Обменник

Tuco

Здравствуйте, Макс, На данный момент мы не получили от Вас средств по заявке. Мы просим Вас, также как и попросили в чате поддержки отправить нам все данные, скриншоты, которые подтвердили бы перевод средств с Вашей стороны. Ожидаем информацию на нашу почту support@tuco.co, для проверки. В случае, если оплата подтвердится, то заявка будет обработана в самое ближайшее время. Благодарим Вас!Претензия снята

Как только Вы запросили, я тут же в чат прикрепил скриншот. Сначала вы сказали у вас система висит ( ***) Теперь транзакция не найдена. Вы там ***? на почту отправил скриншот.

Претензию что бы по 100 раз не создавать. назад поднимите, проблема не решена. скриншоты я предоставил так же в чат оператору и на почту. жду решения.

Повторюсь. Финансовую притензию к себе любимому подними. И *** ее убирать пока финансы не отправите. Ищите транзакцию.

Здравствуйте, Максим, Уважаемый клиент, запрос на отправку средств с нашей стороны отправлен. Мы наблюдаем задержку на стороне платежного оператора, ввиду высокой загруженности. В самое ближайшее время средства должны поступить к Вам на счет. Мы предпринимаем все возможное со своей стороны, для ускорения процесса. По всем вопросам мы всегда готовы помочь и ответить в чате на нашем сайте или по почте support@tuco.coПретензия снята

Как вы быстро начинаете работать когда оставляют отзыв на этом сайте, два с лишним часа не могли перевести деньги, а тут вам хватило 10 минут, неужели нельзя было сразу так быстро отработать?

Максим, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: support@tuco.co

Здравствуйте, Денис, Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: support@tuco.co

Денис, Уважаемый клиент, мы не можем повлиять на скорость работы платежного оператора. Из-за большой нагрузки сети в редких случаях бывают задержки, но они незначительные и мы всегда стараемся сделать все возможное, чтобы переводы клиентам поступали в самое скорейшее время. Благодарим Вас, за выбор нашего сервиса. Ваша заявка была успешно обработана. Будем рады видеть Вас снова, круглосуточно, в любое время. По любым вопросам всегда готовы Вам помочь в нашем чате поддержки на сайте tuco.co, либо по почте: support@tuco.co

Здравствуйте, Эдгар, Просим Вас обратиться к нам в чат на сайте, который работает круглосуточно, каждый день. Либо на почту support@tuco.co, где наши менеджеры Вам обязательно помогут по Вашему вопросу. Благодарим Вас!Претензия снята

Почему я должен терять свое время? И что то выяснять? Я заявку оплатил, номер заявки 10110028787! Оплачивайте и дел с вами иметь не хочу.Претензия возобновлена

Или мне по вашему нечего делать? Буду оплачивать заявку, потом за вами бегать чтобы выпросить деньги? Давайте переводите мои деньги! Я уже давно оплату со своей стороны произвел.

Эдгар, Ваша заявка находится в обработке и на выплате у нашего платежного оператора. В ближайшее время средства поступят к Вам на карту. Благодарим Вас!Претензия снята

Не надо претензию снимать! Потому что моя претензия в силе! И она никуда не денется!Претензия возобновлена

Эдгар, Ваша заявка была успешно обработана. Благодарим Вас!Претензия снята

Добрый день, Эдгар. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Маруся, Ваша заявка была успешно обработана сразу же после ее создания Вами, а средства отправлены на реквизиты указанные Вами в заявке. Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки или на почту support@tuco.co, чтобы получить чек оплаты с нашей стороны в качестве подтверждения. Ждем Вашего обращения! Благодарим Вас!Претензия снята

Почему сняли мою претензию? Я утром выполняла обмен, а деньги так и не пришли, уже вечер. В чате обменника уверяют, что деньги отправлены. Какие мне нужно предоставить доказательства, что деньги не пришли?Претензия возобновлена

Деньги пришли только что. По истечении 12 часов с момента перевода денег. Скриншот где указано время, могу здесь скинуть если это возможно. Вот так.

Маруся, Уважаемый клиент, как мы выяснили проблема была на стороне процессинга и банка. Как только мы обратились с вопросом, проблему решили. По всем вопросам готовы ответить Вам на нашей почте support@tuco.co или в чате поддержки на сайте.Претензия снята

0.75 ltc отправил деньги не приходят.

Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый Клиент. Ваша заявка находится на выплате у платежного оператора, как нам заявил платежный оператор имеются задержки по выплатам, ожидаем успешного статуса заявки! Благодарим Вас за Ваше понимание!

Дмитрий, Просим Вас обратиться в чат поддержки на нашем сайте или на почту support@tuco.co для скорейшего разрешения Вашего вопроса. Благодарим Вас!Претензия снята

Можно возврат оформить?Претензия возобновлена

Дмитрий, Уважаемый Клиент, заявка находится на Выплате у платежного оператора, к сожалению мы не можем повлиять на скорость отправки или отмену транзакции, просим Вас не беспокоится и приносим извинения за задержку! Надеемся на Ваше понимание! Благодарим Вас!Претензия снята

Дмитрий, Уважаемый Клиент! Ваша заявка была успешно обработана! Приносим извинения за задержку со стороны платежной системы. Благодарим Вас, за понимание. В случае возникновения любого рода вопросов Вы можете всегда обратиться к нам в чат поддержки на сайте, в телеграмм или по почте support@tuco.co

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент! Просим Вас обратиться в чат поддержки на нашем сайте или на почту support@tuco.co для скорейшего разрешения Вашего вопроса. Благодарим Вас!Претензия снята

Чат поддержки не работает.

Не работает чат поддержки.Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей заявке оплаты не поступало. Обращения с Вашей стороны нет ни в чате ни по почте. Просим Вас обратиться в наш чат, который работает в штатном режиме либо по почте support@tuco.co. Наши коллеги обязательно рассмотрят и разрешат Ваш вопрос. Ожидаем скорейшего обращения с Вашей стороны. Благодарим Вас!Претензия снята

Все документы подтверждения были отправлены, никакой реакции.

Почему нет ответа в чате поддержки? средства списаны с моей карты по вашим реквизитам.

Игнор долго будет продолжаться?Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, мы не понимаем с какой целью Вы возобновляете претензию, когда для нее нет никаких оснований. Обращения с Вашей стороны нет ни на почте ни в чате. Оплаты по заявке также не наблюдается. Просим Вас обратиться в чат или же на почту support@tuco.co. Благодарим Вас!Претензия снята

На сайте https://tuco.co не доступен чат поддержки, как решить вопрос? документы по оплате отправлены на https://payok.io.

Алексей, Уважаемый клиент, как мы и отмечали, оплаты с Вашей стороны не поступало. Если Вы оплатили и у Вас есть чек, то предоставьте его пожалуйста на нашу почту support@tuco.co. Благодарим Вас!

Как долго ждать решения претензии?Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, предоставьте пожалуйста чек на нашу почту support@tuco.co. Благодарим Вас!Претензия снята

Support@tuco.co отправлен чек по операции.

Жду ответа.Претензия возобновлена

На сайте.

Алексей, Уважаемый Клиент отправьте скриншот об оплате, а не в формате файла!Претензия снята

Отправлено, зачем тянуть время? средства списаны с моего счета!Претензия возобновлена

Прошу вернуть оплату или зачислить перевод как в заявке.

Все запрошенные подтверждения были отправлены как запрошены.

Алексей, Уважаемый Клиент, исходя из чека который Вы прислали, Вами был совершен ошибочный перевод. Вы перевели не с карты на карту, как это требуют условия нашего обменного сервиса, а по номеру телефона. В связи с ошибкой с Вашей стороны, соответственно средства не поступили по Вашей заявке. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам ничем помочь. Надеемся на Ваше понимание. Благодарим Вас!Претензия снята

Вопрос не решен, средства были отправлены на запрошенные реквизиты.

Перевод был отправлен именно на того человека, который был в заявке.Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей просьбе мы предоставили Вам чек Вашей операции, где пишет, что ошибка перевода с Вашей стороны и к нам ничего не зачислено.Претензия снята

Не вижу в заявке расхождения в данных для оплаты! Я точно оплатил по предоставленным мне реквизитам.

Не вижу в заявке расхождения в данных для оплаты! Я точно оплатил по предоставленным мне реквизитам.Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент! По Вашей просьбе мы предоставили Вам чек Вашей операции, где пишет, что ошибка перевода с Вашей стороны и к нам ничего не зачислено. Также в чеке видна сумма именно которая указана была Вами, а также номер заявки, который полностью соответствует тому номеру, по которому Вы обращаетесь. Просим Вас не возобновлять претензию, так как ошибка допущена с Вашей стороны. Благодарим Вас!Претензия снята

Я направил запрос по операции в поддержку моего банка-отправителя, получил ответ о переводе средств по вашим реквизитам простите, за долгий ответ, проверяю информацию как понимаю, речь о переводе на 5 000 рублей мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа: b4088180807486180000110011210704. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел.Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, благодарим Вас, за информацию. Мы передадим данную информацию в тех поддержку нашего платежного оператора. Сообщим Вам, как только получим ответ. Благодарим Вас!Претензия снята

Оплата не получена.Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. На данный момент оплаты не поступало. Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята

Вопрос не решен, нет ни зачисления ни возврата средств!Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. Просим Вас не переживать, тех поддержка платежного оператора вернется к нам с ответом завтра утром. Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята

Я не переживаю, настаиваю на открытом статусе не снятой претензии!Претензия возобновлена

Алексей, Уважаемый клиент, мы ожидаем ответа от нашего платежного оператора. Просим Вас ожидать ответа, тех поддержка платежного оператора вернется к нам с ответом завтра утром, Как только мы получим ответ по Вашей информации, сразу же сообщим Вам. Благодарим Вас!Претензия снята

Настаиваю на открытом статусе не снятой претензии! Претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент! По Вашей почте найдено многочисленное успешно обработанных заявок. По последней заявке созданной Вами 30.13.2023, также средства успешно были отправлены на указанный Вами адрес USDT. Просим Вас, обратиться к нам на почту support@tuco.co или в чат на сайте и мы предоставим Вам все скриншоты перевода. Благодарим Вас!Претензия снята

Средства не получены, на почте от Вас ответа по ситуации также нет! Срочно решите проблему!Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, просим Вас продолжить обсуждение Вашего вопроса по почте support@tuco.co для разрешения Вашей ситуации. Благодарим Вас!Претензия снята

На USDT ничего не пришло, но средства вернули на PerfectMoney!

Рады, что Ваш вопрос был решен успешно. Благодарим Вас.

Крипту вернули, комиссию тоже, остался только неприятный осадочек.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей Невский, Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы со своей стороны сделали все возможное, но к сожалению перевод по Вашим реквизитам не смог быть осуществлен со стороны платежного шлюза. Благодарим Вас, за понимание. В случае возникновения любого рода вопросов Вы можете всегда обратиться к нам в чат поддержки на сайте, в телеграм или по почте support @tuco.co

Здравствуйте, SiriusSam, Предоставьте, пожалуйста, номер заявки или Вашу почту которую Вы указали в заявкеПретензия снята

Здравствуйте,№10109946432.

Добрый день, SiriusSam. Пожалуйста, предоставьте скриншот Вашей заявки нам на почту support@bestchange.com для уточнения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый, администратор в тех. Поддержку я написал с этой проблемой 30 минут назад.Претензия возобновлена

SiriusSam, Уважаемый клиент, по Вашей заявке средства отправлены, на данный момент наблюдается сильная загруженность шлюза, мы никак не можем повлиять на успешный финальный статус Вашей транзакции Если у Вас возникнут будут еще вопросы мы с удовольствием Вам ответив в JivoChat или на почте: partner@tuco.coПретензия снята

Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно обработана! Благодарим Вас за обращение!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Вам на почту было отправлено письмо от нашего сервиса с сообщением о том, что при попытке перевода средств на Ваши реквизиты выдает ошибку. Просим Вас связаться со службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по почте support@tuco.co и мы обязательно решим данный вопрос.Претензия снята

Здравствуйте, Alina, Сразу после создания Вами заявки, к Вам на почту должно было поступить письмо от нашего сервиса с сообщением о том, что при попытке перевода средств на Ваши реквизиты выдает ошибку. Просим Вас связаться со службой поддержки в чате на сайте tuco.co или по почте support@tuco.co и мы обязательно решим данный вопрос. Ожидаем и благодарим Вас!Претензия снята

Я уже написала давно вам в чат и на почту, ответьте мне там.

Никакой переписки у меня нет с вашей стороны, я не получаю никаких смс и уведомлений. У меня только сняли средства.

Не снимайте претензию! Сначала выполните свои обязательства по заявки!Претензия возобновлена

Alina, Уважаемый клиент, письмо было отправлено на почту, которую Вы указали при создании заявки. Просим проверить именно эту почту на предмет поступления письма об ошибке. Ждем от Вас ответа с почты с которой Вы создали заявку. Благодарим Вас.Претензия снята

Я вам уже несколько раз писала на почту, с вашей стороны нет никакого ответа!Претензия возобновлена

Alina, Уважаемый клиент, мы ведем с Вами переписку на почте для скорейшего разрешения вопроса. Просим Вас не беспокоиться. Просим продолжить решение Вашей проблемы по почте. Благодарим Вас.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! К сожалению, была выявлена ошибка с Вашей стороны: "Банк получателя отклоняет платеж" Свяжитесь с нами на почте support@tuco.co, либо обратитесь в чат для выяснения всех обстоятельств.Претензия снята

Не врите, ничего не отклоняет, я уже после вас два раза пополнял кошелёк, BestChange не даст соврать т.к. я оставлял отзывы. В чат обратиться не могу т.к. не работает сайт. Возвращайте средства.Претензия возобновлена

Сергей, Отправьте нам на почту support@tuco.co, актуальные реквизиты для возврата при этом укажите номер заявки и напишите с почты, которую Вы указали в заявке. С Вами свяжется администраторПретензия снята

Я отправил на почту, никто не отвечает. Актуальнее некуда реквизиты те, откуда были присланы средства. Туда и возвращайте. Не снимайте претензию. Снимите, когда выполните свои обязательства по заявке.Претензия возобновлена

Сергей, Уважаемый Клиент, С вами идет переписка по почте, будет произведен возврат.Претензия снята

Никакой переписки не идет. Я не получил ни одного сообщения от вас за 5 часов с того времени как отправил вам средства. Возврат на BTC который занимает секунды вы тоже не производите.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, На указанную почту в Заявке было отправлено письмо, ожидаем ответа с Вашей стороны.Претензия снята

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый клиент! К сожалению, была выявлена ошибка с Вашей стороны: "Банк получателя отклоняет платеж" Свяжитесь с нами на почте support@tuco.co, либо обратитесь в чат для выяснения всех обстоятельств.Претензия снята

Не врите, ничего не отклоняет, я уже после вас два раза пополнял кошелёк, BestChange не даст соврать т.к. я оставлял отзывы. В чат обратиться не могу т.к. не работает сайт. Возвращайте средства.Претензия возобновлена

Сергей, Отправьте нам на почту support@tuco.co, актуальные реквизиты для возврата при этом укажите номер заявки и напишите с почты, которую Вы указали в заявке. С Вами свяжется администраторПретензия снята

Я отправил на почту, никто не отвечает. Актуальнее некуда реквизиты те, откуда были присланы средства. Туда и возвращайте. Не снимайте претензию. Снимите, когда выполните свои обязательства по заявке.Претензия возобновлена

Сергей, Уважаемый Клиент, С вами идет переписка по почте, будет произведен возврат.Претензия снята

Никакой переписки не идет. Я не получил ни одного сообщения от вас за 5 часов с того времени как отправил вам средства. Возврат на BTC который занимает секунды вы тоже не производите.Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, На указанную почту в Заявке было отправлено письмо, ожидаем ответа с Вашей стороны.Претензия снята

Здравствуйте, Sandysay, Приносим извинения за долгое ожидание , как Вам и сообщали ранее в чате: Ваши средства находились на Выплате у Банка, Мы никак не можем повлиять на сроки Выплат в Банков! Если у Вас возникнут будут еще вопросы мы с удовольствием Вам ответив в JivoChat или на почте: partner@tuco.co

Здравствуйте, Наталья, Уточните пожалуйста, в каком направлении Вы заметили несоответствие, для того, чтобы мы проверили данную информацию и в случае выявления проблемы устранили ее в самое ближайшее время. Просим Вас также, обратиться по данному вопросу в любое время в наш круглосуточный чат поддержки, в наш telegram или на почту support@tuco.co

Здравствуйте, Антон, Обычно проверка не занимает более 5-ти минут, нам жаль что Вам пришлось ожидать дольше обычного. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Здравствуйте, Вадим, Здравствуйте! Просим Вас проверить почту на предмет письма от нашего сервиса по которой Вы проходили регистрацию на нашем сайте. Для подтверждения регистрации Вы должны пройти по соответствующей ссылке в письме. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем. Благодарим Вас!

Вы там своих клиентов совсем за дебилов держите? думаете я не проверил первым делом не приходило ли мне что то на почту?

Вадим, Уважаемый клиент, в чате на нашем сайте мы ведем с Вами обсуждение Вашего вопроса, а также сообщили Вам, что передадим Ваш вопрос нашим техническим специалистам для проверки, почему Вы не можете попасть в свой личный кабинет на сайте. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Здравствуйте, Антон! Сожалеем, что Вам не удалось загрузить данные для прохождения верификации карты. Мы передали данную информацию нашим техническим специалистам для разрешения данной ситуации. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем. Благодарим Вас!

Здравствуйте, Alex, В нашем обменном сервисе отсутствует такое направление обмена. Скорее всего Вы создавали заявку не в нашем сервисе. Попробуйте пожалуйста обратиться в поддержку того обменника, где Вы совершали обмен. Благодарим Вас!

Ожидаю решения проблемы! Все обменники это делают очень быстро...

Здравствуйте, Николай, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По Вашей заявке было несколько попыток вывода средств на указанные Вами реквизиты в заявке, все попытки получили ошибочный статус. Просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@tuco.co Ожидаем Вашего обращения.Претензия снята

Обратился в чат но проблема не решена. Жду реакции и решения .Претензия возобновлена

Николай, Благодарим Вас за обращение! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, проблема с Вашей заявкой была решена. С нашей стороны были выполнены все обязательства. Благодарим Вас за обращение! При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.Претензия снята

Здравствуйте, Daniil, Благодарим Вас за обращение. Касательно данного вопроса мы связались с техподдержкой платежной системы Itez и передали эту информацию. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@tuco.co

Здравствуйте, Alexey, Здравствуйте Уважаемый клиент! К нашему большому сожалению Вам приходится ожидать поступления дольше обычного. Причиной Вашего долгого ожидания является статус в Обработке. К сожалению мы не можем отменить транзакцию, или ускорить её. Мы ожидаем финальный статус данной транзакции, и если транзакция отменится мы сможем с Вами обсудить дальнейшие действия на почте: support@tuco.co При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы ранее Вам в чате сообщили, что Ваша заявка находится в обработке, Вам не о чем беспокоиться. В ближайшие минуты Ваша заявка будет обработана ровно на ту сумму, которая была указана при создании Вами заявки. Курс в заявке также сохранен тот, по которому создана заявка. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.Претензия снята

Считаю претензия не снята, так как денег до сих пор нет!Претензия возобновлена

Максим, Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно обработана! Благодарим Вас за выбор нашего обменного сервиса. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, Отмечаем, что в направлении в котором Вы начали оформление заявки, верификация карты обязательна. Верификация предполагает отчётливое фото карты на фоне нашего сайта, где ясно виден сайт, номер заявки, а также лицевая часть карты. Верификация занимает не более 2-х минут при выполнении данных простых требований. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Проехали. Спасибо.

Юрий, если у Вас еще остались вопросы, мы просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем. Благодарим Вас!

Здравствуйте, Ярослав, Благодарим Вас, за выбор нашего обменного сервиса. Отмечаем, что Ваша заявка была нами обработана, как и ранее все Ваши заявки, а средства SOL отправлены, но к сожалению данная отправка долгое время не имела своих подтверждений в сети SOL по независящим от нас причинам, а по причине проблем на стороне данного блокчейн. В этой связи, чтобы Вы не ожидали долгое время мы Вам вернули полностью поступившие к нам от Вас средства, за исключением потраченной Вами комиссии при переводе. При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Мне вытрепали нервы на 1000000 а вернули не все средства,и ещё не надо лгать клиентам,я далеко не дурак и давно все понял,вы не уважаете своих клиентов в этом ваша проблема!!!!!!а я потратил время,нервы и деньги ещё потерял в итоге ничего не получил,одни убытки!

Ярослав, если у Вас еще остались вопросы мы просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем. Благодарим Вас!

Здравствуйте, Андрей! Отмечаем, что Вами не было создано ни одной успешной заявки в нашем сервисе. Будем рады осуществить Вам обмен в любое время, а также ответить на любые Ваши вопросы в нашей круглосуточной поддержке, а также на почте support@tuco.co

Она была создана на другой емейл, если в этом вопрос. А по поводу саппорта, не знаю как вам помочь найти переписку чтобы вы убедились, но саппорт вас вообще не понимает что пишет. Выучили слово "уважаемый клиент"(что само по себе хоршо) но они не понимают вообще ни чо такое p2p ни что такое платежная система, ни что такое эквайринг ни как работа у вас с киви и картами идет. И пишут глупости которые не соответствуют дейстивтельности.

Андрей, Отмечаем, что мы ценим каждого клиента и его мнение. На данный момент у Вас нет успешных заявок, таким образом, ввиду отсутствия обязательств друг перед другом, считаем Ваш отзыв необоснованным. В случае возникновения любых вопросов мы всегда рады будем помочь в нашем чате поддержки, в телеграмм или на почте support@tuco.co

Та нет, ничего вы не цените. Во-первых я указал номер заявки когда делал комментарий и это реальная заявка по которой я даже прошел верификацию карты. А во-вторых когда ценят клиентов и не могут найти его заявку, то спрашивают как ее найти, а не пишут что ее нет.

Раз у вас тоже такой подход как и у саппорта онлайн, я только открыл ваш сайт(благо история чата сохраняется) и записал видео и сделал скрины. Я могу куда-то выложить чтобы все могли убедиться в вашей компетентности) Там на прямой вопрос дословно "обмен с рублевой карты на крипту п2п идет?" мне отвечают "Уважаемый клиент, к сожалению мы не работаем в данном направлении.", а вы работаете)) Ваш саппорт даже направлений обмена не знает, дальше там еще куча глупостей могу их для ваз загрузить. Ну и понятно что номер заявки там тоже видно.

Андрей, Уважаемый клиент! Мы сразу же проверили созданную Вами заявку, о которой Вы говорите и увидели, что она не оплачена с Вашей стороны и не является успешной. В этой связи, мы сразу отметили что у нас нет перед Вами никаких обязательств. В случае, возникновения любых вопросов касательно заявок на обмен мы всегда рады будем помочь в нашем чате поддержки, в телеграмм или на почте support@tuco.co

Все верно, у вас нет никаких обязательств передо мной иначе это была бы претензия, а не комментарий. Я просто из-за некомпетентности вашего саппорта потратил время и зря проходил верификацию, хотя дважды уточнял как у вас обмен работает и мне дважды сказали неверно. Просто надеялся что вы обратите внимание на то что человек который мен отвечал вообще не понимал о чем речь. Но видимо вы решили здесь писать вместо того чтобы обучить свой саппорт. Тему можно закрывать.

Андрей, Уважаемый клиент! Отмечаем, что на нашей странице BestChange указана информация о том, что наш обменный пункт принимает платежи через сторонние платежные системы. К тому-же, с данной почты, указанной в комментарии, у нас не имеется ни одной созданной заявки. Что полностью определяет данный комментарий как необоснованный. При любых вопросах просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Причем здесь то что указано на BestChange? Я напрямую два раза спросил у васшего саппорта как платеж проходит, он даже не знал что у вас такое направляение обмена есть. Если вас это не смущает, но то что с вами вообще разговаривать?) Вы можете 100 бесмысленных отмазок писать только по сути у вас не понимающий ничего саппорт и все. Ну я так понимаю вы часть этого саппорта раз вместо того чтобы разобраться и исправить пишете отмазки.

Андрей, Отмечаем что с данной почты, указанной в комментарии, у нас не имеется ни одной созданной заявки. Тем самым, Вы оставляете комментарий с почты которая никак не относится к нашему обменному пункту. Что полностью определяет данный комментарий как необоснованный. При любых вопросах просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Когда по существу нечего сказать то вы к почте придрались. Я уже писал что заявка создана с другой почты. Номер заявки я могу дать, адрес почты могу дать, скрины могу дать. Просто у вас не хватает ума закрыть это бардак. Ну могу если вам нужно я могу еще с той почты создать комметарий.

Андрей, Уважаемый клиент! Ваш комментарий является необоснованным. Еще раз повторимся, на странице BestChange у нас имеется метка с информацией о том, что наш обменный пункт принимает платежи через сторонние платежные системы. К сожалению, оператор не сразу понял вопрос в чате, и ответил не на тот вопрос которым интересовался клиент в чате. Но, в данном случае, у Вас не имеется ни одной оплаченной (Обработанной) заявки, что уже является полностью необоснованным негативным комментарием в нашу сторону. Если у Вас остались вопросы, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Ну хорошо что вы после 12 сообщений сказали что ваш оператор не понял вопрос. Ну я второй раз напишу что негативный комментарий не по поводу оплаченной заявки, а по поводу того что у вас саппорт неадекватный(и переписка здесь это подтверждает) :)

Андрей, Уважаемый клиент! В данном случае, у Вас не имеется ни одной оплаченной (Обработанной) заявки, что уже является полностью необоснованным негативным комментарием в нашу сторону. Если у Вас остались вопросы, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Третий раз говорю, что комментарий не по поводу заявки, а по поводу некометентности саппорта. Заявку я создал и даже верификацию прошел, просто не оплатил ее. Если мне надо это третий раз писать, и вы с первого раза не понимаете, то у вас видимо это корпортаивный стиль, писать глупости клиентам.

Андрей, Благодарим Вас за обращение! При возникновении любых вопросов, просим Вас обратиться в нашу круглосуточную поддержку на нашем сайте, в телеграмм или на почту support@tuco.co и мы с удовольствием Вам поможем.

Здравствуйте, Владимир, Здравствуйте Уважаемый клиент! К нашему большому сожалению Вам приходится ожидать поступления дольше обычного. Причиной Вашего долгого ожидания является загруженность сети. К сожалению мы не можем отменить транзакцию, или ускорить её подтверждение сетью. Мы ожидаем финальный статус данной транзакции, и если транзакция отменится мы сможем с Вами обсудить дальнейшие действия на почте: support@tuco.co Ожидаем Вашего ответа в нашем чате поддержки, в телеграмм или на почте support@tuco.coПретензия снята

Здравствуйте, Денис! Здравствуйте уважаемый клиент! Отмечаем что, при прохождении верификации карты, на фото должны быть отчетливо видны и читабельны без затруднений такие данные, как - номер карты и номер заявки. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. По этой причине, мы были бы рады помочь Вам в нашем чате поддержки, в телеграмм или на почте support@tuco.co

Здравствуйте, уважаемый клиент! Отмечаем, что при создании заявки курс по заявке фиксируется на 15 минут и не может быть изменен. В случае любых вопросов мы всегда рады помочь Вам в нашем чате поддержки, в телеграмм или на почте support@tuco.co