Обменник

Receive-Money

Здравствуйте, Horus, Мы ранее сообщали нашим клиентам в наших новостных пабликах о том, что ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!

С марта месяца ПриватБанк усложнил возможность проведения транзакций, связанных с биржами, криптовалютами и платежными системами по "требованию НБУ". Рекомендуем использовать карты других банков или повторять попытки оплаты несколько раз (создавая новые заявки). К сожалению, от нас прохождение платежей не зависит, ситуация такая со всеми платежными шлюзами. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Oleg, Мы видим что Ваш обмен был выполнен. Просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Владимир Дмитриевич Душейко, Приносим извинения, в настоящее время наблюдается небольшая очередь в прохождении платежей по данному направлению. Мы просим Вас немного подождать, обмен будет завершен в автоматическом режиме. Техническая поддержка отвечает с 9 до 22:00 по Киеву. Благодарим за понимание!Претензия снята

Ладно до утра так до утра. Только у Вас указано операторы онлайн, обычно когда их нет то пишет офлайн.

Владимир Дмитриевич Душейко, Ваша заявка была выполнена , просим удалить жалобу . Благодарим за понимание !

Здравствуйте, Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Тогда почему часть заявки заходит мгновенно, а вторая большая часть зависает на несколько часов? Я буду продолжать возобновлять претензию, пока средства не поступят мне на карту в полном объеме. Вы позиционируете себя как авто обменник, 5 дней деньги на карту не идут НИ У КОГО!Претензия возобновлена

Алексей, ожидайте регламент который указан.Претензия снята

Предоставьте подтверждение того, что деньги были отправлены на карту и они находятся на банковской проверке. Мне на emailПретензия возобновлена

Алексей, Вам предоставит оператор подтверждение перевода. Просим Вас ожидать выплату, удалить жалобу . Благодарим за понимание!Претензия снята

Пока я буду ожидать, я не буду отказываться от претензии, потому что не получил всю сумму.Претензия возобновлена

Алексей, ожидайте пожалуйста указанный регламент.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, в случае если средства не будут получены согласно указанному регламенту, можете возобновлять жалобу.Претензия снята

Я меняю уже 10 лет, никогда еще 5 дней не было ожиданий. Рекомендую всем не обращать внимание на автоматический и быстрый перевод 5-30 мин. Как и почему мне возобновлять жалобу решать мне. Если я не довольный вашим сервисом и не получил все в полном объеме - я открываю претензию.Претензия возобновлена

Еще раз повторяю, пока я не получу всю сумму с обмена, претензию снимать не буду.

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Согласились на указанные условия , ожидайте пожалуйста. Никто не говорит Вам что 5 дней нужно ожидать.Претензия снята

Напоминаю, что прошло уже около 5 часов после зачисления и подтверждения BTC по моей заявке. Предупреждаю всех, кто думает получить автоплатеж или в течении 30 минут в ручном режиме на карту. По факту просят ожидать до 5 дней. Претензию снимать не буду до полного получения средств на карту.Претензия возобновлена

Алексей, Вам предоставили подтверждение перевода, ожидайте регламент.Претензия снята

Мне не предоставили подтверждение перевода. Это просто скрин. Номер транзакции RRN предоставлен не был.Претензия возобновлена

Алексей, RRN запросили но на это уйдет до 1 рабочего дня. Просим ожидать.Претензия снята

Мне спокойнее ожидать, с претензией в ваш обменник. Чтобы не забывали про меня. Пусть по факту люди видят РЕАЛЬНОЕ время обмена BTC на карту.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN.Претензия возобновлена

Алексей, регламент с нашей стороны не нарушен. Ожидайте.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN. С момента оплаты прошло 7 часов! Никакого автообмена нет. Остерегайтесь!Претензия возобновлена

Алексей, RNN будет в течении 1 рабочего дня как и писали выше. Ожидайте регламент.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Предоставьте доказательства, что вы запросили RRN? На данный момент происходит обычная затяжка времени. Никаких доказательств что был запрошен RRN не предоставили. Сегодня я звонил в Каспи банк дважды, никаких удержанных или замороженных переводов на мой счет они не видят. От вас поступила только одна часть средств с заявки.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Просим Вас ожидать. Перед созданием заявки была следующая информация. Сроки зачисления: Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, читайте условия перед созданием заявки и не создавайте себе же проблему.Претензия снята

То есть вы подтверждаете своими словами, что создавая у вас заявку мы создаем себе проблему? Вы не предоставили НИКАКИХ доказательств, что ваш платеж завис! В банке ваш перевод НЕ видят! Я создаю себе проблему? Это ВЫ создаете проблему мне, не можете оплатить половину заявки уже 8 часов. Единственный ваш ответ по факту - смотрите регламент! Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, читайте условия перед созданием заявки , не нравится - не создавайте заявку. И проблем у Вас никаких не будет. Поэтому единственное что Вы будете делать это ожидать регламент зачисление средств.Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств. Администрация обменника уже прямо намекает, что выплатят остаток средств лишь на 5-й день. Сейчас видно, что они специально не отправляют остаток заявки (~1240 $).Претензия возобновлена

Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Претензия будет снята после полного получения денежных средств.Претензия возобновлена

Алексей, Сроки зачисления:Зависит от банка-эмитента карты получателя (от мгновенного до 5 банковских дней).Претензия снята

Приветствуем, Алексей! Оставленный Вами комментарий типа "Претензия" не соответствует регламенту обменного пункта и правилам мониторинга BestChange, поскольку данная ситуация является неподконтрольной для обменного пункта. Просим Вас воздержаться от излишнего злоупотребления комментированием и возобновлением претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Как мы видим, заявка была проведена, поэтому просим подтвердить получение средств и удалить жалобу. Благодарим за понимание!

Здравствуйте! Мне до сих пор не пришли деньги на карту. Прошло более 5 суток после заявки. Как сейчас будете объясняться? Регламент кончился.Претензия возобновлена

Алексей, обратитесь на почту express@receive-money.biz и предоставьте выписку с банка с 25-30.05 . С нашей стороны перевод успешно прошел на карту 4400********9814.Претензия снята

Алексей, так же провайдер подтверждает зачисление средств. Просим не возобновлять жалобу , а так же ее удалить.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Roman, Ваша заявка была выплачена в автоматическом режиме после зачисления оплаты нам. Возможно банк не зачислил в ту же секунду оплату. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!Претензия снята

Roman, Как мы видим, Ваша заявка была выполнена в рамках регламента, поэтому просим Вас подтвердить получение средств и удалить данную жалобу. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Николай, Выплата происходит по вашей заявке. Просим удалить жалобу , благодарим за понимание!Претензия снята

Здравствуйте, Артем, Мы проверили выписку и подтвердили оплату заявки вручную, Ваш обмен находится в обработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Ну так а дальше что? денег я до сих своих не получил. а времени потратил более чем достаточно!Претензия возобновлена

Артем, когда транзакция попадет в сеть , Вы увидите ссылку для ее отслеживания. Просим ожидать.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Уточняем информацию по вашей транзакции. Также, просим Вас заметить, что служба поддержки доступна только с 9 до 22:00 по Киеву.Претензия снята

Роман, К сожалению, после оплаты платежный шлюз не передал нам успешный статус. Мы проверили выписку и подтвердили оплату заявки вручную, Ваш обмен находится в обработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Роман, По нашей информации Вами был запрошен возврат. Возврат осуществили. Просим удалить жалобу, благодарим за понимание!

Я дал обменнику реквизиты по которым нужно совершить возврат. Поддержка сказала что возврат только на ту карту с которой платили. Ее нету , т.к она закрыта Обменник не слышит клиента . Мошенники Деньги не получил

Роман, возврат был сделан на карту с который была сделана оплата.

Деньги не получены. Обменник не слышит клиента Боты одним словом

Роман, Вами была оплачена заявка с карты 5375********982 на эту карту и был произведен возврат.

Я писал в чате в поддержке, что той карты нету, на которую зачислить возврат я написал в чате. если вы неадекваты там, то это ваши проблемы банк и вайтбит жалобы оформил

Роман, согласно правилам сервиса и пункту правил. 3. Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанного в Заявке или с которого Сервис принял Активы, за исключением случаев в п.#7.4 политики;

Отлично вас предупредили заранее что этой карты нету карту на которую скинуть возврат я требовал совершенно другая Кому вы там что скинули - ваши проблемы теперь

Роман, Возврат может быть выполнен только на счет Пользователя, указанного в Заявке или с которого Сервис принял Активы, за исключением случаев в п.#7.4 политики;

Я написал что той карты нету. вы шо ., в поддержке не читаете что вам пишут клиенты, попросили бы вериф или что? зачем такая поддержка вообще нужна если ничего не делаете

Роман, Вы написали изначально не тот номер карты с которого была оплата. Вам было предложено завершения обмена по новому курсу в итоге которого, Вы получили бы больше чем изначально в заявке .Ответом был отказ и требования возврата. В чате уточнили у Вас номер карты с которой была произведена оплата, Вы ее указали. После проведения возврата написали что "якобы" нет доступа к карте. Возврат был произведен согласно правил сервиса , нарушений никаких не видим со своей стороны. Просим Вас удалить безоснованную жалобу.

Приветствуем, Роман! Возврат средств может быть осуществлен только на первоначальное средство платежа. Вы утверждаете, что указанная Вами карта заблокирована, в таком случае данное заявление противоречит тому факту, что именно с этой карты была проведена оплата заявки. Поскольку проведение заявки и оплата с заблокированной карты невозможна, мы ставим под сомнение Ваши доводы. Нарушений со стороны обменного пункта не видим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Время изменения статуса: 09.05.2022, 18:08 Статус заявки: Отказано Я оплатил сразу, почему отказано?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Raif, Потому что нажали отменить. Чат поддержки / почта все работает. Выплата по заявке происходит , просим удалить жалобу. Благодарим за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия! По вашей заявке были проблемы на стороне приват банка у Вас запросили другой номер карты , Вы отказали. После этого было повторно отправлен перевод (до момента запроса возврата). Когда приват восстановил работу перевод прошел на карту. Просим удалить безоснованная жалобу, благодарим за понимание.

Здравствуйте, Никита! Перед созданием заявки указано что курс фиксируется после фактического зачисления , после 10 подтверждений. Ваша заявка была создана по курсу 3596.53 , после подтверждений курс изменился 3590.13 . Вы можете увидеть изменения курса на бирже и посмотреть что курс опустился ниже.

Здравствуйте, Сергей! Курс был зафиксирован на момент зачисление средств. К сожалению из-за необходимости подтверждения перевода через банк, выплата немного задержалась.

Здравствуйте, Yarik! Вы ранее уже оставляли отзыв по данному обмену. Задержка была обусловлена исключительно по причине Вашей ошибки. Очень жаль, что Вы не принимаете аргументы, перекладывая свои ошибки на нас. Все ошибочные заявки обрабатываются (проверяются) оператором вручную, в рабочее время (с 9:00 по Киеву), Ваша была пересчитана и выплачена в 9:00. Просим быть внимательными, проверять сумму при отправке, учитывая комиссии сети/бирж за вывод.

Здравствуйте, Анна! Можно сделать, но тогда выплата будет происходить не из Сбербанка а из платежных систем. Мы предупреждаем перед обменом об регламенте выполнения обмена, он не был нарушен.

Здравствуйте, Алекс! Курс обмена фиксируется на момент фактического зачисления средств на наш кошелек (после получения необходимых 20 подтверждений от сети). Как мы видим, Ваша транзакция была зачислена за 14 минут, а заявка была выполнена в течении 1 минуты. Если бы курс вырос, Вы бы получили больше, в данной ситуации коррекция суммы произошла на менее чем 10 гривен. Надеемся смогли прояснить ситуацию, просим отнестись с пониманием.