На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 94294
Я отказался работать тут, вот почему: (рекомендую к прочтению всем) что, если вы столкнулись с судьёй, который не знает закона? или с человеком, который взял у вас деньги и не собирается их возвращать, потому что свято верит, что всё, что лежит у него в кармане, — это его собственное? согласитесь, подобные примеры звучат абсурдно, но, увы, именно такое впечатление у меня сложилось после общения с «обменным пунктом», чьи операторы демонстрируют вопиющую некомпетентность. Хочу подчеркнуть: сервис может быть не таким уж и плохим, но он становится опасным. И это даже хуже, чем просто плохой. Примеры из разговора свою кричащую некомпетентность администрация (или сотрудники) ярко проявили во время обсуждения обычных переводов криптовалюты. В переписке (30.04.2025 10:57:28) Оператор настойчиво заявлял, что «блокчейн — это криптосервис». Поверьте, это всё равно что назвать «http» сайтом или «электричество» — конкретной розеткой. В другой части беседы мне пояснили, что «кошелёк — это услуга», хотя очевидно, что существуют некастодиальные решения, когда ваш приватный ключ хранится только у вас, а никакой «сервис» не участвует и не может что-то заблокировать. Дошло до того, что я серьёзно начал сомневаться в своей безопасности как клиента. Всё-таки я отправляю реальные деньги через сбп, а если с другой стороны сидят люди, убеждённые в собственных заблуждениях и готовые в любой момент «сослаться на некие сервисы», — возникает риск, что при любой усиливающейся проблеме мне скажут: «ну, это всё гражданин блокчейн виноват, а мы тут ни при чём». Почему это опасно некомпетентность как маяк опасности. Если базовые понятия об устройстве блокчейна и криптовалют оператор «путает» с чем-то управляющим, он не сможет корректно решить проблему в экстренной ситуации. Риск потери денег. Даже если сервис не обманет напрямую, его представители могут «неумело» переводить средства, а потом всё свалить на «сервис», «протокол» или политическую обстановку. Ложное спокойствие клиентов. Некоторые люди видят, что сервис вроде бы «работает», но не понимают, как операторы реагируют, когда случаются сбои. А ляпов в разговоре предостаточно, чтобы насторожиться. Личный взгляд и призыв я просто хочу, чтобы все знали: некомпетентность — это настоящая угроза вашим деньгам. Если что-то случится, они не станут решать проблему (попросту не смогут), а будут писать ещё более нелепые пояснения, покрывая пробелы в знаниях псевдо-тезисами. Я хочу, чтобы владельцы обменника обратили внимание, кто у них работает! ведь этот текст — не «крик обиженного клиента», а удивление человека, который, столкнувшись с подобными «профессионалами», попросту не решился рискнуть своими финансами. Финальные выводы обменник не плохой: возможно, у них бывает хороший курс или моментальные переводы. Но он опасен: когда настаёт время разбираться с деталями, вы слышите настоящую «дичь» вместо профессиональной помощи. Внимание владельцам: проверьте уровень компетенции своего персонала. Совет потенциальным клиентам: если уличили сервис во фразах, подобных «блокчейн — это сервис», трижды подумайте, прежде чем переводить туда средства. Помните самое главное: некомпетентность может стоить дороже всего на свете. Берегите себя и свои деньги.
Если надо кому, без проблем могу прислать переписку.... Вы ахнете от некомпетентности.
Здравствуйте, Вячеслав! Сожалеем, что произошла данная ситуация. С целью исключения повторения подобных ситуаций, сотрудникам будет предоставлена обратная связь по качеству обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на желание сотрудничества с нами. Мы не наблюдаем проблем при покупки LTC. Меняйте смело! С уважением, команда SafelyChange
Ок. Я ведь в целом ранее менял через вас, и обменник был у меня в "Белом Списке" но сегодня разговор со ""специалистом"" реально напугал можно сказать, Надеюсь вы ЧИТАЛИ ЛОГ данного диалога?! И понимаете, что такие сотрудники это в первую очередь ваша проблема! Хорошо, я рад что вы реагируете. Проведите работу с сотрудниками пожалуйста, ведь согласитесь, Когда человек сам не понимает то где он работает и чем занимается это может вызывать у многих, не только у меня, вопросы и недоумение. Всех благ, надеюсь буду услышан.
СКАМ! Заскамили на 1000 баксов затребовали верификацию необоснованно (адресу больше 4-х лет!!!), средства обратно отправлять не хотят на адрес отправителя!
Перевел 10050 руб на другой банк (Тбанк, вместо альфа банка), номер телефона верный. Написал в поддержку, написал человеку, которому перевел деньги, он в курсе, что я перевел, сказал, что получил деньги, а также сказал, что имеет и Альфа банк с тем же номером телефона, куда я должен был перевести. В поддержку и самому человеку в подробностях описал проблему. Сказали ждать ответа с обеих сторон. Прошло около 20 часов, ответа нет. Странно, что другие 2 обменника, на которых я совершил подобную ошибку в течении часа решают вопрос, аздесь приходится ждать около суток без какого либо ответа.
Здравствуйте, Данила, мы p2p обменник, это подразумевает, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. Именно поэтому банк получателя и сумма перевода должны в точности совпадать с указанными при оформлении заявки. Если клиент неверно указал данные, сервис Safelychange не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. Будьте, пожалуйста, внимательнее при оплате заявки, читайте дисклеймер и не допускайте ошибок. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Если вы p2p, значит человек получил сумму в двойном размере и обязан вернуть деньги? Он получил ошибочную сумму от меня и столько же На Альфа банк уже от другого человека? Также вы могли бы доложить сбербанку о данной ситуации, чтобы урегулировать проблем, ведь у вас есть все доказательства об ошибочном переводе, если бы вам не было все ровно на клиентов.Претензия возобновлена
Данила, у нас нет доступа к кошелькам / картам продавцов. Мы предупреждаем клиентов при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Согласно правилам предоставления услуг: 8.5. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис Safelychange не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Хорошо, что я могу делать в данной ситуации? Могу ли я требовать возврат денег от получателя?
Данила, рекомендуем попробовать осуществить возврат через Банк. С уважением, команда SafelyChange
Создал обмен на 11000 рублей, деньги перевел, предоставил чек, после чего мне приостановили операцию, и в поддержке сказали что мы не принимаем чеки с Айфон устройства, и говорят искать андроид или виндовс. После моего ответа что таких устройств я не найду, меня попросили прислать выписку по счету, что я моментально и сделал, но и не тут то было. Они сказали заполнить обращение, и сказали ждать ответа по почте(хотя указали что если в течении 2х часов я не предоставлю чек, мои деньги улетят). Прошу разобраться с этим сайтом и не доверять. Я буду ждать от них ответа.
Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен был приостановлен согласно пункту 9.3. правил предоставления услуг https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. По факту возобновления обмена сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Согласно пункту 9.3? Вы мне прям дословно написали что приостановили из-за того что чек с устройства Айфон, а не Виндовс или андроид, зачем вводить в заблуждение?Претензия возобновлена
Эдуард, Обмен приостановлен СБ сервиса для дополнительной проверки. Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Так как в сети интернета участились случаи мошенничества, мы тщательно проверяем каждый обмен для обеспечения легальности всех операций. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я работал уже с вами, и подобного не было, устройство не менял, карту не менял, и тут вдруг система решила приостановить обмен, и выставить мне временные рамки? Еще раз говорю не вводите в заблуждение, и исполните свои обязательства.Претензия возобновлена
Эдуард, по факту возобновления обмена Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не надо снимать притензию. Я ее сниму только после выполнения вами ваших обязательств.Претензия возобновлена
Эдуард, просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. После ее завершения Ваш обмен будет возобновлен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ответа так и не поступило.Претензия возобновлена
Эдуард, по факту возобновления обмена Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения. Просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Эдуард, Ваш обмен возобновлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, однако могут возникать задержки связанные с дополнительной проверкой, о чем мы предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChange
Сервис недоступен в Вашей стране К сожалению, мы не имеем возможности обслуживать клиентов из Вашей страны. Приносим извинения за неудобства. Чем вам Таиланд не угодил? Я хочу обменять деньги.
Здравствуйте, Арсений, к сожалению в данный момент сайт доступен только с IP адресов РФ. При использовании зарубежных VPN сервисов и прокси также могут наблюдаться проблемы с доступом к сайту. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте, Арсений, наш сервис доступен только с Российских IP адресов. С уважением, команда SafelyChange
Направление СБП-USDT, обмен отменен. Прислал все что просили, или возвращайте назад или переводите. Так дела не делаются.
При обмене запрашивают кроме чека платежа запрашивают еще справку с банка о движении денежных средств. Поэтому кому нужно быстро и оперативно обменять я не рекомендую этот обменник, ваш платёж зависнет на 2-3 часа. Время и нервы.
Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, однако могут возникать задержки связанные с дополнительной проверкой, о чем мы предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChange
Перевел деньги по указанному телефону вместо Сбера с Тинкоф. Случайно. Третий день жду возврата денег на банковский счет, но поддержка пишет — Нет связи с получателем. Ну поищите связь, в чем проблема? Все реквизиты перевода у вас есть и до покупки крипты дело не дошло.
Здравствуйте, Nickolay, мы сожалеем, что с Вами сложилась данная ситуация, но помочь мы не можем. Связи с получателем у нас нет. Рекомендуем попробовать осуществить возврат через Банк. Во избежание подобных ситуаций, мы предупреждаем клиентов о потере денег, если оплата будет произведена в другой банк https://prnt.sc/xkaLi72wGpdY . Будьте, пожалуйста, внимательнее при оплате заявки, внимательно читайте дисклеймер и не допускайте ошибок. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Чтобы банк вернул деньги необходимо, чтобы получатель подтвердил возврат. Конечно прекрасный у вас дисдисклеймер, что ответственности вы не несете, но я думаю не первый такой клиент. Верните из своих денег, если дорожите репутацией, думаю тогда и с получателем найдете связь.Претензия возобновлена
Nickolay, сервис SafelyChange не отвечает за ошибки клиентов, а также связанные с этим убытки. Если у нас есть возможность решить проблему со своей стороны, мы это обязательно делаем. В Вашем случае мы помочь не можем, сожалеем. Всего доброго! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Это не тот случай, когда сложно найти деньги. Есть ваш получатель с телефоном и банком. Операция криптообмена не совершалась. Вы ничего не делаете, чтобы помочь мне — типа сам виноват. Но выглядит вообще не очень. Как будто деньги себе присвоили.Претензия возобновлена
Nickolay, у нас нет связи с получателем средств. Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Когда я регистрировался на вашем обменнике оставлял свои паспортные данные и вы говорите, что нет связи с получателем. По моему это неправда.Претензия возобновлена
Nickolay, это другое направление и там идентификация не обязательна. Мы сделали со своей стороны все возможное,чтобы решить Вашу проблему. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Кто обогащается без обязательной идентификации? В Российском банке? Слушайте, я ждал 3 дня решения этого простого вопроса. Теперь у меня полно времени щаниматься перепиской.Претензия возобновлена
Nickolay, Ваш обмен для нас не оплачен. Мы действуем в рамках нашего регламента https://prnt.sc/xkaLi72wGpdY. Просим не возобновлять претензию. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
И я пишу, что обмен не оплачен. И деньги зависли у вашего получателя. И что если вы немного пошевелитесь, то деньги можно вернуть. И никаких репутационных потерь, одни плюсы будут.Претензия возобновлена
Nickolay, у нас нет связи с получателем, в связи с этим мы не можем Вам помочь. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы знаете, я тоже не могу с ним связаться. Но деньги он получает. И вы деньги от него получаете.Претензия возобновлена
Nickolay, Напоминаем сервис SafelyChange не отвечает за ошибки клиентов, а также связанные с этим убытки. Мы сделали со своей стороны все возможное,чтобы решить Вашу проблему.Претензия снята
Создал обмен Сбер- USDT TRC20, выдали реквизиты Т-банка оплатил 20400р (обмен на 20000), отправил чек и выписку. Обмен остановили по причине СБ, без причин, деньги не возвращают.
Здравствуйте, Максим, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не закрывайте претензию пока не завершен обмен, похоже вы просто обманываете пользователей.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не вижу связи между отзывом и обменом. Я жду обмена и только тогда сниму претензию.Претензия возобновлена
Максим, Согласно пункту 9.3 Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ущерб нанесли только вы, деньги отправил со своего счета, все предоставил, мне до лампочки ваше СБ которое не работает, обмен не выполнен, претензия не снимается.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не закрывайте)) Обмен не завершен, мне все равно что там у вас с СБ и так далее.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я могу вечно обновлять претензию.Претензия возобновлена
Максим, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами и регламентом обменного пункта. Дождитесь завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Удобное прикрытие, жду обмена и тогда отменю претензию, что не понятного?Претензия возобновлена
Максим, Просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дождемся вместе не снимая претензию, видимо не понимаете ничего.
Дождемся вместе не снимая претензию, видимо не понимаете ничего.Претензия возобновлена
Максим, Просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChang, Просьба дождаться завершения обмена.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензию возобновил — обмен не произведен.Претензия возобновлена
Максим, Просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензию возобновил — обмен не произведен.Претензия возобновлена
Максим, Согласно пункту 9.3 Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просьба дождаться завершения проверки службой безопасности. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензию возобновил — обмен не произведен. Никаких подозрительных действий не было сделано, пургу гоните.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензию возобновил — обмен не произведен.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться завершения проверки службой безопасности. По факту завершения проверки обмен будет возобновлен. Информацию о возобновлении обмена предоставим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензию возобновил — обмен не произведен.Претензия возобновлена
Максим, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, однако могут возникать задержки связанные с дополнительной проверкой, о чем мы предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Ваш обмен был успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/0b262f154d0138cb5cae74b94dd8fbd7cb14a4b0d526311516f59374f3fc3e7e Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Самый ***обменник, спасибо за потраченные нервы.
Жду деньги с 13:58 по московскому времени до сих пор не пришли.
Здравствуйте, Идар, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я делал обмен в вашем телеграмм боте есть скриншоты.
Идар, наш сервис не проводит обмены через Telegram ботов. С уважением, команда SafelyChange
Не могу попасть на свой любимый сервис. Через впн доступ сайт сам закрывает, а напрямую не пускает РКН. Что делать?
Здравствуйте, Борис, Наш сервис доступен только с Российских IP адресов. С уважением, команда SafelyChange
Я понял это. Я сам в России. Но РКН заблокировал вас. С домашнего интернета и мегафона сайт не доступен.
Борис, блокировки со стороны РКН на нас нет. Если Вы не можете зайти на наш сайт через мониторинг, просим воспользоваться ссылкой https://safelychange.com/#/ru/ , также рекомендуем сохранить эту ссылку в закладках, чтобы не попасть на фишинговые сайты. Удачных обменов, меняйте смело! С уважением, команда SafelyChange
Вот сейчас через вашу ссылку смог зайти. А так ваш сайт у меня давно в закладках и с них тоже не открывается. Сохранил новую. Так у меня и бестчендж без впн не открывается. Может администрация бестченд тоже ссылку рабочую даст...
Приветствуем, Борис. Проверили данную информацию. Блокировка сайта обменного пункта со стороны РКН отсутствует, сайт загружается. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С сайтом обменника разобрались. А ваш сайт? Без впн зайти сюда не могу.
Два часа прошло так деньги и не поступили. Обмен usdt на рубли. В поддержке игнор.
Здравствуйте, Ильшат, Вы совершили обмен на фишинговом сайте, проверьте адрес. Наш сайт https://safelychange.com/#/ru/ В нашей системе нет подобных номеров заявок, в https://safelychange.com/#/ru/ номера заявок семизначные. Просим Вас проявлять максимальную проверку, прежде чем оплачивать какие-либо сделки в интернете. Мы ведём борьбу с фишинговыми доменами, отправляя жалобы на специализированные сайты. К сожалению, чаще всего модераторы не реагируют так быстро, как следовало бы.Претензия снята
*** Это мошенники? *** Телеграмм.Претензия возобновлена
Ильшат, Это фишинг. У нас нет телеграм-бота для обменов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Работаю с ними не первый раз, ранее проблем не было, но в этот раз писец, прошло более 2х часов usdt так и не поступили(((
Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен успешно завершен. По поводу зачисления рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька. https://tronscan.org/#/transaction/39477b71010bef47d1f1635ee792c20a11aead064c7db365fed34ba5c6ee800f С уважением, команда SafelyChange
Средства переведены на указанный Вами в заявке адресПретензия снята
Ранее проблем не было, рекомендую другим пользователям временно отказаться от данного сервиса, далее посмотрим (((
Эдуард, Рекомендуем Вам обратиться в поддержку Вашего кошелька для зачисления. С уважением, команда SafelyChange
И что мне им предъявить?, как принимающей стороны), знал бы что у вас какие-то проблемы не связывался с вами)
Эдуард, Средства отправлены с помощью смарт-контракта. Некоторые кошельки могут зачислять депозит в ручном режиме после вашего обращения в поддержку. Об это на сайте есть предупреждение, до оплаты заявки. С уважением, команда SafelyChange
Депозит поступил с большой задержкой 12 часов+.
Обмен прошёл быстро но средства на кошелек еще не пришли.
Здравствуйте, Михаил, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес (хеш транзакции: f9c076e7994ced4e63fc3d48988c7eb54309341bb4ad12d0ec7beac87a39e982 ). Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего крипто кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChange
Как поступят деньги сразу дополню отзыв.
Михаил, рекомендуем обращаться в поддержку Вашего криптокошелька, т.к. некоторые cex-криптобиржи могут зачислять депозит в ручном режиме после Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Хорошие условия, НО 1. не работает из Китая и с VPN, только из России 2. ошибки без внятных объяснений на этапах регистрации, подтверждения личности. Все через поддержку, но она быстро отвечает. 3. перевод на AliPay идет до суток Итог: на перевод средств я потратил около 1.5 часов, пока обошел все ошибки и добился пояснений от поддержки. Отправил деньги 10 минут назад, теперь жду когда деньги придут на AliPay.
Здравствуйте, Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, о чем сроках выплат мы заранее предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChange
Украли мои деньги, не возвращают ни средства, которые я перевела, ни крипту не переводят. Разберитесь с ними, пожалуйста! Пишут про грязный кошелёк, но он новый, на котором не было ещё ни разу транзакций, много врут!
Здравствуйте, Алина, Все транзакции в нашем сервисе проходят AML проверку. К сожалению перевод на указанный в заявке адрес был невозможен из-за наличия меток риска на принимающем адресе. Средства были отправлены на другой адрес, который Вы предоставили в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ага, Типа переслали крипту, но её всё ещё нет. Никому не рекомендую использовать этот сервис. Просто потеряла 30 тыс руб....
Алина, средства успешно переведены на указанный Вами адрес, хеш транзакции d31ed80fb784563a266d20d89de59dd2aedc75d3facbd7a9fc857767b07db4b7. С уважением, команда SafelyChange
Хотелось бы уточнить вопрос с блокировками обменов. Я почитал отзывы заблокированных. В ответе на них часто обменник пишет — ваша валюта содержит признаки такие-то такие-то и не может быть принята на обмен. Я переводил бабки с карты Сбера и это была вторая покупка через ваш обменник, первый раз перевод через Сбер, второй раз через СБП с карты Сбера. После оплаты тут же получаю блокировку заявки. Верификация автоматическая у них — пройти не возможно — даёт две попытки — потом блок. Опять пишешь в саппорт, по-моему после каждого обращения даёт ещё раз попробовать впихнуть лицо в рамку и прочие эквилибристические мероприятие. Причину — что не нравиться — скан или физиономия ваша — не пишет. Просто пишет в конце — обработка — не удалось завершить проверку. Вручную сначала отказывали верифицировать. После наверное 6-7 неудачных попыток автоматически пройти квест верификации с возобновлением этих попыток через обращения в поддержку — я отправил все фото приложением к билету в поддержку. И поддержка написала, что верификация пройдена. На это ушло несколько часов. Так вот у меня два вопроса: 1) я правильно понял, что всё это описанное выше может повториться снова в новой заявке, несмотря на то что я уже проходил верификацию в предыдущей? или нет? 2) какие такие метки с признаками нарушения законодательства содержались в моих рублях отправленных вам с карты Сбера по СБП, при том что ранее в моей первой заявке в вашем обменнике вам рубли понравились? чем они отличаются? Хотелось бы прогнозируемо понимать ситуацию, что бы не попасть на этот "праздник" ещё раз.
Здравствуйте, Денис, Повторная идентификация может потребоваться только в случаях, описанных в политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Что касается меток риска, это актуально для обменов криптовалюты. Подробную информацию Вы можете найти по ссылке https://www.bestchange.net/wiki/amlmarks.html Напоминаем, что если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Вот я и спрашиваю, какие такие метки из данной ссылки https://www.bestchange.net/wiki/amlmarks.html были на моих рублях, отправленных вам через СБП? и какой случай описанный в вашей политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt привёл к блокировке заявки — номер я указал. Я хочу разобраться. Прошу дать нормальный ответ, а не фырк в лицо.
Денис, обратитесь, пожалуйста, в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте (кнопка в правом нижнем углу). Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Были переведены деньги на счет через телеграмм бота, заявка в итоге была отменена. Никакого возврата средств не последовала, поддержка не отвечает нигде.
Здравствуйте, пользователь, Указанный Вами номер заявки не относится к нашему сервису, по Вашим данным обменов также не найдено. Кроме того, у нас нет бота в телеграмм, все обмены в нашем сервисе производятся путем создания заявки на сайте. Судя по всему, Вы стали жертвой мошенников и перешли по ссылке с фишингового сайта. Пожалуйста, предоставьте всю доступную информацию (адрес сайта, телеграмм бота и т.д.) в поддержку нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат на сайте https://safelychange.com/#/ru/, либо в поддержку https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChange
Приготовьтесь, что первый обмен доставит проблем: СБ сервиса отменила платеж! А обратитесь в тех поддержку, а пришлите выписку.. Господа, я вам паспорт прислал, на камеру поулыбался, отправляю с именной карты в надежде быстрее получить средства, а вы мне мозг компостируете? И, видимо, очень не против, если бы отмена СБ осталась без запроса... Уж точно не положительный отзыв!
Здравствуйте, Михаил, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. Ваш обмен успешно завершен. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! С уважением, команда SafelyChange
Слушайте, вы же паспорт и идентификацию запросили до обмена? До! Следовательно, перед предоставлением информации надо было так и написать, что еще мозготряска не окончена, еще нужно будет попотеть со скринами и выписками.. я бы обратился в другой обменник, где курс всего с разницей в 0.001! А еще мне понравилось, что если вдруг с суммой перевода ощибиться, то потеря средств! Такого в других обменниках не встречал... И ошибался, и не с той карты отправлял, всегда обменник звонил писал и оперативно разбирались. А тут хоб.. письмецо отправили, а СБ отменило заявку! Отменили — деньги верните. У меня не было желания предоставлять вам дополнительные документы! Но деньгу ушли, деваться было некуда... Очень неприятные впечатления! Уж извините!
И еще, данный курс предоставляется только на определенные фиксированные суммы. А если у вас есть желание обменять нужную вам сумму, то курс они пересчитают! И не факт, что он окажется выгодным. Так что работать над качеством сервиса вам еще нужно! ПРЕЖДЕ чем получить деньги, запросите всю нужную вам информацию. Чтобы у клиента была возможность подумать, готов ли он слать вам еще что-то..
Михаил, мы информируем клиентов о всех нюансах при оформления заявки,на всех этапах до оплаты. Клиент всегда может учесть это и отказаться от обмена. В Вашем случае, обмен задержали, тк была необходима дополнительная проверка СБ сервиса . Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обмен! С уважением, команда SafelyChange
Всегда в этом обменнике проходило все на высшем уровне. Но сегодня я ошиблась банком и перевела деньги не на совком банк а на сбер и обменник отказывается мне помочь в этой ситуации. А хотя я когда создавала заявку я четко указала что нужен Сбербанк а не сбп или там какой то другой банк.
Здравствуйте, Анастасия, Вы нарушили правила обмена, провели оплату в другой банк. Вам была предоставлена информация о том что получатель не имеет доступа к банку в который Вы совершили перевод. Соответственно мы не можем завершить Ваш обмен, поскольку средства не были получены. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Столкнулся с малоприятной ситуацией, менял бтс на тинь, операции отменили по АМЛ, пишу тикет на возврат, поддержка кидает ссылку на транзакцию, смотрю, что кошелек указан не мой, в итоге до сих жду возврата.
Здравствуйте, Егор, В созданном Вами обращении проинформировали Вас о том что в данный момент возврат находится в обработке. По факту выполнения возврата сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения и предоставим хэш транзакции по возврату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
С 9:20 утра у меня проблема с обменом денег. почти 6 часов прошло.
До сих пор не решили вопрос!
Егор, Ваш возврат еще находится в обработке. По факту выполнения сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
До сих пор не решился вопрос.
Егор, возврат средств был выполнен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/70fba687585c57bf2d68b1a257554a72a4bf0577670831336b887ede6a55393a С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок, возврат сделали! Претензий не имею.
После оплаты денежных средств сервису, обмен был отменен без объяснения причин. Поддержка не отвечает. Оператор пишет что все прошло успешно, но так ничего и не пришло ) жду ответа второй час …..
Здравствуйте, Андрей, Номер данной заявки не относится к нашему сервису. Для более подробной консультации рекомендуем обратиться в чат на нашем сайте или в нашу поддержку support.safelychange.com С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отличный сервис и помощь в решении вопроса возврата, приятно удивлен! У меня случилась очень неприятная ситуация, перевелось намного больше средств чем планировалась по заявке. Обратился в техподдержку, зарегистрировался, идентифицировался, подтвердил ошибочный перевод, после чего вопрос с возвратом был решен оперативно и качественно. Спасибо большое Центру Поддержки!
Здравствуйте, Div, Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! Команда Safelychange
Пока не удалось обменять, поддержка пишет, что обмен проверяется службой безопасности. Меняю всего 5000 по СБП. Жду решения проблемы, заявка ***.
Здравствуйте, Владимир, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Владимир, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Получил средства, спасибо!
Не получил деньги
Первый раз пользуюсь сервисом, перевод сбп-трон на 7000 рублей. Сначала запросили идентификацию, потом отправьте чек о переводе, потом отправьте выписку по счету, итог блокировка сб на 4 часа, непонятно почему, ничего не объясняют. Пока жду зачисления, больше не обращусь явно.
Здравствуйте, Евгений, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Евгений, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция прошла быстро, только деньги на кошелек не пришли. В смартконтракте прописано ручная обработка, деньги будут зачислены в течении 3х недель. Прошла неделя денег еще нет.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен успешно завершен по сумме в заявке. Хеш транзакции c49ca7dad650c360c8595500d10b80525a10c28a311af4f2f4801dd49e37dc11 До оплаты имеется предупреждение о том, что средства будут отправлены с помощью смарт-контракта. Рекомендуем Вам дождаться рассмотрения вопроса со стороны Вашей биржи. Просим Вас быть внимательнее при оплате. С уважением, команда SafelyChange
Прошёл час, деньги так и не поступили. Перевод с карты втб на тетхер пайер. Получил просто ссылку о переводе https://tronscan.org/#/transaction/26700c7b83fd56607806f43197880f92091c1aa81c15276c5b704ceab88fad49 Раньше на пайер всегда быстро зачислялись деньги, с других сервисов.
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес (хеш транзакции 26700c7b83fd56607806f43197880f92091c1aa81c15276c5b704ceab88fad49). Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заставили проходить идентификацию, которая затянулась на 3.5 часа, толком ничего объяснить не могут. Так и перевод крипты оказывается с данного обменника в мой кошелёк возможен только в вручную и в течение трех недель. Вот это попал. Первый и последний раз.
Здравствуйте, Валентин, Ваш обмен с нашей стороны был успешно завершен (хэш транзакции bead5743c91a287986dcd42114c24ba709da55c71b0d8b1a8b1c398149ede9b5) С уважением, команда SafelyChange
Перевела деньги, предоставила чек, поддержка гасится, бот перестал работать переведите мои средства пожалуйста получены они не были оператор мне просто не отвечает.
Здравствуйте, Анна, Здравствуйте. Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен проводился в боте телеграмма, сайт ваш не открывается номер заявки и чек об оплати имеется.Претензия возобновлена
Анна, У нашего обменника нет телеграмм бота, все обмены создаются исключительно на нашем сайте. Наш сайт https://safelychange.com/ Все подобные сайты с другими доменами и похожим на наш интерфейсом - мошеннические фишинговые сайты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram