Обменник
Crypster
Оборот
1.8K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2427
Очень пугает информация о серых и Черных схемах обменника. Почему сайт никаких действий не предпринимает?
Здравствуйте, Илья. По всем этим ситуациям ведутся разбирательства. Ни к каким, как вы выразились, «серым и черным схемам» наш обменный сервис отношения не имеет.
Как не идет речь когда люди страдают, карты блокируют, людей обманывают.
Как в итоге решился вопрос с Артёмом (https://www.bestchange.ru/crypster-exchanger.html?review=3007265) Часто стал замечать на сайте bestchange отзывы с блокировкой банков.
Выдали реквизиты из-за которых Сбербанк заблокировал операцию. Обмен не завершил по этой причине! Не рекомендую данный сервис, к тому же, в комментария есть и другие жалобы, мне заблокировали лишь операцию, повезло, а могли и аккаунт в сбере. Сообщение от сбербанка при попытке выполнить перевод: ---------------- Сейчас нельзя провести операцию Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества... ---------------- Прошу Bestchange обратить на это внимание, клиентам не должны раздавать подобные реквизиты, которые приводят к подозрительной активности, а здесь она очень подозрительная на выдаваемых поддержкой реквизитах.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Хотим обратить Ваше внимание, что отзыв с пометкой «финансовая претензия» применим только при наличии у нашего обменного сервиса финансовых обязательств перед Вами. Скорее всего, Ваш банк приостановил перевод на указанные реквизиты, расценив эту операцию как нетипичную для Вашей истории платежей. Подчеркнём, что все предоставляемые нами реквизиты являются надёжными. К сожалению, влияние на работу Вашего банка находится вне зоны нашей компетенции. В данном случае проблема, вероятно, возникла на стороне Сбербанка, и финансовых обязательств перед Вами у нас не возникает. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте или написать нам по электронной почте. С уважением, Администрация CrypsterПретензия снята
Вы эти сказки другим рассказывайте, я провел множество операций на Bestchange, но именно с вашими реквизитами получил данное предупреждение и вот совпадение, другие пользователи имеют аналогичные жалобы в адрес вашего обменника.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. В связи с этим отзыв с пометкой «финансовая претензия» не может быть оставлен. Мы, к сожалению, не имеем возможности влиять на работу сторонних сервисов. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в чат поддержки на нашем сайте.Претензия снята
Я буду возобновлять свою претензию до тех пор, пока Администрация BestChange не уберет вас с данной площадки, не пытайтесь прикрывать свои грязные дела отнекиваясь правилами BestChange, что у вас нет обязательств, не нужно быть идиотом чтобы отследить причинно-следственную связь, а именно, выданные вами реквизиты дропов, куда вы получаете деньги с заявок, приводят к тому, что честные люди оказываются причастными в открытых делах о незаконных операциях и отмываниях, а их счета блокируются, и после этого вы хотите сказать, что у вас нет обязательств перед ними/нами?Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, позвольте еще раз подчеркнуть, что обменный сервис не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. Выдвинутые Вами обвинения являются беспочвенными и необоснованными. Просим Вас воздержаться от повторного направления претензии, поскольку, как мы уже указали, у нас отсутствуют какие-либо финансовые обязательства перед Вами.Претензия снята
Мои обвинения являются беспочвенными? У вас дропы в черных списках банков, гуглите свой Crypster, найдете много интересного о себе. Предоставлю несколько ссылок: https://pikabu.ru/story/crypsterexchange__scam_proekt_10236164?ysclid=m94xdz1tog701147583 https://forum.bits.media/index.php?/topic/163962-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%B3%D1%80%D1%8F%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D1%8B-%D0%B8-%D0%B3%D1%80%D1%8F%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%84%D0%B8%D0%B0%D1%82%D0%B0-crypsternet-c%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81-%D0%B1%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D1%8B%D1%85-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82/&ysclid=m94xd4htfo58074369 https://cryptorussia.ru/crypster-net-moshennichestvo?ysclid=m94xf3ej8i991765815 https://antiswap.info/exchanger/Crypster-otzyvy?type=negative&sort=DESC&ysclid=m94xf25elz400137120 Вы дропов на помойке нашли или что? Ваши дропы звонят в банки и просят вернуть деньги, после того как пользователи проводят у вас сделки и по итогу попадают в проблемы из-за этого, а вы уходите в закат с чистой ж*п*й и выставляете себя в комментариях невиновными.Претензия возобновлена
Проблема не в том, что вы выполняете свои обязательства, а в том через какое место вы их выполняете, вы подставляете честных клиентов, которые приходят к вам от bestchange, вы нелегальными схемами проводите обмены, а потом умываете руки, а вся ответственность за тем ложится на нас, как на крайних. Вас пинком под зад гнать нужно со всех адекватных сервисов по рекомендации обменников.
Ну вы и глупцы, читаю серые отзывы и смешно, администрация bestchange куда вообще смотрит, эти глупцы деньги с дропов отправляют, а те в свою очередь пытаются вернуть деньги подавая жалобу, а эти Crypster'ы потом отнекиваются, мол жалоба не наша, ничего не знаем, все они прекрасно знают, их же дропы жалобы и кидают, а сделать они ничего не могут, так как у самих жопа в говне. Если их не снимут с площадки, то с этого дня я перестаю пользоваться реферальными ссылками от bestchange, я столько лет на этой площадке, а такого говна в адрес пользователей ни разу не видел.
Уважаемый клиент, убедительно просим Вас воздержаться от беспочвенных обвинений без предоставления каких-либо подтверждающих доказательств. Поскольку Вы не являетесь участником данных обменов, Вы не можете располагать достоверной информацией о них. Ваша претензия необоснованна, поэтому просим Вас воздержаться от подачи отзывов с пометкой «финансовая претензия». Подчеркиваем, что перед Вами у нас нет никаких финансовых обязательств. Кроме того, предоставленная Вами информация не соответствует действительности и не подкреплена доказательствами.Претензия снята
В январе совершал обменную операцию, Сбер заблокировал счета. Сбер конечно еще те, ничего обьяснить не могут информацию требуют, все предоставил. Сбер запросил прямое подтверждение от плательщика, сервис уже месяц предоставить таковое не может ссылаясь на то что "выплаты делают партнеры". Ну так это же ваша работа иметь нормальных партнеров которые не приводят к такой ситуации. Мои потери: - почти 3 месяца не имею доступа к своим средствам - повышенная ставка по ипотеке т.к. Домклик не может с заблокированного счета взять выплату за свои услуги (что и снижало ставку) - невозможность работать с бакнком с которым мне как бы нужно работать - гора потраченного времени и нервов Похожие случаи обсуждаются тут в каментах.
Два отзыва ниже, подтверждаю, очень долго работают! часов 8-10 не могли 150к перевести! но это все ***! здравствуйте 161 фз! спасибо крипстер, жду отговорок как в комментарии ниже, что вы не можете повлиять на банковские операции, что средства были переведены в полном объеме итд. Вы белые и пушистые и никакой ответственности нет у вас, вы молодцы да? а я теперь не могу зайти не в 1 банк и меня считают мошенником, потому что вы не выплатили человеку крипту, за которую он заплатил переводом мне на карту! вы просто лучшие!
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы понимаем ваше беспокойство и хотим пояснить, что задержка с выплатой вашей заявки произошла из-за того, что банк отклонял переводы, ссылаясь на "высокий риск мошенничества" при переводе к данному получателю. Мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов. Каждый клиент, создавший заявку на нашем сайте, получает выплату средств в полном объеме, без каких-либо исключений. Просим вас воздержаться от необоснованных обвинений в отношении нашего сервиса без подтверждающих фактов. Также просим вас предоставить любые доказательства по данному вопросу на нашу электронную почту. Это поможет нам лучше разобраться в ситуации и ускорить процесс ее разрешения. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить этот вопрос, так как ценим и дорожим каждым нашим клиентом. Спасибо за понимание! С уважением, Администрация CrypsterПретензия снята
Очень долгий обмен, жалких 150к рублей. Сначала в тех поддержек написали от 30 до 180 минут. Когда 180 минут прошло, ждите еще час ваша заявка на выплате. В итоге с момента заявки прошло уже 6 часов и пришли еще не все средства. Они их частями отправляют. Не рекомендую сервис. Это худший обменник с которым мне приходилось сталкиваться.
Из-за предоставленного обмена один из платежей со стороны сервиса привел к блокировке по 161 фз.
Уважаемый клиент, обменный сервис исполнил свои обязательства в полном объеме. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банковской системы. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
К сожалению вы не предприняли никаких действий. Вы сообщили что вы разберетесь. Из 6 платежей один человек заявил что вы его обманули а его деньги вы направили напрямую мне.
Вы не совершили сделку с тем человеком который у вас покупал крипту. А его деньги направили мне.Претензия возобновлена
Прошу администрацию bestchenge не снимать притензию. Из-за crypster я понес ущерб.
Уважаемый клиент, просьба обратиться в чат на сайте.Претензия снята
В переписке они обещали разобраться и не разобрались все на самотек пустили. Репутация не может быть прям на столько чиста.
Уважаемые. Не снята притензия!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, просьба обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Не снимайте. Это должны видеть как вы работаете!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. На работу банковской системы мы влиять не можем. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Вы обманули клиента. Предоставьте на каком основании он мне перечислил деньги.Претензия возобновлена
Уважаемые клиенты будьте внимательней. Денежные средства получите и можете быть заблокированы по 161 фз.
Алексей, мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов. Каждый клиент, создавший заявку на нашем сайте получает выплату средств в полном объеме, без каких либо исключений. Очень вас попрошу не выдвигать необоснованные обвинения в отношении нашего сервиса, без какого - либо подтверждения. В вашей же ситуации мы действительно не имеем возможности повлиять на работу банковской системы. Но как уже сообщалось ранее, сделаем всё возможное для решения данного вопроса. Мы ценим и дорожим каждым нашим клиентом.Претензия снята
Да мне сейчас прежде чем писать предоставьте данные на основании которого был Михаилом сделан перевод.Претензия возобновлена
Почему человек пожаловался что мне он деньги без согласия перевел. Так как вы предоставили мою карту.
Алексей, для получения более подробной информации вы всегда можете обратиться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Уважаемая администрация bestchange. Не снимайте претензию пока не будет достигнуто решение.Претензия возобновлена
Меня заблокировали так как вы обманули другого человека и дали ему мою карту.
Алексей, "Очень вас попрошу не выдвигать необоснованные обвинения в отношении нашего сервиса, без какого - либо подтверждения."Претензия снята
Они обоснованы тем что вы дали мою карту для перевода. Заявление от Михаила написано в МВД. И в цб. И в тбанк.
Притензия обоснованна.Претензия возобновлена
Алексей, Уважаемый клиент, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. На работу банковской системы мы влиять не можем. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Блокировка это финансовая.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Для получения более подробной информации обратитесь пожалуйста в чат.Претензия снята
Вы в чате молчите 2 часа. Вы выплатили но один платеж заблокировал. Это финансовая махинация.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Средства находятся в вашем распоряжении. Для получения более подробной информации обратитесь пожалуйста в чат.Претензия снята
Сумма заблокирована.Претензия возобновлена
Алексей, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. На работу банковской системы мы влиять не можем. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в чатПретензия снята
Не типа. Это финансовая претензия. Других претензий тут нет. Финансы заблокированы их попросили вернуть.Претензия возобновлена
Не типа. Это финансовая претензия. Других претензий тут нет. Финансы заблокированы их попросили вернуть.Претензия снята
Претензия. Так как финансы я не могу использовать. И это финансовая притензия.Претензия возобновлена
Алексей, как мы и говорили ранее, мы уже разбираемся в данной ситуации и стараемся сделать все возможное, чтобы решить Вашу проблему как можно скорее. Просим по всем имеющимся у Вас вопросам обращаться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Вот оказывается вы знаете всё. Так что после решения и снимем претензию.Претензия возобновлена
Алексей, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства, а Ваша заявка выплачена в полном объеме. Просим по всем имеющимся у Вас вопросам обращаться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Разберемся я сниму претензию.Претензия возобновлена
Алексей, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства, а Ваша заявка выплачена в полном объеме. Просим по всем имеющимся у Вас вопросам обращаться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Это финансовые обязательства. Недобросовестно халатно отнеслись к переводам и меня заблокировали.Претензия возобновлена
Алексей, как мы сказали Вам ранее "В вашей же ситуации мы действительно не имеем возможности повлиять на работу банковской системы." Ваша заявка выплачена в полном объеме, Просим по всем имеющимся у Вас вопросам обращаться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Читайте внимательно. Вы обменяли мне биткоины. Из 6 платежей один платеж от Михаила П. Который по вашим данным которые вы дали, а это моя карта он перевел но из заявления в МВД и в банк он не получил того за что заплатил и пожаловался. Тем самым мне банк сказал вернуть средства. И подали меня в базу Цб по 161. Меня заблокировали. Это ваша финансовая неграмотность. Я больше ничего объяснять не буду. Из-за вас я понес потери. Решайте вопрос. Я всё равно притензию буду обновлять до тех пор пока не решите.Претензия возобновлена
Алексей, с нашей стороны мы выполнили свои обязательства и выплатили Вашу заявку в полном объеме. Как уже писали Вам ранее, Вы можете в любое время обратиться в чат нашего сервиса.Претензия снята
Общаемся тут.Претензия возобновлена
Алексей, как ответили ранее, "отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменный пункт имеет перед Вами финансовые обязательства.". Ваша заявка была выплачена в полном объеме.Претензия снята
Нет вы не выполнили.Претензия возобновлена
Алексей, Ваша заявка выплачена в полном объеме. Средства находятся в вашем распоряжении.Претензия снята
Нет. Платеж не выполнен в полном обьеме. Идет разбирательство и это финансовая претензия.Претензия возобновлена
Алексей, Каждый клиент, создавший заявку на нашем сайте получает выплату средств в полном объеме, без каких либо исключений.Претензия снята
Гарантию получения в полном объеме вы даете. Реальные чистые деньги. Без мошеннических действий?Претензия возобновлена
Я прошу вмешаться adminam bestchange. У crypster не первая такая ситуация. Они недобросовестно а обменным способом перевели деньги введя в заблуждения клиентов. Я готов предоставить все имеющиеся у меня доказательства скрины. И блокировку из-за crypster.
Алексей, мы ни в коем случае не обманываем наших клиентов. Очень вас попрошу не выдвигать необоснованные обвинения в отношении нашего сервиса. Предоставьте всю имеющееся у Вас информацию в наш чат на сайте.Претензия снята
Я не попугай. Вам предоставлял. Вы писали пару минут, пару минут, ожидайте. Вы лжецы и пользуетесь что у вас репутация. Но я прав и я пойду до конца.Претензия возобновлена
Алексей, В вышеуказанных сообщениях мы объяснили Вам, почему ваша финансовая претензия необоснованная, ваша заявка была выплачена в полном объеме, На работу банковской системы мы влиять не можем. Если у вас возникнут вопросы, Вы можете смело обращаться в чат на нашем сайте.Претензия снята
Очень долгий обмен! Usdt на ПСП. Оплату сделал 4 часа назад, зачисления нет. Регламент указан 3 часа! Кормят обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! К сожалению, банк отклонил переводы на ваши реквизиты. Мы, как обменный сервис, сделали всё возможное, чтобы быстро обработать вашу заявку, однако первый перевод оказался в процессе обработки у банка, что повлияло на время её выплаты. Мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства. Пожалуйста, обратитесь в чат для урегулирования ситуации. На данный момент ваша заявка была полностью выплачена. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы средства по заявке? С уважением, Администрация Crypster
Долго очень долго, почти 4 часа, меня такое не устраивает.
Впервые обратилась в этот сервис, отправила белые абсолютно средства, промурыжили меня более 4,5 часов, кормили обещаниями, в итоге ничего не сделали, только время потратили, хорошо хоть USDT вернули и на разнице курсов я потеряла более 8000! Никому не рекомендую эту отвратительную контору, поддержка морозилась, не отвечала или отвечала пространственными ответами в духе "в ближайшее время", "скоро", "вот-вот"
И комиссию за перевод мне, конечно же, никто не возместил.
Направление обмена TBank rub -> USDT 1000$ Я должен был отправить 94000 rub на номер +*** Сбербанк. Отправил на тот же номер *** Но на Тбанк! Ошибся. На первый взгляд не выглядит как 'криминал'. Выгрузил из Тбанк PDF документ транзакции и отправил обменнику. Обратился в поддержку обменника. Сказали не пережевать разберутся и отправят мне USDT когда проверят поступление. Позже выяснилось что владелец счета *** не выходит на связь, мои USDT я так и не получил. Поддержка сервиса посоветовала обратиться в мой банк.. Я не согласен с Этим. Я отправил на тот номер который мне дал обменник. Партнер обменника их скаманул, а теряю я. Это не справедливо. Прошу вернуть мне 94000 руб или отправить 1000 USDT.
Здравствуйте! Уважаемый клиент, обратитесь пожалуйста в чат, для уточнения информацииПретензия снята
Почему претензия снята?Претензия возобновлена
Сергей, К сожалению, вы отправили средства на другой банк, в то время как в реквизитах вашей заявки был указан иной. Наши коллеги уже активно разбираются в этой ситуации. Пожалуйста, обратитесь в чат для получения более подробной информации. Спасибо за ваше понимание!Претензия снята
Здесь на bestchange у меня было такое пару раз что случайно отправлял в другой банк по правильному номеру телефона, обменники всегда присылали usdt. Вообще не понятно почему это является проблемой. В любом случае владелец аккаунта это один и тот же человек. Если он скаманул ваш обменник, то какая разница какой банк, он и по сберу получается "загасился" от вас и почему ответственность за то что вас кинули несу я? я понимаю если бы я абсолютно на другой номер перевел, это уже другой разговор. Ок, не буду возобновлять пока претензию, портить вам отзывы конечно не хочется, много раз у вас делал обмен, все устраивало, но тут честно я не понимаю почему я должен нести финансовые потери.
Подождем до утра, если ваш партнер не выйдет до утра на связь, возобновлю претензию и жду от вас решения вопроса.. Доброго вечера.
02.03.25 совершал обмен через crypster USDT -> RUB мне на карту. Выплата произошла разными платежами (так всегда почти делают) На одну из выплат (самую большую) обменник пожаловался в банк, о том, что якобы отправителя обманули и нужно вернуть деньги и Т-Банк угрожает мне блокировкой счетов. Crypster сначала делали вид, что не понимают о чем речь, просят предоставить подтверждающую информацию. После предоставления подтверждений — просто игнорируют. Выходит это просто ***, сначала crypster переводит Вам деньги на карту, а потом сразу подает жалобу в банк и Банк угрожает Вам блокировкой счетов. У меня есть все скриншоты ответов от Банка, записи разговоров. Отмечу, что на Crypster уже была подобная претензия от Ivan, то есть это не первый случай и отзыв должен быть опубликован именно как финансовая претензия.
Проще администрацию BestChange содействовать решению этого вопроса. Пусть обменник снимет свою жалобу на перевод, либо возвращает USDT на эту же сумму. Либо предоставит другие сведения для того, чтобы данная ситуация решилась.
Здравствуйте, Kam, Мы уже активно разбираемся в данной ситуации и прилагаем все возможные усилия для ее быстрого решения. Пожалуйста, оставайтесь на связи и ожидайте информации.Претензия снята
Это именно финансовая претензия, потому что банк требует вернуть Ваш платеж У меня есть все записи разговоров с банком, скриншоты от Банка, где указано что отправитель перевод пожаловался, что его якобы обманули и Банк требует вернуть деньги. Я сниму претензию, если ситуация разрешится.Претензия возобновлена
Kam, Возврат по переводу совершать не нужно. Уже создали обращение в отношении платежной системы, с которой осуществлялась выплата средств. Ожидаем обратной связи для выяснения обстоятельств данной ситуации.Претензия снята
Администратор BestChange, почему претензию снимают, если ситуация не разрешена?Претензия возобновлена
Kam, средства по вашей заявке были выплачены в полном объеме и находятся в вашем распоряжении.Претензия снята
Администратор BestChange, примите меры. Обменник занимается обманом пользователей. Это и есть финансовая претензия.Претензия возобновлена
Kam, как уже сообщалось выше " Создано обращение в отношении платежной системы, с которой осуществлялась выплата средств. Ожидаем обратной связи для выяснения обстоятельств данной ситуации. "Претензия снята
Когда будет обратная связь?Претензия возобновлена
Kam, к сожалению на данный момент мы не имеем возможности сообщить вам точные сроки, так как все будет зависеть от поддержки платежной системы, которая осуществляла перевод средств по вашей заявке. При всем желании, мы никак не можем повлиять на их работу. Но сделаем все возможное для того, чтобы как можно скорее прийти к решению в данной ситуации.Претензия снята
Приветствуем, Kam. Заявка была исполнена обменным пунктом, и на данный момент средства находятся у Вас, ввиду чего претензия не может иметь место. Обменный пункт уточняет ситуацию и предоставит обратную связь, как только получит обновленные данные. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, еще раз: средства которые находятся у меня — Банк требует вернуть, так как обменик подал жалобу на свой же перевод. Это просто *** и все тут все понимают. Это финансовая претензия.Претензия возобновлена
Kam, Возврат по переводу совершать не нужно. Отзыв типа финансовая претензия может быть оставлен только в том случае, если обменный сервис имеет перед вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Возврат требует банк по вашей жалобе по вашему же переводу. Это финансовая претензия.Претензия возобновлена
Kam, с нашей стороны не отправлялись жалобы и заявления. Подробности их возникновения выясняем.Претензия снята
Доброго времени суток! Сегодня воспользовался услугой данного обменника! И столкнулся с не особо приятной ситуацией. На сайте указана информация « Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance.» Я создал заявку, написал в поддержку мне ответили что заявку видят, я подтвердил что оплатил. Пока проходила вторая транзакция в сети курс начал расти-на мой вопрос будет ли производится перерасчет. сказали что нет, так как курс зафиксировант на момент создания, Нигде об этом не указано.
Очевидно что обменник пытается заколотить лишнюю копейку когда курс растет, если бы курс упал то они бы оперировали тем что указано что курс фиксируется на 4ом подтверждении, не могу приложить скрин но дословно копирую с их сайта "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance."
Здравствуйте! Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена, обменный сервис может пересчитать заявку на своё усмотрение. С Уважением CRYPSTER.Претензия снята
Просьба администрацию бестчендж рассмотреть данный скриншот https://www.transfernow.net/dl/20250302ZqNK3qNr и рассмотреть ситуацию. Очевидно что вы используете два правила что бы защищать себя от потерь при падение курса и для скоса прибыли если курс вырос.Претензия возобновлена
Как обменник прокомментирует то что у них указано что "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance."
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена, обменный сервис может пересчитать заявку на своё усмотрение.Претензия снята
Жду ответа администрации бестчендж. Видя это "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance." ты понимаешь что это утвердительная форма, тут не написано о том что обменник будет делать это на свое усмотрение.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена, обменный сервис может пересчитать заявку на своё усмотрение.Претензия снята
Нормально вы нашли схемку. Очевидно что обменник пытается заколотить лишнюю копейку когда курс растет, если бы курс упал то они бы оперировали тем что указано что курс фиксируется на 4ом подтверждении. Все кто собирается сделать обмен знайте что если ваши монеты вырастут при обмене то эти сливки пойдут в карман сайту, если упадет то расходы возьмете вы!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию бестчендж рассмотреть и дать ответ как она относится к тому что обменник применяет данное правило по своему усмотрению, что говорит об очевидном что мы либо зарабатываем либо переклыдываем потери на клиента, с такой схемой, мы имеем большую маржу от обменов, и можем предложить более привлекательный курс для клиентов, что порождает нездоровую конкуренцию за более лучший курс на агрегаторе.
Прошу не снимать притензию что бы пользователи знали что вы используете правила только тогда когда они вам выгодны, 3 правила применяете в разное время.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Цитирую "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. "Претензия возобновлена
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Хочу что бы bestchange дал свой комментарий по поводу ситуации. Просьба Crypster не снимать притензию, а подождать ответа bestchange.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, отзыв типа финансовая претензия может быть оставлен только в том случае, если обменный сервис имеет перед вами финансовые обязательства. Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Ложь так как у вас же указано что Цитирую "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. "Претензия возобновлена
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Ваши правила противоречат друг другу, это не честно.
И мне более ясна формулировка "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. " Чем ваше 2.4. Дата и время, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки и присвоения индивидуального номера заявки. параметры условий, что имеется ввиду под этим? и почему не имеется под этим что "Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. "Претензия возобновлена
Вы подтверждаете что ваши правила дают вам право делать расчет в любое время? в какое вам вздумается? и в момент создания заявки и в момент 4го подтверждения, все зависит от вашего желания, а точнее от прибыли в том или другом способе. клиен пусть платит.
Уважаемый клиент. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Вы подтверждаете что теоретически ваши правила дают вам право делать расчет в любое время? в какое вам вздумается? Ответе на поставленный вопрос!
Уважаемый клиент, Ваша заявка выплачена в полном объеме, согласно регламенту. При создании заявки у нас прописано что заявка именно может быть пересчитана. Просьба не возобновлять претензию, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Доброго времени суток! Сегодня воспользовался услугой данного обменника! И столкнулся с не особо приятной ситуацией. На сайте указана информация « Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 4-х подтверждений в сети BTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance.» Я создал заявку, написал в поддержку мне ответили что заявку видят, я подтвердил что оплатил. Пока проходила вторая транзакция в сети курс начал расти-на мой вопрос будет ли производится перерасчет консультант игнорировал мои сообщения. Ответил лишь после подтверждения 4 транзакции в сети, за это время курс изменился на +/- 4000. На очередной мой вопрос консультанту в чате о перерасчете получил банальную отписку с сылкой на слово «может» быть перерасчитана! После продолжительной переписке с консультантом в чате внятного ответа не получил, перерасчет Не был сделан! В первые столкнулся с такой ситуацией! Данный обменник не рекомендую!
Здравствуйте! Уважаемый клиент, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена, обменный сервис может пересчитать заявку на своё усмотрение. С Уважением CRYPSTER.
Очевидно, если бы курс падал вы бы сославшись на 4 подтверждение зафиксировали бы то что было на момент подтверждения. На то она и биржа и условия должны соблюдаться как при росте так и при падение! А вы в данной ситуации повели себя не правильно! Думаю моя ситуация и отзыв будет хорошей информацией для людей!
10514r missing/ 455400. 5 hours after applying their bank froze their payments for 5 hours. they send little by little, and finally, accidentally claimed to have sent 10514r on Tbank instead of VTB. Problem is I dont have access to Tbank, so I lost 10514r and they dont care.
Dear customer, the funds have been sent to your banking details to your bank, which belongs to you, please contact the bank to access the funds.Претензия снята
I dont have access to this account, I have demanded USDT to VTB, and they sent to Tbank, which I dont have access to.Претензия возобновлена
The instruction is provided by our operatorПретензия снята
Очень медленные и очень нудные ребята. В чат кидают шаблонные ответы. Долго ждешь ответа оператора, обрабатывали верификацию минут 20 после чего просто заявка слетела. Если не хотите терять время, крайне не рекомендую.
Спустя 5 часов заявка не была исполнена. В чате поддержки сначала сообщили, что время обработки занимает до 180 минут. По истечении и этого времени ссылаются на блокировку перевода банком и то, что отправили новый. Новый также не дошел, по неизвестной причине. В итоге продолжают писать отписки, но заявка так и не исполнена.
Здравствуйте! Уважаемый клиент, обратитесь пожалуйста в чат для решения данной проблемы.Претензия снята
Обмен завершен, претензия снята.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Вывожу не первый раз. Обычно всё +- укладывается в 180 минут, если написать в поддержку бывает и побыстрее. В этот раз жду уже больше 180 минут никакой внятной информации почему они не прислали мне до сих пор средства. ни для чего они запрашивают номер счёта, который я уже предоставила, теперь вовсе сменили оператора поддержки и молчат. За 3 часа с большей выгодой уже могла вывести биток.
Они не отправили мне деньги. Я жду больше, чем достаточно.
Уважаемый клиент, Приносим извинения за неудобства. Средства были отправлены по вашему запросу, но перевод был обработан банком. Приносим извинения за неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее.Претензия снята
Это моя проблема? Нет. Спасибо, что отправили деньги через 4 часа, но даже не скорректировали курс, как прописано в вашем договоре. Хотя изменения более 0,1% в мою пользу.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка оплачена в полном объеме. Приносим извинения за долгое ожидание. Спасибо за обмен!Претензия снята
Прождать 20 минут, не давать реквизиты, чтобы сделка отменилась и поменять курс, так себе конечно сервис.
Здравствуйте, Alla Pak, смена курса не связана с Вашей проблемой. Приносим извинения, если доставили неудобства.
14.11.2024 года мною через платформу BestChange с использованием сервиса Crypster, предоставляющего услуги по обращению цифровых валют, расположенный в сети Интернет по адресу ***, был совершен обмен цифровой валюты на рубли с переводом на принадлежащую мне банковскую карту в АО «Альфа Банк». В результате проведенной операции обмена, мне были заблокированы банковские карты. От ЦБ РФ я получил информацию, что это связано с тем, что АО «ТБанк» сообщил о случае перевода без согласия своего клиента. В обмене моих средств была одна оплата, которая поступила из ТБанка на сумму ***** т.р. от Эл***ры Че***. Получается, человек совершил оплату и следом ее оспорил. Мною была совершенно легальная операция обмена, законное происхождение криптовалюты, которую я обменивал, я смогу подтвердить документально. Возникают сомнения в законности средств, выплаченных сервисом, за обмен криптовалюты. Политика разрешения споров платформы BestChange предусматривает, что заявители, полагающие, что использование ими платформы BestChange каким-либо образом нарушают либо потенциально могли бы нарушить их права или законные интересы, перед подачей жалоб должны обращаться к соответствующим сервисам напрямую. Правилами и условиями предоставления услуг сервисом Crypster предусмотрено, что споры и расхождения, которые возникли в рамках предоставления услуг Сервисом Пользователю, разрешаются путем переговоров Пользователя с администрацией Сервиса на основе положений этого соглашения. Направленный запрос в сервис Crypster остался без ответа. Я хочу восстановить все свои права для осуществления банковских операций. У меня есть два пути: обращаться в суд на кредитную организацию и ЦБ РФ и доказывать незаконность блокировки. Если в ходе судебного процесса выяснится, что Эл***ра Че***ва (или еще кто-то кто участвовал в обмене) действительно обращалась в свой банк и оспаривала перевод, то мне останется только обращаться в правоохранительные органы по факту *** т.к. взамен своих цифровых активов, я не получил законное вознаграждение. Еще раз прошу администрацию сервиса обратить внимание на мое обращение и не доводить ситуацию до точки невозврата.
Здравствуйте, Уважаемый клиент! Мы уже активно разбираемся в данной ситуации и прилагаем все возможные усилия для ее быстрого решения. Пожалуйста, оставайтесь на связи и ожидайте информации.
Спасибо, жду информацию.
Со слов обменника, часть средств по ошибке отправили на тиньков вместо райфайзена. К тинькову доступа нет. Требуют чтобы я доказывала что у меня нет доступа к тинькову, чтобы я сообщила им причины, по которым у меня нет доступа к тинькову, и чтобы присылала видео, как я захожу в приложение тиньков. В правилах обмена не было сообщено что обменник на свое усмотрение может отправлять средства на любые банки, привязанные к указанному номеру телефона. Свою ошибку обменник не признает и настаивает на том чтобы я ехала в офис тиньков и решала доставленные ими мне неудобства самостоятельно. В итоге из 182000 получено 132800. Не рекомендую к сотрудничеству.
Otparavili dengi na drugoi bank, na tinkov vmesto raif, trebuyt chtoby ya dokazivala chto u menya net dostupa k tinkovy, snimala video i soobshila prichiny, po kotorym net dostupa k tinkovy, kotoryi ya voobsche nigde be ukazyvala. Iz 182000 ya poluchila 132800, za ostalnymi dengami bank predlagaet mne samostoatelno ehat i razbiratsya v tinkov bank. Ne rekomenduy.
Уважаемый клиент, средства отправлены к вам на т-банк, номер телефона и ФИО получателя совпадает, соответственно счет в банке принадлежит вам, просьба проверить поступления средств, если у вас нет доступа к банку обратитесь пожалуйста в службу поддержки и запросите вывод средств на счет в другом банке. Если у Вас возникнут вопросы можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Средства на указанные мною реквизиты не получены в полном объеме, проблема не решена.
Средства на указанные мною реквизиты не получены в полном объеме, проблема не решена.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, у вас есть счет в банке, на который вам отправили средства, соответственно вы можете обратиться в службу поддержки банка и вывести средства. Ваша заявка выплачена в полном объеме. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с чатом или напишите нам по электронной почте.Претензия снята
Прошу администрацию bestchange вмешаться в данную дискуссию, средства не получены в полном обьеме на указанные мною реквизиты.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, отзыв типа "финансовая претензия" может быть оставлен, если обменник не исполнил свои обязательства по выплате заявки в полном объеме, в Вашем случае часть средств по ошибке перевели на Т-банк, в котором у Вас есть счёт, если у Вас нет доступа к средствам, просьба предоставить нам видео доказательства. Если у Вас возникнут вопросы, можете обратиться в чат на сайте.Претензия снята
Так себе обменник. Курс на best пишут один, чтобы быть в топе, (на сайте он тоже был), как создал заявку и оплатил, через минут 10 сам спросил у оператора "что так долго" пишут что курс был тестовый и предлагают вернуть деньги. Жалко потраченное время, фигава куча лишних действий и тупых общений. Потеря комиссий на переводе. Сейчас посмотри еще сколько будут возвращать. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, сделали Вам возврат монет в полном объеме.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
USDT перевели обратно сразу, но дело не в том что перевели, куда бы вы делись. (Потраченную комиссию за перевод вы не додумались перевести). А в том, что зачем ставить не правильный курс, как вы говорите тестовый, а потом разгребать это все. И доставлять не удобства пользователям! Вообщем вообще не доволен.
>>Отправка средств и фиксация курса происходит с момента получения 8 подтверждений в сети LTC. Заявка может быть пересчитана при изменении курса более чем на 0.1%. Фиксация курса по бирже Binance. Итог: не отправляли пол дня. пришлось написать в техподдержку самому. почту я проверять каждый час не обязан. ответ: Уважаемый клиент, курс на момент создания заявки был неактуальным, пришлите, пожалуйста, адрес для возврата на нашу почту support@crypster.net с почты, с которой создавали заявку. После пересчета по актуальному курсу по заявке 9383036835 к выплате 300100 (вместо 308800), по заявке 9383036898 287300 рублей (вместо 296100) Отзыв конкретно о сравнении с другими обменниками. из десятка обменников этот обменник тянет с выплатой дольше всех, а потом ссылается на неактуальный курс. итог — потерянная выгода со стороны клиента. из 10 обменников которыми пользовался сегодня, этот показал себя хуже всех вы либо фиксируйте курс и выплачивайте, либо не оказывайте услуги вообще. и не извивайтесь. "Crypster — Сервис качеcтвенных и быстрых обменов" — это не так. это не соответствует действительности. поменяйте: "Crypster — сервис некачеcтвенных и самых медленных обменов"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, курс был неактуальным на момент создания заявки, мы Вам предложили сделать возврат монет в полном объеме, в ответ Вы нам предложили пересчет и согласились с суммой к выплате после пересчета, то есть окончательное решение было за Вами. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Задерживает выплаты более 4 часов! Каждый обмен проблема с банками у них! Голимая отмазка, что проблема с банком! Выплаты до сих пор нет! Прошло 4 часа!
Уважаемый клиент, информация по Вашей заявке предоставлена в чате, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
В чате мою заявку проверяют в десятый раз! И уточняют причину задержек! Потом извиняются и пропадают!Претензия возобновлена
Наши операторы всегда онлайн и готовы ответить на Ваш вопрос, платёж на Ваши реквизиты был отклонён банком, на данный момент отправляем средства повторно. Для ускорения процесса, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте.Претензия снята
Олеся, Ваша заявка выполнена в полном объёме, подтвердите, пожалуйста, получение средств.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Хотел бы оставить негативный отзыв. Сервис провел обмен, всё круто. Но мне не прислали чеки. Обещали день в день — их нету. Непонятно что за деньги если нету чеков! Не советую.
Здравствуйте, Viktor, обратитесь, пожалуйста, в поддержку нашего сайта, для получения всей необходимой информации.
Если кому нужен быстрый обмен, — это точно не сюда. Зачисление средств происходит не менее 4 часов. Просят находится на связи для подтверждения получения средств, интересно как это сделать, если заявку создал в 19-00. Первый платеж через 3 часа, дождался, потом через час второй платёж, и так до 00-30, всего 6 платежей. Может кому то и не спится, но извините, мне в это время спать надо. И вообще, зачем делать направление на Промсвязьбанк, если все части платежей, кроме одного, с других банков? Очень недоволен. Один плюс, поддержка работает наверное круглосуточно.
Прошло уже 5 часов, а выплату до сих пор не осуществили. Согласно регламенту, время на выплату составляет 60–180 минут, но установленные правила не соблюдаются.
Уважаемый клиент, необходимая информация предоставлена Вам в чате, скоро средства поступят, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ооооочень долго прошло 4 часа а денег нет беда.
Уважаемый клиент, Ваша заявка находится на выплате, пожалуйста, ожидайте, для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь, в чат на сайте.Претензия снята
Не пользуйтесь данным обменником, я сделал заявку на карту ВТБ, 500000 рублей, они скинули мне 275 тыс на карту втб, а остальные на кредитную карту (т банк!) она была в минусе -345 тыс! Я пишу в службу поддержки и прошу выполнить мою заявку на карту втб и номер карты как указывал в заявке, ответ — мы вам скинули деньги на т банк! Это пиз—-ец! Мне деньги срочно было нужны и такого хамства и такой безалаберности я не ожидал! Не пользуйтесь этим обменником, полное распиздяйство! Деньги до сих пор по моей заявкене пришли, утром пойду в органы писать заявление!
Здравствуйте, Михаил Дроздов, вся необходимая информация была предоставлена вам в чате на сайте. Пожалуйста ожидайте. После получения каких - либо новых сведений, мы предоставим вам необходимую информацию на почту.Претензия снята
Отвратительно! Тянули время в свою пользу! Не пересчитали по курсу… Думайте сами!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.