На Главную
Обменник
Papa-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8091
Не доверяйте свои деньги этому обменнику! Они в любом случае найдут нужный % риска АМЛ и заморозят ваши деньги, потом будут мурыжить, выставлять требования, а попутно покупать хорошие отзывы. Я менял одну крипту на другую, и мне заморозили около 500 долларов на ровном месте, хотя средства чище некуда, все обменники нормальные работают без проблем со мной. Обходите стороной! Деньги мне не возвращают!
Здравствуйте, пользователь, Предоставляйте пожалуйста достоверную информацию оставляя отзыв о работе сервиса . Сервис имеет отзывы только от реальных пользователей сервиса . Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку ,так как имеет метки высокого риска . Подтверждение о проверке и ее результатах были вам предоставлены. О том что сервис проводит АМЛ проверку и о ее критериях все пользователи уведомлены до создания заявки и во время создания заявки . Так же при создании заявки вы ставите галочку о том что прочли и согласны с уловиями АМЛ политики. Если бы ваши средства не имели меток высокого риска ,то АМЛ проверка прошла бы успешно. На данный момент Вам был отправлен запрос на предоставление данных для возврата, которых сервис не получил . Только после получения от вас информации и завершения расследования средсва будут возвращены .
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую!
Сдедад заявку. заблокировали деньги. я им пишу с почты с которой делал заявку они говорят что письмо не видят в чате и просят писать с разных почт.
Отправил скриншоты что отправил деньги уже 2 подтверждения а меня в чате пытаюсь убедить что я им ничего не отправлял. я им ртправил скриншоты и в чате они меня убеждают что ничего не видят. Команда бестчендж прошу вас разобраться во всем. готов предоставить все скриншоты.
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке транзакция не прошла AML проверку из-за наличия меток высокого риска . Запросили у вас данные на почту указанную в вашей заявке . Письма с данной почты мы не получили . Как раз наоборот получили письмо с другой почты по вашей заявке которое попало к нам в спам . Обращаем ваше внимание что почты proton зачастую имеют проблемы с отправкой писем ,так как используют метот шифрования отправляемого письма и имеет повышенную конфиденциальность. С чем может быть связана проблема получения от вас письма .
Proton зачастую имеют проблемы с отправкой писем так почему вы принимаете заявку с той почтой с которой у вас проблемы? изначально толь-ко у вас проблемы с этой почтой.
Почему принимаете дненьги на ту почту у которой с впми проблема.
Важное замечание! только что делал обмен с этой почты и с этого же кошелька у другго обменика. где нет амл как так получается.
Почту указывает клиент и ответственность за достоверность указанных данных при создании заявки является обязаностью клиента . Сервис никак не может контролировать данный процесс и какие-либо проблемы со сторонними сервисами .
Наш сервис имеет полный отчет проверки вашей транзакции который вам был так же предоставлен в письме .С которым вы можете ознакомится .
Вы приняли деньги по этой почте! будьте любезны верните деньги по этой почтн. или по новой почте у той где вы увидели в спаме мою хаявку и мои скриншоты. продублировано в чате и на все почтах с моей стороны.
Где ждать деньги? по обмену или на возврате?
Мы направили вам дополнительное письмо для подтверждения присланных вами данных . После чего сервис проведет проверку и будет запущен процесс возврата средсв .
Отправьте пожалуйста код для подтверждения владения сторонней почтой и верно направленными данными для возврата средств. Код: ***
Дорогой клиент для чего вы присылаете данные которые должны быть конфедициальными между вами и сервисом на общее обозрение ? Вам нужно подтвердить данные и почту с которой сервис получил от вас информацию для проверки .
Где ждать деньги? обмен? возврат?
Будет только возврат средств согласно политике AML . Сейчас сервис направит вам письмо . Ожидаем на него ответ на почту сервиса . Настоятельно рекомендуем удалить комментарий имеющие данные которые вами были получены от сервиса выше.
От вас только подверждения кодаю и только от бесчендж подвердить комментарий где деньги ***.
Отправлю скриншоты ваших сообщний и сколько пришло сообщений от вас про отправку денбги. деньги возвращайте ***.
Письмо вам направлено . Ожидаем только ответ от вас . Наш сервис работает честно и качественно исполняя свои обязательства . Соблюдение политики AML и KYC обязательно . В вашей транзакции были выявлены метки высокого риска .Для этого от вас потреболвали предоставить запрашиваемые данные .
Ответил. жду денег.
Предоставленые вами данные проверяются .Ожидайте пожалуйста .
Претензия будет до тех пор пока я не увижу деньги. ***.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Готов предоставить все. что нужно? я вам дегьги не подарю.
Я жду ответа в чате более 10 минут. готов пройти все верификации. я вам пидорасам деньги не подарю.
Ваши данные уже находятся на проверке ,ожидайте пожалуйста . Никто вас не собирается лишать средств и обманывать . Сервис действует в рамках международной политики AML и KYC для противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма .
У меня есть подверждения с другого оюменника. что амл нет. вы мошенники. пытаетесь у меня отжать 200 долларов.
Мы вам предоставили отчет с вашей транзакцией и всей информацией по ней от провереного сервиса . Согласно ему есть метки высокого риска ,которые не могут быть приняты . Эти правила указаны на сервисе перед созданием заявки ,в самой заявке .Так же вы ставите галочку что прочли правила и согласны с ними .
Отчета нет. есть все скриншоты ваших сообщения. кода подвержедения когда просить с доп почты. я готов пройти любу. верификацию. деньги я вам не подарю.
Отчет был предоставлен в письме с запросом данных . Вы его получили так как прислали запрашиваемые данные .Но почему-то не обращаете внимание на отчет . Возврат средств был успешно осуществлен на предоставленные вами реквизиты . Огромная просьба перестать вводить в заблуждение и порочить честное имя сервиса . Мы всегда исполняем свои обязательства .
Прошу вернуть деньги. С утра не могу вернуть свои кровные на еду. Отвечают размыто раз в 5 часов. По решении проблемы изменю отзыв.
Здравствуйте, Людмила, Ваша транзакция не прошла AML проверку .На вашу почту был отправлен запрос для предоставления данных в AML отдел . После завершения разбирательств по вашей транзакции средства будут возвращены .
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот проверки: https://bc.to/bw6P8x ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу сравнить время проверки с временем моего обмена.
Прошу обменник ответить в чате (нет ответа 3 часа)
Людмила, данный процесс трудоемкий и занимает достаточно продолжительное время . Наберитесь пожалуйста терпения . Надеемся на понимание . Согласно правилам АМЛ соглашения : Сервис в праве приостановить транзакцию сроком до 14 дней, при условии отсутствия запроса от компетентных органов по транзакции или удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента.
Прошу обменник не отвечать на часть представленной информации, а изучить скинутый мной 2ндфл из гос услуг, в том числе с подтверждающей подписью государственной. Что и является подтверждением моих доходов.
Ув. бестчейнж, можно ли и Вам скинуть мои 2ндфл, и скажите данный документ является подтверждением моих доходов?
Людмила, АМЛ отдел занимается рассмотрением вашей информации . Но нужно учитывать трудоемкость процесса и сложность процесса .
Людмила, всю информацию для проведения проверки необходимо предоставить в адрес обменного пункта. К сожалению, мы не можем ускорить процесс проверки. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ув. Бестчейнж, можно ли и Вам скинуть мои 2ндфл, и скажите данный документ является подтверждением моих доходов? Обменник заявляет, что 2ндфл не является подтверждением моего дохода.
Хочу заявить что не стоит пользоваться данным сервисом. Здесь ***, сразу потеряете ваши деньги. Вплоть до того что просят показать диалог переписки за что получили деньги. Aml чистые всегда было всё хорошо. А сейчас именно в этой компании возникли проблемы. Вернуть деньги не хотят. Хотя я им всё оплатила, подтверждение пришло.
Всю переписку с этой компанией могу опубликовать и выслать. Это просто ужас. Потеряете деньги, время и кучу нервов.
Здравствуйте, Алевтина, Ваша транзакция BTC не прошло нашу проверку согласно AML политики обменного пункта. В транзакции обнаружены краденные активы. Прошу предоставить данные для разблокировки активов.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни каких рисков нет. Средства чистые.
Алевтина, С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/a64c99ad-e817-af4c-926c-f259c3cb4549 В транзакции имеются метки высокого риска. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь получается всё? ***? И не собираются вернуть деньги. Это ***. Средства мои личные. Чтобы наложить на них орест, у Вас нет на то причин. Это бред полный. Ладно *** ими.
Алевтина, сервис проводит AML проверку согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC . Об этом мы предупреждаем заранее . Для возврата ваших средств вам нужно предоставить запрашиваемые данные в AML отдел . После завершения расследования средства будут возвращены .
Мне был отдан долг в биткоине, решил воспользоваться данным обменником и пожалел. Уже час возвращают средства….
Здравствуйте, Вячеслав, Ваши средства не прошли AML-проверку (анализ на соответствие требованиям по противодействию отмыванию денег). Согласно результатам проверки, транзакция имеет высокий риск (98.17% связана с Dark Market). В связи с этим, согласно правилам платформы, обработка таких транзакций требует дополнительной верификации. Вам необходимо предоставить подтверждающие документы о законности происхождения средств. Просим вас связаться с нашей поддержкой для дальнейших инструкций.Претензия снята
С чего то вдруг отменили транзакцию с ***. в результате на переводах потерял 10% суммы. Объяснять ситуацию отказались. сослались на AML.
Здравствуйте, Олег, Перед созданием заявке, у нас большими буквами написано, что мы проводим амл всех транзакций и не принимаем активы с метками дарк маркет, краденные, нелегальные сервисы и т.д и т.п По Вашей транзакции были: Dark Market 1.69% (~7.987109 USD) Gambling 0.64% (~3.024704 USD) Mixer 0.44% (~2.079484 USD) Sanctions 0.09% (~0.425349 USD) Ransom 0.01% (~0.047261 USD) В чате поддержки Вам все разъяснили, на почту отправили письмо с отчетом АМЛ. Средства вернули по указанному Вами адресу. Обменный сервис не взял ни копейки с Ваших активов! Хорошего дня, Вам
Оставлю негативный отзыв в направление btc > моно, btc > приват. Ребята настроили своего aml бота слишком агрессивно, теперь они принимают только кристально чистые битки (смех да и только), но самое смешное, когда они продают вам битки, то там high risk порядка 40%, спасибо за легкую паранойю, обращаться к вам больше не буду. Да, деньги за обмен вернули обратно, только 15$ съели вкусно )
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Меняла биткоин на Сбербанк. Сказали, что не могут принять мою транзакцию, средства вернули, но естественно, с удержанием комиссии. Не поленилась и купила пакет пакет проверок aml. Хэш 793aa1576013815b139c5ad3ebb5c7a486411e573214560fc459f371f8fa7673 30.1% Средний уровень риска 0 — 30 31 — 69 70 — 100 Крайне не рекомендую обменивать здесь суммы больше 100 долларов.
Здравствуйте Анна, Согласно нашим правилам AML https://papa-change.com/aml_ru 4.7 Пользователь дает свое согласие на проверку всех транзакций, осуществляемых сервисом Amlbot. Адреса кошельков всех транзакций будут автоматически проверяться AML на предмет наличия Даркнет-сервиса, Нелегального сервиса, Миксер-сервиса, Даркнет-маркета, Скама, Мошеннического обмена, Азартных игр, Украденных монет, Выкупа и т.д. Если связь обнаружена и/или процент риска составляет более 50%, обмен останавливается, инициализируется процедура возврата на кошелек, с которого были получены средства. В вашей транзакции обнаружено много составляющих из красной зоны https://disk.yandex.ru/i/NaVMWP38fDRFdg в связи с этим мы вернули вам средства за вычетом комиссии за транзакцию, что также регламентируется нашими правилами 4.11. Комиссия Сервиса за Возврат вычитается из суммы возвращенного Пользователю Актива. Если у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Процент минимальный, насколько это возможно в мире криптовалюты. Спасибо за обратную связь, но вашим сервисом я, пожалуй, больше пользоваться не буду.
Анна, Ваша транзакция имеет 30% риска, а также метки high risk (красная зона): 0.5% Dark Market 0.1% Enforcement Action 0.1% Gambling 1.8% Mixer 0.3% Sanctions 5% Scam 2.3% Stolen Coins Именно поэтому и был сделан возврат средств.
История на целую ночь. Я не могу не оставить комментарий об этом сервисе. Я совершал обмен с БТК на Тизер, но обмен был отменен, и мне сообщили, что мой кошелек находится в статусе ВЫСОКОГО РИСКА после AML-проверки. (Кошелек Exodus). Я подумал, что проблем нет, и запросил возврат средств после того, как увидел, что нужно обратиться в поддержку. Они заявили мне, что отправили письмо с нужной информацией, но письма не было нигде, даже в СПАМе. Я пересоздал заявку и убедился, что письма доходят без проблем. Я отправил дублированное сообщение, приложил все скриншоты из архивов/СПАМа/основных, а также предоставил доказательства того, что письма доходят без проблем, и попросил их прислать скриншот, где видно, что сообщение было доставлено. Разумеется, они не предоставили никаких доказательств. Спустя час разговора они с горем пополам смогли сообщить мне в чате, что мне нужно предоставить информацию для возврата средств. Я предоставил информацию, и средства были возвращены. Но это заняло полтора часа разговоров. Когда я решил проверить информацию, мне рассказали о том, что мой кошелек находится в зоне ВЫСОКОГО риска, связанного с отмыванием денег на DarkNet и прочими нелегальными операциями. Однако, как показала AML-проверка, кошелек имеет 51% (у них допустимо для обмена 50%), что является всего лишь средним риском, что свойственно кошелькам Exodus. Средства действительно ни разу не попадали в микресы и прочее. Я не понимаю, почему консультанты пытались меня переубедить в том, что мой кошелек имеет высокий риск. Я предоставил им скриншоты, но они просто кидали мне шаблоны в ответ. Когда я спросил, зачем они давали мне неверную информацию - игнор. Не советую совершать обмены с холодных кошельков точно, да и при любом случае, если решаетесь сделать здесь обмен - будьте готовы к тому, что работник в тех поддержке просто очень плохо делает свою работу. Без преувеличения.
Здравствуйте, Евгений, после проверки Вашей транзакции Вам сразу же было отправлено письмо с инструкцией, также потом продублировали Вам письмо: Скриншот с почты прилагаем https://disk.yandex.ru/i/vqftwPC8CJYlcA При обращении в Онлайн чат, оператор Вам также в самом начале общения написал почему мы не можем выполнить Вашу заявку и что нужно сделать для возврата. также прилагаем скриншот начала переписки: https://disk.yandex.ru/i/h32zL9CNgkKqyg Что касается Вашей транзакции, она находится в зоне Среднего риска и имеет 51,50%, НО в транзакции присутствуют высокие отметки High риска, а именно: 85.3% Enforcement Action Отчёт о проверке: https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/6455B985A0760050417219:D86B862DDC05FFA Мы не можем принять от Вас данную транзакцию и попросили сразу же подтвердить реквизиты для возврата средств (откуда поступили нам средства) и в письме и в чате. После предоставления всех необходимых данных на почту Вам был выполнен возврат средств хэш транзакции: bc1ff660feb9f7e9e0d3fd7257cd8c39c756e146ab14d8f7fbb7627e4986bb56
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Здравствуйте, у меня задержали средства на сумму 0.02383 BTC, является ли это законной процедурой и как мне выйти из этой ситуации? Опишу подробно: я выводил деньги через свой кошелёк electum, переводил их через левый непроверенный миксер а затем в этот обменник. Перевод по их словам не прошёл проверку AML, но а я тут при чём. До меня даже не сразу дошло в чём дело и как это решать, так как совершенно не сведом в этом. Я отправил скриншот и хеш транзакции, только загвоздка в том что они согласны вернуть средства только на кошелёк откуда пришли деньги, к которому я не имею доступа. Я прекрасно видел предупреждение об AML, прочитал соглашение, но кто же знал что миксер через который я переводил такой недобросовестный. Получается -40000 в никуда и я совершенно не знаю что с этим делать. Деньги же никуда не делись и лежат у них. Я уже бы согласен вернуть хотя бы часть, как комиссия за так называемые доставленные неудобства. Миксер где я менял деньги сменили ссылку, а мои деньги зависли непонятно у кого. Не знаю насколько это законно но очень надеюсь что это как-то можно спокойно решить, тем более это были все мои накопления. Если у вас есть возможность повлиять на это я очень прошу от вас помощи. Готов ответить на любые вопросы и пойти на компромисс
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Вы предоставили скриншот из своего кошелька? На скриншоте видно что сделан перевод на наш кошелёк, почему Вы тогда пишите, что не имеете доступ к кошелькам отправки из хэш?
Никита, Вы прислали нам средства, которые имеют метки High риска. Мы можем вернуть Вам средства обратно на источник, откуда пришли средства. Напишите пожалуйста на какой из кошельков сделать возврат. Судя по скриншотам, что Вы нам присылали, перевод Вы делали со своего кошелька, значит Вы имеете доступ к данным кошелькам, так как они выдавались Вам для совершения перевода. Напишите нам на почту кошелёк для возврата из тех кошельков, откуда была оплата и произведём возврат.
Приветствуем, Никита! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства имеют метки высокого риска. Вы это также не отрицаете. Обменный пункт может осуществить возврат средств только на тот адрес кошелька, с которого они изначально были переведены. В противном случае обменный пункт становится участником цепочки движения нелигитимных средств. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в сервис Papa-Change для осуществления возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, скриншоты которые я вам присылал это всего-лишь скриншот биткоин транзакции которую мне скинул миксер, "Судя по скриншотам, что Вы нам присылали, перевод Вы делали со своего кошелька" с чего вы это взяли? Понимаете, если бы у меня был доступ к этим кошелькам я бы конечно уже давно вывел. Ещё раз повторю, деньги пришли вам с миксера, я не имел никакого понятия как это всё работает, а тем более это было абсолютно неподконтрольно мною, а сейчас нахожусь в полной растерянности и не понимаю что мне делать, у вас есть ещё какие-нибудь способы решить эту проблему?
Никита, предоставьте пожалуйста на нашу почту скриншоты общения с данным сервисом, откуда Вы получили скриншоты, где видно что Вы запрашиваете с них данные скриншоты и также ответ от них, что они отказываются от приёма средств обратно.
Здравствуйте, проблему решили с горем пополам, но всё таки ни так уж всё и плохо, обменный пункт идёт на встречу и не встаёт в штыки, видно что за той стороной экрана сидят порядочные люди
Приветствуем, Никита! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую. Не обменяли, сославшись на риск, при том, что битки получены из проверенного источника. чтобы вернуть, тоже пришлось исполнить танец с бубнами и прислать кучу информации (скрины и т.п.). Оператор не смог объяснить, где взять ту или иную информацию по транзакции для возврата средств, пришлось гуглить самостоятельно.
[Средства не прошли AML-проверку] Отказали в обмене средств, запросили проверку AML Сервис выбирал исключительно чтобы с этим не возиться, и на BestChange.ru возле этого обменника не было указано что необходима подобная проверка. Доступа к почте я не имею, как оказалось. Прошу проверить данную компанию. Минус деньги, время, настроение.
Здравствуйте, Sergey, О проведении АМЛ проверки подробно указано на нашем сайте. Перед подтверждением заявки, а также перед оплатой. Ваша транзакция не прошла амл проверки, для возврата от Вас потребовались данные о транзакции. В данным момент возврат выполнен на указанные Вами реквизиты.
Претензия непосредственно из-за НЕДОСТОВЕРНОСТИ предоставленной информации на БестЧенж. Возврат получил.
Sergey, мы не требуем от пользователя верификации документов, и не задерживаем заявку по другим причинам. Заявка после проверки АМЛ сразу была передана в отдел для возврата, чтобы исключить мошеннические действия с вам запросили скрин перевода. Это было сделано для того, чтобы удостовериться, что именно Вы отправляли средства, и чтобы не сделать возврат третьему лицу. Всё сделано для наших пользователей, чтобы они не потеряли свои средства.
Приветствуем, Sergey! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что средства имеют в составе высокорисковые источники. Мы не стали выделять отдельные обменные пункты метками верификации, так как по международным требованиям AML-процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы. Мы благодарны Вам за содействие и рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал альт на биткоин, прислали AML 30% и говорят что это нормально, естественно такой биток ни в одном обменнике почти не принимают. За возврат требуют оплатить повторно комиссию за свой счет. Проблему не решили, не рекомендую к сотрудничеству.
Здравствуйте, Btc, Мы не проводим полноценную KYC проверку ваших удостоверяющих документов, в таких случаях риск может достигать и 50% и это нормальный процент приема на подавляющем большинстве обменных сервисов. Ссылка на амл проверку средств 29.4% https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5 Конкретно ваш случай с отказом обменника по наличным это их, а не общие правила, вы можете воспользоваться обменником или биржей с полным прохождением KYC, но это также не обезопасит вас от получения средств с нулевым риском. Если у вас еще остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Это не решение проблемы для обменника, если вы льете под 30% об этом необходимо предупреждать и писать в правилах.Претензия возобновлена
Благодарим вас за предложение писать о возможных рисках в правилах. https://papa-change.com/rules, пункт 4.22Претензия снята
Жду решения проблемы от вас до сих пор. По ссылке который вы прислали на AML тест - указано что средства имеют высокий шанс был заблокированными, которые пришли с даркнета. https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5 This wallet has money from the dark market. Transactions from such wallets have a high risk of being blocked. В этом кошельке есть деньги с темного рынка. Сделки из таких кошельков есть высокий риск быть заблокированным.Претензия возобновлена
Btc, транзакция находится в зоне среднего риска. Ссылка на амл проверку средств 29.4% https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/639DA3A68A27A968893540:0311B627D7D83D5Претензия снята
Btc, здравствуйте, Ответьте пожалуйста нам на почту. мы проведём взаимовозврат средств.
Нету никаких писем на почте.Претензия возобновлена
19 декабря мы отправили на оба ваши почты [Ссылка на персональные данные удалена администрацией мониторинга] пожалуйста проверьте повторно. Если у вас появились дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по почте support@papa-change.com или в онлайн чате.Претензия снята
Пришлите почту куда пишите, не вижу сообщений снова.Претензия возобновлена
Btc, здравствуйте. Писали Вам и на почту, которая была указана в заявке, а также на почту, с которой Вы сейчас пишите отзыв и Вы даже ответили нам на почтеПретензия снята
Приветствуем, Btc! Мы со своей стороны также направляли Вам запрос на электронную почту, указанную при оформлении заявки, но ответ от Вас так и не поступил. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не завершён до выяснения происхождения средств, заморозили до 6 месяцев. Не рекомендую обменник
Сделал заявку на обмен №627208 на 0.131 btc что в экиваленте около 7100$. Обменник ссылается на то что средства отправленные обменнику приходят из зоны выского риска (они это видимо поняли по своему какому то боту) и для возврата данных средств необходимо отправить с почты указанной в обмене, след данные:скрин перевода с кошелька, а также хэш транзакции и номер кошелька. Я доходчиво обьяснил оператору что указывал временную почту в обмене и не могу с нее отправить письмо, однако могу доказать владение данной почтой. На что оператор сказал что в подобном случаее необходимо сделать селфи на фоне которого будет транзакция которую я совершил. Я отказал в подобной просьбе т.к не доверяю свои личные данные, в том числе и фото ноу нейм сервису в интернете что не владеет лицензией выданной в юриздикций что находится, от соответствующего органа на хранение личных данных о клиенте, это моё право. На что оператор ответил что в данном случаее средства будут заморожены на 6месяцев, так же не понятно кто выдает право данному обменнику на данные действия. Лицензий от минфина выдающий право данному обменнику на подобные действия я просил и не увидел. Я неодократно писал оператору что могу подтвердить владение данными что указывал в обмене, и просил нати другие метоы решения ситуаций. Однако оператор не желает решить проблему и склоняется к нелегальной заморозке моих средств на 6месяцев, скорее всего обменник встает на путь КИДАЛОВО. Просьба модераторов Bestchange разобраться в данной ситуаций.
Отрицательный отзыв. Пользуюсь обменом очень давно и достаточно часто. Заблокали без объяснения причин.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий, Обменный сервис отказывает Вам в предоставлении услуг обмена по причине компрометации данных платежных реквизитов.
Окей, без проблем. Запись разговора звонка вашего представителя у меня имеется. Возможно предоставлю администрации бесчендж по запросу. Посмотрим, кто из нас компрометирует данные.
Данная претензия по неисполненной заявке, так как большая часть суммы выплачена не была. Обменник безответсвенно отправляет средства куда попало. При создании заявки ошибочно ввела неправильный телефон сбп. Обменник, не сверил данные по имени, проигнорировал некорректный номер и отправил деньги не на мой счет. На вопрос в чате, как вернуть деньги, ссылаются на пункт, где указано, что они не обязаны делать возврат средств, если пользователь неверно указал реквизиты. Но реквизиты по имени были указаны верно, и обменник прекрасно видел, что при вводе реквизитов для отправки по номеру телефона отображается совсем другой человек. Однако обменник проигнорировал этот факт, отправил не туда, теперь отказывается признавать ошибку с их стороны и возвращать деньги.
Здравствуйте, Елена, Заявка исполнена в полном объеме . Средства отправлены на указанные вами реквизиты . При этом после получения от Вас информации о замене реквизитом ,часть направили на другие реквизиты. Так же данные реквизиты пренадлежат Вашему мужу и ранее были указаны с другого аккаунта ,что было подтверждено после связавшись по указанным данным . Указание корректных данных в заявке и для совершения перевода лежит на пользователе ,в данном процессе сервис никак не может быть причастен. Что так же указано в соглашении сервиса . Со своей стороны сервис при получении обращения сразу же отреагировал .Хотя ошибка в реквизитах была совершена вами .Проверку указанных Вами данных сервис не проводит . Будьте пожалуйста внимательны при указании данных и тчательно проверяйте указанную информацию во избежания ошибок .
Пока вы не поймете свою ошибку, претензию не снимаю.
Елена, Средства были успешно Вами получены на реквизиты указанные в заявке и так же на предоставленные после . Зная это вы продолжали требовать от нас дополнительнцю выплату . При этом сервис на всех этапах был с вами на связи до момента выявления успешности получения средств . Ваша претензия не обоснована ,средства выплачены .
"Зная это вы продолжали требовать от нас дополнительнцю выплату." Это клевета, у меня вся переписка в чате. Претензия обоснована.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Елена, То есть средства вами получены ,но вы оставляете финансовую претензию и описываете в тексте что не получили средства . При этом средства Вами получены и на указанные реквизиты ,и на предоставленные . Поэтому претензия не имеет оснований . Вы можете оставить Ваш комментарий по ситуации . Так же предлагали осуществить возврат средств полученных вами и после могли направить на данные которые предоставили после . Создавая заявку вы соглашаетесь с правилами сервиса и вами было подтверждено ознакомление с ними .
Снимаем претензию согласно полной выплате клиенту на реквизиты .
Ужасная ситуация, обменник на полном серьёзе считает, что средства мною получены. Как я могу их получить, если вы отправили не на мой счёт, и как вы умудрились отправить туда, куда отправить нельзя, тем более там получатель Анатолий, я в заявке указала Елена и вы, как упёртые пытаетесь отправить туда. Обратите внимание как они пытаются выкрутиться и администрация bestchange на это ведётся, ужас какой-то.
Я пыталась предложить решение вопроса в чате, а все ваши ответы сводятся, мы не отвечаем за ошибочные реквизиты. Получайте претензию. Средства мной не получены и вы сами в чате указали, что вернуть их невозможно.
Елена, Отправили средства согласно указанным вами реквизитам в заявке . Которые Вами были указаны и имееют к Вам при этом полное отношение . Почему Вы это умалчиваете не понятно ,что это реквизиты вашего близкого,куда вами совершались переводы ранее . Так же повторимся ,ошибка была совершена на вашей стороне и ответственность за это в полном объеме несете Вы .Но почему-то вы считаете это нормальным ,в своей ошибке переложить ответственность на сервис .
Какое отношение имеет счет близкого человека? Если на то пошло, Анатолий при большом желании не сможет получить эти средства и повторюсь, сбп там заблокирован. Вы так и не объяснили, каким образом вы отправляете средства, даже когда явно там не Елена.
И каким образом вы отправили по сбп, если как мне объяснил близкий человек, сбп там заблокирован?
"что это реквизиты вашего близкого, куда вами совершались переводы ранее" И вот это мне поподробнее пожалуйста. Да, у меня этот номер в блокноте сохранён рядом с моим, я по ошибке скопипастила не свой телефон. Теперь объясните, огда это мне приходилось совершать переводы ранее? По истории приведите.
Елена, Неоднократно давали ответ на Ваш вопрос . Перевод осуществляется на указанные вами реквизиты в заявке . За достоверность и правильность указанных данных при оформлении заявки сервис не несет ответственности. Данный счет был указан вами для исполненя заявки ,поэтому он имеет отношение к данной заявке . Вы по своей ошибке скопировали не свои реквизиты ,не сверили ,не опвестили нас после создания и совершили оплату . По истечению времени сообщили нам о желании изменить реквизиты ,на что мы положительно отреагировали и не отказали Вам . Выплатив средства на данные в заявке и остаток еще и на реквизиты предоставленные позже .
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный сервис произвёл выплату средств на указанные Вами реквизиты при создании заявки. Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Администратор BestChange, из указанных реквизитов номер телефона был указан по ошибке не на мой счет. При этом перевод осуществлялся по СБП и в поле ФИО получателя было необходимо ввести имя, как в банке, что было мной указанно корректно. Обменник требуя эти данные, а он требует обязательно, не сверил всегда отображаемого получателя при переводе и отправил на счет, который не пренадлежит мне. Какая разница кто мне приходится человек, если указанные данные не совпадают, с какой стати исполняется обмен на не пренадлежащий мне счет?
"По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем" Просьба отправить мне имеющиеся данные для ознакомления, мои данные почему-то никто не запрашивал.
"Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации" Какие материалы отсутсвуют? У меня никто не запрашивал никаких данных.
"что это реквизиты вашего близкого, куда вами совершались переводы ранее" Я так понимаю, это очередная клевета. Надеюсь это все прочитают. Я никогда ранее не совершала обмен на данные ошибочные реквизиты. Специально сверила по истории, даже случайно такого не было никогда.
Елена, у Вас и у вашего близкого имеются аккаунты,которые используются на нашем сервисе . Данные указанные в заявке ,а так же ip адреса совпадают . Так же связавшись с получателем получили подтверждение о проведении данной заявки и средствах. Речь шла о пересечении данных в вашей заявке и получателя ,но разных аккаунтах .Об этом Вам так же сообщалось в чате поддержки. Имеющиеся данные - это чеки успешных переводов на указанные вами реквизиты в заявке .
Очень медленные! заставляют ждать 3 часа, а то и сутки! операторы игнорят! 1 шаблонный ответ и тишина.
Здравствуйте, Andrei, Ваша заявка была успешно выполнена за 25 минут. Наши операторы работают 24/7 и всегда готовы предоставить ответ в кратчайшие сроки. Не совсем понятно, в чём именно возникло недопонимание, но мы всегда открыты к конструктивной обратной связи.
Вместо заявленных 60 минут, процесс обмена занял 120 минут. В остальном претензий нет.
Здравствуйте, Сожалеем, что процесс обмена занял больше времени, чем ожидалось. Мы действительно стремимся проводить все операции в заявленные сроки, однако в отдельных случаях возможны задержки по техническим или внешним причинам.Спасибо за ваше мнение. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы сделать обслуживание ещё быстрее и надёжнее.
Обмен прошел успешно, с некоторыми но... Я обычно делаю первый пробный обмен, второй сегодня делать не буду — пришлось понервничать. Итак есть нюанс в подтверждении платежа — в правилах написано ВСЁ, но это всё оказывается не то, что ты думаешь — я сегодня узнала, что чек из банка можно выслать банковской почтой (не через свой емайл). К сожалению, это стоило нервов. К счастью, поддержка помогла и все закончилось хорошо. БлагоДарю службу поддержки.
Здравствуйте, Елена, Благодарим Вас за обратную связь. Да по данному направлению обязательно прислать чек с приложения банка для идентификации платежа. Это сделано для безопастности проведения сделок . Об этом мы предупреждаем на стадии создания заявки в условиях . Рады были Вам помочь !
Да, я понимаю. Не раз слышала, как хитромудрые пытаются перехитрить "и съесть и не подавиться". Что добавляет сложностей итак непростой системе криптовалют. Сам нюанс с отправкой чека ИМЕННО с емайл банка до меня доходило больше 20 минут. Я даже установила свой емайл на смартфон — оказалось, что этого делать не надо было... В общем нюанс такой — с одной стороны просто, с другой стороны я сильно затупила.
Пользовался первый раз. Отказали в обмене. После того как получили перевод. Видимо курс изменился. В итоге вернули средства обратно. Но меньше чем отправлял. Сумма маленькая, поэтому полез в новый обменник. Пользуйтесь лучше проверенными обменниками!
Здравствуйте, Алексей, Вам не отказали в обмене . Ваша транзакция не прошла AML проверку ,так как имеются красные метки . Такие средства не могут быть приняты , об этом мы предупреждаем заранее и дополнительно на каждом этапе . Вы согласились с данными правилами сервиса при формировании заявки. Поэтому вернули Ваши средства. Это только указывает на нашу честную и надежную работу .
А возврат суммы меньше чем перевел я (потеряв еще и на комиссии). Это тоже правило вашего сервиса?
Алексей, Да ,комиссия за возврат ложится на пользователя который согласился с правилами сервиса и прислал ,,грязную,, криптовалюту . Что и указано в правилах .
Понятно. Удачи. Кому нужно, сделает выводы.
Средства не поступили со вчерашнего дня. Никаких сроков, причин и вариантов решения проблемы обменник не предоставляет. Требую вернуть мне рубли или USDT по заявке в кротчайшие сроки!
Здравствуйте, Жульбин Игорь, Разбираемся в сложившейся ситуации . Просим Вас предоставить более детальную информацию для сверки данных . Важно чтобы были отображены данные которые вы указывали в заявке . С нашей стороны так же предоставляем подтверждающие данные об успешности перевода .Претензия снята
Вам было предоставлено два варианта видео по вашей просьбе и с вашими рекомендациями по записи видео. Так же предоставлены все скрины по счету с исчерпывающей информацией об отсутствии поступлений за указанный период. Действия обменника не логичны. Требую вернуть мне usdt или руб в кротчайшие сроки!Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, Получили от Вас данные .Проводим проверку по вашему запросу . Не переживайте пожалуйста ,после получения результата вам либо поступят средства ,либо будет осуществлен возврат .Претензия снята
Нет никаких сроков решения вопроса, как и любых действий с вашей стороны. мои деньги у вас в обороте со вчера с 20:00. Требую вернуть мои средства!Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, Мы прилагаем все возможные действия для решения данного вопроса .Контактируем как с вами ,так и с партнерами проверяя всю информацию на подленность . Предоставленная нами выписка с переводом средств Вам ,проверяется в системе банка что подтверждает ее оригинальность . Вынуждены запросить дополнителные данные ,а именно выписку из банка от Вас. Формат предоставления направили на вашу почту . Это поможет нам в кратчайшие сроки решить данную ситуацию .Претензия снята
Обменник каждый раз запрашивает документы или видео, оттягивая решение вопроса или пытаясь завести ситуацию в тупик. обменнику предоставлена исчерпывающая(!) информация со счета, где четко видно, что поступления не было. и видео и скрины в соответствии с требованиями самого обменника были отправлены несколько раз! Не перекладывайте вашу вину на меня, используйте честные варианты выплаты своим клиентам. Требую вернуть мне мои средства в кротчайшие сроки!Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, Сервис не перекладывает вину ,а пытается разобратся в сложившейся ситуации . Где есть оригинальная выписка которая проверяется в ситеме банка и является успешной на указанные вами реквизиты . Так же просим предоставить выписку и от Вас ,чтобы иметь полноту картины и исключить ошибки . Это очень важно,мы не запрашиваем что-то больше что не связанно с переводом средств на указанныке вами реквизиты.Претензия снята
Вся информация по вашему запросу была предоставлена. Решите вашу проблему и верните мне Не выплаченные вами средства!Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, Вами отправлена выписка ?Претензия снята
Мной отправлено все, что вы просите. Видео, скрины, информация со счета, где отсутствует поступление. У меня уже стойкое впечатление, что обменник намерено тянет время. Еще раз требую вернуть мои средства. Со вчера, с 20:00 на моем счету нет ни оплаты от вас, ни возврата usdt.Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, К сожалению вчера после исполнения заявки вы не обратились к нам . Запрос о проблеме получили только сегодня и сразу же приступили к его решению и сбору информации . Ожидаем от Вас получения выписки из банка от официального домена банка, не с личной почты.Претензия снята
Выписка, видео в нескольких вариантах, скрины и поступления, все предоставлено!Претензия возобновлена
Жульбин Игорь, Ожидаем от Вас верно предоставленную информацию ,как было указано в письме и уточнено Вами . На данный момент получили информацию в неверном формате .
Выписка, видео в нескольких вариантах, скрины и поступления, все предоставлено! Теперь уже на другую почту, на которую вы просите.
Жульбин Игорь, Получили выписку ,но все так же с личной почты . Очень важно отправить с приложения банка на указанную почту для проверки на подлинность .Как и запросили ранее когда вы уточнили в каком формате .
Мне выплата Руб с вашего обменника больше не нужна! Верните мне usdt которые вы под разными предлогами удерживаете. Вы будете меня морозить до последнего, хотя уже 10 раз могли проверить все на основании данных, которые вы же и запрашиваете! то одни, то такие же, только с другого ракукрса. Все вам предоставлено уже несколько раз! Верните мои usdt.
Жульбин Игорь, Мы получаем от Вас данные всегда не в том формате который запрошен у Вас . Из-за чего приходится повторно просить прислать информацию в нужном формате . Если все будет сделано верно ,это завершит процесс намного быстрее . О чем постоянно Вас просим .
Вы получили от меня видео в трех разных форматах, которые вы же и запрашивали! Вы получили от меня скрины с поступлениями. Вы получили от меня две выписки из банка так же, по вашим разным запросам. Прекратите пожалуйста тянуть и верните мне мои USDT!
Жульбин Игорь, Видео запрашивали несколько раз ,так как не было отображено данных которые были указанны в письме . Выписку до сих пор получаем с лично почты, а не напрямую с банка .О чем так же указали в запросе и вами этот момент был уточнен чтобы верно направить информацию.
Жульбин Игорь, Ожидаем от Вас официально предоставленную иформацию из банка по реквизитам указанным в заявке .Претензия снята
Заявленные максимум 90 минут *** легко перетекли в 1ч 53 мин. Не советую сервис тем, кому срочно. До кучи оператор в чате с ботообразными ответами, но это, как говорится, на скорость не влияет.
Здравствуйте, Алексей, Сожалеем что вы столкнулись с задержкой в переводе ! Мы Вас прекрасно понимаем и стараемся минимизировать такие ситуации .К сожалению полностью избежать этого не удается из-за специфики и сложности процесса в данных реалиях . Спасибо за ваше мнение ,мы обязательно будем продолжать стараться и улучшать качество сервиса .
Зачисление через 1,5 часа.
Здравствуйте, Хз, Нам искренне жаль, что зачисление заняло больше времени, чем вы ожидали. В отдельных случаях возможны задержки, связанные с загрузкой сети или проверками со стороны платёжных систем. Мы всегда стараемся обрабатывать заявки как можно быстрее и улучшаем наш сервис, чтобы подобные ситуации случались реже. Спасибо за понимание!
Просто факт. Надеюсь, что в следующий раз будет быстрее. В любом случае спасибо.
Третьи сутки не могу получить деньги на словацкую карту, в заявке поставили статус — "выполнено" в первый день. На мою просьбу прислали два скана отправки на сумму 3750 евро и 1250 евро. На вторые сутки попросил свифт, сказали, что отправят повторно, опять прислали непонятный скан. Свифт не дают.
Здравствуйте, Евгений, Подтверждаем, что средства были отправлены дважды, однако оба перевода были отклонены банком. В настоящий момент мы работаем над решением ситуации и подготовкой необходимой информации. Пожалуйста, немного подождите — мы свяжемся с вами в ближайшее время и всё направим на почту. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.Претензия снята
Денег не возвращают, пишут в комментарии, что оба платежа вернулись. В чате обменника говорят, что не это имели ввиду, а только первый платеж, который был разбит на две части. При этом два разных банка им завернули платеж. История с каким-то душком. Как минимум клиента считают полным идиотом.Претензия возобновлена
Евгений, Один из переводов был отклонён банком, средства частично вернулись. Повторный перевод был отправлен сегодня и сейчас находится в обработке. Он должен дойти до вас в течение 24 часов — ожидаем подтверждения от банка. Всю актуальную информацию мы сразу же отправим вам на почту, как только она появится. Ещё раз приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Претензию снимать не хочу, где-то точно дурят. Свифт не дают 5 час, денег само собой тоже нет. По словам обменника мне отправлено два платежа один на 1250 евро и один на 5000 евро, оба висят в воздухе. Хотя заявка была на 5000 евро. Откуда у обменника уверенность, что им вернется 1250 евро понять невозможно.Претензия возобновлена
Евгений, один платёж вернулся частично, второй сейчас обрабатывается банком — как только будет подтверждение (SWIFT), сразу отправим вам.Претензия снята
Не удалось сделать. Просят, как верификацию фото карты с сервисом. Не удобно делать с одним телефоном.
Здравствуйте, Ксения, Для этого вы можете использовать пример верификации виртуальной карты. В браузере у вас могут быть открыты два окна: одно с вашей заявкой ,другое с открытым лк банка. Важно чтобы были четко видны данные для проверки . Так же у нас 24\7 работает служба поддержки ,чтобы помочь Вам )
Кинули ***
Здравствуйте, Никита, Вы оформили заявку на обмен и должны были отправить USDT (TRC20), однако вместо этого была совершена аренда энергии TRON, что не является платежом. Мы не получили от вас средств, указанных в заявке, и поэтому не можем провести обмен. Просим вас внимательно проверить, что именно вы отправляете, и при необходимости связаться с поддержкой вашего кошелька для уточнения. Мы готовы продолжить выполнение заявки после корректной оплаты.
Верните мои монеты в чем проблема а вы что сделали *** начали требовать видео и якобы занимаются возвратом не верьтеэто ***.
Никита, Без предоставления видео доказательства мы, к сожалению, не сможем продолжить рассмотрение вашей заявки. Видео необходимо для подтверждения корректности отправки и защиты от мошеннических действий.
Никита, Вы понимаете, что без предоставления видео доказательства мы не сможем продолжить рассмотрение вашей заявки. Видео необходимо для подтверждения корректности отправки и защиты от мошеннических действий.
Добрый день, Никита. Просим воздержаться от использования обсценной лексики и оскорблений. Подобные комментарии будут удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу убрать этого *** с бестчендж это самый *** обменник он готов на все ради спасения своей *** прошу не позволяйте этой *** манипулировать вами ему видео не нужен он просто *** хочет время выиграть.
Никита, Мы неоднократно запрашивали у вас видео-доказательства, однако они так и не были предоставлены. До момента их получения ваша заявка считается недоказанной и не может быть рассмотрена.
Никита, пожалуйста, укажите здесь в комментарии к отзыву или пришлите нам на почту support@bestchange.com подтверждение (хэш транзакции) оплаты заявки в Tether TRC-20 (USDT). В противном случае отзыв будет расценен как дискредитирующий и не имеющий оснований, так как по заявке оплата не была получена обменным сервисом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, без предоставления доказательств мы не можем продолжить рассмотрение вашего обращения. Настоятельно рекомендуем вам отправить все имеющиеся материалы администрации BestChange.
Никита, Пожалуйста отправьте все имеющиеся материалы администрации BestChange.
Никита, без предоставления доказательств мы не можем продолжить рассмотрение вашего обращения. Пожалуйста, отправьте все имеющиеся материалы администрации BestChange.
Ты *** всем очевидно что ты тянешь время я даже не хочу с таким *** обсуждать это так как ты по умолчанию *** проу удалите эту *** она врет есть транзакция с хэшом это открытая информация абсолютно эта *** не имеет право даже писать тут.
Никита, Пожалуйста, отправьте все имеющиеся материалы администрации BestChange для дальнейшего разбирательства.
Никита, к сожалению, не были получены доказательства оплаты заявки с Вашей стороны. В своих комментариях Вы используете обсценную лексику и оскорбления, что не приветствуется администрацией. Финансовая претензия переведена в нейтральный статус ввиду отсутствия подтверждающих материалов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В последнее время делают обмен по несколько часов. Я жду деньги более 2ух часов.
Здравствуйте, Ирина, Средства уже были выплачены — проверьте, пожалуйста, поступление на ваш счёт. Время ожидания могло быть связано с задержками на стороне платёжной системы. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!
Самый долгий обменник. Если время ценно — пройдите мимо Меняю здесь только на крайний случай и абсолютно всегда они переводят под самый конец регламента 90-120 минут. Масса обменников с большей скоростью.
Здравствуйте, Андрей, Нам искренне жаль, что процесс обмена занял больше времени, чем вы ожидали. Время выполнения заявки зависит от множества факторов, включая нагрузку на сеть и банки-партнеры. Мы всегда стараемся уложиться в установленный регламент, чтобы обеспечить безопасность и надежность сделки. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше — будем работать над ускорением процессов!
Прошло все довольно быстро, жаль только, что курс обмена не слишком выгодный для клиентов.
Здравствуйте, Пользователь 1285, Мы рады, что процедура обмена прошла для вас быстро и удобно. Что касается курса — мы стремимся поддерживать максимально выгодные и при этом стабильные условия, обеспечивая надежность и безопасность каждой сделки. Тем не менее, мы всегда работаем над улучшением условий и обязательно учтём ваше замечание. Спасибо, что делитесь своим мнением — это помогает нам становиться лучше!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram