На Главную
Обменник
Magnatus
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1176
Это самый ужасный опыт обмена. Впечатление, что в поддержке сидит какой то душнило, о получает удовольствие, от того, что выносит мозг людям, тянет сроки и портит нервы. Мне нужно было купить крипты всего на 25$, чтобы платить комиссию. И Мне задавали вопросы, как будто я делаю перевод на 25 000 000. Откуда деньги, почему вас такой айпишник, дайте скрин перевода, откуда вы получили эти деньги. Вагон ненужных вопросов и между всеми ими ответы надо ждать по полчаса или дольше. Потом выслали длинную дебильную инструкцию, которую я конечно же не стал читать до конца. Им не достаточно просто сделать перевод. Что то пошло не по инструкции. Мне пришлось отвечать еще на 48 идиотских вопросов. Перевод пришел через два дня и сумму урезали примерно на 4 доллара. Мне даже не интересно почему. Пока мне выносили мозг в этом месте, я нашел эту крипту в другом и сделал все что надо.
Здравствуйте, Михаил, Вы отправили перевод 1. В несогласованной валюте (согласовывалась иная) 2. Несогласованным типом платежа (согласовывался иной) 3. Несогласованно указав что мы должны доставить какой-то физический товар в Киев (тут вообще нонсенс, сами понимаете, как мы USDt отправим на домашний адрес) По указанным выше причинам обмен действительно задержался и сумма обмена уменьшилась, т.к. отправленная Вами сумма в несогласованной валюте значительно меньше согласованной суммы в USD.
ОЧЕНЬ разочарован обслуживанием. Уже второй перевод и вторая проблема. Решил сделать обмен жалких 50$, так как думал, что с приоритетом смогу получить их до часу дня, о чём даже уточнил в чате. Но получил стандартный ответ. Думаю: "Ну, окей, подождём, может, получится получить их раньше — раньше переводы были быстрыми". И вот я ждал, но так и не дождался, и решил сделать ВОЗВРАТ. Написал об этом в чат, поговорил с девушками из поддержки, в итоге всё обсудили и утвердили возврат за дополнительную оплату. НО в полвторого ночи я получаю сообщение о переводе на PayPal. Подумал, что это кто-то из моих заказчиков, и лёг спать. Проснулся, проверил — оказалось, это Magnatus прислал мне перевод спустя 2-3 часа после того, как я его отменил и написал в поддержку. Я пошёл писать в чат, чтобы понять, что произошло, так как стало любопытно. Но в итоге ответы были на уровне "воды", и в духе "вы сами понимаете", и "бла-бла-бла". Я понимаю, что могла произойти ошибка — со всеми бывает, ведь обслуживание до этого работало отлично. Но нет, мы будем "играть в дурачков" и делать дурака из клиента, что и возмутило. Очень разочарован обслуживанием. За 2–3 года обменов с суммой более 16к на их сайте такое впервые. На данный момент не рекомендую.
Здравствуйте, Oleksandr, Срок обмена при стандартных условиях - до 48 часов. У Вас был еще запрос на нестандартный тип перевода, как родственнику/другу (якобы, сами понимаете). Это по условиям обмена еще плюс время. В 13 часов уложились мы. Также просьба учесть, что условия обмена обговариваются до обмена, а не после оплаты. Вы же через 5 часов после оплаты сообщили пожелания по условиям обмена.
И опять ошибка, у меня был самый стандартный тип перевода, единственная доп.услуга за 7 дол как срочной это первое, и второе я решил сделать возврат, а он может быть произведен в любой момент только после оплаты.
Oleksandr, стандартный - это товары/услуги, а родственникам/друзьям - нестандартный. Указано в условиях обмена.
Здравствуйте, уважаемые пользователи сервиса BestChange! Хотел бы поделиться своим текущим опытом взаимодействия с одним из обменных сервисов, представленных на платформе Magnatus Я решил обменять 100 евро на Skrill — обращаю внимание, что речь идёт именно о 100 евро, а не 1000 или 10 000. Однако уже на начальном этапе столкнулся с рядом сложностей. Во-первых, для успешного зачисления средств необходимо отправить абсолютно точную сумму (с учётом комиссии), иначе транзакция просто не будет засчитана. В таком случае придётся писать обращения в поддержку, которая, к сожалению, не торопится отвечать. Лично мне удалось получить ответ только после подачи жалобы на BestChange. Мой сервис для отправки криптовалюты не позволял точно рассчитать комиссию вручную, поэтому сумма перевода оказалась больше требуемой на 1 цент. В результате обработка моей заявки затянулась, и только после жалобы мне наконец ответили. После стандартных фраз о "защите от мошенников" мой статус изменился на "В процессе выплаты", а срок исполнения заявки обозначили как от 0 до 96 часов. Прошла ночь. Утром я вновь обратился в чат, уточнив, возможно ли ускорить выплату, так как сумма небольшая (100 евро) и перевод не должен занимать много времени при наличии ресурсов. Администратор ответил, что моя заявка в приоритете (хотя услуга платного приоритета мною не заказывалась). Спустя некоторое время я получил первую часть перевода в размере 44 евро, подтвердил это в чате и получил заверение, что оставшаяся сумма будет выплачена "в скором времени". Однако дальше процесс вновь застопорился. Я снова обратился в поддержку с просьбой ускорить выплату, так как сумма действительно небольшая. В ответ сам администратор начал задавать некорректно сформулированные вопросы, смысл которых мне было сложно понять. При этом вся необходимая информация уже была в чате, но, вероятно, её просто не удосужились внимательно изучить. Далее последовало объяснение, что заявка будет выполнена в установленные сроки (теперь уже от 1 до 24 часов), хотя речь шла всего лишь о 55 евро. Также выяснилось, что если заявка уже частично выплачена, это никак не ускоряет её полное исполнение — если в условиях указано 96 часов, значит, ждать придётся именно столько. Более того, мне дали понять, что даже если сотрудник сервиса называет заявку "приоритетной", это ничего не значит, если приоритет не был оплачен. И самый "интересный" момент: после первой выплаты не стоит писать в поддержку, так как, по словам администратора, заявка может "улететь в конец очереди". Этот отзыв я пишу не из желания кого-то очернить, а чтобы будущие пользователи понимали, с чем могут столкнуться. Возможно, кому-то повезёт больше, и всё пройдёт гладко. Однако лично я не могу рекомендовать данный сервис. Ранее я пользовался другими обменниками, где суммы такого размера обрабатывались в течение нескольких часов, а не суток. Кроме того, на многих платформах есть функция перерасчёта суммы с учётом комиссии, что значительно облегчает процесс. Вывод: решать вам. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто рассматривает данный сервис для обмена. Отдельно хочу поблагодарить сервис Magnatus — клиент действительно доволен!
Здравствуйте, Aleksey, Обмен произведем в оговоренные сроки, не переживайте. Заминка на начале была по Вашей вине, т.к. Вы иную сумму отправили и вручную платеж проверять надо было.
Сделал, перевод, по транзе уже давно всё подтвердилось, предоставил скриншоты, но так ответа от сотрудников не поступило. Если гора не идёт к Магомету, то Магомет идёт к горе. Сниму претензию, только после выяснения или завершения обмена.
Здравствуйте, Пользователь, Верную ли сумму отправили Вы перепроверьте все в деталях просьба.Претензия снята
Я предоставил скриншоты в чате и ссылку на транзакцию, где всё верно показано и указанна точная сумма с комиссией.Претензия возобновлена
Пользователь, перепроверил тщательно, перевода с оговоренной суммы не было, был с другой суммой, из-за чего система автоматически платеж не зачислила, ожидаем от Вас в заявке прояснения сущности ситуации. Спасибо за понимание.Претензия снята
Прошло 12 часов, пока что деньги не пришли. Жаль что не так быстро. Пока приходиться ждать.
Здравствуйте, Havrylenko Vladyslav, проверил, оговоренный срок обмена по заявке до 48 часов, сделаем обмен в срок.
Деньги пришли, спасибо за сервис.
Данный обменник мне не понравился. Я рассчитывал получить одну сумму, а на выходе получил на 6% меньше. Не обратил внимание когда выставили счет для оплаты. Не рекомендую.
К сожалению могу присоединиться к предыдущему письму.прошло 48 часов, средства не поступили, никто не отвечает на письма, на сайт залогиниться не мог, тк пишет, что Пользователя с данным E-Mail в базе не обнаружено!
Здравствуйте, Дмитрий, Свяжитесь с нашей поддержкой, разберемся что за такая ситуация.Претензия снята
Как? никто не отвечает на письма.
Дмитрий, писем с Вашего емайла нету. Попробуйте еще раз отправить сейчас.
Я надіслав гроші а вони не прийшли підтримка не відповідає.
Гроші не прийшли підтримка не відповідає.
Hello, provide full info to the exchange request, our staff will check it. Thanks.
Support does not respond, I sent you the money.
I have checked your exchange request, there are 5(!) answers from our staff, recheck it plz.
На мой взгляд необоснованно отказали в проведении обмена. Предоставил все запрашиваемые документы и объяснения. Из плюсов — быстрые ответы и вежливое обращение.
Хотела воспользоваться обменником сайт не открывается.
Здравствуйте, Людмила, Попробуйте использовать VPN. С территории КЗ может не открываться. Спасибо.
Требуют от клиента видео с паспортом с заявлениями о взятии на себя сомнительных обязательств в одностороннем порядке без нормального обозначения всех условий. Я отказалась от этой сомнительной сделки, требую удалить мои персональные данные и цифровые копии документов, ответа 0. Они требовали цифровые копии документов для верификации, потом они якобы для верификации требуют видео с паспортом и данными финансовыми обязательствами(!), это НЕ верификация. Притом что судя по отзывам к своим обязательствам они так щепетильно не относятся. Я отменила заявку и требую удалить мои данные и цифровые копии документов.
They demand a video with a passport from the client with statements about taking on dubious obligations unilaterally without a normal indication of all the conditions. I refused this dubious transaction, I demand to delete my personal data and digital copies of documents, 0 response. They demanded digital copies of documents for verification, then they allegedly demand a video with a passport and these financial obligations (!) for verification, this is NOT verification. Despite the fact that judging by the reviews, they are not so scrupulous about their obligations. I cancelled the application and demand to delete my data and digital copies of documents.
Hello, Lyutsiana, 1. Why did you put the financial claim if we didn't even give you the requisites for the payment (->payment not received from you)? 2. Yes, on the video you need to say that if PayPal block your payment, you will return back to us our crypto payment. Or did you not plan to return the crypto in this case? :)Претензия снята
Не связывайтесь с этой "***", не имеющей никаких прав и гарантий на обладание и пользование Вашими сканами документов и скриншотами. якобы для контроля *** операций и *** "безопасности сделок". Мы инициировали расследование по поводу деятельности данного "обменного" персонажа.
Здравствуйте, Алан Катков, Сообщите, пожалуйста, номер заявки на обмен. Проверим что у Вас случилось. При запросе скринов и сканов у нас указано, что при желании Вы в графическом редакторе можете нанести на картинки надпись "только для magnatus.com". А в системах пейпал и скрилл часто пытаются вывести деньги с украденных счетов, а также мошенническими действиями треугольников, вынуждены проверять каждого нового клиента.
Вы не имеете никаких прав требовать у клиентов такого рода информацию, нелегитимную даже для большинства лицензированных банков. Ваша ***
Алан Катков, сообщите, пожалуйста, номер заявки на обмен. Проверим, что у Вас случилось. Вас не можем найти ни по емайлу, ни по имени, ни по IP адресу.
По поводу "***" и "***", то это не в вашей компетенции — ими вполне внятно занимается ***.
К нам поступило 11 обращений по поводу Вашей деятельности, игнорировать которые мы не вправе.
Администрации bestchange.ru нежелательно купировать тексты, ссылаясь на "политический подтекст". Какой политический подтекст в слове ИНТЕРПОЛ? Это наводит на некоторые выводы...
Приветствуем, Алан. Пожалуйста, предоставьте информацию по Вашему обмену в ответном письме на почту support@bestchange.com, приложив скриншот заявки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. В случае непредоставления запрошенных данных мы будем вынуждены расценивать данный отзыв как дискредитацию. Данный тип отзывов запрещен на нашем сайте, соответственно, будет подвержен удалению. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вашу дискредитацию или Вашего объекта мониторинга "Magnatus"?
Я сегодня сделал обмен trc20——-> paypal usd на сумму 1445usd. Обменник отправил часть денег как оплату за товар. После этого paypal удерживал комиссию 6% и меня блокнули. Служба поддержки перестал отвечать. Кто будет компенсировать деньги удержанные за комиссию и деньги которые ушли в блокировку?
Деньги по частям поступают и уходит в блокировку. С каждой поступлении удерживают комиссию.
Здравствуйте, Нурсултан, У Вас блокнули пейпал-аккаунт или в холд платежи уходят на 21 день? Если второе, то видимо у Вас non-trusted seller account и согласно Вашим договоренностям с пейпал, они на холд входящие берут до выполнения Ваших с ними договоренностей. Перепроверьте этот момент просьба.Претензия снята
Я не trust seller.Претензия возобновлена
Я не trust seller. Это мой личный аккаунт. Принимаю переводы от друзей спокойно, но ваши отправили как за покупку. Я разбираюсь в пейпале.
Нурсултан, >> Я не trust seller. Да, видимо проблема в этом. >> Принимаю переводы от друзей спокойно, но ваши отправили как за покупку. Все по дефолту: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе. По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные/отправка средств как друзьям или родственникам".Претензия снята
>> По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные/отправка средств как друзьям или родственникам" А что будет удержанной комиссией и блокированными средствами?Претензия возобновлена
Кто компенсирует удержанную комиссию?
Нурсултан, проясните просьба сущность ситуации, до обмена соглашались ли Вы с тем, что По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.Претензия снята
Инструкции по возможному снятию платежей с холда не дожидаясь 21 дня, оговоренных Вами с пейпалом, отправлены в ответом в заявке на обмен.
Крайне отвратительный сервис в котором можно потратить кучу времени, даже если вы постоянный клиент. Меньл больше года Paypal на USDT тут взбрендило ы голову им провести видео идентификацию, в которой нужно на виде что-то пообещать. записать себя и документы и отправить это. Теперь кто отправляет эти видео, задумайтесь что с этими видео можно будет сделать через нейросети? Я отказался делать это видео, но предложил просто созвониться по видео, раз такая необходимость есть, на что мне отказали. При этом вывод даже с партнёрских напрямую не хотят делать без этой бредятины и без каких либо альтернатив! Клиентоориентируемость 2000х чо, больше ни ногой сюда.
Здравствуйте, Igor, Нам нужно убедиться, что Вы есть Вы и получить от Вас информацию, что Вы несете ответственность за отправляемые нам деньги. Простым и оперативным способом является видео. Делать видео с видео звонка, согласование звонка по времени и пр., это уже доп. усложнения.
Легальность и безопасность средств нам важна очень.
Неудовлетворительный сервис! Сделка не проведена. Не рекомендуется к сотрудничеству!
Здравствуйте, Евгений, У нас на сервисе Вы указали, что пейпал у Вас украинский. В процессе проверки выяснилось, что Эмираты. Это совсем разные ситуации и методики обмена, поэтому наши специалисты уточняли у Вас информацию, полностью которую Вы так и не предоставили.
Вы задавали массу вопросов, на которые вам были предоставлены развернутые ответы, скриншоты, записано видео, представлення копии документов и прочее, прочее.. Ваши специалисты не в состоянии осуществить простой перевод на сумму 50 долларов. Если вы не знаете, то в PayPal невозможно изменить страну регистрации, вам было чётко и ясно сказано, что страна регистрации UAE, вы требовали это изменить, что в принципе не предусмотрено платформой. Абсолютно непрофессионый сервис.
Евгений, сотрудник неоднократно сообщал Вам, что у нас Вы указали страну Украина, хотя как выяснилось при проверке, у Вас Эмираты, и просил изменить страну в профиле у нас на сайте. Я сейчас проверил, у Вас все еще указана страна Украина. Перепроверьте, что это действительно так и соответственно изменений Вы не вносили.
Изначально я вводил верные данные при регистрации, где страна была указана Эмираты, но сотрудник настаивал изменил страну на Украину, что я и сделал. Но и этого оказалось для вас недостаточно, и заявку закрыли.
Евгений, проверил логи действий. Наш сотрудник после Вашего ответа изменил в профиле аккаунта у Вас страну с Украины на Эмираты как и должно быть, однако вы через несколько минут обратно поменяли ее на Украину, после чего наш сотрудник дополнительно у Вас стал прояснять сущность ситуации.
Так что вам мешало провести операцию? Вам были предоставлены все запрошенные вами данные. Вместо того, чтобы корректно уведомить клиента, отредактировать информацию, посодействовать решению вопроса, вы закрыли заявку без выполнения, по неуважительно причине, потеряли клиента и получили соответствующий отзыв. Проведите тренинг вашим консультантам, чтобы вредь такого не было.
Евгений, так в том то и дело, что наш сотрудник поменял данные на те, которые выявились при проверке, Эмираты, а Вы зачем-то обратно поменяли на Украину, что породило доп. вопросы о сущности ситуации.
Если вы просмотрите логи, то увидите, что сотрудник не уведомил меня о своих действиях, но настаивал для изменении мною страны регистрации. И сейчас вместо того чтобы спорить, я бы на вашем месте извинился за недопонимание и предложил решение проблемы.
Я решил быстро купить USDt через paypal, нашел этот обменник, и тут началась длительная и изуверская проверка в полуавтоматическом режиме, с ответом оператора часов через 5, на каждый мой пост. Вопросы были разные, например на какую страну оформлен paypal, как давно он у вас зарегистрирован, с какого IP вход. Но короночка у них, это записать видео, в котором будет видно лицо и паспорт и зачитать определенный текст, например: Заявка 11111111 на сайте Magnatus.com. Счет такой-то в платежной системе PayPal принадлежит мне. Если платеж в размере 25.00 USD с данного счета будет заблокирован, то я обязуюсь вернуть всю сумму обратно в течение 24-х часов. Видео я записал, скинул им ссылку(google photo), но оказывается видео надо было загрузить им на сайт! Потом через ДВА! дня они выслали реквизиты, когда я уже был далеко от компа и занимался другими делами, и было не до крипты. Когда я вернулся домой, и хотел продолжить обмен, по указанным реквизитам, пришло сообщение, что: "Реквизиты, указанные выше, более не актуальны. Оплату не производите!" Желание что-то переводить через них как-то пропало. В итоге, весь процесс верификации до получения ссылки занял 2,5 дня. Какой-то квест!
Здравствуйте, Фима, Отпишите в заявку если обмен Вам все же необходим, восстановим ее и сообщим, куда оплачивать. По причине того, что в системе PayPal участились попытки обмена краденых и/или нелегально полученных средств, мы в целях нашей безопасности выполняем тщательную проверку заявок от новых клиентов. Конкретно по Вашей стране, основываясь на нашем опыте, фрода больше, чем по другим странам, да и субъективно, аккаунты из Вашей страны системой пейпал также недолюбливаются, ну это опять же на нашем опыте предположение основано, да и у нас кейсов много нехороших именно по Вашей стране :( А так проверяем тщательно обычно лишь на первом обмене.
Поддержка совершенно не клиентоориентированна. Проверка личности проходила крайне долго. Задавали по одному вопросу раз в несколько часов, хотя можно было задать все необходимые вопросы за одно сообщение и решить всё как можно быстрее. Далее при обсуждении деталей обмена произошла заминка и заявку перестали рассматривать. Часть средств уже была перечислена и на данный момент они продолжают их удерживать.
Здравствуйте, Тимофей, Это какая-то шутка? С Вами был оговорен обмен евро. Вы без согласования с нами отправили нам Франки Швейцарские и на запрос прояснения сущности ситуации, в т.ч. с кем оговаривали данную валюту (хотя мы вообще такое не принимаем...), сообщили, что объяснять причины не будете и требуете обмена. Увы, но мы работаем только на обоюдоприемлимых условиях. С Вами оговаривался обмен евро, Вы же отправляете Франки, что нам не подходит вообще. За Ваш перевод 3.96 Франков мы отправили Вам USDt.Претензия снята
Для быстрого решения вопроса приняли это решение, тем более потери из-за конвертации малых сумм - также минимальны и время дороже, но заявки на новые обмены у нас просьба более не подавать, так как опять же обмены производятся только если условия устраивают обе стороны, а не так, что Вы придумали условие, не согласовали его с нами, и требуете от нас обмена на исключительно Ваших условиях...
Эти *** *** зарабатывают на ***! при обмене 120 usdt *** не постеснялись *** 29 дол.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Edward, Проверили по заявке, оплата была отправлена полностью 2 частями, на общую сумму 120.00 PayPal USD. Не совсем понимаем, в чем именно проблема, спасибо.Претензия снята
Служба поддержки работает очень плохо. Целый день пытаюсь получить ответ по поводу перевода. Ответа нет!
Отправила 180usdt, через сутки закрыли оплаченный заказ. Потребовали чек, отправила. Заявили, что отсчет времени начинается сейчас, а не сутки назад. В телеграмме отвечает бот одним сообщением: вопросы в чате, в чате на вопросы не отвечают. Живем не в каменном веке, чтобы деньги по 48 часов переводить. После поднятия шума вывели деньги и попросили больше заказы не делать. Друзья, я и не буду!
Здравствуйте, Татьяна Шаповалова, После оплаты Вы не нажали на кнопку уведомления нас об оплате и в заявку тоже не сообщили об оплате. Заявка была отменена автоматически. Срок обмена начинает считаться с момента уведомления нас об оплате. Как вижу, обмен был совершен в течение 3,5 часов с момента уведомления Вами нас об оплате при оговоренных до 48-и часов. Дальнейшие обмены по причине конфликта на ровном месте мы бы совершать с Вами не особо хотели, т.к. нервы и время значительно дороже денег. Надеюсь на понимание. Спасибо.
Не тратьте время! Пыталась обменять пейпал на юсдт, запросили документы, кучу подтверждений, записать видео с лицом и паспортом в руках, визы и скрины из пейпал. Дошли до проверки телефона, код не пришёл и диалог закончился, отвечать перестали, куда я потратила 3 часа времени я не понимаю, обменник не рекомендую! Похож на скам какой-то.
Здравствуйте, Ольга, Мы сразу же запросили в тех.поддержке SMS-провайдера проверить ситуацию. Пока же можем лишь предположить, что проблема в том, что Вы в Беларуси пытаетесь принять на польский номер телефона SMS-ку.
Вы мне ничего не ответили, смс приходит в РБ без проблем. Я в пейпал и окх захожу через смс на эту симку, моментально приходит.
Ольга, у нашего SMS-провайдера пишет, что статус SMS: доставлено...
Смс не пришло проверьте номер телефона.
В любом случае, по нашему опыту, крайне нехорошо, когда начало сотрудничества начинается так с претензий и обвинений в скаме. В данном случае, опять же, по нашему опыту, лучше сэкономить общее время и нервы и не продолжать дальше, так как потом велик риск опять каких-либо проблем раздутых из мухи в слона так сказать...
Добрый день, совершил заявку ltc-paypal eur. Ждем...
Здравствуйте, Джереми, По заявке пометка нашим сотрудником, что платеж к Вам не проходит. Отпишите все в заявке. Спасибо.
Это не претензия, кошелёк актевирован можно переводить.
Заявка еще не обрабатывается. Ждем..
Мне отправили 170$ за масто 202€!
Джереми, за 10 минут до Вашего сообщения выше сумма была закрыта полностью и это с учетом того, что обмен был произведен полностью за примерно 5,5 часа при оговоренных 48. Перепроверьте просьба все тщательно и, как говорится, отставьте панику :) все вопросы для оперативности просьба решать через заявку, благодарствую.
Заявка ***. Статус: ожидание смены реквизитов или еще что-то там я хз. Перед началом обмена, я русскими словами написал. Что проживаю в южной Корее, пэйпал зарегистрирован в Корее и функционал ограничен странной регистрации. Они мне скидывают инструкцию по оплате. Я им объясняю, что у меня нет такого функционала в пэйпале так как он корейский. Тишина. Ок, оплатил. Отправляю скрины. Приходит ответ: нам бы получить от вас скрин на английском языке. Что ***? Короче *** Ждут скрин на английском который просто невозможен с корейского пэйпал так как там отсутствует функция смены языка. Вот и висят мои 158$. Подарил ребятам. Хотя бабки им пришли. Он. Так и написали: а зачем вы указали, что требуется доставка товара? Мы же вам оказали виртуальную услугу. Боже…. Я вам изначально сказал, что у меня в пэйпале отсутствует всякий функционал. То есть, деньги они получили. И сидят ждут чего-то. Скрин на английском я могу им прислать только в том случае, если Илон Маск вновь выкупит пэйпал и насильно заставит корейски пэйпал говорить на английском. Других вариантов не вижу Такие клоуны.
Уже вторую или третью неделю висит заказ. Оперативно работают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, >> Уже вторую или третью неделю висит заказ. Оперативно работают. Просьба перепроверить все и ответить в заявку, т.к. по указанной Вами заявке от клиента оплата была 6 дней назад, но никак не 2-3 неделю, и да проблема в том, что при оплате было указано, что мы должны на физический адрес пейпал отправить физические товары, хотя оговаривалось, что платеж без адреса доставки должен быть.Претензия снята
Также как вижу по заявке, последний ответ от клиента был 4 дня назад закрытием заявки с ремаркой "Ответ сотрудника обменного пункта не требуется", этот момент в заявке также проясните нам для информации. Спасибо.
Отправили платеж PayPal в неверной валюте. В какой валюте не сообщают, сколько отправили тоже. Я, к сожалению, узнать сам не могу, потому что получателем средств не являюсь. На мои вопросы не отвечают, а просто дублируют уже то что мне писали ранее. Я задал 4 вопроса, пронумеровав их, чтобы получить ответы конкретно на каждый. Пожалуйста дайте мне информацию. Пока то у меня полное ощущение что со мной общаются иностранцы через переводчик, потому что я не могу понять, что происходит из тех обрывочных сообщений в виде суммы и почты, к примеру, которые вы мне отправляете.
Здравствуйте, Александр, Приношу извинения за неудобства. Получатель платежа из Германии, ему по ошибке ушли евро вместо запрошенных Вами долларов. Конвертацию покроем, бонус выплатим, косяк наш. Вся переписка по заявке просьба именно в заявке. Благодарствую.
Https://ru.paste.pics/b1efc162aebef71484dffc4023e022d3 Я, честно говоря, очень сильно в шоке, что такой сайт есть на бесте. Нужно было пополнить пейпел быстро — выбрал магнатус. С трудом составил заявку по их интерфейсу. Появились пару вопросов по транзакции, но на сайте ни намека на поддержку и оператора. В сравнении с остальными платформами — магнатус вообще не должен бытьь на этом мониторинге.
Здравствуйте, Илья, Проясните сущность Вашей проблемы? Заявка есть, реквизиты выданы, никаких запросов от Вас в заявке не было, оплаты не было, а претензия тут появилась. Подозреваю происки конкурентов или т.п. особенно учитывая предыдущую претензию на нас от 13.11.23 00:56 с указанием номера заявки, по которой также никаких поступлений, описанных в претензии, не было.Претензия снята
*ни поступлений, ни соответственно описанных в претензии наших выплат
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Https://ru.paste.pics/b1efc162aebef71484dffc4023e022d3 Я, честно говоря, очень сильно в шоке, что такой сайт есть на бесте. Нужно было пополнить пейпел быстро — выбрал магнатус. С трудом составил заявку по их интерфейсу. Появились пару вопросов по транзакции, но на сайте ни намека на поддержку и оператора. В сравнении с остальными платформами — магнатус вообще не должен бытьь на этом мониторинге.
Здравствуйте, Илья, Проясните сущность Вашей проблемы? Заявка есть, реквизиты выданы, никаких запросов от Вас в заявке не было, оплаты не было, а претензия тут появилась. Подозреваю происки конкурентов или т.п. особенно учитывая предыдущую претензию на нас от 13.11.23 00:56 с указанием номера заявки, по которой также никаких поступлений, описанных в претензии, не было.Претензия снята
*ни поступлений, ни соответственно описанных в претензии наших выплат
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Да эти клоуны мне запрет поставили на вывод.
Здравствуйте, Andrei, Проверил Вашу новую заявочку, помимо уже завершенной, вижу разногласия по проценту комиссии возникли и Ваше серьезное недовольство этой ситуацией. К сожалению, новый обмен по причине разногласий произвести не сможем, средства от Вас не принимались. Благодарствую за то, что ранее выбирали наш сервис.
Потому что вы долго не отвечали на мой коментарий потому я отменил заявку вы не отвечали почему такой высокий процент.
Во-первых, для клиентов платформы, которые планируют сотрудничество. Категорически НЕ СОВЕТУЮ взаимодействовать с Magnatus. Их перевод средств занял 66(!) часов, при обозначенных 48 (что тоже сильно больше, чем у конкурентов). Параллельно я и мои партнеры взаимодействовали с другими платформами, переводы там заняли от 10 минут до 2 часов(!). В течении всего этого времени я писал в чат, уточнял, все ли в порядке с моей заявкой, нет ли никаких проблем. Получал положительный ответ, меня заверяли, что перевод будет осуществлен в течении 0-48 часов с момента создания заявки. После 60 часов ожидания подключился администратор платформы, заявке был присвоен статус срочно, после чего еще несколько часов ожидания и переписки в чате и платеж состоялся. И это все в условиях, когда нет понимания, будут ли деньги вообще переведены, с открытым оффером от поставщика продукции, ожидающим перевод средств, которому я не могу ответить, когда будут деньги. Представители при объяснении причин задержки ссылаются на то, что я в заявке попросил указать личное назначение перевода (о такой функции я узнал на самом сайте при заполнении заявки), было указано, что возможна задержка, цитата: «как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает», указано в правилах сайта. По их мнению, задержка почти в сутки является незначительной. А запрос личного назначения(что является их предложением), видимо, является основанием для отбрасывания заявки в последний приоритет. По моему мнению, почти трое суток на перевод средств — непозволительно большой период времени. Дополнительным негативом выступало то, что в процессе мне не сообщали о возникающей задержке, о каких-то технических трудностях, дополнительных обстоятельствах и тд. Ощущение полного отсутствия клиентоориентированности, заботы и уважения к чужому времени. В вопросе про компенсацию причиненных неудобств мне было отказано. Если у вас число заявок неэквивалентно больше количества имеющихся рук, это никак не должно становится проблемой клиента.
Здравствуйте, Евгений, Просьба прояснить сущность ситуации: в комментарии тут Вы пишите, что платеж поставщику должен был быть, но в заявке у нас спец запрос оставили на личный платеж родственникам/друзьям, тип которого в корне отличается от типа платежа товары/услуги. По личным платежам да доп. время иногда надо на их обработку. Комиссию любезно покрываем мы. Для товары/услуги срок до 48 часов. Все как на сайте указано у нас. Заказывайте обмены стандартным типом, а не родственникам/друзьям и в срок до 48 часов без проблем заявку закроем. (48 это максимум, стараемся так не тянуть, но иногда исходя из сущности конкретной ситуации надо или приходится).
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вместо $201 пришло$190 и все деньги попали в холд. Это длится уже 4 дня и похоже деньги заблокированны на 21 день. Данный аккаунт пайпэл активный и ранее не поподал под холд. Осталься недоволен сотрудничеством.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, С нашей стороны отправлено было 203.2 USD, перепроверьте, пожалуйста, в выписке пейпал. Также перепроверьте, взял ли с Вас пейпал свою комиссию. Полагаю в этом разночтения, что не учитываете ее. Спасибо.Претензия снята
В заявку сейчас дополнительно Вам добавили советы по снятию платежа с холда.
Плохо, очень плохо. Игнорят, после того как скинули реквизиты, причем разбили заявку на несколько платежей, а за каждую транзакцию комиссию платить должен я. Когда я задал этот вопрос, просто стали игнорить(видимо в надежде, что я переведу) Не советую с ними работать
Здравствуйте, Евгений, Платежей от Вас не поступало, а через 19 минут после Вашего вопроса был на него дан ответ в т.ч. с информацией, что доп. комиссии покрываем мы. Платежи просьба не производить, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
Вы бы еще внимательно читали, что я написал. Я и не собирался переводить, несчастных 18 баксов разбили на два платежа и с каждого я по 5 баксов должен был заплатить еще сверху.
Евгений, возможно, это Вы невнимательно считали и читали, т.к. сумма реквизитов составляла 13 USD и сотрудники ответили Вам, что "Да, за второй платеж учтем Вам комиссию в общую сумму и как раз обновим в заявке." и "Два данные перевода будут учтены как 18 USD." Соответственно никаких лишних комиссий сверху не оплатили бы Вы. Перепроверьте и пересчитайте просьба и дайте обратную связь, так ли это. Но в любом случае платежи не производите, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram