На Главную
Обменник
Quantex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 553
Доброго времени суток. Обменник Quantex. Pro заявка ***. Мною были переведены средства в биткоине 0,00050566 на кошелек этого обменника с последующим обещанием вывода на карту европейского банка страны, которая присутствует в списке этого обменника. Это было 26.03.2025 около 9 вечера. Средства не поступили, а 27.03.утром мне пришло письмо из службы поддержки что они не могут вывести средства на эту карту(хотя страна присутствует в их списке и банк очень известный) и попросили другую. Вообщем я им предоставил несколько карт на выбор и Виза и Мастер. Фиат не был переведен. Долго общался с поддержкой и наконец 27.03. вечером, мне сделали неполный возврат 0,00028. Оставшиеся 0,00022566 так до сих пор и не были возвращены. Очень удобно, продержать мои средства сутки, отменить сделку и взять комиссию за не совершенную сделку. Я считаю это ***. Я прошу вернуть 0,00022566 минус комиссия майнеров. Кстати, пока я не написал что буду обращатся в поддержку Best Change, отвечали мне очень долго. За 9 лет пользования BestChange это первый прецендент. Бывали разные ситуации, но всегда все решалось. Юрий.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, Возврат был совершен по Вашему согласию в чате, перед возвратом средств мы сообщили что комиссия будет составлять 0.00025, Вы дали согласие. Мы предложили Вам вывод в USDT, Вы отказались. Сейчас вы говорите что мы сделали не правильный возврат средств? Скрин комиссии и Ваш диалог в чате мы уже предоставили Вам на почту.Претензия снята
Комиссия чья? Ваша? За невыполненную сделку? Я согласия не давал на такую комиссию.Претензия возобновлена
Юрий, комиссию взимает кошелек, мы ничего себе не берем. Вы давали согласие на возврат средств в чате, мы Вам сообщили какая будет комиссия и сумму которую получите на кошелек. В переписка Вы дали согласия на возврат средств.Претензия снята
Ясно. Удачи вам в нахлобучивании народа.
Сразу после оплаты заявки, ее статус поменялся на "удалена". Операторы не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До сих пор средства не поступили на карту 5 часов жду Ужасный сервис.
Поддержка не отвечает в чате Нет никого, кто мог бы помочь!
Я оставил заявку, на сайте написано, что обмен должен осуществиться за 15 минут. Но я жду уже 7 часов, и деньги до сих пор не поступили, операторы тоже не отвечают!
Здравствуйте, Javohir, происходит выплата на карту, согласно регламенту указанному при создании заявки. Пытаемся решить эту проблему как можно быстрей.Претензия снята
По какому регламенту?Претензия возобновлена
Javohir, Срок зачисления средств: Скорость зачисления средств зависит от банка-эмитента (от мгновенного до 3 банковских дней).Претензия снята
Жалею, что не посмотрел в отзывы раньше. У меня та же проблема, что и у многих. Сроки все вышли. деньги не дошли, поддержка не отвечает. BestChange может расширите колонку отзывов, чтобы там было видно количество финансовых претензий, даже если они были сняты. У этого обменника около 20% финансовых претензий от всех комментариев. В общем, денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Arkadiy, Регламент обмена не был нарушен. Выплата находится в процессе финализации на стороне платежного шлюза. Просим не паниковать а дождаться зачисления средств.Претензия снята
Подтверждаю, деньги пришли. Но указано было, что в автоматическом режиме перевод осуществляется в течении 15 минут. В результате, пока не написал на BestChange не было никаких откликов. Для чего тогда у вас горит, что поддержка онлайн, если она не отвечает? Можно было просто ответить на вопрос в чате, тогда бы не пришлось писать претензию. В общем, вряд ли еще буду использовать этот обменник.
Обмен не работает деньги не поступили, заявку удалили! Пропали, на запрос не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сам, сообщений от Вас мы не получали, напиши нам на почту или в чат на сайте.Претензия снята
Здравствуйте! Вопрос быль отправлен на адрес help@quantex.pro!Претензия возобновлена
Сам, мы не получали от Вас сообщений на почту, напишите еще раз или в чат на сайте, для быстрого решения проблемы.Претензия снята
Написал!
Сам, напишите в чат на сайте, мы не получили от Вас сообщения.
Quantex.pro это ваш сайт и чат вашего сайта точно где находится и дайте ссылку если возможно?
Сам, в правом нижнем углу наш чат.
Чата нет! Только help@quantex.pro.
Отправил ltc на европейскую карту вроде было все нормально на почту пришло сообщение что ошибка выплаты хотя деньги пересчитали поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Artem, сделали возврат средств по Вашему запросу. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Payment was sent to them, they couldn't make the payment. They said it failed. I am waiting for a refund.
Hello Matteo, refund has been made. Please delete the review.Претензия снята
Dear Matteo, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
These guys are very suspicious and they act like ***.
Stay away from Quantex, they can *** your money at any time.
Matteo, we requested another card number for the transfer, but you refused. Afterwards we made a refund.
An attempt was made by Quantex to charge my debit card. What are these guys trying to do? Never use QUANTEX.
They tried to withdraw first AZN 70 and then AZN 110 from a global shopping site. Stop these guys. QUANTEX is blatantly attempting ***.
Quantex is apparently trying to *** use the cards of customers who write negative reviews.
Matteo, Do not slander us, this cannot be, the incoming payment was rejected by your bank, and not debited from the account. You're trying to slander us.
Заявка ID *** Долго обробатывает, в чат не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, при создании заявки есть регламент, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Сергей, заявка выполнена согласно регламента, просим удалить отзыв.
Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, просим удалить отзыв.
Ужасный сервис, уже более 12 часов операторы игнорит а платеж не производится........
Здравствуйте, Артем, заявка была выполнена согласно регламенту, извините за неудобства. Просим удалить отзыв.Претензия снята
Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Платеж поступил. Ребята это же не серьезно, посмотрите сколько негативных отзывов, может стоит задуматься? Улучшайте сервис, развивайте свой обменник и будет вам фидбек в три раза лучше нынешнего... Совершаешь обмен за обменом, все норм, а потом один такой случай и желание делать это снова пропадает уже...
Артем, приносим извинения за доставленные неудобства, обмены происходят в рамках регламента.
Авто обмен не работает, операторы не отвечают. Оплаченная мной заявка весит уже более 12 часов! Не рекомендую!
Здравствуйте, Рус, ваша заявка была неправильно оплачена и ожидала пересчета средств оператором. Ожидайте зачисления средств, извините за неудобства.
Это ***, не поверите, они не положили мне деньги на карту, а оператор отключил функцию написания мне.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Fazliddin, Мы предоставили вам исчерпывающую информацию касаемо вашего случая. Вы произвели ошибочный перевод, который не может быть зачислен на наш адрес криптокошелька. Ваша жалоба не может быть обоснованной, в случае возникновения дополнительных вопросов, просим обращаться в онлайн чат. Не занимайтесь спамом отзывов.
Здравствуйте, не верьте сайту, деньги отправил, но они не поступили на карту, уже 3 дня не переводятся.
Здравствуйте, Fazliddin, Мы предоставили вам исчерпывающую информацию касаемо вашего случая. Вы произвели ошибочный перевод, который не может быть зачислен на наш адрес криптокошелька. Ваша жалоба не может быть обоснованной, в случае возникновения дополнительных вопросов, просим обращаться в онлайн чат.Претензия снята
Добрый день отправил деньги и ничего не пришло.
Операторы онлайн и ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не пришли на мой кошелек.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку. Отправила средства. Вышла ошибка авто выплаты. В чем ошибка не пишется. Операторы не отвечают.
Здравствуйте, Amirkulov Bahtiyor Mamatkulovich, заявка выполнена согласно регламенту, просим удалить отзыв.Претензия снята
Создала заявку. Отправила средства. Вышла ошибка авто выплаты. В чем ошибка не пишется. Операторы не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так никто и не ответил, операторы также не отвечают. Жду уже 3 часа. По времени рабочий день начался, а не на связи все еще.
Здравствуйте, Ляля, заявка выполнена, извините за неудобства.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приветствую, делал обмен LTC>Uzcard, LTC были успешно переведены, статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Жду более суток, тех поддержка отвечает: Проверяем Постараемся ускорить и т.д. Ужасный сервис, сумма не большая, но нужна была срочно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, производится выплата, задержка платежа со стороны банка пытаемся решить эту проблему как можно быстрей. Регламенты выплата не нарушен, извините за неудобства.Претензия снята
Здравствуйте, У вас на странице есть обменник, quantex, вам необходимо его убрать со своей страницы, так как они занимаются мошенническими операциями, мною была создана заявка на обмен 3 TON, единственные, кто маленькие суммы переводит. Так вот, в заявке на отправку указывают условия, что необходимо прописать MEMO, или средства не зачислят, но при переводе у меня запросили только номер кошелька, с Telegram делала перевод, обратилась в службу поддержки, они мне пишут, комиссия 25 долларов, читайте условия. То есть средства есть, но они не хотят их зачислять. Зачем такие обменники у вас на сайте существуют? Вы ответственны за договорные отношения с партнёрами? То есть они создали такие условия, при которых зачисление средств невозможно. Можно ли как-то посодействовать? Привлечь их к ответственности? Вернуть мне мои средства путем переговоров? Есть ли арбитраж? На главной странице написано, что средства необязательно будут потеряны. Поддержка должна быть на стороне клиентов. Прошу убрать из со своей страницы.
Здравствуйте, Александра, при оплате заявки написана информация (Отправка любой другой криптовалюты на этот адрес или допуск ошибки в адресе или МЕМО (тоже самое что тэг назначения) может привести к потере средств!). Без указания МЕМО в переводе средства не могут быть зачислены на наш счет. Вы могли отказаться от обмена если нету строки для МЕМО. Для зачисления средства нам потребуются дополнительные ресурсы. Жалоба не может быть активной, Вы сделали неправильный перевод.Претензия снята
Более двух часов назад заявка была оплачена, деньги до сих пор не получила. На сайте указано, что время работы техподдержки с 10 до 22. Но, техподдержка не работает, можно только написать письмо на почту, на которые они не отвечают.
Здравствуйте, Юлия, заявка была выполнена согласно регламенту указанному при создании. Сообщений на почту от вас мы не получали.Претензия снята
Не советую. работает очень медленно.
Не советую. работает очень медленно.
Не связывайтесь с этим обменником. Я оформила заявку на перевод с BTC на EUR. Получила сообщение "Перевод на указанную карту невозможен, укажите другой номер карты для завершения обмена. Ошибка в реквизитах." Техподдержка на письма и на сообщение в чате не отвечала. Потом ответили "Ожидайте проверяем" и исчезли еще на сутки. Потом сказали "Отказ банка-эмитента. Дайте другую карту". У меня нет другой карты. При возврате сервис удержал 33$ с суммы моего перевода. Нигде в правилах Сервиса нет информации о размерах комиссии при возврате. ТП дает противоречивые ответы: "Мы комиссию не берем", "Комиссия за возврат 0.00025 ВТС". Итог: перевод не выполнен, Сервис сообщает неправду о причинах отказа в переводе (реквизиты я указала верные), ТП даёт противоречивые ответы, комиссию свою не забыли взять, хотя информация о ней нигде публично не заявлена. Пожалела, что не прочитала отзывы других пользователей. Моя ситуация не уникальная. Предлагаю сервису вернуть мне все деньги, которые они от меня получили.
Здравствуйте, Ольга, При создании заявки вы не ознакомились со списком разрешенных стран для обмена. Поскольку вы указали карту не из списка, мы не можем завершить перевод на данную карту, возврат осуществить возможно только согласно политике возвратов. Коротко говоря, комиссия за перевод ложится на Вас, поскольку мы не виноваты в данной ситуации. Ваша жалоба не может быть обоснованной, финансовых обязательству нас перед вами нету, отзыв может оставаться только в виде комментария.Претензия снята
На третий день общения ТП наконец-то сообщила, в чем была проблема с переводом. Но фарш обратно не провернуть. Если бы ТП дала мне всю информацию вовремя, я бы не потеряла свои деньги. Опыт общения с этой шарашкиной конторой стоил мне 33 бакса. Они упорно настаивают, что это комиссия за возврат не их, а моего кошелька, но это неправда: в логах нет поступления полной суммы и вычета из нее комиссии за возврат. Не связывайтесь.
Ольга, в правилах политики возврата написана вся информация, мы предоставили вам ссылку, средства были возвращены. Другой карты вы сообщили у вас нету. В этом случаи мы сделали возврат ваших средств, комиссия была за ваш счет. В любом случаи вы заплатили бы комиссию.
Я не считаю, что финансовая претензия снята. В оффере Сервиса нет информации о размере или порядке расчета комиссии. ТП мне представила личные скриншоты пользователя, в качестве информации о размере комиссии (!). Никакой информации обо всех условиях возврата, я, как пользователь Сервиса, не получила и не имела возможности согласиться или не согласиться с ними до выполнения операции. Единственное общение с Сервисом у меня были в окне общения с ТП, а не с самим Сервисом. Моего согласия на выполнение платной услуги у меня никто не спрашивал. С таким же успехом они могли вообще всю сумму взять, как комиссию. Считаю, что мои права, как пользователя, нарушены. Предлагаю сервису вернуть мне все деньги, которые они получили от меня.Претензия возобновлена
Ольга, При создании заявки вы не ознакомились со списком разрешенных стран для обмена. Поскольку вы указали карту не из списка, мы не можем завершить перевод на данную карту, возврат осуществить возможно только согласно политике возвратов. Коротко говоря, комиссия за перевод ложится на Вас, поскольку мы не виноваты в данной ситуации. Ваша жалоба не может быть обоснованной, финансовых обязательству нас перед вами нету, отзыв может оставаться только в виде комментария.Претензия снята
Будем повторять одно и то же, пока во рту не станет сладко? Я написала конкретные претензии. Ответа не получила. Считаю претензию актуальной.Претензия возобновлена
Ну вы интересные люди нам нужно было срочные переводы а не воттак вот ждать уже 3 часа. Я жду деньги еше поступили а мне надо ехать в другой город а деньги все еше нет, какие же вы люди, в телегу не отвечаете, почту тоже не отвечаете онлайн операторов у вас нету но мочему написали что операторы онлайн, первый послдений. Раз использую вашего обменника,прошу у админстраторов bestchange закройте этого сайта, у них много жалоб и здесь и в телеграмме.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Daniyal, По вашей заявке недоплата - поэтому обмен не прошел в автоматическом режиме. Мы провели пересчет суммы и выполняем перевод. Просим учитывать особенности работы направления и график работы службы поддержки, а также, просим удалить необоснованную жалобу после получения средств. Благодарим за понимание!Претензия снята
Кто я оставил? Необосновонную жалобу? А нето что я вам написал это сразу, и вобще это не епроблема если сумма меньше всего на 5,10 тенге это вобще мелочи! Зачем тут устроит клоунадию, я хотел удалить отзыв после таго как в телеге админстратор связывался, теперь приницпиально не буду удалить!Претензия возобновлена
Daniyal, Суть не в том на какую сумму обмена входящий платеж меньше, а в том, что любые ошибки со стороны клиента обрабатываются с участием оператора. Ваша заявка была проведена, обязательств перед вами мы не имеем, поэтому просим не возобновлять необоснованную жалобу.Претензия снята
Где вы тут видели необосновонную жалобу? И не пытайтесь мне чего то доказать, а почему в других сайтах это работает не так? А если точнее я знаю много обменников которые мелочи не имеет значение. А у меня вообще то жалоба не в обменах а в операторах не напишите 24/7 если у вас есть график и все.
Daniyal, График работы указан в нижней части сайта на всех страницах сайта. Оператор обрабатывает ошибки в рабочее время. Не перекладывайте ответственность на других людей - мы не виноваты в том, что сумма пришла меньше чем вы указали. Жалоба не обоснована и справедливо будет ее удалить. Мы вне рабочего времени провели проверку вашей ошибки и завершили обмен в кратчайшие сроки, и заслуживаем за это положительную оценку.
Trc20>revolut. Сумма маленькая незначительная. Однако неприятно. Деньги не дошли до адресата.
Здравствуйте, Михаил, перевод был выполнен с нашей стороны. Мы предоставили RRN код перевода, обратитесь с ним в банк.Претензия снята
Создал заявку на обмен с крипты на EUR, все данные верны но выпал статус — ошибка выплаты. Сразу написал в поддержку через форму обратной связи и в свободной форме на ту же почту. На данный момент молчат, 0 сообщений, средства обратно так и не поступили. Мне нужэно было совершить очень быстро перевод, а не вот это вот все. Время изменения статуса: 12.11.2024, 11:05 Статус заявки: Ошибка выплаты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Инкогнито, дали ответ вам на почту.Претензия снята
Так я вам тоже, почему на почте не отвечаете вообще? Никакого решения вопроса нет.Претензия возобновлена
Вопрос решили возвартом средств.Претензия снята
12 часов указанные в регламенте прошли, но деньги так и не поступили на карту. Обмен висит в статусе "В очереди на проведение". Тех поддержка обменника не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, производится выплата на карту, в течении часа ожидайте зачисления.Претензия снята
Заявка выполнена, извините за неудобства.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги были получены.
Поддержка тупо молчит. Четыре часа пытались решить проблему. Никому не советую этот сайт.
Очень *** обменник. Почитал отзывы — решили отказаться от обмена.
Здравствуйте, Инна, каждый обмен индивидуальный и требовал дополнительной проверки. Заявки были выполнены, все вопросы урегулированы с клиентами.
Менял BCH на карту гривны. Пока шли подтверждения пришло письмо о пересчёте курса. Сначала было к зачислению 2635.54434 грн, потом стало 2557.0805 грн. Ладно, допускаю такое отклонение. Но в результате зачислено 1700 грн. с поздравлениями об успешном обмене. Пока в недоумении. Может сайт объяснит такие финты с обменом?
Здравствуйте, Игорь, проводим проверку, просим написать нам в чат на сайте.Претензия снята
Игорь, заявка выполнена, извините за неудобства, просим удалить отзыв.
После перевода крипты пришло письмо «Перевод на указанную карту невозможен, укажите другой номер карты для завершения обмена.» Никогда не было проблем с этой картой, все другие обменники всегда почти сразу переводили. Поддержка не отвечает ни на сайте, ни в почте.
Здравствуйте, Никита, дали вам ответ на почту.Претензия снята
Никита, Был совершен возврат средств, просим удалить отзыв.
На другую карту, тоже не смогли перевести. Вернули деньги на кошелек в крипте. Итого нервяк и потерянное время.
Никита, извините за неудобства.
После перевода им крипты моя заявка перешла в статус "удаленная заявка" без каких-либо объяснений причин. Деньги не получил. Техподдержка не отвечает. Мой отзыв у себя на сайте они удалили (а они вообще настоящие?)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, запросов с вашей стороны в техподдержку мы не видим, заявка удалена автоматически. Напишите нам на почту или в чат на сайте.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram