На Главную
Обменник
FixedFloat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2409
Произвел два обмена на общую сумму 9 тысяч долларов!! обмены не произведены и средства заблокированы обменником без единой причины! поддержка не отвечает а игнорирует сообщения! просто украли деньги!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Маркус! Ваши заказы были заморожены, так как к нам обратился потерпевший с заявлением о краже средств. Связаться с нашей службой безопасности Вы можете по email info@fixedfloat.com.
Какой потерпевший? вы игнорируете все сообщения на электронную почту и в чате!!! Предоставьте доказательства что к вам вообще кто то обратился или немедленно верните средства
Маркус, сотрудники в чате не имеют компетенции отвечать на подобные вопросы, поэтому Вам следует дождаться ответа от службы безопасности по почте. Сотрудники службы безопасности ответят Вам в ближайшее время.
Прошу администрацию сайта не снимать претензию до предоставления доказательств FixedFloat потому что они просто без единой причины украли мои деньги! не предоставив никаких доказательств!
Сумма обмена 9200 долларов!!!!
Так же прошу предоставить доказательства и причины заморозки заказа SFKB98 потому что на данный момент я получил причины только по заказу G64XU2
Обменник так и не предоставил доказательства о том что средства были украдены
Вся информация по данному инциденту была передана администрации BestChange. Из-за оскорблений и угроз, которые Вы писали на email, мы прекращаем любую переписку с Вами до тех пор, пока Вы не предоставите доказательства по запрошенным транзакциям. Также обращаем внимание, что информация о том, что "в данный момент вся моя команда пишет о вас претензии и отзывы!" является признанием в совершении преступления с группой лиц, что является отягчающем обстоятельством при определении тяжести преступления.
Вы что несете [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? доказательства предоставьте сначала! прошу администрацию BestChange вмешаться в процесс потому что обменный пункт делает что хочет абсолютно!
Да я сделаю все возможное для того чтобы вы перестали работать и грабить людей и я продолжу писать о вас претензии и негативные отызвы
Можете мне поверить я это просто так не оставлю я сделаю все чтобы ваш обменник везде заблокировали
Маркус, пожалуйста, соблюдайте рамки официального тона, не прибегая к оскорблениям в адрес обменного пункта, подобный вариант ведения диалога не приветствуется администрацией мониторинга. Мы проведём анализ ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация BestChange когда у тебя крадут сумму в размере 9200 долларов крайне сложно держать себя в руках, я несколько раз запрашивал у данного обменного пункта хоят бы малейшие доказательства обвинений в мой адрес и ни разу не получил! на данном этапе компания просто забрала мои деньги себе в пользование! сумма обмен не 200 долларов а 9200 и эта очень большая сумма для любого человека
Как я еще могу назвать действия компании против меня как не словом которое вы удалили?
Обменник по прежнему игнорирует все контакты со мной
Маркус, на основании полученной информации со стороны обменного пункта, а также в рамках разъяснительного письма, которое было направлено на Ваш e-mail адрес, данная претензия переведена в разряд нейтрального отзыва с возможностью комментарования с Вашей стороны. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Менял bnb на usdt деньги заморозили по причине того что средства были получены посредством кражи.Саппорт сказал что эти деньги были отправлены потерпевшим,потому что они получили достаточно доказательств,которые я не получил.Мои деньги просто украли и отправили каким то людям,либо же это просто "выдуманная"история дабы распустить деньги по персоналу. В свою очередь я могу предоставить все доказательства в счёт того что эти деньги добыты честным путем. Прошу администрация отреагировать на эту ситуация,и помочь мне вернуть деньги.Очень удивительно что такой сервис все еще здесь
Осторожно! Обменник fixedfloat.com мошенники, сумма претензии $12 000. Заявка GR9ZGZ. Итак, 31 августа 2021 года в 04:49 я создал заявку на обмен 0.24195197 bitcoin на 50.982483 dash, сумма эквивалентна $12 000. Биткоин был успешно отправлен на их валлет bc1qs94ps9zkm8vppmemmwd8fw9k40xgktj05rzq3c, и получен ими что подтверждает скриншот заявки на их сайте. Спустя час я решил поинтересоваться в чате на их сайте, через какое время моя заявка будет выполнена, в ответ на что я получаю: "Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнеров, что средства на вашем адресе получены мошенническим путем. Ваш обмен сейчас обрабатывается нашей службой безопасности. Напишите нам по адресу info@fixedfloat.com, чтобы связаться с нашей службой безопасности. Если вы докажете, что средства не получены мошенническим путем, мы обязательно продолжим ваш обмен." После чего, я связался с ними по почте, на что получил требование: "Здравствуйте, Ваш обмен был приостановлен, поскольку мы получили уведомления от наших партнеров о том, что средства отправленные нам по данной заявке являются средствами, полученными в результате недавнего взлома Liquid. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. В противном случае средства будут заблокированы. Пожалуйста, напишите нам подробно откуда у вас данные средства и от кого или какого сервиса они были получены. Best regards, FixedFloat team." Далее я приложил им фото моего договора (с подписями), на основании которого я получил средства на свои кошельки и разъяснил в сообщении их вопрос касательно происхождения моих средств, на что был получен ответ: "Здравствуйте, В таком случае с нами должен связаться человек, отправившего данные средства на указанные адреса и предоставить данные об источнике данных средств. Мы получили дополнительную информацию о прямой зависимости данных средств со взломом Liquid, что предполагает связь вашего заёмщика с данным преступлением. Обмен данных средств без полного расследования невозможен. Также отметим подозрительность предоставленного вами договора. Указание трёх различных адресов, а также точных сумм до сатоши для возврата средств с учётом разного курса 10 и 31 августа подводит к мысли о поддельности данного документа. Данный документ не может быть рассмотрен в качестве доказательств. Best regards, FixedFloat team." После этого ответа всё встало на свои места, обменник отказался от выполнения своих обязательств и оставил деньги себе. Далее я обратился в правоохранительные органы и на данный момент они занимаются этой проблемой. На мой запрос их юридических реквизитов fixedfloat.com ответили: "Для первоначального запроса в полицию вам не понадобятся наши юридические реквизиты. Полиция самостоятельно запросит данную информацию у нас при необходимости. Best regards, FixedFloat team." Скриншоты моей заявки с отказом в чате и переписки по e-mail приложены. Fixedfloat.com занимаются мошенничеством, обворовывают своих клиентов. При создании заявки на их сайте я не соглашался с AML политикой, так как у них даже нет этого интерфейса. Учитывая это, обменник FixedFloat не имеет право даже уточнять у своих "партнеров" происхождение моей криптовалюты. Несмотря на это, с моей стороны были предоставлены все документы подтверждающие происхождение моих средств. Занимаются обменом только криптовалюты, что усложняет для меня раскрытие их данных. Владелец домена Fixedfloat.com скрыт, в связи с чем требуется любая информация о владельце и сервисе, а так же помощь мне, естественно за вознаграждение. Связаться со мной вы можете по адресу: farca.teshot@mailfence.com Со своей стороны я распространю максимально широко данный инцидент и сделаю всё для прекращения работы этой конторы. Берегите свои кровные, всем добра.
Оплатил заявку по обмену тезера. Статус "завершено", но деньги не пришли. В чате отписали, что заблокировали заявку и просят доказать происхождение средств. Написал в поддержку, пока молчат. Если не хотят производить обмен, пусть вернут средства без обмена обратно. Сумма более 50 000 долларов. Что за дела?
12 апреля делал крупный обмен более чем на 6000$, принимал оплату от покупателя таким образом. Менял с Ripple на TRC20, мой покупатель отправил на адрес обменника +6000$, но обменник не перевел мне средства на TRC20. Я удивился, никогда такого не было, решил написать в Support на сайте. В онлайн чате на сайте сидит совершенно не разбирающийся человек, он не смог ответить на мои вопросы и направил на почту. Я написал на почту и мне сообщили - мои средства мне не отдадут, потому что они были переведены с подозрительного адреса Ripple. Я был в шоке когда узнал это, какая вообще разницу обменнику. Я не отправлял эти средства со своего адреса, это делал другой человек, но по итогу забрали деньги у меня, я так и не получил свои 6000$+. Обменник оставил деньги себе и ничего не выдал мне. Готов предоставить все доказательства, ни в коем случае не работайте с ними! Надеюсь на мирное решение конфликта и возврат своих средств
I transferred my ethers to this exchanger. The exchanger simply took my ethers and did not complete the exchange. They refuse to return the coins. They ask to provide the origin of funds and so on. Think well before changing here. Scam.
Отправил сумму к обмену, монеты не получил. Целый час что-то там "проверяли". После нескольких пинков сказали, что все отправлено, проверяйте у себя. У себя проверил, пусто. Купили себе отрицательный отзыв за 4 usdt.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять 0.0077 weth на Ethereum. На указанный адрес отправил средства. Не обменяли. Показал им скрин полигон скан. Написали что возвратят 0.0077 weth на протяжении 30 дней.
Здравствуйте, Анатолий, Вы создали заказ на обмен WETH в сети Ethereum, а отправили в сети Polygon. К сожалению, мы не поддерживаем данную валюту в сети Polygon для обмена. В соответствии с Условиями Использования сервиса, возврат в таких случаях выполняется в течение 30 дней, о чем вам и сообщили специалисты в чате поддержки. Запрос по вашему заказу уже передан техническим специалистам и будет рассмотрен в течение 30 дней. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Hello help me please this exchange its scamm stop scamm scam soss scamm.
Hello help me please this exchange its ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Elena, Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://ff.io и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
О с т о р о ж н о м о ш е нн и к и присвоили себе мои деньги и нагло обманывают говоря что я оплатил не сумму в заявке там сумма 3890 юсдт а я оплатил 3980перепутал 8 и 9 и по этой причине кинули меня остерегайтесь мошенников.
*** присвоили себе мои деньги и нагло обманывают говоря что я оплатил не сумму в заявке там сумма 3890 юсдт а я оплатил 3980перепутал 8 и 9 и по этой причине кинули меня остерегайтесь мошенников.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, dMITRO, Заказ, о котором вы говорите, создан на нашу минимальную сумму: 21 TRX. Однако вы отправили на наш адрес сумму, равную 10.887547 TRX, что значительно меньше наших минимальных лимитов для одного обмена по данному направлению. К сожалению, мы не можем обменять или выполнить возврат суммы меньше наших минимальных лимитов. Пожалуйста, не нарушайте правила обмена и не отправляйте сумму меньше наших минимальных лимитов. В таком случае, обмен произойдёт моментально без всяких проблем.Претензия снята
Ухожу от них. Сделал обмен *** Предпологаю Прислали какие то левые денги к которым платформа exness (Форекс биржа) имеет вопросы ко мне https://prnt.sc/npnK6ZEl5a8S Ухожу из платформы по этой причине. Денги либо отмытые или нелегалы. Пруф о том что давно ползуюсь https://prnt.sc/zXjlpkA0PqyG Не советую к исползование — закинут что то Черное и вам триндец получите много гемора.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Kriptoqraf, Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными. Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например: – https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f – https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf – https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95 Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и что конкретно их смутило. Мы будем ждат Вашего письма на почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Товарищи из AML сказали пора брать деньги с *** для отпуска.
Здравствуйте, Вадим, Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.
Приветствуем, Вадим. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту support@bestchange.com для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемые представители обменника, Я вынужден обратиться к вам с претензией относительно несанкционированного возврата средств по транзакции, проведенной через ваш сервис. В результате обмена, вы перевели мне криптовалюту, которая оказалась "грязной" и не прошла проверку на соответствие AML стандартам. Вследствие этого, средства были возвращены на ваш кошелек. Хочу отметить, что ответственность за предоставление криптовалюты, не соответствующей стандартам, лежит на вас, как на стороне, которая осуществляет обмен. Я не мог предсказать или повлиять на происхождение криптовалюты, а также не имею возможности проверить её соответствие правилам AML до получения перевода. Поэтому все последствия, связанные с возвратом средств, являются следствием ваших действий. Кроме того, на мою просьбу отменить транзакцию вы запросили значительное количество дополнительных документов, хотя исходная проблема заключается именно в том, что вы отправили мне "грязную" криптовалюту. На данный момент уже достаточно информации было направлено на вашу электронную почту, и дальнейшие запросы являются необоснованными. Для возврата средств прошу использовать те же реквизиты, на которые изначально была создана заявка. К сожалению, валюту я до сих пор не получил, и данная ситуация требует вашего скорейшего вмешательства. Ожидаю оперативного разрешения этого вопроса и возврата средств в ближайшее время.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Никита, Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными. Важно понимать, что некоторые европейские биржи и кошельки могут ограничивать приём средств от сервисов, не имеющих обязательной процедуры KYC. В таких случаях блокировка не означает, что средства являются рискованными — это вопрос внутренней политики конкретной площадки. Мы также активно сотрудничаем с правоохранительными органами, регулирующими структурами и ведущими аналитическими компаниями в сфере криптовалют. Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например: – https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f – https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf – https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95 Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и если у них есть отчет по отправленной нами транзакции, то, пожалуйста, тоже предоставьте его нам. Ожидаем Ваш ответ на почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Да, но при этом основная проблема не решена. Вам вернули на ваш адрес откуда пришли ваши USDT20 обратно по причине написанно выше. Вы можете отменить заявку? И вернуть мои TRX обратно, на адрес откуда я создавал обмен. Так как сделка не состоялась.Претензия возобновлена
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте для дальнейшего урегулирования ситуации.Претензия снята
Вам было отправлень письмо на почту 12 часов назад. Но вы на него ответили шаблоном выше.Претензия возобновлена
Вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию по почте, относительно названия сервиса и другой информации.Претензия снята
По заявке ***8 перевел в обменник 305 SOL для обмена на Pol (Polygon). На сайте указано, что заявка завершена, но средства на кошелек Polygon не поступили. Техподдержка пишет лишь обещания произвести обмен.
Здравствуйте Vladislav, Ваш обмен не был выполнен автоматически, так как Вы создали несколько заказов, которые превышали наши резервы доступные для автоматического обмена. В чате специалисты службы поддержки Вам также это объяснили и попросили некоторое время подождать для того, чтобы мы пополнили наши резервы. В настоящее время Ваш заказ был выполнен. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял 1,7 усд тона на трон и то присвоили себе это под предлогом что я не оставил якобы мемо. Отвратительный обмен даже увидев мою транзакцию сказали сумма маленькая мы ничего не можем сделать.
Здравствуйте Андрей, Вы нарушили правило обмена, прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО. Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США» Так как при отправке средств вы не указали MEMO, к сожалению мы не сможем обработать Ваш заказ. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Сумма, которую Вы отправили равна 1,77$. В данном случае комиссия за восстановление превышает отправленную Вами сумму, поэтому возврат средств невозможен. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Ну пусть люди знают что вы не делаете обмен даже зная что получили деньги. Я потерял немного слава богу не стал меня сразу большую сумму. Разбогатеет может от пары баксов.Претензия возобновлена
Вы нарушили правило обмена, прислав средства без обязательного MEMO. Вы согасились с правилами нашего сервиса, когда создавали заказ. В случае если Вы отправите средства без обязательного MEMO, Вы можете потерять средства.Претензия снята
Мемо было добавлено и странно что оно исчезло тоном не пользуюсь но не уверен что оно на транзакции видно.
Нормальные люди всегда решают проблемы все что можете сделать вы присвоить мелочь и упираться в правила но чтож еще раз повторю надеюсь разбогатели от этой мелочи. Всего хорошо буду знать что ваш обменник надо обходить стороной чтоб не терять время и даже небольшие деньги.
Создавая заказ и используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Вы были ознакомлены со всеми условиями и приняли их, когда создавали обмен. Вы отправили средства без обязательного MEMO и нарушили таким образом правила нашего сервиса. Комиссия за восстановление средств составляет 10% от суммы, сумма Вашего заказа эквивалентна 1.77$. Мы не сможем восстановить данные средства. Сумма не покрывает нашу комиссию при восстановлении Ваших средств. MEMO не может "исчезнуть", если Вы его добавляли. При проверке Вашей транзакции MEMO не было указано. От того, что Вы так настойчиво отрицаете наши правила, они не перестают действовать.
На транзакции видно что они отправлены вам там название обменника смените уже шаблоны ответов. Я ж сказал разбогатейте от пары баксов черт с вами зато все будут знать что это за обменник.
Rus: Данный обменник наглым образом присвоил мои денежные средства. Сумма около 3к$. Обменивал bitcoin на usdt trc20. Данная финансовая операция была уже не первая, ранее мною были обменяны BITCOIN с ТОГО же самого кошелька и обмен был успешно завершен. Как-либо объяснить почему один обмен был успешно завершен, а второй они не завершили они не могут — они уклоняются от ответа. Никакой информации касаемо того, кто кроме меня претендует на мои bitcoin администратор не может. Раскрывать свои персональные данные, я ничего не нарушал и прошу либо завершить обмен, либо вернуть мне мои BITCOIN на тот же кошелек. Eng: This exchanger brazenly appropriated my funds. The amount is about 3k$. I exchanged bitcoin for usdt trc20. This was not the first financial transaction, I had previously exchanged BITCOINS from the same wallet and the exchange was successfully completed. They cannot explain in any way why one exchange was successfully completed, but they did not complete the second one — they evade the answer. The administrator can't provide any information about anyone who claims my bitcoin besides me. I do not intend to disclose my personal data in one of the tens of thousands of online exchangers. I have not violated anything and I ask you to either complete the exchange or return my bitcoins to the same wallet.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Качество этого сервиса падает с каждым днем, то их "Тех раздел" увидел что у меня слишком высокий амл на абсолютно чистом адресе, то они транзакции начали задерживать по 30 минут, планирую уходить с этого сервиса.
Здравствуйте Марат Клубника, Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины, если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса. Мы подчеркиваем, что мы очень лояльны к нашим пользователям, однако если мы получим информацию, подтверждающую, что полученные нами средства явно связаны с преступной деятельностью, мы обязаны проверить эту информацию, запросив источник происхождения средств. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.
Через данный обменый пункт вывели мои украденные Usdt прошу как то помочь разобраться так как на кошелек, на который украли мои монеты принадлежит данному обменному пункту транзакцию предоставила жду объяснений.
Здравствуйте, Данными вопросами занимаются только специалисты отдела безопасности, которые отвечают на запросы по почте info@fixedfloat.com. Пожалуйста, опишите в подробностях вашу ситуацию и наши специалисты обязательно ответят вам в течение дня. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
был обмен 4eth, заморозили средства, неделю им доказывалось все и предоставлялось. Спустя неделю обмен уже был неактуален и им на почте было это сказано, и было сказано о том, чтоб они вернули деньги на первоначальный адрес мой. Они 2 раза уточнили адрес возврата и не сделали возврат, а совершили обмен, и тем самым отправили деньги в пустоту (была сделка с гарантом и она уже была завершена к этому времени). Предоставил им все доказательства, видео переписок со всеми от и до. Отказывают в возврате моих денег и пытаются найти виновных, хотя сами признали себя изначально виноватыми в данной ситуации. А сейчас обвиняют меня и говорят, что это все было до обмена еще придумано (по датам переписок это даже никак не сходится). СКАМ, никому не советую данный обменник.
Сначала заморозили обмен на 4eth, в течение недели все было предоставлено и сказано сразу, что обмен уже неактуален и нужно сделать возврат средств на изначальный адрес, уточнили сами адрес возврата, им было сказано, что все верно, далее просто провели обмен, а не вернули деньги, деньги улетели в пустоту! Отказываются возвращать 4 eth, хотя BestChange признали ошибку обменного пункта, прошу помочь придать огласке.
Крутой обменник давно пользуюсь Не хватает только того что реф коммисию выводить только биткоином и нужно набрать 0,001 БТЦ которого долго набирать — надеюсь будет вывод реф коммисии на другие крипты с минималкой в 10-15 долларов а не 100.
Сервис нормальный до определенной суммы, как только сумма становится привлекательной, чтобы ее своровать сразу у товарищей из обменного пункта всплывает непреодолимое желание "бороться с преступниками" а-ля AML а деньги своровать. Особенно рассмешило когда эти клоуны забрали себе XMR под видом брьбы с преступниками))
Отменили реферальный вывод, кинули на 10к, дал рефералку другу сослались на то что я якобы провожу свои транзакции, не предоставив никаких доказательств, я привел человека, человек меняет крупные суммы, а они просто не хотят за это. Платить, просьба администрацию bestchange разобраться.
Здравствуйте Кирилл, Наша техническая команда провела анализ завершенных обменов и пришла к однозначному выводу, что обмены были выполнены вами с использованием вашей собственной партнёрской ссылки. Согласно пункту 4.2.1 Правил Партнерской программы, использование собственной партнёрской ссылки для личных обменов запрещено. Поскольку вы не предоставили достоверную информацию с подтверждениями о способе привлечения новых пользователей, на основании пунктов 4.3 и 4.4 Правил Партнерской программы ваш запрос на вывод средств отклонён. Просим администрацию BestChange перевести данную претензию в нейтральный статус. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Как не предоставил, читайте почту внимательнее, вы мне какие-то док-ва предоставили, что это так, я со своей стороны предоставил вам информацию, вы мне ничего не предоставили, и прогоняете воздух, bestchange разберитесь пожалуйста.Претензия возобновлена
Видно по вашим отзывам как вы работаете, выплатите мне мои честно заработанные деньги.
Если на то речь пошла, тогда верифицируйте сразу каждого партнера, а не так что когда он набрал сумму, вы начинаете нести чушь о том что используется обмен своих собственных бирж, мы вам выплачивать не будем, предоставьте док-ва и т.д. Я требую выплаты своих средств в полном объеме.
Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед выплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы. Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются. Вам был предоставлен официальный ответ по почте, Ваш запрос на вывод средств отклонён на основании пунктов 4.3 и 4.4 Правил Партнерской программы.Претензия снята
Вы какие-то доказательства пришлете или будете дальше воздух гонять?Претензия возобновлена
Как мы Вам уже неоднократно писали, по результатам анализа выполненных обменов был сделан вывод, что ваши обмены производились по вашей собственной партнерской ссылке, также сразу было указано, какие пункты правил были Вами нарушены. На основании этого ваш вывод средств был отклонен.Претензия снята
А я вам объяснил, что дал реферальную ссылку товарищу, и он пользуется ей, я привлек клиента, привлек. О каких моих собственных обменах вы говорите, если у вас есть такая информация, предоставьте доказательства. Опять воздух гоняете.Претензия возобновлена
Вам был предоставлен ответ от наших специалистов по почте относительно выплаты, Вы нарушили правила использования нашей Партнерской Программы, в данном случае выплата отклоняется.Претензия снята
Вы просто прогнали воздух не предоставив никаких доказательств, просьба администрацию bestchange запросить доказательства у обменного пункта. Претензия остается актуальной, до выплаты моих средств.Претензия возобновлена
Заказ якобы истек по времени хотя я все отправил пруфы транзакций: отправлял тон все как полагается мемо ***кошелек ***
В тех поддержке просят подождать пока решат специалисты но уже прошел час, это слишком долго лол) мне биток ждать.
Строго не рекомендую меняться тон на биток.
Сделка была открыта в 00:34 тон я отправил через 5 минут, и по итогу битка до сих пор нету.
Администрации bestchange плевать тоже уже 20 минут прошло, так и администрации обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое администрации бестчендж за своевременное реагирование на проблему, ожидаем ответ обменника.
Я требую завышенной комиссии на отправку транзакции что бы деньги дошли быстрее, вы подставляете меня (обменник)
Здравствуйте Валерий, К сожалению у нас возникла небольшая техническая проблема с валютой TON и в настоящее время наши технические специалисты изучают в чем может быть проблема и пытаются ее решить, о чем Вам также сразу же сообщили в чате сотрудники службы поддержки. Ваш заказ будет выполнен в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
На сколько ближайшее время, вы мне уже второй час голову выносите что якобы специалисты решают что-то.Претензия возобновлена
Пожалуйста, обратитесь повторно в чат. В настоящее время мы смогли прикрепить Вашу TON транзакцию к заказу и отправили Вам BTC на Ваш адрес.Претензия снята
Вы отправили BTC, но с комиссией в два раза ниже, что это что за беспорядок то такой? я сегодня менял комса была 0.70, вы поставили 0.39, что бы я еще дальше сидел ждал? это какой то трындец ребят!Претензия возобновлена
Видимо изза личной неприязни вы сделали это.
Ок все решили.Претензия снята
***, на*бывыют на "плавающем курсе", отправляют меньше, чем показывает их собственный курс, ***. Из-за них будете получать меньше рублей на 100, такая у них тут система.
Здравствуйте, Сережа, Как только вы заходите на наш сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой «Обменять сейчас» написано, что «Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности Fixedfloat». При создании заказа вы видите примерную сумму к получению по плавающему курсу. Согласно правилам нашего сервиса, обмен будет произведен по рыночному курсу, который окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети блокчейн. В наш тариф включена наша комиссия обмена 0,5% за плавающий курс, а также сетевые комиссии за консолидацию входящей транзакции и отправку транзакции вам. У нас нет никаких скрытых комиссий. Вся информация о курсах доступна как на главной странице, так и в разделе «Условия использования». Рекомендуем вам прочитать нашу статью о формировании курса https://fixedfloat.com/blog/guides/how-rate-formed . Если вы хотели получить точную сумму, то вам нужно было выбрать фиксированный курс при создании ордера. У нас полностью автоматическая система, которая никак не влияет на рыночные курсы на биржах и не изменяет их. Условия обслуживания, раздел 2, правило 2.6.: «Выбирая Плавающий курс, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что курсы обмена для Плавающего курса являются приблизительными и меняются со временем. Комиссия за обслуживание и сетевая комиссия за консолидацию входящей транзакции, а также за отправку транзакции уже включены в окончательный отображаемый курс. Курс обмена окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети блокчейн». Искренне Ваши, FixedFloat.com team.
Cделал перевод, забыл указать мемо. Больше недели ничего не делается, на почту нет письма, в телеграмме говорят ожидайте. Напишу претензию, ибо обещанного возврата средств нет.
Здравствуйте Rinata, Вы нарушили правило обмена, прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО. Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США» Правилами нашего сервиса, раздел 4, пункт 4.9, возврат средств в случае нарушения обмена, занимает 14 дней с момента вашего обращения, по нашей информации возврат средств будет осуществлен 16 декабря. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Доброго времени суток, менял в обменнике из Бестченчж ( обменник ***) свои монеро, получал Eth. Через некоторое время эти ETH менял в обменнике фиксед флоат и мои монеты были заморожены, обменник не долго церемонясь со мной написал что монеты добыты преступным путем ( ну кто то им сказал ), я объяснил что монеты из такого же обменника в листинге бестченчж, предоставил видео. Ну фиксед флоат говорит что пусть напишем нам обменнник и вс объяснит, я сделал так, на что мне дословно отвечает *** -"Здравствуйте! Проверили наши исходящие вам транзакции — AML-риск по ним 0. Вам необходимо написать на https://www.bestchange.ru/ жалобу на обменник, который удерживает средства, так как он это делает неправомерно. " Вот что я и делаю сейчас.
Здравствуйте Ukr, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике происхождения средств у вас по почте. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Еще одно видео вам послал сегодня, у меня в *** было 3 обмена, всю инфу по двум обменам я вам послал, по третьему обмену на почту вроде ничего не приходило, но проверьте, средства обменник мне посылал с одного и того же адреса.Претензия возобновлена
Если Вы отправили нам доказательства, то мы обязательно их изучим и предоставим Вам обратную связь по почте.Претензия снята
Без проблем, изучайте, но пусть претензия остается открытой до решения.Претензия возобновлена
Мы проверили еще раз всю поступившую информацию по данному заказу. С нашей стороны данный заказ был приостановлен ошибочно, в связи с этим заказ был разморожен и средства были возвращены пользователю в полном объеме с 0 комиссией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и данное недоразумение.Претензия снята
Обмен ton на xrp перевёл ton ничего не получил взамен поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Вася, Вы нарушили правило обмена, прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО. Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США» Пожалуйста, обратитесь повторно в чат для предоставления дополнительной информации по заказу и идентификации Вашей транзакции. Искренне Ваши, FixedFloat.com team.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram