На Главную
Обменник
Excoin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2872
Потребовали полное фото карты при оплате через СПБ. На простые вопросы, - а зачем она вам нужна, если ее данные не отображаются вообще у получателя, да вы еще требуете полные данные карты, не закрывая часть номера - не смогли вразумительно обосновать. Возразить на то, что такие фото карты с полными данными , передаются мошеннникам - им было нечем. Прошу принять меры.
Администрация обменного пункта подробно изучила Вашу переписку с оператором. Полные данные карты у Вас не запрашивались. Тем не менее, верификация карты является обязательным условием обмена, о чем написано в правилах обмена, а так же об этом присутствует соответствующая пометка на Bestchange. Вас ни к чему не принуждали и тем более не запрашивали у Вас никакую персональную конфиденциальную информацию. Мы очень заботисмя о безопасности наших клиентов и поэтому строго соблюдаем регламенты, установленные как нашей службой безопасности, так и Bestchange. При этом Вы можете не согласится с этими правилами и не совершать обмен. Повторюсь, Вас никто не принуждает. Если для Вас не очевидны причины тех или иных правил, это не означает, что эти причины отсутствуют. Алгоритм обменного процесса довольно сложный.
Обратилась в этот обменник с просьбой обмена, написала в чат на сайте, меня перевели уточнить по моему обмену но мне сказали что нет обьема, при этом все условия я посмотрела, резервы есть но сделать не могут.
Здравствуйте, Kris, Такого номера заявки у нас нет, видимо вы ошиблись адресом.Претензия снята
Доброго дня. Я решил воспользоваться Excoin в Ростове чтобы обменять тезер на рубли. Меня сильно возмутил регламент работы этого сайта. 1. Я по умолчанию должен отправить 100% суммы заявки, только после этого мне скажут адрес офиса. Только после этого со мной свяжутся. Передоговориться на что-то другое не получилось. Делают сделки только если я отправлю всю сумму. Иначе не делают ничего и это вызывает колоссальное недоверие к обменному пункту, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! 2. Не нравится то, что если курс изменится на 0,3%, а я уже отправил, то они пересчитают сумму к получению. 3. Менеджер сказала, что я могу забрать свои деньги только после 1-2 часов с момента поступления!! и 30 минут у них ушло только чтобы узнать ответ на этот вопрос... А потом вообще в конце предложили мне только одно окно под запись на то, чтобы я забрал свои деньги. Прошу bestchange oбратить внимание на ужасные условия работы данного сервиса и разобраться, спасибо
Здравствуйте, Борис! "Не нравится" и "недоверие" - это Ваши личные ощущения и чувства. Разбираться тут не в чем. Если Вас не устраивают правила и регламент работы обменного пункта, никто Вас не заставляет совершать обмены у нас. Также, хотим отметить, что во всех обменных пунктах обмены производятся только при 100% предоплате.
Категорически не рекомендую, какие то танцы с бубном. Пользуйтесь другими обменниками, где курс фиксируют. А то у этих чудесным образом курс резко опускается, когда ваши деньги поступают
Здравствуйте, Данил, информацию о фиксации курса на момент поступления средств Вы можете увидеть на нашем сайте при создании заявки, а также об этом свидетельствует соответствующая метка на Bestchange.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять LTC на тинькофф, при нажатии на кнопку "создать заявку" ничего не происходит, заявка просто не создается. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервис, только время зря убил
Здравствуйте, Влад, скорее всего Вы просто не поставили галочку напротив текста - "С правилами ознакомлен и согласен", но уже сделали такие выводы.
Без коментария
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перевел деньги 1675 долларов и сразу же лег сайт, на карту так средства и не пришли. Сайт лег не могу найти номер обмена на почту тоже ничего не пришло, даже письма. перевод совершил в 16.32
Здравствуйте, Алексей, Просьба выйти на связь в чате, мы ждём подтверждения ваших реквизитов чтобы выплатить заявку!Претензия снята
Да, все нормально, но минут 10 сайт лежал, что и указано в отзыве, средства поступили.
Алексей, благодарим вас за обмен, хорошего вечера <3
Заказал код на 500 к его не считало обменник новый выдавать отказывается отмораживается уже около 12 часов , ничего внятного сказать не может
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валера, Попытка снятия кода произошла в 19:40 по мск, ранее Вы даже не пытались его снять и во время сделки Вы просто проигнорировали вопрос "Как быстро вы сможете снять QR?", хотя это является важной информацией для нас, так как нам необходимо быстро реагировать в случае неактивного кода. Мы Вам доступно объяснили ситуацию, занимаемся решением Вашего вопроса, операторы всегда находятся с Вами на связи.Претензия снята
Претензия не снята, мне до сих пор никто не может обьяснить когда я получу свой код , либо возврат оператор до сих пор не может сказать ничего внятного не понятно зачем оператор открывает направление обмена, если у них "держатель карты наверное в метро едет и недоступен" - это цитата человек едет в метро уже часов 6 деньги возвращать отказываются судя по тому, что время попытки снятия кода они знают - они имеют доступ к иб, и видят что код я не снял почему тогда не дают другой или не возвращают деньги ???Претензия возобновлена
Мы знаем о попытке снятия кода только с Ваших слов, потому после выдачи кода три часа вы не отвечали на сообщения, а потом вдруг написали в 19:40, что код не снимается. Если бы мы знали точно, что код не снимался, то выдали бы Вам уже новый, возврат также осуществить не можем по тем же причинам. Ждем когда человек выйдет на связь. Оператор с Вами в чате на связи.Претензия снята
Теперь уже только с моих слов, быстро у вас меняется информация какой смысл от оператора? он мне деньги не вовзращает что за безответственное отношение к работе? вы что арбузы продаете? что значит человек не на связи? почему у вас вообще работают люди которые могут пропасть со связи с клиентскими деньгами? почему Я должен сейчас нервничать и нести потери, из за вашего деревенского устройства обменов?Претензия возобновлена
Это форс-мажорная ситуация, такое у нас впервые. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим ожидать решениям вопроса.Претензия снята
Меня ваши извинения не устраивают, оформляйте возврат ,и хватит снимать тут претензию , я ее сниму, когда вы мне вернете деньги по актуальному курсуПретензия возобновлена
Всем кто это читает я советую воздержаться от обменов, никому не известно сколько еще клиентов в таком же ожидании, как и я
Валерий, просьба вернуться в чат на сайте для возврата средств.Претензия снята
Не тратьте время на данный обменник. При выборе обмена и верификации, выясняется что они не могут принять платеж, просят перевести или с комиссией или разбивать на разные карты и несколько платежей. Тогда убирайте ваши высокие лимиты и не морочьте людям голову
Здравствуйте, Евгений, подскажите, пожалуйста, номер вашей заявки.
Не у меня номера заявки, на почту ничего не приходило, а я не сохранил
[Инцидент был урегулирован] Прешел на сайт для покупки USTD га сумму 100 000 рублей. проделал все требуемые манипуляции, оператор сайта выдал мне реквизиты. после попытки перевести деньги по реквизитам, сбербанк онлайн заблокироволся. позвонил оператор с банка. сказала что эти реквизиты находятся в черном списке. после чего оператор сайта обменника сказал что ничего страшного, я дам другие реквизиты в телеграмм. написал мне в телегу, оставил реквизиты. после оплаты, просто удалил всю переписку с телеграмм канала. и в чате на сайте, говорит что я отправил машенниекам. но только не учел тот момент, что не я ему в телеграмм написал , а он мне написал!) то енсть получается оператор сайта, является машенником!! зная мой адрес телеги, он написал мне не с адреса сайта, а с левого адреса телеграмм. таким образом я лешился 100к! ребята, ужасный сервис!!!! есть все скрины переписок! чеки!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Орешкин Александр Александрович, После того, как Вы создали заявку и не могли нам отправить фото карты для верификации, Вы попросили телеграмм. Менеджер написал Вам, что телеграмм указан на нашем сайте, после чего вы, видимо, отправили сообщение с текстом "777" на аккаунт мошенников и сообщили об этом в чате на сайте, наш менеджер ответил Вам, что сообщения с текстом "777" не видит в телеграмме. После этого в телеграмм приходит фото вашей карты на фоне заявки, очевидно что мошенник воспользовался тем, что Вы ему прислали и переслал сообщение в наш телеграмм, после чего просто дублировал сообщения Вам. Менеджер несколько раз предупреждал Вас о случаях мошенничества в телеграммах и что он не видит ваших сообщений, но вы всё равно продолжили общаться в другом телеграмме. Еще и перевели деньги по реквизитам, выданным не на сайте, хотя по Вашей заявке реквизиты были выданы на сайте согласно пункту 3.1 Условий участия обменных пунктов в мониторинге Bestchange, после чего были заблокированы. Ссылку с подтверждающими скринами прилагаем. https://disk.yandex.ru/a/kQwR0C_PJnRb7A
Фото машеннику я не отправлял!! после отправки 777 на левый аккаунт телеграмма, я попросил оператора,ВАС маякнуть мне в телегу для того что бы я непопался на машенников. после чего мне в телегу пришло сообщение с текстом " чек сюда)" и оператор на сайте сказал мне о том что написал мне в телегу эту же фразу "чек сюда)" а потом в телеге скинул мне левые реквизиты и после перевода мною средст, удалил всю переписку. я успел сделать все скрены с телеги, и чата с оператором с сайта! кому интересно, предоставлю их в почте или телеге [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Александр Александрович, просим Вас предоставить ВСЕ скриншоты администрации обменного пункта — support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр Александрович, от Вашего имени нам писали в телеграмм третьи лица, еще раз повторюсь, мы выдаем реквизиты только на странице обменного пункта! Оператор несколько раз Вам сообщил о том, что сообщение с текстом "777" не приходило в наш телеграмм. Все скрины отправлены Администрации BestChange.
Все скриншоты предоставлены.
На страничке обменного пункта, в чате, вы перенаправили меня в телеграмм. и даже написали мне с него. и сказали какую фразу вы мне напишите в телеграмм. но как оказалось, написали вы мне не с аккаунта сайта, а заранее подготовленного телеграмм аккаунта для мошеннических операций. так же хочу напомнить что все скрины предоставлю любому! мои данные бестчейндж удалил. сюда отправить скрины на всеобщее обозрение к сожалению нет функции такой.
Александр Александрович, для дальнейшего решения сложившегося инцидента, мы категорически не рекомендуем Вам выкладывать любые персональные данные в публичное поле, поскольку подобные действия могут быть на руку мошенникам, с которыми Вы, по всей видимости, столкнулись. P.S. Вы так и не предоставили скриншоты переписки с мошенниками в Telegram, а также скриншоты переписки с реальной администрацией обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как это???? я предоставил вам скрины!!!!
Вся информация с нашей стороны по запросу Администрации Bestchange предоставлена.
Все скриншоты и переписки итак же предоставлены!
Вся информация предоставлена Администрации Bestchange, ожидаем решения вопроса.
Да, ожидаем! и надеюсь на их порядочность! так как мною были предоставлены неоспоримые доказательства того что оператор вашего обменника является мошенником.
Орешкин Александр Александрович, Сейчас проводится тщательное служебное расследование совместно с представителями мониторинга, так как с вашей стороны действия являются мягко говоря не однозначными просьба воздержаться от какого рода высказываний и обвинений и до конца расследования ожидать без каких либо комментариев и обвинений.
А какие с моей стороны действия, которые являются неоднозначными ?? по моим предоставленным данным, все предельно ясно. я понимаю что подобные комментарии портят вашу репутацию, но вашу репутацию испортил ваш сотрудник, оператор. который является мошенником. и для возобновления репутации вашего обменника, было бы правильно обратить внимание на предоставленные мною факты, доказательства, и скрины с перепиской, что является прямым и неоспоримым доказательством того что ваш сотрудник провел мошеннические деяния. претензию возобновляю
Александр Александрович, все Ваши действия являются неоднозначными, от начала и до конца.
В моих действиях все однозначно! я однозначно не собираюсь вам дарить 100 тысяч рублей на которые обманул меня ваш оператор!
Александр Александрович, сейчас проводится тщательное служебное расследование совместно с представителями мониторинга, так как с вашей стороны действия являются не однозначными, просьба воздержаться от любого рода высказываний и обвинений и до конца расследования ожидать без каких-либо комментариев.
Это прекрасно, что идёт расследование. Считаю своим долгом, оставлять комментарии, для того что бы обезопасить больше людей от офер ваших сотрудников!
Александр Александрович, сейчас проводится тщательное служебное расследование совместно с представителями мониторинга, так как с вашей стороны действия являются не однозначными, просьба воздержаться от любого рода высказываний и обвинений и до конца расследования ожидать без каких-либо комментариев.
Это прекрасно, что идёт расследование. Считаю своим долгом, оставлять комментарии, для того что бы обезопасить больше людей от офер ваших сотрудников!
Александр Александрович, претензия переведена в нейтральный отзыв по факту достижения точки консенсуса между сторонами. Благодарим стороны за обоюдное участие в установлении истины. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В итоге, мне вернули из 100 тысяч только 30. Объяснили это "жестом воли" и клиентоорентированностью. Обсурд. Делайте выводы и не повторяйте моих ошибок
Александр Александрович, если у Вас есть доказательство того, что отзывы, которые отображаются на мониторинге у обменного пункта, являются фалшивыми, просим Вас предоставить доказательную базу. Мы также проведеём соовтетствующий анализ для выявления потенциально фиктивных отзывов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оставлял там отзыв который не опубликовали! Естественно отзыв был нигативный. Думаю всвязи с этим и неопубликовали
Орешкин Александр Александрович, Надеемся часть средств будет потрачены [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] С наилучшими пожеланиями, администрация обменного пункта.
Сарказм неуместен. Хотя ваше желание "задеть" мне понятно. Естественно вы привыкли что все кого вы кидаете на деньги просто руки опускают. А тут и нервы потрепали, и работу приостановили, ещё и часть денег вернуть пришлось... Но я вас огорчу. По итогу, деньги все вернёте))
Да и вообще, мне про правописание будет говорить [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?)) Смошно
Орешкин Александр Александрович, Единственное что у нас в первый раз за 6 лет - такого рода [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Рад что вы согласились с тем что у [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Уважаемые участники данного обсуждения. Уведомляем Вас, в случае дальнейших оскорбительных выражений в адрес друг друга, администрация мониторинга рассмотрит возможность обоюдных рестрикций в отношении сторон-участников обсуждения. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Решать, пользоваться данным обменником или нет - вам, но я в следующие разы буду его обходить. Люди перевели мне ошибочно на 60 тысяч больше, в тот момент, когда я уснул из-за чего мне пришлось потом смотреть около 500 смс на телефоне, 100 звонков и угрозы полицией с разборками, из-за их ошибки.
Потратил целый час на одну транзакцию. Менял рубли на биткоин. Прислали средства не полностью.. сначала оператор сослался на скачащий курс биткоина (хотя курс шел в мою сторону, и прислать в этом случае должны были больше чем в заявке), потом приплел курс тезера, в итоге извинился за ошибку и сказал спасибо что заметил неточность. Никому не советую этот обменник.
Не пользуйтесь обменниками без фиксации курса, как этот! Заказывал ровно 100к получил на 800 рублей меньше теперь нигде не поменять эти недостающие деньги. Больше сюда не приду и вам не советую! Только Потраченные время и нервы
Здравствуйте, Антон! В нашем обменном пункте курс фиксируется на момент поступления средств, об этом свидетельствует соответствующая метка на bestchange, а также это указано на нашем сайте при создании заявки. Хотим отметить также, что дополнительно было еще одно предупреждение о фиксации курса от оператора в чате.
1) от оператора не было сообщение что курс может изменится 2) курс при открытии обмена был 8567, а закрыли по курсу 8512 , хотя таких цифр даже не было претензия не была бы такой агрессивной если бы закрыли по нормально курсу который у вас же и стоял а именно 8540
Приветствуем, Антон! Уточните, пожалуйста, какое направление обменной деятельности Вы использовали? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Лтс-сбер
Антон, мы проверили информацию. Ваша претензия не может существовать в подобном виде, поскольку обменный пункт действительно обладает меткой об отсутвствии фиксации курса на странице направления. Претензия снята с возможностью дальнейшего комментариования с Вашей стороны. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А то что курс рисуют тоже неинтересно никому?
Просьба администратору обменного пункта публично предоставить расчёт курса с Вашей стороны по заявке пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В качестве доказательств можете посмотреть цену по моему направлению на момент закрытия. Время закрытия 14:06 отправили мне по курсу 8512
В момент поступления средств любая монета хеджируется в USDT. Клиентские 11.69 LTC были захеджированы в 1164 USDT (скрин ордера отправлен на почту bestchange), после чего конвертированы в рубли по курсу 85.27. 1164*85.27=99254.
Попрошу заметить, что курса такого по которому мне сделали расчет не было на бестчендже впринципе, а то что вы хэджируете в другие валюты меня как потребителя волновать не должно)
Ситуация осталась не разрешенной, думайте сами решайте сами меняться тут или нет)
Ужасное обслуживание. Встроенный чат не прикрепляет избражения из-за чего отказывают в обмене. Не рекомендую.
Курс якобы фиксируется в момент поступления денежных средств. Но фактический курс обмена Bitcoin за рубли никак не связан с курсом публикуемым на BestChange, что считаю дизинформированием покупателя. Якобы это суммарный результат кросс-обменов через USDT, но мне какая разница, если для меня это непрозрачно, непредстказуемо и хуже чем рекламируется на BestChange?
Два раза менял - да быстро. Но два раза меняли курс в меньшую сторону, хотя он показывался другим и на сайте bestchange и у них в заявке. Вот это не нравится.
Так себе обменник: на почту не отправил ни какой информации об обмене, курс обмена не такой как в заявке занижен порядком на что отвечает просто - просел курс отправляет скрин биржи той с выгодным для обменника курсом, скорость обмена приличная
Отказали в обмене, без объяснения причин, по всей видимости просто собирают данные банковских карт
Обокрали по полной, не советую никому заставили согласиться на возврат средств -15% от суммы
Странный какой то обменник, долго переписывались, но после оплаты заявки Тех поддержка написала. уведомляю вас о том мы фиксируем курс после второго подтверждения так что имейте ввиду, могут нагнуть. Так я и не понял почему до оплаты не написали, если уж такие честные
Транзакция подтвердилась быстро. Но платеж шел больше двух часов после этого. Еще и 300р недоложили
Был обмен Отправили в итоге меньше чем должны были не рекомендую
Добрый день. Почему сайт не работает в обозначенное время? Вчера вечером отправил заявку, она ушла ,а сегодня обменник не работает?
Остался не доволен переводом! Не рекомендую! Заманивают большой ставкой! Когда читал, условия были одни, как курс пошёл вниз, условия сразу поменялись...
Внимание ! Курс не фиксируется!! На момент перевода денег курс меняется не в Вашу пользу и Вы получаете меньше !!!
Производил обмен BTC-сбер, заявка была на 42941р, обменник выплатил 41871р и закрыл заявку. Обменник был на верхней строчке в списке со своим курсом, а в итоге кинул на 1062р. Никакой информации, что взымается комиссия или не фиксируется курс не было. Сапорт обменника не отвечает. ЖУЛИКИ!
Вот скажите для чего вы это делаете??? Люди ждут поднятия курса, у многих каждая копейка на счету, лайткоин упал в последнее время. Я подключила уведомление чтобы знать когда поднимется курс. Я жду реальные предложения. Вы искусственно поднимаете его на секунду и людям приходят письма! Это по-человечески? Переход на сайт что-то решает вы думаете? Люди уходят разочаровавшись в вашем обменнике. Прошу администрацию сайта обратить внимание на этих людей. Оповещения не для вас созданы, привлекайте людей хорошими курсами. Чуть ли не каждый день письма приходят от вас и приходится заново всё ставить. ПРЕКРАТИТЕ! Прилагаю скриншоты-доказательства: http://skrinshoter.ru/s/130820/3gj5iDgk это сайт Письма из майл.ру: http://skrinshoter.ru/s/130820/oeRceh9G http://skrinshoter.ru/s/130820/On5AVnLh http://skrinshoter.ru/s/130820/wkUnsroN http://skrinshoter.ru/s/130820/sgNGKBJT http://skrinshoter.ru/s/130820/m0tzO0pW http://skrinshoter.ru/s/130820/knYiLxhb -- сейчас свеженькое пришло. Нужно наказывать такие обменники, по 2 раза на дню могут слать фальшивку. Заставить бы вас обменивать по таким курсам реально.
Оставил заявку на обмен USDT на наличные рубли в москве. (Да, на сайте можно выбрать город). На бестчендж по региону МОСКВА обменник в топе, с курсом 69.78 за 1 тезер. В итоге написал им в чат, а они по мск оказывается и не работают!! Зачем тратить время клиентов? Зачем стоять по тем курсам, по которым не можете произвести обмен? Почему обменник стоит по городу Москва, хотя обменов там не проводит?! Я просто потерял свое время. Не советую никому. В начале вообще спрашивали у меня какой-то номер карты, хотя заявка по наличным стояла. Недоволен. Прошу администрацию разобраться. http://joxi.ru/xAeQYKkIg9YopA http://joxi.ru/E2pOey0HalBR3m http://joxi.ru/krDYqB3SJp01Vm
Заявка №20093. хотел купить биткоин за доллары. Оставил заявку, написал им в чат, какой курс. озвучили условия + 0.5 от бинанса. Стояли тем временем около -0.7. разница в более чем 100 долларов и более чем в 1 процент. Т.е. они стоят по одному курсу, а по факту меняют менее выгодно. Мошенники, не иначе! Все скриншоты с расчетами и курсами готов направить администрации сервиса бест чендж. Прошу разобраться администрацию как можно скорее, это просто жесть, как вы такое допускаете вообще на своей площадке?? Это же мошенники.
Обратился, чтобы обменять в москве на наличные. По лучшему курсу на мониторинге. Сказали курс по хуоби. А на сайте на 180$ дороже стоит. Т.е. с одного биткоина хотят недозаплатить 180 долларов!!! В ответ на недоумение отвечают- парсинг не успевает. Потом, что любой обменник так делает. Цирк! Не рекомендую иметь дело. Администрация БЧ посмотрите с кем вы вообще работаете!!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram