На Главную
Обменник
EpiChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5562
Делал обмен XMR на Tether(TRC20), деньги отправил, но обменный пункт не перевел средства и отказывается сообщить причину приостановки обмена. Настоятельно рекомендую не использовать данный обменный пункт, если не хотите потерять свои деньги. Очень недобросовестные ребята.
Здравствуйте, Виктор, в вашем случае необходимо выполнить требования обменного сервиса отправленные на электронную почту. Процедура "KYC" связанная с безопасностью. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С Уважением, команда Epichange.online
Обменный сервис может предоставить доказательства что есть проблемы со средствами?
Виктор, свой запрос Вы можете адресовать в ответном письме на почту superman@epichange.online С Уважением, команда Epichange.online
Прошу вмешаться сотрудника BestChange, так как я считаю что обменный сервис без причин заморозил мои средства.
Виктор, согласно правилам сервиса, обменный пункт вправе запросить дополнительную проверку на любом из этапов проведения заявки. Вы соглашаетесь с правилами перед созданием заявки на обмен. С Уважением, команда Epichange.online
Укажите пункт правил, который об этом говорит.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: http://getblock.net/en/BTC/tx/44404ac1e4d7955a7e283adcf9609b0f2fd36d9b4a2668fc1b1d799464c99f0a?amlcheckup=de268f0e-e31f-56b9-eaa0-b62b1fea0a20 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправлял XMR, а это BTC. Вы смотрели заявку по которой у меня с обменным пунктом проблемы?
Произвёл оплату по выданным реквизитам в полном объеме. Средства на на мой счет не пришли.
Здравствуйте, Олег, обменный сервис не обслуживает высоко рискованные транзакции. Ваша криптовалюты имеет риск 100% Необходимо выполнить требования обменного сервиса, которые вы раннее получили. С Уважением, команда Epichange.online
Не надо лгать! Вы скинули мне скриншот вашей "проверки". Напечатанный вами риск — 75%. До этого было несколько переводов от того же отправителя, но меньших сумм, и они проходили без проблем. Если не обслуживаете, верните мои деньги!
Олег, есть ссылка на проверку транзакции. В которой все указано. Необходимо выполнить требования обменного сервиса, которые вы раннее получили. С Уважением, команда Epichange.online
Зачем вы снова лжёте?! Никакой ссылки я от вас не получил. Вы прислали картинку, сделанную в Фотошопе. Ваши требования связаться с ресурсом AML Heleket я выполнил, но там никто не отвечает. Вы удерживает средства уже почти сутки. Верните мои деньги!
Олег, 44404ac1e4d7955a7e283adcf9609b0f2fd36d9b4a2668fc1b1d799464c99f0a (Хеш) Можете проверить самостоятельно, если сомневаетесь. Обменный сервис не проводит подобные платежи. Ожидайте результатов проверки. С Уважением, команда Epichange.online
Если не проводите, верните мои деньги!
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставьте ссылку на проведённый анализ.
15.11.24 Были отправлены 0.0015 BTC в данный обменник, выяснилось что входящая транзакция не прошла AML-проверку, пройдены все необходимые верификации, предоставлена вся требуемая информация, на сегодняшний день не обмен не возврат неосуществлен. Транзакция проверялась мной в AML сервисе и проверка показала другие результаты, которые были предоставлены оператору в чате. Т.е. даже если вы заранее прошли AML проверку и получили low risk обменник использует свой сервис и на показатели других сервисов не обращает внимания. На протяжении десяти дней нет никакой информации о решении моей проблемы, не приблизительных сроков, ничего. Повторюсь что были пройдены несколько верификаций, предоставлена вся информация по данной транзакции, которая потребовалась.
Здравствуйте, Monica, да, к сожалению ваша транзакция не прошла AML проверку. Увы это высокий уровень риска, включая "Stolen Coin" и "Mixer" мы ожидаем решение по вашей ситуации. Это может занять время. С Уважением, команда Epichange.online
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/1FHhag ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! 16.11 в 00:03 прошла оплата по созданной заявке ID № *** Перевела 0.0011024 BTC, рубли в размере 9703.87371 на свой счёт в указанном в заявке банке «Т-Банк» – я не получила. Прошу вернуть денежные средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго времени суток, уважаемый адм. ***. Очень ценю Вашу помощь. Надеюсь, что мне удастся вернуть свои средства.
Здравствуйте, Светлана, обменный сервис не проводит обмены, по высокорискованным меткам. Ваши транзакции отмечены как «Dark market» более 90%. Проведение обмененной операции приостановлено. Вам необходимо ответить на запрос обменного сервиса. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Создала заявку на данном сайте. Сделала перевод по реквизитам, Сбербанк приостановил операцию, позвонила на Сбербанк, сказали, что в течении 48 часов сумму разморозят и автоматически она будете переведена получателю. Денежные средства были списаны и ушли с личного счета. Написала в поддержку, скину файлы DPF, видео по их запросу о переводе, сегодня пишут, что да денежные средства ушли на заблокированную карту и доступа не имеем. Сумма не маленькая!
Здравствуйте, Kris Kris, ваше обращение находится на дополнительной проверке. Ожидайте результата пожалуйста.
Kris Kris, к сожалению по вашему запросу ответ отрицательный. Обменный сервис не имеет доступа к платежным данным, спустя 3 (три) дня. Согласно правилам сервиса п. 10.25 обменная операция не может быть проведена. С Уважением, команда Epichange.online
Good day. I made a payment for two applications from an MTS Bank card on the exchanger. It's been a week since 2 applications were deleted, I provided a receipt in PDF format to support, as well as a video from my personal account, but the exchanger did not start checking, since they are completely convinced that the service rules were violated and the payment was made from the balance of the SIM card, although this is not so! At the moment, my personal bank account is blocked, so I cannot provide a more detailed video, which I reported to support, but they ignore me with a request to check my payments based on the information previously provided.
Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Hello Victoria, we regret that this situation has occurred, but please note that MTS Bank and MTS Money are different entities. As stated in the payment terms, which you received along with the payment details, the exchange service does not process payments made through such services, credit institutions, and similar channels. This is also clearly indicated in your payment confirmation. Best regards.Претензия снята
Believe me, I know the difference between MTS-BANK and MTS-MONEY service. My payment was made from a bank card! In the video that I provided you, it is clearly visible that the payment was made from an MTS BANK card!Претензия возобновлена
When a payment is made using a bank card from the MTS Money payment system, the receipt will indicate “MTS Money.” In other cases, the receipt will display the name of the bank. The MTS Money payment service also issues bank cards. This is a card linked to an MTS phone number, which allows you to use the funds from your mobile phone balance to pay for purchases and other transactions. Best regards.Претензия снята
You are mistaken, I have a full-fledged MTS-BANK card, for your information I do not have a mobile operator MTS, so it is impossible for a bank card to withdraw money from the balance of the phone. I strongly ask you to check my payment, since you received money to your details, and you do not process my application!Претензия возобновлена
Please provide confirmation of your words. An official request was made from our mail to the mail specified in the exchange application Best regards.Претензия снята
I do not have access to the email specified in the exchange application, you can contact me at the current email: protonviktoria@proton.me.
Здравствуйте! вчера совершила обмен и возникла ошибка что нужно пройти проверку! отправила документы и утром пишут мне по другой заявке что якобы на неё написано заявление к этой заявки я не имею отношение а по заявке *** не хотят делать обмен и возвращать деньги! люди это сайт *** у них отзывы накручены (не делайте обмен тут) потеряете время и деньги.
Здравствуйте, по вашей заявке на обмен поступил запрос от правоохранительных органов. Обмен не будет произведен. Доказательства связи будут переданы администрации Bestchange и в ответе на запрос, согласно правилам сервиса. С Уважением, команда Epichange.online
Вот вам и доказательство того что данный обменный сайт занимается ***, собирают деньги и придумывают истории.
Вся информация передана в соответствующие отделы. В дальнейшем мы не несем ответственности за наше с вами взаимодействие. С Уважением, команда Epichange.online
Деньги верните.
Приветствуем, Екатерина. Обменный пункт, предоставил нам доказательства о связи пользователя с нелегальной деятельностью. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
20 числа перевел 5000 руб, TRX до сих пор не пришли. Оплатил чек в первые же 10 минут. Заявка была удалена, а затем не приходили средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация Bestchanhge, я прошу помощи помочь разобраться с данным вопросом: сервис обмена запросил верификацию, я выполнила но сделать фото на фоне их сайта с телефона как? Это невыполнимо, у меня один телефон, все остальное им отправлено вот, их требования: цитата: "1. Сфотографируйте вашу банковскую карту с которой была совершена оплата на фоне нашего сайта вместе с листом бумаги, где написан текст: "Я подтверждаю и несу полную ответственность за свой обмен №_____ на сайте Epichange" 2. Сделайте селфи с разворотом вашего паспорта вместе с листом бумаги, где написан текст: "Я подтверждаю и несу полную ответственность за свой обмен №_____на сайте Epichange"" Цитата закончена Уважаемый Bestchanhge, я сделала им фото карты с листом бумаги на котором написала что они сказали, я сделала селфи с этой бумагой и разворотом паспорта, но как выполнить их требование сделать фото карты на фоне их сайта с одного телефона при этом чтобы их сайт не был закрыт картой? Это что такое вообщ.
Как сделать фото карты на фоне их сайта чтобы сайт не был закрыт картой? Это что такое то? И как делать фото с телефона на котором открыт сайт? Это заведомо невыполнимые требования, помогите пожалуйста разобраться. Деньги им отправлены, они их получили, Сбербанк подтвердил, чек так же есть.
Номер заявки ***
Служба безопасности epichange не отвечает, деньги они получили, их требования выполнены кроме "фото карты и бумаги на которой написано что я это сделала" На фоне их сайта но чтобы не закрывали сайт.
Деньги отправлены, есть подтверждение от Сбербанка, но обменник молчит. Тупой развод, не переводите им деньги, пусть по давятся моими.
Здравствуйте, Тамара, видим, что 19.06.2025 г. вы были уведомлены о запрете использования нашего сервиса. Проведение обменной операции невозможно. В случае, если вы не можете предоставить запрашиваемую информацию, вам будут предложены альтернативные методы. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Верите деньги.Претензия возобновлена
Тамара, после прохождения верификации, средства будут возвращены обратно отправителю с учетом комиссии. Обратите внимание, что по вашей заявке общение происходит исключительно по электронной почте указанной в заявке на обмен. Также на электронную почту для вашего удобства вам выслан альтернативный метод прохождения процедуры. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Претензию снимаю, просто администрацию Bestchanhge удалить расследование.
Уважаемая администрация, вопрос решен, но сделать фото чего-то на фоне не закрывая фон это как?
Пусть обменник объяснит как это можно сделать, это что за издевательство то? М?Претензия возобновлена
Пусть рассказваают а мы послушаем.
Я оплачивал заявку мне позвонила служба безопасности банка начал расспрашивать за то куда я делаю перевод так как перевод на данные реквизиты там что реквизиты данные числятся в базе мошеннических я два с половиной часа разварился с службой поддержки они закрыли мою карту с которой был перевод э всё-таки отправили этот перевод и посоветовали Закрыть карту то есть 2 часа я с ними общался после чего я смог сформировать чек написал в поддержку мне сказали э что э заявка была оплачена поздно типа и что возврат будет на карту отравителя э но карту я закрылся службой безопасности пишу сейчас в поддержку чтобы всё-таки провели кладёшь Потому что это не моя вина что так произошло они меня не слышат Ты просто закрывают сейчас со мной прошу повлиять э-э данный обменный пункт и прошу провести мой обмен Так как я не виноват в том что у них такие карты.
Здравствуйте, Alexsandr, провести данную заявку мы технически не можем. Оплата спустя 3 часа. Владелец карты сделал запрос на возврат через банк обратно на вашу карту. Ожидайте возврата средств в полном объеме. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Все сроки вышли На обращение не реагируют, в чате сразу же блокируют когда скидаю им документы. На почту не отвечают Официальный документ с печатью из банка о том что им был успешный перевод я отправила им на почту, реакции ноль.
Кинули на 5700. На оплату было 10 минут, заявка была оплачена сразу же, банк уведомил о большом риске мошенничества по этой карте получателя, в течении 20 минут был совершен звонок в банк, платеж подтвердили и средства списани. Эти же кадры пишут что я сама виновата поскольку оплатила заявку не вовремя. Может я еще виновата что ваша карта вызвала подозрения у банка? Деньги так и не вернули, заявка удалена, проверять отказываются, говорят я нарушила правила и оплатила заявку не вовремя. Не рекомендую этих кадров, остаеетесь без денег.
Здравствуйте, пользователь,Видим, что вами были нарушен срок оплаты заявки. Реквизиты являются одноразовыми и действуют только то время, которое отведено на оплату. Несмотря на то, что вы нарушили правила сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки, мы пытаемся помочь вам в решении данной ситуации. Для этого вам необходимо предоставить дополнительное подтверждение оплаты - видео из личного кабинета вашего банка, где будет виден порядок: История операций с этим переводом, вход в этот перевод и там формирование чека или квитанции. Ожидаем видео от вас в чате поддержки на сайте. С Уважением, команда Epichange.online
Претензия не снята и не будет снята до тех пор пока мои деньги у вас! что будет следующим? прислать фото карты с двух сторон или код из смс? я не собираюсь открывать свою информацию из банка на видео, просто потому что вам так захотелось. Оплата была выполнена, чек по оплате был предоставлен. Какого фига вы обвиняете меня в том что я нарушила правила? это я виновата в том что ваша карта вызвала у банка подозрение? может просто я не первая кто жалобу на эту карту оставляет и поэтому банк блокирует перевод? ещё раз повторяю — оплата была выполнена, чек по операции был предоставлен! претензия не снята!
Предоставьте пожалуйста данные, указанные выше. Не создавайте необоснованных финансовых претензий. Вы получили инструкции по оплате. Вы создали заявку, получили реквизиты на оплату и время, когда можно оплатить. Разница во времени была около 30 минут. Время в чеке это время оплаты. Можете обратиться в ваш банк для проверки этой информации. Для того, что бы у нас была возможность повлиять на ситуацию, вам необходимо прислать дополнительные подтверждения платежа в онлайн чат.
Претензия не снята! Совсем что ли читать не умеете или не соображаете ничего? Окей, пусть 30 минут будет, но это по моей вине случилось? Карта ваша по моей вине оказалась в списке банка с высоким риском мошенничества? Я предоставила чек сразу же после того как банк обработал перевод, какого х*** я ещё должна открывать всю свою информацию банковскую на видео и предоставлять её вам, каким то непонятным людишкам, которые возомнили себе что это норма, при создании заявки чётко было указано: В случае если оплата будет совершена по истечении отведённого времени необходимо предоставить чек в службу поддержки — я это сделала! В момент создания заявки небыло нигде указано что я должна делать видео, открывать всю свою информацию с личного кабинета банка, было указано предоставить чек — я его предоставила, а все остальное что вы сейчас дичь пишите это бред который не имеет места быть. Естественно никакого видео от меня не будет, обращение в банк о мошенничестве уже отправлено.
В заявке на обмен указана вся информация. В вашей квитанции указано время отправки платежа. Для продолжения взаимодействия с вашей заявкой, необходимы дополнительные подтверждения платежа. Без них к сожалению у нас нет возможности повлиять на ситуацию. С Уважением, команда Epichange.online
Твой гов*носайт показывает мне информацию " Если Вы произвели оплату — пожалуйста не переживайте! Свяжитесь со службой поддержки с помощью чата на нашем сайте (снизу справа). Сообщите оператору номер Вашей заявки 945145 и пришлите подтверждение произведенной оплаты (чек или хеш)." ЧЕК а не видео здесь написано, чек чек с*ка а не видео. Я тебе отправила чек, в пасть что ли засунуть тебе его? Кидала вонючая.
Есть правила обменного сервиса выданные при создании заявки на обмен. Вы согласились с правилами. Если у вас нет возможности предоставить дополнительные подтверждения платежа, вы можете воспользоваться альтернативным способом, пройдя процедуру «KYC” на главной странице сайта. С Уважением, команда Epichange.online
Это ты уже х*й угадала, я верну свои деньги во что бы мне это не стало. Ещё сама будешь писать и просить принять возврат. В Роскомнадзор обращение будет отправлено сегодня так же. Везде, везде где только можно. Будет тебе и видео и все что пожелаешь.
Если у вас нет никаких дополнительных подтверждений платежа и вы отказываетесь пройти проверку. Согласно правилам сервиса при нарушениях срока оплаты п.11.8 , обменный пункт не может повлиять на ситуацию. С Уважением, команда Epichange.online
Претензия активна!
Пожалуйста не оставляйте финансовую претензию. Финансовая претензия актуальна только в случае нарушения обменным пунктом условий обмена. В данном случае вами было нарушено условие обмена. Вас попросили предоставить дополнительное подтверждение платежа. Вы отказались. Вам предложили воспользоваться альтернативным вариантом, вы отказались. Обменный пункт руководствуется правилами сервиса п.11.8 С Уважением, команда Epichange.online
Я сказала претензия не снята! До тех пор, пока деньги не будут возвращены претензии будут!
Для этого предоставьте пожалуйста дополнительные подтверждения платежа на почту superman@epichange.online С Уважением, команда Epichange.online
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию для платежного провайдера. В случае отказа предоставить эти данные мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Вы согласились с регламентом обменного пункта при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправила им видео, сказали не подходит, мол необходимо сделать видеозапись всего процесса начиная от авторизации, т.е я сейчас должна выйти из приложения и на видео ввести свой логин и пароль, дальше соответственно они будут видеть информацию о счетах, балансах и часть истории. Логин и пароль не слишком ли видеть? Кто они такие что я должна им делать видео как я вхожу в сбербанк онлайн, кто они такие что бы такое требовать? Я не соглашалась с тем, что я должна буду передавать свой лонин и пароль, поскольку на видео это будет видно и замаскировать это не удастся, а если и сделать как-то то скажут монтаж. Мать вашу вьёб, вижу что и от вас толку никакого, защищает мошенника, ок! В любом случае деньги я свои верну.
Пожалуйста не вводите в заблуждение пользователей. Таких запросов мы не отправляем. Стандартный запрос о подтверждении платежа, выписка из банка в формате “PDF” видео из ЛК банк, не более. С Уважением, команда Epichange.online
Зачем вы это вранье тут разводить? Я отправила вам в чат видео, великолепная Елена сказала что это видео не подходит, сказала прислать видеозапись экрана начиная с момента авторизации. Вы ***, ***и всякими способами пытаетесь деньги людей удержать. Не получите вы такого видео от меня это точно, логин и пароль вы не имеете права требовать. Тут пишите одно а в своём *** совсем другое.
Уважаемый пользователь, Убедительная просьба прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы от вас не получали никакой информации. Пришлите запрашиваемую информацию на почту superman@epichange.online.
Смотри какие вы брихливые, а? Я ж в чат все отправила, на почту продублировала, в чате ихидная Елена сказала прислать видео с момента авторизации. Дважды при чем писала, оба раза требовала видео с момента авторизации.
Мы изучили вашу ситуацию. Ждем подтверждения на электронную почту superman@epichange.online.
Отправляла на почту, вы так же сказали что нужно отправлять видео с момента авторизации где будет видно конечно же логин и пароль. Доказательства отправлены на почту bestchange, ждите за вами уже выехали.
Добрый день, уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. К сожалению, Вами не были выполнены условия оплаты, о которых было предупреждение на странице создания заявки: https://bc.to/9Miqgm На странице заявки был запущен таймер, в рамках которого рекомендуется произвести оплату: https://bc.to/RS2gHA Под таймером также размещено предупреждение о том, что если оплата поступит позднее, будет необходимо предоставить дополнительные материалы: https://bc.to/RS2gHA Администрация обменного пункта предоставила подтверждение, что Вы все еще не прислали запрашиваемое видео. Просим направить требуемые материалы для скорейшего разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Использовали мои реквизиты (которые получили из сделки байбит) их клиент ошибся банком и они ему не перевели деньги ( мы с ним договорились лично что я ему отправлю крипту на эти деньги. в свою очередь мой контрагент на байбит( они ) так и не отправил мне оставшиеся 2000 рублей. обменник занимается треугольниками так еще и обманывает людей.
Здравствуйте, Дмитрий, обратитесь пожалуйста в онлайн чат или на почту superman@epichange.online. Уточните пожалуйста вашу почту с которой вы оставляли заявку. С Уважением, команда Epichange.online
В чат вам писалось- вы закрыли чат в одностороннем порядке. будет интересно перечитайте.
Я думаю у вас есть логи чатов.
*** заявка в которой фигурировали мои реквизиты без моего разрешения.
Дмитрий, видим, что заявка была выполнена в установленный срок. Вся информация о заявке находится у вас на почте. С Уважением, команда Epichange.online
Для особо одарённых. Вопрос не в выполнении заявки, а в наличии треугольника. А конкретно то что в данной заявке были даны мои реквизиты, и впоследствии мне на мой номер писал пострадавший.
Приветствуем, Дмитрий. Просим Вас предоставить подтверждения данной информации нам на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправлено, просьба ознакомиться.
Дмитрий, пожалуйста не вводите в заблуждение пользователей. Не оставляйте необоснованных финансовых претензий. Заявки выполнены. Финансовых обязательств не имеем. Так же предоставили доказательства администрации BestChange. С Уважением, команда Epichange.online
Попрошу вас не снимать претензию, она обоснована и доказательства предоставлены. будьте терпеливы и ожидайте. претензия заключается не в том что вы не выплатили( спустя 2 дня и десяток жалоб) а в том что вы передаете персональные данные людей( мои) без их согласия.
На данный момент- деньги человеку были выплачены, а что касается передачи персональных данных так это по прежнему актуально.
Здравствуйте, меня зовут Олег, я администратор сервиса. Изучил ситуацию, давайте внесем ясность: Вы создали финансовую претензию. На данный момент она не релевантна ситуации. Финансовых обязательств обменный пункт не имеет. Ваши претензии по поводу персональных данных, также не релевантны ситуации. Вам необходимо обратиться к тому, с кем у вас создан ордер на бирже. К этому ордеру мы не имеем отношения. Также повторимся, Уважаемый, А.Д.К., мы не платим за удаления финансовых претензий. На наш взгляд это не этично и не достойно. (скриншот доказательства отправлен администрации Bestchange) Спасибо за внимание.
Откуда у вас на сайте в указанной сделке мои персональные данные? Они ведь там были?были. А я разрешения не давал и в принципе это нигде не обсуждалось. Но несмотря на всё это мне пишут третьи лица которые получили мой номер с вашего обменника и просят им оплатить какие-то деньги.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Исправьте просто на претензию. Проблема прежняя использование и передача персональных данных без разрешения владельца.
использовали мои реквизиты (которые получили из сделки байбит) их клиент ошибся банком и они ему не перевели деньги ( мы с ним договорились лично что я ему отправлю крипту на эти деньги. в свою очередь мой контрагент на байбит( они ) так и не отправил мне оставшиеся 2000 рублей. обменник занимается треугольниками так еще и обманывает людей
Заявка *** оплачена, сервис не переводит крипту.
Служба поддержки не отвечает.
Сейчас они еще и заявку удалили(
Уважаемая администрация Bestchange, прошу принять меры в отношении данного обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тамара, ваша заявка была выполнена. Проверки чеков могут занимать дополнительное время. Согласно правилам сервиса С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Отправили деньги просят верификацию, паспорт и карта. Цена вопроса 4 тысячи. *** сервис. А вот то что паспорт я им точно не предоставлю, только компетентным органам, так что на *** идите с таким вопросом. Паспорт я не обязан давать и фоткать еще *** пойми кому.
На роском сигнал дам на агрегатор и сам ресурс.
Здравствуйте, Евгений, на электронную почту, указанную в заявке отправлено уведомление о прохождении процедуры "КУС" согласно правилам сервиса и дополнительным уведомлениям указанным в заявке на обмен, с которыми вы соглашаетесь при создании заявки. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Претензия будет надолго и до конца.Претензия возобновлена
Евгений, необходимо выполнить процедуру, согласно правилам обменного сервиса. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
*** вам а не паспорт. И претензию держите. ***. Подавитесь, но претензия будет всегда.Претензия возобновлена
Приветствуем, Евгений. Убедительная просьба оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А по ситуации то ничего сказать не хотите?! Вы, бестчендж, вообще дном стали, многие согласятся, но это вам по факту, постоянно держите позицию обменника, а клиент у вас по умолчанию лжец Правильно что блокируют вас. Как бы не звучало грубо.
Евгений, необходимо выполнить условия по обмену. С ними вы согласились перед созданием заявки на обмен. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Евгений, Согласно правилам информационной безопасности, Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные. С правилами обменного пункта Вы согласились на стадии оформления заявки. Обращаем внимание, что в случае попыток манипуляции или неоднократного необоснованного возобновления претензии, её статус может быть изменён на нейтральный. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ничего такого. Лучше поискать поадекватней.
Здравствуйте, оплатил заявку с помощью мтс денег, так как ни из какого банка на эту карту платеж не проходил. Недосмотрел, оказывается так оплачивать нельзя. На мой вопрос — могу ли я каким-то образом вернуть свои деньги, оператор ответила — нет. После того, как я написал, что мне в этом случае придется связаться с бестченж меня просто удалили из часа (заблокировали), очень "адекватный" оператор, одной кнопкой решила вопрос. Даже если я нарушил что-то вы не можете просто украсть мои деньги. Жду реакции от сервиса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, понимаем, вы разочарованы ситуацией, но очень важно соблюдать правила оплаты, требования к оплате указаны рядом с реквизитами для оплаты. В большинстве случаев, мы не можем получить платежи связанные с мобильной связью, кредитными организациями и прочее (именно для этого сделаны дополнительные уведомления) Пришлите пожалуйста чек в статусе "УСПЕШНО" или "ВЫПОЛНЕНО" Мы попробуем повлиять на ситуацию. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Я понимаю проблема с реквизитами в рф, но я предоставил подтверждение чека, тск же по запросу оператора представил видео запись моего интернета банка, в ответ мне высылали видео запись что деньги не пришли и моя заявка в статусе удалена!
Администрация или бестсчейндж, кто нибудь ответит куда ушли мои деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егише Мнацаканович, с нашей стороны были предоставлены доказательства отсутствия поступления платежа от вас. Просьба прислать RRN номер в онлайн чат. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Вы бе еще через год ответили, то что вы видео предоставили я и так об этом написал, а сейчас вы просите прислать то что только через банк можно узнать, финансовая претензия актуально! ждите пока я получу эту информацию.Претензия возобновлена
Оплатили заявку 4 часа назад, перевод до сих пор не найден. Все чеки и видео из банка отправили, всё, что просили — предоставили. В итоге сказали ждать до завтра, якобы будет выписка. Такой подход со стороны обменника — несерьёзный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не прошел перевод, ордер уже удален из системы.
Прошло.Претензия снята
Отправил деньги данному сервису, предоставил чек. У меня оставалось до окончания заявки 6 минут 50 секунд. Обменка долго не отдавала деньги, я написал им, спросил в чем дело. Они говорили проверяем и тд. Далее я еще подождал, через час пишу в чем дело? они меня говорят что время оплаты заявки вышло, и я оплатил не по сроку. Ребят, у меня оставалось 6 минут 50 секунд. Какой смысл мне был оплачивать заявку если бы время вышло? если у вас какой-то баг, я в чем виноват? данный сервис не собирается мне возвращать деньги, по их же проблеме. Не рекомендую данный сервис! обманывают на деньги.
Здравствуйте, Кащук Максим, ожидайте окончания проверки поступления платежа пожалуйста С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Заявка ID *** Я отправил 10087 рублей, а мою заявку просто обнулили с комментарием "удалена автоматически"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ww, пришлите пожалуйста в онлайн чат или на почту подтверждение вашей оплаты. Чек в формате "PDF" С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Заявка ID 927271 Я отправил 10087 рублей, а мою заявку просто обнулили с комментарием "удалена автоматически"
Оплатил заявку, не увидели поступления средств, чек и выписку из банка прислал, платежа нет, сказали ждать, буду ждать, а пока оставляю негативный отзыв так как деньги ушли, а сколько ждать и чего ждать я не знаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Важ, к сожалению платеж к нам не поступил. О чем вам были предоставлены подтверждения с нашей стороны в виде выписки и видео из ЛК банка. Пожалуйста предоставите видео из ЛК вашего банка на superman@epichange.online С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
С моей стороны были предоставлены чек и потом выписка из банка как вы просили, деньги со счета были списаны, в вашем видео и выписке я не увидел что это Генбанк на который я делал оплату.Претензия возобновлена
Важ, Пожалуйста предоставите видео из ЛК вашего банка на superman@epichange.online С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Я пользуюсь данным обменником продолжительное время и хочу оставить свой отзыв. Обменник хороший, проблем с выплатами никогда не возникало. Если что-то не зачислялось сразу, я отписывал и проблемы решались очень быстро – техподдержка отзывчивая. Однако у меня есть несколько замечаний, чтобы сделать сервис ещё лучше. Очень не хватает круглосуточной техподдержки. Я часто пользуюсь обменами ночью, и бывает, что перевод не зачисляется автоматически. В таких случаях нужно писать в поддержку, а она не онлайн, из-за чего приходится ждать по 8-9 часов, пока ответят. Также вы недавно добавили правило, что нельзя создавать две одинаковые заявки на ту же сумму. Проблема в том, что банально одна из карт, которые выдали в реквизитах, может быть заблокирована, или на неё невозможно перевести. Отменить заявку я не могу, так как такой функции нет. В результате приходится ждать 10 минут, пока она удалится, чтобы создать новую. Пожалуйста, добавьте кнопку для отмены заявки. В остальном, обменник очень хороший – моя оценка 4 из 5.
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв. Мы прикладываем много усилий, для того, чтобы вы оставались довольны нашим сервисом. Мы примем во внимание ваши предложения и постараемся реализовать их по мере возможности. С Уважением, команда Epichange.online
Самый ужасный опыт за 3 года обменов. Был совершен обмен Т-банк — TRX. С моей стороны за 2 минуты были отправлены средства на Банк России. Обменник не увидел платеж, документы были предоставлены во время обмена. По итогу сказали ждать 3(!) дня, после чего написать им вновь. Почему обменник не может вернуть деньги ранее или уведомить меня ранее чем через 3 дня? Сплошная бюрократия. Я впервые такое вижу. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какой то кошмар, а не обменник, пол вечера не могу добится своих средств, видео с личного кабинета прислал, чек пдф прислал, даже банк подтвердил что средства списаны, так нет, все равно не могут найти мои деньги! Не рекомендую никому!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, вышло окно с таймером, оплатил, таймер все тикал, написал в чат, жду, заявку удалили, да как это так то!?!?!? Поздно отзывы почитал, пойду ка я другую создам, видимо тут надолго...
Создал заявку, оплатил, время вышло, заявку удалили в чате никого. Статуса заявки не понимаю.
С ботом в чате пообщался в итоге. Только чек и номер заявки дал и тишина. Надеюсь вернусь с работы будет уже хотя бы сделано.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, операторы в чате отвечают только в рабочее время. Поступления от вас нет, о чем есть видео подтверждение. Пожалуйста пришлите дополнительные подтверждения платежа. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Духовитый обменник, игнорирует и клиента и администрацию. Вот и обед уже, все в ручную ищите? Автообмен... В следующий раз трижды вспомню данную ситуацию.
А, вот о чем писали другие клиенты. Ищите перевод, я на работе, 1/3 график. Трындец, связался.... Кроме как пи3,14здец сказать больше нечего.Претензия возобновлена
Поступления от вас нет, о чем есть видео подтверждение. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
И о чем мне скажет видео непонятного мне банка?Претензия возобновлена
Обратитесь пожалуйста в онлайн чат, для получения информации. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Пусть претензия будет до решения ситуации.Претензия возобновлена
Поступления от вас нет, о чем есть подтверждение со стороны обменного пункта. Предоставьте пожалуйста дополнительные подтверждения платежа в онлайн чат. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Видео не будет, выписка до 3х рабочих дней. Претензия будет присутствовать все время до решения спорной ситуации. А потом буду писать плохо на зеленом фоне для ознакомления другими клиентами.Претензия возобновлена
Обменный пункт предоставил вам доказательства отсутствия поступления. Если вы получите дополнительные доказательства поступления платежа, тогда откройте финансовую претензию. В данном случае финансовая претензия является необоснованной, согласно правилам мониторинга BestChange. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Обоснованной. Тут то вы поактивней чем в чате.Претензия возобновлена
Обменный пункт предоставил вам доказательства отсутствия поступления. Если вы получите дополнительные доказательства поступления платежа, тогда откройте финансовую претензию. В данном случае финансовая претензия является необоснованной, согласно правилам мониторинга BestChange. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Обоснованной. Тут то вы поактивней чем в чате.Претензия возобновлена
Пожалуйста не создавайте финансовые претензии. Обменный пункт предоставил вам доказательства отсутствия поступления. Если вы получите дополнительные доказательства поступления платежа, тогда откройте финансовую претензию. В данном случае финансовая претензия является необоснованной, согласно правилам мониторинга BestChange. С Уважением, команда Epichange.onlineПретензия снята
Обоснованной. Тут то вы поактивней чем в чате.Претензия возобновлена
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram