На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56438
По заявке *** не пришли средства. Пишут ошибка, все введено верно, деньги отправлены даже робот их подтвердил. Но денег так и нет. Оператор говорит какае-то ошибка платежной системы. Но какая ошибка при переводе по номеру на карту может быть. Изначально выбрал перевод на карту по номеру.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, В чате на главной странице сервиса Вам была предоставлена полная информация почему Ваша заявка была направлена в Ошибочные с пометкой "Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате". После отправки средств на Ваш кошелек - отправителю был заблокирован ЛК банка, у Вас была запрошена история поступлений для проверки платежной системой. Иы направили Ваш скриншот и заявку на проверку и переотправку выплаты по заявке. При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Пожалуйста, ожидайте обработки заявки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Делал заявку на обмен через сбер на usdt, перевел по реквизитам указанным в сообщении, заявка висела час в обработке потом автоматически была удалена. Все оплатил, писал в саппорт в телеграм в ответ тишина.
Здравствуйте, Андрей, Оплата по данной заявке не поступала. Предоставьте, пожалуйста, чек в формате PDF, документом. В чат на главной странице сервиса или в телеграм. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Pdf файл подтверждающий перевод отправил, на почто пришло сообщение что заявка подтверждена, пришлите мне документ или транзакцию где видно что вы перевели usdt на указанный адрес.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Хэш транзакции предоставлен в чат телеграм в 17:38 по МСК. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мною была создана заявке в этом обменнике, предоставлены все доказательства о переводе своих собственных средств на счёт обменника. В частности: PDF чек, видео с личного кабинета(статус:выполнено) Дальше они продолжают *** меня с выпиской, и не могут предоставить видео с ЛК Банка получателя(хотя все обменники это предоставляют) Прошу разобраться команду модераторов Bestchange с моей ситуацией.
Прошу обратить внимание, что на момент создания заявки, в направлении СБП(РУБ) — USDT(BEP20) не указано, что обменник принимает средства через платежную систему, хотя в чате апеллируют тем, что принимают через ПС и не могут проверить сразу.
А также, как только я упомянул про это в чате, метка странным образом появилась)
Здравствуйте, Денис, Изначально в заявке клиент указал неверные данные оплаты, такие как ФИО отправителя, почта для связи и реквизит, нарушив Правила обмена сервиса. Длительное время клиент в чате отказывался предоставлять данные по оплате. После того, как поддержка платежной системы проверила предоставленные клиентом данные (чек и видео запись из ЛК) - получатель так же предоставил запись видео ЛК и там не был отображен данный платеж. В связи с этим у клиента была запрошена выписка о движении средств, клиент отказался предоставить данную информацию для повторной проверки. Ожидаем запрошенной у клиента информации для проведения повторной проверки поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Нарушив правила обмена сервиса — 1. Вы не предоставили пункт из ваших правил. 2. Вы не отказывали мне в обслуживании после этого (?) 3. Длительное время(3 минуты) пока я с вами переписывался и копировал данные для отправки. 4. Видео мне не было предоставлено(статус выполнено в банке и другие платежи также ушли). 5. Метка странным образом появилась(о приеме средств через ПС). 6. Выписку предоставлять не буду, т.к все данные для обнаружения платежа были мною предоставлены. Ожидаю ответ команды Bestchange для дальнейшего решения моей ситуации. Прошу более не комментировать ScamMoment мой отзыв.
Денис, Тип отзыва "претензия" устанавливается тогда, когда клиент не получил свои средства по оплаченному обмену. В данном случае тип отзыва "претензия" не обоснован. В данном случае средства не были получены платежной системой. Мы ознакомились с видео записью из ЛК получателя - и не обнаружили платежа вместе с поддержкой платежной системы. Так же, клиент изначально не предоставил корректные данные оплаты и угрожал обращением в мониторинг. Как мы указывали в чате поддержки на главной странице нашего сервиса - вся информация (чек, видео запись) были проверены и обнаружены отличия по предоставленной оплате. Мы можем предоставить все эти данные мониторингу. Однако, по регламенту сервиса - мы не предоставляем выписки и записи из ЛК получателей клиентам. Ожидаем запрошенной у клиента информации для проведения повторной проверки поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.
Заявка обрабатывается уже несколько часов. Тех поддержка ничего дельного не говорит, лишь кормит завтраками. Пользовался данным обменником несколько раз, но этот точно последний. Обходите его стороной!
Пользовался обменником несколько раз, до этого всё было в порядке. На этот раз уже несколько часов обрабатывают заявку, как они говорят, средства на проверке у платежной системы. Тех поддержка ничего дельного не говорит, лишь кормит завтраками. Больше сюда ни ногой!
Худший обменник! Тупо *** на деньги! Просят видео из ЛК банка нагло нарушая закон о банковской деятельности и 152-Ф3! Обходите стороной иначе денег своих не увидите!
Здравствуйте, Андрэ, Согласно правилам сервиса, а именно с пунктом 4.25 "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. " При создании заявки Вы согласились на Правила обмена сервиса. К сожалению, без дополнительной информации, запрошенной выше - платеж не будет отправлен на повторную проверку. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Сайт не достойный! Поддержка "умерла". Отправила 2212,75 через СБП на указанные реквизиты, с целью получения ETH в размере 0,006. После успешной отправки, сервис никак не реагирует на мои вопросы/запросы. заявка не исполнена и тупо "висит" в воздухе. ETH на счет не поступили и нет никаких движений даже в эту сторону! Размытое "Предупреждение" в виде: ""После отправки средства не всегда поступают мгновенно. Зачисление средств на наш счёт может занять некоторое время."" Является юридически не состоятельным, ибо понятие "НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ" это не точный и даже не приблизительный интервал времени. Но самое главное, поддержка на сайте просто отсутствует, то есть на мои вопросы в чат ответов не следует вообще, чат "мёртвый" Прошу администрацию bestchange принять соответствующие меры к данному "обменнику" Пока складывается ощущение что это ***, так как деньги посылаются в пустоту! СУММА претензии 2212.75 RUB Все скриншоты сделаны.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После публикации претензии, заявка была выполнена. Добавлю для всех кто будет планировать что то менять в этом обменном пункте: Рекомендую обходить его стороной, на лицо умышленное затягивание времени и совершенно безобразное отношение, в виде игнорирования. Я считаю что клиент не должен переживать и решать вопросы только через написание всяких претензий! Короче в моем списке этот обменник в НЕНАДЕЖНЫХ.Претензия снята
Здравствуйте, Тамара, К сожалению оплата по Вашей заявке была зачислена с задержкой. На данный момент, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку. С Уважением, администрация OneMoment!
Здравствуйте. Хочу сказать что не много ли Вы просите с клиента, мы же деньги вам несем, а сами правила Элементарные не выполняете! Задержки постоянные, объяснение причин, лож. Позиционируете себя быстрым обменником, но это не так, людей вводят в заблуждение, как то так. Бест-чендж Вы следите, как выполнение правил со стороны обменников? пусть в заголовках пишут правду и говорят тоже! пусть отключаются, а не собирают толпами народ в ожидание, когда не могут выполнить условия! Вот такое отношение, все уйдут в ТГ или на Биржы! Оператор вовсе молчит, или отвечает спамом! https://bc.to/OtzSoQ , https://bc.to/WA1i7V
Здравствуйте, пользователь, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш чек был отправлен на проверку нашей ПС. На данный момент заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением, администрация OneMoment!
О сервисе и работе с клиентами жирный минус. 5 часов ожидал 79 usdt. Не идет даже речи о планировании и тп — Я должен был человеку оплатить работу, по итогу просрочил сроки. Спасибо! Говночат ничем не помогает, по 50 раз просят выполнить одни и те же действия!
Здравствуйте, Alattar, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж был на проверке платежной системой. На данный момент, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Меняйте платёжную систему если вам дорога ваша клиентская база.Претензия возобновлена
Alattar, тип отзыва "претензия" не обоснован, так как, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
У них нет заявленного направления обмена с баланса телефона — куда-либо, хотя на Бэсте они выскакивают выше других.
Здравствуйте, Ян, Данное направление обмена временно не доступно, по техническим причинам, приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, администрация OneMoment!
Обмениваю СБП — Биткоин, система проверяет оплату более 3 часов, не советую здесь обменивать!
Здравствуйте, Саша, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.
Какая платежная система и номер завки?
Саша, ваша заявка обработана. средства отправлены
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, почему пришло половина суммы? Покупка на 21 xrp, а пришло 11xrp?
Здравствуйте, Надежда, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Вам отправлена сумма, указанная в заявке 21.22096166 xrp. Если у Вас новый кошелек xrp, то "Для отправки на новую учетную запись в рупиях (XRP) требуется как минимум 10 рупий для открытия учетной записи." С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
А остальные деньги утеряны значит?
Надежда, 10 xrp списаны Вашим кошельком "для открытия учетной записи."
Поняла, спасибо)
***, а не обменник. Раньше брали оплату меньше, а выполняли операции быстро. А сейчас оплату увеличили в 2 раза, а время на выполнение операций увеличили аж в 8 раз, с 60 минут до 480. Больше сюда не ногой.
Здравствуйте, Иван, 480 минут - это максимальное время обработки заявок по направлению BTC при высокой загруженности сети. Оплата по Вашей заявке после окончания проверки поступила в 14:47 по МСК, средства отправлены в 14:56 по МСК, т.е. через 11 минут с момента зачисления средств. Для быстрой проверки настоятельно рекомендуем предоставлять оригинал чека в формате PDF в чат поддержки на главной странице сервиса с номером заявки. К сожалению, Вы не смогли сразу предоставить чек в требуемом формате, поэтому врем проверки было увеличено. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Везде рекламируют, что регламент от 5 до 60 мин выплата, после ожидания и обращения в службу поддержки оператор пишет от 1 часа до 2х часов, а в исключительных случаях до 24 часов. Почему тогда сразу не указывают настоящие данные времени обмена. Жду уже более 5часов. Денег на моём счёте нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "Обратите внимание выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
24 часа назад была оформлена заявка, оплачена и по словам обменника выполнена. На деле деньги так и не пришли, в обозревателе транзакций видно что отправленная обменником транзакция ожидает подтверждения от отправителя, так же поддержка отвечает раз в 3 часа, а сейчас уже и во все перестала отвечать на вопросы по поводу платежа и его задержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Васька, Ваша заявка обработана, средства отправлены и ожидают подтверждения в сети. Вся информация была предоставлена Вам в чате. Уточните, пожалуйста, какой ответ предоставила поддержка Вашего кошелька на предоставленную Вами ссылку на транзакцию? С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Транзакции в криптовалюте нуждаются в подтверждении для обеспечения действительности и безопасности транзакции. Подтверждения — это, по сути, процесс проверки того, что транзакция была включена майнерами в блок блокчейна. Каждое подтверждение представляет собой добавление нового блока в блокчейн, что добавляет еще один уровень безопасности и неизменности транзакции. Чем больше подтверждений имеет транзакция, тем более безопасной и необратимой она становится. Это важно для предотвращения двойных расходов и других мошеннических действий в сети криптовалют. Требуя подтверждения, сеть гарантирует, что транзакции являются законными и их невозможно легко манипулировать или отменить.
Уважаемый клиент, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате на главной странице сервиса с номером заявки для решения вопроса. На данный момент техническая проверка по данной заявке завершена. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, уважаемый пользователь. Администрация обменного сервиса в целях клиентоориентированности готова произвести возврат средств. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный сервис, прошло 1.5 часа с момента отправки средств, на счет до сих пор ничего не поступило.
Здравствуйте, Андрей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment!
Вначале пишут регламент от 5 до 60 мин выплата, после оператор пишет от 1 часа до 2х часов. Вопрос правда то где?! Почему тогда сразу не указывают настоящие данные времени обмена, после долгой писанины в службу поддержки, вообще игнорировать ствли.
Здравствуйте, Илья, При создании заявки Вы были ознакомлены со сроками выплат. На данный момент заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением, администрация OneMoment!
Вы изначально самое первое предложение написали от 5 мин до 60 мин, в дальнейшем уже от 1 часа до 2х часов. Не вводите людей в заблуждение, у вас то реквизиты для оплаты не определяются, то выплаты задержки, и ещё поддержка игнорирует, якобы спам.!
Илья, В чате Вам был дат ответ о сроках выплаты и о возможных задержках. При создании заявки изначально было данное уведомление. Сейчас средства средства у Вас на кошельке, проверьте пожалуйста поступление. Сервис не имеет перед Вами никаких обязательств. С Уважением, администрация OneMoment!
Деньги ушли в неизвестном направлении. Служба поддержки игнорирует "мы ничего не получали". В реальности же им даже предоставили из банка сведения о том что транзакция прошла.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Обмен с карты мир на trx, удалили заявку, средства были переведены, чек предоставлен! Но деньги так и не поступили!
Здравствуйте, Валера, Поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств по данной оплате для повторной проверки платежа. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Так проверьте еще раз, может проблема в самом банке (Совкомбанк) что так долго идут средства! Мы отправляли с Промсвязьбанка, чек был предоставлен что перевод выполнен, со счета денюжка снялась, вы же можете сами уточнить у самого банка по реквизитам которые были в заявке был ли перевод и почему он так долго идет!Претензия возобновлена
Валера, Для повторной проверки требуется выписка в формате PDF, предоставьте пожалуйста выписку в чат на главной странице нашего сервиса или на нашу почтуПретензия снята
Валера, Ваша заявка обработана, средства отправлены
Отправили выписку в чат на сайте!Претензия возобновлена
Валера, Ваша заявка обработана, средства отправленыПретензия снята
Спасибо, средства были переведены!
Добрый день. Создал заявку на обмен крипта->карта, отправил крипту, но в ответ ничего не получил, при этом статус заявки завершенный уже 2 часа и якобы они отправили мне перевод, но если бы перевод был отправлен, то скорее всего средства уже бы давно пришли. Написал им в поддержку, пишут что ждут ответа от своей платежный системы и исходя из того сколько они ждут можно предположить что платежная система их не во что не ставит. От меня никаких подтверждений не просили, то есть проблема конкретно со стороны обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Bass, Отправленные средства были отменены банком,свяжитесь с нами в чате или по почте onemoment.cc@gmail.com для уточнения новых реквизитов для выплаты. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Получил средства на другие реквизиты.
Крипту не зачислили.лееьни только присвоили.
Здравствуйте, Евгений, По информации нашей платежной системы, оплата по указанной заявке не поступила, пришлите, пожалуйста скриншот оплаты заявки в чат на главной странице нашего сервиса С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Не могу прислать я его в чат.умер телефон от слова совсем.на других обменниках покупка крипты происходит за 10-20мин.Претензия возобновлена
Евгений, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Мы не можем отправить Вам средства, пока платежная система не подтвердит получение средств по данной заявке. К сожалению, для проверки поступления средств по Вашей заявке, требуется скриншот оплаты заявки, так как платежная система не видит поступления по данной заявке. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию, в чате на главной странице нашего сервиса или в нашем телеграмПретензия снята
Ну а почему вы сразу скидываете с себя этот косяк.у вас написано черным по белому что обмен происходит в автоматическом режиме.и после подтверждения оплаты чек никто не спрашивает.а сейчас вы чтобы снять с себя ответственность за то что система оплошность допустила.вы просто напросто съехали что вы просто посредник.Претензия возобновлена
Евгений, Согласно правилу 4.25 Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Ожидаем от Вас скриншот оплаты. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Что я и говорил.вину признать вы не можете.Претензия возобновлена
Евгений, Оплата по данной заявке не поступала. Пришлите, пожалуйста, скриншот оплаты для проверки. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Обменял EOS на тон. Заявка не выполнена. Требуют скриншот кошелька.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, По Правилам обмена, сервис в праве запросить любую информацию при возникновении вопросов по оплате. Вы указали, что оплата была совершена не с Вашего кошелька, а с другого обменного сервиса. В связи с этим, у Вас была запрошена дополнительная информация. Вся информация по проверке была предоставлена Вам в чате на главной странице сервиса. Оплата на данный момент поступила, заявка в обработке, пожалуйста, ожидайте обработки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за доверие и ожидание. С Уважением, администрация OneMoment.
Очень долго. Оплата сделана была в 23 часа. Уже 00:28. "Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут." Уже 90 минут жду. Не советую обменник!
Здравствуйте, Макс, Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением, администрация OneMoment!
Жду 3 дня уже, менял сбер карта на ltc, сказали оплата не прошла, предоставил чек, потом запросили выписку из банка, ждал ее 2 дня и теперь говорят оплата не поступала. Жду решение проблемы.
Перевел верно.
По их реквизитам был осуществлен перевод.
Здравствуйте, Тимур, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш чек не прошел проверку,на данный момент выписка предоставленная Вами-на проверке у нашей ПС. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за ожидание. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, администрация OneMoment.
Здравствуйте, деньги отправлены, но заявка удалена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим Борисов, Пришлите, пожалуйста, скриншот оплаты для проверки нам в чат или на почту onemoment.cc@gmail.com. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили на счёт, спасибоза быстрое решение вопроса!
Отправил, деньги ушли, а заявка статус не меняет, Не видят оплату, скинул скрин, сказали ожидать, а сколько не понятно в чате больше не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Алексей, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не меняйте через этот обменник, это просто жесть! я не хочу в чате писать маты ну просто перевел оплату во время, как написано по их регламенту. В итоге поддержка на почте молчит, в телеграмме в тупую удалили переписку типо ничего и не было! никому не советую! самое главное! в итоге дописался до них черед онлайн чат, сказали прислать чек и выписку, чек им прислал требуют теперь выписку, а банк онлайн не дает выписку, говорят надо ждать 24-48 часов пока сформируется. Квиатнции им не хватает! деньги у меня списались, в итоге очень много геморроя, никто до сих пор деньги не зачислил, ждут выписку, а я как олень жду выписку от банка,поимели в итоге с двух сторон! не меняйте через этот обменник! попадете на деньги! полный бред! полный негатив от данного обменника, такое первый раз спасибо best chage за возможность написать отзыв! каждый день по данному обменнику видно негатив!
Здравствуйте, Сергей, Чек предоставленный Вами не прошел проверку нашей платежной системы, для проверки поступления средств необходима выписка движения средств. Согласно правилу 4.25 Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Ожидаем от Вас выписку о движении средств С Уважением, администрация OneMoment!
Приветствуем, Сергей. По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за помощь! Все пришло.
Самый медленный и проблемный обменник который я только встречал! Через раз платежи не может найти их платежный сервис, на который они постоянно скидывают ответственность. Заявка была оплачена около 17:07, но до сих пор она не обработана обменником. Хотя чеки в формате пдф были отправлены по первому запросу. Обменник никак не способствует быстрому обмену. Не советую связываться, если не хотите потерять свое личное время.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, на данный момент платеж не был зачислен в уплату по заявке и находится на проверке платежной системой. В случае, если средства не отображаются при получении - предоставленная клиентом информация направляется в поддержку банка. Ожидаем ответ поддержки платежной системы по окончании проверки, пожалуйста ожидайте.
Самый тормознутый обменник из всех с которыми сталкивался, совершенно не соответствуют своему названию, отправил деньги 2 часа назад, заявка даже не вышла в оьработку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, При создании заявки Вы были ознакомлены, что мы принимаем средства на стороннюю платежную систему. На данный момент оплата нам не поступала, о чем Вам неоднократно сообщили в чате поддержки на главной странице сервиса. Платеж был направлен на проверку и ожидает подтверждения платежной системой. После окончания проверки и поступления средств - Ваша заявка будет обработана, средства отправлены. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Так вам предоставил чек в pdf формате 2 часа назад, как доказательство о том что оплата произведена, на что вы написали что отправили на проверку платежной системе, а также сроках в 40-60 минут, по итогу до сих пор даже вышла в обработку.Претензия возобновлена
Даже не вышла в обработку.
Юрий, В случае, если средства не отображаются при получении - предоставленная клиентом информация направляется в поддержку банка. Ожидаем ответ поддержки платежной системы по окончании проверки.Претензия снята
Статус операции исполнено, квитанцию я вам предоставил, проблема исключительно, с вашей стороны.Претензия возобновлена
Юрий, Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
И сколько её ожидать? 2,5 часа назад вам было сказано 40-60 минут.Претензия возобновлена
Юрий, Некоторые переводы могут поступить в течение 24 часов. Задержки могут быть как со стороны банка-отправителя, так и со стороны банка-получателя. На данный момент Ваш платеж не был зачислен в уплату по заявке и находится на проверке.Претензия снята
Претензия не снята, о 24 часах и речи не было.Претензия возобновлена
Юрий, Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Да я это слышал уже, вы вами же заявленные максимальные сроки не соблюдаете.Претензия возобновлена
Юрий, Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Деньги верните.Претензия возобновлена
Юрий, Дублируем. Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки. Возврат или обработка заявки возможны после окончания проверки и поступления средств.Претензия снята
Дублирую Деньги верните.Претензия возобновлена
Юрий, Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Деньги верните.Претензия возобновлена
Юрий, Дублируем. Оплата по данной заявке не поступала, платеж находится на проверке платежной системой, пожалуйста ожидайте окончания проверки. Возврат или обработка заявки возможны после окончания проверки и поступления средств.Претензия снята
Дублирую Деньги верните.Претензия возобновлена
Юрий, Оплата по ВашеПретензия снята
Оплата по Вашей заявке поступила, пожалуйста ожидайте обработки.
Это какой-то ужас. 4 часа уже прошло — результат 0 Поддержка ничего не делает, просто отписывается, мол "иди кури" Комиссию за транзакция, для попадания в блок, они в 6 раз меньшую заплатили. Т.е. вероятность того, что транзакция подтвердится в течение суток равна 0.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены, после выхода транзакции в сеть комиссия выросла. К сожалению на данный момент возможности увеличить комиссию или отменить транзакцию нет. Среднее время подтверждения транзакции 30-380 минут, пожалуйста ожидайтеПретензия снята
После написания претензии вдруг транзакцию заменили и повысили комиссию, но она опять ниже минимальной проходной... Это просто самый *** сервис, который я только видел. Не тратьте свое время. Или если вас устроит время получения битка через неделю или больше — тогда это ваш вариант.Претензия возобновлена
Евгений, платежная система увеличила комиссию по данной транзакции, пожалуйста ожидайте поступленияПретензия снята
Чего ожидать, когда биток повалится и мне не хватит того, что вы отправили Вы своей безответственностью и пофигизмом, людям убытки приносите, причем вы обещаете на входе 5-60 минут, а по факту уже 5 часов.
Где мои деньги?Претензия возобновлена
Евгений, Ваша транзакция ожидает подтверждения сети, пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Она никогда не подтвердится с такой комиссией. Верните деньги, я через другой обменник за 15 минут все сделаю вы че ***? Медианная комиссия 30sat У вас 14.Претензия возобновлена
Евгений, К сожалению у нас нет возможности отменить транзакцию, ожидайте поступлениеПретензия снята
Чтоб к вам скорая помощь также ехала!Претензия возобновлена
Евгений, пожалуйста ожидайте поступления либо отмены транзакции для возврата средствПретензия снята
Когда она отменится, сроки мне назовите? Вы ничего по делу сказать не можете, вас любой самый посредственный бот заменить может... Грустно быть вами.Претензия возобновлена
Евгений, повторно увеличили комиссию по данной транзакцииПретензия снята
Это вас *** через bestchange надо на протяжении 2 часов, чтоб лёд тронулся? И всего-то в пол доллара разница между изначальной комиссией и той что прошла.мелочность lvl80.Претензия возобновлена
Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Транзакция имеет 2 подтверждения сети. Тип отзыва "претензия" не обоснован. Ожидайте зачисления средств на Ваш кошелек. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram