На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 18740
Ставят на паузу кешин, мотивируя тем, что тинек лочит пополнения, предлагают обычный перевод. Платят по курсу кешина, хотя переводы на рубль больше))) Возвраты угарные, конечно же, в пользовательском соглашении. Заявку на кешин все еще создать можно.:) Перевод — часа полтора после согласия на него. Так себе отношение) А жаль, когда-то рекомендовал этот обменник.
Здравствуйте, Yaroslav! Хотим проинформировать, что в связи с временными трудностями с выполнением обязательств со стороны Т-Банка, было предложено воспользоваться стандартным банковским переводом для более оперативного получения средств. Возврат средств на нашем сервисе осуществляется в строгом соответствии с Пользовательским соглашением, с которым Вы согласились при оформлении заявки. Также хотим уточнить, что Вы предоставили согласие на проведение онлайн-перевода, о чем была предоставлена соответствующая информация. Мы искренне надеемся на скорейшее урегулирование ситуации с Т-Банком и благодарим Вас за понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!
Очень давно меняю средства через bestchange с помощью cash-in, в этот раз решил воспользоваться обменником AlfaBit. Был удивлён, что сумму разбили на 30 (!) платежей, переводили из МТС банка, при этом банк снял по 300р с каждого пополнения, в итоге -9000 рублей. Вроде и не вино обменника, но очень странный кейс, не планирую пользоваться услугами в дальнейшем.
Здравствуйте, Евгений! Просим Вас обратиться в чат технической поддержки для проверки информации по Вашей заявке. Или на нашу почту: support_exchange@alfabit.org Ждем от Вас обратной связи.
В данный момент. Висит транзакция в 91 тон ребята отказывают по выплате из за отсутствия memo. при отправке из mytonctrl нельзя указать memo. Деньги ушли на их реквизиты. День рожденье дочери накрылся.
Здравствуйте, Илья! Перед началом обмена вы ознакомились с условиями обмена и приняли пользовательское соглашение, в котором указано, что указание MEMO или TAG является обязательным. Данный пункт прописан в пользовательском соглашении(https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement): 9.2.10. Обмен монет для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат. Тем не менее, учитывая наше стремление к высокому уровню клиентского обслуживания и желание помочь каждому пользователю, мы инициируем запрос на биржу для поиска вашего перевода. Просим вас оставаться на связи с нашей технической поддержкой для получения дальнейших обновлений по вашему запросу. С уважением, Техническая поддержкаПретензия снята
Обмен монет для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат. Уголовный кодекс Эмиратов вам разрешил распоряжаться средствами и не отдавать их людям обратно? Вам необходимо переделать вкладку с обменом так что бы человек не не мог пропустить информацию с мемо. В большей части обменников не требуется мемо.Претензия возобновлена
Пока снимем претензию и доверимся данному обменному пункту.Претензия снята
Менял до этого несколько раз, но в очередной раз при попытке обмена получил "Введенные Вами данные запрещены к использованию Службой безопасности сервиса". та же карточка. тот же счет. никаких левых операций. жаль, но сервис ***. не советую его никому, хотя раньше советовал бы его смело. все в жизни меняется.
Через 20 минут по тем же реквизитам карты и счета обменял в другой обменнике. сами себе — злые буратины!
Здравствуйте, Сергей! Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат технической поддержки или отправьте сообщение на нашу электронную почту: support_exchange@alfabit.org. С уважением, Служба технической поддержки
Связался сразу же в чате, как сообщение указанное получил. спросил, что мне следует заменить, карту или кошелек. ваша поддержка сказала, что служба безопасности не говорит им, почему мне отказано в обмене, потому они не знают, в чем причина.
Написал на support_exchange@alfabit.org, получил такой же ответ "Служба безопасности не пропускает Вас по Вашим данным. К сожалению, служба безопасности не разглашает нам причины блокировки". вы издеваетесь?
Учитывая крайнюю клиентоНЕориентированность данного обменника, решил сам вычислить- что ему не нравится в моих реквизитах. сменил для начала картчоку (со сбера на тиньков). ответ не сменился — отказ в обмене без объяснения причин. ну ладно, пробуем новый адрес трона. все то же — отказ. думаю, ну не может быть, что емайл. пробую новый емайл и снова — отказ. я в раздумиях. если не карточка, не счет и не емайл, ТО ЧТО?!
Много раз менял все было нормально, теперь почему то не подходят мои реквизиты и уже много часов нет выплаты, подождем что будет утром.
В действительности курс при обмене НЕ ФИКСИРОВАННЫЙ, менял и обратил внимание, что в начале сделки он был один, а при зачислении средств мне, обменный курс подрос. По факту нет ФИКСАЦИИ курса, крутят куда хотят курсы, считаю это жульничеством, буду искать в след раз др обменник.
Заявка № 1000696 Изначальный курс 1 BTC = 5 337 009.66 RUB Отдаваемая валюта Курс рассчета 1 BTC = 5 337 009.655223 RUB Дата операции 07.08.2024, 14:22 +03:00.
Здравствуйте, Евгений! Просим Вас обратиться в чат технической поддержки для проверки информации по Вашей заявке. Или на нашу почту: support_exchange@alfabit.org Ждем от Вас обратной связи и будем рады помочь.Претензия снята
А за чем мне с вами связываться, дельту эту вы всеравно не вернете, демагогию просто разводите...вот ваш ответ в момент создания заказа курс подтянулся, ввиду этого курс был изменен. Вы всегда можете отменить текущую заявку, и создать новую, если Вас не устраивает итоговая сумма к получению. Получется, вы не замораживаете курс на момент сделки, а крутите его как вам выгодно, это назывется жульничество.
Евгений, По Вашей заявке Вы получили ровно ту сумму которая была у Вас в заявке. Просим Вас написать в чат поддержку для подробного разъяснения по Вашей заявке и решения этой ситуации.
Второй день сталкиваюсь с тем, что обменник подменяет курс при обмене. Реальный курс после оформления заявки делает на 0.5руб ниже.
Здравствуйте, Пользователь! Из-за длительного нажатия на кнопку «Обменять», в вашей заявке отобразился другой курс т.к. курс динамичен. В таком случае, Вы можете отменить текущую заявку, дождаться нужного Вам курса и повторить обмен. Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой через сайт или по электронной почте support_exchange@alfabit.org. Мы будем рады помочь Вам в решении этого вопроса. С уважением, Техническая поддержка
Заявку оформлял ночью в часа 3 курс был выгодный но ребята написали что у них проблема с биржей ждал перевода около 8 часов по итогу перевели по другому курсу))
Здравствуйте, Саша! Мы понимаем Ваше негодование, однако переведенные Вами активы не поступили к нам в отведенное время по заявке из-за долгого перевода банком. Кроме того, перед началом обмена Вы были ознакомлены с пользовательским соглашением (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement). В нем сообщается, что согласно пункту 9.2.5 Курс по направлениям "отдаете" Фиат, "получаете" криптовалюту фиксируется в рамках времени, отведенного для оплаты. Пересчет заявок по данным направлениям производится по текущему курсу, если клиент за это время не успел перевести средства на кошелек/карта, выданный в его заявке. Исходя из этого, заявка была автоматически рассчитана и выплачена в момент поступления от Вас активов.
Жду около 6000 руб с usdt на карту Мир — 2 часа! Поддержка знает уже давно, спустя 40 минут после оплаты заявки мной, об ожидании. Но прелпринимать что-то пообщещали только спустя 120 минут — нужно ждать 120 минут, затем писать им. Подождала, написала ещё раз, как будто мне больше всех надо. Такое ощущение, что проще без обменника всё сделать. Что за проблемы отправить 6000 руб по сбп — неизвестно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что за накрученные отзывы? Если поддержка говорит — ранее чем 120 минут после оплаты даже не пишите нам, и что 2 часа — это среднее и вообще нормальное время зачисления средсв!.. Кто-то думает реально, что 2 часа — это лучшее по времени предложение среди обменников?!
Здравствуйте, Анна! Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.
Хорошо, надеюсь все увидели.
Я выбрал кэшин, а сделали обычный перевод, в момент перевода денег понизили курс.
Здравствуйте, Федор, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте для детального рассмотрения вашей заявки и решения вашего вопроса. Также вы можете написать нам на почту support_exchange@alfabit.org. Спасибо за понимание.Претензия снята
Фёдор, мы не получили от вас ответа ни в чате поддержки, ни по электронной почте. Сообщаем, что ваша заявка была полностью выполнена, и обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. Вы самостоятельно выбрали метод "Тинькофф" (на карту, онлайн перевод). Обратите внимание, что тарифные планы зависят от выбранного метода обмена. Вы можете самостоятельно проверить эту информацию в письме, которое было отправлено на указанный в заявке адрес электронной почты при создании заявки. Просим вас ответить на наше письмо, чтобы мы могли окончательно закрыть вопрос.
Не отвечают в комплаенесе уже НЕДЕЛЮ. Поддержка в чате отписывает общими фразами прошу помочь, застряла приличная сумма.
Здравствуйте, Алексей Тарасов! Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 85.3% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 36.1% • Enforcement action - 0.2% • Gambling - 0.1% • Mixer - 1.1% • Sanctions - 7% • Stolen Coins - 0.1% Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту указанную в заявке. Для ускорения процесса просим Вас предоставить необходимые данные на почту службы безопасности.
9 часов назад сделал обмен СБП на USDT. Теперь на номер приходит спам от быстрых займов. Кому еще они скинули мой номер, боюсь даже представить. Перевод осуществлял на *** Р. Этот человек скорей всего и причастен к утечке информации.
Здравствуйте, Уважаемый пользователь! Сообщаем Вам, что обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Ваша заявка завершена и выплачена в полном объёме. Наш сервис не несет ответственности за спам-сообщения, которые вы могли получить. Мы рекомендуем Вам обратиться к Вашему оператору мобильной связи и предоставить ему всю необходимую информацию по данному вопросу. С уважением, Команда технической поддержкиПретензия снята
За последний час пришло 4 сообщения от микрозаймов. По любому это у вас дополнительная прибыль от аларма. Удалите мой номер из вашей базы рассылки, или куда вы там мой номер дели. Иначе последствий не миновать. Прокуратура и налоговая найдет вашего Эрика. Или, удаляйте мой номер и живите счастливо. Сутки вам на размышление. Бумагу в комитет готовлю, и если *** не прекратится, отправлю онлайн завтра.
Игорь, сообщаем, что наш сервис не участвует в отправке спам-сообщений на Ваш номер. Рекомендуем обратиться к Вашему мобильному оператору для выяснения причин получения спам SMS и звонков. Просим также Администрацию мониторингового сервиса учесть, что отзыв клиента направлен на дискредитацию нашего сервиса. Спам SMS и звонки являются распространенной проблемой и зависят исключительно от услуг, предоставляемых мобильным оператором.
Если ваш сервис не имеет отношения, то остаются только ваши сотрудники. Больше некому. Так или иначе, бумага пойдет в контролирующие органы утром, если не прекратиться рассылка на мой номер. Отказать в расследовании они не имеют права. Держитесь. Это не угроза, это говорю как будет.
Прошло более двух часов с момента заморозки транзакции *** Ответа по указанной почте службы поддержки так и не получено. Просьба, отреагировать администрацию для ускорения процесса.
Здравствуйте, Сергей! Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 80.0% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 3.1% • Enforcement action - 1.5% • Mixer - 0.6% • Sanctions - 44.5% Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту. Для ускорения процесса возврата активов, просим обратиться на почту compliance@alfabit.org службы безопасности.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами анализа Вы можете ознакомиться по ссылке https://bc.to/axvqX8 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не были отправлены, фейк скрин был сделан от тинькоф банка, звонка с банка не было и походу вру и делают оч большие резервы чтоб с ними менялись, а по факту 300 т.р. нет в запасе https://skrinshoter.ru/sQF3qoVGTwx https://skrinshoter.ru/sQFH6E4Xw6a https://skrinshoter.ru/sQFncgRizUB https://skrinshoter.ru/sQFSuATntPe https://skrinshoter.ru/sQFukiDMF4y https://skrinshoter.ru/sQFR9FbF1EH https://skrinshoter.ru/sQFOszxMVaf https://skrinshoter.ru/sQF74ArYTab https://skrinshoter.ru/sQFq5AwVliN https://skrinshoter.ru/sQFePrLhX8w https://skrinshoter.ru/sQFoswd5u5F https://skrinshoter.ru/sQFN5nFDWYy https://skrinshoter.ru/sQFrcLfcjUe это всё рисуется в фотошопе вообщем итог один, с банка мне не звонят, хотя я являюь вип клиентом, в чате одни оправдания.
Здравствуйте, Уважаемая Александра, Ваша заявка попала в обработку, об этой ситуации Вам сообщили в чате поддержки и на почту предоставили всю информацию (чек и переписку с банком). Хотим напомнить, что черед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Сбоев платежной системы их не было о чём вы не упомянули, далее ваши фото они поддельные, всё же позонила в банк хотя это не моя обязвнность, переводы не видны, я понимаю вас, вы пишете крутые резервы, миллионы и т.д. но по факту у вас их нет, я не особо расстроена ожиданием но, сама суть НО Присмотритесь что такое может быть с каждым, но на вашем месте я бы частично скидывала бы что бы клиент не переживал, вообщем, всего хорошего вам, меньше проблем в работе и удачи, будуте сейчас скидывать притензию, я буду применять другие слова, имейте ввиду.Претензия возобновлена
Александра, транзакция в данный момент находится в обработке у банка, а не у обменного пункта. Все материалы, подтверждающие эту информацию, были предоставлены. Обменный пункт не снимает с себя обязательств и проводит все необходимые действия, чтобы платеж был зачислен на Вашу карту. Перед созданием обмена мы предупреждаем пользователей о возможных ситуациях, когда банк берет платеж в обработку. Просим Вас набраться терпения — средства поступят на Ваш счет в ближайшее время.Претензия снята
Да да да, только что обменяла 3 ETH и через 10 минут они были на счету в том же банке, не нужно обманывать клиентов, ваша честность в стресовых ситуациях была бы плюсом.Претензия возобновлена
Александра, деньги находятся в обработке в банке Тинькофф. Мы делаем все возможное, чтобы банк завершил транзакцию. Все материалы были отправлены на электронную почту, указанную в заявке. Также напоминаем, что перед созданием обмена Вы согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена, где четко прописано, что в случае сбоев у банков или платежных систем платеж может быть задержан на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от нашего сервиса.Претензия снята
Ничего кроме фото что можно сделать за 5 минут не было отправлено, у вас нет резервов терпите убытки, я прошу администрацию bestchange приостановить вашу работу, т.к. вы дурите людей своими резервами, т банк ответил что не какой транзакции он не видет...
Александра, Просим Вас выйти на связь с технической поддержкой.
Александра, Вы так и не вышли на связь с технической поддержкой. Сообщаем Вам информацию, что Ваша заявка успешно выплачена. Благодарим за обмен.
Обмен начали в 20:10 сейчас на часах чуде 22:22 два часа не можем получить валюту Отписываются общими фразами А мы теряем контракт Обменник закрыл заявку как выполненную.
Здравствуйте, Алексей, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте для детального рассмотрения вашей заявки и решения вашего вопроса. Также вы можете написать нам на почту support_exchange@alfabit.org. Спасибо за понимание.Претензия снята
Алексей, Мы не получили ответа от Вас ни в чате поддержки, ни по электронной почте. Поэтому мы сообщаем, что Ваша заявка была полностью выплачена, и обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Также просим Вас ответить на наше письмо, отправленное на указанный в заявке адрес электронной почты. С уважением, Команда технической поддержки
Куда делись мои деньги.
Здравствуйте, Владимир, Спасибо за Ваш комментарий. Мы отправили Вам письмо на электронную почту с всей необходимой информацией. Пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик и, если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по почте.
К самому обменнику претензий нет работаем не первый год, все быстро! Но вот месяц назад скачал приложение на айфон alfabit wallet, Так вот крайняя транзакция зависла и соответственно остаток на кошелке, пошел уже 4 день! Служба поддержки говорит ждите, сколько ждать не известно.
Оформлял заявку на Тинькофф cash-in, в итоге после логина подменили способ на Tinkoff RUB (на карту от Дильмаджона, привет). Курс снизили на 6 (!) рублей с 1$ по сравнению с cash-in, спустя пару минут отписал в телеграм поддержки (на сайте-то кнопка не работает)))), описал проблему, попросил поменять на cash in, либо отменить, либо предложить какое-то иное решение — НИЧЕГО не смогли. Поменять нельзя, отменить нельзя (хотя деньги еще не пришли на карту), подъехать забрать наличные тоже нельзя, своего решения тоже не предложили. Помимо этого скинули кривую сумму с точностью до рубля, несмотря на собственный расчет на введенную ровную сумму. Финансовые убытки никто не компенсировал. Очевидно, что задумка с подменой способа выплаты (с учетом НЕАДЕКВАТНОЙ разницы в курсе — абсолютно осознанная). Пользовался данным обменником более 3 лет, на этом заканчиваю работу. С малейшей проблемой не могут разобраться, про что-то серьезное молчу.
Здравствуйте, Иван, Вы получили всю необходимую информацию по Вашей заявке в чате службы поддержки. Вы выбрали неправильное направление и обратились к нам только через 7 минут после создания заявки, что не дало возможности нам своевременно остановить выплату из-за особенностей банка. Пожалуйста, обратитесь к нам снова в чат для более детального рассмотрения Вашей заявки. Благодарим за понимание.Претензия снята
UPD. Предложили дослать "недостающую" сумму, ответил отказом (нафига мне ЕЩЁ один перевод непонятно от кого?!), сказали все-равно скинут, снова написал "Не надо, спасибо", в итоге с другого банка и другого лица прислали 200 рублей (разница с кэшином кстати была почти 5000 рублей, а не 200 рублей). => Очевиден факт умышленного вредительства банковской истории.Претензия возобновлена
Иван, технический специалист Вам подробно разъяснил, почему у Вас возникли проблемы с выбором методом обмена и как их избежать в будущем. Наш сервис ориентирован на клиентов, и поэтому нам важно, чтобы Вы оставались довольны в любой ситуации. Если у Вас возникнут еще вопросы или Вам понадобится дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь!Претензия снята
> "Наш сервис ориентирован на клиентов" > Делаете перевод "компенсации", несмотря на отказ клиента от неё. > "нам важно, чтобы Вы оставались довольны в любой ситуации" > Присылаете 200р "компенсации" с другого банка и от другого лица. > "мы всегда готовы помочь!" > Решение ситуации в момент её возникновения так и не было найдено:/ И ничего не щёлкает ведь)Претензия возобновлена
Уважаемый Иван, Просим Вас ответить на письмо, которое было отправлено Вам на электронную почту, указанную в заявке. Мы будем рады вместе с Вами провести разбор ситуации по Вашей заявке индивидуально и достичь общего консенсуса. Ждем от Вас обратной связи на почту.Претензия снята
Всегда раньше пользовался данным обменником, но после последнего обмена, когда фиксация курса прошла, а обменный курс вырос, то обменник это не учел. Больше к ним не обращусь.
Здравствуйте, Rustam, ранее Вам был предоставлен ответ от службы поддержки, в котором говорилось, что Вы перед обменом прочитали и согласились с пользовательским соглашением и условиями обмена. В нем четко указано, что фиксация курса будет действовать в соответствии с пунктом пользовательского соглашения 9.2.3. Сервис вправе пересчитать Вашу заявку в выгодную для обменного пункта сторону (как по текущему, так и по курсу который был на момент создания заказа), если транзакция не получила необходимое количество подтверждений сети в течение отведенного на заявку времени.
Вывел крипту в 8.00 и получил платеж только в 15.00. Как то слишком долго, уже начал переживать и беспокоить тех поддержку, но особо на ускорение процесса не повлияло.
Здравствуйте, Den, для детального анализа и рассмотрения ситуации просим Вас обратиться в чат технической поддержки на сайте или написать нам на почту support_exchange@alfabit.org
Отправил деньги на обмен, обычно меняют за пару минут, а тут прошло несколько часов. Срок обмена вышел, денег все еще нет.
Здравствуйте, Александр, для решения проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки на сайте или на почту support_exchange@alfabit.org.Претензия снята
Снимем претензию, когда я получу деньги.Претензия возобновлена
Александр, выплата по заявке произведена в полном объёме, подтверждение перевода отправлено Вам на почту указанную в заявке. Спасибо за обмен.Претензия снята
Худший сервис, менял в разных но это не что, отправил по ихним реквизитам с сайта и они были не полными, обещали сделать возврат однако удержали еще и себе.... Вообщем обходим данный обменник стороной!
Здравствуйте, Александр, Вам были выставлены реквизиты в автоматическом режиме с биржи. По Возврату мы отправили всю информацию Вам на почту которую Вы указывали в заявке, если письмо не пришло в папку входящие, проверьте, пожалуйста, папку "спам". С нашей стороны мы сейчас повторим отправку письма с информацией.
Пол часа прождал реквизиты впустую, обмен отменили.
Здравствуйте, Александр, для решения проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки на сайте или на почту support_exchange@alfabit.org. Мы будем рады Вам помочь.
Длительная обработка заявки и длительная переписка.
Здравствуйте, Vald, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Просим Вас обратиться к нам в чат поддержки на сайте или написать на почту support_exchange@alfabit.orgПретензия снята
Деньги пришли, претензия снята.
Не работает. Полчаса то одно то другое. То 500, то ведутся тех-работы, то реквизиты заявки не выдает.
Здравствуйте, Максим, сервис работает в штатном режиме. Просто обратитесь к нам по электронной почте support_exchange@alfabit.org для решения технических проблем с Вашим устройством. Мы будем рады помочь Вам.
Раньше был отличный обменник. Но последнее время что-то у ребят идёт не так. То реквизиты выдают пол часа, в другом обменнике уже поменяешь все, а эти никак реквизиты не выдадут. То меняют два часа. Вот сейчас пишу отзыв, на сайте у них уже два часа висит статус, что транзакция получена, а рубрики никак не отправят...
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно выплачена. Просим связаться с нами по почте support_exchange@alfabit.org для решения вопроса.
Финансовых претензий к обменнику нет. Деньги были выплачены. Но два часа блин. Ребятам есть над чем работать. Повторюсь, раньше это был самый быстрый обменник, 15 минут и деньги на месте, сейчас -...
Сегодня я чуть не лишился своего акк бинанс который использую уже почти 5 лет, примерно месяц назад я менял в этом обменнике usdt trc20 на рубли, и сегодня мне ограничили вывод средств, как оказалось по причине того что я переводил usdt на их кошелек, который в итоге оказался high risk … Как обменник допускает такое что их кошельки грязные? Сильно сложно использовать чистые кошельки без проблемных историй транзакций?
Здравствуйте, Mike, просим Вас связаться с нами в чате поддержки на сайте или по почте support_exchange@alfabit.org. Мы будем рады разобраться в ситуации.
Покупал BTC за рубли. BTC пришли, но содержат метки высокого риска AML (Dark Market 9.6%). Учитывая, что некоторые другие обменники не принимают активы с такими рисками, имейте в виду — сервис присылает грязные биткоины, перемешанные с чистыми.
Здравствуйте, Иван, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки на сайте или по электронной почте support_exchange@alfabit.org. Мы будем рады решить этот вопрос, чтобы Вы остались максимально довольны использованием нашего сервиса. Ждем Вас.
Дополнено. Со мной связался обменный пункт и оперативно исправил ситуацию. Также предоставили поясняющие сведения, претензий не имею.
Надо мной также издевались, и деньги не вернули. Просили миллион подтверждений что деньги мои, но в итоге замолчали. Якобы у меня высокий риск aml. Во всех других обменниках не было вопросов. Часть денег с бирж, часть — с продаж в интернете. Выводы делайте сами.
Здравствуйте, Алексей, Предоставьте всю информацию в чат технической поддержки на нашем сайте. У обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами.
Отправила 0.15 BTC — 9400$ На мои вопросы отвечают что не пришли биткоины. Может кто-нибудь помочь разобраться с этим обменником?
Здравствуйте, Людмила, для решения ситуации по Вашей заявке следует обратиться в чат технической поддержки на сайте или на нашу почту support_exchange@alfabit.org, наши специалисты помогут Вам решить проблему.Претензия снята
В чате поддержки какой-то робот, он ничего не умеет кроме отправки одинаковых сообщений.Претензия возобновлена
Людмила, предоставьте хеш транзакции по заявки на почту обменного пункта.Претензия снята
BTC отправила, а с вашей почтой какие-то проблемы. Прекращайте уводить от сути проблемы. Завершайте мою заявку или верните деньги, ***!Претензия возобновлена
Людмила, обменный пункт ожидает от Вас хэш транзакции перевода на нашу почту support_exchange@alfabit.org На данный момент на выставленный адрес активы от Вас не поступили.Претензия снята
Приветствуем, Людмила. Пожалуйста, предоставьте доказательство оплаты заявки на почтовый адрес обменного пункта, либо в службу клиентской поддержки мониторинга на почту support@bestchange.com, мы постараемся помочь в урегулировании возникшего вопроса. Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до предоставления информации, так как на данный момент средства на реквизиты обменного пункта не поступили, и финансовая претензия не является обоснованной. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
"Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга" — объясните где это в слове "***" брань или оскорбления? Эти *** украли 9400$, я могу называть их и грубо и как мне угодно. В чём проблема?Претензия возобновлена
Людмила, на данный момент Вы не предоставили нам никакой информации, которая подтвердила бы Ваш перевод. Мы ждем от Вас хэш транзакции на нашу почту support_exchange@alfabit.orgПретензия снята
Я всё ещё раз проверила, btc были отправлены на ваши реквизиты. Прошу что-то решить с этим вопросов.Претензия возобновлена
Людмила, обменный пункт так и не получил от Вас хеш транзакции или иных материалов отправки нам монет. На данный момент депозитный кошелек, который мы выдавали Вам по заявке - пуст. Также службой поддержки было Вам отправлено несколько писем с запросом на предоставление данных по заявке. Все они остались без ответа. Мы Вам хотим помочь и разобраться в ситуации, но Вы по какой-то причине не хотите предоставлять материалы и идти на контакт. Просим Вас не возобновлять претензию и прислать хеш транзакции или иные доказательства перевода нам на почту или администрации мониторинга.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram