На Главную
Обменник
EasyBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 736
Абсолютно не доволен обменником. при обмене 100$ запросили проверку. ссылку выдает не верную. Ставлю 1. Оператора в лайве нет. Удалите этот обменник вообще отсюда.
Привет, Проверка является частью наших обязательств в направлении предоставления высококачественных услуг вам и другим лицам и соблюдения наших юридических обязательств! Как мы сообщили вам через службу поддержки, ваша проверка была отклонена системой и нуждается в ручной проверке нашей командой соответствия. Вы будете обновлены, как только обзор закончится. Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться к нашей поддержке! Хорошего дня!Претензия снята
Совершенно не в тему запросили верификацию при обмене эфира на биткоин. Ранее никогда не проходил верификацию при обменах и сейчас не собираюсь.. Самые умные что ли?) Верните деньги назад!
Хотя мы предлагаем наши услуги гостям, чтобы дать им возможность познакомиться с нами, если клиент обменивает большие суммы или часто пользуется нашими услугами, в конечном итоге будет запрошено подтверждение. Это четко указано в нашей политике AML, с которой каждый клиент соглашается до размещения заказа на обмен. Процедура проверки является частью наших юридических обязательств, гарантирующих, что мы работаем в рамках закона и в направлении повышения безопасности и предложения высококачественных услуг вам и другим лицам. Мы не какая-то оффшорная компания с неизвестными менеджерами, и если вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь с компаниями такого рода, вы можете сделать это. Мы заботимся только о том, чтобы быть самым безопасным местом для обмена по лучшим курсам на рынке. Ни у одного клиента никогда не было проблем с пропавшими или заблокированными средствами с EasyBit, и существуют операционные системы и протоколы возмещения, обеспечивающие именно это. В любом случае команда сообщила мне, что вы уже получили возмещение, поэтому мы были бы рады, если бы вы хотя бы обновили свой отзыв по этому вопросу.Претензия снята
Самый помоечный обменник из всех, что я видел. Запросили верификацию на сервисе, совершенно необоснованно. По aml все чисто, не превышает нормы. Совершенно чистых битков не бывает, или вы думали что вам майнеры будут кидать? Нет поддержки на сайте, только почта, отвечают долго, отправили обратно меньше чем было. Обходите стороной, не тратьте время и нервы. Субъективное мнение, но извращенцам может и понравится.
Совершил обмен в направлении Btc -> usdt trc-20, сразу же после перевода было запрошено какое-то подтверждение. Че за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] спрашивается? Жду возврата средств, если не можете обменивать как нормальные обменники. Почту я в профиле указал, жду связи.
Привет, Как команда сообщила мне, вы не связались с нашей службой поддержки! По любому вопросу, который у вас может возникнуть, вы можете связаться с нашей службой поддержки через нашу форму поддержки или отправив электронное письмо по адресу: support@easybit.com Наша команда 24/7 рада помочь вам с любым вопросом!Претензия снята
Предлагают сделать возврат на тот же бтс кошелек откуда была отправка, отправка была не с моего кошелька, отправил кошелек куда сделать перевод (бтс). Обменник просто ужасный. Претензия НЕ СНЯТАПретензия возобновлена
Привет, Мы можем оформить возврат на адрес, отличный от исходного, но по соображениям безопасности и сохранности ваших средств вам придется сначала подтвердить свою учетную запись.Претензия снята
Я же сказал, что не буду предоставлять никакого паспорта и верифа. Верните биток, не нужен мне уже обмен, наобменивался у вас, СПАСИБО!Претензия возобновлена
Привет, В соответствии с нашей Политикой AML, которую вы принимаете до размещения заказа, если вы не хотите продолжать проверку учетной записи, мы можем вернуть ваши средства на исходный адрес вашей транзакции (адрес, с которого были отправлены средства). Если вы хотите получать свои средства на адрес, отличный от исходного, по соображениям безопасности и для защиты ваших средств, вам необходимо сначала подтвердить свою учетную запись. Для получения дополнительной информации о нашей политике AML: https://easybit.com/ru/aml-policyПретензия снята
Https://i.imgur.com/hfYgtg9.png Прямо сейчас я зашел на страницу и не увидел никаких галочек на соглашение перед обменом и условий. Ваши странички на сайте я не обязан сидеть и изучать, что где к чему.Претензия возобновлена
Здравствуйте, вы не видите флажок согласия, потому что у вас есть учетная запись, и вы уже согласились, когда создавали свою учетную запись. Если вы выйдете из системы, вы увидите соглашение. То же самое происходит, когда вы идете, чтобы создать учетную запись.Претензия снята
Я уже написал, что я не имею доступа к кошельку откуда была отправка средств. Вы же считаете, что мой биток грязный? Ну так верните его в том же объёме на другой кошелек к которому у меня есть доступПретензия возобновлена
Https://www.blockchain.com/btc/address/13J7HAQHefyyMBasEvnbPzyNq5QfHKEb3N Также добавлю, окончательный баланс кошелька пустой. Средства с кошелька были переведены. Скриншот прихода моих 30$ и их списание с кошелька. https://i.imgur.com/Gvphw1E.png
Привет, Наша служба поддержки отправила вам инструкции о том, как вы позволите нам отправлять вам средства на предпочитаемый вами адрес, отличный от исходного.Претензия снята
Претензия не снята. Требуют верификацию для возврата моего битка. Администрация что-то будет с этим делать? Повторюсь, деньги ушли с их кошелька, что заведомо ложная информация, что они не могут отправить средства на другой кошелек ведь они уже отправили бтс с конечного кошелька куда был сделан перевод для обмена.Претензия возобновлена
Привет, Средства были переведены на наш основной адрес до тех пор, пока они не будут возвращены вам в целях безопасности. Эта процедура четко указана в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа. Наша команда связалась с вами и предложила решение по изменению адреса для возврата без предоставления идентификатора. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив необходимую информацию, чтобы получить возмещение по указанному вами адресу.Претензия снята
Вы запрашиваете у меня селфи с паспортом. Я же сказал что ничего предоставлять не буду. Верните битокПретензия возобновлена
Мы не требуем идентификатор, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обмен usdt -trx , заморожена транзакция, просят верификацию. Зарегистрировался, все необходимое загрузил им сразу же, в итоге написали не пройдена, средства назад не вернулись , связи никакой нет
Так никто и не ответил.
Прошу администратора Bestchange внести ясность в происходящее .
Здравствуйте, Егор, Мы запросили KYC для этого заказа, и вы выполнили его, но он был отклонен в соответствии с нашей Политикой принятия клиентов. Затем мы осуществили возврат средств за этот заказ, и средства были отправлены на исходный адрес кошелька. Будем признательны, если вы обновите свой отзыв по этому вопросу! Хорошего дня!Претензия снята
Добрый день! Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, мы повторно просим Вас подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Начал обмен, перевел средства Обменник запросил валидацию по паспортным данным. Поддержка не отвечает, деньги зависли
Деньги пришли, аккаунт завалидировал
Здравствуйте, Александр, Привет, Мы никогда не получали писем от вашей учетной записи в нашу электронную почту поддержки. Насколько я вижу, вы прошли проверку и ваш заказ выполнен. Процесс проверки является частью нашего обязательства по предоставлению безопасных и высококачественных услуг вам и другим лицам и четко указан в нашей политике AML, которую вы принимаете до размещения заказа. В ответ на ваш отзыв мы не требуем от наших пользователей выполнять проверку, нам просто нужно иметь возможность предлагать свои услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не удерживаем никаких комиссий из возвращаемой суммы, и любые вычеты связаны с сетевыми сборами, как указано нашими поставщиками кошельков. Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому, как только пользователь подтвердит свою учетную запись, ему больше не придется повторять процесс снова, и он сможет пользоваться увеличенными лимитами, более низкими комиссиями и неограниченными транзакциями! Мы надеемся, что ваше общее впечатление останется положительным, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова в EasyBit!Претензия снята
Будьте осторожны. Замораживают средства по надуманному предлогу, требуя верификации Be careful. These guys can freeze your funds requiring you to pass verification
Funds were returned back to my address. But If you guys really value your clients (as you claim all over your website and emails), then don't waste their time & energy and warn them in a straight way about this type of troubles before receiving the money. Not after. Thank you.Претензия снята
Dear, Thank you for taking the time to share your experience! Verification procedure is part of our obligations in the direction of promoting security and offering high-quality services to you and others. This procedure is required only one time so once a user validates his/her account he/she will not have to repeat the process ever again and will enjoy increased limits, lower fees, and unlimited transactions! The Validation process is clearly explained in our AIA Policy, which each customer accepts prior to placing an order. It is not mandatory for all cases, and we also accept Guest exchanges, but sometimes it is necessary in order to be able to provide you with our services. We take your feedback into account and we will try to improve in this regard. We hope your overall experience with our support and quick resolution turned to a positive one and we would be happy to see you again at EasyBit! Kind regards, EasyBit Team
Перевел БТЦ, ЮСДТ не получил, обмен остановлен по неизвестной причине, поддержка пока что не отвечает.
Здравствуйте, Сергей, Благодарим вас за высказанные опасения, однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы. Наша система остановила ваш заказ в соответствии с критериями оценки риска. В целях соблюдения высочайших стандартов безопасности вам было предложено подтвердить вашу учетную запись. Наши агенты поддержки ответили на ваш запрос в течение нескольких минут, и как только вы отказались подтвердить свою учетную запись, мы произвели возврат средств! Мы не уверены, как этот отзыв может отражать ваш опыт - не стесняйтесь обращаться снова, если вам что-то понадобится! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Деньги вернули вычев комиссию.
В данный момент у обменника технические проблемы, моя заявка уже 5 часов никак не исполнится. Будьте аккуратны — чтобы не попасть в такую ситуацию. Буду держать в курсе как починятся, надеюсь не скам.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание. Мы приносим искренние извинения за неудобства, вызванные задержкой в обработке вашего запроса. Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотим заверить вас, что ваши средства в полной безопасности. Как мы уже сообщали, наша техническая команда активно работает над решением проблемы как можно быстрее. Несмотря на то, что подобные ситуации существуют, они могут возникать время от времени из-за непредвиденных технических трудностей. Мы искренне ценим ваше терпение и понимание в течение этого времени. Вы получите точную сумму, как только проблема будет решена. Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное для скорейшего завершения вашей транзакции. С уважением, EasyBit команда
Есть информация, что обменник Kingex занимается AML скамом под покровительством bestchange. Я стал жертвой подобного обменника под названием CoinCraddle. Мне заморозили перевод $138,000 под предлогом AML. Больше 2 месяцев я пытался добиться от обменника ответа где мои деньги и кто производит проверку. Когда мне перестали отвечать, я обратился в поддержку Bestchange. Но BestChange не просто отказывается помочь — он сам стал частью этой схемы. Платформа не раскрывает юридическую информацию об обменнике, ссылаясь на "юрисдикцию ОАЭ", и фактически блокирует возможность пострадавшим защитить свои права. При этом создаётся ощущение, что у BestChange действует собственная псевдо-AML-система, через которую под видом "проверки" происходит удержание и фактическая конфискация средств клиентов в пользу аффилированных обменников. Я уже подал заявление в полицию ОАЭ на BestChange и обратился к журналистам. В процессе расследования выяснилось, что BestChange навязывает своего AML офицера обменникам и конфискует крупные переводы. Мы обнаружили, что на Bestchange есть сеть обменников, которые предположительно аффилированы или являются внутренними проектами команды Bestchange. Среди них и Kingex. Если посмотреть официальные отзывы на Bestchange, то можно заметить, что администрация принудительно переводит все жалобы в статус решенных по данному обменнику, которые связаны с блокировкой средств под предлогом AML. Пользователям деньги не возвращают, но их жалобы закрывают и пишут, что у обменника нет незакрытых финансовых обязательств перед клиентом. Если Ваши деньги оказались тоже заморожены, присоединяйтесь к нашему коллективному иску против bestchange. Именно их AML офицер выдает решение о конфискации средств и делит деньги с обменником. Мой официальный отзыв на BestChange: https://www.bestchange.com/coincraddle-exchanger.html?review=3186197 Отзывы других пострадавших от Kingex: https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2614366 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2434942 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2406175 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2382654 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=3088561 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2924792 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2864849 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2614366 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2434942 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2406175 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2382654 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=3088561 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2924792 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2864849 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2854828 https://www.bestchange.com/kingex-exchanger.html?review=2699135 Контакты для коллективного иска и возврата средств: - Группа ВКонтакте: https://vk.com/bestchange_aml_scam - Портал с доказательствами: https://bestchange-aml-scam.com
Не проходит платеж, создал 2 заявки на данном сайте и они их не обрабатывают. Направление USDT erc20 — USDT trc20.
Здравствуйте, Anton, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы внимательно проверили информацию по вашим заказам. Оба заказа были обработаны, но с небольшой задержкой. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить быстрые обмены, однако время транзакции также зависит от пары обмена и загруженности сети. Будем признательны, если вы пересмотрите ваш отзыв, так как вопрос был решён. С уважением, Команда EasyBit.Претензия снята
Когда-то был хорошим сервисом, пока не начались проблемы, очень долго меняю валюту, в последний раз вообще заблокировали мои транзакции с причиной (зарегистрируйтесь и верифицируйтесь на плащадке). Ужасный сервис, тех. поддержка помогать не хочет, на почту отвечают раз в сутки а в последний раз так вообще 3 дня жду.
Сервис работает через *** *** принадлежит *** соответственно кошмарят всех, кто им не понравится самыми изощрёнными способами.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту support@bestchange.com для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вано, Благодарим вас за обращение. Однако мы не получили никаких конкретных деталей или информации о заказе, связанных с вашим случаем. Чтобы мы могли эффективно вам помочь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через онлайн-чат на нашем сайте или отправьте письмо на support@easybit.com. Как только мы получим необходимые данные, наша команда тщательно рассмотрит ваш случай и предоставит необходимую помощь. Мы готовы помочь вам и надеемся оперативно решить данный вопрос. С уважением Команда EasyBit
Не советую данный обменник. Никак не решают вопрос с задержкой транзакции. Я хотел поменять у них USDC Bep-20 на SOL. В итоге, свои деньги я отправил 20.01 рано утром, сейчас уже вечер 21.01, а свои SOL я так и не получил. Я понимаю, что с сетью SOL были проблемы, но другие обменники уже давно всё выплатили, а этот "кормит" сообщениями о "неволнуйтесь, ваши деньги в безопасности и тд., просто тех. проблемы". Никто не предлагает решения проблемы возвратом средств или чем-нибудь ещё. И было бы отлично, если у вас проблемы с сетью, то предупреждать об этом заранее.
Здравствуйте, Pavel, Благодарим вас за ваш отзыв. Пожалуйста, будьте уверены, что мы активно занимаемся решением проблемы с транзакцией и поддерживаем связь с соответствующим партнером. Хотя имел место временный сбой в сети, мы прилагаем все усилия, чтобы ваши средства были доставлены как можно скорее. Мы понимаем ваши переживания и благодарим вас за терпение в этот период. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы продолжаем уделять приоритетное внимание эффективному разрешению данной ситуации. С уважением Команда EasyBitПретензия снята
Здравствуйте, эти слова я уже несколько раз слышал в поддержке, но в них нет никаких дат или сроков, когда будет решена проблема. Почему?Претензия возобновлена
Pavel, Мы понимаем ваши переживания и приносим извинения за задержки, которые вызвали неудобства. Обращаем ваше внимание, что текущая проблема связана с перегрузкой сети SOL на стороне нашего провайдера, что привело к задержкам в обработке всех выплат. Эта ситуация находится вне нашего прямого контроля. Мы заверяем вас, что ваш случай уже был передан нашей технической команде. Они активно работают над устранением всех задержек выплат в координации с нашим провайдером. На протяжении всего этого процесса ваши средства остаются полностью в безопасности, и вы получите их сразу после устранения перегрузки на стороне провайдера. Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением данной ситуации. С уважением Команда EasyBitПретензия снята
Уже более 12 часов не могу получить свои SOL на кошелек. От поддержки получаю отписки, мол "сеть зависла, мы уже работаем над вашей заявкой". Хотя сеть встала практически сразу же, как и упала. Все остальные обменники уже давно отпустили монету, только с этим проблемы. Оперативность на нуле, как и поддержка. Не рекомендую к работе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим вас за ваш отзыв. Пожалуйста, будьте уверены, что мы активно занимаемся решением проблемы с транзакцией и поддерживаем связь с соответствующим партнером. Хотя имел место временный сбой в сети, мы прилагаем все усилия, чтобы ваши средства были доставлены как можно скорее. Мы понимаем ваши переживания и благодарим вас за терпение в этот период. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы продолжаем уделять приоритетное внимание эффективному разрешению данной ситуации. С уважением Команда EasyBitПретензия снята
The exchanger steals money under the guise of checking AML. This is a legal cover for the scam, because they violate the AML policy and block money from 0% and even from 1 percent of the risk, although the policy of any exchange allows up to 5 percent. Scammers who on all sites have a lot of negative reviews about the scam. They pay $5 for positive reviews on the site after the exchange is completed. They manipulate the rules of the platform. OqI8juwr5pPq
Сервис просто заморозил перевод, якобы было создано 2 заявки,
Закину в обмен dot на sol. Деньги не пришли. Требуют отправить такую же сумму, дубликат для проверки, иначе деньги я потеряю. Жулики?
Здравствуйте, Abramchik,
Здравствуйте Abramchik, Спасибо за ваш отзыв. Мы тщательно проверили наши записи и не смогли найти никаких транзакций или заказов, связанных с вашим адресом электронной почты или предоставленными вами данными. Похоже, что может возникнуть недопонимание, поскольку ваш опыт не соответствует нашим услугам или операциям. Мы рекомендуем дважды проверить компанию или платформу, с которой вы взаимодействовали в отношении вашей транзакции. Если у вас есть какие-либо проверенные данные, связанные с нашим сервисом, не стесняйтесь предоставить их, и мы будем рады оказать вам дальнейшую помощь. С уважением, EasyBit командаПретензия снята
Я могу с вами связаться лично или в почте? я пользвался обменники через из телеграм бот. Отправил приличную сумму, с ошибкой после запятой. Они ее заморозили и требуют отправить точно такую же, или лишат меня денег. Вы можете выступать гарантом данной операции с данным обменником? Я готов предоставить всю переписку и скриншоты.Претензия возобновлена
Abramchik, Спасибо за ваш ответ. Чтобы помочь вам в дальнейшем, свяжитесь с нами напрямую по адресу Support@easybit.com с любыми соответствующими подробностями относительно вашей проблемы. Мы будем рады рассмотреть этот вопрос, как только у нас будет больше информации. С наилучшими пожеланиями, Команда EasyBitПретензия снята
The exchanger is very slow, I waited over 6 hours to receive the TONes!
Hello Nick, Thank you for your feedback regarding your recent experience. We want to inform you that the TON network has been experiencing significant congestion, which has impacted transaction processing speeds for many users across the network, not just EasyBit. Despite these challenges, we have been working diligently to process your transaction. We are pleased to let you know that your order has been completed. The delay was due to the network congestion and was unfortunately beyond our control. We appreciate your patience and understanding during this time. Your satisfaction is very important to us, and we are committed to providing a positive experience for all our customers. Thank you once again for your patience and for choosing EasyBit. Kind regards, EasyBit Team
Прошло порядка 12 часов в момента перевода USDT. TON на мой кошелек так и не поступил.
Не выдают деньги по непонятной причине, сылься на техническую ошибку. Первый оператор говорит за перегрузку сети. Второй оператор говорит что тех неполадки и я получу свой средства в течений 12 часов Залил данному обменику 5900$
Здравствуйте, Alberto, Ваши средства застряли в процессе обмена, поэтому возврат на данный момент невозможен. Вы получите свои средства в течение следующих 12 часов. Если сумма, которую вы получите, будет меньше указанной в вашем заказе, мы полностью компенсируем разницу. Важно отметить, что мы с гордостью работаем многие годы без единого случая пропажи или блокировки средств благодаря нашим надежным системам и протоколам. С наилучшими пожеланиями, EasyBit командаПретензия снята
В ходе изучения я заметил что подобных ситуаций у вас уйма Не проблема ожидать 12 часов. Но я предполагаю что после истечения этих 12 часов я все так же не получу свой средства.
Очень давно меняю на этом сайте, но сейчас задерживают деньги из-за KYC(который кстати пройден о чем они сами и говорят). Сказали напишут на почту через пару минут. Прошло пару часов. Деньги нужны срочно для обмена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Hola, Спасибо за ваш отзыв. Мы отправили вам письмо с подробной информацией по вашему аккаунту и дальнейшими необходимыми действиями. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик. Ваше дело было передано в наш Отдел Безопасности для дальнейшего рассмотрения. Этот процесс обычно занимает 24-48 часов, в зависимости от конкретного случая. Мы ценим ваше сотрудничество и прилагаем все усилия для быстрого разрешения данного вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Не снята, жду ответ через 24 часа.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Hola, Спасибо за ваш отзыв. Мы отправили вам письмо с подробной информацией по вашему аккаунту и дальнейшими необходимыми действиями. Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик. Ваше дело было передано в наш Отдел Безопасности для дальнейшего рассмотрения. Этот процесс обычно занимает 24-48 часов, в зависимости от конкретного случая. Мы ценим ваше сотрудничество и прилагаем все усилия для быстрого разрешения данного вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Спасибо за ваше терпение и понимание. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Уже 8 часов жду перевода по ТОN, на просьбу отправить ссылку на транзакцию дают не действующую ссылку. Ни возврата денег, ни отправки транзакции.
Более 20 часов прошло с момента открытие сделки. Средства до сих пор не поступили. Администрация обменника нагло врет, что сеть нагружена, что не является действительностью. Транзакции проходят, но только обменник не хочет выплачивать деньги. Прошу администрацию bestchange разобраться в этой ситуации и не удалять мою претензию до разрешения сделки. Также всех людей прошу воздержаться от данного обменника.
Выводите средства людям вручную.
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Ужаснейший обменник. Не первый раз тут пробовал менять и в каждой второй транзакции проблемы. До этого писали что обмен затягивается и монеты по итогу приходили через 1-2 часа но сейчас это уже похоже на мошенничество. Меняю bnb bep20 на ton и жду уже более 5 часов. Нагло врут что сеть перегружена, но это чистейший бред, с сетью все в порядке, транзакции идут и нагрузка минимальная.
Здравствуйте, Матвей, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Наглая ложь, вы незаконно удерживаете средства людей десятками часов.Претензия возобновлена
Матвей, В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Решил совершить обмен usdt bep20 на ton, прошло пол часа и монеты отправлены, но почему то не пришли. Хотя отправлял с биржи на свой ton кошелёк и пришли в течении несколько минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Илья, Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем опыте работы со службой поддержки EasyBit. В настоящее время мы внимательно следим за ходом выполнения вашей транзакции и поддерживаем постоянную связь с поставщиком кошелька, чтобы вы регулярно получали обновления. Пожалуйста, обратите внимание, что в настоящее время сеть TON испытывает значительную перегрузку из-за резкого увеличения количества запросов на транзакции. В связи с этим транзакции обрабатываются последовательно с максимальной эффективностью. Для EasyBit удовлетворенность клиентов - наш главный приоритет, и мы стремимся обеспечить бесперебойное обслуживание. Однако некоторые ситуации, такие как перегрузка сети, находятся вне нашего контроля. Мы очень ценим ваше терпение и понимание, пока мы преодолеваем эти трудности. Будьте уверены, ваши средства в безопасности, и мы гарантируем, что ваша транзакция будет выполнена по самым выгодным тарифам, как только перегрузка сети будет устранена. Благодарим вас за понимание и за то, что вы выбрали EasyBit. Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Обменник просит ожидать и не беспокоиться, в ответ на мои требования вернуть мои деньги. Я требую обработки заявки или возврата. Прямо сейчас. Повторяю мне не хотят возвращать деньги и не выполняют заявку.
Здравствуйте, Svet202333, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы бы хотели прояснить ситуацию. Изначально возникла задержка в обработке вашего заказа из-за перегрузки сети, что мешало нам немедленно обнаружить ваш платеж. Следовательно, мы не могли обработать ваш заказ или вернуть деньги в то время. После разрешения сетевой перегрузки мы незамедлительно уведомили вас и запросили подтверждение для продолжения выполнения вашего заказа. После получения вашего подтверждения мы оперативно обработали ваш заказ, чтобы убедиться, что вы получили запланированный высокий доход. В результате - ваш заказ успешно выполнен. Мы были бы признательны, если бы вы могли обновить свой отзыв, чтобы более точно отразить этот положительный результат. Ваш отзыв для нас очень важен, и мы будем очень благодарны за вашу сотрудничество в этом вопросе. С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Со стороны есть, нарушения обменным сервисом установленного регламента обмена. Изза этого я требую компенсации и могу дополнительно обнародовать лож со стороны обменника. Честно не ожидал такого отношения к ситуациии. Чтобы вернуть свои деньги Я очень много нервов потратил.Претензия возобновлена
Svet202333, Спасибо за ваш ответ. Мы хотели бы уточнить, что обработка вашего заказа задержалась из-за перегрузки сети, что выходит за пределы нашего контроля. Поэтому мы не понимаем причину вашего недовольства, тем более что заказ был успешно выполнен после получения ваших средств. Более того, благодаря выгодной волатильности актива, сделка оказалась в вашу пользу. Можете быть уверены, что если бы задержка была вызвана проблемами на нашей платформе, такими как техническое обслуживание, мы бы возместили вам разницу, если бы вы получили меньше, чем было обещано изначально при создании заказа. Наш сервис всегда ориентирован на удовлетворение потребностей наших пользователей. Мы уверены, что при следующем посещении нашей платформы вы получите по-настоящему великолепный опыт! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Вы не понимаете причину? Смех. Вы нагно лгали что блокчейн тон испытывает проблемы, и только спустя 3 часа признались что ваш торговый шлюз сломался, и внимание не зотели мне возвращать деньги, и только после моей претензии тут вы мило начали умолять или кривить душой чтобы я снял ее. На протяжении 3х часов умолял вернуть деньги. За такое отношение к клиенту, причина.Претензия возобновлена
Svet202333, Спасибо за ваш ответ. Мы хотели бы уточнить, что обработка вашего заказа задержалась из-за перегрузки сети, что выходит за пределы нашего контроля. Поэтому мы не понимаем причину вашего недовольства, тем более что заказ был успешно выполнен после получения ваших средств. Более того, благодаря выгодной волатильности актива, сделка оказалась в вашу пользу. Можете быть уверены, что если бы задержка была вызвана проблемами на нашей платформе, такими как техническое обслуживание, мы бы возместили вам разницу, если бы вы получили меньше, чем было обещано изначально при создании заказа. Наш сервис всегда ориентирован на удовлетворение потребностей наших пользователей. Мы уверены, что при следующем посещении нашей платформы вы получите по-настоящему великолепный опыт! С уважением, Команда EasyBitПретензия снята
Решили, что адрес связан с мошенничеством и просто решили отправить на другой адрес, потерял деньги на комиссию и время. Деньги не отправлены еще. Никому не советую.
Деньги отправили на другой адрес, должен ждать, должен платить комиссию, а все потому что гении отправляют с бинанса, где любой 2ой кошелек мошеннический. Просто потерял час времени и деньги на комиссию, шикарный обменник, если тоже хотите потерять время — welcome.Претензия снята
Здравствуйте Xz, В рамках нашего стремления к обеспечению безопасности мы имеем несколько систем, которые определяют адреса с высоким риском и находящиеся в черном списке, и приостанавливают процесс отправки для снижения связанных с этим рисков. Благодаря внедрению этих методов, мы успешно защищаем наших клиентов от мошенничества уже несколько раз в прошлом. Кроме того, такой подход помогает предотвратить присвоение нашим адресам статуса высокого риска, что является потенциальной проблемой для провайдеров, у которых отсутствуют аналогичные механизмы защиты, что косвенно затрагивает адреса их клиентов. Что касается времени, пожалуйста обратите внимание, что ваш заказ был размещен и выполнен с новым адресом в течение 10 минут. Ваш заказ был остановлен на этапе отправки для защиты ваших средств, поскольку вы указали адрес с высоким риском в качестве получателя. Это означает, что он взаимодействовал с другими адресами, которые были отмечены как мошеннические или связанные с незаконной деятельностью. Рекомендуется быть осторожным при проведении транзакций и всегда выбирать надежных сервис-провайдеров! Спасибо за предоставление нового чистого адреса, ваши средства были успешно перенаправлены вам! Наша команда доступна круглосуточно, чтобы оказывать помощь и обеспечивать безупречный и безопасный опыт использования нашего сервиса! С уважением, Команда EasyBit
Вы единственный обменник за последний год, который посчитал этот адрес подозрительным. Время выполнения заявки не имеет роли, вы отправили не на тот адрес, который нужен был. В другом обменнике на bestchange все чудесно прошло. А с вами я просто потерял время и деньги.
Xz, Мы понимаем Вашу позицию и хотим выразить благодарность за ваше понимание. Безопасность наших клиентов - это наш главный приоритет, и иногда дополнительные проверки необходимы для обеспечения этой безопасности. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам в любое время. С уважением, Команда EasyBit
Оставил заявку на замену USDT на SOL на данный момент прошло 33 часа все кормят что вот скоро будет мы уже обменяли ваши средства, и так уже 33 час, попросил вернуть просто в usdt (сказали на данный момент не возможно)
Здравствуйте, пользователь, Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом. Мы хотим сообщить вам, что обеспечение оперативной доставки средств нашим пользователям является нашим главным приоритетом. Мы используем наиболее эффективные структуры комиссий, чтобы ускорить все операции по выплатам. Однако в исключительных случаях, подобных вашему, перегруженность сети, к сожалению, может привести к непредвиденным задержкам. Пожалуйста, будьте уверены, что процесс обмена средствами уже завершен с нашей стороны, и вы получите точную сумму средств, указанную на странице вашего заказа. Кроме того, мы хотим заверить вас в том, что ваши средства находятся в безопасности. В то время как мы активно следим за ситуацией, мы просим вас проявить терпение, пока мы решаем эту временную проблему. Как только перегрузка сети уменьшится, ваши средства будут немедленно доставлены вам. Мы искренне ценим ваше сотрудничество и терпение в этом вопросе.Претензия снята
В целом обменник не плохой. Пользовался им до последнего инцидента. Менял XEC (BCH-Fork) на USDT. Вообщем по своей глупости случайно была сдела транзакция и в сеть BCH. От их саппортв был получен ответ "Действительно, есть второй депозит в EasyBit из-за форка. Команда сообщила мне, что нам нужно будет подать заявку на возврат этих средств нашему поставщику, но это займет одну или две недели. Возврат будет отправлен на исходный адрес." А когда я стал уточнять как дела, по моему вопросу. то пришел ответ "Ответ, который мы получили от нашего провайдера, заключается в том, что они не могут вернуть средства, поскольку кошелек не принадлежит им!" Хотя мои BCH ушли куда-то с из счета )) Вот такая грустная история. Кошелек никому не принадлежит (( Но кто-то BCH двигал по нему ))) В удивительном Мире живем )) Врядли я уже получу свои BCH обратно, поэтому не пишу финансовую претензию, а оставлю это все в виде коментария. Думаю не имеет смысла вести с ними дальнейшую переписку. Очень жаль, что для сервиса такого уровня сумма оказалась дороже их репутации. PS. Сумма была гоооооораздо меньше 10000$ ))))
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram