На Главную
Обменник
Касса
Оборот
154K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14530
Переводил с кошелька PAYEER руб, на монету BCH,перевод идет очень долго, хотя сказали, что отправили. Но прошел уже час монета так и не пришла.
Данным обменником больше пользоваться не буду.
Здравствуйте, Глеб, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. С нашей стороны все выполнено верно, ссылку на транзакцию мы Вам так же предоставили в чате. BCH могут зачисляться достаточно долго, в течение часа и даже дольше, пожалуйста ожидайте зачисления средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
***почти на 70 тыс рублей, указал реквизиты альфа банка, часть отправили на неё, а остальные 70 на т банк говорят, которым я не пользуюсь, говорят ошиблись в переводе, проблема это явно не моя, деньги пришли не в полном объёме, перевести деньги не могу, сорвали мои обязательства перед партнёрами. Админ мониторинга,а почему ты притензию снимаешь? ты будешь по банкам ездить,делать мне карту? те условия что мне предложили,якобы позвонить в банк и вернуть деньги обратно,не канают! нужноо ехать в банк!
Здравствуйте, Сергей, По данной ситуации написали Вам на почту. Для более подробной консультации обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки на сайте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Кунули почти на 70 тыс рублей, указал реквизиты альфа банка, часть отправили на неё, а остальные 70 на т банк говорят, которым я не пользуюсь, говорят ошиблись в переводе, проблема это явно не моя, деньги пришли не в полном объёме, перевести деньги не могу, сорвали мои обязательства перед партнёрами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
23 декабря 2024, 22:00 создал заявку на обмен, ошибся с переводом и не докинул 0,001usdt но подумал что как и у всех обменников автоматом все поменяется и все будет окей, уточню что контакты для связи изначально никто не брал, то есть я сам должен переживать все время за свои деньги дойдут или нет. После того как прошло 3 часа! я обнаружил что ничего мне не пришло вернулся на страницу обменника, и увидел что моя заявка "удалена". Цитата с письма обменника, связавшись с поддержкой меня просят предоставить доказательства что средства отправил именно я (первый кринж момент). Чуток повозмущавшись все предоставил, через 2 часа мне пришло 100к руб (2\3 заявки) успокоившись я подумал что все будет ок и ушел спать, 24го числа, на следующий день обнаружил что остаток ко мне не пришел, я уже поняв что тут уровень коммуникации остался в 2007м году иду в имейл посмотреть что еще пишут для меня, и кринж момент2 мне на почту прислали два письма с вопросом пришли ли все деньги по заявке. я им ответив нет пошел на сайт писать в поддержку и спросить мб ради меня зарегистрируют телеграмм (спойлер у них он есть). меня просят сделать видео с лк банка где будут видны все личные данные (может мошенникам помогают так) и все транзакции со времени создания заявки, я откровенно посмеявшись с глупости данной просьбы записал и отправил. На момент написания отзыва так и не получил свои средства. Саппорт сейчас говорит что все ок и такое у них и бывает пускай и "крайне редко". Как дополучу свои средства обновлю отзыв.
Здравствуйте, Андрии, Хотим уточнить, что в заявке необходимо указывать точную сумму обмена, так как обмены полуавтоматические на нашем сайте в данном направлении. И наша система в случае неверной суммы, ее не просчитает и заявка не перейдет в следующий статус обмена. Проверка скрина с кошелька клиента - это стандартная ситуация на обменном сервисе, в правилах обмена у нас это указано. Все наши контакты, в том числе и телеграмм, указаны на главной странице нашего сайта. Вы можете выбрать любой, на котором будет удобнее вести общение с технической поддержкой сайта. По поводу обмена, перевод находится в процессинге со стороны мерчанта, мы ожидаем финальный статус от них. Предварительно перед созданием заявки, мы предупреждаем клиентов, что выплаты на банковские направления у нас проходят с задержками, и клиент автоматически соглашается с нашими условиями и правилами сайта, нажав на кнопку "Обменять сейчас". С нашей стороны делаем все возможное, для более быстрого разрешения ситуации, но к сожалению не всегда скорость поступления средств зависит только от нас, так как мы можем использовать Платежные сервисы для перевода средств. Ваша заявка взята в приоритет, все обязательно будет выплачено, мы не снимаем с себя данную ответственность. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
! ВНИМАНИЕ! Через два часа после получения платежа позвонила служба безопасности моего банка и потребовала вернуть платеж, так как отправитель обратился с заявлением что его обманули. Требую вернуть перевод крипты обратно, воспользуюсь другим обменником.
Здравствуйте, Олег, Была проведена проверка по Вашей заявке с технической поддержкой мерчанта. Ваша заявка обработана средства отправлены, ни в коем случае не делайте возврат средств. Данная схема просьбы возврата отправителем - мошенническая! С нашей стороны уже составлен запрос в мерчант о блокировке данного отправителя. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В случает отказа банк передает данные в ЦБ и блокирует управление счетами. Мне такие проблемы не нужны, так же как переводы от мошенников. Требую вернуть мой перевод.Претензия возобновлена
Олег, уточняем ситуацию с мерчантом, просим Вас не совершать возврат на время более детальной проверки средств. Как только получим информацию, отпишем сразу Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Уже отправил вам на почту все подробности и скрины. Жду разрешения ситуации.Претензия возобновлена
Олег, благодарим Вас за информацию! Сделали дополнительный запрос в мерчант, решаем ситуацию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Спасибо, жду.Претензия возобновлена
Олег, обязательно оповестим Вас по почте, указанной в заявке. Благодарим Вас за понимание! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Олег, отписали Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Верните мой перевод.Претензия возобновлена
Олег, к сожалению в данной ситуации возврат невозможен, средства выплачены с нашего счета мерчанта. Не нужно делать возврат Вам ни в коем случае! Так как мошенник получит двойную выплату, на это и идет расчет. Мы понимаем Вашу ситуацию, приносим свои извинения, но к сожалению мы так же с Вами попались на действия мошенника. С нашей стороны мы уже заблокировали данного отправителя-мошенника и работать с ним более не будем. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Претензия не решена.Претензия возобновлена
Олег, так же еще выясняется запрос с мерчантом по факту мошенничества, убедительно просим Вас не делать возврат средств, пока не получим детальную информацию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
17 декабря была создана заявка на обмен 2000 USDT на Сбербанк. Криптовалюта была сразу же отправлена, рубли на Сбербанк не поступили до сих пор. Изначально объяснили причину задержки проблемой с контрагентом и обещали решить в срок от нескольких часов до нескольких дней. Прошло 5 дней, но очевидно обменник не собирается решать проблему. Тем более не понятно, почему проблемы с контрагентами (не банком!) должны влиять на пользователей и что там за проблемы, которые нельзя решить за 5 суток. Прошу либо вернуть криптовалюту, либо перечислить средства на счет Сбербанк согласно заявке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию как можно быстрее. Пожалуйста пришлите дополнительные данные, которые мы запросили по почте, это поможет ускорить процесс. Еще раз приносим извинения за столь длительную задержку! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Небольшая сумма не была выплачена более 5 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По данной заявке указанное количество BTC нам не поступало, возможно Вы ошиблись суммой. Для дальнейшего решения ситуация обратитесь к нам в чат на сайте или к нам на почту support@kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qv46uc5gcplpc5qutzxpfwwd7aq52cwqn0evhyh Вам необходимо оплатить: 0.01 На кошелёк bc1qv46uc5gcplpc5qutzxpfwwd7aq52cwqn0evhyh Ну и?Претензия возобновлена
Идем дальше, еще одна заявка параллельно Вам необходимо оплатить: 0.009975 На кошелёк bc1qznxkf6nnxyey3gxnuv20mx8urhvap3czegvee5 https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qznxkf6nnxyey3gxnuv20mx8urhvap3czegvee5 И тут оплата, и все из одной транзакции, 30 подтверждений.
Пришлите пожалуйста нам на почту support@kassa.cc скрин перевода с Вашего кошелька BTC, с той почты с которой Вы создавали заявку. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Пришлю конечно, а пока пускай повисит претензия, а то вы ее снимаете постоянно, хотя денег нет.Претензия возобновлена
По правилам нашего сервиса, для проверки необходим скрин перевода с Вашего кошелька. Ожидаем от Вас информации на почту support@kassa.cc. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Скам. Я переводил со своего Bitcoin Core, на указанные реквизиты. По блокчейну перевод до вас ушел. То, что вы швырнуть решили, пускай претензия висит.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, по данной заявке нам не поступала указанная Вами в заявке сумма. Следуйте правилам нашего обмена, Вы соглашаетесь с ними автоматически, создав заявку на нашем сайте. Для проверки необходим скрин перевода с Вашего кошелька Bitcoin нам на почту support@kassa.cc, обязательно с той почты, которую указали в заявке. Ожидаем информацию от Вас на почту.Претензия снята
Поступала. По ссылкам все видно. Транзакция fbdb7face4bc9ef0612e99e9dcfc7802556fada9311d068adc171efdb159b9ab Пускай любой проверит, есть скрины, есть полный набор информации.Претензия возобновлена
Данную информацию по ссылкам, может прислать любой пользователь. Поэтому необходим скрин перевода с Вашего кошелька. В правилах обмена данное требование в таких ситуациях указано, пожалуйста соблюдайте их.Претензия снята
Все скрины с реквизитами и скрин идентификации транзакции у вас на почте. Не нужно врать здесь. Готов предоставить администрации bestchange копии всех скринов и ссылки на транзакцию. СКАМ.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, благодарим Вас за предоставленные скрины. Отписали Вам по информации на почту, ожидаем ответ.Претензия снята
В общем итог — денег нет. Делают какой-то возврат. Вместо того, чтобы спать, трачу время на этих чудесных людей, которые впервые узнали, что в одной транзакции может быть несколько адресов назначения. Результат — в лучшем случае вернут BTC с потерей комиссии.Претензия возобновлена
Перевод отправили. Для получения такого итогго на выходе, можно было просто ничего не делать. Без затрат времени и ресурсов.Претензия снята
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы детально разобрались в произошедшем инциденте. Ваша заявка не поступила в обработку автоматически из-за произошедшего объединения транзакций. Чтобы избежать подобных задержек в будущем, настоятельно рекомендуем отслеживать статус заявки в личном кабинете или на почте, указанной при оформлении заявки. Также мы всегда готовы помочь в онлайн-чате на нашем сайте. При возникновении любых вопросов по обмену сразу пишите нам. На данный момент средства были возвращены на кошелек, который Вы прислали нам на почту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия возобновлена
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы детально разобрались в произошедшем инциденте. Ваша заявка не поступила в обработку автоматически из-за произошедшего объединения транзакций. Чтобы избежать подобных задержек в будущем, настоятельно рекомендуем отслеживать статус заявки в личном кабинете или на почте, указанной при оформлении заявки. Также мы всегда готовы помочь в онлайн-чате на нашем сайте. При возникновении любых вопросов по обмену сразу пишите нам. На данный момент средства были возвращены на кошелек, который Вы прислали нам на почту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Не обменивайте тут usdt. Жду 4 часа. Сделал 6 заявок и ничего не сделали вообще ни одной!
Здравствуйте, User, К сожалению, наблюдаются задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы заблаговременно предупреждаем, до создания заявки. Одна Ваша заявка выплачена, остальные находится в процессе. Постараемся ускорить процесс на сколько это возможно с нашей стороны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые.Претензия возобновлена
User, Выплаты по Вашим заявкам в процессе, увы, из-за задержек с выплатами приходится ожидать дольше обычного. О том, что есть длительные задержки на выплаты банковских карт, Вас предупредили до того, как Вы начали создавать заявки. Выплата по Вашим заявкам находится в процессе, просим Вас проявит терпение. В скором времени заявки будут обработаны. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые. зачем вы сбиваете претензию? она актуальная, денег я не получил!Претензия возобновлена
User, С Вашими заявками все в порядке, они находятся в обработке. Выплата по Вашим заявкам находится в процессе. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые. зачем вы сбиваете претензию? она актуальная, денег я не получил! пятый час жду.Претензия возобновлена
User, Ваши заявки находятся в обработке. Прошло не более 3-х часов с момента их создания. Выплаты по Вашим заявкам в процессе. Выплаты по Вашим заявкам находятся в приоритете, мы пытаемся ускорить процесс, на сколько это возможно с нашей стороны. О длительных задержках Вы были предупреждены, пожалуйста ожидайте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Зачем врать про 3 часа? вы же видите прекрасно что 3 часа ДАВНО прошли.Претензия возобновлена
User, Выплаты по Вашим заявкам проходят успешно, Часть средств Вам пришла, оставшаяся в процессе. Ожидайте пожалуйста. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Статус заявок — не выполнены. даже у вас на сайте вы не выставили статус выполнена. потому что деньги вы не перевели!Претензия возобновлена
User, Статус "Обработана", заявка получает только после полной выплаты средств. Ваши заявки, на данный момент, находятся в обработке, выплаты в процессе. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Прошло 7 часов, по заявке *** так и не получил средства!Претензия возобновлена
User, Ваша заявка успешно обработана! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению сейчас наблюдаются длительные задержки, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Мы со своей стороны стараемся делать все что в наших силах, чтобы ускорять процесс! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня по времени было дольше, чем обычно, перевели сумму 3 платежами, но где-то мелочь в 87 копеек потеряли))
Здравствуйте, Варвара, Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению сегодня наблюдаются длительные задержки по переводам на карты. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa
Это самый ужасный сервис из всех возможных! Просто не выплатили 1/3 (50000 руб), кормят завтраками и ничего не меняется. Сейчас сервис просто недоступен! Откровенное ***. Сначала говорят одно, потом другое. И так по кругу. Не видитесь на хороший курс!
Здравствуйте, Евгения, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашей заявке, средства были отправлены в полном объеме, но остаток средств попал в обработку банком. Мы решаем данную ситуацию. На сайте велись технические работы, сейчас все доступно и все функционирует в полном объеме.
Я не смог ввести фио. Там раскладка транслит вперемешку с рандомом каким-то.
Здравствуйте, Алекс, Вы правы в строке ФИО используется транслит. Это сделано для удобства, чтоб данные отображались как на банковоской карте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
1734187055023 номер Я перевел средства через эту платформу в следствии чего они ошибочно перевели на другой не активный не имеющий мною доступ в другой банк, и не хотят мне оплатить всю сумму(34150р) Не рекомендую, нету надежностю и профессионализма!
Здравствуйте, Amin, Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и часть средств были отправлены на другой банк. Но мы не отказываемся от своей ответственности за ошибку и просим Вас предоставить подтверждение, что средства не были получены и Вы не имеете доступ к данному банку. Это необходимо для того, чтобы доотправить Вам средства на верные реквизиты. Благодарим Вас за понимание и еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Bugn gtrdym dni uurla hyata keirildi, tkkr edirm Var olun.
Делал обмен 1000 USDT > Alfa-Bank. Банк заблокировал счет из-за сомнительной операции. (На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты на карту, переводы и оплата услуг в интернет-банке и мобильном приложении ограничены, поскольку по вашему счёту проходили сомнительные операции. Отправьте, пожалуйста, в чат документы, обосновывающие операции с указанным контрагентом: XXX) Обратился в поддержку обменника — посоветовали обратиться в банк (хотя я уже обратился и сказал, что они требуют). В итоге заблокирован счет в банке из-за их сомнительного перевода. В других обменниках подобных проблем не было.
Здравствуйте, Александр, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы используем только проверенные выплатные шлюзы в своей работе и регулярно проводим проверку качества их работы. В данной ситуации Вы можете предоставить в банк информацию о том, что средства были получены в результате обмена на нашем обменном сервисе, предоставив скриншоты из личного кабинета. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Заявка ***. Крайне долго выполняли перевод в 23 часа оплатил я, деньги пришли после 2 ночи! На все претензии ответ — мы передупреждали. Хотя в предупреждении написано просто возможны задержки, но не написано, что это 3 часа! По заявке прилетела в час ночи информация, что она ошибочная! В общем крайне недоволен сервисом, записал себе в черный список. Крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Юрий, Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Ваш опыт с нашим сервисом оказался неудовлетворительным. В нашем уведомлении действительно указано, что возможны задержки. Хотим отметить, что задержка в 3 часа — это крайне редкий случай, и мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать подобные ситуации. Благодарим за ваше терпение! Если у Вас остались вопросы или возникли дополнительные проблемы, не стесняйтесь связаться с нами! Мы всегда рады помочь Вам по электронной почте support@kassa.cc или через онлайн-чат на нашем сайте Kassa.cc.
Не додали 100р. Сумма платежа на сайте и сумма поступившего перевода не соответствуют.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, выплата в размере 100 рублей не прошла банком, спасибо, что обратились, мы незамедлительно выплатим Вам оставшуюся сумму. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вопрос решен.
Ув. Админ, у меня не проходит обмен с Payeer кошелька в сумме 6030 руб. на карту сбербанка. Пишете, что нет мин. суммы. Поясните.
Не знаю откуда здесь столько положительных отзывов о скорости обмена и о службе поддержки. Мой обмен занял практически 6 часов, хотя саппортом было обещано, что не более 2-3 часов. В итоге пришлось понервничать, ответы как будто бота из службы поддержки совсем не поддерживали, а только раздражали. В конце мне вообще написали, что банк поставил статус платежа "в обработке" и поэтому так долго нет перевода, что тоже выглядело обманом. Курс, да, был одним из самых высоких. Но для меня такие выгоды не стоят такого ожидании, нерв и переписок. Лично я больше не обращусь сюда. Всем добра!
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению, на данный момент, наблюдаются задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы своевременно предупреждаем перед совершением обмена. Ориентировочно, платежи проходят за 1-3 часа, но это только предположительно, в некоторых случаях, по времени может быть и больше. Отправленная транзакция попала в обработку банком и мы ожидали ее финализации, прежде чем закрыть заявку, по этой причине обработка заняла столько времени. Мы также извиняемся, если ответы службы поддержки показались вам недостаточно полезными. Это точно не соответствует нашему стандарту качества, и мы примем меры, чтобы улучшить общение с клиентами. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Мою заявку отменили по неизвестным причинам. Средства отправлены точно, средства списались. Сервис Касса не могу открыть чат, не могу никак связаться, никаких действий! Прошло более 2часов, никаких действий от Сервиса Касса!
Здравствуйте, Ramzan, Ваша заявка не была создана на обмен по причине того, что не была нажата кнопка "Я оплатил". Подобные заявки не обрабатываются без обращения пользователя. Проблем на сайте не наблюдается, чат технической поддержки работает стабильно. Напишите нам на почту support@kassa.cc пожалуйста, для уточнения данных. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
3 часа 44 минуты на вывод, ищи другой обменник.
Здравствуйте, Nikolai, Благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте! Да, к сожалению есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы заранее предупреждаем об этом, на главной странице сайта, перед созданием заявки. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Ждал 4 часа из USDT на Тинькоф. Саппорт отвечал активно, но не слишком разнообразно.
Здравствуйте, Sergey, Приносим извинения за задержку, а также доставленные неудобства! К сожалению сейчас действительно длительные задержки в банковских направлениях. Стараемся устранить данную проблему. Еще раз приносим извинения! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Поставил вывод, прошло 2ч, выплата до сих пор не пришла (статус: выполняем обмен)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, К сожалению, наблюдаются длительные задержки выплат на банковские карты, о чем мы заблаговременно предупреждаем при первом же заходе на наш сайт. Ваша заявка находится в обработке, выплата в процессе. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Насколько долго это может затянуться? Подскажите пожалуйста.
Иван, Ориентировочно 40-80 минут. Мы постараемся ускорить процесс на сколько это возможно с нашей стороны. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Иван, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Воспользовался вчера этим сервисом. Обменял средства usdt на т банк! Все сделал обмен вышел курс 111 с копейками! Жду денег! Суппорт через некоторое время пишет не могут сделать обмен, напишите свой кошелёк вернём деньги! Я подумал что причина во мне. На вопросы что случилось ответа не получил! Потом просто оказалось что доллар пошёл вниз и они решили не попадать на деньги а просто отменили обмен! За их ней ошибки или не знаю как это назвать! Потерял 15к рублей!
Заявка создана в 12.41. До сих пор не выполнили заявку. Говорят о каких-то непонятных процессингах банка, явная ложь. Курс меняется, а вы удерживаете мои деньги.
Здравствуйте, Анастасия, Да, к сожалению есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы заранее предупреждаем свои клиентов на главной странице нашего сайта. Ваша заявка в обработке, перевод в процессинге, ждем финализации. С нашей стороны максимально ускоряем обработку Вашей заявки, но не всегда скорость зачисления зависит от нас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Да, конечно, а спустя 3 часа вы решили, что моя карта опознается банком как "мошенническая". Только вы первые, кто этот бред мне пишет, я постоянно обмениваю валюту. Просто спустя 3 часа курс упал и не хотите вы уже по тому курсу выводить мне средства!Претензия возобновлена
Анастасия, К сожалению, из-за задержек с выплатами на банковские карты, обработка платежа может происходить до нескольких часов, о чем мы предупреждаем заранее. После того, как мы получили ответ по Вашему переводу от мерчанта, реквизиты опознаются банком как "Мошеннические", скриншот предоставили в чате поддержки. Курс и сумма в заявке фиксированы, они не полежат изменению. В случае, если бы перевод прошел, Вы бы получили сумму ровно по заявке. По Вашему запросу, возврат средств был осуществлен с возмещением комиссии, что Вы потратили за отправку средств. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, по этому мы предварительно оповещаем о задержках своих клиентов. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Никому не советую данный обменник. Делала обмен по выгодному курсу, в итоге через пол часа приходит сообщение, что заявка отменена по техническим причинам. За это время курс упал. Я за это время могла бы выбрать другой обменник, если бы знала, что моя заявка будет отменена. Возврат средств делали более восьми часов. Очень подвели меня! Если кому-то нужны срочно деньги — подумайте дважды, прежде чем выбирать данный обменник.
Направление USDT -UAH Крайне негативное отношение к обменнику после первой и единственной операции. Как объяснила тп, у них прошел сбой по курсу и они не могут обработать мою заявку, ссылаясь на пункт 7.7. В результате потерял больше часа времени и 2.78 уе на комиссии за перевод. скрины и переписка есть.
Здравствуйте, Тимур, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы активно работаем над устранением технических неполадок нашего сервиса, чтобы восстановить работу как можно скорее и продолжить оказывать качественный сервис всем нашим пользователям. По Вашей заявке осуществили возврат с компенсацией комиссии сети за Ваш перевод. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Комиссию компенсировали, но осадок остался.
Просьба вернуть средства — предоставил подтверждение о зачислении на кошелек обменника в течение 2-3 мин. Заявку сначала отменили, через 30 мин переместили в статус — "Заявка отклонена. Свяжитесь с нами для возврата средств." Проинформировали о возврате через заявку на почту. Жду. Прошу поддержку подключиться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули — спасибо! вопрос закрыт.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за задержку коммуникации. Для оперативного решения любых вопросов Вы всегда можете обратиться в онлайн-чат на нашем сайте, наши операторы всегда с радостью готовы помочь разобраться в любой ситуации. Средства по Вашей заявке возвращены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Ужасный обменник. Постоянные возвраты по необьяснимым причинам. Вот пример сегодняшнего: открыл обмен по направлению usdt — dash с функцией точного курса. Отправил usdt сразу же, и отсюда начались карусели. Тех.Поддержка отвечала максимально не охотно. Не могли найти мой платёж и просили дополнительные скриншоты перевода. Я думаю, они тянули время. Когда мои средства пришли на счёт обменника(судя по обозревателю блоков) курс монеты был 36.4. Курс зафиксирован был на 36.63(Т.Е. Возврат из-за изменения курса не актуален в этом случае). После того как мой платёж пришел, тех.Поддержка так же неохотно подтвердила актуальность заявки и я ожидал.. Прошло 20 минут и я попросил поддержку отправить мне хэш транзакции. После чего спустя 10 минут мою заявку отменили. Возврат ожидаю уже около 20 минут и тех.Поддержка никак не реагирует. Просьба вернуть средства.
Здравствуйте, Марк, Приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за технической неисправности в работе сервиса мы не смогли провести Ваш обмен и осуществили возврат с учетом потраченной Вами комиссии. Мы уже работаем над исправлением ситуации и рассчитываем в ближайшее время восстановить работу. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Ужасный обменник. Постоянные возвраты по необьяснимым причинам. Вот пример сегодняшнего: открыл обмен по направлению USDT — DASH с функцией точного курса. Отправил USDT сразу же, и отсюда начались карусели. Тех.поддержка отвечала максимально не охотно. Не могли найти мой платёж и просили дополнительные скриншоты перевода. Я думаю, они тянули время. Когда мои средства пришли на счёт обменника(судя по обозревателю блоков) курс монеты был 36.4. Курс зафиксирован был на 36.63(т.е. возврат из-за изменения курса не актуален в этом случае). После того как мой платёж пришел, тех.поддержка так же неохотно подтвердила актуальность заявки и я ожидал.. Прошло 20 минут и я попросил поддержку отправить мне хэш транзакции. После чего спустя 10 минут мою заявку отменили. Причина, о которой я узнал спустя 10 минут игнорирования меня, являлся сбой при создании заявки. Но поверьте, никакого сбоя там не было. Курс фиксации на обменнике был выше чем на бирже, т.е. сделка была им в выгоду. Они просто издевались надо мной полтора часа и тянули время, и когда курс стал уже неактуален, отменили сделку. Я не впервой работаю с этим обменником, поверьте, мои слова не выдумка из головы. Возврат средств тоже не спешили делать, пока не открыл претензию на данном сайте(BestChange) возврата не было в течении 30 минут. Как открыл претензию, спустя 30 минут возврат был осуществлён. Ожидал возврата МОИХ средств я 50 минут, хороший результат. Не рекомендую никому.
Марк, Из-за технической неисправности в работе сервиса мы были вынуждены осуществить возврат. Приносим извинения за долгий ответ в чате технической поддержки и осуществления возврата, была загруженность, отвечали по мере возможности, впредь постараемся не допускать подобного. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Марк, к сожалению, при оформлении Вами заявки на нашем сервисе произошел технический сбой в работе парсинга курсов, в результате чего провести обмен по указанному в Вашей заявке курсу было невозможно. Наши операторы делают все возможное, чтобы осуществлять возврат средств в кратчайшие сроки. К сожалению, в данное время из-за сложившейся ситуации все операторы максимально загружены и работают на пределе своих возможностей, поэтому возврат средств по Вашей заявке произошел с небольшой задержкой, за что мы приносим свои извинения. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно примем во внимание все Ваши комментарии, чтобы сделать наш сервис еще лучше. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
При создании заявки убедитесь что курс обмена соответствует курсу на bestchange. обмен делать не стал так как на разнице курсов потерял бы 40 баксов. подтверждающие скрины: https://prnt.sc/77YJxOdu9Y8e — курс на bestchange. https://prnt.sc/pLcWKZldrPRG — курс на их сервисе.
Все хорошо, но перевод в 2000 USDT (в рублях) на тинькофф шел примерно 4+ часа, первая половина пришла через час, вторая часть падала разными кусками еще 3 раза в течение 3-х часов. Все пришло, но сроки смущают. В другом обменнике на сбер пришли за 20 минут одной транзакцией.
Здравствуйте, Андрей, Мы благодарны Вам за обмен на нашем сайте! К сожалению, на выплаты банковских направлений есть задержки, о чем мы предупреждаем заранее, на главной странице нашего сайта. С нашей стороны мы делали все возможное для того, чтобы средства Вам были выплачены как можно скорее, но к сожалению не всегда скорость переводов зависит именно от нас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram