Обменник

Receive-Money

Здравствуйте, Aidos, Сроки зачисления:от мгновенного до 3 рабочих дней.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, cтатус обновили, заявка была успешно выполнена.

Обмен завершен. Все прошло успешно! Спасибо!

Здравствуйте, Сергей, средства зачислены на указанную карту в течении указанного регламента.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, оплачивайте сколько указали в заявке и проблем не будет. Просим удалить жалобу и ожидать рабочего времени оператора.Претензия снята

Добрый день, Илья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, с нашей стороны перевод отправлен успешно, все зависит от банка.Подтверждение перевода мы предоставили Вам. Просим ожидать согласно срокам зачисления которые указаны перед созданием заявки. В случае если средства не будут зачислены в течении этого срока, можете возобновить жалобу.Претензия снята

Хорошо, жду! Получу деньги, уберу жалобу!Претензия возобновлена

Анна, согласно срокам с которыми вы согласились, все будет зачислено . С нашей стороны перевод был отправлен.Претензия снята

Я поняла. Я же ответила, что ожидаю зачисления.Претензия возобновлена

Анна, подтверждение перевода Вам предоставлено, перевод успешный. Сроки зачисления зависят от банка, а не от нас. Просим ожидать.Претензия снята

Здравствуйте, David, в даном случае биржа не может зачислить USDC BEP20. В направлении обмена мы ожидали оплату USDT в сети BEP20 , но оплачена монета для которой нет поддержки в этой сети. Так же просим обратить внимание на информацию которая указана перед оплатой заявки "Отправляйте на этот адрес только криптовалюту Tether (BEP20) (USDT). Отправка любой другой криптовалюты на этот адрес или допуск ошибки в адресе (или МЕМО) может привести к потере средств"Претензия снята

Здравствуйте, Ruslan, пожалуйста обращайтесь в поддержку с идентификатором транзакции что бы мы видели транзакцию, а не искали сами. Проблема заключалась только в том что средства зачислены после удаления заявки. Всего доброго.

Здравствуйте, давайье лукавить не будем, транзакции в BNB BEP-2 проходят очень быстро, это не Matic/Polygon с 300-ми подтверждениями транзакции, уж точно быстрее 30 минут, указанных для оплаты заявки. Это во-первых. А во-вторых, у вас на сайте обменника написано, что все обмены происходят в автоматическом режиме, отсюда следует, что клиент уж точно не должен подтверждать дополнительно со своей стороны, что он оплатил. Если автоматического режима нет, уберите это утверждение с сайта обменника, чтобы не вводить людей в заблуждение. Не нужно считать, что клиенты абсолютная "вата", которая ни в чём не разбирается.

Ruslan, если заявка оплачена , но была удалена по истечению срока на оплату , необходимо обращения в службу поддержки для подтверждения оплаты. Направления работают в автоматическом режиме.

Администратор, вы что хотите мне доказать, что ваш обменник хорошо работает? Так тож неправда, то есть брехня, потому, что я оплатил в 4.57 по киевскому времени, а пригли средства на карту UzCard только в 15.32, и только после гневных обращений с моей стороны к обменнику и службе поддержки bestchange.ru Если все направления автоматические, наверное должно хотя бы немного напрячь, откуда лишние средства на кошельке появились, прежде чем заявку удалять? Так что, виноватым меня делать не нужно. Клиенты вашего обменника не рождаются корифеями пользования обменника Recive Money.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, А. Иванович, к сожалению из-за проблем на стороне банка были сложности с зачислением переводов , хоть и переводы были успешны с нашей стороны. На данный момент проблема решена и переводы работают в штатном режиме. Извините за неудобства и благодарим за понимание!

Здравствуйте, Lush, как и сообщали ранее в онлайн чате. Перевод успешный, предоставьте выписку по карте в формате PDF на почту express@receive-money.bizПретензия снята

Lush, 10 часов вы не ожидали поэтому не нужно дезинформации , ожидаем от вас подтверждение того что средства не зачислены.

Ждал 3 часа, сумму в 50usdt, сейчас увидел уведомление о пополнении. Перевод получил, но слишком долго конечно..

Здравствуйте, Sss, мы видим успешный перевод. Просим предоставить подтверждения тому что перевод не зачислен и удалить жалобу.Претензия снята

Здравствуйте, Володимир, мы ожидаем у Вас выписку в PDF файле по карте. Мы видим что с нашей стороны перевод был успешный.Претензия снята

К сожалению вижу что мою претензию сразу удаляют...этим весь обман и подтверждается..Претензия возобновлена

Володимир, обратитесь в поддержку банка. С нашей стороны успешный перевод.Претензия снята

Так отправте мне подтверждение вашего перевода... А так что спрашивать? Кто то там? Отправил? Где? Когда? Вы попросили выписку движения по счету я вам отправил...вы убедились что от вас я ничего не получил?

Володимир, обратитесь на почту express@receive-money.biz

Вижу что никто не собирается отвечать и решать вопрос..матюкатся не буду..я думаю люди и так все поймут о вас.Претензия возобновлена

Володимир, жалоба не может быть красной. Финансовых обязательств перед Вами у нас нет. Заявка выполнена и на это мы можем предоставить подтверждение с нашей стороны. Если Вам необходимо это подтверждение , обратитесь к нам на почту.Претензия снята

Hello, what is the application number?

Здравствуйте, Wass, Какое направление обмена?

Здравствуйте, Nima Nourani, There are operator working hours when problem requests are processed (the schedule is indicated on the website). Due to the fact that you received a refusal from the bank, you were offered 2 options. Specify a different card number or make a return. You chose to return, the fee that was charged for the return was notified to you. You agreed and we returned the funds. We have no financial obligations to you, so the complaint cannot be red-flag.

Здравствуйте, Marta Pacheco, согласно проверке Ваша заявка была выполнена через 15 минут после создания. Просим удалить безосновательную жалобу!Претензия снята

Что значит через 15 минут, я могу прислать фото где видно что мне из 3тыс пришел 2 гривны, притенить остаётсяПретензия возобновлена

Притензия остаётся *

Marta Pacheco, Ваша заявка была выполнена полностью согласно регламента, в течение 15 минут. Для уточнения деталей Вы можете прислать нам выписку по счету за 25 августа, мы передадим информацию в платежный шлюз.Претензия снята

*Update Support ответил, рекомендаций для решения ошибок в общении с постоянными клиентами я не буду давать. Но никакой информации не поступило, кроме напоминания о регламенте работы, который позволяет ещё долго игнорировать.

Здравствуйте, Артем, выплата будет произведена согласно указанному регламенту. Просим набраться терпения и ожидать зачисления средств.

Уже 31 подтверждение сети. А обменник отображает что он ждет финального 10 подтверждения

Здравствуйте, Гость, Подскажите пожалуйста, Вы пробовали связаться с поддержкой?Претензия снята

Нет. Физически проще решать такие моменты через bestchange. Статус заявки изменился, ожидаю выплату

Нет. Физически проще решать такие моменты через bestchange. Статус заявки изменился, ожидаю выплатуПретензия возобновлена

Гость, Просим Вас в случае возникновения проблем обращаться к нам напрямую, в противном случае жалоба не может быть обоснованной. Мы обновили статус Вашей заявке, и курс также был обновлен на актуальный. Проблема со сменой статуса была связана с техническими трудностями с платежным шлюзом, по причине поднятия минимальной суммы транзакции к 0.15 BCH. Изменения были внесены на нашей стороне. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

На будущее учту. Ожидаю выплату

Деньги все еще не пришлиПретензия возобновлена

Гость, заявка была выполнена.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил, подтверждаю. Правда, почти через 12 часов, но получил.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, People, Ваша заявка была исполнена в автоматическом режиме, в течение 5 минут с момента оплаты, проверьте пожалуйста внимательно факт зачисления по карте ***0943. Если транзакции нет, предоставьте пожалуйста выписку за текущий период, мы сделаем запрос в платежную систему.Претензия снята

Здравствуйте, Назар, мы видим что средства зачислены после удаления заявки. На данный момент выплата происходит.Претензия снята

Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!

Они были практически сразу зачислены к вам!

Назар, после проверки было обнаружено что наш провайдер зачислил средства с задержкой . Извините за доставленные неудобства.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, просим Вас удалить заведомо ложную информацию касательно обмена на нашем сервисе. Согласно Вашим созданным заявкам была оплачена сумма меньше на 1TRX , так как Ваша платформа берет комиссию сети. Проблема исключительно с Вашей стороны потому что Вы оплачиваете меньше указаной суммы в заявке.

Здравствуйте, Роман, Учитывая ситуацию на рынке мы настоятельно рекомендуем пользователям заблаговременно проводить сделки чтобы не попадать в форс мажорные ситуации. 14.07.2023 Вы проводили обмен после 22:00 и получили выплату за 10 минут, ранее видим бывали более продолжительные сроки, но предупреждение об этом на сайте присутствовало. Просим Вас пересмотреть отношение к ситуации.

Здравствуйте, Ярослав, Транзакция находится в обработке на стороне платежного шлюза, регламент обработки был указан перед обменом, поэтому просим ожидать зачисление средства исходя из него. Днем быстро.

Та я то был уведомлен о этом , вопросов нету , ну просто я позавчера в такое же время делал то было намного бысирее

По времени более точнее не сориентируете? Сколько ещё ждать ,? К открытию АТБ успеете?

Ярослав, К сожалению, не от нас зависит время выплат, поскольку метод перевода требует участие третьих лиц, а в ночное время это не всегда доступно, поэтому и регламент таков. Советуем проводить обмены по гривне до 11-12 ночи, чтобы наверняка получить выплату быстро, если это важно.

Важно, особенно когда извините жрать хочеться

Ну до АТБ ещё 50 минут , топлю за вас чтобы успели

Ярослав, В нынешних условиях функционирования сервисов по гривне нужно менять подход к распределению средств, "инстант" более недоступен для обменных пунктов. Наши партнеры завершат выплату как только это будет возможно, все в рамках регламента.

Кароче я понял , это раньше 7-ми можно не ждать

Здравствуйте, Sacvhenkko777, жалоба не может быть обоснована по причине того что сроки зачисления еще не прошли. Просим ожидать согласно указанным срокам. Благодарим за понимание!Претензия снята

То так. Але на сайті , тут на бестчендж вказано автовиплата. Тоді треба вказуваати ручний режим. Що це за сроки якісь)

Sacvhenkko777, все работает в автоматическом режиме , но скорость зачисления средств зависит от нагрузки провайдера.

Sacvhenkko777, просим удалить данную необоснованную жалобу!

Здравствуйте, Алексей, как правило выплата происходит быстро, но иногда могут быть задержки которые регламентированы по срокам зачислению, просим ожидать.Претензия снята

Буду ожидать, у меня все равно выбора нет, претензию сниму после получения средств.Претензия возобновлена

Алексей, Ваша жалоба не может быть обоснована(красной) до момента окончания сроков зачисления с которыми вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Оператор спит по-ходу. Они там вообще есть?

Здравствуйте, Юлия, Ваша заявка изменила статус, оператор работает в порядке очереди, просим ожидать. Благодарим за понимание.

Спасибо за оперативность! Уже начала переживать. Деньги пришли в полном обьеме

Здравствуйте, Salman Khan Khan, Unfortunately, due to technical difficulties, auto-payment did not work at the moment, the difficulties have been eliminated. Sorry for the inconvenience.Претензия снята

Hello! Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Best regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Inna, по Вашей заявке в переводе отказал банк, уточните детальней информацию непосредственно в банке.Претензия снята

Уточнила, поддержка банка отвечает что проблем нет. И другой обменник сделал обмен сразу же. Все скрины я скинула вам на почту . [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !

Inna, перевод с нашей стороны был произведен , но получили отказ от эмитента банка. Если необходимо подтверждение перевода, напишите нам на почту .

Здравствуйте, Дмитрий, Вам отвечали в порядке очереди. Примеры фото для верификации карты есть на странице инструкции. Просим удалить несоответствующий действительности комментарий.

Если раз в час это в порядке очереди то вы сами подтверждаете что обслуживание у вас так себе. На счет фото примера на странице, обясните как человек должен сфотографировать телефон с виртуальной картой на фоне сайта, вернее чем он должен это сделать ? Бежать искать еще один телефон ?