На Главную
Обменник
FastEx
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 794
Я отправила 835 Tether TRC20 USDT по заявке на обмен на карту в Евро, это было утром 30 мая. через короткое время я получила сообщение: Время изменения статуса: 30.05.2025, 10:53 Статус заявки: Заявка выполнена. Однако, деньги не пришли. Я обращалась в банк, мне дали выписку 10 июня, что денег нет и уже все сроки прошли. Каждый день я пишу в поддержку обменника Fastex, но мне отвечает робот — ваши деньги в обработке. Похоже, это ***, которые не собираются мне ничего возвращать. Помогите, пожалуйста!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Галина, По нашей системе видно, что заявка была принята и передана в обработку. Однако технически платёж не был завершён — средства зависли на этапе отправки и не поступили в банк-получатель. Это означает, что платёж не дошёл до финального этапа зачисления на ваш счёт. На данный момент нами уже подан официальный запрос на возврат средств от платёжного провайдера. Как только получим подтверждение возврата, мы сразу свяжемся с вами и предоставим дальнейшие инструкции.Претензия снята
Создал заявку вчера вечером на вывод через SEPA. До сих пор не прислали средства. Просят подождать. Пояти сутки прошли.
Средства пришли.
Вчера в 18:44 Создал заявку на вывод по револют заявку оплатил средства не получил Внятной информации от обменника я не получил только странные запросы о просьбы подождать На данный момент жду поступления средств.
Здравствуйте, Марк, При выплате средств на ваши реквизиты, платеж завис у провайдера. К сожалению, оперативно отменить его невозможно в таком случае, поэтому пришлось ожидать финального статуса. В данный момент не имеем перед вами финансовых обязательствПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отрицательный отзыв о Fastex Хочу предостеречь всех от использования обменника Fastex. Мой опыт оказался крайне негативным. На сайте обещали быстрый обмен — буквально за несколько минут, именно поэтому я и выбрал их. Но в реальности все оказалось совсем иначе: прошло уже больше двух дней, а мои деньги так и не поступили! Поддержка абсолютно не реагирует — ни на почту, ни через форму обратной связи. Полный игнор! Складывается впечатление, что как только вы отправляете деньги, о вас тут же “забывают”. Это ужасный обменник, который не выполняет своих обязательств. Сервис абсолютно ненадежный и вызывает только разочарование и стресс. Категорически не рекомендую пользоваться Fastex. Лучше потратить немного больше времени и выбрать проверенный обменник, чем потом потерять деньги и нервы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, John! Мы постоянно на связи и поддерживаем диалог с Вами как в чате поддержки так и на почте. Мы предоставили Вам доказательства на почту, что половина сумы уже была оплачена с нашей стороны. В ближайшее время выплатим остаток, важно отметить что в направлении обмена указан регламент выплаты данного направления обмена и он может составить до 72 часов. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Решил совершить обмен через этот сервис, потому что было написано что делают всё быстро, за 2 часа. Это не так! Создал сделку в 17:30 в пятницу, время европейское. Обмен был совершен в 23:57, но главное что деньги были отправлены самыми медленным платежом. И они прийдут только в понедельник в 12:00. Обменка на этом сэкономила, ну максимум 0.50€, но сделали по своему. Максимально криво. Это говорит об ихотношении к клиентам. Не советую вам…
Деньги по заявке не выплачены. Заявка отменена но деньги не возвращены. На письма не реагируют. Оплатите заявку или верните деньги.
Здравствуйте, Елена! Мы внимательно рассмотрели ваш отзыв и обратили внимание на некоторые необоснованные утверждения о нашем сервисе. Однако, после тщательного анализа, мы не обнаружили никаких доказательств, подтверждающих ваши слова. Важно отметить, что мы не можем идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса, так как указанный номер заявки не соответствует номерации присутствующих заявок на нашем сервисе. Поэтому, мы призываем вас предоставить дополнительные детали и конкретные факты, чтобы мы могли более глубоко изучить вашу ситуацию и предоставить объективное решение. Ваше сотрудничество с нашей службой поддержки поможет нам решить все возникшие проблемы и разъяснить любые недоразумения.Претензия снята
Очень долгий обмен. USDT — UAH. С выше часа ожидал. В поддержке писали что я в приоритете, но приоритет по всей видимости с конца.
Оформил заявку, курс просел на 200$ а пересчитали мне выплату так, будто курс просел на 1730$… не ногой сюда, чисто заманить потом ободрать…
Пока разговаривал с оператором, оформил паралельно заявку в другом обменнике и уже пришли средства, при чем столько сколько сразу было указано, а не как тут урезают более чем на 2% Не рекомендую!
Здравствуйте, Максим! Мы сожалеем о том, что ваш опыт сотрудничества с нашим обменным пунктом был негативным. При обращении в нашу службу поддержки оператор сообщил Вам что в момент получения оплаты курс изменился - мы пошли Вам на встречу и выплатили суму больше чем была в заявке, мы всегда стараемся предоставить своим клиентам выгодные условия при возникновении спорных моментов. Мы также стараемся предложить несколько вариантов решения проблемы, если она возникла. Мы внимательно рассмотрим ваш комментарий и извлечем соответствующие уроки из него. Благодарим вас за ваш отзыв.
Вы прям ***, врете еще! на момент оформления заявки курс был 69178, я мониторил когда вам дошли битки, курс был чуть больше 69000, на этот момент уже сумма поменялась в заявке с 2000 на 1943 лари, о чем я вам написал, и написал что верните мне мои средства, а вы начали спрашивать есть ли у меня карта bog или tbc и сказали что пересчитаете, и в итоге мне пришло 1958, это минус 2%! это *** обменник! два процента это обдиралово! паралельно менял еще 2000, туда битки дошли позже и курс просел сильнее, но мне выплатили 1998 лари! не рекомендую!
Информация о заявке ID *** от 2024-02-14 14:25:19 Статус Выполнен. 5 часов прошло, но до сих пор € не поступили (( Это нормально?
Здравствуйте, Vladimir Обратитесь пожалуйста к нам в чат поддержку, и мы поможем решить эту ситуацию, спасибо.
Добрый день! До сих пор деньги не зачислились прошло 5 рабочих дней. И наш банк в системе не видит ваш платеж (( Как нам поступить в таком случае?
Vladimir, Добрый день! Ваша заявка выполнена успешно, и ваши средства были успешно отправлены на реквизиты из заявки и Вам были предоставлены доказательства оплаты. Однако, если вы до сих пор не получили средства, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения статуса зачисления платежа. Для более детальной информации всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на сайте. Мы готовы поддерживать связь с вами в чате нашей поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства.
Информация о заявке ID 58424 от 2024-02-14 14:25:19 Статус Выполнен. 5 часов прошло, но до сих пор € не поступили (( Это нормально?
Здравствуйте, Vladimir Обратитесь пожалуйста к нам в чат поддержку, и мы поможем решить эту ситуацию, спасибо.
Заявка 57872 со вчерашнего дня не выполнена, нет зачисления.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка была выполнена. Просим свои извинения за доставленные неудобства. Возникла проблема с API по выплатамПретензия снята
Самый отвратительный обменник, за всю историю бест чейндж. Если вы хотели потратить свое драгоценное время в ожидании полуживого оператора пока он соизволит пошевелиться и сделать вам перевод. После чего вам нахамят и выльют вердро грязи в лицо, за ваши же деньги, то обратитесь сюда. Уважаемая Администрация Сайта убидетельная просьба разобраться с данным персонажем т.к. он дескредитирует вашу площадку неумением работать и общаться с людьми.
Здравствуйте, Игорь, Сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Оплата и Ваше оращение в чат было в нерабочее время, ответ и выплата были осуществлены в соответвии с регламентом в рабочее время. Извините за недоразумение. С наилучшими пожеланиями, команда fastex.su
Деньги не пришли. чат не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все решил оперативно. деньги пришли, ошибка моя . полное содействие. Олег спасибоПретензия снята
Деньги сняты,могу прислать скрин.И вы ничего мне не вернули.Уже прошло двое суток.
Здравствуйте, Грач! Вот как раз вместо того чтобы писать второй отзыв по той же заявке - обратитесь в чат и скиньте скрин. Либо на почту.
настоящие.Деньги за транзакцию почти 6$ сняли.Но обмен без причин отменили и деньги не вернули.(( [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Грач! По данной заявке поступления средств не было, в чат обращений нет. Если остались вопросы - пишите в чат.Претензия снята
Заявка оплачена Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Отдаете: ххххх Tether ERC20 USDT Получаете: ххххх Kaspi Bank KZT , На счет: хххххх Время создания: 22.09.2021, 14:01 Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента Написал запрос в онлайн чат. В чате нет никого. На почте так же. Жду выполнение условий перевода!
Поддержка не вышла на связь. Жду разрешения вопроса.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ID 54331 Заявка оплачена Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Отдаете: 1120 Tether ERC20 USDT Получаете: 491745.968 Kaspi Bank KZT , На счет: 4832. Операторы не вышли на связь, на почту отправил нет ответа.
Перед пришел. Технические неисправности.Претензия снята
Меняю всего лишь 0,05btc,прошло уже 13 часов деньги не поступили еще.Ужасно медленно.
Прошло уже 17 часов платежа нет
После обращения в поддержку средства были сразу отправлены,спасибо Владимир,но не рекомендую этот сервис,такое чувство что просто не увидели или забыли .Претензия снята
Здравствуйте, Николай! Вы ждали не нашу обработку заявки, а подтверждения Вашей транзакции в сети. Нам очень жаль, но это от нас не зависит. Причин этой проблемы может быть несколько: - комиссии, которую Вы указали, оказалось недостаточно, - сеть перегружена, - обе причины одновременно. Несмотря на то, что Вы отправили транзакцию в 16:57, она подтвердилась лишь в 00:42. Затем, согласно регламенту работы, заявка была обработана в рабочее время. С наилучшими пожеланиями, команда fastex.su
Пришло почти на 20$ < чем было указано в заявке. 1ый и последний раз меняю у него. бтц->п24.
Здравствуйте, пользователь! Напишите в чат, проверим.
Всем привет! Обратите внимание, что они якобы не фиксируют курс обмена, я сразу не увидел. Когда я менял, мне показали курс у доллару 27.22 и показали правильную сумму 10888. Как только я оплатил и нажал кнопку, что "Оплачено" - сумма к выплате моментально стала 10800 курс якобы изменился на 27.00 Даже на момент моего обращения в поддержку курс был 27.09 После того, как я обратился в поддержку, мне по прежнему говорили, что все отлично. И только после того, как я написал, что оставлю тут отзыв, мне вернули на карту 88 грн. Решайте сами, пользоваться их услугами или нет.
Здравствуйте, Даниил! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Нам дорог каждый клиент, идём на все уступки, даже на невнимательность клиента, и всегда поможем
Пожалуйста) Я действительно очень не внимательный и не заметил значек, что вы НЕ фиксируете курс. Именно этот маленький значек и дает возможность вам манипулировать курсами как угодно. Надеюсь те, кто его прочтет, заметят как вы мастерски стоите на первом месте с курсом 27.22 и на первом экране пишите правильную сумму. Но уже на втором экране сумма становится в разы меньше не только на экране, но и в денежном эквиваленте. Урок усвоил!
Попал в блок и вылетел!как так?первый раз такое встречаю=(
Здравствуйте, Владимир! В какой блок вы попали? Ваша заявка выполнена в полном объеме. С Ув. Fastex.suПретензия снята
6 часов назад я сделал обмен деньги до сих пор не сели на карту.
Заявка 35454
Претензия снятаПретензия снята
Будьте осторожны, скорее всего мошенники. Мой перевод не могут обработать.
Здравствуйте, Станислав! Напишите нам в тех поддержку. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Написал вас, жду ответа.Претензия возобновлена
Претензия снята, сделали возврат. Объяснили проблемой с конкретным банком. Благодарю.Претензия снята
Отправил на карту им рубли в обмен на биткоины. Биткоины не пришли. Они написали у себя на сайте обменника Заявка 35303 была удалена.Обратитесь в службу тех. поддержки. С Ув. Fastex.su Написал и в чат и в службу поддержки. Служба поддержки не отвечает. в чате овет вышлите карту для возврата. Выслал. и тишина.
Спустя 2 часа сделали возврат на карту.Претензия снята
Оплату отправил, уже как 7 подтверждений на текущий момент. В чате не отвечают, деньги не прислали (btc>yandex)
Здравствуйте, Андрей! Вы получили свой перевод? С Ув. Fastex.suПретензия снята
Ни хрена-еще почти сутки назад дал на обмен-а денег нет.значит мошенники засели.
Здравствуйте, Umetgerey! Ваш номер заявки?
#f18048-11aa36f245c-bdc15обмен биткоин на этериум до сих пор нет ничего.
#f18048-11aa36f245c-bdc15 номер моей заявки я уже писал вам.
Umetgerey, к сожалению это не номер заявки.
Хочу отправить вам скриншот сайта.как это сделать?
Umetgerey, да пожалуйста fastexxxx@gmail.com
Видать кто то проглотил денежки-будем знать что нельзя связываться
Umetgerey, Так нам и не написали, под вашей почтой нет ни одной созданной заявки. С Ув. Fastex.su
Если цените свое время - не связывайтесь! Заявленный обмен btc-яд после 3 подтверждений не произведен.
Техподдержка не отвечает. Думайте сами, решайте сами.
Здравствуйте, пользователь! Вы получили свои средства? С Ув. Fastex.suПретензия снята
Платеж идёт уже час сколько ещё ждать
Уже 2 часа идёт
Здравствуйте, Emil! ваша заявка выполнена в срок указанный на сайте обменника С Ув. Fastex.suПретензия снята
Мошенники не платят Ждём давно обещали перевести
Здравствуйте, Vitaliy! Вы получи средства? С Ув. Fastex.suПретензия снята
Приветствуем, Виталий! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена? Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поменял биткоин на яндекс Заявка ID 32352 оператор не адекват польний уже было 3 потверждения он пишет надо польное потверждение я спрашиваю скока он молчить)))) и больше не отвечал мне походу обменник начал всех кидать разберитесь МОШЕННИК!!!
После перевода прошло 8 часов потверждение 3шт было через 15-25мин им 3 шт не хватает я спросил скока вам надо и все игнорь))) крутой обменник))
Здравствуйте, Антон! Смотрите режим работы обменного пункта. т.к. подтверждений не было в момент работы сайта, соответственно и не было обмена. Ваш отзыв не актуален. Просьба проверить свою почту С Ув. Fastex.suПретензия снята
Так и не выплатили!!!!!! МОШЕННИК!!! МОШЕННИК!!!МОШЕННИК!!!МОШЕННИК!!!Претензия возобновлена
Антон, вы почту проверяли, прежде чем комментировать свои же отзывы. С Ув. Fastex.suПретензия снята
Приветствуем, Антон! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да получил обменник не адекват сделал заявку когда он работал когда потверждение через 15-25мин прошло оны уже не работали и утром когда начали работать не выплатили ждали от меня ответа возрад делать или выплачивать ору с такова обменника
Антон, доброе утро! Мы рады, что всё разрешилось. Пожалуйста, будьте внимательны, обращайте внимание на график работы обменного пункта перед совершением обмена. Если оплата по заявке поступает во время, когда обменный пункт уже не работает, выполнение Вашей заявки может быть перенесено на утро. Это обычная практика работы. Также Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию у оператора обменника перед началом обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен USDT Сбер. Все ОК. Пришло за 3-4 минуты
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram