Обменник

Papa-Change

Здравствуйте, Alex,сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией . Обычно наша служба поддержки связывается с клиентами для уточнения поступления средств или урегулирования вопросов по заявке . Мы приняли во внимание вашу информацию и взяли на контроль работу с нашими партнерами .Претензия снята

Человек отправивший мне средства предьявлял финансовые претензии и требовал их вернуть, следовательно от обменника никаких средств я не получал.

Alex, данный человек являлся исполнителем по вашей заявке . К сожалению из-за недопонимания на стороне партнеров произошла нестандартная ситуация в которой оказались подключенны вы . За что что приносим искренние извинения . Данную систему будем доробатывать и взяли ее на контроль . Средства по вашей заявке выплачены в полном объеме ,что так же подтверждается чеком банка с успешным статусом .

О данном инциденте я вынужден сообщить в банк чтобы обезопасить себя.

Здравствуйте, Даниил, Приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы понимаем, что чистота криптовалюты – важный фактор, и сожалеем, что в вашем случае возникли сложности. Наш сервис работает в автоматическом режиме, и, к сожалению, мы не всегда можем заранее проверять историю каждой транзакции.Претензия снята

Давайте решим как-то этот вопрос. Я понимаю, всякое бывает. Но тогда надо и решить, чтобы всё остались довольны. Поддержка на вашем сайте отвечать перестала. Я возобновлю претензию для более оперативного ответа.Претензия возобновлена

Благодарим за ваше понимание. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными. Чтобы решить ваш вопрос максимально оперативно, пожалуйста, отправьте на нашу почту доказательства, подтверждающие, что криптовалюта действительно была с высоким риском. Мы готовы внимательно изучить ваш случай и предложить наилучшее решение. Если поддержка на сайте не отвечала вовремя, ещё раз приносим извинения. Мы обязательно обратим внимание на этот момент и постараемся улучшить наш сервис. Ждём вашего ответа и готовы решить этот вопрос.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, К сожалению столкнулись с непредвиденными техническими проблемами на стороне партнеров . Поэтому выплаты могут задерживатся . Надеемся на ваше понимание . Так же можем осуществить возврат ваших средств . Предоставьте пожалуйста письмо с желанием о возврате средств на нашу почту и реквизиты для возврата .Претензия снята

Деньги пришли.

Даниил, еще раз приносим наши извинения за предоставленные неудобства . С нашей стороны всячески старались ускорить данный процесс .

Спасибо за ваши старания. Претензий к вам не имею. Тех поддержка была всегда на связи.

Здравствуйте, Мария, Приносим извинения за такую долгую задержку. Мы понимаем, насколько это неудобно, и уже делаем все возможное, чтобы средства поступили как можно скорее. Ожидаем, что перевод завершится в течение 15 минут. Спасибо за ваше терпение!

Средства получила.

Здравствуйте, пользователь, К сожалению кошелек который использует сервис использует прием и отправку средств без указания memo . От лица сервиса приняты все усилия чтобы помочь вам и в дальнейшем мы так же хотим помочь вам . Да к сожалению без вашей помощи на данном этапе нам не обойтись . Поэтому мы предоставили вам всю информацию о переводе чтобы средства вернулись обратно и мы смогли напрямую с криптопровайдером завершить данный процесс .Претензия снята

Я денег своих не получил. Идите и сами разбирайтесь с биржей по возврату, а мне отправьте мои деньги.Претензия возобновлена

Средства направлены на кошелек указанный вами ,но не отображены у вас на балансе . Поэтому нужно обращение от вас как от пользователя биржи которому направлен перевод .Мы никак не можем обратится по данному вопросу в поддержку вашего кошелька . Продублируйте на почту сервиса адрес кошелька и memo для возврата средств .Претензия снята

Регистрируйтесь на бирже KuCoin и общайтесь с поддержкой. Мне это не интересно. Не сваливать свои косяки на меня. Я жду возврат по указанным мной реквизитам.Претензия возобновлена

Просим предоставить повторно реквизиты на адрес сервиса support@papa-change.com Чтобы возврат был осуществлен верно и на актуальные реквизиты .Претензия снята

Возврат средств был успешно осуществлен на предоставленные вами реквизиты.

Здравствуйте, Artem, К сожалению произошла техническая ошибка и выплата была не возможной . Поэтому чтобы сохранить ваше время, в кратчайшие сроки осуществили возврат средств . Что доказывает нашу надежность и заботу о средствах клиента и его времени . Актуальный курс рынка слишком отличается ,что вы и сами прекрасно видите . Поэтому альтернативу предложить просто невозможно .

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Да к сожалению выплата по вашей заявке происходит дольше обычного . Мы принимаем все усилия чтобы завершить этот процесс в ближайшее время . Из-за специфики работы и резких изменений на рынке время на выполнение увеличилось . Надеемся на ваше понимание .

Роман, средства по вашей заявке успешно выплачены . Искренне приносим наши извинения что обработка по вашей заявке заняла более продолжительное время . Всегда стараемся выполнять в срок регламента ,но к сожалению бывают и такие моменты .

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Да к сожалению из-за высокой нагрузки сложившейся с ситуацией на рынке некоторые выплаты выплачиваются с небольшой задержкой . Не переживайте, в ближайшее время средства будут зачислены на ваши реквизиты . Приносим искрение извинения за задержку ,надеемся на ваше понимание !Претензия снята

Иван, Ваша заявка успешно исполнена .Средства отправлены на указанные реквизиты .

Здравствуйте, Антон, Наш сервис исполняет свои обязательства согласно условиям обмена . Которые указаны в заявке . Небольшие задержки возможны ,но мы всегда прилагаем все усилия для исполнения в указанные сроки . Наши отзывы заработаны честно и большим трудом . Ваша выплата взята в приоритет и в ближайшее время будет исполнена как и указал оператор в чате .Претензия снята

Денег так и нет. Никаких компенсаций за потраченное время. По какой причине ты отменяешь претензию если денег нет? *** организация.Претензия возобновлена

Антон, претензия снята по причине успешной выплаты по вашей заявке . Так же предоставлен чек на почту . Небольшие задержки возможны так как все заявки исполняются в порядке очереди и из-за сложности процесса . Очень жаль что задержка в 7 минут доставила вам большие неудобства . Мы постараемся улучшить данный процесс .Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Сожалеем что вам пришлось ожидать выплату дольше обычного ,что привысило регламент проведения перевода. Мы приложим все усилия для улучшения качества и скорости обслуживания чтобы такие ситуции свести к минимуму . Надеемся на ваше понимание . Будем рады вам снова на нашем сервисе !

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Алексей! ваша заявка выполнена за 38 мин с момента создания! вы произвели обмен на обменном сервисе papa-change,где ежедневно меняются сотни людей и оставляют свои положительные отзывы! нас ценят за надежность,честность и оперативность в том числе! в условиях обмена у нас указано время до 60 мин,мы стараемся для каждого! очень жаль,что вы были невнимательны при прочтении и перешли на угрозы в чате с оператором! в любом случае,мы всегда готовы выполнять свою работу и ждем вас вновь!Претензия снята

Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил обменного сервиса, а именно: 1. Вымогательство денежных средств 2. Угрозы и не нормативная лексика 3. Нарушение стабильной работы сайта обменного сервиса 4. Клевета 5. Попытки подорвать репутацию обменного сервиса.

Администратор BestChange Да спапсибо пришли недо обменник выплатил.

Алексей, мы за честную конкуренцию,а не вот этот вот уровень обзываний в песочнице

Вам бы к доктору сходить и проверить свой нервы, о какой конкуренций идёт речь, у вас параноя какая та, у вас каждый клиент конкурент?

Здравствуйте, Peep, Ваша заявка исполняется в рамках регламента который обозначен в заявке . Мы прилагаем все усилия чтобы выполнять заявки быстрее ,но в предверии празников не всегда это удается сделать . Надеемся на ваше понимание .

Здравствуйте, Александр, К сожалению во время вашей заявки была пиковая нагрузка на сервис и поступило большое количество заявок ,которые исполняем по очереди . Сожалеем что вам приходится столько ждать ,мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего завершения вашего обмена .Претензия снята

Средства поступили после 01.19. попереживал, проверял заявку, но главное все хорошо. Спасибо за перевод и курс. Надеюсь это была случайность а не закономерность.

Здравствуйте, Иван, Понимаем Вас , но к сожалению сейчас очень большое количество заявок, поэтому сроки исполнения увеличились .Мы прилагаем все усилия и ресурсы чтобы выполнить вашу заявку .Надеемся на ваше понимание .Претензия снята

На сколько увеличивается? и почему (судя по отзывам выше) 15 мин а кому то больше уже 3 часов?Претензия возобновлена

Иван,отзывы не всегда оставляются своевременно .Если нет такой пиковой нагрузки как это было во время создания вашей заявки ,да заявки исполняются довольно быстро ,мы всегда стараемся приложить максимум усилий для этого . На данный момент получили информацию что ваша заявка успешно завершена . Приносим извинения за столь долгое ожидание ,но мы очень старались максимально минимизировать ваше ожидание .Претензия снята

Деньги пришли, не советую обменник.Претензия возобновлена

Иван, ваша заявка успешно исполнена . Приносим извинения за долгое ожидание !Претензия снята

Здравствуйте, Григорий, Приносим глубочайшие извинения за нашу оплошность! Сейчас, обязательно сделаем доплату.

Спасибо за оперативность. Советую вас.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В 1:21 по Киеву мне пришло сообщение на почту о том, что моя заявка выполнена успешно — однако средства я до сих пор не получил! При необходимости дам скрин / выписку / видео с банка! Своим безответственным отношением обменник поставил меня в очень неудобное положение и до сих пор не выплатил мою заявку!

Здравствуйте, Arthurio, Мы сегодня так же не спали - вместе с Вашей проблемой. Примерно час назад -наш операционный отдел, завершил Вашу транзакцию. К сожалению - попутно были некоторые технические трудности, но они уже решены (виновные - наказаны :)) По регламенту, с которым Вы соглашались при создании обмена - написано что выплата может идти до 120-ти минут, т.е. в 2 часа. В регламент мы уложились. Мы стараемся максимально быстро обработать перевод, но иногда случаются задержки, о чём мы честно пишем на нашем сайте. То что с Вами произошло - это исключение, вызванное рядом факторов, но в то же время - не выходящей за рамки правил инцидент. В итоге: в данный момент все средства перечислены, регламент описанный на сайте в 120 минут - соблюдён. Да - мы понимаем Вас что хочется быстрее, но что уж получилось то получилось. Претензию снимаю, так как средства переведены в полном объёме и в оговоренный срок.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответа нет до сих пор. В чате и на почте — полный игнор.

Деньги отдали, но ничего не отвечают. Странный сервис.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Гость, оправили Вам письмо на почту. У Вас есть возможность вернуть обратно Bitcoin на наш кошелёк за минусом комиссии платёжной системы? А мы вернём Вам TRC.

Гость, напишите нам пожалуйста на почту, мы Вам отправим новый адрес для возврата Bitcoin.

Здравствуйте Миша, Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с нашим ответом. После создания заявки, Вам были успешно доставлены письма: 1. заявка создана 2. заявка оплачена 3. заявка выполнена когда вы создали заявку Вам пришло письмо, где Вы согласились с суммой которую Вы получите: Ноmеp оnеpации 824917 Дата и вpеmя 2023-11-08 18:53:34 UTC+3 Наnpавление обmена: USDT (TRC20) на Пpиват 24 UAH Куpс обmена: 34.254486133768 https://papa-change.com/rules В правилах нашего обменного сервиса есть пункт 5.5. Пользователю направляется письмо (Email) с подтверждением даты, времени, реквизитами, курсом обмена и суммой обмена перед выполнением заявки, для проверки правильности указанных данных. После подтверждения и оплаты заявки пользователем, сервис автоматически выполняет заявку по заявленному в письме (Email) курсу. Неверно указанный адрес почты регламентируется пунктом 5.4. Если вас не устраивает сумма которая Вы получите, Вы имеете право не совершать обмен. Мы выполнили свои обязательства в полном объеме. Всего вам доброго.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, по направлениям выплаты гривны, перед оплатой у нас есть примечание: Заявки созданные после 23-00 МСК, будут обработаны после 10-00 МСК. Ожидайте пожалуйста, скоро Ваш обмен будет обработан.Претензия снята

На bestchange указан автоматический обмен.Претензия возобновлена

Прошли уже все сроки, а денег так и нет. Прошу администрацию bestchange вмешаться в ситуацию.

Операция проведена через 4 часа и это при указанном автоматическом обмене!Претензия снята

Игорь, наш обменный сервис работает в ручном или полуавтоматическом режиме. Подскажите пожалуйста Ваш номер заявки. Заявки с номером 304870 у нас на сайте нет.

Игорь, также ещё раз обращаем Ваше внимание на наши Правила обмена на Приват 24 UAH Заявки созданные после 23-00 МСК, будут обработаны после 10-00 МСК. Время проверки и обработки Вашего платежа обычно составляет 10-60 минут.

Если кому то потребуеться доказательство моих слов сообщите мне я все предоставлю.

Здравствуйте Альберт, В ходе проверки было выявлено, что видео смонтировано и средства с кошелька указанном на видео нам не поступали. Всего вам доброго!

Покажите место где вы видите монтаж, и я сразу от вас отстану, и почему вы меня удалили с чата на сайте.

Альберт, здравствуйте, у Вас была создана заявка на 110$ USDTTRC20, оплаты от Вас не поступило, но Вы обратились в онлайн чат со скриншотом отправки абсолютно другой суммы из хэша, который принадлежит абсолютно другой заявке, и сообщив, что Вы случайно отправили ни ту сумму... Но вот незадача, Ваша заявка создана на 2,5 часа позже, чем была последняя транзакция, которую Вы уверенно пытаетесь доказать, что отправили, с учётом того, что кошелёк выдаётся после создания заявки. Но сейчас Вы решили, что Вы уже вместо 110, ни 130.46 нам перевели, как писали вчера в чат, а 343.9, правда опять не совпадает, оплата поступила от другого человека практически через сутки от Вашей созданной заявки. Вы занимаетесь мошенничеством, а именно пытаетесь обмануть и заполучить средства по чужим хэшам.

Хорошая красочная история, доказательства предоставте вашей истории и счетайте разоблачили меня, я просто не верю сказкам.

Альберт, льберт, здравствуйте, у Вас была создана заявка на 110$ USDTTRC20, оплаты от Вас не поступило, но Вы обратились в онлайн чат со скриншотом отправки абсолютно другой суммы из хэша, который принадлежит абсолютно другой заявке, и сообщив, что Вы случайно отправили ни ту сумму... Но вот незадача, Ваша заявка создана на 2,5 часа позже, чем была последняя транзакция, которую Вы уверенно пытаетесь доказать, что отправили, с учётом того, что кошелёк выдаётся после создания заявки. Но сейчас Вы решили, что Вы уже вместо 110, ни 130.46 нам перевели, как писали вчера в чат, а 343.9, правда опять не совпадает, оплата поступила от другого человека практически через сутки от Вашей созданной заявки. Вы занимаетесь мошенничеством, а именно пытаетесь обмануть и заполучить средства по чужим хэшам.

Подтверждающие доказательства предоставили Администрации bestchange.

И где эти доказательства я могу их увидить, чтоб потом я мог обратиться в правоохранительных органы.

Альберт, да конечно. Вот Ваше обращение в онлайн чат с хэшем другого пользователя и заявлением, что Вы перепутали суммы https://disk.yandex.ru/i/AzEQp-3hGolB9Q

Я что то не вижу что это я, а виду что какой П с вами ведет диалог.

Альберт, а Вы предоставляли данные своей заявки кому-то другому?

Вспомнил я в начале попал на фейковый сайт, там лишь я водил реквизиты но как это понял кшел с него.

Альберт, не понятна суть вашего сообщения. Вы думаете какой-то доброжелатель из фейкового сайта узнал тайным образом Ваш номер заявки и очень хотел чтобы её пересчитали и выплатили на Ваши реквизиты, кстати не понятно какие у Вас реквизиты, кто Вы именно Альберт или Эльмира. Перестаньте ломать комедию пожалуйста. С детства каждому известно, что обманывать не хорошо, и уж тем более обманывать так часто. Хотите обменять средства - так меняйте, а ерундой заниматься переставайте. Вы уже далеко ни в первый раз пытаетесь провернуть подобные махинации за счёт других благонадёжных пользователей.

Я смотрю вы даже здесь не стесняетесь и видите разговор в обвинительном тоне, я же вам не говорю что вы обманщики и т.д., я еще раз говорю предоставте доказательства того в чем обвиняете. Это же не тяжело сделать правда ведь. А знаете почему вы не предоставляете доказательства потому что у вас их нет в том в чем вы меня обвинить хотите, мое предположение такое, вы где то ошиблись и пытаетесь вину свою скинуть на меня просто, за чем вам это только делать не понимаю. Перестанете меня обвинять ваших кто муже разных версиях ккаждый раз, есть явный факт моего не правильного действия покажите доказательсва, а если нет и вы это все выдумали наберитесь мужества извинитесь и исправьте ситуацию.

Альберт, как только от Вас поступят средства по созданной заявке, она будет выполнена. На данный момент средств по заявке 821511 от Вас не поступало.

Вот сылка со скринами из электронной почты где я зарегистрировался на вашем сайте создал заявку, заявка была отменена и потом выполнена ( https://dropmefiles.com/6QEw2)

Почему я могу предоставить доказательства своих слов а вы нет, как вы считаете это не обман с вашей стороны?

Альберт, как только от Вас поступят средства по созданной заявке, она будет выполнена. На данный момент средств по заявке 821511 от Вас не поступало.

Писмо от вас о том что моя заявка исполнена для чего пришло?

Альберт, также при обращении в чате, вы предоставили изначально абсолютно другой хэш с другим нашим кошельком, ни по своей заявке. Объясните пожалуйста откуда Вы его взяли? Также Вы предоставили видео отправки средств нам на почту, на видео под отправленной транзакцией имеется поступление на такую же сумму, как и сумма отправки, будьте добры, предоставьте хэш данной транзакции

Также Вы выше писали, что якобы не обращались к нам в поддержку, и пользователь с именем П - это не Вы, это тоже не правда. Вы обратились повторно в чат, под своей почтой, и были в курсе того диалога. https://disk.yandex.ru/i/L-u_IyE1R8tNOA https://disk.yandex.ru/i/_wC5QMYdoDI0Lw Объясните пожалуйста, зачем Вы обманываете и говорите, что не обращались в чат. как и сказали Вам изначально: у Вас была создана заявка на 110$ USDTTRC20, оплаты от Вас не поступило, но Вы обратились в онлайн чат со скриншотом отправки абсолютно другой суммы из хэша, который принадлежит абсолютно другой заявке, и сообщив, что Вы случайно отправили ни ту сумму... Но вот незадача, Ваша заявка создана на 2,5 часа позже, чем была последняя транзакция, которую Вы уверенно пытаетесь доказать, что отправили, с учётом того, что кошелёк выдаётся после создания заявки. Но сейчас Вы решили, что Вы уже вместо 110, ни 130.46 нам перевели, как писали вчера в чат, а 343.9, правда опять не совпадает, оплата поступила от другого человека практически через сутки от Вашей созданной заявки. Вы занимаетесь мошенничеством, а именно пытаетесь обмануть и заполучить средства по чужим хэшам. Вы уже далеко ни в первый раз пытаетесь провернуть подобные махинации за счёт других благонадёжных пользователей.

На ваших фото видно где обращаюсь я и где обрашаеться кто под буквой П, странно ыам не кажется если я обращался к вам то и там и там должно быть одинаковые имена, и вы уходите от ответа на мой вопрос: повторю его: для чего мне на почту пришло писмо об исполнение заявки?

Альберт, такого письма Вам не поступало, прочтите внимательно что написано в письме. Также Вы выше писали, что якобы не обращались к нам в поддержку, и пользователь с именем П - это не Вы, это тоже не правда. Вы обратились повторно в чат, под своей почтой, и были в курсе того диалога. https://disk.yandex.ru/i/L-u_IyE1R8tNOA https://disk.yandex.ru/i/_wC5QMYdoDI0Lw Объясните пожалуйста, зачем Вы обманываете и говорите, что не обращались в чат. как и сказали Вам изначально: у Вас была создана заявка на 110$ USDTTRC20, оплаты от Вас не поступило, но Вы обратились в онлайн чат со скриншотом отправки абсолютно другой суммы из хэша, который принадлежит абсолютно другой заявке, и сообщив, что Вы случайно отправили ни ту сумму... Но вот незадача, Ваша заявка создана на 2,5 часа позже, чем была последняя транзакция, которую Вы уверенно пытаетесь доказать, что отправили, с учётом того, что кошелёк выдаётся после создания заявки. Но сейчас Вы решили, что Вы уже вместо 110, ни 130.46 нам перевели, как писали вчера в чат, а 343.9, правда опять не совпадает, оплата поступила от другого человека практически через сутки от Вашей созданной заявки. Вы занимаетесь мошенничеством, а именно пытаетесь обмануть и заполучить средства по чужим хэшам. Вы уже далеко ни в первый раз пытаетесь провернуть подобные махинации за счёт других благонадёжных пользователей.

Вы сейчас наголо врете, куда мне переслать писмо пришедшие от вас об исполнение заявки?

Альберт, Вот текст письма: Благодарим за оплатy! Пожалyйcта, ожидайтe поcтyплeния cрeдcтв на yказанныe вами рeквизиты. Oпeраторы на cвязи для ваc в чатe крyглоcyточно. Данныe вашeй заявки Номeр опeрации 821511 Дата и врeмя 2023-10-26 22:06:31 UTC+3 Направлeниe обмeна: USDT (TRC20) на Сбeр RUB Кyрc обмeна: 91.6 Oтдаeтe: 0.010001 USDT (TRC20) Из кошeлька: 411789 Полyчаeтe: 1 Сбeр RUB На картy: 4276060035742744

также при обращении в чате, вы предоставили изначально абсолютно другой хэш с другим нашим кошельком, ни по своей заявке. Объясните пожалуйста откуда Вы его взяли? Также Вы предоставили видео отправки средств нам на почту, на видео под отправленной транзакцией имеется поступление на такую же сумму, как и сумма отправки, будьте добры, предоставьте хэш данной транзакции

Вы обратились повторно в чат, под своей почтой, и были в курсе того диалога. https://disk.yandex.ru/i/L-u_IyE1R8tNOA https://disk.yandex.ru/i/_wC5QMYdoDI0Lw Объясните пожалуйста, зачем Вы обманываете и говорите, что не обращались в чат. - и вот это прокомментируйте пожалуйста, если это ни Вы обращались, откуда Вы в курсе этого диалога

Ну во первых я первый раз не обращался в чат а оьращался в телеграме.

И долго это все будет еще продолжаться, вы все время шлете две одинаковые фото и все кроме этих фото еще что нибудь есть доказываюшие ваши обвинения.

Альберт, не получили от Вас ответов, просьба ответить на все пункты: 1. при обращении в чате, вы предоставили изначально абсолютно другой хэш с другим нашим кошельком, ни по своей заявке. Объясните пожалуйста откуда Вы его взяли? 2. Также Вы предоставили видео отправки средств нам на почту, на видео под отправленной транзакцией имеется поступление на такую же сумму, как и сумма отправки, будьте добры, предоставьте хэш данной транзакции 3. Вы обратились повторно в чат, под своей почтой, и были в курсе того диалога. https://disk.yandex.ru/i/L-u_IyE1R8tNOA https://disk.yandex.ru/i/_wC5QMYdoDI0Lw Объясните пожалуйста, зачем Вы обманываете и говорите, что не обращались в чат. 4. Предоставьте подтверждающий диалог с технической поддержкой Binance, где, как Вы утверждаете Вы просили отменить транзакцию.

Здравствуйте Георгий, При проверке транзакции общий риск скор относится к контрагенту (отправителя в случае если проверяется депозит, получателя - если вывод). Параметры при такой проверки отображают чистоту активов которые участвуют в транзакции. Т.е. чтобы понять составляющее транзакции и ее риск смотрим на параметры, т.к. общий риск скор не всегда коррелируется с параметрами и отвечает он за риск адресов, но не транзакции. Алгоритмы разные для общего риска и для параметров. Также стоит учесть, что со временем возможен перерасчёт рисков в обе стороны. Фактически вы отправляли нам средства и отображение общего риска и параметров касается в данной ситуации вашей транзакции. Мы в свою очередь постоянно обновляем свои кошельки и под каждую транзакцию выделяем уникальный адрес под каждый обмен. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.

Вы предоставили не уникальный адрес, на предоставленном адресе пол тысячи входящих транзакций.

Добрый день, Георгий. Мы провели проверку и не обнаружили на Вашем адресе кошелька меток высокого риска. Если у Вас имеются иные подтверждения Ваших суждений, то, пожалуйста, предоставьте их нам на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, по данной заявке от Вас не поступали средства, предоставьте пожалуйста хэш транзакции

В Вашем чат-боте я указывал хэш. 0x13e38ccf2586f0c5710aa47b6b201b65c3e6e4aa5435be9dfdf71da305b1954e.

Сергей, данный хэш не найден в etherscan https://etherscan.io/tx/0x13e38ccf2586f0c5710aa47b6b201b65c3e6e4aa5435be9dfdf71da305b1954e

Сергей, мы принимает USDT ERC в сети Ethereum, подскажите пожалуйста в какой сети Вы совершили перевод средств?

Как он может быть не найден, когда я имею статус подтверждено? Вам скрин приложить? Так я его уже прикладывал в вашем чат-боте. Операция была 24 сент., 12:47 с 0xBD2DC93919581aD3758840eE4654a9EFeAa7Cf0B на 0x8933cC6A0081b250689fca1F87C97Caf0a41f8e6.

Сеть Smart Chain.

Сергей, вот наш кошелёк, который был выдан Вам для оплаты 0x8933cc6a0081b250689fca1f87c97caf0a41f8e6 И на нём последняя операция была 2 дня назад, https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0x8933cc6a0081b250689fca1f87c97caf0a41f8e6

Предоставьте пожалуйста полную ссылку хэш транзакции, попробуем обратиться в техническую поддержку нашего кошелька с уточнением деталей, но как написали Вам выше, мы от Вас средства не получили.

Я отправлял оплату с Trust Wallet. Статус указывает подтверждено. Отправлено на 0x8933cC6A0081b250689fca1F87C97Caf0a41f8e6 т.е на указанный вами кошелек. Я его просто скопировал при оплате. Средства вы должны получить. Вот хэш: 0x13e38ccf2586f0c5710aa47b6b201b65c3e6e4aa5435be9dfdf71da305b1954e.

Сергей, предоставьте пожалуйста хэш ссылкой.

Мы не работаем с данной сетью и средств у нас в данный момент на кошельке нет, что видно их хэш нашего кошелька https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0x8933cc6a0081b250689fca1f87c97caf0a41f8e6

В обозревателе показывает Status: Success.

Https://bscscan.com/tx/0x13e38ccf2586f0c5710aa47b6b201b65c3e6e4aa5435be9dfdf71da305b1954e.

Сергей, у нас у ERC сеть Ethereum

А куда эти деньги делись? Как их вернуть?

ERC-20 и BEP-20 - два разных стандарта токенов, каждый из которых принадлежит разному блокчейну. BEP-20 является эксклюзивным для Binance Smart Chain, а ERC-20 - эксклюзивным для Ethereum. Помимо работы с двумя отдельными блокчейнами, два стандарта токенов ERC 20 и BEP 20 имеют много общего в принципе работы. Поскольку ERC20 Ethereum и BEP20 Binance Smart Chain следуют одному и тому же алгоритму генерации адресов, многие пользователи склонны совершать ошибки при передаче монет. По ошибке они выбирают неправильный тип сети при вводе или выводе токенов. Вы всегда должны выбирать только ту сеть, которая поддерживается целевой биржей или принимающим кошельком. Помните, что кроме Binance, большинство бирж не поддерживают сети BEP2 или BEP20. Поэтому, если вы отправляете токен ERC20 на основе Ethereum, выберите для передачи стандарт токена ERC20, несмотря на то, что комиссии за переводы ERC20 довольно высоки. Таким образом, токены BEP20 или ERC20, которые вы отправили на свой депозитный адрес ETH на Binance, все равно будут отображаться на вашем счету. Но не делайте этого при переводе монет на другую биржу. Большинство бирж генерируют отдельный адрес для каждого конкретного токена. Также многие еще не поддерживают BSC.

С теорией понятно. Куда деньги делись? Как их вернуть?

Сергей, мы написали обращение в нашу техническую поддержку, как что-то будет известно, мы сообщим.Претензия снята

Ясно, надеюсь на разрешение проблемы. Ваша служба поддержки отмалчивалась пока здесь не написал. Это не очень удачная стратегия.

Сергей, средства лежат на кошельке 0x13e38ccf2586f0c5710aa47b6b201b65c3e6e4aa5435be9dfdf71da305b1954e в другой сети, с которой мы не работаем, возможно техническая поддержка поможет в решении данного вопроса, в противном случае средства там и останутся, так как мы не поддерживаем эту сеть.

Да, действительно, видим что оператор не своевременно отвечал в чате, спасибо Вам, что сообщили, будем применять меры.

Благодарю Техническую службу Papa-Change за оперативное решение вопроса!

Здравствуйте, пользователь, на нашем обменном сервисе данного направления не предусмотрено пока, к сожалению Но на мониторинге bestchange есть такие предложения у других обменных пунктов. https://disk.yandex.ru/i/4TB5iIM0Q33gRA

Здравствуйте, Влад, из-за участившихся случаев мошенничества, были приняты меры. Нам нужно убедиться, что именно Вы - владелец карты. Наш сервис проводит только обмен одной платежной системы на другую и не предлагает никаких видов заработка, услуг или продаж товаров. Пожалуйста будьте внимательны. Верификация карт является вынужденной мерой, направленной исключительно на безопасность Ваших средств. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Сергей, возможно Вам банк приостановил перевод. В случае необходимости подтверждения платежа через оператора: при звонке в банк - Вас попросят Имя Отчество кому переводите средства, все данные есть в заявке и данная инструкция тоже.

Здравствуйте Сергей, нам искренне жаль что вы столкнулись с трудностями, обратитесь пожалуйста в нашу поддержку сайта с помощью чата или написав письмо на нашу почту. Мы обязательно вам поможем.

После того как они мне переведут средства, во благо всем пользователям! расторгните с ними договор! удалите их с системы! мы все просим!

Здравствуйте, Leo, по направлению BTC-Сбербанк курс по заявке фиксируется после 1-го подтверждения сетью. До этого момента каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена. Если по бирже WhiteBit - аналогичный курс изменился на 0.5% и более (в любую сторону), тогда получаемая сумма по обмену будет скорректирована на процент биржевого изменения. Вся эта информация указана на странице заявки перед оплатой! Пока Ваша заявка получала 1-ое подтверждение, а именно 34 минуты произошёл пересчёт курса. Рекомендуем при отправке криптовалюты платить не минимальную комиссию, тогда Ваша транзакция будет получать подтверждения быстрее.Претензия снята

Здравствуйте, выше описали всю ситуацию. 1-ое подтверждение по транзакции длилось 34 минусы, за это время курс BTC-Сбербанк изменился и заявка пересчиталась. Вся информация есть на странице заявки сейчас, и также перед оплатой. Мы фиксируем курс на момент 1-го подтверждения в сети BTC.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена, средства отправлены на указанные реквизиты. Осуществлялась AML проверка, с которой вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, средства получены, претензий не имею. Обменник норм, как и был долгое время, впрочем.

Здравствуйте, Vlad, Верификация карты является обязательным условием. Верификация проходится единоразово для каждой карты. Данная процедура направлена на борьбу против мошеннических действий, нам нужно убедиться что данная карта принадлежит пользователю, и пользователь понимает, что он создаёт и совершает заявку на обмен. Мы очень сожалеем, что именно этот пункт расстроил Вас, данная процедура проводится исключительно во благо Пользователей.