На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 56438
Хочу поделиться впечатлением о сервисе, создала заявку на обмен тиньков-tron, прикрепила чек об оплате заявки, второй день жду выплаты, это как так?
Здравствуйте, Марина Оплата по Вашей заявке не поступала, если же Вы отправили средства, просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса. Так же мы не нашли Вашего обращения к нам. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Как это не поступала, несколько раз отправляла чек, помимо этого писала в вашу поддержку и прикрепляла несколько раз чек заново. Если в вас не работает сайт или какие-то трудности с передачей данных, это ваши проблемы. Оставьте свою рабочую почту, чек вышлю туда.Претензия возобновлена
Марина, У нас нет каких либо трудностей с работой сайта, убедитесь что Вы обращались именно в наш сервис. Наша почта: onemoment.cc@gmail.com С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Удалили оплаченную заявку *** , в чате игнорируют вес сообщения.
Здравствуйте, Светлана, Пожалуйста, предоставьте скриншот квитанции оплаты в чат на главной странице сервиса для отправки заявки на проверку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Деньги перевели, претензия снята.
Здравствуйте, Дмитрий, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment
Неприятный обменник, никому не советую. Но должен сказать что сделали возврат честно. Претензий не имею, но больше не приду.
Здравствуйте, Art, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment
Тихий ужас. Перевел деньги, прислал чек, жду. Теперь СП просит записать видео, в котором я вхожу в свой банк клиент. Что бы увидеть все средства на моих счетах? Остальную приватную информацию? Платежный документ от банка — мной предоставлен. Биржа не возвращает деньги.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша заявка в обработке, средства будут отправлены в ближайшее время, пожалуйста ожидайте. С уважением администрация сервиса.Претензия снята
Средства не получены. Претензия актуальна. Служба поддержки работает просто ужасно.Претензия возобновлена
Mikhail, Вам сообщили о том что Ваш платеж не был идентифицирован, в связи с этим нам требуется дополнительная информация о переводе. На данный момент, Ваша заявка в обработана, транзакция на подтверждении, ожидайте.Претензия снята
СП кормит завтраками, денег нет.Претензия возобновлена
Mikhail, Вам предоставили ключ транзакции.Претензия снята
Ужасный обменник, срочно нужно было сделать перевод, вчера не давали реквизиты для перевода. Сегодня дали, жду поступления средств уже несколько часов, в поддержку отправила все подтверждения своего перевода, в ответ несколько вопросов, а потом тишина. Сейчас никаких сообщений нет, в поддержку писать уже не дает сайт, так как на последний мой комментарий ответа не последовало. Сейчас понятия не имею будет ли совершен мне перевод или нет.
Здравствуйте, Милена, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по заявке. С Уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
29 января в 15:40 мною была создана заявка на обмен рублей в trx, с моей стороны все было выполнено в точности как было сказано обменником. Заявка висит на проверке, техническая поддержка попросила номер заявки и далее полное игнорирование. Отправил чек об операции, номер заявки — ничего.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению мы не нашли Вашего обращения, свяжитесь, пожалуйста, с нами на главной странице нашего сервиса для решения данной ситуации С Уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Сервис работает ужасно. По сути только когда начинаешь общаться с оператором — переводят средства, но оператор помогает и на том спасибо.
Здравствуйте, Nn, Мы понимаем все неудобства ожидания зачисления средств в оплату по заявке. К сожалению, задержки могут быть как со стороны банка-отправителя, так и со стороны банка- получателя. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему и зачастую средства зачисляются после автоматической проверки, но иногда может потребоваться ручная проверка платежа поддержкой платежной системы. Операторы в чате стараются максимально способствовать решению вопроса. Большое спасибо за обратную связь и выбор нашего сервиса! Будем рады видеть Вас для новых обменов. С Уважением администрация сервиса OneMoment.
Оплатил заявку по выданному номеру карты, через час обратился в поддержку, так как ни единого намека на движение заявки не увидел. Поддержка отвечает одним сообщением раз в 20 минут. Запросили квитанцию в pdf формате и пропали на полтора часа. Спустя полтора часа я поинтересовался, будет ли какое-то решение проблемы, на что снова попросили отправить квитанцию в пдф. Я отправил, а через 30 минут тишины получил сообщение с ссылкой на документацию по api тг ботов...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению мы не нашли Вашего обращения, свяжитесь, пожалуйста, с нами на главной странице нашего сервиса для решения данной ситуацииПретензия снята
Не рекомендую данную ***. Отправил деньги. Не получил крипту и оператор молчит. Таким организациям не место не рынке. Не умеете работать не компасируйте мозги клиентам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман Вам ответили сразу же как Вы обратились в чат.Претензия снята
Уже час жду. Крипту переводи или деньги верни — в другом обменнике крипту куплю.
Роман, предоставьте пожалуйста необходимую информацию запрашиваемую нами ранее.
Вы хоть оператора своего научите работать.
Роман, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Перевел средства на данные мне реквизиты без ошибок, обменник же не отправил средства, а просит меня вернуть самому себе деньги через банк, прошу разобраться неравнодушных, сейчас же прошли почти сутки я так и не получил ничего.
Здравствуйте, Дмитрий, В чате Вам была предоставлена полная информация по Вашему переводу. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Вы можете обратиться в банк по номеру 900 и отозвать платеж. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Я перевёл как указано у вас в реквизитах уважаемые, переведите мне положенные средства.Претензия возобновлена
И деньги банк не возвращает как пишет обменник, пишу дайте инструкции по возврату, так они говорят, что не дают таких инструкций, а сами советуют как вернуть, хотя этого не знают.
Дмитрий, Вы можете обратиться в банк по номеру 900 и отозвать платеж. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление, так как средства были отправлены не обычным переводом. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
В банке нельзя отозвать платеж, деньги были отправлены обычным платежом как указано в реквизитих данных сайтов.Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам необходимо обратиться по номеру 900 и отозвать платеж. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление, так как средства были отправлены не обычным переводом. В данном случае получатель не имеет технической возможности вернуть средства или подтвердить получение со своей стороны. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Для чего дают реквизиты по которым уже заранее нельзя получить платеж тогда? Это мошенничество, перевёл по инструкции все и ничего не получил.Претензия возобновлена
Дмитрий, Средства можно проверить только в случае корреткного перевода со стороны клиента, это зависит не от реквизита, а от способа перевода средств клиентом. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Обратитесь в банк по номеру 900 и отзовите отправленный платеж. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Все же я считаю, что в этой ситуации, я лицо потерявшие свои средства из-за вас. Прошу компенсации по 5.1.Претензия возобновлена
Дмитрий, Обратитесь в банк по номеру 900 и отзовите отправленный платеж. Сервис не получал средств и не имеет финансовых обязательств в данном случае, так как средства были отправлены неверным способом. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Вы твердите одно и то же, но средства ушли по вашим реквизитам, а в других меседжерах связи мне даже не отвечает данный сервис.Претензия возобновлена
Дмитрий, Настоятельно просим Вас обратиться по номеру 900 в банк и отозвать отправленный платеж. Средства были переведны Вами для снятия наличных, а не обычным переводом. К сожалению, получатель не сможет проверить данное поступление. Проверили информацию, к сожалению, Вы не связывали с нами сегодня в других каналах связи. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
После обмена через данный бот, сервис который пытался пополнить взломали аккаунт и все. Доступа больше туда нет. Больше данным обменником пользоваться не буду.
Здравствуйте, Qwerty, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ну значит дождемся результатов платежной системы.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Не надо снимать претензию пока не обработаете заявку, прошло уже больше часа.Претензия возобновлена
Обработали) спасибо.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка обработанна, средства отправлены. В чате Вам было предоставлена ссылка на Вашу транзакцию. Среднее время подтверждения транзакции 30-380 минут при отсутствии загруженности сети. Подтверждение транзакции зависит от сети ВТС и происходит в автоматическом режиме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия возобновлена
Дмитрий, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Выбираешь пополнение юмани, обменник подсовывает ссылку на оплату сбп в Таджикистан.
Здравствуйте, Вводят в заблуждение, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Кароче швыранули на 3200 я в шоке в первые! этот обменник кинул!;( никому не рекомендую.. Верните кэш!
Здравствуйте, Not Sure, При получении реквизитов для оплаты заявки Вам был указан банк получателя, Вы отправили средства на другой банк. К сожалению, у получателя нет доступа к данному банку, оплата по Вашей заявке не поступала. В зачислении отказано по той же причине. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Not Sure, Нам удалось связаться с платежным провайдером и провести Ваш платеж. Просим в дальнейшем совершать переводы именно на тот банк, который был указан при выдаче реквизитов. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Оплатила заявку в 4:30 обмен рублей на Trx, перевела на таджикское имя в таджикский банк с Тинькова. Еще были сомнения изначально что за банк и что за имена. Но ранее пользовалась другими сайтами для обмена на Bestchange, никогда не было проблем и задержек. Без задней мысли … отправляю деньги, надеясь что криптовалюта придет. села в самолет, 7 часов полета. По прилету, захожу в кошелек — валюты нет! захожу на почту, в 4:40 пришло сообщение что моя заявка удалена, так как нет оплаты. 7 часов прошло Я тут же пишу в поддержку, мне говорят скиньте чек. Скидываю чек. Говорят сейчас наша платежная система обрабатывает ваш платеж, ожидайте 30-60 мин. Чегооо? Потом выясняется что деньги пришли к ним вовремя еще в 4:30, но они просто его не нашли/не увидели/не заметили. Итого за 7 часов валюта просела, я потеряла в деньгах. Потом они нашли мой платеж и провели валюту. По всей видимости Таджик — это их система обработки платежей. Как вообще можно так несерьезно? Сумма была не большая. С большей суммой уже точно к нимне пойду. Зато теперь знаю. Спасибо.
Здравствуйте, Алёна, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, Ваша заявка была удалена автоматически, так как не прошла автоматическую проверку оплаты. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Испортился обменик так и не смог сделать перевод (тех поддержка игнорит.
Здравствуйте, Руслан, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Я обратился в этот обменник с целью обменять руб. на TRX. Оформил заявку ***, получил реквизиты, оплатил. Деньги с моего счета списаны, но в чеке указано что находится в обработке, девушка оператор на это ссылается и просит меня получить чек со статусом выполнен. Я обращаюсь в банк, специалист мне отвечает "Здравствуйте, Александр! Процес обработки не влияет на статус операции и работает автоматически. Мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа 5885f3cb-f80a-4e1b-8fca-ba3ef38e9d97334291e8-56ec-4b12-a73a-6ba668b014d4. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел. Если все равно ничего не найдут — пришлите нам документ, который подтвердит, что они не получили перевод: выписку, заключение или результатом рассмотрения претензии." Переслал этот ответ оператору но она всё равно настаивает на чеке со статусом выполнено для начала поиска моего перевода. Чеки и переписку могу предоставить.
Здравствуйте, Александр, Платежная система сообщила что средства не поступали, так же Вы предоставили чек со статусом "В обработке", ожидаем корректный чек для проверки со статусом "Успешно". Так же просим связаться с нами как Ваша оплата поменяет статус операции банка. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
И как я могу наблюдать подобная ситуация случается не первый раз. Прошу вас предоставить выписку по карте на которую я перевел деньги.
Я обратился в банк, ответ вы можете увидеть у вас втг канале, в онлайн переписке и здесь. Со своей стороны я выполнил все необходимые действия... А вы что сделали...? Жду выписку по вашим реквизитам!Претензия возобновлена
Александр, Для решение проблемы просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Решением проблемы обменник видит в писании пустых по смыслу сообщений не придаркнимая ни каких действий со своей стороны...Претензия возобновлена
Александр, Предоставьте нам чек со статусом "Успешно" в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Через техподдержку получил чек со статусом у"спешно ", объяснив им ситуацию, чек предоставили. Передал обменнику, они молчат.... Интересно ребята работают, все проблемы возлагают на потребителей. Со своей стороны ничего не делаю. Ждут может вы не сможете предоставить документы со статусом " успешно ", хотя в ответе банка всё ясно, они деньги получили. Хорошо что у меня сумма маленькая у кого суммы большие не связывайтесь с ними, потратите и нервы и деньги!
Вот опять претензию снимают пользуясь отписками, даже после предоставления документа! Что теперь вас не устраивает?Претензия возобновлена
Александр, Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ребята я уже два часа выполняю ваши разные условия. Теперь просят оригинал чека, а я что предоставляю? Пересылая с банка вам?Претензия возобновлена
Александр, Вы предоставляете Справку об операциях по Вашей карте. Предоставьте пожалуйста чек в формате PDF со статусом операции "Успешно". С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Это издевательство! Я предоставил справку об операциях в которой указано что платёж выполнен. Вот что пишет обменник Спасибо за предоставленную информацию Отправили Ваш перевод на проверку платежной системе, пожалуйста ожидайте Наша платежная система попросила предоставить оригинал чека в формате PDF, документом Вы прислали справку об операциях. Для проверки необходим именно оригинал чека в формате PDF, документом Я думаю это просто такой развод, получить деньги и тописи писать.
Все необходимое я вам предоставил! Предоставьте мне выписку по вашим реквизитам что платежа моего у вас не. я с ней обращусь в свой банк!Претензия возобновлена
Bestchenge надеюсь разбереться и прикроет эту эстонскую лавочку.
Александр, Ожидаем запрошенную инфоормацию.Претензия снята
Александр, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
22.01.2025 г осуществлял обмен по направлению Карта МИР-litcoin -до сих пор не выплатили-просили чек я им отправил( где видно сумма время и дата),они запросили чек в формате PDF -в ЛК сервиса не выдаёт чек в формате PDF, попросил проверить в ручную, далее запросил выписку движения средств по карте куда отправлял деньги отказываются отправлять-думаю это связано с блокировкой карты с их стороны. Сумма 4200 р Никому не рекомендую связываться с данным обменником.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную сиситему, вся информация об оплате поступает от них, к сожалению по информации нашей платежной системы оплата по данной заявке не поступала, чек отправленный Вами не прошел проверку так как в чеке нет реквизитов получателя и реквизитов отправителя. Ожидаем от Вас дополднительную информацию, Вы можете связаться с нами на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я вам предоставил чек какой у меня есть, так же попросил у вас выписку по карте куда отправлял средства.Претензия возобновлена
Вы можете отправить выписку по карте если говорите что оплата по данной заявке не поступала- наверное вам карту заблокировали поэтому вы не можете выписку предоставить. Жду выписку по карте что бы убедиться что на самом деле оплата не поступала.
Дмитрий, Ваш чек не прошел проверку, обратитесь в тех. поддержку Вашего банка для получения подтверждения перевода средств С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Просьба предоставить выписку по карте. Деньги с карты успешно были переведены на карту которая была указана в заявке. А что вам мешает отправить выписку по карте на которую были отправлены средства? Как только отправите выписку так сразу сниму претензию.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Мы приносим извинения за данный инцидент, к сожалению работа банков и существующие ограничения - замедляют работу нашего платежного провайдера, как следствие и нашу работу. Мы делаем все возможное для того что бы исключить подобного рода инциденты. Ваш платеж изначально не прошел проверку, в связи с этим нам потребовалось больше времени и информации для идентификации вашего платежа. Надеемся на то что в дальнейшем, подобных ситуаций не произойдет. Благодарим за выбор нашего сервиса. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Благодарю за честность-платёж получили-Спасибо. Претензий нет.
Нужно увеличить время перевода на карту с банками до 15-30 минут, т.к. смс уведомления приходят не сразу а с 5-10 попытки, вот такое моё видение проблемы.
Здравствуйте, Сергей, Время на оплату заявки 20 минут в связи с регламентом нашего платежного провайдера, по истечению времени реквизиты для оплаты заявки будут неактивны, средства отправленные после истечения таймера могут быть утеряны С Уважением, администрация OneMoment.
Не выдает реквизиты для оплаты. подавал заявку 8 раз без успешно, пишет ошибка реквизитов обмены:, ***
Здравствуйте, R888Rr, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Не дают реквизиты обмена с юмани. Постоянная ошибка реквизитов.
Здравствуйте, Александр, Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Корректно? Два дня я не могу совершить обмен, это корректно по-вашему?
Уже целый год при создании 1й 2й заявки и иногда 3й заявки — ошибки получения реквизитов. Надоело. Спустя 7 лет пользования вашим сервисом ухожу к конкурентам. Молодцы.
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы действительно зафиксировали трудности с выдачей реквизитов, однако ситуация не столь масштабна, как Вы описываете. На данный момент более чем в 90% случаев реквизиты выдаются корректно. Мы рекомендуем повторно создать заявку в случае, если реквизиты не были выданы. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
*** я уже устал создавать и 10-15 минут ждал. Все же проблема масштабна(
Дмитрий, связались с Вами по почте для урегулирования данной ситуации. Будем рады уточнить любые детали и помочь Вам. С уважением администрация сервиса OneMoment.
Крч извиняюсь. Такая проблема в данный момент у всех обменниках((( Надеюсь государство не создаст препятствие покупки криптовалюты(((
Снова оплата не проходит!
Здравствуйте, Ру, Свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сервиса или в телеграмме для уточнения информации по Вашей заявки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Уже связался. Толку нет. Оплата висит уже около часа.Претензия возобновлена
Ру, Обычно проверка длится около 30-60 минут, как только средства нам поступят - мы сразу же обработаем Вашу заявку. Пожалуйста ожидайте окончание проверки. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Создал заявку заполнял кучу полей, реквизиты для оплаты не выдали попросили пересоздать заявку через 10-15 минут. Отнимают время и усложняют процесс обмена. Крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить обмен. К сожалению, мы не выдаем реквизиты в чате или в других каналах связи. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Так же, в этом году рынок RUB вместе с банками провели большие работы по безопасности переводов и прозрачности систем, что очень сильно усложнило работу сервисов по данному направлению. Если реквизит не отображается на странице оплаты - поможет только пересоздание заявки через 10-15 минут. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.
Ужасный обменник. Постоянно глючит. Не выдаёт реквизиты для оплаты, если и выдаёт, то с ошибками, нужно проверять. Не рекомендую.
Удалили оплаченную заявку, в чат не заходят заблокировали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл Акинин, Пожалуйста свяжитесь с нами на почте onemoment.cc@gmail.com С Уважением, администрация OneMomenПретензия снята
Произвел обмен 15.01 в районе 12 утра. Обмен не произвели, заявку 2 раза отменяли. Запросили чек, запись экрана с заходом в банковское приложение и выписку по движению по счету. Платеж ушел, финансы списаны. Ссылаются на то, что они всего лишь ждут подтверждения от платежной системы. Но при этом в чатах не реагируют, о том что что то не прошло проверку пишут только после тоо, как сам спросишь. Как факт уточнил у своего банка платеж ушел, но обмен не произведен.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку, оплата по Вашей заявке поступила, Ваш платеж на выплате платежной системы, в скором времени средства поступят на Ваш счет. С Уважением, администрация OneMomentПретензия снята
Подтверждаю, оплата произведена. Но ждать пришлось 9 часов и предоставить подтверждения о переводе какие только возможны.
Алексей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению мы не можем обработать заявку пока платежная система не подтвердит получение средств, к сожалению в данной ситуации для проверки поступления средств было необходимо предоставить дополнительные данные о переводе. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за ожидание и понимание. С Уважением, администрация OneMoment
Не советую пользоваться этим калом, потому что удалили заявку причина "не видим оплаты" после отправил им чек оплаты, опять же (скрин не подходит) нужен пдф файл, после чего мне сказали что я указан в данных отправителя другого человека, ну так вышло отправить с другой карты, деньги в любом случае ушли к ним а они мне уже начинают говорить что будет какая-то комиссия за то что я не те данные указал, в общем не советую пользоваться этим калом никому, сам последний обмен сделал и больше не буду.
Здравствуйте, Юрий, Клиент неоднократно был предупрежден о необходимости указания верых данных оплаты по Правилам обмена сервиса и неоднократно нарушал данные Правила при создании заявки и проведении обмена. Так же, по данной заявке платеж не поступал по имеющейся на данный момент информации от поддержки платежной системы. На данный момент Ваш платеж находится на проверке поддержкой платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и обработки заявки. С Уважением, администрация OneMoment.
Неоднократно, мне первый раз за всё время использования площадки написали за то что я должен указывать правильные данные при создании заявки, не было предупреждения ни на сайте всплывающим окном, не было предупреждения при создании заявки просто информацией на экране, первый раз слышу о таком, если бы меня реально "НЕОДНОКРАТНО" Предупреждали я бы не писал это в отзыв и не акцентировал бы на этом внимания, а по поводу оплаты ваши проблемы, чек я отправил в ПДФ ФОРМАТЕ как вы и просили где видно что оплата была. Я бы на вашем месте в место того что бы спорить с клиентом постарался бы урегулировать ситуацию потому что клиент всегда прав! (особенно когда я прав) Вы прекрасно можете посмотреть по моей почте на сколько денег я делал обменов у вас на площадке, я не первый обмен у вас делаю как бы, с постоянными клиентами спорить за 4к рублей это низко как и ваша низкая площадка.
После этого отзыва, и то что я сказал что больше никогда не буду пользоваться данным обменником, я так и не получил свой биток, все четки скрины заявки у меня есть, сейчас мне начали просто тянуть время, после чека 2 часа мне ничего не писали с поддержки, сам написал, сказали что нужна выписка движения средств, просто из-за отзыва начали тянуть резину я свои средства видимо вообще не получу...
Всё получилось, но далеко не сразу. Сначала моя заявка была удалена, причиной оказалось, что я будто бы не оплатила, хотя деньги были у меня списаны. Я отправила чек об оплате, их платёжная система всё равно почему-то требовала дополнительной проверки. Но через долгенькое время заявку всё же обработали. Хочется, чтобы в будущем процесс оплаты был бы не столь утомителен.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram