На Главную
Обменник
FastEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 794
Совершал обмен битка , биток отправил деньги не получил , обменник вообще перестал выходить на связь
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Георгий! Хотим выяснить причину, почему вам не помогла тех.поддержка, укажите куда вы именно писали или обращались за помощью(адрес почты или мессенджера). Обязательно нам ответьте. По истории транзакции, ваша заявка выполнена после 1го подтверждения. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Спасибо вам администраторы bestchange, без вас бы чувствую не решилась бы проблема, деньги прислали , но такая задержка, не отвечания на попытки связаться , с утра пишу обменник и по почте и по их ниму мессенжеру, оставляет очень негативное впечатление , очень не советую пользоваться данным обменником!!!
Георгий, Вы можете предоставить адрес почты куда писали или скрин переписки?
Писал на почту указанную на сайте , вашем сайте, нижняя которая , писал через меню контакты вам , раз 5 не меньше
Георгий, Вы можете предоставить доказательства, это очень важно для нас! С Ув. Fastex.su
Георгий, мы рады, что все разрешилось. Пожалуйста, откликнитесь на просьбу обменного пункта, предоставьте скриншоты писем и адрес почты, на которую Вы писали. Спасибо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
16 апреля оплатила заявку, в ответ прислали письмо что заявка оплачена, но денег нет. На запросы в онлайн поддержку просят написать на е-майл. В результате оплатили только 21 апреля - через 5 дней. Категорически не рекомендую пользоваться этим обменником
Здравствуйте, Любовь Степановна! Ждали долго подтверждения вашей транзакции, после, в целях безопасности запросили у вас письмо с подтверждением перевода денежных средств. При получении письма,заявку выполнили. Извините, но это условия сотрудничества. С Ув. Fastex.su
Спасибо,все очень быстро
Здравствуйте заявка выполнила и оплотила а деньги на кошелек не пришли Хотелось бы узнать ПОЧЕМУ
Здравствуйте, Надежда! Ваша заявка выполнена в срок и в полном объеме 20 часов назад. Для более подробной информации пишите в тех. поддержку. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Мдамс. Выбрал данный обменный пункт только из за того, что было мало денег, а у них высочайший курс. Сумма около 1800р. Заявка создана в 20:07 вечера, перед созданием заявки на обмен связался с саппортом в лайв чате и уточнил возможность обмена без ожидания подтверждений сети биткоин либо с минимальным колвом, на что получил положительный ответ. Окей, создал заявку. Поставил комиссию транзы выше стандартной, отправил монеты. Прошло 5 блоков, конфирмов нету. в 20:59 пишу в лайвчат с просьбой обработать заявку. Получаю положительный ответ, дословно, "Сейчас сделаем". Через 4 минуты в след получаю сообщение, дословно, "Нет, не получиться сделать обмен без подтверждения". Спрашивается, а какого (хотел бы вставить сюда трехбуквенное слово) черта давать добро на проведение обмена изначально? Прошу либо произвести обмен либо вернуть монеты обратно. На что получаю "Дак они к нам еще не поступили" и в след объясняю не умному, что монеты поступили к ним на счет, а конфирмы это лишь легитимность транзакции во избежании дабл спента, которого на момент 2к19 быть не может не имея огромные мощности. Тем более, нашлЙОПывать кого то за 1800 рублей, не смешно ли? Говорю саппу что к чему, на что получаю (дословно из лайв чата) "ну ка. расскажите как это сделать, интересно!!" "чьи, свои?ваши придут, тогда и вернем" "Вы вначале ознакоьтесь с ситемой работы а потом уже говорите" Честно, подгорела задница. Что за "ну ка"? Ребенок китайской хохлатой, ты с кем разговариваешь, с собутыльником или с клиентом обменного пункта? Черт с ним, потушил свою пятую точку, принялся не много подождать.. Пишу через час, в 22:10, очень прошу провести обмен, объясняю причину, что мне ооооочень срочно нужны средства, нет ни копейки в кармане и на битке ни копейки для повторного обмена в другом месте нету. Нулевый абсолютно, прошу выплатить деньги. До утра ждать реально не могу(работают они до 23:00 и с 10:00). Спрашивают номер заявки, через некоторое время отвечают "администратор к сожалению не дает добро на обработку заявки". Отношения "сабмиссив-доминант". Снова сильно прошу сделать обмен по обстоятельствам, получаю очень воодушевляющий ответ... - "к сожалению вы не один кто ждёт, некоторые клиенты уже 2 суток ждут.Извините" Да зашибись, конечно, теперь то зайдя в ваши отзывы я вишу что большинство ждут и ждут по долгу. Впредь буду чекать отзывы до обмена. Уважаемая администрация Бестчейндж, Считаю что данный обменник не достоен занимать место в листинге мониторинга. Как минимум за некорректное общение с клиентами, не профессионализм и двойные стандарты. Очень занимательный факт, на всех тематических ресурсах данный обменный пункт имеет бОльше отрицательных комментариев(отзывов) чем положительных, но только на ммгп имеет 98% плюсов. Странно. Короче, сюда больше ни ногой и не советую никому. С десятками обменников работал на различные суммы, но такой "встречи" не видал никогда". Закончил писать отзыв в 22:59. Обмен не состоялся. Лайв чат молчит и не отвечает на мои сообщения более. Все скриншоты переписки лайвчат в наличии.
Здравствуйте, Акори! Очень неприятно читать от клиентов такие отзывы, нам это нам на пользу. Но правила обмена для всех одинаковы, без исключения. Приносим извинения, что мы друг друга не поняли. Оператору будет сделан выговор!! С Ув. Fastex.suПретензия снята
Хороший ответ, спасибо. Претензия не будет снята до момента зачисления средств на счет.Претензия возобновлена
Заявка выполнена. По факту перевода дс претензию снимаю, но, пользоваться обменником не рекомендую.Претензия снята
Отправил деньги ID 15037 от 2019-04-04 03:30:13, сейчас 2019-04-04 07:18 , денег в blockchain до сих пор не вижу! Поддержка не отвечает
Спасибо все решили! Ребяты молодцы!Претензия снята
Здравствуйте, Михаил! Спасибо
Спасибо.пришло в течении 20-минут.но большая комиссия.
Деньги не выплатили 7de938cc55993dcd4e2db01556b06877b499f804aa0b4cb4f0d74cb9d75fc9d1 Битки ушли
Здравствуйте, Алан! Был небольшой перерыв, технические работы, к сожалению на момент закрытия, не было подтверждений вашей транзакции. На данный момент она выполнена в полном объеме. Просьба на будущее писать в тех. поддержку сайта. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Ужасный обменник. 25.03.2019 в 21:17 была создана и оплачена заявка на обмен BTC-ЯД и на данный момент (26.03.2019 11:45) уже более 75 подтверждений на блокчейне, а заявка всё ещё не выполнена!
Как только был написан негативный отзыв - проснулись. Больше пользоваться не буду и другим не советую!
Здравствуйте, Каин! Почему не обратились в техническую поддержку?
Приветствуем, Каин! Если вы продолжите публиковать оскорбления и злоупотреблять функцией возобновления претензии, мы будем вынуждены в будущем ограничить вам возможность оставлять отзывы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полчаса назад обменивал ETH рубли, рубли так и не пришли, оператор не отвечает, придётся принимать меры
Не советую пользоваться этим обменником, как только написал плохой отзыв сразу проснулись
Здравствуйте, Sergei! Читайте внимательно время выполнения заявки. Плюс вы наверное не умеете общаться с людьми, добавили вас черный список, и другим обменникам посоветуем тоже самое сделать. С Ув. Fastex.suПретензия снята
ID 13902 от 2019-03-22 13:17:09 Обмен BTC на Сбербанк. Отправил 0.005BTC, уже больше 10 подтверждений- денег до сих пор не ощущаю! Поддержка онлайн, но не отвечает!!! Не рекомендую пользоваться! По ходу они работают как хотят, не соответствуя указанному на сайте графику работы!!!
Обработали, но очень долго всё. Больше не воспользуюсь!Претензия снята
Здравствуйте, Александр! У нас был сбой в работе электро системы, "отрубили свет". Приносим извинения. С Ув. Fastex.su
Ну у Вас всегда есть отмазки! Всегда плохо работаете, столько претензий к обменнику я еще не видел! Учитесь работать!
Александр, Для нас ваш комментарий всегда в плюс С Ув. Fastex.su
Заявка на обмен 13044 проведена 13 14. Оплата не пришла 17 55.
21 08 без изменений! в чате не отвечают!
9 22 без изменений! Оплаты нет! Жду....
Здравствуйте, Антон! Выполнена в полном объеме!Претензия снята
Прошло полтора часа а денег так и нет. В чате никто не отвечает.
Походу попали мы....
С таким отношением к клиентам схлопнется эта контора. Только обидно что на нас.
Здравствуйте, Анастасия! Приносим свои глубочайшие извинения, наша вина! Заявка выполненаПретензия снята
Да пришли, спасибо.
Прошло больше двух часов, как я отправил обменнике advusd, но своих я.деньги я так и не получил
Судя по комментариям, это обычное дело для этого обменника. С таким подходом далеко не уедешь
Поддержка молчит. Зачем принимать заявки, когда обменник не работает?
Деньги пришлиПретензия снята
Здравствуйте, Александр! Приносим свои глубочайшие извинения, наша вина!
Почитал отзывы. Отправил тестовую сумму. В итоге отзывы подтвердились. Со вчерашнего вечера отправил битки, и подтверждения уже все прошли, а со своей стороны обменник обязанности не выполняет - ко мне ничего не пришло. ID заявки 12730
Здравствуйте, Василий! Заявку вы создали 22:51:32, мы работали до 01:00 по мск, подтверждений не было, сервис закрылся. Вы хотите что б мы всю ночь ждали ваших подтверждений? Рассчитывайте время нужно уметь, если видите что работаем не круглосуточно. Ваш отзыв не актуален. Заявка ваша выполнена.Претензия снята
Клиентоориентированность у обменника конечно хромает! Категорически некому не рекомендую данный обменник. Даже тестовая транзакция не прошла без сбоев.
Василий, Вы свою тестовую заявку создали к концу рабочего дня. Еще раз повторяем, лично для вас, следите самостоятельно за режимом работы и подтверждением ваших транзакции, тогда и не будут возникать такие ситуации. Мы не работаем круглосуточно и не можем ночью ждать подтверждений вашей транзакции для осуществления обмена. С Ув. Fastex.su
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта реагировать вежливее и сдержаннее на комментарии пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Василий, Извините, если вас как то задели наши ответы на ваши замечания..в любом случаи для нас это только +. С Ув.Fastex.su
Заявку не оплачивают. Поддердка в чате не отвечает. Не советую связываться. Перевел им киви, эфир так и не получил. Совсем не работают. Оператор онлайн)
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка выполнена в срок указанный на сайте. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Хотел поменять кефир на яд, монеты они получили, а я нет. оператор офлайн. прям очень подвели....
Здравствуйте, Александр! Просьба следить за режимом работы сайта, приносим извинения за неудобства, заявку выполнили в полном объеме. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Если не работаете по выходным, выключайте обмен, уже давно обмены проходят за 3-5 мин, а тут 2 часа, и то после жалобы. В общем НЕЗАЧЁТ .
Оплата давно прошла. Рабочее время наступило. Игнор полный
Здравствуйте, Рома! Заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Спасибо
НЕ ВЫПЛОТИЛИ!!! Обмен заявки 11884
Здравствуйте, Роберт! Нет подтверждения вашей транзакции! Ваш отзыв неуместен! С Ув. Fastex.su
Деньги до всех пор не перечислили !!! Или средства обратно
Деньги поступили . Только ждал очень долго (2 дня)
Роберт, В следующий раз пишите в службу тех. поддержки. С Ув. Fastex.su
Обмен номер 11573 Со вчерашнего дня до сих пор не выполнена заявка на сумму 18$. Битки не приходят, заявка в статусе оплата принята от клиента и ничего не происходит
Прошу вернуть средства обратно
Здравствуйте, Александр! Возврат осуществлен. Просьба писать в тех.поддержу. С Ув. Fastex.suПретензия снята
НЕ ВЫПЛАТИЛИ !!! Заявку удалили и не отвечают!!!
Выплатили 600р и перестали отвечать!
Выплатили.Претензия снята
Здравствуйте, Nikitos2012! Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением Fastex.suПретензия возобновлена
Nikitos2012, Просим писать в службу тех. поддержи.Претензия снята
Переводил эфириум, к сожалению, прошли сутки, но деньги на карту так и не пришли. При обращении в техническую поддержку, сказали, что ваша заявка обрабатывается. Огорчён.
Здравствуйте, Вадим! Ваш перевод не соответствует сумме в заявке, просили от вас письма о подтверждении фактической сумме обмена. С Ув. Faster.suПретензия снята
Какае письмо вы от меня просили, прошу уточнить. Вам было отправлен скриншот с указанием суммы и адреса кошелька перевода. Что ещё требуется, уточните для устранения разногласий.Претензия возобновлена
Извиняюсь за ошибки. Пишу с телефона.
Вадим, Пожалуйста, пишите в службу поддержки!Претензия снята
Лучше поздно, чем никогда. Деньги пришли. Спасибо за понимание и решение моего вопроса.
6 подтверждений, транзакция давно обработана, денег до сих пор нет. Очень долго, не советую.
Здравствуйте, Никита! ваша заявка выполнена, просьба следить за режимом работыПретензия снята
Первый и последний раз меняю , на этом обменнике , 9 подтверждений и тишина
Тех поддержка молчит , транзакция давно прошла, задумайтесь , первый раз такие ребята не серьезные на bestchange
Прошу удалить их с листинга.
Здравствуйте, Дмитрий! ваша заявка выполнена, просьба следить за режимом работыПретензия снята
Третьи сутки жду перевода Ваша заявка 8118 выполнена. Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса. Оставьте, пожалуйста, отзыв о работе нашего сервиса! Отдаете: 2490 QIWI RUB , с кошелька: *** 7728 Получаете: 0.00862436 Bitcoin BTC , на кошелек: 37ZhaM2naWzWT7FF2PTLdrHea8oUXfZvhQ в блок чейне не вижу что деньги прошли
Написал на почту молчат. Сегодня написал операторам на сайте тоже молчат .... Видимо обменник не дорожит своей репутацией !!!!!
Здравствуйте, Павел! Сделали вам возврат.Приносим свои извинения за неудобства. С уважением fastex.suПретензия снята
Cпасибо за понимание
Не пришло ни копейки не работайте с этим обменником
Здравствуйте, Игорь! вам 1000раз объясняли, что вы заявку создали на 1000р а переводите 100р.. Заявка не действительна, сделан возврат с вычетом комиссии. Будьте внимательней в следующий раз!! С Ув. Fastex.su
№7715 проводят уже часов 7, подтверждения давно есть
Здравствуйте, 7715! Заявка ваша выполненаПретензия снята
Уже 37 подтверждений, перевод с битков на киви жду 13 часов. Тех.поддержка молчит
Здравствуйте, Евгений! В тех поддержку вы не писали, во первых. Во вторых следите за режимом работы обменника! С Ув. Fastex.suПретензия снята
Писал как на @Fastexxxxx так и @changehelp_support И я слежу за работой. Вы по времени смотрите, когда я претензию выставил, тех.поддержка уже работала как и ваш сервис но игнорировала меня. Как выставил претензию, так сразу же ответили и перечислили деньги. Могу скинуть все пруфы переписки в Телеграм
Евгений, Если есть подтверждение написания претензии, вышлите нам на почту ее переписку fastexxxx@gmail.com, мы разберемся с оператором обменника. Время создания вами заявки 02.12.2018 22:36:03, подтверждения не приходило до 00:30, соответственно сервис закрылся. Открыли в 11:00 по мск и вашу заявку выполнили сразу же. Поэтому мы настоятельно рекомендуем смотреть за режимом работы. С Ув.Fastex.su
7 подтверждений уже, жду два часа свои несчастные 5 копеек. "ожидание подтверждения от мерчанта"
Здравствуйте, Сеня! Вы хотя бы вначале в тех. поддержку написали, отзыв ваш не актуален. С Ув. Fastex.su
Я думаю, что если бы я не написал здесь, ваша поддержка, которой я также написал, еще спала бы 3.5 часа. Если работаете, делайте свою работу качественно. Если нужно мониторить статус, значит его нужно мониторить, а не ссылаться на сторонние причины. Деньги получил, но что то как то не очень сервис, на первый взгляд.
Сеня, не угодили )
Могу ошибаться, но комментарий я обосновал. Удачи в бизнесе.
"ожидание подтверждения от мерчанта", хотя уже пришло 13 подтверждений. 2 с лишним часов прошло, а денег нет. направление обмена- биток на тинькоф
Наконец то оплатили.притензий нет. но ооочень долго. вряд ли воспользуюсь снова.Претензия снята
Здравствуйте, Вадим! Вы заявку создали 19.11.18 а транзакция в сети была подтверждена только спустя 1.5 суток, мы не можем каждый раз проверять на подтверждение вашего перевода. После вашего напоминания, мы ее выполнили. С Ув. Fastex.su
Какие 1.5 суток? Неправда. 2018-11-21 обмен был :) Подтверждение через полчаса первое было. Перепутали меня с кем то что ли?
Вадим, точно, перепутали. Наша вина в задержке перевода. Приносим извинения. С Ув. Fastex.su
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram