Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Денис, со стороны обменника средства были отправлены на указанные в заявке реквизиты. Задержка в обработке на стороне банка. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. . С уважением, команда Netex24.Претензия снята

как только средства поступят на счёт претензия будет снята! и не прячьте свои косяки за снятием претензииПретензия возобновлена

Денис, просим ожидать ответ в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

то что вы снимаете претензию только доказывает ваш косяк, СРЕДСТВА НЕ ПОСТУПИЛИ!Претензия возобновлена

Денис, со стороны обменника средства были отправлены на указанные в заявке реквизиты. Задержка в обработке на стороне банка. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

пока средства не поступят претензию не снимуПретензия возобновлена

Денис, просим ожидать ответ в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник на предмет *** и резервов.Претензия возобновлена

Денис, со стороны обменника средства были отправлены на указанные в заявке реквизиты. Задержка в обработке на стороне банка. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на карты наших клиентов поступают моментально, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 5 бизнес дней. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник на предмет *** и резервов.Претензия возобновлена

В рамках Вашего обращения, Вам был предложен возврат. Просим решать проблему в рамках обращения. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Денис, Вам был выполнен возврат.

вернули средства и слава господи! раньше проблем у них не было, печально конечно искать новый обменник но увы

Здравствуйте, Леокадия, К сожалению на данный момент наблюдаются задержки с обработкой переводов на карты Сбербанка на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

А причем тут на карты сбербанка? Если у меня на сбп и карта райфайзен? Денег нет, не снимайте претензию, потому что не выплатили.Претензия возобновлена

Леокадия, к сожалению, на данный момент наблюдаются задержки с обработкой переводов на карты на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, зачем снимаете? Не принимайте новые, раз проблемы, регламент нарушен, денег нет.Претензия возобновлена

Леокадия, если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник.Претензия возобновлена

Леокадия, к сожалению, на данный момент наблюдаются задержки с обработкой переводов на карты на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник на предмет мошенничества и резервов.Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник на предмет мошенничества и резервов.Претензия возобновлена

Леокадия, просим Вас обратиться в поддержку обменника по вопросу перевода. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Денег нет, прошу администрацию бестчендж проверить обменник на предмет мошенничества и резервов.Претензия возобновлена

Леокадия, средства уже были отправлены на указанные в заявке реквизиты. Просим удалить претензию. С уважением, команда Netex24

Леокадия, средства уже были отправлены на указанные в заявке реквизиты. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Дарья, К сожалению на данный момент наблюдаются задержки с обработкой переводов на карты Сбербанка на стороне платежного шлюза из-за высокого трафика. Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вопрос решён.

Здравствуйте, Евгений, Мы пробовали отправить на реквизиты, которые Вы предоставили, но к сожалению банк заблокировал отправку на них по причине "Высокий риск мошенничества". По этой причине Вам предложен возврат. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Что значит снято денег ещё ещё нету а претензии снимаете я вам предложил давайте другую карточку знакомого отправлю вы сказали так невозможно но я ей тоже бесплатно знаете комиссию не собираюсь оставлять.Претензия возобновлена

Евгений, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вопрос решён кое как, выплатили как в заявке.

Здравствуйте, Никита, Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24

Ваш ответ был такой: Ничем помочь не можем.

Здравствуйте, Алекс, При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Комиссии за транзакции волатильны и непредсказуемы, что приводит к значительным колебаниям в количестве времени, которое требуется для подтверждения транзакции. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Alex, при оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Вы продолжили обмен, оплатив заявку и согласились с установленной комиссией. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Докажите!Претензия возобновлена

Alex, если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вы ставите не актуальную комиссию, имейте совесть это признать!Претензия возобновлена

Alex, при оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Комиссии за транзакции волатильны и непредсказуемы, что приводит к значительным колебаниям в количестве времени, которое требуется для подтверждения транзакции. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Дак комиссия на тоот момент была не актуальны, вы кому мозги пудрите, решайте вопрос!Претензия возобновлена

Alex, при оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Вы продолжили обмен, оплатив заявку и согласились с установленной комиссией. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Коммиссия на момент создания заявки не актуальная!Претензия возобновлена

Alex, при оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Вы продолжили обмен, оплатив заявку и согласились с установленной комиссией. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Коммиссия на момент создания заявки не актуальная!Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Хуршид, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Никита, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр, К сожалению в данный момент наблюдаются технические сложности с выводом. На момент оформления Вашей заявки переводы проходили в штатном режиме. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Так я написал в подержку. Сказали ждите так, что пока результат не достигнут отзыв будет преждний!

Обмен произведен. Все отлично, хотя с задержкой. Рекомендую!

Александр, благодарим за обратную связь и обмен! С уважением, команда Netex24

И тех поддержка молчит что случилось?

Здравствуйте, Руслан, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, John, Несмотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Добрый день, John, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, Письмо подтверждение приходит один раз и только при регистрации нового пользователя, с целью подтверждения достоверности электронного адреса. Верификация не требует подтверждения письмом и занимает в среднем 5 мин. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Семен, На сегодняшний день обмены в Netex24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Все пришло!Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Несмотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты наших клиентов поступают быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Ваш обмен по текущей заявке прошел за 52 мин. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Юрий, По Вашему обмену были предоставлены полностью чистые адреса без меток риска. С уважением, команда Netex24

Но факт остается фактом — блок на бирже получен!

Юрий, Обратитесь в поддержку сервиса заблокировавшего Ваш кошелёк. Мы не можем дать информацию по какой причине блокировка. Адреса не имеют меток риска. С уважением, команда Netex24

Обратился.- жду. до 60 дней... норм? не убирайте претензию. она же думаю полезна другим участникам. я в свою очередь прилагаю все усилия для выяснения причин, и разблокировки. соответственно, предлагаю снять претензию по результату.

Юрий, Мы не несём ответственность за индивидуальные политики сторонних сервисов, по этой причине претензия безосновательна. Наш сервис не нарушил правила предоставления услуг. С уважением, команда Netex24

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, На сегодняшний день обмены в Netex 24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24

А на второй вопрос почему не ответили? почему ofac добавили вас в стоп лист?

Санкции OFAC против российских операторов блокчейн-сервисов, включая нашу платформу Netex24 Сейчас под санкции попадает всё, что помогает обходить геополитические ограничения, связанные с рублем. В данном случае, криптовалюты, связанные с санкционными компаниями, будут помечены, но не как "грязные", а как санкционные, не путайте эти понятия, пометка от OFAC не ограничивает использование криптовалют в странах, не соблюдающие санкционную политику. Мы хотим подчеркнуть, что подобные санкции уже применялись ранее к российским компаниям, и это не привело к катастрофическим последствиям, все они работают даже под юрисдикцией стран, вводивших санкции. Пометить криптовалюту и кошельки займет время - как минимум месяц. В то же время, изменение адресов кошельков не такой долгий процесс. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вячеслав, На сегодняшний день обмены в Netex 24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Игорь, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Игорь, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Оксана, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Рома, Приносим извинения за ошибку оператора при первоначальном ответе. К сожалению, оплата от Вас поступила ниже заявленной и ниже минимальной суммы обмена, установленной на сайте. В таких случаях выполняется возврат средств. К сожалению, у многих процессинговых систем фиксированные комиссии, которые не дают нам уменьшить минимальную сумму обмена. В противном случае операция для нас может быть убыточной. Те лимиты, которые клиент видит на сайте не берутся с потолка, они и так минимально возможные. Соответственно, и к нашему сожалению, мы не можем провести обмен меньше минимальной суммы обмена. Более подробно описано в нашей статье: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/67719-mozhete-li-vyi-sdelat-menshe-minimalnuyu-summu-obmena Вам был выполнен возврат полной суммы, которая поступила на счет обменника. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Ares. Ваш обмен оплачен не вовремя,транзакция получила первое подтверждение сети после истечения отведенного на оплату заявки времени. В подобных случаях заявки обрабатываются вручную, после обращения клиента в поддержку сервиса. В случае, если на момент возобновления обмена текущий обменный курс Bitcoin в Netex24 снизился более, чем на 1%, в сравнение с курсом, по которому создавался обмен, возобновление обмена возможно только по текущему обменному курсу. Вам было предложено завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств, Вы подтвердили завершение обмена. Обмен завершен согласно нашему регламенту.

Это понятно, но я как клиент имею право попросить отменить заявку и вернуть средства назад. Я так и сделал, но вы отказались, хотя обмен еще не свершился.

Ares, не наводите поклеп, скриншот переписки где вы соглашаетесь на обмен по текущему курсу https://prnt.sc/9RcHId_XFWe6 По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Что значит "поклеп". Я написал ясно, что от 14к руб будет хороший отзыв, если меньше то плохой логично. Вы с этим согласились. Я просил деньги назад на биток закинуть и где?

Ares, это проблема тоже решается, возвращайте нам наши рубли, мы сделаем возврат Ваших монет, возвраты платные 1.5%.

Есть информация что обмены платные? Я когда менял такой информации не было.

Политика возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy , ознакомьтесь. Информация находится в открытом доступе.

Почему вы мне сразу не предложили возврат? А отправили в рублях, я же сказал что мне не надо по такому курсу.

Скриншот переписки выше, где вы соглашаетесь на обмен по текущему курсу.

Вы ее скинули. Я НАПИСАЛ что от 14k рублей. Меньше не нужно. Я по такому курсу соглашался на обмен, либо назад на биток.

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Я не согласен.

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

***

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Обманули.

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Хватит обманывать.

Хватит.

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

***

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Obmanyli.

Podlo.

Podlo.

Obman.

Verni 700rub.

Отвратительно.

Jest!

По правилам данного сервиса претензия может гореть красным если не выполнен взаиморасчет. Ваш обмен завершен без каких либо нарушений.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Иван, для решения проблемы, Вам необходимо обратиться в нашу поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net, Вам будут предложены варианты решения проблемы. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Обменник всегда лучшим был и быстрым, а сегодня безобразие.

Здравствуйте, пользователь, В МПС существует регламент, на основании которого, платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Если Вы не получите средства на карту в течение 3 бизнес дней, тогда обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ или через чат на главной странице сайта, мы запустим процесс поиска платежа. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Выплату осуществили, проверьте пожалуйста поступление. Приносим извинения за задержку в выплате. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алексей, В МПС существует регламент, на основании которого, платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Если Вы не получите средства на карту в течение 3 бизнес дней, тогда обратитесь в поддержку обменника https://support.netex24.net/ или через чат на главной странице сайта, мы запустим процесс поиска платежа. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Зачем снимать претензию? выплату сделайте и снимайте. че за прикол такой тут снимать бесконечно ее?Претензия возобновлена

"Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом." Выплаты нет, обязательства никуда не пропали. Не снимайте претензию.

Алексей, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Алексей, Выплату осуществили, проверьте пожалуйста поступление. Приносим извинения за задержку в выплате. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл, На сегодняшний день обмены в Netex24 можно сделать только с iР адресов России. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Слава, К сожалению работа СБ банков независимый от нас фактор, они действуют согласно своего регламента. Переводы могут быть заблокированы, либо отклонены СБ, по независящим от нас критериям. С уважением, команда Netex24.

Я всё понимаю, что работа сбера с Вами не связана и от Вас не зависит Пользователю то что делать? С точки зрения сервиса нужно предоставлять другие карты для перевода. Мне же после 2х неуспешных попыток и моего обращения в техподдержку еще раз выдали эти две карты, которые мне сбер заблокировал. P. S. Суммы перевода были практически максимальные.