На Главную
Обменник
Марио
Оборот
3.6K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2421
Техническая подержала игнорит, на почту пришло что был возврат, хотя денег НЕТ! в заявке вообще написано ошибка.
Денег на счету нет, сказали ждать возврата, ибо им заблокировали карту. ОЧЕНЬ НЕНАДЕЖНО!
За сроки возврата в игнор кинули.
Денег нет. В чат им скинул скрин что денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег нет, поддержка молчит.
Уважаемый Василий! От лица нашей команды выражаю глубокую признательность за ваше терпение и конструктивное отношение к сложившейся ситуации. Прошу принять наши тысячи извинений за доставленные вам неудобства. По вашему обращению сообщаем следующее: согласно внутренним процедурам, возврат денежных средств будет осуществлён до 18 марта включительно. Нам крайне неприятно, что возникла подобная проблема, и мы приложим максимальные усилия, чтобы вернуть средства в указанные сроки. Мы постоянно поддерживаем связь с вами и готовы оказать помощь в любое удобное время. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация, наша служба поддержки готова предоставить всю необходимую информацию. Ещё раз благодарим вас за выдержку и надеюсь, что данная ситуация никак не повлияет на дальнейшее взаимодействие между нами. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Видео скинул что деньги не вернулись, денег нет.
Денег нет.Претензия возобновлена
До 18 марта следующего года? Финансовая претензия будет до тогда когда вы вернете деньги.
*** или просто пофигисты? Заявка №***. Деньги не дошли, претензия возобновлена, но в ответ — «ждите до 18 апреля». Серьёзно? Деньги зависли, ни сроков, ни гарантий, ни желания нормально решать вопрос. Учитывая отношение — рекомендую обходить стороной. Пока деньги не вернут — отзыв будет висеть везде, где только можно.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и вызванное беспокойство. Разъясняем порядок действий относительно возврата средств в вашем случае. Сообщаем, что причиной отсутствия поступления средств на указанный вами счёт стала временная блокировка карты/счёта получателя. Данная информация была предоставлена вами в ходе общения с технической поддержкой, и мы её зафиксировали. Средства, направленные на закрытый/заблокированный счёт, остаются временно замороженными на стороне банка-отправителя и подлежат возврату отправителю в течение нескольких рабочих дней (обычно от трёх до пяти). Банковская система сама проводит проверку транзакций и возвращает сумму обратно.Претензия снята
Я не виноват что вы суете заблокированные карты, это ваша вина, ваша проблема при которой страдаю я.Претензия возобновлена
Денег нет.
Денег нет.
Спустя 1,5 часа так и не поступили деньги. Пишу в чат — в чем причина? Они сообщили, что по реквизитам невозможно выплатить. Почему мне об этом никто не написал ни на почту, ни в чат? Сейчас спустя 2 часа денег до сих пор нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного, но задержка связана со сложностями выплаты на указанные Вами реквизиты. На данный момент Ваша заявка выполнена. Хорошего Вам вечера! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Отправил заявку на обмен пишут, что средства отправлены но поступления нигде не видно вообщем просто обманули и даже не сделали возврат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег! Средства были отправлены на указанные Вами реквизиты в рамках регламента. Направили Вам подтверждающие документы. Хорошего Вам дня! С уважением, администрация MARIO.ZONE
Оплатил заявку, через 10-15 минут ожидание мне пишут, поступлений нет, и заявка отменная пользователем, но это враньё, я оплатил, загрузил чек и ждал на странице заявки, причем только я успел загрузить, какой то модератор якобы его проверил, но это тоже враньё, я даже не успел нажать отправить, сразу показывает нет поступлений ч даже Чек никто не открывал. Тех поддержка якобы онлайн но бесполезно никто не отвечает,
Здравствуйте, уважаемый клиент! Напишите нам любым удобным способом, чтобы мы могли оперативно рассмотреть вашу проблему. Иногда автоматическая система может некорректно обработать транзакцию. Чтобы устранить недоразумение, пожалуйста, предоставьте в чат поддержки следующие данные: ID вашей заявки; Квитанцию об оплате (желательно копию чека). Это поможет нам произвести ручную проверку и убедиться, что оплата поступила на наш счет. Наши сотрудники постараются как можно быстрее решить данную ситуацию и довести вашу заявку до успешного завершения. Заранее благодарим за сотрудничество и понимание. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Деньги так и не пришли. Обмен вообще долгий. В автомате не проходит платеж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они удалили заявку, под предлогом якобы я отказался от оплаты. Сперва оплатил, потом отказался.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо за Ваше сообщение и предоставленную информацию. Изучив ситуацию, мы понимаем причины задержки зачисления средств. Сообщаем Вам следующие важные моменты: 1. Предоставленный Вами чек имеет отличающиеся реквизиты и сумму от тех, которые были указаны в заявке на обмен. Для точного учета и начала процедуры проверки настоятельно просим повторно прислать чек с точно соответствующими реквизитами. 2. Система автоматической идентификации платежей иногда сталкивается с техническими проблемами, такими как временные сбои в передаче данных или проблемы распознавания информации. Поэтому важно убедиться, что предоставлены правильные сведения для корректного завершения процесса. Ваша жалоба принята нами во внимание, и мы проводим внутреннее расследование инцидента. Заявка была закрыта нашей системой автоматически из-за предположительного отказа от оплаты, однако этот факт требует дополнительного анализа и верификации с Вашей стороны. Рекомендуем сделать следующее: 1. Повторите отправку правильного чека с указанием точной суммы и полных данных получателя. 2. Проверьте состояние своей банковской выписки и убедитесь, что средства списаны и ожидаются для зачисления. Мы ценим Ваше доверие и приложим максимум усилий для скорейшего разрешения данной ситуации. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Отправил деньги, через 30 минут операция перешла в статус "Платёж проверяется модераторами" и на этом зависла. Написал в поддержку, на текущий момент прошло 1,5 часа от момента перевода средств и час от момента обращения в поддержку. Никакой реакции на проблему со стороны сервиса нет ***
Здравствуйте, Павел, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Напишите нам в поддержку на сайте или в телеграмм. Постараемся максимально быстро решить Вашу проблему. С уважением, администрация MARIO.ZONE
Дают один и тот же номер по сбп, совершенно все обменники. А как только я спросил поддержку в чем проблема, он испугался и отключил функцию общения с ними. Моразм полный.
Добрый день. Мой перевод был отправлен через сторонний платёжный сервис, на выбор можно было на тинькофф или в таджикистан выбрал тинькофф номер карты оказалось киргизия, это я понял уже когда ввел номер карты в интернете банке, я думаю ну ладно может тинькофф у них тоже есть. Причём а чате об этом когда отправил чек сказал об этом. Теперь говорят перевода нет. Оператор сначала просил квитанцию в пдф и якобы на поверку отправил, через время опять пишу что с переводом а они мне в ответ — пришлите pdf чек документ,! вы серьезно? сразу понятно до этого когда просили этот же чек никто ничего не проверял, получается просто ждали..Из истории чата переслал сбщ оператору что вы же недавно просили якобы для проверки. В итоге тишина, и опять пишут ожидайте проверяю. Через мин 10 мне присылают видео из другого банка и пишут перевода нет. В добавок мне на почту пришло письмо от обменника, что вашей заявке ошибка, отправил скриншот сейчас спрашиваю что за ошибка в заявке на этот вопрос мне тоже никто ничего не ответил до сих пор. Последнее сбщ оператор что каждые полтора часа проверяют по поступлению средств. А то что мне прислали в заявке ошибка и перевод должен был тинькофф банк?
УЖЕ 12:26 Статус моей заявки: Ошибка Время изменения статуса: 25.04.2025, 08:52 ПЕРЕВОД был отправлен 08:21.
Здравствуйте, Эдгар! Большое спасибо за подробную информацию о случившемся. Понимаем всю сложность ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Важно отметить, что наше сотрудничество построено таким образом, что операции с переводами выполняются исключительно на основании подтвержденных банком фактов зачислений денежных средств на наши счета. Именно поэтому мы обратились к Вам с просьбой предоставить чек перевода, поскольку наличие подтверждающего документа позволяет ускорить процесс идентификации Вашего платежа и предотвратить возможные ошибки. Что касается статуса Вашего перевода, мы продолжаем отслеживать движение средств и отправлять регулярные запросы банку-получателю. Если подтвердится информация о переводе средств, немедленно примемся за дальнейшую обработку заявки. Пожалуйста, сообщайте нам обо всех возникающих вопросах или замечаниях своевременно, это позволит нам быстрее отреагировать и обеспечить качественное обслуживание. Заранее благодарим за Ваше терпение и понимание. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
От вас никто не требовал просто так перевести мне биткоины. Что касаемо квитанции, вы первый раз попросили сказали ожидайте, проверяем! когда вы уже второй раз попросили квитацию, я поинтересовался, что вы же уже получили квитанцию выше! как и писал выше, о том что изначально мне дали были выдать карту тинькофф банка, вы прислали мне видео который в котором выписка вообще другого банка? почему статус заявки ошибка? ей предполагаю что скорее всего ошибка в этом то что мне вы изначально был выдан якобы тинькофф но оказалось не тинькофф, вашем видео видно что это карта другого банка! и ещё претензия актуально, вкак разберемся, и вопрос я очень хорошо помню где галочка снять претензию!Претензия возобновлена
Хочу пожаловаться на этот обменник, дали информацию которую совсем не соответствует действительности при возникновении проблем с платежом, из обещанных 20 – 90 минут я жду уже 05: часов! Мой платёж не обрабатывается, обменник не отвечает! Я очень расстроен что выбрал именно его, хотите чтобы вашу проблему не решали и быть в неведении ситуации пожалуйста к ребятам! Крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Вячеслав! Получили вашу жалобу и выражаем сожаление по поводу неприятной ситуации. Спасибо за подробное изложение обстоятельств произошедшего. Действительно, в редких случаях платежи могут попадать в длительную обработку со стороны банковских учреждений, что увеличивает время подтверждения транзакций. Чтобы минимизировать такие случаи, наша команда постоянно мониторит состояние платежей и каждые полчаса направляет дополнительные запросы банкам-посредникам для ускорения процесса верификации. Нам крайне важно поддерживать высокий уровень сервиса и оперативность обслуживания. Просим прощения за вызванные неудобства и задержки, возникающие по независящим от нас причинам. Чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации и ускорить решение вопроса, просим вас обратиться в нашу службу поддержки одним из удобных способов связи, указанных на нашем сайте. Наши специалисты обязательно постараются оказать помощь и устранить любые недопонимания. Искренне надеемся восстановить ваше доверие и выразить благодарность за конструктивную обратную связь. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Платёж до сих пор в обработке, если кому интересно то с периода обращения идёт уже седьмой час, смотрю появляются гневные отзывы кроме моего! Уважаемые пользователи Best Change пожалуйста обходите стороной данный обменник, чтобы не попасть в неприятную ситуацию!Претензия возобновлена
Марио чтобы ты в трубу провалился.
Вячеслав, получили подтверждение вашего перевода, заявка уже в обработке. Ожидайте, примерно через 10–15 минут переведём монеты на указанный адрес. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Менял уже несколько раз в этом обменнике, были иногда небольшие задержки, но чаще не критичные, газ маленький выставляют так что если сеть нагружена — перевод не жди. Вчера в 18:30 решил купить btc за рубли, 10 раз отменял заявку ибо банки ругаются на их реквизиты (потратив на это минут 30 ибо оплата через сторонний сервис). После оплаты заявка была отклонена оператором т.к. деньги не пришли, закинул им чек, даже снял видос как захожу в историю в тиньке, на что получал ответы в духе «ждите». Написал в поддержку т-банка (тиньков) узнать что с переводом, на что мне сказали что получателю всё зачислили. Курс уже 100 раз успел измениться, но возвращать деньги после всех док-ов перевода не хотят, видите ли «нет фактического зачисления» хотя мне сам банк ответил что деньги получателю зачислены, в общем очень разочарован, день ожидания и 0 результатов, не советую.
После написания отзыва у них резко всё подтвердилось, но курс уже изменился и менять банально не выгодно, предлагают либо меньше чем было в заявке либо возврат но -15% от суммы.
Здравствуйте, Дамир! Спасибо за ваше обращение и предоставленную информацию. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы разъяснить некоторые моменты. Перевод действительно прошел дополнительную обработку со стороны банка, что повлияло на скорость проверки платежа. Сразу после поступления вашего перевода на наши счета мы незамедлительно перевели вашу заявку на следующий этап обработки. Несмотря на задержку, мы старались оперативно реагировать на ситуацию, регулярно запрашивая статус транзакций у банка и обновляя данные каждые 15 минут. Тем не менее, осознаем, что произошедшее доставило вам значительные неудобства и разочаровало вас. Нам важно сохранять доверие наших клиентов, поэтому приносим искренние извинения за возникшие проблемы. Еще раз признательны за проявленное терпение и надеемся сохранить доверительные отношения с вами. Ваша поддержка важна для нас! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Все доказательства я предоставлял, но частый игнор, нежелание решать проблему и возврат с вычетом 15% это не норма, по итогу прождав день получил сумму меньше чем по курсу, этим одним долларом который вы сказали добавите за удаление отзыва вы не откупитесь, отзыв честный и если BestChange попросит доки я всё скину, больше к вам ни ногой.
Отзыв написан по фактам, пускай красненький висит.Претензия возобновлена
Дамир, ваша заявка выполнена, подтвердите получение средств. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Заявку я оплатил немедленно, однако в платежном сервисе она провисела почти 2 часа. Потом от шлюза пришло подтверждение оплаты. От обменника в процессе пришло письмо, что заявка удалена. С тех пор я общаюсь с поддержкой. Все ответы в стиле "ждите". При этом я предоставил все необходимые подтверждения. Я все понимаю, но для меня сегодня очень важно получить эту крипту. Суммарно прошло уже 3 с лишним часа. Выглядит, мягко говоря, странно и крайне неприятно. Кажется, это самый длительный обмен на моей памяти. При том, что цена вопроса всего 1500 рублей. А у меня из-за этого зависает очень важная транзакция.
А теперь поддержка просто исчезла. На сообщения больше не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за помощь! Проблема решена.Претензия снята
Уважаемый Владимир! Ваш перевод прошёл дополнительную обработку со стороны банков, что немного затянуло проверку. После регистрации обмена мы непрерывно следили за поступлением средств, отправляя запросы каждые 15 минут. Как только ваш перевод поступил к нам, мы сразу же перевели заявку на следующий этап обработки. Благодаря этому ваша заявка уже выполнена, и монеты отправлены на ваш кошелёк. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение. С уважением, администрация MARIO.ZONE
*** контора. время тянут. операторы ***. мои заявки обрабатывали сначала два часа. а потом почти четыре. если не хотите трепать себе нервы то лучше не связывайтесь с ними.
Очень долго происходит обмен... Сделал перевод, отправил чек на проверку и ждал 45 минут пока операторы прочтут мои сообщения и проверят чек, комиссию выставляют минимальную и моя транзакцию не может в руле обработаться из за низкой комиссии она откатывается постоянно в конец очереди, вот сижу уже 2 часа жду что бы получить свои монеты...обменник испортился что то... Раньше был постоянно отзывчив и моментален, но сегодня так... По итогу пришли монеты через 2 часа но уже я не могу приобрести на эти монеты что хотел потому что товар закончилсяспасибо! Прекрасное утро!
Переводила деньги с Альфа в биткоин. Оплата через NicePay. В заявке чётко указана сумма которую нужно перевести. Я перевела нужную сумму по указанным реквизитам вовремя, загрузила чек. До сих пор нет подтверждения оплаты, а обменный пункт в чате пишет, что нужно доплатить ещё 100+ рублей из-за какой-то комиссии! Хотя я перевела всё чётко так, как было указано, нужную сумму! Денег нет, решения нет, требуют ещё сумму доплатить по тем же реквизитам.
Здравствуйте, Софья! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вместе с тем, хотим отметить, что обменный пункт не виноват в сложившейся ситуации. Сумма "К получению" при создании заявки, должна соответствовать сумме, фактически поступившей на баланс сервиса или партнеров сервиса. К сожалению, Вы не учли дополнительную комиссию, которую взимает банк, обслуживающий Ваш счёт. В предоставленном Вами документе есть соответствующая информация. Просим быть внимательными в будущем! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Деньги были переведены на Имя и Фамилию по номеру через банк пишут не получили ( ***)
Здравствуйте, Владимир! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что при переводе Вы допустили ошибку и отправили по неверным реквизитам, а именно в другой банк. Необходимо оплачивать строго по выданным реквизитам, у нас нет доступа к средствам, которые Вы отправили! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Враньё с Таджикскими номерами на переводы в банк просьба разобраться или вычеркнуть *** с вашего списка на сайте Обменника что бы другие не поподались.
Владимир, Ваши заявления о вранье не являются объективными. Вы допустили ошибку при оплате по выданным реквизитам. Хорошего дня.
Почему вы предоставляете номер который подключён к нескольким разным банкам номер зарегистрирован на одного человека и он деньги получил, требую вернуть мне деньги на щёт.Претензия возобновлена
Владимир, Ваши заявления о вранье не являются объективными. Вы допустили ошибку при оплате по выданным реквизитам. Хорошего дня.Претензия снята
Я ещё раз бестолковым поясняю один номер котируется в нескольких банках на одну и туже фамилию для *** повторяю почему вы даёте номера который котируется в нескольких банках в надежде что кто то сделает ошибку *** и вы всё себе заберете, *** я жду своих денег.Претензия возобновлена
Владимир, просим сохранять общение в рамках приличия. Как и написали Вам выше - перевод необходимо проводить СТРОГО! по выданным реквизитам. Вы допустили ошибку при переводе, о чем Вам уже неоднократно донесли. Так же эта информация была указана при оформлении заявки! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
С вами *** не разговаривать надо а действовать по другому жаль далеко находитесь приехал бы на вашу кухню позавтракать.Претензия возобновлена
Владимир, Вы допустили ошибку при переводе, о чем Вам уже неоднократно донесли. У нас нет обязательств перед Вами, воздержитесь от возобновления претензии. Хорошего дня. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
С какой стате я должен воздержаться человек деньги получил по номеру на туже фамилию а я должен на это всё забить так по вашему, позвоните ему пусть сделает перечисление или мне отправьте крипту на кашель который был указан я жду перевода.Претензия возобновлена
Владимир, Вы допустили ошибку при переводе, о чем Вам уже неоднократно донесли. У нас нет обязательств перед Вами, воздержитесь от возобновления претензии. Хорошего дня. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Претензию не отклонять.Претензия возобновлена
Владимир, Вы допустили ошибку при переводе, о чем Вам уже неоднократно донесли. У нас нет обязательств перед Вами, воздержитесь от возобновления претензии. Хорошего дня. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Претензию не отклонять.Претензия возобновлена
Владимир, Вы допустили ошибку при переводе, о чем Вам уже неоднократно донесли. У нас нет обязательств перед Вами, воздержитесь от возобновления претензии. Хорошего дня. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Мы рассмотрели Ваш запрос. Ознакомьтесь с ответом ниже получатель не является клиентом Алиф банка Номер платежа: 6Lg67f-8c248a-8c170d-309327-8bcufE Дата: 11 апреля 2025, 11:09 Сперва врать научитесь.Претензия возобновлена
Владимир, Ваши заявления о вранье не являются объективными. Вы допустили ошибку при оплате по выданным реквизитам.Претензия снята
Претензия.Претензия возобновлена
Сутки висел платеж на их таджикские реквизиты.со сбера все улетело, но деньги им пришли только на след.день. +новая система выдачи реквизитов. НЕ рекомендую, если у вас нет в запасе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация MARIO.ZONE
31 марта сделал заявку на таджикский номер, прошло 3 часа, деньги не поступили, на следующий тоже не поступили, сапорт рассказывал о разных сроках, разных ситуациях, только скорее всего номер блокнулся за частые пополнения, как было у других сервисов. Сапорт заверил, что как только деньги поступят — они их сразу переведут на кошелек. Мысленно я попрощался с деньгами, сегодня решил спросить что там с заявкой, выясняется в итоге, что деньги поступили им на счет, но они ничего не делали с заявкой ЛОЛ, обещанного перевода они не сделали. Сейчас доступны переводы на русские карты, но в случае каких-то проблем — делайте сами выводы о качестве сервиса.
Пообещали возврат в течение дня, день прошел, деньги не вернулись. Прошу администрацию bestchange разобраться с обменником и принудить выплатить удерживаемые деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом. По существу Вашей претензии, хотим ответить, что все финансовые обязательства сервис перед Вами выполнил, а именно: произведен возврат денежных средств. С уважением, администрация MARIO.ZONE
Заставили ждать 4 дня, ждали какое-то подтверждение банка, у меня имеется чек, списания средств можно увидеть, есть письмо в эмайле то что деньги поступили на счёт, Шас просят чтобы я дал выписку банка... Тут обманывают людей!
Добавлю ещё игнорируют мои смс.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с определенными сложностями при работе с нашим сервисом. К сожалению, последнее время политика банков относительно осуществляемых Вами транзакций становится все строже, и некоторая часть платежей попадает на проверку. Ситуация находится на контроле администрации сервиса. Вы обязательно получите информацию в рамках обозначенных ранее. Благодарим за понимание! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Обещали сегодня решить мою проблему но в любом случаи будет обратная связь.
Совершил обмен на этом обменнике. Оплатил заявку. Все сделал как полагается. Но денег я так и не получил обмен отказываются выполнять. Хотите потерять деньги вам сюда! я прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 06.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Претензию пожалуйста не отклоняйте, пока битки не получил! Во вторых, на основании чего, я ждать буду ещеё 3 дня! Прошу администратора монитора ответить пожалуйста.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно 72 часа после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация MARIO.ZONE С уважением, администрацияПретензия снята
Претензию пожалуйста если возможно не снимите, пока я не получил мои деньги!, Спасибо за понимание!Претензия возобновлена
Почему вы даже не предупредили клиентов? Если бы предупредили, что процесс занимает более суток, то я не бы обмен завершил на данном обменнике!
Уважаемый клиент! Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Можете пожалуйста без скрипта и спама, ещё раз говорю, претензию не снимите, до того, вы завершите обмен и деньги мои возвращаются!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, в рамках публичного поля хотим заявить следующее: нет никаких оснований полагать, что Ваша проблема не будет решена в самые короткие сроки, которые возможны. Как и все участники рынка, мы зависим от банковских регламентов. Ситуация нестандартная, но не новая и, к сожалению, никто не застрахован от межбанковской задержки или других оснований отсутствия поступления средств. Мы не ставим под сомнение факт осуществления транзакции с Вашей стороны, но и мы как сторона сделки должны также убедиться в фактическом зачислении средств. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сообщим Вам незамедлительно любые новости, поступающие относительно Вашей заявки. Благодарим Вас за терпение и адекватное отношение к данному вопросу! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Ру картой переводить у них нет смысла, 3 банка и всё в пустую. Все реквизиты там Таджикистана с убитыми ещё лимитами, если у вас получится то это чудо просто, из всех 50 попыток 1-2 раза получилось перевести. Пока их не рабочие реквизиты перебираешь банк блочит на время спб переводы.
Две заявки подряд проблемы, долго нет подтверждения оплаты, ждёшь выписку из банка несколько часов, лучше чуток переплатить, чем срывать свои планы и тупо ждать когда уже всё решится.
Всех приветствую!всегда обмен происходил быстро, не первый раз им пользуюсь, но вот вечером был обмен оператор Дмитрий проверял мой чек 90 минут при этом я еле еле добился его ответа через 90+ минут и он затребовал от меня выписку из банка и я опять ждал проверки 80 минут а оператор вообще игнорировал! Прикол какой то, в *** данные свои предоставлять, Дмитрий вы вообще нормальный?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Напишите номер заявки мы обязательно рассмотрим вашу претензию. С уважением, администрация MARIO.ZONE
В целом не плохо. …
Самый *** обменник! Создал обмен с карты на карту, выдали СБП таджикистана...***
Здравствуйте, Марат! В условиях недостаточного количества реквизитов мы выдаем те реквизиты, которые имеем в наличии на текущий момент, а вы можете по ним оплачивать, если есть техническая возможность, а можете отказаться от оплаты. Хорошего дня. С уважением, администрация MARIO.ZONE
ЛЮДИ! Все кто хочет получить биткоин в ближайшее время после обмена обломитесь. Реальные сроки обмена 3 СУТОК! Таджикбанк не видит платежи. Но через 3 суток средства обязательно поступят, вот так!
***, заявку зажевали мою, деньги не вижу, ни кто не помогает, короче там похоже блин какая то работает. Всем не рекомендую работать с этими ***.
Да я смотрю что здесь ещё есть претензии к этому сервису, короче не советую вам этих ***.
Здравствуйте, Александр! Ваша информацию о том что никто не помогает - не соответствует действительности. Запрос чека -в условиях когда платеж не был подтвержден автоматически является стандартной процедурой. напишите в поддержку на сайте и предоставьте, запрашиваемые материалы. С уважением, администрация MARIO.ZONE
Как есть пишу! Произвел обмен через данный обменник рубли на tron trx, сначала запросили справку об платеже в формате PDF, потом справку о движении средств от банка Тинькофф. И теперь мне пишут что деньги я не увижу до 22.03. Кто хочет ждать несколько дней вам сюда!
Здравствуйте, Василий! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 22.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация MARIO.ZONE
Хотел провести сделку, вписываю свой адрес кошелька. Оплачиваю и только чуть позже замечаю что, адрес кошелька указан не тот. Пишу об этом все поддержке, но ответ поступает по типу это не наша проблема, проверти свое устройство на вирусы, может быть это подменило адрес кошелька. По итогу деньги ушли в никуда. Не рекомендую этот обменник.
Ваше сообщение действительно вызвало у нас обеспокоенность, поскольку безопасность пользователей является нашим главным приоритетом. Ситуация, которую Вы описываете, вызывает тревогу, особенно если предположить, что адрес был изменён вредоносным ПО. Вирусные программы могут подменять адреса кошельков в браузерах, что делает такие инциденты возможными. Мы настоятельно рекомендуем Вам немедленно проверить своё устройство антивирусным программным обеспечением. Это поможет выявить потенциальные угрозы и предотвратить дальнейшие проблемы с безопасностью. К сожалению, как Вы уже знаете, после отправки криптовалюты отменить транзакцию невозможно, так как блокчейн-сети работают децентрализованно и не предусматривают возврат средств. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Перевел средства полтора часа назад. Обмен со сбера на trx. Это автоматическое направление обмена. В других обменниках сколько не выбирал это направление, оьмен проходил не более 10 минут. Тут же до сих пор проверка платежа. В поддержке дали шаблонный ответ и больше не отвечают!
Здравствуйте, Никита. Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки или выписки из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. На основании вышеуказанных факторов, фактическое подтверждение вашей транзакции на данный момент отсутствует. После получения подтверждения от платежной системы, в приоритете отправим вам ваши монеты. С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
Средства были переведены, чек отправлен. Деньги списаны.Претензия возобновлена
Никита, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим!Претензия снята
Обещают 3 день, ну точнее отвечают через раз, что деньги через 4 суток после того как я их отправил мне прийдут, хотя выписку от лица банка предоставил, *** и точка.
Забыл пароль от прошлой, это обмен ***.
Пока мне деньги не вернут, притензию не снимать.
Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 19.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрацияПретензия снята
Не снимайте притензию пока нету Моих денег Ув бест ченж как можно ждать с 16 числа проверку платежа?Претензия возобновлена
Никита, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация MARIO.ZONEПретензия снята
То есть выписка от лица именно с почты Т банта для вас не подтверждение?Претензия возобновлена
Никита, Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка.Претензия снята
Выписка делается за 2 минуты.Претензия возобновлена
Никита, есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации.Претензия снята
Претензия не снята, вы что несете, запрос, ответ пару минут, еще раз повторяю притензию. Не снимать мне все равно что вы говорите.Претензия возобновлена
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram