На Главную
Обменник
PocketBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1213
ID: *** Оплатил криптовалюту, но мне не перевели KZT на мою карточку.
Здравствуйте, Madi Azamatuly, просим вас указывать корректную карту, карта которую вы указали не действительная, мы запросили новую карту через почту которая указана в заявке. Ожидаем вашего ответа. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Я вам ответил по почте, но вы мне теперь не отвечаете вообще.Претензия возобновлена
Madi Azamatuly, вы нам не предоставили верный номер карты на почту, а просто написали что хотите возврат в USDT, также мы вам ответили на письмо, просим проверить вашу почту, такж просим вас с пониманием относится к тому что в ночное время, ответ может быть немного дольше чем вы ожидаете. Просим вас предоставить правильный номер карты нам на почту. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Заказывал обмен тезер на А-банк. Прошло более часа. деньги так и не пришли. Пошел в чат, в чате начали писать, что обмен до2 4 часов, ждите до завтра до 16:20. Я им пишу, что при обмене было указано, что обмен от 5 до 60 минут, а они мне в ответ, что нужно читать правила. Галочку ставили значит согласились. Я им скрин кидаю, что про сутки нигде не написано ( кроме их правил видимо), а в ответ — читайте правила -. Это пять. Зачем указывать 5-60 минут, почему не указывают, что обмен занимает 24 часа сразу при обмене? Вводят людей воману.
Ой, да ладно. Как только жалобу подал, так сразу и деньги пришли. Не советую в любом случае. За неимение лучшего приходится выбирать это.Претензия снята
Здравствуйте, Влад, хотим обратить ваше внимание что во время большой нагрузки скорость оплаты может быть немного дольше, поддержка максимально постаралась ускорить платеж сразу после того как вы нам написали. C уважением, команда Pocketbank.net
Это был самый сложный обмен, на сайте время обработки 60 минут, через сутки сказали что нужна верефикация получателя чтобы сделать обмен, попросил вернуть деньги, возвращают на 6$ меньше или 5% от суммы заказа, крайне не рекомендую связываться.
Hello, we would like to draw your attention to the fact that before creating an order, please familiarize yourself with the text: "Funds can only be sent to personal details, and the recipient's full name must match the data confirmed during the KYC process." Please be attentive to the information provided on the website. If you have any questions or uncertainties, it is advisable to contact the support chat, and they will be happy to assist you.
Пользовался данным обменником первый и последний раз. Ждал вывода средств ровно час, хотя на других обменниках деньги на карте через 10-15 мин.
Оформила вчера заявку на обмен Tether USDT 20 на приват24 грн, пришел от обменного пункта Pocketbank кошелек, чтобы я сбросила деньги. Я сбросила, вроде все хорошо, но статус заявки долго не менялся, тогда я проверила свою транзакцию, а там указано, что адрес, присланный обменником не активен. Написала на email на сайте, до сих пор не ответили ничего. Деньги вернулись обратно, а сам обменник отменил обмен. Собственно и пишу с тем, что из-за невнимательности к данным, которые обменник сбрасывает клиентам, потеряла много времени. А деньги нужны были быстро. В итоге вроде и финансовой претензии нет, но осадок неприятный и упущено время. Так что хорошего отзыва оставить не могу. Будьте внимательны и если нужно срочно поменять, то данный обменник уже не могу порекомендовать и сама точно не буду использовать.
Здравствуйте, Татьяна, данная проблема могла возникнуть из-за особенности вашего кошелька, хочу обратить ваше внимание что мы не получили от вас транзакцию, из-за этого ваш ордер был отменен. В случае если бы вы отправили транзакцию и она успешно к нам пришла, то ваш ордер был бы выплачен в максимально короткие сроки. Все наши кошельки выдаются автоматически и также обращаю ваше внимание на то что данная проблема не возникает у других клиентов, а возникла только у вас, с нашей стороны провели проверку по вашему ордеру и все работает штатно, просим вас обратиться в поддержку вашего кошелька, для уточнения в чем может быть причина. C уважением, команда Pocketbank.net
Татьяна, мы не получали от вас письмо на email, подскажите, на какую почту вы отправили ваше письмо? С уважением, команда Pocketbank.net
Разумеется, я так и сделала, на что мне ответили, что именно ваш кошелек не активен, а не проблема с моим. Проверяйте свои данные внимательнее, тем более если они приходят автоматически. Потеряла много времени. Собственно с этим и обращалась. Важно держать данные кошельков актуальными. Всего вам хорошего.
Писала в чате, но было указано, что ответят на почту, из-за позднего моего обращения.
Татьяна, данная трудность связана с особенностями вашего кошелька и исключительно с вашей стороны, с нашей стороны мы выдаем верный адрес кошелька, на который можно осуществить перевод и у других клиентов нет трудностей с отправкой. С уважением, команда Pocketbank.net
Жду более 50 часов выплату по 2 заявкам USDT -> PayPal, на сайте указано что выплата происходит до 48 часов.
Здравствуйте, Kirill, хочу обратить ваше внимание что мы некоторое время ожидали от вас ответ, так как аккаунт который вы предоставили не поддерживает переводы как friends and family, после уточнения всех деталей и согласия с ваше стороны, мы отправили заявки на выплату, две ваши заявки были выплачены более 5 часов назад, что полностью вписывается в регламент который обозначен на сайте, в случае если перевод делаете не себе, просьба поддерживать связь с получателем! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Это самый отвратительный обменник, уже больше 5 дней мне не могут вывести деньги на карту, объясняя это тем что это проблема со стороны банка, при том что проблема с их банком, после неоднократной просьбы сделать возврат моих денег, мне сново и сново рассказывают чушь про банк и что мне нужно ждать, и эта история ещё не закончена, завтра будет уже шестой день, это самый ужасный обменник из всех, я и представить не мог что такое вообще возможно, сапорт игнорирует сообщение очень долгое время, на мои возмущения и требования вернуть мне мои деньги реакции нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию, но данная проблема на стороне банка партнера и платеж на вашу карту все еще в обработке, мы по несколько раз в день пишем банку запросы по поводу вашего платежа, еще раз хотим извиниться перед вами за ожидание и сказать что мы делаем все что в наших силах чтобы ускорить платеж и решить данную ситуацию. Также хочу обратить внимание что поддержка с вами на связи и всегда готова помочь! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Вы рассказываете эту историю уже 5 дней, мне обсалютно не важно какие проблемы у вас с банком, это только ваши проблемы, верните мне мои деньги обратно, я требую вернуть деньги обратно!Претензия возобновлена
Я сыт по горла вашими «нам жаль», я требую компенсацию моих денег, вы нагло удерживаете мои деньги у себя и рассказываете мне сказки, мне не важно какие у вас проблемы, меня это не должно касаться, верните мне моё, ***!
Прошу у администрации принять меры по этому обменнику, время обмена указывалось от 5 до 60 минут, прошло уже более пяти суток, это не годится, такой обменник не должен тут работать, это акая-то мошенническая схема.
Доброго времени суток. Совершал обмен ЮСДТ-ПейПал usd. Перевел 1к юсдт, после чего получил два платежа на пей пал: 1) 451 евро ( с блокировкой платежа на 21 день ) и с комиссией за перевод — 20 евро. Которые сервис возместил после сообщения в поддержку. 2) 440 евро ( без блокировки, они успешно зачислились ) По итогу: Первый аккаунт с которого мне был совершен перевод — не был верифицирован, в последствии чего я получил блокировку этих средств на 21 день. Ранее неоднократно переводил деньги на пейпал, через другие обменники таких проблем не было. При оформлении обмена на сайте обменника нигде не указано, что существует вероятность блокировки платежей на 21 день.
Здравствуйте, Иван, просим прощения за то что вы попали в данную ситуацию, мы искренне переживаем за каждого нашего клиента и каждую ситуацию, к сожалению блокировки со стороны пайпала это непредсказуемое явление и могут случиться с каждым, также со своей стороны сделаем все чтобы будущие ваши платежи не были заблокированы и вы остались довольным нашим сервисом. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Обменник нагло обманывает, изначально ставят в обмен ТRС > Тенге, потом выясняется что проблемы какие то в провайдере, обычно в таких случаях убираются сети в которых проблемы После этого потребовал вернуть деньги, они сказали что комисси 6$ Не советую никому, тут много отзывов что не только со мной такая проблема, моя вина в том что изначально не ознакомился с отзывами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dor, ночью действительно были внештатные технические трудности на стороне провайдера в виде банка который выплачивает КЗТ, на данный момент работы завершены и деньги уже у вас! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Спасибо. Спустя 9 часов пришли деньги!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] НЕ СОВЕТУЮ использовать данный обменник. Хотел вывести 400 USDT, время было 04:00. На сайте написано: Обмін відбувається автоматично після отримання 20 підтверджень мережі Tether TRC20 USDT. Середній час виведення коштів на карту становить від 5 до 60 хвилин. Жду... Денег нет. Пишу в поддержку: Отвечают что деньги будут в 10 утра. Пишу что меня это не устраивает, т.к на сайте написано иное. Они мне пишут что в окне поддержки написано о том что выплаты после 3-х утра производятся после 10-ти утра. У меня вопрос: Вы что, на приколе? Я обязан читать окно поддержки? Ладно бы вы это на сайте писали, но не в окне поддержки которое вообще никак ни относится к FAQ и какой либо информации. На то оно и окно поддержки, чтобы задать вопрос в случае проблемы или любой другой вопрос, но не для оповещения о подобных вещах.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, также когда вы заходите на сайт вам сразу же выводит оповещение что заявка по ГРН будет оплачена утром, мы это делаем для того чтобы каждый клиент понимал когда он получит деньги, после анализа переписки, в истории мы видим что данное предупреждение вам выводилось, также хочу обратить внимание что данное предупреждение выводиться не "в окне поддержки", а всплывающим окном который доступен сразу же всем пользователям сайта и легко доступен для ознакомления. Нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию, прошу быть более внимательным и обращать внимание на предупреждение которые есть на сайт, мы их делаем для предотвращения таких ситуаций. Также хотим обратить ваше внимание что ваш ордер выплачен намного быстрее чем было указано в предупреждение на сайте. С уважением, команда Pocketbank.net
Если вы читаете между строк, то можно *** подобный ответ. Как и говорил ранее, чат поддержки создан не для информирования пользователя, а для обращения в него.
Юрий, данное уведомление выводиться всплывающим окном возле чата поддержки и доступно сразу же как вы зашли на сайт, чтобы его увидеть вам не нужно заходить в чат или делать дополнительные манипуляции, просим быть внимательным к тому что написано на сайте, мы делаем уведомление на сайте для того чтобы клиент всегда был предупрежден. C уважением, команда Pocketbank.net
Создала обмен USDT BEP20 на Приват банк 23 окт 17:44, деньги спустя три дня, на карту так и не пришли. Тех поддержка постоянно отвечает что проблемы со стороны банка, и они никак не могут повлиять на этот процесс. Сколько еще ждать не понятно, но обещают когда то обязательно разобраться. Раньше таких проблем с выплатами на этом сервисе не наблюдалось, всё работало оперативно.
Здравствуйте, Алина, нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию и ждем ответ от банка, на данный момент пошло движение с их стороны, дополнительно напоминаем им про ваш платеж, вы можете не переживать, в любом случае ваши деньги прийдут вам на карту, мы сервис который дорожит каждым клиентом и своей репутацией! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
В итоге обмен прошел, деньги на карту спустя время поступили. Насколько я поняла проблема была массовой на стороне банка. Сотрудники тех. поддержки очень вежливые и приятые люди, успокаивали мою панику и поддерживали беседу))
Создал обмен USDT TRC20 на Монобанк 23 окт 17:48, деньги спустя два дня так и не пришли. В поддержке говорят о задержке со стороны банка, будьте осторожны и имейте это ввиду при обмене.
Здравствуйте, Віталій, нам очень жаль что вы попали в данную ситуацию и ждем ответ от банка, на данный момент пошло движение с их стороны, дополнительно напоминаем им про ваш платеж, вы можете не переживать, в любом случае ваши деньги прийдут вам на карту, мы сервис который дорожит каждым клиентом и своей репутацией! С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Не самый быстрый обменник, ожидал поступления средств на карту Приватбанка больше 1 часа, имейте ввиду.
Заявку зафиксировали (0.00546079 BTC) -> 5842,2 UAH Отправлено (0.00546079 BTC) Получено 5838,98 3,22 UAH разницы — пыль, но всё же это характеризует обменник.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сделал обмен на сумму 7570.12 гривен, а на карту пришел перевод в сумме 7075 гривен. Нагрели почти на 500 гривен на ровном месте. Ужасный обменник!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, мы дорожим нашей репутацией и после того как вы написали нам в чат, наша поддержка дополнительно перепроверила ваш ордер и на данный момент полная сумма у вас на карте. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После написания жалобы недостающая сумма поступила на банковский счет. Претензий больше не имею.
Менял несколько раз, все было отлично. Возникла проблема, написал на почту 2 письма, жду третий день ответа.
Здравствуйте, Антон, нам очень жаль что у вас возникла проблема, на данный момент мы решаем ваш вопрос с получением средств в сети которая отличалась от той которая указана в ордере, но могу вам гарантировать что мы приложим все усилия чтобы вам помочь. Также всегда рады вам ответить в чате поддержки намного оперативнее. C уважением, команда Pocketbank.net
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] При создании заявки на обмен ТезерБИп20 на А-банк ЮАН, нигде не указано, что обмены производится только с 9 до 22 UTC + 2. А как создаешь заявку, появляется всплывающее сообщение из часа, где уведомляют. что обмен производится только с 9 до 22 по UTC + 2. Че это за бред? С какого перца я должен ждать сейчас еще два с половой часа, чтобы моей заявкой только начали заниматься. При этом, при создании заявки не нигде этой инфы. Знал бы я, что такая дичь у них, фиг бы поменял. БестЧендж, вам нужно как-то реагировать на такое ***.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, данной оповещение приходит моментально как только вы заходите на сайт и с ним вы можете ознакомиться перед созданием ордера. Ваш ордер был выплачен за 20 минут и вы не ждали до времени которое указано в оповещение. Мы всегда предупреждаем клиентов о всем что связано с их ордером перед его созданием и предоставляем быстрый и безопасный сервис. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Была оформлена заявка Order ID 21213 3431 USDT — PayPal 3434.43 USD. В итоге в течении 12 часов были отправлены деньги с разных кошельков без верификации 980+1300+1154 — в итоге мне заблокировали аккаунт PayPal без возможности восстановления! В других обменках деньги переводили с верифицированных аккаунтов PayPal и проблем не было!
Здравствуйте, Serhii Хочу обратить ваше внимание что PayPal ценит безопастность своих клиентов и в случае если у вас новый аккаунт или большой оборот на данном аккаунте, то это могло привести к проверки вашего аккаунт со стороны PayPal. Мы понимаем вашу ситуацию и готовы помочь разобраться в данном вопросе, наша поддержка уже занимается вашим вопросом. Извините за возникшие неудобства. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Аккаунт заблокирован на 180 дней. Мой аккаунт был создан в марте 2022 года. За год оборот был 600$ + запрос на перевод у вас 3434.43.Претензия возобновлена
Serhii, PayPal очень сильно мониторит своих клиентов и в случае если у вас аккаунт был особо не активный за год и прошла сумма которая сильно больше обычного оборота по счету, то запрос с PayPal могут возникать, также хочу обратить ваше внимание что данный запрос исключительно из-за системы безопастности PayPal. Но мы со своей стороны искренне хотим вам помочь и стараемся это сделать, но мы не можем повлиять на политику PayPal. С уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Оплатил заявку более 10 часов назад. Выплаты все еще нет, светится статус "Оплата получена, выплата в процессе". Пишу в саппорт на сайте — никто не ответил, а через некоторое время еще и пропала история чата.
Саппорт ответил в чате. Пишет что никаких проблем нет, просто срок выполнения заявки от 1 до 48 часов . Учтите это, если планируете сотрудничать.
Здравствуйте, Стас, перед созданием ордера, вы могли ознакомиться с нашим регламентом, он отображается сразу над полем ввода email. Мы с самого утра взяли вашу заявку в работу и попробуем выплатить даже быстрее регламента. Ваш срок ожидание полностью соответствует регламенту выплаты которую вы видели на сайте, просьба внимательней относиться к тексту который виден перед заявкой, это написано для того чтобы клиент мог понимать сколько примерно времени он может ожидать выплату средств. Ваш отзыв не совсем корректный, так-как мы действуем в диапазоне нашего регламента с которым вы согласились в момент создания заявки, дополнительно просим внимательно читать регламент перед созданием ордера. Также большинство заявок мы выплачиваем быстрее регламента.Претензия снята
Отзыв (не претензия) корректный, т.к другие пользователи Bestchange должны понимать, что их заявка может выплачиваться два дня. Я долго пользуюсь обменниками и не одна заявка у меня не выплачивалась дольше часа.
Стас, дополнительно уточню, что на сайте прям перед заявкой над полем email написан текст: "Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT. Среднее время вывода денежных средств на счет составляет от 1 до 48 часов." Пожалуйста, берите данную информацию во внимание, перед созданием ордера. Также вы открыли претензию, хотя мы действуем исключительно в нашем регламенте и вы были об этом предупреждены перед созданием ордера и вы могли увидеть примерное время за которое вы получите платеж, если же вам нужно было сделать перевод срочно, то можно было написать в чат поддержки и уточнить про такую возможность. В случае если вы хотите просто оставить отзыв, то вам следует выбрать пункт "комментарий", а не "претензия". Но даже в случае комментария, то вы были предупреждены о примерных сроках вывода и достаточно легко могли их увидеть, мы всегда стараемся отправлять средства быстрее регламента.
[Инцидент был урегулирован] Утром менял 200 TRC20 на Приват24. Деньги на карту не пришли. Сайт не работает, связаться с ребятами никак (не отправляется письмо через форму обратной связи, чат отключен).
Здравствуйте, Алексей На сайте работает чат, пожалуйста, направьте свое обращение на почту support@pocketbank.net для того чтобы мы могли разораться в вашей ситуации, у нас произошли технические неполадки и программисты уже разбираются в ситуации. Обратитесь в чат поддержки или на почту и мы решим ситуацию и объясним причины. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Написал на электронную почту. Попросили видео из моего Тезера, что весьма странно. Пришлось ставить кошелек на телефон который может делать захват экрана и делать им видео. Видимо проверить транзакцию через "тронскан" для ваших сотрудников - это что-то очень сложное. Вывод средств затянулся на весь день, еще ни у кого так деньги не выводил. Претензий не имею, но совершать обмен у вас не рекомендую никому и сам в дальнейшем не буду.
[Инцидент был урегулирован] Долго не переводят средства на карту! Более полутора часов. Написала в саппорт, так же долго не отвечали, потом написали: проверяем, и снова пропали. По итогу не денег, не ответа.
Как только написала претензию, начали шевелится... средства поступили, но повторюсь ооочень долго и очень неохотно, имейте ввиду.
Здравствуйте, Татьяна, приносим свои извинения за ожидание, но как только вы написали нам в поддержку мы разобрались с вашим ордером и ускорили его выплату, проблема была на стороне банка и не зависела от нас, также хочу обратить ваше внимание что мы достаточно оперативно ответили и решили вашу ситуацию, в правилах обмена указано что в технических трудностях транзакции могут проходить дольше обычного. Просьба удалить отзыв, так как мы делали все что от нас зависит для того чтобы ускорить вашу выплату, хотя технические трудности были на стороне банка. С уважением, команда Pocketbank.net
[Инцидент был урегулирован] Почему вывод такой долгий? больше 3 часов прошло, а денег нет. Решите пожалуйста проблему побыстрее.
Здравствуйте, Хочу обратить ваше внимание что на нашем сайте есть чат поддержки в который вы можете обратится в случае если с вашим ордером трудности, мы всегда рады помочь. Также вы отправили неверную сумму и из-за этого возникла небольшая задержка, ваш ордер был успешно выплачен, пожалуйста, в случае подобных ситуаций обращайтесь в чат. C уважением, команда Pocketbank.netПретензия снята
Доброй ночи! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Плохой курс, но даже это не самое плохое. 12 часов нет денег
Здравствуйте, Влад, на главной странице нашего сайта было предупреждение о том что в случае если вы создали ордер ночью, то отправка ГРН проходит обычно с 9 утра, но мы стараемся делать выплаты оперативнее, чтобы наши клиенты не ждали, по вашему ордеру в 8:40 деньги уже были у вас. Также непонятно от куда вы взяли цифру в 12 часов, фактическое время ожидание было в разы меньше. В дальнейшем рекомендуем ознакамливаться с предупреждениями которые есть на сайте и не писать ложную информацию в отзывах. C уважением, команда Pocketbank.net
Создал заявку, по факту ждет от меня оплату уже 15 минут хотя все оплачено.
Мега крутой обменик видно :) https://i.imgur.com/yucbPyk.png
Здравствуйте Артем, заявка удалена автоматически, нет прихода вашего платежа, предоставьте пожалуйста чек перевода.Претензия снята
Чек отправил в чат поддержки.Претензия возобновлена
Поддержка ответила и отправила монеты по курс которым был в заявки все окПретензия снята
4pay самый крутой обменник, быстро, надежно, класс
Не рекомендую данный обменник!!! Во- первых очень долго, во- вторых с тех. подержки грубят. Больше данным обменником пользоваться не буду!!!
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Пока мой вопрос не решён. Я надеюсь это произойдёт в скором времени. Перевод ошибочный, но адрес ваш. На Бинбанке сказали что вам в любом случае монеты поступят и только вы сможете сделать возврат. Посмотрим как дела будут обстоять на практике.
Здравствуйте, Дарья, Вы создали заявку в направлении Tether BEP20 USDT, произвели ошибочный перевод в кошелек Binance USD BUSDПретензия снята
И вы никак не поможете?? Это же проблема решаема.
Перевод производился с бинанса.
Постараемся помочь вам в разрешении вопроса Вашей ошибки. Ожидайте пожалуйста.
Благодарю. Отзывы у вас честные и вы внушаете доверия)и спасибо за быстрый ответ.
Здравствуйте. Как продвигается вопрос?? Да да, нет нет. Ответьте что нибудь чтобы уже не заходить сюда.
Дарья, Здравствуйте! Ожидаем ответа от биржи, сроки у казанные биржей (до двух недель), после ответа биржи мы вас известим.
Здравствуйте. Так и не решиться вопрос?? Дайте какой нибудь ответ..
Ну все понятно с вами...
Ваш обменник рипнулся?? Что молчите... скажите выведут или деньги утеряны. Что сложного то...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. Сообщить сроки и актуальную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Клиент не ответил нам на почту для диалога, просим еще тут дать ответ нам на почту, для решения вопроса.
Что нужно ответить вам на почту. Вы сказали известите до двух недель. Прошло уже больше. От вас последнее сообщение в мейл впрочем(
Я не понимаю в чем сложность сказать. И что вам написать на почту нужно??
Вам нужно написать согласие на возврат средств с учетом комиссий сети и указать реквизиты для возврата
Сделала отправку.)
Даю согласие на денежный возврат с комиссией. Реквизиты перевода TJfRJvqvBh444UpftE2ejHWqfPJnNX2fwS Usdt сеть: Trc 20 0xca2c18412b16508c7c2a48d43b216c93320e270f Busd сеть: BEP 20
Что ещё нужно??
Здравствуйте! Мы написали клиенту на почту с данной заявки, предоставить данные нам на почту с его почты, ждем ответа. С Уважением команда 4pay.
Предоставила вам данные.
support@4pay.in не видим письма от вас с реквизитами возврата
Отправила
Пишу под этим запросом последнее сообщение)) благодарю всех разработчиков за то что решили мой вопрос) не смотря на то, что косяк был мой. И посоветую тот кто будет обменивать одно. Проверяйте и обучайтесь если не знаете как и что делается. Иначе будете терять много времени из за своих ошибок. Всем удачи!)))
Завел заявку на 24.941 рубль, обменять XMR. На карту пришли 23.709 рубля, то есть на 1.232 рубля меньше. Я понимаю, у них тут условия такие. Прост напомните мне в следующий раз кто нибудь не пользоваться больше никогда их услугами. Всем хорошего дня :)
Странная политика сайта, перевел средства, спустя 25 мин получил уведомление о выводе средств(прошел последний блокчейн). спустя 1час 44 мин поступили средства минус 6% от исходной суммы, политика обменника 1) необходимо 500 подтверждений 2) поступление средств спустя 2 часа 3) невозможность вернуть средства это как лоторея, вывели средства и ждете 2-3ч а за это время курс не то что может упасть, а вообще потерять свои деньги не рекомендую.
Здравствуйте, Lifesta! Уважаемый клиент при создании заявки указано что средства зачисляются после 500 подтверждений сети ETC, вы эти правила читали. Вы с ними ознакомились дали свое согласие. Вы увидели метки и увидели правила о том что обменный пункт курс не фиксирует. Не вводите клиентов в заблуждение. Вы со всем были ознакомлены. Возврат средств вы даже не запрашивали. Вам даже в чате сообщили о фиксации курса на 30 минут и о том что требуется 500 подтверждений на что вы ответили Что написал оператор вам в чате: С правилами сайта ознакомились на 100 %? Все изучили ? Где в правилах указано курс фиксируется на 30 минут с момента создания заявки Заявка считается оплаченной со стороны клиента после 500 подтверждений сети На что вы ответили: тогда простите , я впервые перевожу etc не знал в этой сети требуется 500 подтверждений
Отправил usdt, прошло 30 минут тишина. Написал в поддержку, оказалось, что у них проблемы и не получится совершить операцию. Коммуникация с клиентами вообще не работает. Вернули usdt спустя ещё час
Здравствуйте, Максим! Уважаемый клиент! Вам в чате обьяснили что проблема в банке! Не вводите пожалуйста в заблуждение вам был сделан возврат сразу же после того как вы предоставили реквизиты на почту
Есть скрин переписки, объяснение: «техническая проблема». На почту писалось сообщение 3 раза, только с третьего раза увидели, и отправили не сразу.
Максим, В банке тинькофф были проблемы платеж не списывался. А с третьего раза вы отправили только на почту а предоставляли в чат
Вам отправить скрины отправленных на Вашу почту трёх сообщений? Или Вы тоже с третьего раза увидите?
Максим, Мы так же можем вам предоставить скрины о том что 2 раза вы кинули в чат и на третий раз только на почту
Прекрасно. Но факт, что пришлось трижды писать на почту остается неизменным. И по итогу на финальный вопрос получили сообщение на почту или нет, так и никто не ответил. Ответ: «проверяем» - это не ответ.
Максим, Так, если вы якобы отправляли 3 раза нам на почту и что сообщения нам не поступало во первых это не наша вина ну это по вашим словам как вы утверждаете что 3 раза. На ответ пришло ли сообщения на почту да мы ответили что проверяем и в смысле это не ответ? Вы спросили мы ответили что проверяем сообщения и от вас ли оно. После проверки возврат был сразу оформлен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram