На Главную
Обменник
Swop
Оборот
21.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 639
Здравствуйте, 10 месяцев пользования этим «обменником» все было нормально, в итоге на днях обменн заблокировали, и бабки не вернули все подтвердил и я и тот кто отправил но обменник ничего не сделал и деньги не вернул. В итоге игнорируют сообщения, не советую потому что на большой сумме могут кинуть.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/92d0bdb2-83fb-28ec-2f3b-d19dc33310e6 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А почему на протяжении 10 месяцев таких пробле нк было, все менял, а сейчас имеено так.
Человек передал мне долг в крипте, я что должен был разговор с ним скринить?
Здравствуйте, Александр. Уважаемый клиент, проведение AML-проверки Вашей транзакции не входит в наши обязанности, так как данная процедура осуществляется независимо от нашего сервиса специальным отделом безопасности и AML-офицерами. Перед началом обмена Вы были ознакомлены с AML-правилами нашего сервиса. Сообщаем, что мы не получили Ваши средства, в связи с чем сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, свяжитесь с тех.поддержкой в телеграмм - @heleket_support С уважением, администрация сервиса Swop.is.
***. написано что заявка удалена. Деньги отправил все как положено сделал деньги не перевели отправляют куда-то писать. Деньги не возвращают. И не выводчт на карту.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ предоставлен на Вашу электронную почту. С Уважением, администрация Swop.is
Я все что требуется сделал. В поддержку написал 6 часов назад. Они обещали предоставить ответ на электронную почту но так и не ответили. Это кидалово какое-то. Деньги честно заработанные присвоили. Не выводят и не отвечают сказали что предоставят ответ а ответ не предоставляют. Все расписал как что и откуда деньги на кошельке. Но всем все равно. Почти 12000 рублей где-то потерялось.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
А ч здесь причем риски не риски. Я то знаю что я все честно делала. Не было проблем не когда. Но денег то моих за работу нет и до сих пор никто со мной не связался я всё сделала со своей стороны.
Дополнительно не говорят что нужно сделать чтобы вернуть деньги. Никто не работает всем реально не до меня и не до моих проблем, а то что деньги предназначались моему ребенку на подарок на день рождения это всем по барабану.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Ну со мной обратную связь больше не поддерживают. Никто мне больше после вчерашнего общения не написал. Никто не ввел в курс ничего не объяснил.какие риски я листовки в городе раздаю за эти деньги. Мне что теперь делать вы мне написали куда перевести чтобы получить деньги на карту в течении 15 минут а по факту 2 дня уже жду. И никому до моих проблем нет дела.
Деньги вы мне когда вернёте.
Вы почему претензию мою снимаете вы мне что деньги варнулю. Вы в наглую пытаетесь обелиться и снимаете мою претензию не вернув мне мои деньги.
Когда деньги вернёте снимайте претензию. А пока пусть все видят.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы почему претензию снимаете. Вы мне деньги вернули? Нет не вернули не выплатили. Согласно пункту 6.4 я могу запросить отмену сделки но и тут вы мне пишете одно и тоже верните деньги. Куда вы их дели. Заявка просто удалена написано, не то что по ней разбираются или ещё что-то просто удалена. Где мои деньги верните их если не хотите платить верните согласно пункту 6.4 который написан у вас на сайте где производятся обмены.
Я сейчас ещё и найду везде в интернете где пишут отзывы на обменники и везде отправлю вот эту нашу переписку где вы одно и потому пишите что ни за что не отвечаете. Если там какой-то провайдер ваш решил украсть деньги то никак их уже не вернуть. Какой и AML придумали. А свой же пункт об отмене 6.4 вы не хотите соблюдать. Потому что что-то не понятно что AML решило что 11500 рублей это рискованные деньги. Примерно 110 долларов. Вы что там сума все посходили.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Деньги не поступили. И никто со мной не связался.
Не связывайтесь. Сними вот что мне написали. Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. Ваш вопрос уже передан в отдел AML. Расследование занимает в среднем от 1 до 2 недель. Пожалуйста ожидайте. При благоприятном исходе расследования, они напишут вам на почту и запросят кошелек для возврата.. Вы представляете. кто-то может просто взять и не отдавать вам деньги ваши.
Я просто хотел сделать обмен своих примерно 100 долларов. И расследование представляете за 100 долларов компания ведёт расследование. Меня лишили моих денег. Не обосновывая ничем.не ссылаясь не на какие законы. Просто беспредел.
Верните деньги согласно вашим правилам. Я запрашиваю аннулирование заявки.6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях: При выявлении нарушения любого из требований, представленных в пункте 6.2 настоящего Соглашения. При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций. В свою очередь, Пользователь обязуется представить запрашиваемый документ в течение 7 рабочих дней с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки.
Аннулируйте и верните деньги это ваши правила.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Мы связались с платежным провайдером для уточнения информации и ускорению, пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Вы не запросили не мои документы ничего вам вообще это не важно вы украли мои деньги. Путем как вы говорите обменного провайдера. Стороннего.
Вы предоставьте доказательства что операция незаконного характера потом блокируете арестовывайте. Вы просто решили не платить.
Денег нет и никто платить не собирается.
Я здесь причем какого риска метки. Мои 113 долларов верните. Отдайте вы ***.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Где мои деньги почему вы мне их не возвращаете я их честно заработала. Через ваш обменник ничего мне не поступило на мою карту. Где мои деньги. Мои заработанные не возвращают.
Александр, Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Платежный провайдер сообщил, что данный процесс может занимать до нескольких дней. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от сервиса по ситуации. С Уважением, администрация Swop.is
Через несколько дней доказывания и перепираний. Объяснений и долгих ожиданий ответов. Мне вернули деньги. Пока я не показал на кого работал чем занимался что делал и от кого получил денежку. Мне вернули деньги на крипто кошелек я категорически против такого отношения к людям. Не рекомендую данный обменник.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket: https://bc.to/rSKKVH В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зашёл на сайт обменника не прочитав отзывы. Впринципе никогда почти не читал отзывы перед обменом, так как, на bestchange всегда всё было ровно, а обменниками пользуюсь почти каждый день, через день точно. Ну так вот, создал заявку, оплатил её, бам... заявка удалилась, скинул чек, видео, заявку восстановили, но жду уже два часа проверки платежа! 2 часа проверяют платёж... Ну так нельзя! Благодаря вам теперь перед обменом буду обязательно читать отзывы! И кстати так и жду биткойны.
Как только написал отзыв, статус заявки сразу же через 5 минут поменялся. Совпадение?!
А теперь ещё ждём "Мы приступили к обработке вашей заявки — в течение 10–120 минут средства будут отправлены на указанные вами реквизиты." Извините конечно за прямоту, но у вас отвратительный сервис. Вам наверно стоит задуматься о смене бизнеса с такими платёжными системами. Как говорится — " Не можешь какать, не мучай попу!"
Здравствуйте, Артур, Благодарим за ожидание и приносим извинения за задержку. В связи с нестабильной работой банков подтверждение платежа заняло больше времени, чем обычно. Мы принимаем меры для сокращения сроков обработки, однако, к сожалению, подобные задержки зависят от внешних факторов. На данный момент ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. С Уважением.Претензия снята
Транзакция вышла в сеть. Вам бы найти какой то другой платёжный сервис и цены бы вам не было!Претензия возобновлена
Извиняюсь случайно возобновил претензию.Претензия снята
Артур, Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведению и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.Претензия возобновлена
Артур, Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведению и предпримем необходимые меры. С уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Заявка #***отменилась, хотя средства были переведены в течение отведённого промежутка времени. Чеки предоставлены, в чате сказали, что рассмотрят обращение и результат придет на почту. Результата нет.
Здравствуйте, Дмитрий, Для идентификации вашему платежа, нашему платежному провайдеру понадобилась дополнительная информация. На данный момент ваша заявка на проверке, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Спустя час статус заявки изменился, указали, что приступили к обработке заявки — в течение 10–120 минут средства будут отправлены на указанные вами реквизиты.
Дмитрий, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Заявка ***, так же как и у остальных: оплатил все вовремя, заявку сняли, отправил чек и видео, жду около часа, не могут провести перевод.
Вроде ушло, час времени заняло подтверждение оплаты.Претензия снята
Здравствуйте, Севастьян, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия возобновлена
Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Заявка № ***Обмен Тинькоф Риппл Заявку оплатил 5000р предоставил чек оплаты прошло больше часа деньги не поступили Пишут Предоставьте видео-запись из ЛК банка с данным платежом от входа в банк до открытия чека. Платежная система указала, что чек не прошел проверку.
Здравствуйте, Сергей, . На данный момент оплата по вашей заявке к нам не поступала. Для зачисления средств по данной заявке нашему платежному провайдеру потребовалась дополнительная информация. После предоставления вами всей необходимой информации и повторной проверки поступления нашим платежным провайдером, ваша заявка будет успешно обработана. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Прошло 5 часов Отправил выписку платежа с банка до сих пор проверь Сколько можно терпеть это издевательство.Претензия возобновлена
Сергей, К сожалению, все еще ожидаем ответа от банка по данному запросу, пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
К сожалению все ещё идёт проверка а я все ожидаю и ожидаю.Претензия возобновлена
Присоединяюсь к коллективу критиков этого обменного пункта. Сегодня также менял рубли на btc. Морочили мне голову полдня и сваливали все проблемы на ЮМани. Якобы это они морозят переводы. Сначала чек им подавай, затем видео запиши. А следующей просьбой что было бы? Забудь про деньги? Отвратительный обменник. Я считаю, что таким вообще не место здесь. Прошу администрацию Bestchange рассмотреть возможность исключения этого обменника из рейтинга. С заморозкой всех резервов.
Здравствуйте, Евгений, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Жду уже 2 часа с момента оплаты. Пока все еще проверяют платеж, хотя и чек, и видео скинул. Поддержка на связи, но пишут, что ничего сделать не могут. Впервые так долго через обменник с bestchange меняется...
Здравствуйте, Максим, Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже. Благодарим вас за комментарий о работе нашего сервиса, мы примем к сведенью и предпримем необходимые меры. С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за оперативность, все удачно прошло.
Второй час, статус "в обработке" не меняется. Запросили чек, скинул и тишина. Первый раз такая ситуация. Ужасный обменник.
Пошёл третий час
Вчера вечером отправил средства. Заявка отменилась через 5 минут. Пишут, что не оплатил. Запросили чек, скинул. Написали проверку будет 30-60 минут. Прошло уже почти 12 часов почти — тишина. Заявка в обработке. Не знаю, боюсь, что ***. Хоть бы нет...
Здравствуйте, Ray2K, Приносим извинения за длительное ожидание в исполнении вашей заявки. На данный момент ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё решено, благодарю. Спасибо за решение задачи, вместе с тем продумайте как-нибудь сервис, чтобы таких задержек было меньше))
Сделал в первые обмен в данном обменнике, чек проверяют более часа, какое то издевательство, в других обменниках всегда все быстро было, ни где не видел чтоб приходилось более час ожидать проверки чека давно выполненного перевода.
Здравствуйте, Rr, Приносим извинения за длительное ожидание в исполнении вашей заявки. На данный момент ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Сайт *** Никакой помощи! Постоянно этот ***! Которой не работает( поддержка одни ***
Здравствуйте, Александр, В настоящее время выдача реквизитов банков РФ может быть ограничена из-за нестабильной ситуации с их блокировками. Система автоматически подбирает доступные реквизиты в момент создания заявки. Это может быть как реквизит банка РФ, так и иностранного банка, через который также можно успешно произвести оплату — зачисление происходит аналогично. Мы стараемся максимально гибко реагировать на ограничения, чтобы обеспечить стабильную работу. Спасибо за понимание! С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Жду больше часа, если точно 1ч 20м и это только проверка поступления платежа, за все это время обмен еще даже не начался. Хотя перевод совершил сразу и деньги ушли. Не знаю почему так долго происходит проверка, и чек скинул и скрин и видео уже с ЛЧ банка. К завтрашнему дню может проверка закончится.
Уже прошло где-то 2 часа с момента отправки средств, а оплата так и не подтверждена. Я не знаю какому провайдеру они отправляют чеки и видео, для подтверждения платежа. Но он такой де медленный, как и этот обмен. Те кто ценит скорость и хочет чтобы прошло все быстро, лучше выберите другой обменник. Курс будет чуть по больше, но главное быстро все получите. А тут хз, медленно по сравнению с другими обменниками. Надеюсь разберутся с ситуацией, а пока только они мне пишет, что направили куда-то информацию и ожидайте. Уже устал ждать…
Здравствуйте, Agashi, Приносим извинения за длительное ожидание в исполнении вашей заявки. На данный момент ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Проникают оплаты через чужой сервис Найс пей нет информации заранее, отвратный сайт Найс пей выдает только снг платеж.
Здравствуйте, User, В настоящее время выдача реквизитов банков РФ может быть ограничена из-за нестабильной ситуации с их блокировками. Система автоматически подбирает доступные реквизиты в момент создания заявки. Это может быть как реквизит банка РФ, так и иностранного банка, через который также можно успешно произвести оплату — зачисление происходит аналогично. Мы стараемся максимально гибко реагировать на ограничения, чтобы обеспечить стабильную работу. Спасибо за понимание! С Уважением, администрация сервиса Swop.is
Планировал по быстренькому поменять LTC, залил в 11:00через сбер на карту таджикистан и оплата повисла, обменник отвечает " за 3тье лицо чужеземные банки не отвечаем от 30 мин до 3х суток, ожидайте. Звонок в сбер тоже самое, отменить нельзя, деньги ушли, но! Как там примет банк и когда, бывает быстро а бывает нет. 6 часов операция длилась. В 16-17 подтверждение прошло, перевод выполнен. Вывод: минус не обменнику, ну отчасти! В опу другие страны, берите обменники по нашим полям просторам. Всем пис.
Дрессируют уже 6 час. Сначала деньги долго шли до адресата, потом после 3 часов я скинул чек в техподдержку об оплате, их система не подтвердила, сказали зафиксировать на видео. Все сделал отправил сижу уже еще час, они до сих пор проверяют видео.
Здравствуйте, Тимофей, Нашему платежному провайдеру требуется больше времени для идентификации вашего платежа. На данный момент мы направили всю информацию для проверки, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Прошел еще час.Претензия возобновлена
Тимофей, к сожалению, пока новой информации не поступало. как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте. С Уважением, администрация сервиса Swop.isПретензия снята
Обман. Отправил деньги, перевод ушел, спустя 15 минут получил сообщение что перевод не пришел и заявка удалена. Отправлял со своего сбербанка все в порядке перевод ушел. Поддержка не работает, написать им не могу. Обман.
Готов предоставить чеки об оплате. Поддержки нет.
Здравствуйте, пользователь На данный момент, средства по Вашей заявке, не поступали, если у Вас не получается написать в чат на главной странице нашего сервиса, Вы можете написать на нашу почту crypto@swop.is или же связаться с нами по другим каналам связи. Команда swop.isПретензия снята
Каким каналам? У вас не телеграма не онлайн чата нет! Деньги ушли у меня со сбера и есть чек об оплате!
Отправил им чек из сбербанка онлайн, они говорят оплаты не поступало. Обман полный. До сих пор делают мне голову. Не советую сервис.Претензия возобновлена
Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил спустя жалобы. Сервис плохой!
Проблема с обменом предоставил всю информацию по переводу результат ожидайте.
Ожидаю более часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Владимир, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Ответили: На данный момент, среднее время обработки по направлению BTC - 10-30 минут с момента зачисления средств.
Оформил обмен на 10000 р., деньги списались, написал в поддержку, запросили чек, отправил
Не вздумайте иметь дело с этим обменником! Полное *** на деньги. Схема такая оформляете заявку вам дают реквизиты для перевода на сайте и паралельно отсылают на почту но с другими реквизитами. Вы отсылаете..ждёте, а оплата не поступает. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!
Здравствуйте, Dmitriy, Пожалуйста свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке. С Уважением, администрация сервиса.
Хотите проблемы добро пожаловать сюда, совсем обезумели думают что им все можно и не чего за это им не будет. Походу кидают людей на деньги.
Здравствуйте, Элван, Приносим извинения, к сожалению платежному провайдеру требуется больше времени для идентификации Вашего платежа, как только платежный провайдер подтвердит поступление средств, Ваша заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте! С Уважением.Претензия снята
Первый и последний раз я совершать буду у них.Претензия возобновлена
Элван, Платежный провайдер занимается проверкой поступления средств по Вашей заявке. Как только проверка поступления будет завершена, мы обработаем вашу заявку. Приносим извинения за неудобства и задержку. Пожалуйста ожидайте. С Уважением.Претензия снята
Вообще офигели до сех пор моя заявка не обработана.Претензия возобновлена
Элван, Мы уточнили информацию у нашего платежного провайдера, нам сообщили о том, что Вы создали дублирующую заявку в стороннем сервисе и получили за нее оплату. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Пожалуйста предоставьте доказательства того что вы говорите.Претензия возобновлена
Уважаемая администрация прошу вмешаться и запросить доказательства.
Элван, Мы запросили доказательства и ожидаем данную информацию от платежного провайдера. С Уважением, администрация сервиса.Претензия снята
Добрый вечер! Вчера в без пятнадцати двенадцать ночи по мск, решил воспользоваться этим обменником, по истечении 20 минут как я отправил деньги, мне пишет что ваша оплата не прошла. В поддержку сразу предоставил все доказательства, они сказали мне ждать от 5 до 60 минут ответ от тех поддержки, через час с лишним, я напомнил о себе, мне сказали снова ждать. На данный момент семь часов вечера следующего дня, и я до сих пор жду пополнение! Операторы тех.поддержки ссылаются на финансового провайдера, и то что они не могут с ним связаться, но когда заявлен моментальный обмен, на сайте, в рекламе, ты ждешь что деньги придут хотя бы через минут 15. Но жду уже 19 часов. Никакой клиентоориентированности, неисполнение заявленных задач и только. Мне какое дело до вашего финансового провайдера, мне кеш нужен на биток, а не сидеть в подвешенном состоянии. Судя по отзывам я не первый и не последний. Администрации мониторинга готов предоставить все доказательства, скриншоты с тех.поддержки. *** мой номер обмена!
Здравствуйте, Семён, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Отправили хеш и ссылку на Вашу транзакцию Вам на почту. С уважением!Претензия снята
Оплатила вчера обмен случайно повторно после этого сделала скриншоты скачала чеки предоставила все доказательства а повторном списании и но сутки со мной не могут разобраться не выплачивают потом бывает отвечают что не видят эти деньги и говорят заявка уже выплачено каждый оператор отвечает по-своему помогите свои кровные.
Помогите пожалуйста разобраться с этим.
Здравствуйте, Анна, По регламенту сервиса, перевод на те же реквизиты без создания заявки - не подлежит возврату, но в то же время мы стараемся сделать все возможное, что бы помочь Вам в данной ситуации и вернуть средства. На данный момент ожидаем ответа от тех поддержки платежного провайдера, реквизиты которого были выданы Вам по предыдущей созданной вами заявке. Просим Вас проявить терпение и ожидать решения данной ситуации. С уважением!Претензия снята
И так снова здравствуйте у меня снова с этой как бы я сдал второй шанс этой обменки и снова при обмене у меня с ней какие-то качели я не советую никому эту э обменку так как просто обманывают просто заводят в заблуждение где-то там транзакции проводят по 3 часа по четыре никто не выводит деньги то есть и уже мне 5 часов почти я сделал заявку получается в 11:30 сейчас уже э-э 3 часа дня то есть мне до сих пор никто не выплатил деньги и всё время задают один и тот же вопрос э как-то скидывают чаты всё время то есть что невозможно туда написать им в чат в общем пожалуйста прошу про Челлендж принять меры э-э касательно этого обменного пункта так как они есть *** Я когда переводил им на счёт деньги мне банк указал это написал что э заблокировал на 24 часа платёж и реквизиты э-э то есть с карты уже у меня не могло я не мог перевести По ихним реквизитам Поэтому я решил себе и подумал что лучше переведу 5.000 чтобы попробовать пройдёт ли с другой карты знаете и такая ситуация что прошёл платёж но они мне уже его выплачивают около 5 часов.
Здравствуйте, Andre Tan, К сожалению платежному провайдеру понадобилось больше времени для идентификации Вашего платежа. На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы отправили в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен была оплачена сутки назад, но мой перевод так и не пришел. После запроса техподдержки, им были отправлены: чек по транзакции, выписка из банка по операциям,!видео из приложения банка где видно всю информацию по выполненному платежу и чек, получена бумажная выписка по платежам в отделении банка и всё это отправлено в чат техподдержки, по их запросу, но мне ответили "платеж не поступил". На следующий день техподдержка игнорировала мои обращения, изредка вяло отвечая "отправили информацию платежной системе, ожидайте". Затем полный игнор сообщений, отправлял на все известные мне почтовые ящики дублирование этой информации, но ответ так и не поступил. Похоже что меня кинули.
Здравствуйте, пользователь, При первичной проверке, платежный провайдер сообщил, что Ваши средства к нему не поступили. Мы отправили Вам выписку, подтверждающую тот факт, что средства не были получены платежным провайдером. В данный момент лк в банке платежного провайдера заблокирован, по данной причине повторная проверка Вашего платежа займет больше времени чем обычно. Приносим извинения за задержку, пожалуйста ожидайте. С уважением!Претензия снята
Проблема на вашей стороне, у вас лк заблокирован, при этом я отправила всё точно по реквизитам, и подтвердила платеж чеками и выписками, а в том, что вашего дропа заблокировали моей вины нет, ведь это вы дали мне реквизиты заблоченного аккаунта для оплаты не проверив что тот доступен и именно поэтому не получили деньги, а не потому что я не отправила. И что в итоге у нас получается? По вашей вине мои деньги подвисли непонятно где, а я пытаюсь доказать что условия сделки честно выполнены с моей стороны, а вы отказываетесь выполнить свои, при этом никаких сроков решения проблемы не было обозначено.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте, для уточнения актуальности реквизитов перед отправкой средств. Наша почта crypto@swop.is С уважением!Претензия снята
3 часа без основателоно проверяют платёж не выплачивают деньги в следующий раз залумаюсь проводить обмен в этой обмене каждый пол часа говорят через пол часа выплатит денег до сих пор нет.
Эту заявку обработали но вот по этой заявке вообще мама высылала через систему международных переводов деньги у неё чек с номером транзакции сервис не даёт другой чек я им кидаю его пробейте пришли деньги или нет они мне говорят пришлите чек где видно реквизиты причём тут это ечли я скидываю чек с приложения деньги так и не получил 10000руб не советую эту обмену не кому! Номер заявки! 848826.
Здравствуйте, Владимир Владимирович tda, Обе Ваши заявки успешно обработаны, средства по ним отправлены в полном объеме. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате или на почте. Наша почта crypto@swop.is С уважением!Претензия снята
Прошел уже второй час после совершения обмена Денег до сих пор нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexander, При создании заявки у нас имеется уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Чек предоставили в письме на почту указанную в Вашей заявке. С Уважением!
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду поступления средств после перевода уже более 3 часов, оператор говорит, что платёжная система не видит перевод и необходимо ручное подтверждение, которое уже 3 часа не могут подтвердить. Просили скинуть видео якобы для ускорения проверки, как захожу в банк на страницу перевода, час назад это скинул, толку ноль!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долгий обмен, впервые такое, сюда в ближайшее время заходить точно не буду. Не рекомендую!
Здравствуйте, Artur, Платежный провайдер подтвердил поступление средств по Вашей заявке. Ваши средства поступили, заявка в обработке. С уважением!Претензия снята
Не пришли деньги уже час! Поддержка молчит уже пол часа! Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению, ввиду технического сбоя в работе кошелька Ваша транзакция не отобразилась сразу. На данный момент оплата по Вашей заявке поступила. Заявка в обработке платежного провайдера, пожалуйста, ожидайте поступления средств! С Уважением.Претензия снята
Сергей, Ваша заявка обработана средства успешно отправлены! Пожалуйста, проверьте поступление средств. С Уважением.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram