На Главную
Обменник
КриптоМенялка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 128
Создала заявку на обмен 50 тыс. руб. — TRC20 USDT. 1. При создании заявки и на этапе прохождения верификации по фото банковской карты первоначально отказали в верификации по причине якобы, что фото подвергалось обработке сторонними программами. Однако фото была сделана в тот же момент на телефон и отправлена. По итогу предложили создать заявку заново и перезагрузить другую фото. Общее время проверки фото по первой заявки было более 10 минут. 2. Далее после в общей сложности 30ти минутных заведений заявок, двух верификаций наконец-то предоставили реквизиты, на которые необходимо перевести мои 50 тыс. рублей. Предоставили телефон, ФИО и название банка, на который необходимо направить средства. 3. По факту направления средств в банковском приложении выяснилась, что у получателя помимо банка, указанного в реквизитах еще 5 банков на которые можно направить средства. По итогу ошибочно средства направила на Т-Банк получателя. 4. Ошибка с банком выяснилась через минут 10-15 после перевода по запросу оператора тех. поддержки. 5. Далее оператор спустя еще 10 минут выяснения обстоятельств предложила направить мне самой в свой банк заявку на отмену перевода. 6. Я направила заявку на отмену, но в итоге спустя сутки получила отказ от банка, т.к. мои ДС поступили уже получателю на карту и банком было предложено согласовывать возврат ДС непосредственно с получателем. 7. На мой вопрос оператору тех. поддержки, что делать, если банк откажет, получила ответ, что уже ничего не сделать т.к. данный банк у получателя заблокирован. Итог, что пока осталась без своих ДС. Обменный пункт отказался от какой-либо помощи, TRC20 USDT мне не перевели соответственно и предложили выяснять все с банком, а потом напрямую с получателем. Уже третий день пытаюсь выяснить с получателем, как осуществить возврат моих ДС, т.к. банк получателя в аресте(т.о. несмотря на арест, деньги на счет в Т-Банк получателю поступили и были обращены в счет взысканий по аресту банка получателя, как выяснилось в ходе диалога, со слов получателя). Получатель на связь вышел, пытается, что-то сделать/предпринять со своей стороны, но в любом случае разговор был переведен в плоскость возможного обращения в суд с моей стороны, т.к. мои ДС ушли получателю, данный факт с его стороны и со стороны обменного пункта не отрицается, квитанция о переводе есть.
Здравствуйте, Мария, Уважаемый клиент, в заявке были указаны реквизиты на которые вы должны были отправить, но вы пренебрегли условиями и отправили на другой банк и соответственно денежные средства по вашей заявки мы не получили. Просим не вводить в заблуждение людей. На данный момент, происходит разбирательства с получателем средств, на реквизиты которого вы отправили средства. С нашей стороны, мы запросили доказательства блокировки банка получателя и ожидаем ответа, также максимально стараемся разобраться в вашей ситуации.
Каким образом я ввела людей в заблуждение, если описала ситуацию как она происходила и есть? Есть факты, я их указала. По поводу "пренебрежения" очень некорретное высказывание-это была ошибка, которую прошу заметить я также не отрицаю в своем отзыве.
О том, что обменный пункт со своей стороны как-то пытается разобраться в данной ситуации я не в курсе, Вы мне ничего об этом не сообщили. Последний ответ, который я получила от оператора с Вашей стороны был о том, что "Вам были предоставлены реквизиты с указанием оплаты и на какой конкретно банк, вы перевели не на тот банк, соответственно получатель этих денег не получил" и все. На что я ответила, что он их получил, просто на другой банк и никем данное обстоятельство не оспаривается.
Мария, Мы запросили от получателя доказательства того, что его банк действительно заблокирован и он не может вывести денежные средства. Получатель может вывести денежные средства и мы ожидаем от него ответа.
Да, я в курсе, получатель также со мной на связи. Если все разрешится, я безусловно данный отзыв либо удалю, либо скорретирую, но пока что ситуация не разрешилась, а то-что Вы со своей стороны как-то действуете и запрашивате информацию, я только сейчас узнала по Вашим ответам на данный отзыв. Если так, то по возможноти могли бы меня проинформировать как-то на мои контактные данные, они у Вас есть.
Мария, да конечно! Будем вас информировать по мере поступления информации!
Менял usdt-trc-20 — > сбп (1000$) запросил вывод на озон банк, два часа морозились в итоге первые 50000 отправляют на т-банк(а он арестован и доступа к нему нет) в итоге выполняют заявку отправляют все 79к на озон банк, на следующий день пишут угрожают судом требуют 50к чтобы отправили с арестованого тбанка вернуть деньги а доступа к нему нет, уважемый обменник давайте решим этот вопрос, скрины с угрозами все сохранены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Stanislav pavlovirch, К сожалению, мы не получили всей доказательной базы о том, что ваша карта заблокирована по аресту. Судя по скрину, который вы предоставили нам в чат, ваш банк заблокирован по ФЗ и вы можете снять средства через филиал банка. На данный момент, мы не имеем перед вами финансовых обязательств, так как средства по заявке были отправлены в полном объеме в банк, который вы указали в заявке.Претензия снята
Ну разбирайтесь, получатель просто сказал что снять не может не войти в чат.Претензия возобновлена
В банк войти не может сказала.Претензия снята
И сказала что у т-банка нет филиалов, это онлайн банк.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, на адрес электронной почты, указанный Вами при создании заявки, направлен запрос. Просим предоставить запрошенные данные, направив их на адрес: support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Stanislav pavlovirch, пожалуйста, используйте почту, которую вы указывали при создании заявки. Получателю мы уже полностью разъяснили и объяснили, что ему необходимо обратиться в банк любым удобным ему способом для уточнения зачисления и запроса на возврат или перевода средств на другие реквизиты. Сумма по заявке была полностью выплачена и еще отправлено 50 тыс. рублей на другой банк. Решение данной ситуации мы вам расписали. Просим вас не возобновлять претензию, а следовать указаниям.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram