На Главную
Обменник
LetsChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1461
Отправил средства сегодня утром в 10.54. Средства были заблокированы при проверке АML,ответственно заявляю:Господь Бог видит, что все они были куплены через обменники Bestchange, где якобы все средства на них проходят процедуру AML..? Персонал поддержки выслал требование верификации: ВЕРИФИКАЦИЯ: Снимите селфи-видео с паспортом в руках. На видео должно быть чётко видно Ваше лицо, а также все данные паспорта. Далее уводите камеру на сайт где будет видно номер заявки. Следом покажите процесс отправки в кошельке, а именно: снять селфи видео с паспортом и экранами сайта обмена и страницей приложения кошелька с инфой о транзакции сумме и количестве монет отправки средств + 3 фото с подобными ракурсами... Всю эту процедуру я проделал и выслал поддержке в телеграм, как и просили, на вопрос сколько ждать возврата средств написали от 2 до 4 дней.. теперь молюсь чтоб отдали без проволочек, жду и надеюсь на честность и порядочность сего сервиса обмена, +Господи Боже Праведный помоги мне +!
Заморозили средства 18.12.2024. Возвращать отказываются! Требуют прохождение кус, с подтверждением по видео документов лица и всего кошелька. Ребята а вы вообще кто? Не вижу ваши данные! Где указана ваша лицензия? Что вы имеете право у меня запрашивать такие данные? Кому я должна скидывать личные данные и показывать сколько и чего у меня лежит на кошельке! Требую вернуть на тот же кошелек мои средства!
привысил амл, запросили верификацию, отказался ее проходить, отказываются возвращать средства. присвоили их себе.
Отправил средства, оказался превышен риск амл, отказался проходить их верификации, не возвращают средства, удерживают их у себя и не говорят никакой информации.
0a5a840a573f0cd34ac6fdf3a5b585dd82458c9997fc9ad64ab86439da4fb0dd Ид транзакции.
Здравствуйте, Виктор, По вашей транзакции превышен риск амл
Я знаю это и я отказался от прохождения проверки. Когда и куда будут возвращены средства? Суть претензии, что вы их удерживаете у себя.
Виктор, прохождение верификация это обязательное условие для возврата средств
Обязательное для вас, но не для меня. В случае моего отказа(о котором я уже в 10 раз сообщаю) что будет с средствами?
Виктор, к сожалению это условия абсолютно для всех
Я прекрасно это понимаю, но вы не вправе кого то принудить это сделать, что будет в таком случае? Присвоите средства?
Виктор, мы не можем и не в праве присвоить себе, средства буду находится в заморозке Эквайрингом до прохождения вами верификации
То есть вы будете ждать не существующей верификации= украсть средства, так как они будут находиться у вас.
Виктор, средства ваши никто не крал, транзакция временно заморожена, они будут вам возвращены после верификации
Так не будет верификации.
Виктор, такие правила, мы вынуждены их соблюдать
Вы не в праве заставить кого либо делать что либо.
В случае отказа от верификации отправленные мной средства остаются у вас?
Виктор, все в рамках правил
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/ipttvj В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, что будет в случае если я откажусь проходить проверку.
Виктор, Ознакомиться с информацией, касающуюся AML проверки, Вы можете на странице обменного пункта в разделе https://letschange.biz/pages/kyc
Администратор BestChange, сервис в праве предложить пройти проверку, а я в праве отказаться. Он не может заставить ее проходить. Что будет в случае отказа ее проходить?
Виктор, в случае отказа проходить верификацию ваши средства будут лежать, никто их не тронет. Они будут ждать прохождения верификации.
На основании чего мои средства будут лежать не у меня? Вы по факту их присвоили. Вам никто и никаких данных не обязан предоставлять.
Всегда меняла лтк и все было окей, тут говоря амл не прошли и большую сумму удерживают, на вопрос когда проверите когда не можем сказать, большую сумму денег держат я получила за работу с обменика.
Здравствуйте, Мономур, Транзакция приостановлена из-за АМЛ блокировки. Предоставленные Вами данные для возврата находятся на рассмотрении.Претензия снята
Средства не прошли AML проверку по этой причине пришлось пройти верификацию. С первой попытки предоставила всё, что потребовали в инструкции. И началось. В итоге проверка длилась 3 дня из-за того, что ОЧЕНЬ ДОЛГО ответственный сотрудник отвечал, рассматривал видео, потом не мог донести, какую конкретно доп информацию нужно предоставить повторно. Несколько часов подряд просидела в чате, с менеджером "Честер" в итоге, разобрались. Всё предоставила. С возвратом средств тянули больше суток, но покупка билетов которые планировалось купить на эти деньги и по интересной для меня цене не состоялась. Это естественно вызывает очень неприятные эмоции. Вопрос можно было решить в течении часа. Для тех кто ценит своё время и нервы решать вам.
Решил поменять немного битков, лежавших с 2018 года. В результате транзакция не прошла AML. По их же скриншоту 70% битков из транзакции зеленые майнинг/биржа. Возвращать отказываются, просят прислать видео (для которого нужен 2й телефон или нотубук), фотографии паспорта и т.д. Я конечно понимаю, что принимал условия AML и т.д. поэтому отрицательный отзыв оставить не получится, но больше услугами этого обменника пользоваться не буду и остальным рекомендую искать варианты с менее жесткой AML политикой.
Сотрудники данного обменника, такое ощущение, что не люди а запрограмированные роботы! платёж не прошёл проверку aml, просят прислать видео с документами и заявкой. Есть такое правило уважаемый обменник(конфидициальность)! возвращать никак не хотят средства обратно на счёт, а именно (0.0083 Btc). Объясняю, я не имею возможности снять видео! пишут возьмите у кого нибудь телефон! вы себя слышите, бред просто! прошу разобраться! и вернуть мои 0.0083 Btc обратно!
Здравствуйте, Антон, вы нам прислали высокорисковый актив, имеющий недопустимые для обмена метки aml риска. В правилах сервиса написано что мы проводим проверки транзакций на риск aml. К сожалению с техническими нюансами прохождения верификации мы вам посодействовать не можем.
Средства заморожены с абсолютно чистого кошелька. Готов пройти любую верификацию!
Здравствуйте, Dmitry Ваша транзакция имеет высокий риск Амл, результат проверки мы вам предоставили. Вы сами можете сделать проверку вашей транзакци на сторонних сервисах
Dmitry,Претензия снята
Претензию сниму, после получения на почту инструкций по верификации и возврату средств.Претензия возобновлена
Dmitry, отправили Вам на почту процедуру прохождения верификации.Претензия снята
Выполнял обмен ещё вчера и со спокойной душой лег спать. Просыпаюсь на следующее утро, денег нет, никаких уведомлений на почте нет. На сайте "coffe-brake". Обменник работает с 10 — 23 по мск. Думаю, ладно, дожался 11 часов по Мск, денег нет, никто со мной никак не связывается, информации никакой нет. По итогу пришлось самому писать в поддержку, где после указания номера заявки мне сказали, а в чем вопрос?))) Оказывается, что-то не так с АМЛ, такое бывает конечно, готов предоставить документы и прч, но только со мной очень не хотя общаются)) Они даже не сразу нашли мою заявку, потом попросили перейти в тг канал, где я уже жду ответа более часа.
Прошло более 10 часов, никакого ответа до сих пор нет. Надеюсь, все увидят этот отзыв, и лишний раз не будут пользоваться этим обменником, если хотят сохранить себе нервы
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявки у транзакции превышен риск АМЛ проверки. Средства временно заморожены.Претензия снята
Прошли сутки, под конец дня наконец со мной связались, предоставил все необходимые данные, но как можно заметить за сутки курс битка просел, по итогу мне не допалитили 50 баксов, более того, даже если не учитывать просевший курс, количество биткоинов вернулось не эквивалентное количеству, которое я им отправилПретензия возобновлена
Не исполнили обязательство. В поддержке ответили что "средства имеют метки высокого риска, необходимо делать возврат после процедуры верификации". При том что регистрировал кошелёк два года назад, завел со счёта средства и сейчас их вывожу на тот же счёт. Процедура верификации — снять видео с паспортом. По этому видео они впоследствии смогут много делов наделать.
Здравствуйте, Адексей, Вы прислали высокорисковый актив, результат проверки мы вам прислали, также вы сами можете проверить свой кошелек и транзакцию, есть много платных сервисов для этогоПретензия снята
Выполните, пожалуйста, возврат без верификации или пришлите подтверждение на какой бирже и как были заблокированы средства чтобы я с ними смог связаться и пройти верификацию с ними напрямую. Спасибо.Претензия возобновлена
Адексей, Принимаем средсва на биржу https://rapira.net/ Верификация проводтся через нас Это обязательное условиеПретензия снята
Обмен бтс 0.25 на kaspi. заявка создана 05 Dec 2023. Транза висела долго без конфирмов, сегодня ночью обработалась. пишу им с утра, не отвечали, а потом заявка упала в статус не прошла aml, хотя адрес с которого отправлены aml 12.8. прошу администрацию разобраться.
Здравствуйте, Sdger111, мы отвечаем всем начиная с 10:00 по Московскому времени, конечно же в порядке очереди. Не смотря на то, что общий уровень риска всего 12.8%, что является допустимым, также имеется и опасный источник Enforcement Action: 100.00%. Мы не имеем ввиду, что вы отправили рискованный актив намеренно, чаще всего пользователи узнаю об этом по факту заморозки. От вас ожидается верификация и мы готовы помочь вам ее пройти для возврата средств. С Уважением, команда Let's Change!
Укажите конкретно этот "опасный источник Enforcement Action: 100.00%" у себя в кошельке электрум я могу полностью отследить все биты! а так это пустые слова! aml 12.8!
Sdger111, пройдите, пожалуйста, верификацию для возврата средств на ваш кошелек. Ожидаем.
Проходить верификацию не собираюсь, так как считаю это требование не обоснованным! ответьте на предпоследнее сообщение.
Претензию не снимаю!
Sdger111, Подробный анализ: ? Высокий риск (Объем: 0.0025 BTC ~109.55USD) • Enforcement Action - 100%
Который раз уже пишу подробно об этом "Enforcement Action — 100%" при амл 12,8 такого не может быть по определению.
Приветствуем, Напишите, пожалуйста, адрес кошелька и хэш транзакции, мы проведем AML-проверку и вернемся с ответом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Куда вам написать.
Хэш 8414f6ffbbfeb54c87f5aa8375b2ecd5ecf657f5b51b3c2ba272ac29c2199360.
Администратор BestChange, по вашему запросу. - адрес Bitcoin кошелька: bc1qfyn9h4fpum9rrgssjrygar8nhg8h8ke5he00ep - hash tx: 8414f6ffbbfeb54c87f5aa8375b2ecd5ecf657f5b51b3c2ba272ac29c2199360
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах администрация ответь какие именно метки высокого риска? aml 12,8.
Спасибо за информацию. Мы провели AML-проверку адреса кошелька bc1qfyn9h4fpum9rrgssjrygar8nhg8h8ke5he00ep, с которого были отправлены средства. Метка высокого риска "Enforcement Action" была присвоена кошельку по причине того, что посредством косвенных связей на кошелек поступили средства, изначально отправленные с биржи btc-e.com, на данный момент закрытой и находящейся под следствием https://bc.to/txtXyq . В связи с вышесказанным, согласно требованиям AML, Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные для прохождения KYC и ожидать окончание проверки. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не согласен!
С btc-e.com никогда не имел дел!
Администратор BestChange, благодарю за предоставленную информацию. Мы готовы помочь клиенту пройти обязательную верификацию. Мы не передаем и не храним личную информацию о пользователях 3м лицам, кроме структур прямо относящихся к данному расследованию и не нарушаем права пользователей, за что видимо и переживает данный клиент С Уважением, команда Let's Change!
Отвратительно. Не меняйте там ничего. Написали = не прошло AML проверку. Никаких нормальных доказательств я не получил, даже скрина с отрисовкой. Написали в Телеграм сообщением. Биткоин мне прислали за бухгалтерскую услугу, бывает всякое, но не верю ни разу. В ответ дежурно прислали копипаст простыню для верификации, где фото и видео с паспортом, справка проктолога и другие вещи, СОВЕРШЕННО ОБЫЧНЫЕ для транзакция BTC, изначально придуманном для анонимности. Без гарантии, что это поможет. 15 000 подарил этим ***. То есть можно в рандомном порядке говорить, что проверку не прошло и требовать видео с пасспортом. Пусть подавятся.
ВНИМАНИЕ! НЕ менять тут! Средства заморожены в рамках AML. Все кто сомневается в чистоте своих средств НЕ менять тут! Мне скинули BTC (За услугу ) Я не знаю всех этих тонкостей и провел тут обмен, висело выполняется обмен, пока не отписал в Поддержку так и не узнал че о чем. Выбирайте другой обменник 30к мимо кассы.
18.06.25 был совершен обмен, однако на одну из транзакций пополнения моего счета пришла претензия от Тбанка о мошенническом пополнении — тот кто переводил мне был обманут мошенником и подал заявление в полицию и в поддержку банка. Я сообщил сервису всю информацию и дополнительные пруфы что запросили, однако никакой реакции от него нет, кормят завтраками и посылают.
Здравствуйте, Fedor, Мы остаёмся с вами на связи и никуда не пропадаем. К сожалению, текущая рыночная ситуация нестабильна, и подобные случаи случаются. Отправитель средств оказался мошенником, что, к сожалению, стало причиной возникшей проблемы. Решение подобных ситуаций требует времени, однако мы прикладываем все усилия для её разрешения и оперативно информируем вас о каждом этапе. Поддержка платформы, через которую была произведена выплата, только недавно подключилась к разбирательству и сейчас рассматривает предоставленные вами доказательства. Просим вас набраться терпения и немного подождать. Мы рядом и делаем всё возможное для положительного исхода.Мы, конечно, не кормим вас обещаниями и тем более не отмахиваемся от проблемыПретензия снята
Обмен № *** На сумму 75978 руб. 26.12.24 г. по данному обмену на мой счет поступили две суммы от разных физ. лиц 5978 руб. и 70000 руб. Последняя от отправителя "***" 12.02.25 г. мне нанесли визит сотрудники полиции, их интересовал перевод тех самых 70 тыс. Оказалось, что ***. обманули мошенники, возбуждено уголовное дело. Часть украденных средств была переведена мне самим потерпевшим. Я был допрошен в качестве свидетеля. Получается, обменник передал мои реквизиты (номер телефона для перевода) другому участнику обмена, который менял 70 тыс. Им оказался мошенник, который в свою очередь передал мои реквизиты жертве. В апреле 2025 г. я получил письмо из Суда. ***. подал иск о неосновательном обогащении. 25.04.25 г. Суд вынес Решение, в котором обязал меня вернуть 70 тыс. и расходы на уплату госпошлины 4 тыс. Таким образом, "благодаря" данному обменнику я понес потери в размере 74 тыс. руб. Про моральный вред не говорю. Допрос полиции, походы в Суд. К тому же, у банков существует черный список лиц, через счета которых проходили украденные мошенниками деньги. Требую возместить мои финансовые потери. Информация по данному обмену и решение суда будут отправлены Администрации мониторинга на info@bestchange.com.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через посредством телеграм или по почте для обсуждения ситуации. С уважением, Let’s change.Претензия снята
После обмена прилетел блок от Сбера, НЕ по 115-ФЗ, либо была жалоба от отправителя, либо отправитель дроп и блокировка произошла из-за этого. Если полистать комментарии, то я не первый кого блокируют после обмена, еще раз подчеркну это не 115-ФЗ. Не рекомендую данный обменник.
На мониторинге сумма для обмена евро на юсдт в Риме от 10к. По факту пишут от 40к. Выводы делайте сами...
Менял у них наличку. Перед походом в обменник курс был 83, как пришел туда, тянули время и сделали заявку по 85+ (во всех других обменниках курс оставался 83), после обмена на сайте курс откатился обратно на 83 буквально через пару минут. Плюсом сделка шла больше часа, так как делали в две транзакции через разные биржи.
Здравствуйте, Вячеслав. Примите наши извинения, если процесс проведения сделки показался Вам затянутым. К сожалению, технические трудности иногда возникают, но мы всегда стараемся оперативно их устранять. Хотим заверить Вас, что задержка не повлияла на курс обмена. Курс был зафиксирован в момент создания Вами заявки на нашем сайте — в полном соответствии с биржевым курсом на тот момент. Мы не производили перерасчёт курса после оформления заявки. При необходимости мы готовы предоставить подтверждение в виде графика, чтобы Вы могли лично убедиться в корректности курса, а также подтверждение того, что курс в заявке не изменялся с момента его фиксации и подтверждения с Вами до самого завершения сделки. Благодарим Вас за понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, Let's Change!
Ребята гоняют треуголы на процессинг. 53к "меняли" в 3 перевода, что залили по факту — хз)) Остерегайтесь.
Это самый *** обменник хотят отжать мои деньги я помогаю *** и просят вечно скрины это *** ботдайте мои деньги люди ждут на ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Бестчейндж люди в окопах сидят я хочу отправить деньги им обменник постоянно просит скрин 100 скр нов им скинуто они издеваются.
Люди никогда тут не меняйте это ***сидят.
Я буду писать каждый день о вас чтобы все знали кто вы.
Здравствуйте, Стас, не нашли заявки с таким номером в нашей базе. Заявки с такой почтой тоже нет. Уточните, пожалуйста, актуальный номер заявкиПретензия снята
У меня есть все переписки в телеграмме где они требуют скрины я все скинул.
Отдайте деньги ***.Претензия возобновлена
Стас, уточните номер Вашей заявки, пожалуйстаПретензия снята
Вы мне пишите тут что нету такой заявки ав телеграмме что поступли авы че там творите?
Стас, уточните номер Вашей заявки, пожалуйста. Мы сейчас ни с кем не ведём диалог в телеграмме. Наш телеграмм указан на главной странице сайта в разделе "контакты".
Люди тут обман отдайте деньги!
Стас, уточните номер Вашей заявки, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Сливают инфу мошенникам, звонил тут один. И даже скрины переводов предоставил.
Никому не советую. Во-первых меняют долго, резервы которые указаны фейк! выплачивают через белый треугольник, потому что сами не знают, отправила третья сторона или нет. Почитал отзывы, увидел что банят карты по 115 и вообще могут завести уголовное дело, если третья сторона закинет грязь! попросил отменить, а они сразу выплатили! будьте осторожны!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Приносим извинения за ожидание по выплате. Делаем выплату через доверенных лиц. Ваш платеж попал в обработку, необходимо было подтверждение звонком в банк. К сожалению никто не застрахован от блокировок по 115 фз
По поводу обмена, совершенного через данный обменник, пришли из полиции. Использовалась сумма, украденная мошенническим путем. Насколько понял, мне перевели напрямую с карты жертвы (судя по бумаге от полиции) Будьте осторожны!
Первый раз встречаю такой "сервис", чтобы просили быть на связи ДО перевода, но после получения моей крипты. При этом в статусе перевода на сайте обменника статус "выплачивается". То есть не заметь я спам в ТГ, вообще бы не понял, кто и чего ждёт. И обменник и покупатели могут сами решать, надо им такое или нет. Мне — нет. За 100и обменов, это впервые по моему опыту. ИМХО, обменник должен предупреждать о таких требованиях (быть на связи в ТГ для старта перевода) ДО получения крипты. Мне вернули крипту, с этим всё ок.
Добрый день, Филипп. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень плохой и медленный обменник. не рекомендую.
*** обменник, никому не советую, ***и ***!
Не советую никому!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не в коем случае не ииеть с ними дело Конечный обменик, конченая служба поддержки В общем одни мошенники Требуют верификации, которая состоит не просто из предоставления данных, а куча видео, с кучей мелочей Сделано специально так чтобы вы отказались или не смогли выполнить полностью А выполнив полностью вам просто не отвечают В общем не в коем случае не иметь дело, есть обменики на голову лучше Есть ощущение что все отзывы накрученые.
Тут написано 104, а на сайте 102. ***
Здравствуйте, Alexey, Подскажите, о каком направление обмена вы говорите ? Покажите, пожалуйста, где ошибка ? Если проблема есть, мы обязательно исправим ее. Возможно актуальный курс не успел прогрузиться на сайте.
USDT — USD Лос-Анджелес. Обменник не работает.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram