Обменник

WxMoney

Здравствуйте, Petr, К сожалению случилась ошибка, мы уже все пересчитали и отправили Вам недостающую суму. Просим прощения за принесенные неудобства. С Ув. Команда WxMoney

Здравствуйте, Валера, Мы сожалеем что возникла подобная ситуация, и уже находимся на стадии разбирательства с банком отправителем. В свою очередь мы запросили у Вас дополнительную информацию, для возможности апелляции в сторону банка по Вашим транзакциям. Мы не просим Вас раскрывать конфиденциальную информацию, лишь то что средства действительно были не получены. Данный запрос является стандартной процедурой в подобных ситуациях. Ваше нежелание сотрудничать лишь отягощает и затягивает процесс разбирательства. Ожидаем от Вас ответа на почту. С Ув. Администрация WxMoneyПретензия снята

Я вам скинул выписку из банка. Ваше требование о предоставлении видеозаписи, содержащей процесс входа в мой банковский аккаунт, вызывает серьезные сомнения в вашей добросовестности и правомерности таких действий. Банковская выписка в формате PDF, которую я вам уже направил, является официальным документом, подтверждающим отсутствие зачислений на мой счет. В ней указаны: -Номер счета. -Все операции за указанный период, который вы запросили. -Подпись и реквизиты банка, что делает этот документ юридически значимым. Попытка игнорировать этот документ и выдвигать дополнительные требования о видеозаписи недопустима и необоснованна. Требование записать видео с входом в банковский аккаунт является: -Избыточным: такие видео не обладают юридической силой и не признаются доказательствами. -Неправомерным: такие действия потенциально могут быть использованы для мошенничества или компрометации безопасности моих банковских данных. -Абсурдным: требования, например, о “движущемся фоне” (машины или люди), не имеют отношения к проверке транзакции и выглядят как способ заведомо затруднить выполнение ваших условий.Претензия возобновлена

Валера, Напоминаем Вам что мы так и не получили от Вас необходимой информации. Ваша бурная реакция и ярое нежелание предоставить базовую доказательную информацию, дает основание считать Ваши действия мошенническими. К тому же, почта указанная в заявке и в претензии не совпадает. Мы приостанавливаем любое разбирательство с нашей стороны по данной заявке, до получения запрашиваемой нами информации, с почты указанной в заявке.Претензия снята

Уважаемая администрация сервиса БестЧенж, хочу обратить ваше внимаете, такой ответ выглядит как попытка обменника уйти от ответственности, выставляя ситуацию так, будто не предоставили доказательств, хотя банковская выписка уже была отправлена. Ваше письмо является попыткой переложить вину на клиента вместо выполнения своих прямых обязательств. Банковская выписка предоставлена: Я уже отправил вам банковскую выписку в формате PDF, которая является официальным документом и подтверждает отсутствие зачисления средств на мой счет. Это документ, подписанный банком, который имеет юридическую силу. Вы обязаны принять его как доказательство, так как согласно стандартам работы с платежными системами именно выписка клиента из банка является наиболее весомым аргументом в подобных спорах. Обвинения в мошенничестве недопустимы: Ваши обвинения в мошенничестве абсолютно беспочвенны и оскорбительны. Более того, подобные высказывания без доказательной базы могут быть квалифицированы как клевета, что нарушает нормы КУ. Несоответствие адресов почты: Ваше заявление о несоответствии адресов электронной почты не имеет отношения к сути спора. Претензия была отправлена мной с почты, на которую я имею право. Это никак не освобождает вас от необходимости предоставления доказательств выполнения заявки. Неправомерные требования: Ваши требования предоставить видеозапись входа в мой банковский аккаунт являются абсурдными и противоречат законам о защите персональных данных. Банковская выписка, которая уже была направлена, полностью покрывает вашу потребность в доказательствах. С уважением, Валера.Претензия возобновлена

Уважаемый Валера, Имя на предоставленной Вами выписке, не совпадает с именем указанным в заявке, видео с банковского счета предоставлять Вы отказываетесь. Этих факторов достаточно что бы считать Вас мошенником. Возможно администрации Bestchange еще будет что Вам добавить, наше же с Вами общение на этом моменте прекращается.Претензия снята

Ваше письмо вызывает недоумение и выглядит как попытка уйти от ответственности, используя откровенно слабые и безосновательные аргументы. Во-первых, Я уже сообщал вам вчера, что предоставленный счет является семейным, и него может быть указано имя другого бенефициара. Это стандартная практика в банковской системе, особенно для совместных счетов. Во вторых, я направил вам вчера два файла, официальные банковские выписке от двух ее бенефициаров. Игнорирование этого факта со стороны вашей поддержки демонстрирует либо недостаточную квалификацию сотрудников, либо умышленное затягивание решения вопроса. Ваше голословное обвинение в мошенничестве, без предоставления каких-либо доказательств, является клеветой. Напоминаю вам: -Статья 297 Гражданского кодекса Украины защищает честь, достоинство и деловую репутацию. Ваши заявления могут быть расценены как клевета, что влечет за собой гражданско-правовую ответственность. -Ваши обвинения абсолютно беспочвенны, так как именно я предоставил все необходимые доказательства отсутствия зачисления средств, включая официальную банковскую выписку.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Sn, Отправили средства Вам сразу же после зачисления средств по заявке. Зачисление происходит по регламенту банка.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я совершал перевод по iban, зачисление было в течении 10 минут, почему у вас она идет 3-у час не понятно, если вы сделали перевод, у вас должен быть чек где указана дата и время осуществления перевода.Претензия возобновлена

Sn, Отправили Вам на почту, квитанцию об отправке средств. В ней указанно время отправки средств.Претензия снята

Чек получил, зачисления пока нет, ожидаю.Претензия возобновлена

Выплату получил, спасибо за поддержку.Претензия снята

Так еще и не прислали, сейчас взял приложение, а тут даже нет зачислений!

Пожалуйста @bestchage, помогите решить эту проблему я сперва обратил внимание на неверно сформированный курс, а в итоге и перевода нет. я выписку могу предоставить.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor, На сайте указанно, что курс фиксируется в момент зачисления средств. К сожалению Вы создали заявку в момент когда было изменения курса и Вам автоматически оплатило уже по актуальному курсу. В следующий раз при создании заявки, обратитесь к нам в чат и мы сделаем Вам скидку. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

У вас на форме была сумма другая, я оплатил мгновенно, а через время вы прислали мне уже по своему курсу! вы должны курс обновлять на форме в сосент создания заявки. Но + мне так и не пришли средства!Претензия возобновлена

Igor, когда USDT набирают подтверждения сети, курс не фиксируется. Курс не бывает стабильным. Вы создали заявку в момент изменения курса.Претензия снята

Для начала средства верните,, тк на монобанк ничего не пришло pdf ваша не подтверждает, пока средств даже по обманному заведома сниженному курсу — нет. Я вам отдал usdt, а зачислений нет, у вас могла даже транзакция заблокироваться. Это не нормально!Претензия возобновлена

Я почитал притензия от Владислав США 72.90.178.* 18 ноября 2024 15:26 так за 18 дней не прислали средства! Уважаемый Bestchange не пропускайте такой обменник, явный обман.

Пришли средства по курсу который обменник установил, буду в дальнейшем внимательнее, сверять в заявке перед оплатой. не все тот курс, что на форме выводится...Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Вы создали заявку в не рабочее время.Претензия снята

А когда у вас начнется рабочее время? Еще не началось?

Владимир, наш график работы начинается с 9 утра по времени Киева. Сейчас Ваша заявка находится в работе.

Хорошо, а сколько примерно ждать зачисления?

Отзывы на данном сайте работают хорошо, только написал и резко средства вернули. Видимо нужно было сразу сюда идти, саппорт просто ужас.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, 31.10 мы отправили 2 платежа на Ваш счет 2500 EUR и 500 EUR, банк обработал платеж 2500 и зачислил на Ваш счет, но платеж 500 EUR все еще был в обработке. Как указанно в регламенте на нашем сайте https://wx.money/service-regulations "некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 рабочих часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка и нужно просто дождаться зачисления средств. " Вчера платеж 500 EUR получил ошибку. Мы запросили у Вас другие реквизиты для отправки 500 EUR В данный момент платеж 500 EUR находиться в обработке банком на Ваши новые реквизиты. Просим прощения за неудобства и задержку, в свою очередь делаем все возможное, чтобы ускорить процесс обработки платежа. С Ув. Команда WxMoney

Если Вы вчера получили ошибку, почему не уведомили меня и я сегодня потратил целый день на то чтобы выяснить это? Надо ценить время своих клиентов! Я должен был совершить платёж за покупку квартиры, у меня есть подписанный договор с застройщиком. Я сижу тут весь на измене, а вы ничего мне не сообщаете, пока я вас телепать не начал. Платёж 500 евро поступил только что на мои новые реквизиты, пришлите мне на почту скриншот транзакции где видно кто отправитель, в подтверждение что он пришёл именно от вас и я сниму претензию.

Александр, Ваша заявка выполнена, квитанцию Вам отправили.Претензия снята

Квитанцию никакую не получил, прошу отправить мне на почту указанную в заявке.Претензия возобновлена

Алелуя, наконец то всё закончилось!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тони, Общаясь с Вами в чате, мы предупреждали что на выходных данное направление работает с задержкой и регламент выплаты по заявке будет действовать с ПН. Так же мы предлагали Вам совершить оперативный и полный возврат средств, но вы отказались от возврата средств и сообщили нам что готовы ожидать. Сегодня Вы резко изменили свое мнение и выступили с претензией. Пожалуйста, дайте Ваш остаточный ответ, готовы ли Вы ожидать зачисления средств или хотите получить возврат средств по заявке?Претензия снята

Я с пониманием отнесся к тому что обмен на выходные проходит с задержкой, нисмотря на то что это никак не указано у Вас на сайте. Но ведь есть предел любому терпению. Уже ПОНЕДЕЛЬНИК рабочий день истекает! Если есть трудности с обменом так честно бы и сообщили и я не ждал бы, и принял воврат. Вместо этого я потерял ВРЕМЯ на пустое ожидание!Претензия возобновлена

Тони, мы совершили Вам полный возврат средств. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Потом приходит якобы мы не может давайте сделаем возврат, притом потратил больше.

Здравствуйте, Данияр, написали Вам на почту, что по техническим причинам обмен невозможен. Вам был предложен возврат в монете POL или в USDT - взяв комиссию за счет ОП. Мы не получили от Вас письма с адресом кошелька для возврата средств. Ожидаем от Вас письмо. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

С учетом что я потратил на все это 1388 usdt trc20. Если вы готовы компенсировать.Претензия возобновлена

Данияр, мы можем совершить возврат полученной суммы от Вас по заявке - взяв комиссию на себя. Ожидаем от Вас письмо с адресом для возврата средств. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Вы готовы компенсировать 1388 usdt trc 20?Претензия возобновлена

Данияр, мы готовы компенсировать полную сумму которую получили от Вас по заявке.Претензия снята

Отправил вам ответ по почте адрес usdt trc 20.Претензия возобновлена

Претензия не нужно снимать.

Пришли к компромиссу, все было улажено.Претензия снята

Здравствуйте, Igor, В описании направления указано: "Зачисление: В рамках банковского регламента". По Вашей заявке еще не истек срок банковского регламента, 72 часа. Просим Вас ожидать зачисления средств, в случае возникновения трудностей с зачислением платежа по истечению регламентированного времени, обратитесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка была создана не в рабочее время. Заявка выполнена.

Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства полученны, спасибо.

Только что обменник прислал квитанцию о переводе денег. Надеюсь все в порядке. Когда деньги действительно поступят — тут же сниму претензию.

Все в порядке. Деньги зашли. Претензию снимаю.Претензия снята

Здравствуйте, Дивин, У нас нет заявки с указанным Вами в претензии номером или почты.Претензия снята

Віддайте мої гроші.Претензия возобновлена

Дивин, Проверьте не перепутали ли Вы обменный пункт, у нас нет заявки с Вашим номером. Отправьте на нашу почту wx.money.official@gmail.com скриншот Вашей заявки.Претензия снята

Прошли сутки, гроши мои не вернули.Претензия возобновлена

Приветствуем, Дивин. Пожалуйста, пришлите информацию по Вашему обмену на почту support@bestchange.com, приложив скриншот заявки в сервисе WxMoney, а также доказательство оплаты. В случае если мы не получим информацию от Вас, данный отзыв будет расценен как созданный с целью дискредитации обменного сервиса. Данный тип отзывов запрещен на мониторинге, будем вынуждены его удалить. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дивин, Мы не смогли идентифицировать Вас как нашего клиента, заявки с подобным номером у нас нет, на почту от Вас письма не получали.Претензия снята

Я теряю свои проценты, данный обмен, обманывает и вводит заблуждения.Претензия возобновлена

Дивин, Мы не смогли идентифицировать Вас как нашего клиента, заявки с подобным номером у нас нет, на почту от Вас письма не получали.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Мы написали Вам на почту по Вашей заявке еще 17 часов назад, но пока что не получили от Вас никакого ответа.Претензия снята

Мне написали на почту, где потребовали ЕГРОПУ и ФИО 17 часов назад, но когда я писал в онлайн поддержку обменника 12 часов назад, то мне сказали, что выплата по моей заявке находится в штатном режиме и мне надо просто ожидать. В данный момент отправил требуемую (непонятно на каких основаниях по почте, а не сразу при создании заявки) информацию, ожидаю денег, просьба не снимать претензию до тех пор, пока деньги не поступят.Претензия возобновлена

Михаил, Ваша заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло 16636 гривен, в заявке было 16650. Более того, курс на момент заявки был 41.35, а текущий курс 41.8, но обменник всё равно прислал меньше денег, чем было даже в момент в заявки.Претензия возобновлена

Администратор обменного пункта, просим предоставить комментарий по ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

В заявке было 16650 гривен, у меня есть переписка с вашей службой поддержки, которая это подтвердила вчера. Потому что было написано, что "мы не получили от вас денег, поэтому курс не подтвержден" и в тот момент количество получаемых денег прыгало в заявке. Я написал в поддержку, где сказал, что послал деньги уже час назад и могу скинуть транзакцию, но мне до сих пор пишет, что деньги от меня не получены и курс не подтвержден. На что поддержка мне ответила, что деньги были получены давно, курс был зафиксирован и мне нужно просто ожидать выплаты (а на самом деле нет, потому что на почту запросили дополнительные данные, вместо того, чтобы запрашивать их сразу в заявке или хотя бы в онлайн чате). Соответственно, я написал вашей поддержке, что курс был под получение 16650 гривен, ваша поддержка мне это подтвердила, переписка у меня сохранена, могу выслать её куда-нибудь, так как тут нельзя прикреплять скриншоты.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Я вам повторяю еще раз, я не пишу про текущий курс. Это было написано "к слову", просто чтобы показать вашу наглость. Еще раз суть претензии — я послал деньги моментально, но на вашем сайте, спустя час после того, как деньги вами были получены, в моей заявке было написано "мы не получили от вас денег, поэтому курс не подтвержден". Хотя я послал деньги час назад. Я обратился в вашу поддержку, где написал, что моя заявка была оформлена по курсу, где я должен получить 16650 гривен. Но мне пишет, что я до сих пор не отослал деньги, поэтому курс не подтвержден, хотя я их отослал. И теперь показывает меньшую сумму, 16636, а не 16650. На что мне ваша поддержка ответила, что деньги вами были получены, курс зафиксирован и я могу не волноваться и ждать выплаты. Соответственно я жду выплаты 16650 гривен, которая не была выполнена из-за ошибки вашего сайта, который не зафиксировал курс в момент поступления денег.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Текущий курс не имеет никакого отношения к Вашей заявке. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Прошу вмешаться администрацию сервиса, потому что человек мне третий раз отвечает, что текущий курс не имеет отношения к делу, хотя я уже сообщением выше максимально подробно разъяснил, что я не пишу про текущий курс. Заявка была создана на выплату 16650 гривен и поддержка обменника подтвердила это вчера, когда я к ним обратился по этому вопросу (по вопросу того, что теперь показывает сумму меньше, потому что курс не подтвержден из-за того, что я якобы не послал деньги, хотя деньги были отосланы уже более как один час назад). Не нужно закрывать мою претензию, отписывая одно и тоже.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Заявка была на 16650 UAH, она не выполнена в полном объеме, требую, чтобы вы не закрывали претензию до ответа администрации Bestchange или выплаты этой суммы.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

По моей заявке я должен был получить 16650 UAH, что подтвердила ваша поддержка в переписке. Закрывая мою претензию вы только подтверждаете то, что вы мошенники.Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Администратор Bestchange?Претензия возобновлена

Михаил, Курс по Вашей заявке зафиксирован в момент зачисления средств, что указано на странице создания заявки, и составляет 41.37. Открыв страницу заявки на сайте Вы можете увидеть финальную суму к зачислению, что составляет 16636 UAH. Ваша заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята

Администратор Bestchange?Претензия возобновлена

Михаил, просим предоставить нам по email support@bestchange.com скриншот автоматического письма, поступившего Вам по email от обменного пункта после создания заявки с информацией по ней, а также скриншот, подтверждающий фактически поступившую Вам сумму. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил два скриншота на support@bestchange.com.

Михаил, спасибо за предоставленные данные. Просим ожидать результата проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ihor, К сожалению у любого банка, есть свойство отправляться на техническое обслуживание и обменный пункт никак не может на это повлиять. В связи с этим мы перенесли выплаты на утро следующего дня. Мы действительно не стали Вас утруждать внутренними процессами обработки заявки обменного пункта, так как это никак не повлияет на регламентированное время зачисления средств. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств, если у Вас возникнут дополнительные вопросы Вы всегда можете обратиться в чат поддержки на сайте или на официальную почту. С Ув.Администрация WxMoneyПретензия снята

Утром деньги не были отправлены, прошу не снимать претензию до выполнения своих обязательств. Квитанции о отправки до этих пор нет, и делать ссылку на какой то банк который якобы не отправил не аргумент. Есть квитанция с временем о правки?Претензия возобновлена

Ihor, Часть платежей еще находятся в обработке банкинга, после выплаты полной сумы по заявке мы отправим Вам все квитанции на электронную почту.

Обменный пункт так и не предоставил никаких подтверждений о том что платеж вообще создавался на выплату, даже банально скриншота с временем создания заявки на выплату в банкинге.

Конфликт был урегулирован, клиенту возвращены средства по заявке.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Конфликта никакого не было, просто обменник взялся сделать обмен, продержал деньги больше суток. В итоге: 1) обмен не выполнили хотя предложение на обмен висело все время пока не могли выплатить и весит по лучшему курсу и сейчас. 2) по какой то причине обменный пункт придерживает у себя деньги не выполняя обмен(-ы) 3) если вы хотите более суток нервничать, увидеть ли вы вообще свои средства, то рекомендую. Вопрос к администрации bestchange, считается ли нормальным что обменный пункт не может выполнить заявку и при это предлагает направления дальше?

Добрый день, Согласно информации, полученной от администрации обменного пункта, предварительная договоренность по выплате средств была отложена ввиду форс-мадора с банком. К сожалению, подобные ситуации иногда встречаются. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий, Вы обратились к нам в вечернее время с запросом на выдачу средств, мы дали Вам ответ, что можем совершить данный обмен. После нашего ответа Вы пропали и спустя час уведомили что, оплатили заявку. К сожалению за это время резерв на Ваш город и дату закончился. За день мы получаем десятки запросов и уточнений, без дальнейшего развития и держать резервы под каждый такой запрос невозможно. Вы не просили зарезервировать под Вас данный резерв, не сообщили нам что будете оплачивать заказ и не уточнили актуальность перед оплатой. Далее мы сообщили Вам что попытаемся совершить выдачу в субботу, но не можем Вам гарантировать это и выдача может занят до 48 часов. Напомним что все это время у Вас оставалась возможность отказаться от обмена и сразу же получить возврат средств. В воскресенье случился крайне непредвиденный форс-мажор с нашей, за что мы искрение приносим свои извинения. Мы предложили Вам перенести выдачу на другую дату и город и вы согласились. Выдача происходила в достаточно укромном месте, курьер предложил Вам сразу же пересчитать средства и в случае недостачи сразу же зафиксировать и решить этот вопрос, но вы отказались. Через время Вы сообщили нам о недостаче, но так как Вы ушли и отказались пересчитать средства при курьере мы не можем удостовериться в правдивости Вашего заявления. Средства были переданы Вам в банковском конверте, перемотанные банковской лентой. С Ув. Администрация WxMoney

Здравствуйте! Что значит пропал на час? Перевод крупной суммы требует времени. Опять же Вы не предупредили, что информация о Ваших лимитах действует короткое время. Вы не сообщили, что можно зарезервировать под меня средства, чтобы избежать подобных ситуация. Вы работаете годы, а я менял первый раз. Нюансов не знаю. Что для Вас означает «достаточно укромное место»? В кафе большинство столов было занято. Напротив меня сидели люди. И это самое укромное место, которое я смог найти. От пересчета я не отказывался! Курьер мне не предлагал ничего зафиксировать! И я был на месте! Только снаружи кафе, пересчитывал деньги. А вот Вашего курьера уже не было. Всё это зафиксировано в переписке! Средства были мне переданы в открытом, распечатанном конверте, перетянутые лентой. Достать несколько купюр не составляет проблем. С уважением, Анатолий.

Вопрос с недостачей решён. Вопрос закрыт. Претензий нет. С уважением, Анатолий.

Здравствуйте, Антон, При создании заявки на выбранное Вами направления, курс был ошибочный и составлял разницу боле 35% от рыночного. Оператор в чате предоставил Вам 2 варианта на выбор, полный возврат средств за наш счет либо обмен по средневзвешенному курсу из первых 5 позиций обменных пунктов в данном направлении. Так же предоставляем Вашему вниманию информацию указанную в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы" на мониторинге - https://www.bestchange.ru/faq.html "Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервер, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы. Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого. Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя. Если заявка создана по некорректному курсу, то возможны два варианта решения проблемы: 1. Обмен по лучшему действительному курсу, представленному на мониторинге на момент создания заявки. 2. Оформление возврата средств." С Ув. Команда WxMoney

При этом, даже сейчас если посмотреть, то Ваш обменный пункт предлагает направления обмена, с завышенными курсами по сравнению с рыночным. Соответственно напрашивается вывод, что эта "ошибка" сделана умышленно, для привлечения клиентов, к использованию Вашего обменного пункта.

Антон, На этой неделей было проведено крупное обновления сайта, в связи с чем возможны подобные технические ошибки, которые мы крайне оперативно исправляем. Если Вам известно о направлениях в которых по вашему мнению обменный пункт имеет завышенный курс, Вы можете сообщить об этом в чат поддержки на сайте и мы обязательно его проверим, благодарим за Ваше понимание. С Ув. Администрация WxMoney

Парни, результаты получены, выводы сделаны.

В апреле с Вашим обменным пунктом была ситуация точно такая же, в связи с чем, становится ясно, что это "маркетинговая стратегия" обменного пункта.

Доброго дня, Денис, На жаль у нас з Вами трапилося непорозуміння, при перегляді головної сторінки з обміном ви обрали напрямок Tether TRC20 - Готівка USD, де Вам показує курс 0.99. Але зверніть увагу, що це базовий загальний курс напрямку, цього вимагає технічна структура сайту. Щоб побачити курс саме для Вашого міста, потрібно натиснути кнопку "Обменять" та вибрати своє місто із випадаючого списку, адже для кожного міста курс є різним. Наразі курс для міста Чернівці - 1.022428, Ви також можете переконатися в цьому обравши на bestchange напрямок USDT TRC20 - Готівка USD і відповідне місто. Нам прикро що відбулось таке безглузде непорозуміння, якщо Вам знадобиться допомога у функціоналі сайту обмінного пункту, зверніться в чат підтримки. З повагою, команда WxMoney

Здравствуйте, Максим, На странице создания заявки по выбранному Вами направлению обмена указано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме" На странице Регламент так же указано: "Полуавтоматические направления доступны с 09.00 до 23.00 по Киеву" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время, Ваша заявка выполнена согласно регламента нашего сервиса. С Ув. Команда WxMoney

Здравствуйте, Jonik, На странице создания заявки указано: «Правила фиксации курса: Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 20 подтверждений транзакции Tether TRC20-сетью.» Перед созданием заявки Вы ставите галочку, что ознакомились и согласны с правилами обменного пункта. Если Вам не подходит условия нашего сервиса Вы можете использовать любой другой из перечисленных на Bestchange. С Ув. Команда WxMoney

Я же это не отрицаю. Я говорю, что на бестчейндж вы не сообщаете что курс не фиксированный. У вас должен стоять значок "стрелочка вверх, вторая вниз" слева от направления обмена, предупреждающая что курс не фиксируется, а корректируется после поступления средств и 20 подтверждений. Это называется, плавающий курс!

Те кто сейчас хочет сделать обмен вообще не надо, ответсвтенность 0, никто тебе не отвечает,И твою денег не отдает, свяжитесь со мной админстраторы.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они даже ответить не хочет, в сети поддержка, но они игнорируют меня.

Здравствуйте, Erdaulet, На странице обмена указанно: "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время обменного пункта. В данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, К сожалению обменный пункт не смог выполнить заявку по указанным Вами реквизитам. Мы пытались найти с Вами альтернативный способ выплаты по заявке, но увы сошлись на полном возврате средств по вине обменного пункта. Вам была возвращена полная сума, равна с зачисленной по заявке и мы взяли на себе комиссию за вывод средств. Обменный пункт не несет ответственности за оплаченные клиентами комиссии за выводы с различных площадок или бирж. С Ув. Команда WxMoney

"Спасибо вам огромное" за то что взяли комиссию за вывод, еще бы. то что вы можете перевести средства только в два банка из всех нужно указывать!

Здравствуйте, пользователь, На странице создания заявки указано: "Операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (см. статус оператора)" Вы создали и оплатили заявку когда статус оператора на сайте был Offline. Просим Вас ожидать зачисления средств, согласно регламентированного времени на сайте. С Ув. Команда WxMoney

Да, пришло, нет проблем:) Не заметил надписи о полуавтоматическом режиме, было бы круто, если бы вы пожирней написали на странице обмена что платеж придет когда сапп проснется. В любом случае к вам никаких претензий, спасибо за успешный обмен:)

Теперь еще и сайт не работает.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, На странице создания заявки по выбранному Вами направлению обмена указано: "Данная операция обрабатывается в полуавтоматическом режиме" На странице Регламент так же указано: "Полуавтоматические направления доступны с 09.00 до 23.00 по Киеву" Вы создали и оплатили заявку не в рабочее время, пожалуйста ожидайте зачисления средств. С Ув. Команда WxMoney

Да действительно, извиняюсь деньги пришли, спасибо но лучше вам уже перейти на автоматический режим )

Здравствуйте, Yuliia, Ваша заявка выполнена согласно регламентированного времени на сайте, срок зачисления зависит от скорости обработки банком, увы мы не можем влиять на скорость работы банков. С Ув. Команда WxMoneyПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, К сожалению в момент совершения выплаты по Вашей заявки, банк ушел на тех. работы. Сейчас мы все еще не можем получить финальный статус платежа от банкинга. Приносим свои извинения за возникшие неудобства и просим Ваc ожидать зачисления средств. С ув.Команда WxMoneyПретензия снята