На Главную
Обменник
365Cash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 17304
Жёсткий негатив. отправил 60.000р (хотел получить usdt), так как доверие к обменнику было крайне положительное (пользование около двух лет). Прошёл уже час времени. Не могут найти платёж. Отправил уже куча скриншотов, толку нет. Это пятница 3 часа ДНЯ. Операторы пишут, что нужно ждать. Деньги у меня ушли, сбер даже не крякнул, про то, что деньги могут застрять (знаете, такое иногда у них бывает. мошенничество и т.д.). Подождать можно было бы, если бы не срочность. Человек застрял в аэропорту в ожидании этих "профессионалов". Сервисом разочарован. Если вопрос решат быстро (условно конечно же) то ещё раз буду проверять работоспособность мелкими транзакциями, но как "надёжный" больше не считаю
Здравствуйте, Алекс, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Иногда накладки все же могут происходить из-за наплыва платежей. Будем стараться исправить в будущем и недопускать задержек.Претензия снята
Деньги пришли только что. 14:24 создание заявки. 16:42 окончание заявки (время взято с почты из писем по заявке). Хорошо, что успели. Разочарование есть, но как и писал, пользовался 2 года. Буду пробовать мелкими транзакциями возобновлять доверие к сервису. Комиссии и дизайн считаю одними из самых приятных.
В целом нормальный обменник. Но частенько зависает проверка оплаты,что не очень удобно приходится отправлять чеки им на почту.но тут вообще произошла интересная ситуация. В очередной раз платеж завис на сайте в онлайн чате мои сообщения часть прочитали и проигнорировали, на емейлы тоже ответа нет,я все понимаю,ночное время,но сервис как заявлено на сайте 24/7.денег пока я так и не получил… не сомневаюсь что потом все сделают,но почему я должен ждать? В моем понимание у сервисов работающих с деньгами все должно работать как часы. Тут же сами понимаете косяк на косяке.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Филипп, Приносим извинения за созданные неудобства. Проблема с чатом на данный момент устранена производителем. Последние дни возникают проблемы на стороне Jivochat. Думаем над вариантами локализации таких проблем. Заявка выполнена.Претензия снята
Не спасибо за ваш так называемый обмен, спать нужно не в рабочее время, почти 3 часа обмен с вашей стороны, так теперь еще ждать зачисления хз сколько, на обмен больше к вам не ногой ни рукой
Здравствуйте, Tony, К сожалению, от технических сбоев не застрахован никто. Приносим извинения за задержку. Заявка давно выполнена итранзакция сразу же была подтверждена в сети.Претензия снята
Три часа жду но нечего не происходит, до сих пор нет потверждения. Сапорт не отвечает. Что происходит не понимаю.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, в последние пару недель происходит беспрецедентный рост очереди транзакций биткоина. Там более 250000 транзакций было на тот момент. Из-за этого подтверждения приходили чуть дольше обычного. В данный момент транзакция подтверждена. Сожалеем об этой задержке.
Добрый день. Да конечно беспрецедентная ситуация произошла, в этот раз ну прям очень долго ждал и сделка сорвалась. К
[Инцидент был урегулирован] На сайте не указано, что сайт рабоатет в ручном режиме, когда оплатил заявку написали что все операторы спят, и мой перевод сделают только в 8 утра, с таким еще не сталкивался, но это жесть, даже не предложили никакую компенссацию, хотя курс уже упал
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, произошел сбой автоматики и, к сожалению, сразу проверить и исправить его не было возможности. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заявка выполнена.Претензия снята
Приветствуем, Павел! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Проводил обмен QIWI на usdt. Из банка из службы поддержки пришёл ответ. Добрый день! Уважаемый клиент, ранее Вы обращались по вопросу получения криптоперевода с TXID 9ac81ac1711aa439397c3d61cb02a02b9129cd3335917726a75fe2bdcf23676a. Мы ещё раз проверили информацию и, к сожалению, данный перевод не поступал к нам на биржу. Это может быть связано с некорректно указанным контрактом. Обратите внимание, что, к сожалению, мы не можем отменить / вручную зачислить перевод, если были неверно указаны данные для совершения перевода. Если у Вас возникнут ещё вопросы, пишите нам в любое время! Хорошего дня!
Здравствуйте, Алексей, Вы что-то путаете. На нашем сервисе под этим номером и этой почтой Вы делали обмен qiwi на BTC. Причем это было вчера, 19 апреля. Заявка успешно выполнена. Предоставленный Вами хеш не имеет отношения к нашему серису. К тому же он совершен 18 апреля, повторюсь, у нас ВЫ меняи 19 апреля. Этот перевод мы не осуществляли. Претензия не по адресу.Претензия снята
Прошел час с момента оплаты, заявка до сих пор не обработана, после отправки документов о подтверждении вообще отменена.
Здравствуйте, Ольга, Приносим извинение за задержку. Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал, оплатил ее. В итоге статус заявки- отменен, деньги мо счета у меня списались. Оператор в чате помочь не может.
*создал и оплатил заявку
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Геннадий, Приносим извинение за этот форс-мажор. Сбой на этапе приема оплаты. В данный момент заявка выплачена. Еще раз извиняемся.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго времени суток. Уважаемая администрация, рассмотрите пожалуйста мою заявку, под номером 3356183, составленную и отправленную в 11:06 по МСК в размере 0.17 BTC. Которая до сих пор не обработана.
Здравствуйте, Азамат, Заявка может быть обработана только после того, как получит подтверждение сети. Скорость подтверждения не зависит от нас. Она зависит от того, когда ее обработают майнеры, майнеры подтверждают в первую очередь транзакции с более высокой комиссией. Комиссию указывает отправитель транзакции, то есть - Вы. В данный момент указанная Вами комиссия недостаточная и транзакция у майнеров не в приоритете. Остается только ждать, когда ее подтвердят. Никто не обрабатывает заявки с неподтвержденными транзакциями.Претензия снята
Не рекомендую. Обмен 200 юсдт на биткоин превратился в увлекательный квест по отправке скриншотов моего кошелька и прочего бреда, потому что надо им что-то ВОССТАНОВИТЬ. В итоге обмен, который занимает у любого другого обменника 1 минуту, у этих ребят занял почти час.
Сбербанк -> BTC Сбер отказался переводить и заблокировал доступ, мотивируя, что много жалоб на владельца счета. Пришлось долго висеть на телефоне (900), чтоб разблокировали доступ в сбербанк онлайн.
Совершил обмен через этот обменник, обменник всегда ставит комиссию минимальную, подтверждения ждать приходится долго, а сейчас вообще поставил комиссию 2,5 сат/б, в мемпуле 23 неподтвержденных блока, с какой головой такую комиссию ставить ?! Что бы транзакция болталась в мемпуле 24 часа ? Перезапустить не хотят, хотя транзакция RBF, и ее можно перезапустить с более высокой комиссией в итоге битка нет, деньги получены а результат 0
Здравствуйте, Семён Топоров, Сервис знает, какие меры следует предпринимать в той или иной ситуации. Оставьте это нам. В результате Ваша транзакция уже подтверждена. Наши отправки в мемпуле сутками не висят никогда.Претензия снята
Бональная ситуация, поставил обмен. Деньги не видит обмен, просят на почту выслать чек. Высылаю, сыплются на пустое сообщение. Отправляю еще раз, обменик упал в игнор
Теперь данный Обменик говорит, что нужно было указывать Данные кто меняет, я указал! Что еще не Так?!!!
Что за спец способности удерживать чужие деньги? Так лица откройте да удерживайте.!
Здравствуйте, Иван, Никто ничего удерживать не хочет. Для автоматизации и быстрого обмена нужно платить с указанием тех реквизитов, которые указывали в заявке. В Вашем случае ФИО отличалось. Так что утверждение, что Вы указали данные человека, который менял, неверно. Из-за этого заявка ушла в ручную проверку. Дошла очередь, отметили, завершили. Указывали бы правильные данные, то и задержки никакой бы не было.
Вроде бы хороший обменник, но заявка висит уже 2 часа. Ни разу проблем не было до этого момента. С чем связана задержка? Праздники?
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сервис не работает, ссылается на то что "менеджеры работают с 9 утра", деньги отправлены, статус "проверяется оплата".
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, приносим извинения за задержку выплаты заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ранее пользовался услугами было все быстро и четко. В этот раз отправили транзакцию с комиссией в 3 сатоши, при нагрузки сети в 10к неподтвержденных и рекомендованной комиссией в 13 сатоши. Попросил увеличить комиссию(транзакция это позволяет), предложил доплатить за это - оператор ответил "передал операторам вашу просьбу" и на этом тишина. Теперь ждать до завтра, считаю это мелочностью, на копейках комиссии экономить за счет времени клиента. Да и в чем сложность комиссию поднять, если клиент предлагает за это доплатить - вместо помощи игнор. Больше не вернусь.
Пока до сих пор в процессе. Если поднимут комиссию почищу отзыв, но что то этим не пахнет, по прежнему игнор в чате, первый раз с таким сталкиваюсь)
С комиссией на транзакцию сэкономили. обидненько(
Делал обмен киви trc20. Отправил деньги на киви, а тизер не пришел. Из-за автозаполнения случайно был указан вмето тизера номер киви кошелька. Написал в поддержку, сбросил чек по переводу и сбросил тизер. Отказывают в переводе. И не возвращают деньги обратно на киви!!!верните мои деньги.
Деньги вернули на киви.Претензия снята
Делал заявку на обмен бтс на приват 24. Транзакция подтверждена давно а денег на карту так и не поступило
The transaction is confirmed, but there is no money on the card
Hello Parker, We apologize for the situation. Recently, the payment gateway has been experiencing failures in making payments. Translation on execution. We look forward to completing the transfer of the hryvnia in the near future.Претензия снята
Money did not come to the cardПретензия возобновлена
Parker, order completedПретензия снята
Остановили транзакцию из-за высокого риска, не хотят возвращать деньги сразу, говорят ждать в течение суток. Сумма не маленькая. При этом отвечают в чате быстро, всё ок. Но почему не вернуть средства сразу же, зачем заставлять нас ждать? Не совсем понятно...
Здравствуйте, Алена, Понятие "регламент" означает максимальное время ожидания. Никто не говорит, что возврат будет исключительно спустя сутки. Равно как и в Вашем случае, где Вы возврат получили спустя пол-часа. Смысл претензии решительно непонятен. Всего доброго.Претензия снята
При попытке обмена выдало что отправленные бтс незакконного происхождения, вот так новость, впервые такое за многие десятки обменов, не в этом кокретном месте а вообще... Средства оперативно вернули назад, спасибо!
Менял pm на сбер 26.11.22, 7:34, перевода на сбер до сих пор нет, оператор на сайте не отвечает
Деньги пришли, но регламент был нарушен на 1.5 часаПретензия снята
Здравствуйте, Игорь, приносим свои извинения у нас были небольшие технические трудности
Дуже важкий обмінник. Треба цілий день чекати щоб ті гроші прийшли.
2 сатоши комиссии за перевод,мощно,когда рекомендуемая 12 ....
Прошел час! Оплачивали с кошелка на котором висит транзакция без подтверждения и соответственно все остальное включая мою висит(((
О как) Как только пожаловался сразу все провели.Претензия снята
Начал менять по курсу 68.3 А фактически поменяли по курсу 68.47 Курс не зафиксировали, мотивирую, что время 3 мин закончилось . Но почему вы считаете время Вашей верификации ? История не приятная
Здравствуйте, Dim, Потому что человек может проходить верификацию 40 минут. Держать курс в таком случае до бесконечности прийдется. На предзаказе курс фиксируется на 3 минуты. перед глазами на видном месте таймер. Когда он истекает идет предупреждение о пересчете. После создания заявки курс зафиксирован окончательно. Все прозрачно, наглядно и понятно. Еси не успеваете и курс не устраивает, то можно не менять. Никто не принуждает. Претензия необоснованная.Претензия снята
Вы поднимаете курс только по сделке, но фактически по бирже он у вас остается прежний. Как вы это объясните ?Претензия возобновлена
Dim, Вам показалось. Курс единый для всего сервиса. Какой он будет на момент истечения таймера, такой он и есть. Претензию по правилам мониторинга можно размещать только в случае, если сервис не выплатил деньги. Заявка завершена. Претензия неактуальна.Претензия снята
Деньги перевели не потому курсу которая заявлялась на бирже!!! будте внимательны при совершении сделки обменник его завышает и не фиксирует!Претензия возобновлена
Dim, заявка выполнена строго согласно условий и по курсу, по которому создана. Претензия неактуальна.Претензия снята
Обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! ставят низкую комиссию, приходится по долгу ждать подтверждения! однозначно не рекомендую!
Комиссия 0.00000985 BTC, это вообще далеко от рекомендуемой, сумму обмениваю приличную по моим меркам Прошло 2 часа, а воз и ныне там...
Пришли на третьем часу ожидания, но разве это нормально?Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка оформлена следом за #3226800, сайт показывал наличие свободных средств и принял оформление. Заявка #3226801 оформлена 19.09.22, 2:41, оплата поступила в течение 10 минут. Сервис требует оплату в течение 20 минут, иначе блокирует, что вынуждает повышать газ за перевод. С моей стороны выполнены все обязательства, сервис в свою очередь утверждает о переводе от 3 до 60 минут с момента получения 1го подтверждения. На 4:35 никакой информации, а оператор лишь посылает обращаться после 08:00мск, при условии наличия круглосуточной поддержки. Итог: 1. Поддержка не может дать комментарии и сроки оплаты 2. Сроки стандартной выплаты нарушены 3. Непонятна дальнейшая ситуация - ждать, чего ждать. Ранее осуществлял переводы через данный сервис, общая сумма уже превысила 2млн за август-сентябрь. Исходя из нежелания решать ситуацию с клиентами, вынужден буду отказаться от услуг сервиса
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, На сайте указано, что выплата в направлении осуществляется через Киви-банк, у которого, к сожалению, есть строгое ограничение: на одну карту нельзя отправить больше 500к рублей в сутки. В Вашем случае этот лимит был прнвышен при предыдущем вашем обмене у нас же. Как-то "проигнорировать" ограничение банка мы не можем по объективным причинам. Решить сложившуюся ситуацию возможно было только утром, о чем Вас проинформировали. И, кстати, уже решили. Заявка завершена. Претензия неактуальна. Да и сами действия с претензией неконструктивны. Всего доброго.Претензия снята
Частенько раньше пользовался этим обменником, обменял через него несколько млн руб. Как выяснилось сейчас обменник проверяет все транзакции через Crystal Blockchain и если этот сервис пометит транзакцию как высокорисковая - откажет в обмене. Публичных API этого сервиса не нашёл - потому не ясно как проверить свои монеты у них до отправки. Мне отказали в обмене т.к. монеты были запачканы кошельком wassabi и помечены как Mixer - 99.2% (согласно AMLBOT) К плюсам: Обменник честно вернул биткойны за вычетом комиссии за транзакцию - за это зачёт. Многие обменники на бестчендже сейчас просто воруют такую крипту прикрываясь проверками. Вывод: Можно пользоваться только если меняете монеты с трастовых KYC бирж. В других случаях обязательно проверьте свои биткойны перед отправкой иначе потеряете время.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram