео из кошелька с тем адресом, который использовался при создании заявки и отправления. В кошельке у меня есть вся история, время и подтверждение сетью. Я сижу в полном шоке, мне знающие люди говорят, что либо обменник подменил адрес, либо биржа…Я в этих вопросах глубоко не разбираюсь, но вывожу почти каждый день и очень давно был казус с высоким риском, где был выявлен факт что уже с биржи пришли с высокими метками. У меня все транзакции с банковских карт, там никаких меток быть не должно.
Мария, Пожалуйста, ожидайте дополнительных проверок.Претензия снята
Мария, Заявка выполнена
Мария, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис ***.
Заявку удалили. Тг, почту, чате не отвечают. Чат сайта невозможно заходить. Не верти они врут. Вместе бестчанге. Деньги нет. Просить невозможное.
Подставили, везде заблокировали.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Али, Вам предоставлены и в чате и на почту правила прохождения верификации. Ждем от Вас данные на почту для рассмотрения возможности возврата средств.
Отправлено.
Почту забанили, мою почту не читают, наверное спам по попадает. ТГ не читает. Чат сайта отключили. Деньги взяли себе. Нет обратной связи. Документы давно отправлял.
Али, Мы получили от Вас данные, но не все . В ответном письме повторили еще раз, что необходимо предоставить. Вход в онлайн-чат и телеграм для Вас временно ограничен из-за спама, оскорблений и нецензурной лексики. После предоставления всех данных, Ваш вопрос будет на рассмотрении в течении 3х дней.
Я в полном удивлении, как такое могло произойти. Менял юсдт в трх(энергия трон) Статус заявки -выполнена-денег нет. Смотрю Заявку а там пожмена реквезитов, точнее не то что подмена, там совершенно другие реквезиты от которых был перевод и куда зачислили. В техподдержку предоставил все скриншоты-все блокчейны-просто молчат. Возможно кто то подумает что у меня много кашельков и я ошибся, но у меня на телефоне всего 2 кошелька. В заявке написано "перевод выполен с кошелька 123-на кошелёк 123(сократил для общего понимания) Но у меня изначально нет кошелька 123-я готов предоставить все скрины и ссылки администрации бч, не хочу светить их в общем доступе.
Здравствуйте, Аааа, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Вы указали адрес отправителя и адрес получателя один и тот же (обмен usdt на trx). Эти данные дублируются до момента оплаты еще на 2 страницах заявки + в письмах на указанный Вами e-mail Заявка выполнена в автоматическом режиме в течении 4 мин. Согласно данным ,указанным Вами при составлении заявки.Претензия снята
Аааа, Если данный адрес Вам не принадлежит и Вы не обратили внимание на все страницы с дублирующей адрес информацией, возможно, на Ваше устройство попал зловредный софт с подменной данных. Очень жаль,что у Вас возникала такая ситуация. Рекомендуем обратится к специалистам либо самостоятельно проверить устройство на наличие вирусов и зловредных софтов.
Вообщем больше времени потратил-какой вывод-будут отписываттся про вирусы, и прочию ерунду, я вчера купил новый айфон через кошелек траст с помощью секртеной фразы ввел кош, в заявке которая от вас изночально стоят не те реквезиты отправителя, я отправлял с другого кошелька,я прошу администрацию бч разобраться с этим вопросом.Претензия возобновлена
Я готов предоставить все скриншоты и транзакции перевода, самое главное я готов предоставить заявку от этой помойки обменника где указано что заявка выполнена но с другого кошелька а у меня есть блокчейн на их кошелек.
Аааа, Вы указали адрес отправителя и адрес получателя один и тот же (обмен usdt на trx). Эти данные дублируются до момента оплаты еще на 2 страницах заявки + в письмах на указанный Вами e-mail Если данный адрес Вам не принадлежит и Вы не обратили внимание на все страницы с дублирующей адрес информацией, возможно, на Ваше устройство попал зловредный софт с подменной данных. Очень жаль,что у Вас возникала такая ситуация. Рекомендуем обратится к специалистам либо самостоятельно проверить устройство на наличие вирусов и зловредных софтов.Претензия снята
Ладно вы сами напросились делать вам разнос смотрите внимательно мой адрес юсдт tkmg6hhd8kvt4vuuz1bswcqtyqyervjf9t с него быбо отправлено на ваш кош tusvrnjs7wssarqoxhmtg8kgtuf8kkgpqp вот доказательство что на этот адрес была отправка https://iimg.Su/i/njbaci это заявка-ниже скидываю хеш https://tronscan.Org/#/transaction/0641edc5426525ddf6d46f5c064e8fe82b953ae1cc83178f2eba956b7aded068?from=trustee казалось бы, возмоджно я на путал что то в создани заявки,но нет! от вас на почту пришло сообщени что деньги с кошелька twshjea68yieame7vpbzxuamma1iybk4xx отправлены на кошелек twshjea68yieame7vpbzxuamma1iybk4xx вот скрин с почты https://iimg.Su/i/rscktr я прошу ответить мне на один вопрос, если я вам скидываю скрин с создания заявки, блокчейн а а от вас на почту приходит письмо с другой заявки -как такое возможно?Претензия возобновлена
Аааа На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. В графе адрес отправителя указывается адрес на случай возврата https://prnt.sc/XfFYutaWmTKG. Так как может отличаться от адресов с которых поступают средства, вся информация есть в тронскане. Заявка выполнена в автоматическом режиме в течении 4 мин. Согласно данным ,указанным Вами при составлении заявки. Если данный адрес Вам не принадлежит и Вы не обратили внимание на все страницы (!) с дублирующей адрес информацией, возможно, на Ваше устройство попал зловредный софт с подменной данных. Очень жаль,что у Вас возникала такая ситуация. Рекомендуем обратится к специалистам либо самостоятельно проверить устройство на наличие вирусов и зловредных софтов.Претензия снята
Вообщем это бесполезно,вы пишите отписки я прошу администрацию данной площадки внести комментаий как можно быть таким глупым помощником? я еще раз для особо одаренных повторяю как я мог ошибиться в данной заявке? если сообщение от вас на почту пришло то что я отправил с другого кошелька? может у вас вирусы на сервере или в голове я даже повторю ещё раз лично для тебя обезьяна которая сидит по ту сторону монитора на почту приходит сообщение что с кошелька юсдт twshjea68yieame7vpbzxuamma1iybk4xx на кошелек трх были отправлены троны но мой кошелек другой я не отправлял на это кош деньги, изначально ошибка ваша, как вас такиъ берут на такую работу.Претензия возобновлена
Https://iimg. Su/i/njbaci это заявка-ниже скидываю хеш-ваша заявка https://tronscan. Org/#/transaction/0641edc5426525ddf6d46f5c064e8fe82b953ae1cc83178f2eba956b7aded068?from=trustee это ее хеш а на почту приходит уведомление что другой кашелек был как реквезиты.
Аааа, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Заявка выполнена в автоматическом режиме в течении 4 мин. Согласно данным ,указанным Вами при составлении заявки. Все данные по составленной Вами заявке и данными с тронскана отправлены администрации Bestchange для рассмотрения.Претензия снята
Вообщем я поехал по делам своим, надеюсь амс разберется.Претензия возобновлена
Аааа, Если данный адрес Вам не принадлежит и Вы не обратили внимание на - указанные Вами адреса при составлении заявки - на 2 страницы (!) с дублирующей адрес информацией, - на информационные письма о составленной заявке, отправленные на указанный Вами e-mail до оплаты заявки (!) возможно, на Ваше устройство попал зловредный софт с подменной данных. Рекомендуем проверить.Претензия снята
Всегда совершались обмены в нормальном порядке, ну максимум чек скинешь. Сегодня обмен на 11500р заблокировала СБ. Просят фото с паспортом и картой, как бы всё понятно, потом эти данные уйдут в базу и базу сольют тоже за деньги, занятное дело, собирание информации в таком порядке. Очень не приятно....
Здравствуйте, Елена, Обмен приостановлен, согласно правил сайта (п.п 9.3, 9.4) и политике AML/KYT, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные, подтверждающие,что именно Вы проводите обмен и указанная карта отправителя не используется третьими лицами. Это в интересах безопасности владельца карты. После предоставления и проверки обмен будет продолжен. Благодарим за понимание
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Адрес trx tron в черном списке при попытке купить энергию трон без причин. устраивал всегда сервис, не было проблем.
Абсолютно нерекомендую. блокировка без причин не была снята, хотя никаких финансовых претензий по заказам не было с моей стороны. контора самовольно отказывается от клиентов.
Раннле был хороший сейчас не понятно что у меня ошибка автовыпоаты что это вы где.
Мне долго ждать или что происходит отдайте деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен прошёл быстро. Но единственный минус так и не исправили. При вводе данных по заявке пишешь одну сумму. При нажатии создать заявку она меняется на другую. Так можно допустить ошибку при переводе и потерять средства. За месяц так и не исправили. Халатное отношение.
Здравствуйте, Алан, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Курс фиксируется на момент создания заявки. Выплаты на фиат происходят без копеек (работает округление) Просьба обратиться к операторам и предоставить доказательства (скриншоты) Ваших слов.
Проводил обмен Tron TRX на рубли Т банка. Указал сумму обмена 117.49. При нажатии создать заявку сумма поменялась на 117.38. В прошлый раз я писал уже поддержке это. Но видимо Вам все равно и не собираетесь это исправлять. Это нарушение. Так Вы вводите людей в заблуждение. Вместо того чтобы требовать с меня скриншоты лучше исправьте это. По обмену претензии нет. А в этом есть. Скриншот я не делал. Так как при переходе на создать заявку я не ожидал вашей подмены цифр. Всех предостерегаю от этого чтобы были внимательны с вашим обменником.
Алан, Курс фиксируется на момент создания заявки. Выплаты на фиат происходят без копеек (работает округление) Возможно, изменения в сумме оплаты при создании заявки на связанны именно с этим Благодарим за обращение.
Создал заявку, сделал всё в точности по инструкции, отправил средства на их кошелёк (адрес скопировал-вставил), транзакция была обработана за 1 минуту (tron), но статус заявки на обменнике не менялся в течении часа, а затем заявка и вовсе была удалена... Вот так вот, отправил деньги, а получил фигу, поддержка игнорит, либо сбой в работе, либо скам контора, в любом случае не ожидал такого от этого сервиса, будьте осторожны!
Здарствуйте, хотел обменять юсдт в сети трон на рубли, создал заявку на данном обменники — всё оплатил как всегда и нажал галочку: я оплатил заявку, 190 юсдт в сети трон как указанно в заявке оплатил — юсдт с биржи списаны и все подверждение в сети трон прошли (то есть деньги обменнику поступили 100%) жду 30 минут — стастус заявки: ожидает оплату клиентом, жду 40 минут — стастус заявки до сих пор: ожидает оплату клиентом, жду 60 минут — стастус заявки всё до сих пор: ожидает оплату клиентом, обновляю страницу так как страница зависла и ничего не было кликабельно — и наблюдаю картину что заявка обменником удалена, вопрос: почему? Я всё делал как всегда — проблемы со своей стороны я не вижу, прошу решить эту проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
16 часов как оплатил заявку, но она до сих пор не выполнена. Поддержка на сайте не ответила, а в телеграмме написали что некая платежная система не видит поступление. На вопрос какая может быть платежная система если перевод между банками, остался без ответа. Чек перевода предоставлен. В банке сообщили что перевод исполнен. Я понимаю что выходные и могут быть задержки, но ответ банка однозначный. Прошу модератора повлиять на данный обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим Просьба писать достоверную информацию Вам неоднократно отвечал оператор. Вы оплатили заявку позже указанного времени (есть предупреждение на сайте, что из-за поздней оплаты Вы можете потерять средства) Карта отправителя, указанная в скриншоте ( даже не чек в формате pdf, как запросил оператор)- не соответствует карте , указанной в заявке. Оплата не найдена. Вы не предоставляете видео с ЛК и документы (выписку, чек в формате pdf) для поиска и идентификации платежа. Просьба не создавать повторные претензии, а предоставить запрошенные данные. Благодарим за пониманиеПретензия снята
Более 2-х суток прошло как банк подтвердил что перевод исполнен успешно, но обмен до сих пор не выполнен.Претензия возобновлена
Максим, Вы не предоставляете видео с ЛК и документы (выписку, чек в формате pdf) для поиска и идентификации платежа. Просьба не создавать повторные претензии, а предоставить запрошенные данные. Благодарим за пониманиеПретензия снята
Добрый день, Максим, просим вас предоставить запрошенные данные в обменный пункт. В случае повторного обращения с претензией до получения запрошенной информации, мы будем вынуждены перевести данную претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никогда нет свободных реквизитов, раньше пользовался, но обменник подустал.
"Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже". Т-Банк > TRX второй день подряд, уберите из выдачи тогда.
Курс привлекательный, но реквизитов нет в любое время суток.
Не выдают реквизиты, обменник мёртвый.
Сделал обмен обычно в других обменниках всё проходит за 10–15 минут. Здесь же жду уже 3 часа! Пишут какие-то отказы банка и прочие отговорки. Попросил вернуть средства в ответ только в обработке. По факту просто зависли средства.
Здравствуйте, Валентина, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. В шапке сайта и перед созданием заявки есть уведомление о регламенте. Просьба читать информационные сообщения в шапке сайта. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята
Средства не пришли уже 3 часа прошло.Претензия возобновлена
Валентина, В шапке сайта есть уведомление о возможных задержках выплат, с просьбой учитывать это перед созданием заявки. Пожалуйста, ожидайте, финальный статус, согласно уведомлениям и правилам сайта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята
Валентина, Ваша заявка выполнена. Благодарим за понимание и ожидание.
Сегодня в обед сделал заявку на покупку крипты. Получил реквизиты сделал перевод по ним. Спустя время захожу в кошелек, а там ничего не пришло. Отписал в поддержку, у меня попросили прислать чек об операции, я прислал. В итоге написали что у них автообмен, ожидайте. В итоге сейчас пишу что с моей заявкой и никто не отвечает. Я все понимаю что у обменника много заявок в день но так относится к клиентам....... Найти мой перевод по чеку я думаю не занимает много времени.
Здравствуйте, Александр, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Оператор отвечал Вам, что согласно предоставленному чеку нет поступления оплаты. И запросил у Вас видео с ЛК банкинга для подтверждения перевода. Возможно, банк задерживает поступление на карту получателя Ответа от Вас до сих пор нет. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для решения Вашего вопросаПретензия снята
Я сейчас звонил в банк мне сказали что деньги успешно отправили и спрашивать у банка получателя. По чеку вы в своём банке можете все узнать. Никаких видео с личного кабинета я вам не буду присылать. По чеку звоните в свой банк и уточняйте этого достаточно.Претензия возобновлена
Александр, По данной заявке не поступила оплата. Просьба предоставить видео подтверждение или выписку, подтверждающую прохождение оплаты Согласно правил сервиса, с которыми Вы согласились перед созданием заявки п 9.4. Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от пользователя, необходимые для проверки и идентификации платежа. Платежная система предоставила видеоподтверждение, что оплаты нет. Ожидаем данные от Вас.Претензия снята
В пятницу вечером создала заявку и оплатила, все сделала как было прописано на обменном пункте. Деньги на кошелек так и не поступили. сегодня обменник перестал отвечать на сообщения сказали что проверяют и уточняют информацию, хотя чек для оплаты есть. ТПо факту заявка просто пропала поддержка не дает ответ и денег как не было так и нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Рабочее время операторов в выходные дни указано на сайте. Вы отправили сумму несоответствующую заявке. Обмен невозможен. О чем Вам сообщил оператор в чате и вчера и сегодня, несмотря на график работы. Просьба писать достоверную информацию и читать информационные сообщения на сайте Возврат будет выполнен, согласно правил, за минусом комиссии и в рабочее время операторов.Претензия снята
Анна, Возврат по неверно оплаченной Вами заявке выполнен. Всего доброго
Недееспособный сервис. Заполняешь заявку, а реквизитов нет. Предлагается создать новую и тогда, возможно, реквизиты появятся. Так и говорят в чате: вы создайте новую и, возможно, у вас появятся. Я даже не знаю как такой подход к клиентам называется в русском языке. Плюсом ко всему — у них есть дополнительная комиссия, чтобы, видимо, иметь более привлекательный курс на BestChange. LOL.
Здравствуйте, Денис, Ответить на данный комментарий не представляется возможным С указанным e-mail не создавались заявки на нашем сервисе. P.S Сервис не взимает дополнительных комиссий, если они предварительно не указаны в метках направления обмена.
Здравствуйте, деньги ушли по вашим реквизитам, до сих пор с пустя 15 минут ждёт оплаты клиентом.
Здравствуйте, Сергей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус меняется, когда поступает оплата. Обратитесь к операторам техподдержки на сайт и предоставьте чек об оплате. Вам обязательно помогутПретензия снята
В чат не написать онлайн не работает кнопка!Претензия возобновлена
Я кроме как сюда и на емейл писать не могу не работает ваша служба поддержки!
Деньги ушли заявка отменилась хотя я её 3 раза подтвердил.
Сергей, Операторы доступны в чате (обновите браузер) в телеграм (указан на сайте) и Вы можете отправить чек на почту. так же указана на сайте. Ждем подтверждения оплаты, возможно банк задерживает поступлениеПретензия снята
Сергей, Пожалуйста, всегда ожидайте финальный статус заявки. Оплата поступила. Ожидайте завершение обмена, согласно регламенту, указанному перед созданием и оплатой заявки.
Отправил средства по заявке. После сайт не отвечает, средств на счету нет. Отправил 40 минут назад.
Здравствуйте, Андрей Здравствуйте, Роман, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Статус заявки "Выполнена", означает, что средства переведены.Претензия снята
Андрей, Просьба читать информационные сообщения на сайте перед созданием заявки Регламент выплат на карты указан в шапке сайта, от 15 до 90 мин. Всего доброго
Оплатил в 16.00 с карты, выводл ТРОН за час статус так и не поменялся, в 17.00 заявка была удалена, деньги списаны, трона нет.
Саппорт отвечал на сразу, попросили скинуть чек, что я и сделал, далее средства дошли в общем нервотрепка.Претензия снята
Здравствуйте, Роман, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Средства поступили с задержкой. Заявка была выполнена после получения оплаты
Отправил крипту а денег не вижу, поддержка на сайте не работает.
Спасибо бестченч после публикации претензии сразу пришли деньги.
Спасибо бестченч после публикации претензии сразу пришли деньги.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме
Указывал в заявке *** что средства необходимо перевести на ОЗОН БАНК. Почему то ребята решили перевести на сбер, который неактивен ввиду ареста на счете))) Деньги бесследно утеряны, операторы на сайте не отвечают. Хотелось бы возврата средств в таком случае, так как по указаным реквизитам средства переведены не были.
Здравствуйте, Андрей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки.Претензия снята
Так вы перевели мне деньги на сбербанк аууууу. Я указывал в заявке что деньги должны быть переведены на озон. Я не понимаю смысл вашей отмазки)Претензия возобновлена
Или вы хотите сказать, вы сейчас пока статус висит еще раз на озон переведете?
Андрей, Вы обратились к операторам в чат в 12:20 оператор ответил Вам в чате в 12:26 Не совсем понятна Ваша трактовка -"операторы не отвечают на сайте ". На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки.Претензия снята
Ну врать только не надо про автообмен) а то ребята с HTX пишут, за вас впрягаются)
Андрей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены Просьба не писать вымыслы касательно автоматической работы сервиса
Оплату приняли но денег не получил.
Здравствуйте, пользователь, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Вы создали заявку 17 минут назад. Статус заявки "Ожидание от модуля автовыплаты....." В шапке сайта и ПЕРЕД созданием заявки есть уведомление о регламенте. Пожалуйста, читайте информационные сообщения на сайте, правила сайта и ожидайте финальный статус
Все читал все соблюдал денег нет а вы мою крипту получили.
Вы читаете или только пишите? статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств, согласно указанному регламенту и получение финального статуса заявки.
Отмените тогда верните крипту обратно.
Вы написали оператору, что указали неверные реквизиты получателя. Повторяем еще раз: На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Если будет ошибка, будет выполнен возврат, согласно правил за вычетом указанной комиссии Просьба не поднимать необоснованные претензии
Просто верните назад крипту заберите свою комиссию.
Можете вернуть крипту обратно, вычтите свою комиссию.
Возврат будет выполнен, как написано выше, после получения ошибки Ожидайте финальный статус.
Еще раз прошу уточнить по времени сколько ждать возврата сколько ждать вашей ошибки, я уде согласен вам отдать вашу комиссию только ускорьте возврат.
Просьба не нарушать правила сервиса и не размещать необоснованные претензии . Возврат выполнен
Покажите пожалуйста где я в чате с оператором говорил чтоидал ошибочные реквизиты.
https://prnt.sc/0c8atVr_5sR3 Просьба не нарушать правила сервиса и не размещать необоснованные претензии . Возврат выполнен
Я нигде не писал что неверные реквизиты я сказал что не работает мой сбп газпромбанк, там какие то тех проблемы, нигде нет в переписках что ошибочные реквизиты или неверные, не вводите в заблуждение.
Вы просто на повном месте 3доллара сняли с меня.
Не получил крипту по заявке Т-Банк — XMR. Несмотря на своевременно осуществленную оплату по реквизитам, заявка была удалена. Судя по похожему случаю от 2 марта из отзывов ниже, это у них в порядке вещей.
Здравствуйте, Владимир, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме По данной заявке не поступила оплата согласно регламенту. Рекомендуем изначально обращаться на сайт к операторам. Предоставьте, пожалуйста, чек для решения Вашего вопросаПретензия снята
Владимир, Заявка была выполнена Благодарим за понимание и ожидание
После обращения в поддержку проблему оперативно решили. За это спасибо!
Заявка ***от 2025.03.02 20:06:31 Оплатил заявку Т-Банк — USDT, а сервис не увидел оплату и удалил (!) мою заявку (пришло письмо об удалении), USDT не получил. Чат не отвечает типа в автоматическом режиме на выходных. Видимо в этом сервисе не стоит на выходных обменивать если нет операторов )) Жду понедельника...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, .На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Операторы в выходные дни работают в свободном режиме По данной заявке не поступила оплата согласно регламенту. Ответьте, пожалуйста, на вопрос операторов в чате, где Вы оставляли обращение и предоставьте квитанцию об оплате для решения Вашего вопросаПретензия снята
Администратор в чате наконец ответил, поросил у меня чек, я отправил чек. Про то что сервис работает на выходных без операторов я видел, но я надеялся что сервис работает без сбоев, а окозалось что произошел сбой и сервис мне не перевел USDT, при том что я реально оплатил по выставленным реквизитам и есть чек (скинул в чате).Претензия возобновлена
Невозможно создать заявку, появляется красное окно: "Сейчас нет свободных реквизитов. Попробуйте создать новую заявку чуть позже". Это не первый день уже. Когда это будет исправлено?
***, деньги не перевели. еще и за меня здесь написали комментарий (19.01.2025)
Здравствуйте, Артем, По указанной Вами заявке был выполнен возврат, так как оплата поступила меньше, чем Вы указали в заявке на обмен. На счет комментария - неудачно придумали. Всего доброго
Артем, Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к операторам в рабочее время на сайт. Вам обязательно помогут
Меняли хмr на сбербанк. Подтверждения сети xmr были получены практически сразу. В итоге прошли уже сутки а деньги на карту перечислять отказываются объясняя это тем что это не их проблемы и что они за это не отвечают а что это проблемы на стороне банка. Странно это выглядит в наше время когда платежи между банками проходят моментально.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Обмен был проведена сразу и Вам предоставлен чек об оплате. В чеке, как Вы видели статус " в обработке". Банки могут задерживать поступления до 3х раб дней, о чем есть предупреждение на сайте. К сожалению, это не зависит от сервиса. Данная ситуация на контроле сервиса Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята
Можете тогда обратно вернуть xmr?
Сергей, добрый день. Просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, От банка уже есть подтверждение, что заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram