На Главную
Обменник
BitcoinBox
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 338
После создания заявки реквизиты выдают в телеграмме, так же после связи в телеграмме просят пройти полную верификацию с селфи паспорта в руках, у самих не указано, что нужны верификации. Будьте внимательны.
Здравствуйте, Mihal, благодарим Вас за честный отзыв. Наша команда знает об этой проблеме и мы уже решаем ее. В ближайшее время на сайте появится уведомление о прохождении KYC. Так же хотим Вас проинформировать, что прохождения KYC для покупки криптовалюты в настоящее время нормальная практика, которой руководствуются большинство обменных пунктов. С уважением, команда BitcoinBox.io
Жду деньги третий день. Заплатила fee за срочность, а где эта срочность — непонятно. Почему-то другие обменники умеют делать это быстро и без переплат, а у этого обменника PayPal виноват.
Здравствуйте! Александра, перед тем как создать заявку Вы ознакомились с правилами обмена PayPal. "Срок обработки заявок по данному направлению составляет от 2 до 96 часов, в редких случаях оплата может занять больше времени. В выходные и праздничные дни время обработки может увеличиваться, уточняйте данную информацию в службе поддержки." Искренне приносим свои извинения за задержку. Делаем все что в наших силах, чтобы Вы получили свой платеж.Претензия снята
Приветствуем, Александра. Просим обращать внимание на сроки обработки операций сервисом PayPal, указанных в правилах обменного пункта на его сайте в специальном разделе регламента под названием "PayPal", а также на странице создания заявки во избежание недоразумений. Претензия не может быть возобновлена в течение регламентированного срока исполнения заявки. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Создала заявку на обмен usdt на paypal 7 июля. Сегодня уже 8 июля и денег до сих пор нет. Общаясь в чате мне только и пишут что на скорость они повлиять не могут! Понимаю что встряла минимум на 4 дня! Не знаю как на счет других переводов у них, но что касается PayPal это просто ужас! Теперь сижу в чужой стране в в машине и чувствую буду ночевать тут же, так как не могу оплатить гостиницу!
Здравствуйте, Svetlana, Читайте внимательно правила обмена. При создании заявки, а так же на шаге подтверждения написаны сроки обработки заявки. С Уважением, команда BitcoinBox.io
Я уже поняла что вляпалась с вами! Ну что же теперь поделать! Пусть люди знают что реальный срок не от 2 часов! А скорее всего от 4 дней!
3 июля создал заявку на обмен usdt на paypal. На сайте в разделе «Правила обмена» было указано, что заявки обрабатываются в течении 30 минут. Как оказалось потом для PayPal был отдельный раздел с правилами. Не заметил, признаю, моя вина. При оплате появилась плашка — «Срок обработки заявок по данному направлению составляет от 2 до 96 часов, в редких случаях оплата может занять больше времени». 96(!) часов! Такое встречаю впервые. Сколько делал переводов в других обменниках — а я делаю переводы в среднем раз в месяц — такого нигде не было. Максимум сутки ждал. Но ладно, я подумал быть может срок в 96 часов случается только при каких-то форс мажорных обстоятельствах. Я терпеливо выждал, и вот уже 7 июля, а денег все нет. До окончания установленного ими же срока осталось два часа. Судя по всему за это время деньги так и не придут, так как в поддержке начали писать всякий бред. Как я и ожидал тянуть будут до последнего, пользуясь своей хитрой формулировкой «в редких случаях оплата может занять больше времени». Так можно протянуть дни, недели, месяцы. Очевидно это сделано специально, чтобы я в конце концов психанул и попросил возврат, который мне возможно даже сделают, но уже с вычетом комиссии. Делаю вывод, что это контора ***. Никому не рекомендую связываться с ними.
Здравствуйте, Яков, внимательно читайте правила обмена.Так же прошу не высказываться по поводу репутации обменного сервиса. Запросите возврат средств Вам вернут его без комиссии.Претензия снята
После запроса на возврат через два часа все-таки зачислили деньги на пейпал. Финансовых претензий больше нет, но осадок остался. Ладно и на том спасибо.
Приветствуем, Яков. Рады, что ситуация разрешилась. Просим обращать внимание на сроки обработки операций сервисом PayPal, указанных в правилах обменного пункта на его сайте в специальном разделе регламента под названием "PayPal", а также на странице создания заявки во избежание недоразумений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал USDT на USD более 3 часов в чате рассказывали сказки — в итоге ничего не обменяли и вернули средства в меньшем объеме. Не рекомендую этот обменник — только время потеряете!
Здравствуйте, Vladimir Kazmin, к сожалению, при переводе на молдавские карты наблюдаются проблемы с переводами и обменный пункт не всегда может оперативно обработать такую заявку. Мы 3 часа пытались сделать перевод с различных реквизитов, но нам никак не удалось это сделать. Приносим свои искренние извинения за потраченное время! С Уважением, команда Bicoinbox.io
Обменник отличный быстро прошла покупка, курс хороший. Но главный минус очень сложная авторизация — подтверждение личности. Я понимаю для чего это сделано. Но все же слишком неудобно.
Здравствуйте! Имею финансовую претензию к данному обменнику, вчера в 23:16 были отправлены 1799 usdt по направлению usdt — uah, в настоящее время средства не поступали на мой счет. Связался с поддержкой, говорят что средства отправили но на запрос предоставить чек о финансовой операции молчат.
Здравствуйте, Александр, вам сапорт объяснил, что в связи с тем, что платеж был отправлен в ночное время, он зайдет только с утра. Ожидайте платеж.Претензия снята
Претензия снята, комментарий будет соответствующий.
Александр, Благодарим Вас за использования нашего сервиса. С Уважением, команда BitcoinBox.io
Обманывают с курсами, здесь указан обмен usdt/cny alipay 7.14, когда уже перевел деньги по заявке, обратил внимание что курс 6.8.
Здравствуйте, Андрей, на сайте установлена динамическая система образования курса. Курс действителен для лимитов, которые указаны на bestchange. После создания заявки вам был указан действительный курс обмена. Это ваша не внимательность. Сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом.Претензия снята
14.05.2025 совершил обмен средств Monero на Приватбанк. Однако на сегодняшний день деньги (20000) не поступили на мой счет. За последние пять дней я не менее пяти раз связывался с моим банком — средства на балансе отсутствуют, никаких списаний не зафиксировано. Пять дней подряд я обращался в обменник. По их словам, все в порядке, деньги отправлены, но на мой счет они так и не поступили. Возврата средств от них не поступало, кроме одной квитанции, которую они предоставили, но она не подтверждает фактический возврат или получение средств. Я также связывался с банком-отправителем (Райффайзенбанк), однако, поскольку я не являюсь их клиентом, получить подробную информацию о переводе мне не смогли — такие данные могут предоставить только отправитель. Считаю, что имею дело с ***, так как обменник не предоставляет никакого решения по моему вопросу и игнорирует возврат средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, вы совершили ошибку в предоставленных реквизитах, а именно в ИНН, с нашей стороны платеж был сделан по вашим реквизитам.Претензия снята
Остальные данные (iban, карта) верны, по этому проблема все равно на вашей стороне. РНОКПП также как и фио не имеет значение практически всегда. Проблема с вашим банком и только.Претензия возобновлена
Прошу вернуть деньги и решить вопрос, как это будет сделано со стороны обменники сниму претензию.
Илья, перевод осуществляется по трем реквизитам, для этого они указаны в поле заявки. Квитанция об успешном переводе по вашим реквизитам сервисом предоставлена.Претензия снята
Квитанцию фактически нельзя проверить, прошу администратора BestChange решить вопрос если нужны будет доказательства я их представлю.Претензия возобновлена
Илья, Обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Прошу администратора BestChange связаться с обменным пунктом для подтверждения информации и закрыть возможность открытия финансовой претензии пользователю, так так обмен был выполнен успешно.Претензия снята
Куда в итоге ушли деньги? iban верен и другому клиенту банка они не могли прийти. Обменник не может представить нормальные данные по которым можно проверить квитанцию.
Проблема в первый раз такая, и меняю уже не в первый раз все по iban приходило в течение 10 часов.
Илья, Уточняйте у Вашего банка. Сервис отправил платеж по строго указанным реквизитам и за ошибки пользователя не несет никакой ответственности.
Доказательство платежа вообще есть? вашу квитанцию нельзя проверить ни на одном сайте если будет нужно могу представить администрации bestchange доказательства что перевода не было. А также переписку с банком.Претензия возобновлена
Илья, Доказательства платежа Вам были предоставлены.Претензия снята
Доказательства платежа нельзя проверить ни на одном сайте. Прошу администрацию bestchange решить вопрос.
Илья, обратите внимание на то, что вы предоставили реквизиты для выплаты с ОШИБКОЙ. После этого обвиняете сервис в том, что он не исполнил свои обязательства. На данный момент мы имеем факт ОШИБКИ В ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ РЕКВИЗИТАХ. Сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Доказательства оплаты предоставлены. Сервис не несет ответственности за перевод, сделанный по ошибочным реквизитам. В следующий раз будьте внимательны.
Я понимаю, что неправильно указал один из реквизитов причем обычно который не используется для выплаты и допустил ошибку. Однако, если реквизиты в банке указаны неверно, банк возвращает деньги отправителю. Вы же утверждаете, что деньги ВАМ не вернули. Возникает вопрос — где тогда мои деньги? При этом вы мне прислали информацию, что оплата в банке пришла. Прошу прояснить эту ситуацию. Всё это со стороны вашей организации выглядит как ложь и обман. Возможно, я ошибаюсь, но прошу дать прозрачные и убедительные объяснения.
В общем прошу администрацию bestchange не удалять претензию пока вопрос не решен а он не решен. причем как написал отзыв, уже сразу 3 отзывы о успешном обмене еще раз прошу обратить внимание на этот обменник.Претензия возобновлена
Илья, Сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Доказательства оплаты предоставлены. Сервис не несет ответственности за перевод, сделанный по ошибочным реквизитамПретензия снята
Сделал обмен БТК на гривну, деньги пока не зачислены. Обменник предоставил выписку о переводе, техподдержка всегда на связи. Будет зачисление — сниму притензию.
Здравствуйте, Пользователь, сервис не имеет финансовых обязательств, ожидайте зачисления.Претензия снята
Будет зачисление — не будет притензии, пожадуйста не заставляйте возобновлять еще раз.Претензия возобновлена
Пользователь, сервис не имеет финансовых обязательств, ожидайте зачисления.Претензия снята
Попросил же по человечески, не снимаьт претенизию. Не доходит видимо!? сервис имеет финансовое обязательство. Биткоин был отправлен в полном объеме, зачисления нету до сих пор. Когда будет выплата по заявке?Претензия возобновлена
Пользователь, сервис не имеет финансовых обязательств, ожидайте зачисления.Претензия снята
Сервис имеет финансовое обязательство. Биткоин был отправлен в полном объеме, зачисления нету до сих пор.Претензия возобновлена
Пользователь, Пользователь, Срок зачисления : 97% платежей на вывод приходят в течение 30 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 120 минут. В редких случаях перевод может занять больше времени из-за проблем со стороны банков. Читайте внимательно условия обмена. Квитанция об оплате Вам предоставлена. Прошу Администратора BestChange связаться с Администратором обменного пункта и закрыть пользователю возможность открытия финансовой претензии.Претензия снята
Сервис имеет финансовое обязательство. Биткоин был отправлен в полном объеме, зачисления нету до сих пор.Претензия возобновлена
Пользователь, Срок зачисления : 97% платежей на вывод приходят в течение 30 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 120 минут. В редких случаях перевод может занять больше времени из-за проблем со стороны банков. Ожидайте зачисления.Претензия снята
Как это " закрыть пользователю возможность открытия финансовой претензии."? Деньги не зачислены, все скрины с доказательствами предоставлю. Данный "сервис" начинает себя позиционировать мошенническим обменником.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram