На Главную
Обменник
ExLine
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6199
Менял usdt на сбп рубли, указал номер телефона и название банка озон.по итогу отправили на тинькоф, а тинькоф у меня счет заблокирован...по итогу написал в подержку сначала отвечали то что уточняют информацию, теперь тишина...
Не зачислили криптовалюту! Не хотят разбираться! Адрес для зачисления правильный!
Здравствуйте, Ииии, Средства вами получены на указанный вами адрес в заявке, это подтверждает ссылка на транзакцию которая есть на странице заявки. Так же просьба удалить не обоснованию претензию!
Претензия полностью обоснованная! Деньги не поступили! Я могу прислать подтверждение.
Ссылка подтверждает получение вами средств, обратитесь в тех поддержку того ресурса где получили адрес с ссылкой на транзакцию
Я вам ответила на почту! У меня все работает.
Извините! Секунду назад все пришло! Это было что-то с крипто ботом! Извинилась перед обменником! Они не виноваты.
Заявка была оплачена и чек был предоставлен, но её удалили и написали связаться с тех.поддержкой и никто не отвечает! ТИШИНА!
Здравствуйте, Максим, Не видим вашего обращения, напишите нам в чет для решения воаросаПретензия снята
Каким образом? или у вас какой то секретный чат есть? на сайте Вы не отвечаете!
Так вы только что написали, ожидайте ответят
Уже не первый такой обменник через *** работающий! пока сюда не напишешь ТИШИНА!
В начале мая менял usdt erc-20, произошла ошибка, техподдержка сказала не прошла амл, вернула деньги, подумал что и правда грязные, хотя монеты с криптомуса, а там самый жесткий амл. впрочем в другом обменнике поменялось все без проблем. 20 мая опять натыкаюсь на этот обменник, и опять та же песня, говорю возвращайте монеты, потом скидываю по своей инициативе хэш, и скриншот из аккаунта криптомус как попросили. сказали что бы я не беспокоился, что они на мои деньги не претендуют. потом докопались что из криптомуса на холодный я выводил 700, а меняю у них только 200))) потом надо заново прислать скриншот на почту зачем то, я говорю что теряю время, верните деньги, да и потом что? фотку дома с мамой в халате? короче в итоге админ просто написал что рабочий день окончен, удачи типа)) Никаких результатов амл проверки не предоставили. Вот так, работают по настроению, в первом случае вернули деньги, вопросов нет, в этот раз зажали и спать пошли.
Жалоба на данный обменник. Операция в статусе "выполнена", но деньги не поступили на указанные реквизиты.
Чек вам отправлен на вашу почту. Так же если вы утверждаете что выплаты нет то предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент перевода клиентуПретензия снята
Проблема так и не была решена скрин лк отправлен на почту.
Все необходимые скрины были предоставлены. Жду решения обменника.
Проблема так и не была решена скрин лк отправлен на почту Все необходимые скрины были предоставлены. Жду решения обменника.Претензия возобновлена
Сделал обмен Tether (BEP20) USDT на Tinkoff RUB, сумма на карту поступила не та что указана в ордере, а на много меньше. Написал в поддержку онлайн чат, ответили что проверяют, 2 часа прошло, больше не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Бесполезная поддержка, все счета считаются ***, какой либо ответ дать не могут, потому что просто молчат. Уберите это убожество с сервиса.
Обмен USDT — Т-банк не выполнен. Техподдержка написала, что есть якобы "проблемы с переводом на карту" и не выплатила деньги. Такая ситуация впервые за три года, никаких проблем с выплатой на эту карту ни у кого не было.
С вашей картой есть проблемы, все переводы возвращаются!Претензия снята
Не лгите, никаких проблем с картой нет. Вы просто не выполнили заявку.Претензия возобновлена
Предоставьте пожалуйста другую карту, номер телефона и название банка для перевода по сбп или адрес для возврата. На указанную карту нет возможности сделать выплату.Претензия снята
Возобновляю претензию до получения средств.Претензия возобновлена
Предоставьте пожалуйста другую карту, номер телефона и название банка для перевода по сбп или адрес для возврата. На указанную карту нет возможности сделать выплату.Претензия снята
Самый *** обменник. В нём то на правильно указан e-mail, то есть риск адреса получения крипты или самый топовый отмаз на сегодняшний день — реквизиты отсутствуют. Больше не зайду и остальным не рекомендую.
Внесли мой аккаунт в чёрный список без объяснения причин. Поддержка в чате не смогла объяснить, до этого был постоянным клиентом.
Между прочим более 100 обменов было.
Предварительно спросил в чате, можно обменять сбер на trx, на что оплучил ответ — Да. Прошел верификации, отправил сканы, по итогу — Нет свободных реквизитов, попробуйте чуть позднее. Данные мои не удалили. Обманщики.
Выполнял обмен Т-Банк — BEP20. Прошло 3 часа 20 минут, пополнения нет. Обратился в тех. поддержку, сказали уточняют. Прошло 1.5 часа, 0 ответа пока не обратился повторно. После повторного обращения просто переслали сообщение "уточняем" и поставили точку ".". Настоятельно не рекомендую использовать данный обменник..
Здравствуйте, Владимир, Вашей заявкой занимаются ожидайте!Претензия снята
Деньги с карты улетели, статус обновился на: ...но платёж к нам пока не поступил, либо находится на проверке у платёжной системы или банка. Заявка временно перемещена в удалённые. Если оплата прошла то обратитесь к службе поддержки сайта, напишите номер Вашей заявки и предоставьте квитанцию об успешной оплате. Служба поддержки не отвечает , хотя заявлена, что в сети... Печаль....
Менял эфир на рубли 09.04.25. Эфиры к ним пришли а мне пришло сообщение, что сделка успешно завершена. Открываю Сбер — денег нет. Я им написал. Оттуда начало доноситься — уточняем, уточняем, уточняем часа три. Потом попросили скрин, что движения по счету небыло — отправил. В ответ прислали чек со Сбербанка онлайн, якобы о совершенной транзакции. И отправили а Сбер "если что то не устраивает". В Сбере ответили, что никаких переводов в мой адрес небыло. Теперь они хотят видосики с личными данными о том, что деньги не пришли, хотя нет ни чего проще чем проверить, а уходили ли средства с их карты. Денег, как вы понимаете, как небыло так и нет. Желание решать проблему у этой конторы не замечено, по крайней мере без bestchange!
Здравствуйте, Дмитрий, Вам предоставили чек, пожалуйста предоставьте видео доказательства того что среда вам не поступилиПретензия снята
Ни средств ни сред на мой счет не поступало! Ваш чек ни чего на доказывает т. к. Сбер не видит такой номер. Скрин вам был отправлен и его достаточно!Претензия возобновлена
Дмитрий, пожалуйста предоставьте видео доказательства того что среда вам не поступилиПретензия снята
Все доказательстава отсутствия денег вам отправлены!Претензия возобновлена
Дмитрий, Куда Вы отправили видео доказательства?Претензия снята
Вот такая незамысловатая история- примитивно кинули и теперь пытаются получить личные данные.Претензия возобновлена
пожалуйста предоставьте видео доказательства того что среда вам не поступилиПретензия снята
А при чем здесь среда? Сегодня суббота.Претензия возобновлена
ожалуйста предоставьте видео доказательства того что средства вам не поступилиПретензия снята
Сначала вы представте доказательства.Претензия возобновлена
Вам предоставили чек, для решения вопроса вам нужно предоставить нам видео доказательства что перевод не поступил, писать сюда не решит вопрос если вы не получили средстваПретензия снята
Я уже понял что вопрос не решиться. Вы прекрасно знаете что я деньги не получил.Претензия возобновлена
Вам предоставлен чек!Претензия снята
Да уж! Надо мне было пораньше обратить внимание на количество финансовых претензий к вашей конторе.Претензия возобновлена
Мы вам предоставили чек, предоставьте пожалуйста доказательства что вы не получили, сейчас вы просто бездоказательно обвиняете нас. А док того что бы решить вопрос вам нужно не сюда писать, а всего лишь предоставить видео доказательства и мы с этим обратимся в банк для решения вопросаПретензия снята
А вот вы со своим чеком в банк и обратитесь! Узнаете много интересного.Претензия возобновлена
Средства вами получены в полном обьемеПретензия снята
Заявку создал, реквизиты пришли, оплатил, скинул чек, итог заявку удалили.
Здравствуйте, Михаил, Для решения вашего вопроса нудно написать нас в тех поддержку а не на данном ресурсе. Тут тех поддержку не оказываемПретензия снята
Тех поддержка отвечает раз в 20 мин и короткими сообщениями, никакой конкретики.Претензия возобновлена
Значит нужно ждать и все решатПретензия снята
Создал заявку, обменник реквизиты для перевода не выдает, оператор не отвечает, потом сказали создайте новую, создал уже 3, оператор морозится, т.е когда ответила, мгновенно, еще ей еще одно сообщение и ничего, сижу жду бог пойми чего от Латвии. решил почитать, получается у них еще доп. комиссия, которая делает следующие 6обменников(от 5000руб) более выгодными. вопрос агрегатору, зачем позволять таким лавочкам устанавливать несуществующий курс?
Проводил обмен, сайт выдал статус — ошибку. В саппорте ответили спустя 30-40 минут с вопросами откуда я перевод деньги на леджер. Судя по всему проблема с AML, хотя прямо об этом не говорят. Более того, менял у них десятки раз используя этот кошелек и никаких проблем не было. Пока не могут назвать сроков и причин, держу претензию открытой.
Предоставили возврат денег, проблема была с AML. Спасибо.Претензия снята
Прекрасный обменник, отправил им деньги с Юмани, заявка удалена. Ни денег, ни юсдт, 3 часа ждем пока "уточнят", оператор отвечает раз в 3 часа шаблонной фразой "уточняем". Чеки отправлены, все отправлено, сколько можно уточнять то.
Ваш платеж на проверке, ожидайтеПретензия снята
Почему претензия снята, платеж на проверке третий час, обязательства не выполнены.
Не врите, прошло полтора часа от создания вами заявки! Дата создания: 08.04.2025 15:33:47
Почему претензия снята? Претензия может быть снята при отсутствии финансовых обязательств перед клиентом. Средств нет, просьба сначала решить вопрос, потом снимать претензию.
Возобновление.Претензия возобновлена
СнятиеПретензия снята
И пришлите пожалуйста видео из лк, где видна история и как вы открываете чек
Возобновление до получения средств. Просьба администрации БестЧендж разобраться в данной ситуации.Претензия возобновлена
И пришлите пожалуйста видео из лк, где видна история и как вы открываете чекПретензия снята
Возобновление. Смотрите по номеру транзакции — 737430895826073104, видео вам еще снимать. И еще раз снимете претензию до выполнения обязательств — я буду писать напрямую на почту бестчендж.Претензия возобновлена
И пришлите пожалуйста видео из лк, где видна история и как вы открываете чекПретензия снята
Дальше диалог перешел в русло переписки с Бестчендж.Претензия возобновлена
И пришлите пожалуйста видео из лк, где видна история и как вы открываете чекПретензия снята
Видео в чате поддержки.Претензия возобновлена
ОжидайтеПретензия снята
Приветствуем, Даниил. В настоящий момент проводится проверка поступления средств на стороне платежной системы. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия будет висеть, пока вы не закончите обмен, сколько можно "ожидать"Претензия возобновлена
Ожидать нужно столько сколько потребуетсяПретензия снята
Отличный ответ от обменного пункта. Просьба администрации БестЧендж разобраться в данной ситуации и принять меры.
Мы ожидали ответ от партнёров о зачислении средств, так же вы сами тянули процесс когда мы запросили видео. На данный момент заявка находится на выплате
Совершал обмен Юмани — USDT. Деньги были отправлены, но заявка была удалена через время по причине того, что обменник деньги так и не получил. Чек отправлен на почту. Обычно в течении нескольких часов проблему решают и деньги приходят, но в этот раз уже почти вторые сутки поддержка сервиса молчит. Связывался и по почте и через форму обратной связи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги поступили Спасибо.
Здравствуйте, Артем, Отлично, приносим извинения за доставленные не удобства
Просто ***деньги. Вчера деньги были отправлены с юмани на карту. С Юмани деньги благополучно ушли. Через 10 минут заявка была удалена. На вопрос в чем дело поддержка начала просто тянуть резину — потом пришлите видео, видео было отослано. Они отвечают, что на видео не видно перевода. То есть они просто не смотрели видео, отсылали в поддержку юмани. Были им отправлены скрины от поддержки о том, что деньги ушли. Через сутки в юмани можно получить квитанцию о переводе, тоже была отправлена в exline. В ответ когда снова родились — пришлите номер заявки, сейчас выясним. Потом пришлите опять видео. То есть тупо изображают поддержку для того, чтобы тянуть время. ***.
Вам предоставилаи видео доказательство того что ваш перевод не поступал на наши реквизиты, выкладываем в подтверждение в публичное поле https://skrinshoter.ru/sUywGTfyZpS https://skrinshoter.ru/vUyRPbsDRxH Предположительно вы получили возврат!Претензия снята
То есть просто и дальше прямой обман? Причем тут переписка с каким-то Михаилом? Это совсем не относится к моей заявке *** Администрация bestchange, почему вы сняли претензию, не спросив у меня? Я готова представить все чеки, видео и прочее.Претензия возобновлена
Предоставьте пожалуйста видео где видна история по сегодняшнюю дату, мы вам предоставили видео доказательство что перевод не поступалПретензия снята
Поступление к вам должно быть на 10500, а не 10860. 360 с меня забрало юмани комиссию Я присылала вам чек сегодняшний. Видео сегодняшнее тоже пришлю.Претензия возобновлена
Мы понимаем, Мы просим предоставить информацию не игноьте. игнорирование затягивает процесс решенияПретензия снята
На 3 секунде видео виден перевод на 10500! У вас же в заявке сумма 10500, какого вы якобы искали 10860? Что за детский сад? Видео отослано в который раз уже.Претензия возобновлена
Мы просим предоставить информацию не игноьте. игнорирование затягивает процесс решенияПретензия снята
Какую информацию еще вам надо? посмотрите свою почту. Уже всё давно отослано. Если вы не умеете ей пользоваться, попросите кого-нибудь взрослых. У вас в чат не влезает файлы больше 10 мб, видео отослано по почте. Плюс на вашем же видео виден перевод мой на 3 секунде.Претензия возобновлена
1 Ту которую запрашивали! 2 ПЕРЕВОДЫ ПРИХОДЯТ НЕ ТОЛЬКО ОТ ВАС 3 Прежде чем писать проверяйте актуальность того что пишите Вашу заявку уже исполнили!Претензия снята
У меня не было ничего неактуального ни разу! Мною присылалось всё сразу. Это вы же сами здесь свой факап выложили, в скрине переписки, что искали совсем другую сумму! Из-за этих копеек только нервы вымотали. Ужасно непрофессиональный и некомпетентный сервис! Никому не советую!
Обмен делал 17:59, заявка была удалена, хотя деньги были отправлены, написал в поддержку, сегодня ожидаю быстрого решения от поддержки, ответа пока нет, надеюсь на быстрое решение. Чек отправлен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидайте возврат средствПретензия снята
Претензия может быть снята при отсутствии финансовых обязательств перед клиентом. Возврат средств не осуществлен. Те обязательства не исчезли. Консультант отвечает в течении часа — уточняем и тишина. Просьба решить вопрос а затем снимать претензию.Претензия возобновлена
Для начала, претензия должна была написана только при несоблюдении нашего регламента, он написан в наших правилах, а это 48часов.... уже нарушение...Претензия снята
Господа так почему же консультанту не ответить — так мол и так и обозначить какое то время и объяснить причину а не игнорировать клиентов.
предоставте видеодокозательство того, что средства не нам отправлены ? В видео должно быть видно 1. фио владельца карты 2. реквизиты карты как в заявке 3. историю транзакций
Создал заявку, карта верифицирована, заявку удалили после оплаты, поддержка не отвечает( Решите пожалуйста проблему.
Ну а момент написания претензии ваша заявка была выполнена, прежде чем писать хоть убедитесь что проблема есть!Претензия снята
Перед написанием не было, увидел, извините.
Перешёл на страницу реквизитов, первое что поразило в строке где нужно указать свой адрес получения автоматом предлагался левый адрес! Будьте внимательны! Второе это то что не отображается корректно номер карты получателя! Проходите мимо этих господ.
Обмен делал вчера, заявка была удалена, хотя деньги были отправлены, написал в поддержку вчера ночью, да робочий день поддержки был окончен, сегодня ожидаю быстрого решения от поддержки, ведь казус случилися с их стороны, надеюсь на быстрое решение.
Здравствуйте, Василий, Ваше обращение в работе ожидайтеПретензия снята
После решение со стороны обменника сниму претензию.Претензия возобновлена
Проблема решена, претензия снята.Претензия снята
Обмен занял чуть больше часа времени, есть комиссия не очень хорошая.
Я деньги им перевел и всЁ.. Заявка удалена. Поддержка не отвечат.
Working hours of technical support from 9:00 to 22:00 in Moscow. All requests during non-working hours will be answered in the morning. We also don't see your appeal to our mail or feedbackПретензия снята
На сайте написано: английским по белому+ есть форма онлайн суппорт This operation is performed in automatic mode 24/7.
Поступили деньги по переводу. Писал через поддержку. Буду ли я еще раз пользоваться услугами этого обменника — скорее нет. Спасибо.
Проходите мимо, транзакции залетают на проверку и не проходят ее. Словил кучу проблем из-за этого.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую: не указано на Бестчендж что требуется верификация, при создании заявки нет уведомлений и свободно позволяет создать заявку и выдаёт реквизиты. Также в правилах нет чёткого требования ДО создания заявки пройти верификацию! Большой риск остаться без денег в таком случае.
12. Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Этот пункт даёт право обменному сервису после оплаты заявки просто забрать деньги себе, так как создавая заявку "вы автоматически соглашаетесь с условиями выполнения обмена". С моей точки зрения это "***" Прошу мониторинг BESTCHANGE рассудить!
Худший обменник, выплата уже сутки висит, *** на операторе не отвечает Не связывайтесь никогда с ними.
Здравствуйте, Григорий, Вашей заявкой занимаются, ожидайтеПретензия снята
Ах да, отвечает только при финансовых притензиях на БЧ)Претензия возобновлена
Григорий, ожидайтеПретензия снята
Ожидаю, не закрывайте притензию.Претензия возобновлена
Григорий, так выполненоПретензия снята
Что выполнено? Пошли вторые сутки, ожидания выплаты.Претензия возобновлена
Григорий, заявка выполненаПретензия снята
Не выполнена.Претензия возобновлена
Проверьте внимательно пожалуйстаПретензия снята
Ожидаю, претензию не нужно закрывать, сниму как только поступят средства, ОЖИДАЙТЕ!Претензия возобновлена
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Ожидайте моего подтверждения, ничего не поступало, сколько еще раз надо написать?Претензия возобновлена
Григорий, сколько раз вам нужно написать что бы вы проверили, так же мы вам отправили чекПретензия снята
Я вижу чек) Средства еще не поступили, ожидаю.Претензия возобновлена
Григорий, предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Нет, не думаю что стоит это предоставлять в открытом доступе к тем более, ожидаем поступление просто.Претензия возобновлена
Чек вам предоставлен, с нашей стороны подтверждение есть с вашей нет, просьба не восстанавливать претензию!Претензия снята
Мне не нужен чек, мне нужно поступление средств, после этого будет закрыта заявка, не нужно бестолковиться и закрывать ее!Претензия возобновлена
Григорий, предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Вы предоставляйте, зачем мне этим заниматься? Я сутки жду выплату 150$ Так что это все с вас: Предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты с которой якобы отправляли мне средства 4. История транзакций где виден мой перевод 5. Либо разбирайтесь с Уралсибом куда они потеряли перевод мой.Претензия возобновлена
Григорий Вам предоставлен чек! Предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Мне не нужен чек, мне нужны средства которые не пришли, для подтверждения перевода прошу вас предоставить: Предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты с которой якобы отправляли мне средства 4. История транзакций где виден мой перевод 5. Либо разбирайтесь с Уралсибом куда они потеряли перевод мой.Претензия возобновлена
Предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты с которой якобы отправляли мне средства 4. История транзакций где виден мой перевод 5. Либо разбирайтесь с Уралсибом куда они потеряли перевод мой.Претензия возобновлена
Предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты с которой якобы отправляли мне средства 4. История транзакций где виден мой перевод 5. Либо разбирайтесь с Уралсибом куда они потеряли перевод мой.Претензия возобновлена
Предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Предоставте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты с которой якобы отправляли мне средства 4. История транзакций где виден мой перевод 5. Либо разбирайтесь с Уралсибом куда они потеряли перевод мой.Претензия возобновлена
Предоставьте выписку в формате пдф а также видеоподтверждение, должно быть видно: 1. Заход в Лк банка 2. ФИО валдельца счета. Также информация о владельце счета ( номер телефона и ФИО ) 3. Номер карты как в заявке 4. История транзакций за момент переводаПретензия снята
Приветствуем, Григорий. Обменный пункт предоставил информацию о том, что по Вашей заявке средства в полном объеме отправлены на реквизиты, указанные Вами. Если Вы еще не получили средства, можем предположить, что они зависли в межбанковской обработке. Изредка задержки в зачислении платежей случаются по выходным дням. Обменный пункт не может влиять на работу банковской системы. Также в своем регламенте сервис предупреждает клиентов о том, что при обработке платежа могут произойти задержки. "После получения оплаты Вы получите запрошенные по обмену титульные знаки. Обычно это занимает от 2-х до 320 минут в рабочее время. В среднем выплаты проходят в течении 30 минут. Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов из-за обработки платежей или каких-либо технических проблем на стороне банков или платежных систем (пункт 5.5)": https://exline.pro/tos/#regulation Вы согласились с правилами, создав заявку. Пожалуйста, дождитесь зачисления платежа в регламентированное время. Если активы не поступят на Ваш баланс, предоставьте в сервис ExLine банковскую выписку для проверки на стороне платежной системы. До этого момента просим Вас воздержаться от самокопирования и возобновления претензии. В противном случае будем вынуждены рассмотреть перевод претензии в нейтральный статус. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
До 320 минут... Заявка создана вчера в 16:02 пршло больше 28 часов о чем вы Выплаты все еще нет Нарисованого чека мало, пусть предоставляют док-ва выплаты, связываются с Уралсибом и т.д. это же не моя проблема? А если банковский перевод идет до 48 часов то не закрывайте претензию, вопрос не закрыт Я так же ка ки они перечислил необходимые док-ва перевода, пусть присылают фото\видео отчет а не нарисованный в фотошопе чек Ожидаю выплату.Претензия возобновлена
Григорий, согласно регламенту обменного сервиса перевод может зачисляться до 48 часов. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию для проверки, или дождитесь зачисления платежа в регламентированное время. Понимаем, что данная ситуация может вызвать у Вас волнение. В то же время обменный пункт выполнил обязательства по Вашей заявке, на данный момент платеж зачисляется банковской системой. К сожалению, ни обменный пункт, ни мониторинг не могут повлиять на данный процесс. Повторно просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивную коммуникацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
В первый раз столкнулся с тем, что не смог пройти верификацию с ПК. Поддержка разочаровала.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram