Обменник
Top-Exchange
Оборот
3.6K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5963
Написал в поддержку сразу, узнать про точное прохождение платежа по AML, скинул скрин проверки своего кошелька, спросил у них, работают ли они с таким. Меня заверили, что все хорошо и работают. После того как создал заявку, перевел им трк20, они мне отписали, что ошибка перевода и платеж не проходит из-за выского риска. В итоге я потратился на комиссию и сделка не прошла.
Обмен заблокирован по соображениям безопасности, ну ладно, ок, спалили ***, предоставил скрины с номером транзакции, адресом для возврата итд, все что попросили, согласился на грабительскую комиссию, якобы адрес с которого поступили средства не совпадает с моим, ладно, ок (хотя так видимо устроен вывод с аккаунта биржи, откуда я отправлял, разделенные адреса для депозита и вывода, не знаю), жду поступленя средств около 5 часов и ни-че-го. Почта саппорта обменника отфутболивает мои письма как спам, что за дела? никаких контактов для связи больше нет, уважаемые админы BestChange, на вас вся надежда! переписка и скрины — все в наличии.
После обращения к Вам на BestChange зашевелились, еще раз уточнили адрес спустя 6 часов и вернули средства содрав свою конскую комиссию, спасибо Вам, финансовую претензию снимаю но отзыв бы хотелось оставить, пусть другим будет наука.Претензия снята
Ужасный сервис менял USDT на сбер, переводили. несколькими платежами, несколько часов ждал, приходили с разных банков от разеых людей, разные суммы, почувствовал себя дропом, крайне не рекомендую работать с данным обменником, надеюсь не будет в дальнейшем проблем от этих платежей, от людей в погонах, сумма была то всего 53к руб.
Здравствуйте, Sergey. Нам жаль, что вы остались недовольны обменом. Однако при создании заявки есть уведомление о сроках оплаты, а также о том, что платёж может быть разбит на несколько частей.
Как на Байбит, если не хуже. Заявка на 50к была подана в час дня. Сначала мне предложили 2 часа сидеть и следить за счетом. Я сказал, присылайте деньги обратно, что за бред вообще. Сказали ок, будем сами сообщать о платежах и постараемся уложиться за час. В результате последний платеж пришел в 18 (!). И его отправили не на тот банк, чем доставили очередные неудобства. Плюс пришло меньше на 198 рублей — сложить 4 суммы без ошибки тоже не вышло. И вишенка на торте. Блокировка счета Озон. За сутки это была третья заявка на счет. Так или иначе, не знаю, из-за кого конкретно, но прилетела блокировка, аккаунту 10+ лет, счетом пользуюсь постоянно. Итого по сотрудничеству: - 5 часов времени - 49397 рублей — 4 платежа - 1 платеж отправили не в тот банк - прислали на 198 рублей меньше - после получения крайнего платежа мне заблокировали счет в Озон (повторюсь, данный обменник был третьим участником, не утверждаю, что блок схватил именно из-за него) Остаток конечно предлагали дослать, но учитывая полученную блокировку, отказался.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник с совершенно не адекватной организацией. При создании обмена срок был указан исполнения максимальный 120 минут. В чате пишут 220. Написали исполнили заявку — денег нет. Ой извините перепутали заявки. Через 2 часа в ватсап вместо телеграмм пишет якобы их сотрудник — мы взяли вашу заявку в работу. Очнитесь товарищи! Вы ее не взять, а исполнить уже должны. В итоге меняю 33000 рублей — 2 часа у монитора и куча истрепаных нервов — бегите от этого обменника. Денег так и нет. Прошу администрацию Бестчендж подключится к этому сложному для обменника переводу.
С большим трудом, препирательствами, суммами 200р, 5000, 1000, сделали таки оплату за 2 часа 20 минут. Не то что не советую, просто невероятно отвратительный обменник.Претензия снята
Всего лишь 45к на Тинькофф больше трёх часов, ещё и не одной транзакцией, "скиньте скрины из банка". Ну такое.
Здравствуйте, пользователь, Ваш ордер закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Создал заявку обмен usdt на сбер(руб) usdt на 40000 рублей Сначала мне было сказано, что перевод будет нескольких лиц(до 5 человек) и что безопасность средств они гарантируют, по итогу- я попросил предоставить доказательство, что это именно они отправили средства по заявке с обменника(а не левый человек оплачивает что то в интернете) На что получил — отказ. Так как они могут гарантировать безопасность. Предложил- чтоб я вернул деньги отправителю, и мне вернули usdt. Мне были скинуты реквизиты другого лица в тинькофф банке, на претензию, что я хочу вернуть деньги отправителю- игнор. На данный момент у меня на карте 10194 рубля из 40000 и меня игнорят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
23 июля 2025 года. Всё прошло легко и просто. НО! После проведения сделки, мне позвонили из банка и попросили вернуть деньги. Спрашивали, за какие оказанные услуги или проданный товар был сделан этот перевод. Объяснять ничего не стал и, разумеется, возвращать деньги я отказался — крипту я уже отправил. Мне это не понравилось. Предыдущая сделка была в 2019 году. Тогда всё прошло отлично.
Здравствуйте. Написали, что средства USDT (TRC-20) не прошли проверку AML. Попросили отправить скриншот отправленных средств, что я и сделала. А далее тишина. На вопрос в течение какого времени будет совершён возврат дважды получила игнор.
Вернули.Претензия снята
Совершал обмен usdt-btc (оплата услуг), бтс-адрес отклонили. Сказали совершат возврат, но ждать сутки. Будто я виноват, что мне такой адрес для оплаты дали. Сутки чтоб вернуть usdt! Мне оплатить надо, а не ждать сутки. Потому прошу администрацию БЧ обратить внимание на инцидент и посодействовать скорейшему возврату средств.
Здравствуйте, Дмитрий, Кажется и нашей вины нет в том, что Вам дали грязный адрес для оплаты... Совершая обмен, Вы согласились с правилами и регламентом. Пожалуйста ожидайте возврат средств, сделаем в ближайшее времяПретензия снята
А почему вы претензию сняли? Я её сам сниму, когда получу возврат. Из ваших же правил на сайте: "В случае невозможности предоставления Пользователем других реквизитов кошелька, Сервис осуществляет возврат средств на адрес, с которого поступила оплата или иные реквизиты, предоставленные Пользователем на email support@top-exchange.com. Возврат средств производится за вычетом комиссии за перевод." Тут о сроках возврата ни слова.Претензия возобновлена
Возврат получил, спасибо. Претензию снимаю.Претензия снята
Больше 100$ не советую менять, менял 500 usdt все нервы измотали, теперь отзывы буду внимательно читать )))
За полчаса вывели, но на выплату 50к пять платежек прошло.
Обменивал 320 USDT на сбербанк, транзакцию отменили из-за соображений безопасности. Сказали прислать скрин отправки денег с моего кошелька. Все прислал, прошло больше часа — деньги не возвращают.
Деньги вернули. Итог -потрачено 3 часа, обмен так и не прозведен.Претензия снята
1,5 часа ожидания. Каких то 500Юсдт выводят вечность. Поступило только 2 платежа на сумму 18104р. Остаток не поступил. В тг саппорт пишет мол 10 минут и все выплатим. Прошло 30 минут, на вопросы не отвечают, денег не получено.
Сумму вывели, на 1 доллар меньше! И хамски предложили самой с калькулятором посчитать)))
Если цените свое время и нервы, не советую у них менять! Долго, не верно, много платежей.
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка выполнена, средства отправлены.Претензия снята
Добрый день, Анна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
24 тысячи переводили шестью платежами не понятно от кого. Отвратительно. Не советую если не хотите прорблем с банком потом.
Отправила крипту-TRON. через 10 мин. приходит письмо на почту-заявка остановлена службой безопасности. сижю жду обратно.
Через 50 мин.вернули. но чуть меньше.
Здравствуйте, Валентина, Отправленная вами транзакция идентифицирована как высокорискованная. Возврат средств выполнен.Претензия снята
Бегите от таких менял...
Отправил USDT, сумма поступила не полностью предоставить чек по отправке денег отказываются.
Здравствуйте, Влад, Заявка, которую Вы указали исполнена и все данные предоставленыПретензия снята
После того как написал отзыв, прислали чек на недостающую сумму до этого отказывались.
Обмен не прошел! Операция завершена с ошибкой Тех поддержка не работает.
Обмен затянулся на очень долгое время, не советую ни кому связываться с данным сервисом, потеряете кучу времени.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник. не рекомендую.
Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
USDT — СБЕР Заявка остановлена службой безопасности, в отправленной транзакции присутствуют значимые метки High Risk. Деньги вернули, потерял на обмене.больше 8$
С абсолютно чистого кошелька, ни раз производила тут обмен. Новых средств не поступало. Мне говорят амл не прошло. Судя по отзывам этот обменник -мошенник или имет проблемы с амл проверками. жду возврата 1234.33 usdt Прошу администрацию bestchange.ru обратить внимание.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Однако, к сожалению, в вашей транзакции были выявлены метки высокого риска. Возврат средств был произведён за вычетом комиссии сети. Вся информация по проверке вашей транзакции была вам предоставлена.Претензия снята
Произошла такая же ситуация как в предыдущем отзыве. Отправил трс20 с капиталиста. Почти сразу оператор сказал, что операция в высоким риском. Жду что будет дальше.
Много раз переводил с капиталиста на разные биржи через бестчендж. Ни разу такого не было.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Sanctions, Gambling, Enforcement Action, Stolen Coins - это список красных меток присланного Вами актива. Чтобы не происходило подобных ситуаций, пожалуйста, внимательно читайте соглашение пред обменом. Мы не работаем с такого качества транзакциями. Ваши средства будут возвращены на источник ближайшее время. Спасибо за пониманиеПретензия снята
Блокчейн сеть устроена таким образом что практически в каждой транзакции есть доля "грязных" активов. Абсолютно безопасными активами могут считаться активы добытые майнерами и которые еще не вращались на рынке. Доля таких монет в обороте блокчейн сети небольшая. Это ответ оператора. Я читал про АМЛ, так же и в других обменниках. И всё было хорошо. Поэтому для меня это было неожиданностью. Верните средства и на этом закончим. Заранее спасибо. А то что то и оператор перестал отвечать.Претензия возобновлена
Павел, Вам правильно ответил оператор. Вопрос в количестве и качестве чистоты. Конкретные правила описаны на странице сервиса. Средства возвращены на источникПретензия снята
Была создана заявка ***,на напрвлении обмена TRC-20 — сбп. Отправила средства с биржевого кошелька *** на что мне спустя некоторое время пришло извещение о том, что заявка остановлена службой безопасности и идентифицирована как высокорисковая, хотя повторюсь, что средства отправлены с биржи и грязных монет на ней быть никак не может. Также в письме указывают кошелек со скана для подтвержения. В своем ответном письме я указала, что кошелек является биржевым и биржа меняет адреса в скане (горячие адреса при отправке). Сообщаю также скрином адрес кошелька на получение на что данный обменник дает выбор, если отправлять на адрес, что у них в скане — то возврат выполняется полной суммы, а если на тот, что указала я, то возврат будет с комиссией 5% на что я не согласна, как мне отправят средства на горячий адрес созданный биржей для отправки, если на входящий платеж совершенно иной адрес, да и вообще почему биржевой кошелек стал высокорисковым. Требую полного возврата средств, без какой либо комиссии!
Здравствуйте, Анастасия, Нам жаль в сложившейся ситуации. Данные проверки AML вашей транзакции и возможные варианты возврата Вам отправили по email.Претензия снята
Вам дается адрес одного и того же биржевого кошелька который при отправке дает горячий адрес и вы не можете сделать возврат на адрес приема средств, вы сначала хотя бы почитайте про кошельки и разберитесь в них прежде чем обмены совершать. Я требую возврата средств без комиссии на адрес приема моего биржевого кошелька с которого я отправила вам средства, то что ваша система АМЛ дает высокий риск на БИРЖУ это еще смешнее.Претензия возобновлена
Анастасия, при создании заявки Вы дали согласие с соглашением и AML политикой Сервиса. Вам была предоставлена информация о результатах проверки AML Вашей транзакции, а также возможные варианты возврата средств.Претензия снята
"Заявка остановлена службой безопасности, отправленная транзакция идентифицирована как высокорискованная" Средства так и не поступили обратно. Написали "Сервис произвел возврат средств, если они не поступили то обратитесь в поддержку с криншотом хэша, что бы поддержка вашего кошелька зачислила их на Ваш счет." Первый раз такое, ожидание рассмотрения заявки на возврат около 7 дней, не факт что одобрят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dog, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Мы сделали возврат на источник. Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего кошелька, что бы зачислили к Вам на баланс. Если потребуется от нас еще какая либо информация - мы Вам ее предоставим. С Уважением, команда Top-ExchangeПретензия снята
Почти 4 часа заявка до сих пор не обработана.
Ужасный обменник, который нарушает свой же регламент. Ниже привожу их правило. 4.4. В отведенное регламентом время, с момента получения средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей заявке, Сервис обязан перечислить средства на реквизиты, указанные Пользователем в заявке, если этому не препятствуют форс-мажорные обстоятельства. В их регламенте четко указано, что все средства должны быть выплачены по УКАЗАННЫМ реквизитом пользователя. Что происходит. Я отправляю usdt и жду свою выплату. В заявке я указал получение оплаты на Т-банк. Проходит два часа, оплаты я так и не получил. Пишу в ТП и спрашиваю в чем дело, на что мне отвечают, что все в порядке, заявка в обработке и будет разделена на две части. Я согласился и лег спать так как было уже поздно. Но перед этим написал ТП, что могу принят оплату только на Т-банк на что мне дословно ответили «Да, конечно» Проснувшись на утро обнаруживаю, что пришла только половина суммы, на мой вопрос, а где оставшаяся сумма мне отвечают, что она была отправлена по спб по моему номеру телефона на Сбербанк. На мой очевидный вопрос «почему» мне конечно же не отвечают и когда я прошу вернуть оставшуюся сумму в размере 24т рублей на указанные мной изначально реквизиты, меня лаконично и с чувством такта шлют в долгое пешее путешествие на запад. Но все же этот прекрасный обменник соизволил сжалиться надо мной и согласился выплатить оставшуюся сумму при условии, что я предоставлю им доказательства того, что мои средства в Сбербанке под арестом и я не могу ими воспользоваться. В полном недоумении, находясь в фрустрации, хлопая глазами я начинаю плакать. То есть понимаете абсурд происходящего? Они игнорируя условия и договор обмена сами по своей инициативе отправили мне деньги на другой банк к которому у меня нет доступа и теперь отказываются возмещать оставшуюся сумму, ссылаясь на прекрасный довод:"Ээ-нуу, мы же вам отправили деньги, на ваше имя, а не другому человеку и ээ, ну вам же, какая разница, что вы указывали другой банк, это не огромный сетевой обменник, а подвал в пятиэтажнике мошенниками» Я бы очень хотел приложить сюда все скриншоты переписки с этими прекрасными людьми в тех.поддержке, но увы, не нашел как это сделать. Кому интересно могу оставить свой тг для отправки этих скриншотов.
Забыл добавить, что прекрасная Анастасия на мой четкий вопрос «нарушают ли они свои собственные правила сервиса, отправляя мне средства на реквизиты, которые я не указывал?» отвечает «нет» прекрасный обменник, а самое главное, честный)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо вам больше, конечно, но я думаю вряд ли что то измениться, этот обменник уже четко обозначил свою позицию, и возвращать деньги не собирается. Их не интересует ни договор обмена ни их регламент. Сами создали мне проблему, которую теперь должен решать за них я, предоставляя доказательства из банка к которому у меня нет доступа.
Здравствуйте, Адам, Мы не отрицаем, что часть средств была отправлена по СБП на Ваш сбербанк. Тому подтверждение и чек, который мы предоставили. Нет никаких сомнений, что средства доставлены именно на Ваш счет сбербанка. Всё, что мы попросили от Вас - предоставить подтверждение того, что Вы не можете воспользоваться полученными средствами. В ответ Вы предоставили 2 скриншота смс - от 31 декабря и от 14 марта (о долге менее 8000 рублей по кредиту). Мы просим, пожалуйста, предоставьте данные за соответствующую заявке дату. Сообщения от банка Вам поступают в любом случае...Претензия снята
Хорошо, что вы не отрицаете, это было бы странно. Меня интересует другое, почему вы оправили мне средства на карту банка, которую я не указывал. Почему? Вы сами отправили средства в банк, который я не указывал, мало того я еще и напомнил тех.поддержке, что могу получить средства только на Т-банк до получения каких либо средств. Мне ответили «Да, конечно» но вы все равно отправили деньги в другой банк, понимаете? Это моя ошибка? Разве это не нарушение договора? Я уже сотню раз сказал, что не могу предоставить сообщение, так как они мне не приходят, интересно почему, может потому что я сменил номер телефона, так как у меня проблема со Сбербанком. Вот в чем проблема, я не хочу сидеть и как школьник в ситуации в которую меня вогнала ваша ошибка. Я могу предоставить вам доказательства, действительно могу. Пойти и напрямую обратившись в отделение банка. Но у меня будут проблемы и судебные разбирательства по другим вопросам, которые я разъяснил вашей тех поддержке.
Сидеть и как школьник смущенно оправдываться*
Мало того, вы даже не можете признать факт своей ошибки и попросить войти в ваше положение и найти какой то компромисс, изначально выставляете меня в этой ситуации крайним и настаиваете на своем.
Адам, для урегулирования данной ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемую доказательную базу в том виде, в котором это требуется. Данная процедура проводится во избежание двойной выплаты со стороны обменного пункта.
Все в порядке, вот только доооолго, вся сумма пришла к исходу 2-х часов.
Обмен *** создан: 17-12-2024 04:37 UTC МеНАеМ Ethereum 1300,00 USDTERC На Card2Card 129106 TNRUB Курс обмена 1:99,312275 Реквизиты получателя средств: Номер карты получателя: у них есть Создана заявка на обмен Реквизиты для оплаты: 0x98a7080687f5860b9c6495032168948971641154 Добрый день, делал обмен оплачивал с кошелька траст валет через top-exchange Оплатил 1300 долларов. Но деньги так и не пришли и они сделали отмену заявки, а я оплатил, на мои вопросы куда ушли деньги они ответили, что я отправил не через ту сеть, на тот адрес который они мне выслали, начал разбираться спрашивать и что делать, на какую биржу попали мои деньги, они в ответ мне, что это конфидициальная информация куда ушли они не скажут, есть скрины переписки и у меня в чате и на почте, через некоторое время мне написали на почту, что сейчас взяли в работу мой вопрос по возращению денежных средств, но не факт что вернут, но точно будет комиссия 50 долларов + %, какой процент не назвали и ответили ждите 2 недели будет информация, прошло уже чуть больше 2 недель, мне перестали отвечать на почту, раньше хоть писали подождите. Номер хеш 0x75ea34c00c6b13e1ae57013f48f744c8a7ec17ecddfb805787a0ce945a1985be.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы хотим уточнить некоторые детали. Средства были отправлены Вами в сети BNB вместо сети ETH (ERC20), что не соответствует условиям работы нашего сервиса, так как мы не поддерживаем операции в сети BNB. Тем не менее, мы понимаем важность данной ситуации для Вас. Мы предложили возможность возврата средств, отметив, что это потребует дополнительных действий со стороны программиста. В связи с высокой загрузкой в конце года мы физически не могли заняться этим вопросом, поэтому дали Вам лишь ориентировочные сроки и не давали никаких гарантий. С завтрашнего дня наш сервис возвращается к штатному режиму работы, и мы возобновим обработку Вашего вопроса в ближайшие дни. Мы приложим все усилия, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее. Так же обязаны отметить, что стоимость данной работы абсолютно прозрачна. Она равняется 50 долларам + комиссия сети, которая нужна для отправки средств на Ваши реквизиты. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Мы будем держать Вас в курсе процесса и уведомим о любых изменениях. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.