На Главную
Обменник
Касса
Оборот
154K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14530
Внимание, данный обменный пункт задержал мои $35000 за то, что по их AML проверке якобы не прошли средства (6.6% у них отображаются как Enforcement). После отправки им копии паспорта и других документов — говорят, что удержат «до 10% комиссия» и рассматривать возврат денег будут «до 7 дней». Это мошенничество. НЕ МЕНЯЙТЕ через них. Я из индустрии обменов, очень хорошо понимаю рынок и с уверенностью могу сказать: ***. Будем составлять официальную претензию, я гражданин ЕС и у них не получится заявлять, что они из Нидерландов, но при этом действовать как ***.
После жалобы — вернули 34905 вместо 35000. То есть удержали/украли 95 долларов за их собственные проблемы с проверкой AML.
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим за обращение. Хотим внести официальные пояснения относительно вашего обмена, а также подчеркнуть, что мы действовали строго в рамках политики AML/KYC и условий, с которыми вы согласились при создании заявки. При поступлении средств от вас на наш кошелёк, они автоматически прошли системную проверку через инструмент анализа происхождения криптовалют (AML). Результаты проверки показали: Общий риск: 82.75% (высокий) В составе риска: – Enforcement Action: 6.55% — транзакции, потенциально связанные с расследованиями или правоохранительными действиями – Sanctions: 0.23%, Gambling: 0.08% и др. Вы прошли KYC-проверку, в рамках которой подтвердили свою личность. После верификации нами было принято решение о возврате средств за вычетом комиссии 95 USDT (0.27%) — исключительно на покрытие издержек по AML и обработке возврата. Срок рассмотрения до 7 рабочих дней, о чём вы были уведомлены заранее. Фактически возврат был осуществлён в течение менее чем 48 часов, что говорит о нашей заинтересованности в добросовестном разрешении ситуации. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она не обоснована. Обменный сервис действовал строго в рамках регламента. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Правила уровня «мы считаем, что 6.6% высокий риск — это высокий риск», берем и крадем 95 долларов комиссию. Очень логично.:)))Претензия возобновлена
Дмитрий, при создании заявки Вы согласились с правилами обменного сервиса. Просим Вас не возобновлять претензию, так как всё исполнено в рамках регламента обменного сервиса. Администрации Bestchange вся информация по заявке предоставлена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
6.6% от суммы повышенный риск, это не значит, что имеете право брать комиссию левую с клиента. Пусть клиенты знают о вашем поведении. Вы хотите сказать, что 95 долларов комиссию — рады себе удержать и сохранить «от таких уж грязных денег». Ха ха.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы не определяем рисковый статус субъективно. Все оценки риска формируются на основании анализа независимой международной системы мониторинга транзакций, зарегистрированной в ЕС и соответствующей требованиям FATF и нормам регулирования в сфере виртуальных активов. В данном случае общий риск транзакции составил 82.75%, что классифицируется как высокий риск. В том числе, система зафиксировала флаг Enforcement Action (6.55%) — это означает, что часть транзакций, связанных с данным адресом, была замечена в контексте расследований, действий правоохранительных органов или замораживания активов. Это не наша субъективная оценка, а автоматизированный сигнал от международного аналитического инструмента. Просим Вас не возобновлять претензию, так как все выполнено в рамках регламента обменного сервиса Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вы хоть когда используете слова типа "FATF" и "нормам регулирования в сфере виртуальных активов" — добавляйте, что у вас ни лицензии ничего нет. Вам нет проблем "положить себе в карман" 95 долларов — хорошие, но для обмена по данному направлению — "деньги плохие".Претензия возобновлена
Дмитрий, Обменный сервис Kassa.cc работает в соответствии с действующим законодательством и применяет лицензированное программное обеспечение для проверки транзакций и соблюдения требований AML/KYC. Также подтверждаем, что у сервиса имеется необходимая лицензия, позволяющая оказывать услуги в сфере обмена цифровых активов. Все действия по вашей заявке были выполнены строго в соответствии с регламентом обменного сервиса, с которым Вы согласились при создании заявки. Просим администрацию Bestchange вмешаться для урегулирования вопроса и прекращения безосновательных претензий, поскольку сервис добросовестно выполнил все условия обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
У вас есть лицензия? Сообщите номер лицензии и юрисдикцию — будет претензия регулятору от меня, и как только решение регулятора о неправомерной краже появится — через знакомых блогеров сделаю уведомление публики.Претензия возобновлена
Дмитрий, Хотим напомнить, что при создании заявки на нашем сервисе вы ознакомились и согласились с правилами обмена, включая условия по комиссиям и проверкам. Наш обменный сервис работает в полном соответствии с действующим законодательством и использует лицензированное программное обеспечение для проведения AML/KYC проверок. Конкретный номер лицензии и регистрационные данные предоставляются по официальному запросу уполномоченных органов и доступны согласно законодательству. Мы открыты к диалогу и готовы сотрудничать с регуляторами для подтверждения прозрачности нашей деятельности Просим администрацию Bestchange вмешаться для урегулирования вопроса и прекращения безосновательных претензий, поскольку сервис добросовестно выполнил все условия обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Повторяю: у вашего обменника нет лицензии. Вы просто захотели спереть 95 долларов (брать больше испугались). Для вас — "абсолютно хорошие деньги", если их оставить себе. Но "слишком черные" — есть нет. Претензия обоснована.Претензия возобновлена
Номер лицензии и юрисдикцию администратор обменника предоставить отказывается: "по запросу органов" якобы предоставит? Уголовное дело на сумму до 300 евро в Нидерландах не откроешь, а значит 95 долларов красть безопасно, когда пишешь, что расположен обменник якобы в Нидерландах. Пройдусь завтра по классическим регуляторам — от Грузии до Сальвадора, выясняя наличие у них такой компании как Kassa inc LLC. Но форма компании "inc LLC" не существует ни в Грузии, ни в Сальвадоре, ни на Сейшеллах, ни где-то еще. Потому я склоняюсь к тому, что и названия и форма компании в правилах на их сайте — фейк. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ.
Если что: с меня совершенно не убудет, мне всё равно и на 95 и на 950 — если курс был бы указан честно и если бы реально денежные средства были бы грязными. Но если это отговорка, потому что обменник привык с крупных обменов "около 100 баксов" красть (см. другие отзывы "серые", это уже не первый раз). Завтра будет посвободнее день — создам микро сайт с отзывами о kassa.reviews, и юристам отдам работу против мошенников. Хочется чтобы ребята, которые работают честно, оставались на bestchange, а мошенники kassa.cc не оставались на рынке. Принципиальная история для меня теперь. Не на того нарвались, ну бывает, жадность сгубила:)
Кстати, все необходимые абьюзы уже отправили и на домен в Gandi (к регистратору) и к хостинг провайдеру, пару часов назад. Кого кидают — советую делать тоже самое, 3-4 жалобы за сутки на abuse@support.gandi.net хватает чтобы инициировать проверку деятельность владельца сайта и контента на нём (нелегального обменного пункта). Пусть делают проверки документов и верификацию того, существует ли владелец домена, указанный у регистратора и знает ли это лицо о деятельности мошенников. Так что теперь — в любую минуту их сайт может быть заблокирован. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Я дойду до того, чтобы мошенники потеряли всё.
23 мая совершал обмен usdt bep 20 на мир, спб. Выплаты сделали. На следующий день поступил звонок из банка. Отправитель подал жалобу, что стал жертвовать мошенников и требует возврат средств осуществить. Я все вернул. В банке сказали больше ничего не надо. Касса в свою очередь вернула деньги мне, претензия была снята. Сегодня, час назад мне стали поступать смс на разные банки, что все мои карты заблокированы в соответствии со статьей 161-ФЗ. Написал администрации Касса, жду решения….
Здравствуйте, Игорь, Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию о вашей ситуации. В связи с вашим запросом, мы предоставили вам инструкцию по дальнейшим действиям относительно возникшей проблемы. Мы уверены, что указанные рекомендации помогут вам в разрешении данной ситуации. Ожидаем вместе с Вами решения ситуации и постараемся сделать все что в наших силах, чтобы ускорить ее. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Советы пока поверхностные, от Вас какие-то действия последуют, не подскажите, пожалуйста?
И как быстро мне удастся добиться разблокировки?Претензия возобновлена
17 февраля 2025 года я обменял 8000 USDT на 756 487 рублей через сервис Kassa.cc (заявка №***). Деньги пришли на мою карту Сбербанка, но через несколько дней все счета были заблокированы по 161-ФЗ. Так же были заблокированы и другие банки — Тинькоф, ВТБ. После двух месяцев разбирательств, сборов доказательств того, что обмен был совершен легально — банк принял документы но выставил окончательное требование — официальную бумагу от отправителя перевода (того, кто отправил 750 тыс. рублей), где он подтверждает, что перевёл деньги добровольно. Без этого документа разблокировать счета не могут (ответ банка) и это единственная возможность для снятия блокировки. Я сразу написал в поддержку Kassa.cc, с которой был на связи в телеграмме — объяснил проблему, вежливо попросил их связаться с отправителем, что бы он предоставил данный документ. На крайний случай я уже даже готов связаться с отправителем лично, что бы попросить написать данную бумагу. Но в ответ только отговорки: «Мы платили через посредников», «Не знаем, кто отправитель», «Ничем помочь не можем». Прошло 14 дней с момента моей просьбы — поддержка обменника ничего так и не предприняла! Они создали мне проблемы — и им всё равно. Получается, либо перевод был действительно мошенническим, либо Kassa.cc недобросовестно и обманным способом переводят деньги вводя в заблуждение клиентов. Поэтому не могут подтвердить добровольный перевод. Из-за этого я, как ИП, не могу работать: счета заблокированы 2 месяца, клиенты уходят, штрафы копятся. Два месяца я был лоялен и не создавал претензию — понадеялся на честность и заинтересованность обменника в проблеме, которую они мне создали. Прошу BestChange: Заставить Kassa.cc решить проблему. Пусть предоставят документы для банка о том, что человек приславший мне 750к сделал это добровольно, либо вернут деньги. Проверить Kassa.cc на мошенничество. Если они не могут объяснить происхождение средств, не знают кто, когда и по собственному ли желанию переводит деньги — зачем они на агрегаторе? P. S. Если Kassa.cc попытается снять плашку, не решив проблему, я сразу обновлю претензию. Мне нужны не слова, а документы для банка. Спасибо за понимание.
Здравствуйте, Роман, Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своей ситуацией. Мы понимаем, что блокировка счетов и возникшие проблемы с банками могут вызвать значительные неудобства, особенно в Вашей профессиональной деятельности. Мы хотим Вас заверить, что мы внимательно изучаем проблему. Перевод не является мошенническим, скорее всего Вашу активность по счету посчитали подозрительной , поэтому произошла блокировка по ФЗ. Всю инструкцию по решению ситуации Вам отправили. В таких случаях мы рекомендуем обратиться в Центральный банк России с официальным запросом, предоставив все необходимые доказательства обмена. Это может помочь Вам получить более детальную информацию о переводе и его легитимности. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и приложим максимум усилий для скорейшего разрешения ситуации. Просим Вас также предоставить всю информацию, переданную банку, а также ответ от банка на нашу почту support@kassa.cc. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы с радостью готовы помочь в онлайн чате на нашем сайте или на почте support@kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Благодаря данному обменнику получил блокировку счета банка и заявление в полицию Выводил 2926 USDT на Т-Банк 07.04.2025 в 18:16 по заявке *** Деньги были переведены, НО: - На следующий день получил сообщение в телаграм от девушки, сделавший один из переводов (210 тысяч рублей) - Девушка утверждала, что ее попросила перевести подруга, сказавшая, что этот перевод был в НАЛОГОВУЮ - Девушка утверждает, что она НЕ ЗНАЛА, куда отправляет деньги - Девушка написала заявление в ПОЛИЦИЮ Через 2 дня счет Т-Банка попал в 161-ФЗ Теперь счет Т-БАНК ЗАБЛОКИРОВАН со всеми средствами на счету! Что произошло: - Обменник выбрал подрядчика для п2п обмена на бирже ByBit - Подрядчик в свою очередь выбрал мошенника, который обманом уговорил девушку перевести деньги мне - Девушка обратилась в полицию - Мои счета заблокировали Поддержка сервиса отвечает очень вяло (только один раз мне попался внятный агент поддержки). На вопрос, почему жертве просто не компенсирует сам обменник 210 тысяч рублей — отвечают "пишите заявление в ЦБ, вам ничего не будет" — откуда такая уверенность, когда было дело, непонятно НЕ стоит пользоваться этим обменником.
Узнал подобные кейсы, как у меня — в таких случаях вызывали к следователю. Поэтому пользуясь данным обменником будьте готовы к тому, что придется следователю объяснять, почему жертва мошенничества перевел(а) вам деньги на карту.
Здравствуйте, Александр, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы держим ее на контроле и готовы оказать Вам оперативную поддержку в чате на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Не состоялся обмен. Перевёл BTC, но мне сказали что К "сожалению, Ваша заявка не прошла AML — проверку Ваша транзакция имеет 80,05% риска". В итоге предложили обмен по меньшему курсу или возврат BTC с удержание комиссии. Я выбрал возврат BTC. Вернули BTC с удержание комисси, но осадочек остался.
Здравствуйте, Юрий Софронов, Мы сожалеем о том, что ваша заявка на обмен не прошла AML-проверку. В правилах нашего обменного сервиса указано, что мы можем обработать заявку с риском не больше 75%. Мы понимаем ваше разочарование и приносим свои извинения за неудобства. Мы благодарны вам за сотрудничество и надеемся на ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Удерживали в течении недели средства, вернули спустя неделю. Украли 600$
Здравствуйте, Валерия, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией По правилам нашего обменного сервиса, а именно AML - проверки, средства поступающие к нам не должны превышать 75% риска. В Вашем случае средства были со 100% риском по данным AML - проверки. В правилах у нас указано, что возврат средств происходит с удержанием комиссии. После проверки Службы Безопасности нашего сервиса, мы отписали Вам итоговую сумму возврата, заранее в чат. После чего Вы отправили кошелек для возврата. Средства благополучно вернули. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Специально уточнила перед обменом регламент по направлению usdt — т-банк, сказали до 180 минут и 2-3 перевода будет по сумме. Итог: 4 часа прошло, ни копейки не скинули, в поддержке кормят завтраками и говорят "ещё в работе". Это как понимать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя ещё почти час никаких точных сроков по выплате не называли — всё кончилось возвратом. Зелёные отзывы не похожи на реальные здесь — будьте аккуратны. Не суйтесь сюда и поберегите свои деньги. Это вам говорит реальный человек, который пробовал сделать обмен тут.
Здравствуйте, Дарья, Приносим извинения за неожиданно долгий процесс выплаты. К сожалению, изредка случаются подобные задержки выплат. На текущий момент совершили возврат Ваших средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В третий раз сталкиваюсь с данным обменником, и в третий раз стою на выплате от 1.5 часов. Деньги присылают частями, помимо того что само ожидание очень долгое, сегодня последняя капля в копилку того что я сюда больше не вернусь, и это очередная проблема на этот раз со слов поддержки, проблема с банкингом.
Здравствуйте, Томмис, Благодарим за ваш отзыв и внимание к работе нашего сервиса. Проверили все Ваши введенные данные для составления отзыва. К сожалению, ни почта ни Ваш оставленный номер заявки не имеют никакого отношения к функционированию нашего сервиса. Пожалуйста, предоставьте корректные данные по данному комментарию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Мне сюда скришоты присылать, или что..? Что значит никакого отношения не имеют? Я буквально сегодня закрыл заявку.
Томмис, Пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc для урегулирования вопроса. При создании комментария Вы указали некорректные данные. По указанным Вами данным нет никакой информации, что Вы создавали заявку на нашем сервисе. С теплотой и душой Ваша Kassa.
На bestchange курс обмена USDT\RUB сбербанк отличается от фактического курса на их сайте. 78 и 75 рублей соответственно. Считаю это введением в заблуждение пользователя, если не назвать это обманом.
Здравствуйте, Игорь, Благодарим за ваш отзыв и внимание к работе нашего сервиса. Хотим прояснить ситуацию с курсами на Bestchange, так как, судя по вашему отзыву, вы упустили важный момент в работе платформы. Bestchange показывает только лучшие предложения по курсу, которые в нашем случае начинаются от суммы 100 000 рублей. Именно поэтому вы видели курс 78 рублей – это предложение для крупных сумм. Для операций менее 100 000 рублей действует другой курс – 75 рублей, что является стандартной практикой в финансовой сфере. Это условие четко прописано в наших правилах и доступно для ознакомления всем пользователям перед созданием заявки. Мы всегда открыто указываем, что курс зависит от суммы операции. Мы не скрываем условия работы и честно информируем о всех параметрах. Все важные детали доступны пользователям перед совершением операций. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Для обычного пользователя, перешедшего из бестчендж на ваш сайт и увидевшего разницу в курсе обмена, это выглядит как введение в заблуждение. К слову сказать при указании суммы обмена нет никаких поясняющих надписей почему так. Про практику зависимости курса обмена от суммы обмена возможно вы и правы, но, как говорится, осадочные остался).
Игорь, Понимаем ваше беспокойство и хотим прояснить ситуацию. Важно отметить, что на Bestchange мы представлены только для сумм от 100 000 рублей – это базовая настройка нашей интеграции с платформой. При переходе с Bestchange на наш сайт автоматически подставляется именно эта сумма, для которой и показан курс. Когда вы вводите сумму меньше 100 000 рублей в третьем столбце на нашем сайте, система корректно показывает актуальный курс для этой суммы. Это стандартное поведение платформы, которое отражает нашу прозрачную политику ценообразования. Прозрачность условий – наш приоритет. Все изменения курса отображаются в реальном времени при вводе суммы, и это четко видно в интерфейсе.. Мы не скрываем условия работы и честно информируем о всех параметрах. Все важные детали доступны пользователям в процессе совершения операции. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
***, стали очень хитро обманывать людей. На бестчендже курс показывает 80 рублей и они находятся в топе. А как создаешь заявку курс сразу меняется на 75 руб за доллар. В итоге с обмена 400 долларов я потеряла почти 2500 тыс рублей. Будьте очень внимательный, новый способ обмана и зарабатывать для обменников (типа плавающий курс), за 5 лет что меняю первый раз столкнулась с таким.
Здравствуйте, Кристина, Уважаемый клиент! Благодарим вас за оставленный отзыв. Позвольте объяснить ситуацию. На агрегаторе BestChange действительно отображался курс USDT -> 80 RUB, который действует при обмене от 100 000 рублей и выше. Это условие указано на платформе и зависит от фильтров сайта. Если при оформлении заявки на нашем сайте вы указали сумму, ниже минимального значения, наш сервис не будет отображаться в списке доступных обменников, и, соответственно, курс может быть меньше. На нашем сайте курс обмена всегда указан в самом видном месте. Мы всегда стремимся быть прозрачными в вопросах обмена и предоставлять клиентам полную информацию, чтобы каждый мог принять осознанное решение. Нам искренне жаль, что эта ситуация вызвала у вас недовольство, и надеемся, что это объяснение поможет вам избежать недоразумений в будущем. Мы рекомендуем тщательно проверять курс как на агрегаторе, так и на сайте обменника, особенно если сумма обмена не соответствует минимальным требованиям. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам по адресу support@kassa.cc или через онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С наилучшими пожеланиями, ваша команда Kassa!
Потрачено 3 часа времени *** 1.1млн Данный сервис отказывается выполнить обязательства по заявке Заявка была создана и отправлены средства После подтверждения в сети написал в чат, что платеж доставлен Сказали что все ок и нужно ждать. Внезапно курс расчета заявки меняется, при этом у других обменников на бесте все стоит также ( скрин есть) Пишу почему так. Говорят график улетел Сразу сказал что мне по такому курсу обмен не нужен и либо выплата по заявке либо возврат. Спустя пару минут пишут, что все ок, платеж в работе. Ладно думаю, подожду Через пол часа средств нет Пишу в чем вопрос. Говорят извините, курс улетел и не будем так выплату делать. Давайте возврат. Окей, соглашаюсь. Дальше начались приколы Просят отправить с mail сообщение У меня только входящие, исходящие запрещены. Говорят что отправят код — жду После отказываются отправлять код Просят уже скрин отправки Шлю скрин Пишут извините, не хотим возвращать После этого делают вид что над чем-то разбираются По факту денег нет Отдельный прикол с манипуляциями в бесте Как только заявка зашла, позиция их улетела в середину списка До этого постоянно топ 5 Скриню этот момент и спрашиваю почему так. Отвечают что курсы разные. По факту это делается для пересчета крупных заявок Зашла заявка пожирнее, опускаем курс и делаем пересчет.
Здравствуйте, Van, Благодарим за обратную связь и хотим подробно прокомментировать ситуацию по вашей заявке. Ваша заявка была оформлена 4 июня 2025 года в 17:22 по курсу 332,96 USDT/XMR. Вы отправили 36.04974145 XMR, что на момент создания соответствовало выплате 12003 USDT. На момент фиксации курса, после подтверждения транзакции в сети, курс составил 332.4296, и сумма к выплате составила 11984 USDT. Разница с первоначальной оценкой — менее 0,2%. Мы понимаем ваше недовольство тем, что сумма оказалась ниже ожидаемой, но хотим напомнить, что при оформлении заявки вы выбрали плавающий курс и подтвердили согласие с регламентом обмена, в котором указано, что сумма может незначительно меняться в зависимости от рыночных колебаний в момент фиксации. Когда вы сообщили, что не согласны на сумму менее 12000 USDT, мы предложили полный возврат средств, чтобы разрешить ситуацию максимально корректно. Однако в процессе оформления возврата возникли трудности: Указанный вами e-mail оказался одноразовым, и вы не имели возможности отправлять сообщения. Мы предложили альтернативный способ — отправку кода на e-mail и предоставление скриншота вывода средств. В ответ вы сначала сообщили, что «ничего не выводили», а позже заявили, что средства всё же были отправлены и теперь ожидаете возврата, по сути, без подтверждения самого перевода. Мы со своей стороны не отказывались от возврата и продолжаем быть готовы его осуществить — при условии предоставления минимального подтверждения транзакции. Что касается ваших предположений о манипуляциях с курсами и изменением позиции на BestChange — хотим уверенно заявить, что такие действия не практикуются в нашей работе. Все курсы формируются автоматически, исходя из рыночной ситуации, и наша позиция на мониторинге обновляется в соответствии с текущим курсом и ликвидностью. Изменения, которые вы наблюдали после оформления заявки, не являются попыткой повлиять на расчёты или скрыть курс, а отражают работу нашей системы в реальном времени. Мы ведём себя открыто, корректно и в рамках регламента, готовы предоставить администрации BestChange полную переписку и техническую информацию по заявке. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вы отказали мне в отправке кода Вам отправлен скрин перевода Вы открто украли средства и отказыватесь возвращать Вам было 6 раз предложено вернуть деньги Вы отказались.Претензия возобновлена
Ты украл у меня деньги и в своем сообщении ни разу не написал о возврате Просьба Bestchange принять меры.
Van, Никто не отказывался возвращать Вам средства, Вы в свою очередь активно угрожаете нам в чате. Мы ожидаем включения администрации Bestchange, чтобы разобраться в ситуации и вернуть Вам средства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Ну так ожидай Снимать претензию не нужно Пока деньги не возвращены.Претензия возобновлена
Van, Уважаемый клиент, процедура возврата средст затруднена из-за указания некорректных контактных данных. При оформлении заявки крайне важно указывать в полной мере действующий адрес электронной почты. К сожалению, заявка не может быть выплачена, так как Вас не устроили условия обмена, с которыми Вы соглашались на момент создания заявки. Мы заинтересованы вернуть Вам средства как можно скорре, для этого пожалуйста предоставьте запрашиваемую информацию, для подтверждения принадлежности средств. Как только мы получим требуемые данные, возврат будет осуществлен в приоритетном порядке. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Van, Уважаемый клиент, для более быстрого решения данного вопроса, обратитесь пожалуйста к нам в онлайн чат на нашем сервисе С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Данные указаны корректно Если вы заинтересованы, могли сделать это три часа назад А не тратить мое время.Претензия возобновлена
Van, Уважаемый клиент, возврат был совершен. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Van, Уважаемый клиент, возврат был совершен. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия возобновлена
Van,Претензия снята
Сумма отличается от отправленной вам.Претензия возобновлена
Van, Вам отправлено на 0,0002 XMR меньше ( это комиссия сети ).В эквиваленте это 0,068 USDT. Сейчас доотправим данную сумму Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Давайте дождемся bestchange Зачем вы удерживали мои средства Зачем обманули что моя заявка уже в процессе выплаты, а после что вы не будете выплачивать. Это моменты стоит решить с Bestchange, как вы написали в чате.Претензия возобновлена
Van, Доотправили Вам 0,01 XMR Никаких финансовых обязательств у нас перед Вами нет. Всю информацию мы Вам уже неоднократно предоставляли! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В связи с удержанием средств и нарушениями других регламентов bestchange я все еще ожидаю рассмотрения претензии. Не снимайте пожалуйста.Претензия возобновлена
Van, Финансовая претензия может быть возобновлена при фактических финансовых обязательств со стороны сервиса. Мы на протяжении всего общения старались идти Вам навстречу, предлагали разумные решения и даже, в конечном итоге, отправили Вам сумму, превышающую ту, что вы изначально передали нам. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В связи с удержанием средств и нарушениями других регламентов bestchange я все еще ожидаю рассмотрения претензии. Не снимайте пожалуйста.Претензия возобновлена
Van, Финансовая претензия может быть возобновлена при фактических финансовых обязательств со стороны сервиса. Таковых обязательств, перед Вами, мы не имеем. Всю информацию мы Вам уже неоднократно предоставляли. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
На сайте bestexchange курс был USDT->RUB 80,1 а по факту перевод был совершен по 77,5. Когда заметил курс, уже было позлно, перевод был осуществлен. Не рекомендую. Смотритре внимательно курс перед отправкой крипты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mr Lord, Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв. Позвольте прояснить ситуацию. На агрегаторе BestChange действительно отображался курс USDT->80,1 RUB, действующий при обмене от 80 000 рублей и выше — данное условие указано на площадке и задаётся фильтрами агрегатора. Если при оформлении заявки на нашем сайте вы указали сумму ниже установленного минимума, то в списке обменников наш сервис отображаться не будет, и, соответственно, курс обмена может отличаться. На нашем сайте курс конвертации всегда отображается в видном месте. Мы не скрываем условия обмена и стремимся к максимальной прозрачности — чтобы каждый клиент мог принять осознанное решение перед отправкой средств. Мы сожалеем, что ситуация вызвала у вас недовольство, и надеемся, что данное пояснение поможет избежать недоразумений в будущем. Рекомендуем внимательно проверять курс не только на агрегаторе, но и на сайте обменника, особенно при несоответствии минимальной суммы обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!
1 — Когда меняете на данном сайте — не выбирайте Ускоренный курс, т.к. изначально на сайте показывает курс 80р, а по факту на следующей странице уже 77р... мда) 2 — Первый платёж пришёл быстро, от адекватного человека, а вот второй платёж от не русского человека( 3 — С таким же успехом на бирже P2P поменять легче, чем тут... P2P ByBit курс: 82,7 Ребята поменяли мне по 77.08) забавно ребята...
Здравствуйте, Иван, Благодарим вас за ваше обращение и за то, что нашли время поделиться своими наблюдениями. Хотим обратить ваше внимание, что курс обмена валют зависит от множества факторов, включая сумму обмена, выбранный тип курса и т.д. Также хотим напомнить, что в любой момент вы можете обратиться в наш чат, и мы будем рады предоставить дополнительную информацию и разъяснения по всем вопросам, связанным с курсами и обменом. При выборе типа курса "Ускоренный курс", он фиксируется на момент нажатия кнопки "Обменять сейчас". Сумма к получению остаётся неизменной и отображается как в личном кабинете, так и в уведомлениях на электронной почте, что обеспечивает дополнительную прозрачность и удобство. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!
То есть пользователей нахлобучивают за AML, а когда по их вине отзывают средства это норма, понять и простить. Очень удобно...
Здравствуйте, Влад, Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы заботимся о каждом пользователе сервиса и дорожим нашей репутацией. Если Вы все же решите совершить обмен - мы всегда рады помочь, для этого напишите нам на почту support@kassa.cc или в онлайн чат на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Обменивал ustd bep20 на карту мир, по сбп. Деньги пришли. На следующий день Т-банк связался, сказали, что отправитель (одного из переводов(самого крупного) подал жалобу и банк предложил мне вернуть деньги, или последует возможная блокировка.
Здравствуйте, Игорь, Нам очень жаль, что вы столкнулись с этим. Понимаем, насколько это неприятно. Постараемся как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Проблема пока не решена. Сказали, что ведут разбирательство с отправителем.Претензия возобновлена
Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию. Переводы по системе СБП осуществляются физическими лицами, и мы, как обменный сервис, не можем контролировать действия отправителей после завершения перевода. К сожалению, в редких случаях отправитель может инициировать возврат средств или подать жалобу в свой банк — это происходит по разным причинам, включая случаи мошенничества или ошибочных действий со стороны отправителя. Мы проведём внутреннюю проверку и постараемся помочь в рамках своих возможностей. В чат в телеграмме предоставили Вам информацию. Надеемся на понимание и готовы поддерживать вас на каждом этапе.Претензия снята
Этот перевод был осуществлен как внутрибанковский перевод с договора. А все остальные как раз пришли по СБП. Так что проблема не решена, денежные средства я вернул отправитель. Жду решения администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Отправил заявку на вывод денежных средств 4 часа назад, долго выводят средства, ссылаясь сначала на одну причину, потом на вторую. Ожидаем.
Прошло пол часам появились еще новые 2 причины, это сейчас везде такая задница с переводами или это индивидуально этот обменник?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех поддержка обмена топ 2,5 обещает ускорить процесс, так ускорились, что я уже 2 часа поспать успел, а они еще разгон берут.
Здравствуйте, пользователь, Мы искренне сожалеем о задержке с переводом и понимаем ваше беспокойство. Мы активно работаем с нашей платежной системой для разрешения данной ситуации. К сожалению, иногда возникают непредвиденные задержки, но мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при выводе средств. Хотим обратить ваше внимание, что при входе на наш сайт размещается предупреждение о возможных задержках в выплатах, связанных с техническими особенностями обработки транзакций. Мы понимаем ваше беспокойство и ценим обратную связь. В данном случае задержка была вызвана из-за банковской системы. Рады сообщить, что на данный момент ваш вывод средств успешно осуществлен. Еще раз приносим извинения за временные неудобства и благодарим за терпение. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Сайт удобный. Но с курсом немного обманывают. Скорее даже на невнимательности играют. На Bestchange курс пишут один, по факту создания заявки курс меняется. Возможно это нормальная практика, но чтоб с 82 рублей до 77 опустить..:D Как объяснили в поддержку, для сумм от 100К он как есть на Bestchange, а для сумм менее 100К — курс другой.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за ваш отзыв и внимание к деталям работы нашего сервиса. Хотим прояснить ситуацию с курсом, так как, судя по вашему отзыву, вы упустили важный момент в описании условий. Это стандартная практика в финансовой сфере, когда условия различаются в зависимости от объема операции. Мы не скрываем условия работы и честно информируем пользователей о всех параметрах. Прозрачность условий – один из наших ключевых принципов. Если вы не обратили внимание на важную информацию о дифференциации курсов, это говорит скорее о недостаточной внимательности при изучении условий, чем о каких-либо манипуляциях с нашей стороны. Еще раз подчеркнем – мы не обманываем пользователей, а четко следуем заявленным правилам работы сервиса. Все условия доступны для ознакомления перед совершением операций. Будем рады видеть вас снова и надеемся на более внимательное изучение условий в будущем! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
*** касса оказывается уже кучу людей ***, хорошо что я больше не пользуюсь данной ***!
Здравствуйте, Николай, Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы заботимся о каждом пользователе сервиса и дорожим нашей репутацией. Если Вы все же решите совершить обмен - мы всегда рады помочь, для этого напишите нам на почту support@kassa.cc или в онлайн чат на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Какой то *** обменник, после оплаты заявки статус не меняется более 20 минут. Пишу оператору и получаю пришлите Tx id на почту, в целом я этого делать и не должен но думаю ладно, скинул. После чего получаю пришлите скрин, не вижу смысла в скрине когда кинул Tx id. Пожалуйста разберитесь Bestchange, давно с вами, но таких еще не встречал, деньги мне не выплатили еще, статус заявки не изменился.
Здравствуйте, Валерий, Уважаемый клиент, платежная система запросила дополнительную проверку Вашего платежа (в виде хэша транзакции и скриншота отправки USDT с Вашего кошелька на нашу почту support@kassa.cc ), это обычная практика на нашем сервисе, видим что Вы предоставили данную информацию, выплату по Ваше заявки начинаем (просим оставаться на связи для подтверждения поступления средств), курс по заявке был зафиксирован на момент поступления средств, спасибо за предоставленную информацию, приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Валерий, Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана, спасибо за обмен! Всего доброго! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Вопрос решен. Касательно комментария обменника, у меня не было вопросов к TX id, но то что 30 минут не изменялся статус заявки когда вы на кошельке обменника через минуту перевели деньги на основной счет для меня странно. Также у меня были вопросы по курсу, я специально в чате обмена просил написать итоговую сумму потому что она не совпадала на сайте с той, которую я должен был получить по зафиксированному курсу. А курс к счастью зафиксированный пришел мне на почту и я смог это доказать. В общем сверяйте и запоминайте курс по которому меняют, так как я не верю что это просто недоследил обменник. В целом работа выполнена, но мне не приятно что я должен сталкиваться с таким и самостоятельно все проверять перепроверять и раз за разом находить что обменник то на курсе меня пытается, то сумма приходит не вся. В общем двоякое впечатление. Спасибо команде Bestchange, что сразу чуть что их нагибаете, люблю вас, притензия снята.
Валерий, Спасибо за предоставленную информацию, в дальнейшем данных ситуаций не произойдет, всего Вам доброго! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Худший сервис с которым сталкивался. Оформил заявку — отклонили, написал в сапп, заявку «потеряли» поэтому отклонили, нашли приняли в работу, снова отклонили и так весь день, заявка по номеру карты — просят номер телефона, попросил возврат — оформили заявку на возврат и сами же снова ее отклонили. Сутки уже туда сюда создают заявку и сами отклоняют, бред, с таким 0ым сервисом ни разу не сталкивался. Жаль потраченного времени.
Здравствуйте, Dm, Уважаемый клиент, нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста обратитесь в чат обменного сервиса для урегулирования ситуации
23 марта я совершил обмен в данном обменнике. Через несколько дней прилетела блокировка на счет, на котоырй принимал. Сумма небольшая 150500. Но именно по ней идет разбирательство с банком уже МЕСЯЦ. Обменник не несёт никакой ответственности как посредник. Переводы совершаются сторонними от обменника организациями. Банк запрашивает письменный отказ от претензий по переводу от отправителя. У ОБМЕННИКА нет возможности связаться с отправителем. Хата с краю, как говорится. Работают непонятно с кем. Оператор поддержки сам сказал, чт омне "попался" недобросовестный конрагент. Но обменник не несет ответственности., как я написал вышел. Оставляю данную претензию пока мой вопрос не решится: Или возмещением по заявке или оперативным решением с отказом от претензий по переводу отправителем. Потому что отписки "сходите в банк, скажите что меняли криптовалюту" не работают и я по отзывам понял, что они прекрасно знают ПОЧЕМУ и ЗА ЧТО блокируются счета. Может претензия ускорит работу.
Здравствуйте, Олег, Мы прилагаем все усилия для связи с отправителем средств. Просим вас проявить терпение. Убедительно сообщаем, что перевод не является мошенническим; скорее всего, ваша активность по счету была расценена как подозрительная, что и привело к блокировке в соответствии с законодательством. Рекомендуем вам повторно обратиться в Сбербанк для получения дополнительной информации, которую мы готовы отправить вам через мессенджер.Претензия снята
Когда свяжетесь, вопрос решится, тогда я претензию сниму сам. А пока проблема на этапе решения и сроки неизвестны, претензия будет висеть.Претензия возобновлена
Аккуратнее с этими ребятами, вчера отжали 10000рублей из-за разнице курса на момент выплаты, хотя подтверженые битки у них уже были через пять минут, мурыжили 3 часа и выплатили на 10000 р. меньше. Хотя в переписке я все подтвердил скринами, что все делал правильно. С меня не убудет, но есть действительно порядочные ребята, но это не про обменник Касса!
Здравствуйте, Владимир, Не видим по Вашей почте обменов у нас. Свяжитесь пожалуйста с нами на почте support@kassa.cc или в онлайн-чате, постараемся разобраться в Вашей ситуации.
Морозят выплату под предлогом перевода на карту РФ, все отрицательные отзывы правда. Платят частями с большой задержкой. Общая сумма около 50 000 за 1ч.20 мин. перевели 19372 руб и 1500 руб. Это абзац.
Не рекомендую.
Здравствуйте, Ирина, Выплатили остаток. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства!Претензия снята
Добрый день, Ирина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал на Т-Банк 28.02.2025. Сейчас заблокировали все счета и карты во всех банках, по 161Фз. И никакого способа это исправить не существует. Не обольшайтесь, любой обменник с использованием "сторонней платежной системы" подвержен подобному риску.
Здравствуйте, Сергей, Пожалуйста обратитесь к нам в чат или к нам на почту support@kassa.cc, для разрешения данной ситуации.
Очень плохо: 1) обмен шел больше 10 часов 2) присылают СБП перевод мелкими суммами от разных людей — 7 человек Не советую.
Здравствуйте, UfSx2PNmDP, Выплата по Вашей заявке была совершена вчера, к сожалению, последняя часть не прошла, после Вашего обращения, мы незамедлительно выплатили Вам остаток. Мы отправляем средства через стороннюю платежную систему, выплата может идти частями. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Ожидание превысило 2.5 часов денег так и не дождался. Просили оставаться в сети. И якобы ждать нужно первую выплату.
Здравствуйте, Ms, Приносим извинения за столь длительную выплату. К сожалению, иногда происходят подобные задержки выплат на банковские направления, о чем мы предупреждаем перед началом обмена. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Оформил возврат средств, ожидаю выплату. Будет надеяться что вернут вместе с комиссией.Претензия возобновлена
Оставлял заявку на перевод USDT TRC20->СберБанк. Звонили из банка и говорят, что человек, который перевёл мне деньги, заявляет что его обманули и требует деньги обратно. Далее сходили в отделение-офис и предоставили Банку всю информацию получения денег. В итоге по статье 161 ФЗ заблокировали счета всех банков и так же заблокировали средства, деньги мы так и не получили! Почитал комментарии и оказывается мы не первые кто сталкивается с такой ситуацией. Это что такое? Почему вообще какой-то отправитель звонит и говорит что его обманули, если деньги должен отправить обменник Kassa.
Здравствуйте, Danl, Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой! Мы отправляем средства через сторонние платежные системы, которые отправляют деньги с подконтрольных им счетов физ.лиц. Со своей стороны постараемся Вам помочь в решении данной проблемы. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Что значит претензия снята? она не снята, я не согласен, деньги я не получил, значит вопрос не решён. Мне вообще не нравится такое почему я нервы свои трачу, если бы я знал что такое случится, то не рисковал бы через вас переводить.Претензия возобновлена
Danl, по ранее представленной вами информации видим, что средства были зачислены на карту. К тому же вы подтвердили получение средств. Если вам нужна помощь в решении, пожалуйста обратитесь к нам в онлайн-чат и телеграмм чатПретензия снята
Так средства то получили, а потом почти сразу звонит банк и говорит на вас жалоба, мол обьясните откуда средства и заблокировали счет.Претензия возобновлена
Если вы выводили через стороннюю платежную систему, вы можете им написать и разобраться в ситуации, почему они так делают? почему в этой ситуации я должен страдать.
Danl, мы уже разбираемся в данной ситуации. Мы сделали запрос представителям платежной системы, чтобы они повлияли на отправителя и чтобы возврат был отменён. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Самый долгий и нервный вывод денежных средств. Выводил trc20 на Т-банк — поддержка прыгает с консультанта на консультанта каждые 20 минут и пишет то на сайте, то в телеграмм. Деньги присылают частями. Если верить отзывам через час от т-банка прилетит претензия на незаконное обогащение. Сервис не рекомендую, найдите что-то более стабильное.
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Ваша Заявка обработана, средства отправлены. Мы работаем через платежную систему, поэтому для того, чтобы удостовериться , что средства точно поступили до клиента мы уточняем это в телеграмм. К сожалению мерчант может отправлять несколькими переводами, и в правилах обмена мы указываем данный момент. Нам очень жаль что Вас не устроил наш сервис, стараемся улучшать сам процесс нашей работы и качество обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Жду денег более 2х часов. Сроки обозначены 2-3 часа возможно более. обходите стороной данную контору. создал заявку юсдт трк20 на карту. не заметил что автоматически в обменнике выбирается "плавающий" курс. Оказалось что курс изменился на 1%. Оплата засчиталась в течении 8х минут. Попросил поддержку прислать скрин курсов с их "популярной биржи" где будет видно изменение курса. Получил отрицательный ответ.
Бестчендж всемогущий. Но вот по поводу курса не понятно. Информация о "популярной бирже" конфедициальна.Претензия снята
Здравствуйте, Жека, Средства по Вашей заявке успешно выплачены. К сожалению на нашем сайте сейчас наблюдаются задержки. Стараемся ускорять выплаты как можем, но к сожалению не всегда это помогает. При создании заявки Вы действительно можете выбрать подходящий Вам тип курса "Плавающий" или "Точный". Так как Вы выбрали тип курса "Плавающий" он изменился автоматически до фиксации курса. Фиксация происходит при зачислении средств на наш кошелек.
Плавающий/ фиксированный моя невнимательность — ок, сам виноват. Но если курс реально так изменился и правда за вами, то не вижу проблем скинуть скриншот графика/стакана. А так допом еще 1% с каждой сделки очень не плохо в нынешнее время, учитывая что плавающий курс у вас в приоритете на сайте.
Жека, Разбираемся в данной ситуации, держим ситуацию под контролем. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Ну оооочень долго, более 5 часов. И если бы не писала, было бы еще дольше. Еще надо сидеть и ждать чтобы подтвердить операции... Если готовы столько ждать... ок Платеж пришел 2 платежами.
Здравствуйте, Кира, Из-за большого количества обменов время выплаты к сожалению сильно увеличено. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Спасибо за обмен! С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram