На Главную
Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 720
Указано что заявка оплачена, но денег нет. #45535
Странно, как только написал претензию сразу пришла выплатаПретензия снята
Здравствуйте, Олег! Ваша претензия не действительна! Статус заявки "оплачена" означает, что заявка оплачена вами, то есть мы получили оплату Ваша заявка была выполнена! Просим вас удалить претензию
Хоть сайт называется "24..." расстроился когда увидел уведомление о том, что перевод осуществяется в ручном режиме (ночь была), но приятно удивился когда деньги всё таки дошли. Можно пользоваться
Менял USDT на Сбер Контора мошенников сидят и якобы у них не принимается эта сеть. Посылают куда подальше , обосновывая это тем что я согласился с их правилами Почему данный обменник существует я не понимаю бестчендж обрати внимание
Здравствуйте, Максим! Ваша претензия не действительна! При переводе средств будьте внимательнее куда отправляете свои средства! Заказчик признает и соглашается с тем, что в случае, если адрес назначения не указан и/или указан неверно и/или если код перевода (например, мемо) указан неверно; и/или если Депозит сделан из сети (стандарта токенов), которая не поддерживается; и/или если вывод осуществляется в сеть (стандарт токенов), которая не поддерживается получателем; и/или пользователем неверно выбрана сеть (стандарт токенов); и/или если адрес кошелька указан неверно (тег назначения); и/или если другие детали Транзакции указаны неверно, Заказчик может потерять Средства. В таких случаях Заказчик сам несет ответственность неправильность и неточность своих действий, а также несет риск потери Средств. При этом Исполнитель ни в коем случае не компенсирует такие убытки.Претензия снята
Обманывают на непопулярных сетях Люди выбирать вам , я не рекомендую потерял здесь сто долларов Надеюсь это останется здесь Отзыв выше тому доказательствоПретензия возобновлена
Максим, Пожалуйста перед отправкой средств внимательно проверяйте введенные вами данные и выбраные сети/направления.Претензия снята
Очень долго происходил обмен. Поддержка полное ?
Здравствуйте, Недовольный! Время обработки заявки от 5 минут до 3 часов! Ваша заявка была обработана в указанное время! Претензия не является действительной!Претензия снята
Создал заявку на обмен сумма 0,015 ETH получить хотел рубли на сбер, заявка 44085 время создания: 23.04.2022, 13:05. Так как информации в заявке о применении сети блокчейна получателем не отображено выбрал BSC и совершил транзакцию. Транзакция подтверждена средства были зачислены на корректный кошелек обменника но в сети BSC. Далее проверил у оператора сведения о зачислении и оператор сообщил, что средства не зачислены, выяснилось, что обменник не работает в сетью BSC, а узнать это можно только обратившись заранее до обмена к оператору, так как ни где это не указанно! Теперь же ситуация такова, что средства зачислились на счет но в другой сети и они фактически у обменника на их счету. В свою очередь обменник необоснованно отказываться совершить манипуляции по восстановлению кошелка при помощи сид фраз в ином кошелке который поддерживает сеть BSC и вернуть мне средства. На лицо умышленное введение в заблуждение клиента и получение необоснованного обогащения.
Здравствуйте, Алексей! Вы допустили ошибку при создании заявки и перевели средства не в той сети,средства в данной сети нам зачислены быть не могут.Претензия снята
Ошибка допущена по причине отсутствия информации непосредственно в заявке и невозможности оперативно её получитьПретензия возобновлена
Алексей, Пользователи проводят транзакции в штатном режиме без ошибок,переводы только на депозитный счёт!Претензия снята
Господа, это смешно, депозитные счета открывают кредитные организации, Вы же совершаете операции по кошелкам в блокчейне с применением определенных правил шифрования в сети и если Вы думаете что ошибки такого характера дают Вам право лепить отговорки, а не участвовать в решении проблемы по возврату чужих средств, то Вы показываете свою недобросовестность по отношению к клиентам.Претензия возобновлена
Алексей, У нас в правилах указаны вссе данные аспекты,перед созданием заяви вы с ними ознакомились,мы не несем ответственность за совершенные пользователем ошибки,и всегда идет на встречу клиентам,но в данном случае ваш депозит не может быть нам зачислен.Претензия снята
Господа, средства у Вас на указанном адресе, просто в другой сети, это называется неосновательное обогащение, верните средстваПретензия возобновлена
Алексей, Вы допустили ошибку и отправили средства не в той сети,мы не работаем в сети в которой вы перевели средства и они не могут быть нам зачисленыПретензия снята
Господа, средства поступили на счет указанный в заявке, эти средства возможно достать только Вашими руками путем восстановления кошелька в metamask при помощи сид фраз и настройке в кошелке metamask сети BSC.Претензия возобновлена
Алексей, У нас автоматическая система проверка оплаты.Вы совершили ошибку переведя средства не в той сети.Претензия снята
Господа, мною совершен перевод средств на указанный Вами в заявке счет кошелька, Вы не размещали информации о применении сети ERC20 к переводам ETH, Вами не доведена информация о исключительности этой ситуации, средства в размере 0,015 ETH в сети BSC зачислены на Ваш счет.Претензия возобновлена
Алексей, У нас автоматическая система проверка оплаты.Вы совершили ошибку переведя средства не в той сети.Претензия снята
Обменивала bts на тинькоф, на сайте ожидание до 3 часов, по факту ждала почти 10 до смены статуса на "оплачено", а вот деньги на карту так и не пришли.
Здравствуйте, Me! Рабочее время сайта Пн. — Пт. с 9:00 до 21:00 по МСК Сб. — Вск. Свободный график При создании заявки указано, что заявки обрабатываются в рабочее время! При переводе указывайте выше комиссию, что бы ге было столь долгого ожидания. Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов в рабочее время.Претензия снята
Сделал обмен usdt trc20 на Альфабанк. Деньги к ним пришли через 5 мин. Курс был к получению один, а в итоге пришли через 5 мин на 1.5 % меньше. Имейте ввиду, может в следующий раз поменяют курс уже на 10%, и скажут: у нас такие правила.
Здравствуйте, Игорь! У нас в правилах указано что курс не фиксируеться.вы с ними охнакомились и дали согласие на обмен!Претензия снята
Жульничают, в заявке был указан адрес кошелька, на который нужно было отправить средства. Средства были отправлены. Спустя время заявка удалена со словами, что средства не дошли, после обращения в ТП говорят, что у нас совершенно другой был адрес, причем на прямой запрос предоставить логи или восстановить заявку - игнорируют!
Здравствуйте, Пользователь! Отправили вам письмо на почту.Претензия снята
Как может быть претензия снята, если вопрос не решен. В письме заданы стандартные вопросы, которые уже были осбуждены. Вопрос не решен!Претензия возобновлена
Пользователь, для каждой заявки у нас генерируеться уникальный адресс,для 1 единственной оплаты по заявке.по кошельку который вы предоставляете регулярно идут транзакции,он нам не принадлежит!Претензия снята
Вот блин, менял 0.01 eth , заявка не выполнена , оператор пишет что меньше 0.01 eth не меняют я выслал чуть меньше чем 0.01 eth, буду писать заявление в полицию по факту мошенничества
Здравствуйте, Artur! Добрый день,у нас указано что минимальная сумма в данном направлении 0.01,суммы меньше менимального депозит нам не зачисляються.Претензия снята
Не дошел платеж, написано было что заявка выполнена через 10 минут, но на мою карту ничего не пришло.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка в обработке,ожидайте.Претензия снята
Очень долго отвечает поддержка, в итого не смогли переведить деньги на визу попросила их вернуть ltc оставили себе 5% комиссии за возврат
Здравствуйте, Merjen! 11.9. В случае, если Заказчик оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты + комиссия внутри сети платежной системы и разницы курса .Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, по какой причине заявка пользователя не была исполнена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Merjen, Пользователь Указал карта Банка Беларуссии,В правилах у нас указано переводы только на Банки РФ,запросили у пользователя карту РФ банка,пользователь пожелал возврат средств,о комиссиях был повторно проинформирован и дал согласие на возврат.
Так верните не вернули же деньги ещё
Вернёте когда уже курс другой? Или будет держать несколько дней?Претензия возобновлена
Merjen, Возврат средств был осуществлен. Ожидайте зачисления!Претензия снята
Не рекомендую! объясню: обменник не исполняет свои функции в надлежащем виде! после подтверждения блокчейном перевода на указанный обменником кошелек, написал об этом сообщение оператору на горячую линию. в ответ получил: "ожидание от 5 минут до 3 часов.." ладно, думаю, подожду.. прошло 3 часа. денег нет! пишу снова на горячую линию. в ответ: "подождите.." и "такая ситуация возникла из-за того что вы неправильно оплатили заявку,оплачивать нужно строго по форме а не в ручном режиме,когда вы оплачиваете в ручную чего делать нельзя то система автоматической проверки не видит вашу оплату" не слабо, да?! а я не по вашей форме чтоль производил оплату?!!! деньги, в итоге, пришли. но по упавшему за это время курсу, спустя 3,5 часа с момента зачисления средств на кошелек обменника!!! слов нет! жаль, что матами нельзя писать отзыв!
Здравствуйте, Владислав! Данная задержка возникла из-за некорректно совершенных вами действий.В ситуации рахобрались,рады были помочь)
Интересно получается! объясните мне и всем, каким образом я не корректно, или не по форме (не правильно), перевел на указанный вами кошелек средства? где я взял адрес кошелька если не из вашей формы?!!! еще раз повторюсь: обменник не советую!!!
Не доволен обменником. Обменивал TRC20 -> Tinkoff. Указал 6500 к получению, к оплате было 72$. Курс на сайте не изменился, как был 1$ -> 90 руб, так и остался. Но мне решили произвести выплату по курсу ERC20 1$ -> 89. Сумма маленькая, но это же не дело вприниципе так делать)
После предоставления документов обмен всё таки выполнен
Проходите мимо этого обменника. 33.3333usdt перевел в 10:40 по мск, рублей не увидел.
Здравствуйте, Денис!Для решения проблемы мы написали вам на почту.Претензия снята
Здравствуйте, Денис! Вы отправили Депозит USDT Polygon на адрес USDT ERC20 Обратитесь, пожалуйста на почту для решения данной проблемы.Претензия возобновлена
Ожидаем!Претензия снята
Ответил вам на почту.Претензия возобновлена
Денис, видим,уже обрабатываем ваш запросПретензия снята
Возврат не поступил.Претензия возобновлена
Денис, Проверяйте зачисления возврат был совершен.Претензия снята
Можно ссылку или хеш транзакции увидеть?Претензия возобновлена
Денис, Прошу прощения ваша заявка на возврат еще в обработке,в теечнии 40 вопрос будет закрыт и вы получите средстваПретензия снята
В ожидании.Претензия возобновлена
Денис, ответили на почтуПретензия снята
Ни к чему не привели все эти "переговоры". Владельцы сервиса завязаны с биржой, с которой обратный перевод стоит 25$ + коммиссия (цена вопроса 33.3333"бакса"). Если же владельцы биржы являются и владельцы сервиса, то "стоимость" обратного перевода вызывает вопросы. Если же владелец этого сервиса и биржы разные люди, тем более советую обойти стороной, т.к. вы будете зависеть от "настроения" биржи, а владельцы сервиса в данном случае просто посредники, от которым мало что зависит.Претензия возобновлена
Денис, На сайте у нас есть регламент работы,вы совершили перевод не в той сети и мы всеми силами стараемся идти вам на уступки и предоставили вам информацию которую в свою очередь предоставили нам.Претензия снята
Хотел быстро обменять 60$ в итоге сказали до трех часов прошло 3 часа денег нет написал в саппорт ожидайте моя 35333 заявка ****** я не сходил из-за вас в магазин за едой
P.s деньги так и не пришли
Здравствуйте, проверяйте зачисления средства были переведены в полном объемеПретензия снята
Денег нетПретензия возобновлена
Bestchange а что теперь скам проходит на вашу площадку ? скатились вы конечно
Добрый вечер! Просим обе стороны предоставить доказательства оплаты и отсутствия получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Завершено (6df75b5692dadbbd92fd5b048be879b83606da2ead40f37b5fe62dbbf09805c6)
Ммм 19.04 был сделан перевод с 0 компенсации каеф
Почему я должен страдать из-за этих ребят а bestchange? я захожу на вашу платформу чтобы быстро и вгодно сделать обмен в итоге жду более 3 часов
не менять на 24Online, заявка была выполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за задержкуПретензия снята
Хотел совершить обмен, обменник обозначен, как автоматический обмен, никакой метки про ручные пихания платежей нет, только перехожу на страницу обменника и вуаля - "Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 минут до 3 часов в рабочее время.", скрин - http://joxi.ru/Dr8xDGgHKoRQ0r. Поставьте себе большую "М" везде, где нужно, а это ВЕЗДЕ, ни нашел ни одного банка, где не нужно ждать по 3 часа!!! И не путайте людей!!!!
Здравствуйте, Иван! Приносим свои извинения. Данную проблему обязательно устраним!Претензия снята
Вы че ваще? Я хотел продать бит в рубли. на сайте стоит курс 3 615 000 рублей за 1 бит. Пишу в чате, мне отвечают, что процент -2, что значит 74.45*47637-2%= 3 475 643 рубля Нагрели в итоге на почти 200 к рублей!! http://joxi.ru/nAyNYGZCw7PBDr http://joxi.ru/52aPn6OCkM7KOm вот переписка и как стоят на бестчендж по направлению бит руб
Здравствуйте, Павел! Мы проверили информацию, указанный № заявки у нас не оформлялся, а также нет других заявок с указанной вами почтой, и так как не были ни заявки ни обмена - ваша претензия не обоснована. Если бы вы оформили заяку - это был бы другой разговор. По поводу курса: он зависит от многих факторов и исходя из количества ожидающих заявок/заказов/резервов мы можем регулировать поток клиентов, после ответа вам в чате через некоторое время и на сайте курс изменился. Спасибо за внимание, будут вопросы - обращайтесь.Претензия снята
Время создания: 13.02.2021, 12:51 2 часа жду перевода. В поддержке ответили «на подтверждении в банке», но за мой опыт такое в первый раз... Продолжаю ждать...
Здравствуйте, Валерий! Действительно банк запросил доп. подтверждение. Извините за ожидание. На данный момент платеж уже подтвержден.Претензия снята
Деньги зашли. 3 часа заняло.Претензия возобновлена
Валерий, не возобновляйте претензию после получения средств.Претензия снята
Тоже 3 часа назад сделал заявку на обмен 1000 Tether Omni USDT -> Приват24. Средства до сих пор не зачислены, обещали в течении 60мин, и потом еще 15мин. Говорят "ждите, ваша перевод в процессе", что не совпадает с версией изначальной про "приватбанк и запрос подтверждения" ПРЕТЕНЗИЯ (копия диалога с консультантом прилагается+скриншот перевода и получения моих средств) ?ЗАЯВКА ID 31414, где перевод?
Здравствуйте, Дмитрий! Извините за беспокойство, была небольшая проблема, Ваша заявка выполнена.
Не рекомендую данный обменник.
Дмитрий, Нам очень жаль, что Вы остались недовольны, мы Вас прекрасно понимаем, проблемы у нас как и у других сервисов хоть и довольно редко, но все же бывают, от этого никто не застрахован, к сожалению это костнулось Вашей заявки, но мы всегда были на связи и отвечали на Ваши вопросы, и как только проблема была решена - сразу выполнили свои обязательства.
Никто не реагирует(в чате)
Здравствуйте, Эдуард! Проверяю вашу заявку.
Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
ID 29915 жду больше 40 мин. пишет Статус заявки: Ошибка авто выплаты,что это
Здравствуйте, Денис! Ваша заявка обработана, средства отправлены. Извините за задержку.Претензия снята
Спасибо большое.
Обмен LTC -> UAH Время создания: 20.04.2020, 13:06 По состоянию на 16:30 Деньги не пришли.
Саппорт молчит.
Здравствуйте, Дмитрий! Уже разбираемся.Претензия снята
Дмитрий, извините за задержку. Средства вам отправлены.
ПришлиПретензия возобновлена
ИзвинитеПретензия снята
Заявка ID 22997 Обмен 4,4 лайткоинов на 13893.4906 ЯД, регламентные сроки обмена 3-5 минут. Прошло 30 минут, денег нет, заявка давно оплачена. Поддержка на сообщения не реагирует, хотя написано что операторы онлайн.
Здравствуйте, Владимир! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка обработана.Претензия снята
Какой-то недоделаный обменник, создал две заявки, сначала подтвердили, ждал, ждал...написал в поддержку - сейчас обработаем...потом вообще обе заявки отменили...зря потерял время
Сделала два обмена лайткоинов на яндекс.... транзакции давно подтверждены, денег нет :(
Здравствуйте, Лена! Ваши заявки обработаны, извините за задержку.Претензия снята
ЗАЯВКА ID 20819 сервис оплаты давно показал что перевод получен, но денег так и нет. Никакого оператора онлайн не существует. Вы там спите что-ли? Никакими 3мя минутами и не пахнет
Пришло спустя 50 минутПретензия снята
Уже час статус заявки висит - оплачена, денег нет. Техподдержка молчит. Как вы так работаете? ЗАЯВКА ID 20765
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Владимирович! Ваша заявка обработана, извините за задержку и спасибо за терпение. Если есть такая возможность, не могли бы вы удалить данный отзыв?Претензия снята
Здравствуйте. Да, заявка выполнена, "ложки нашлись, но осадок остался". Пришлось понервничать: с момента создания заявки до зачисления средств прошло полтора часа. Самое неприятное, что техподдержка не отвечает, окно поддержки при обращении просто предлагает отправить письмо на электронную почту с описанием проблемы и не ясно, дошло ли письмо, ждать ли ответа и где его искать. Очень рекомендую обменнику посмотреть, как реализована техподдержка у ваших коллег. Оценка за работу - три с минусом. Сервис не рекомендую.
Меняла 2000 RUB на 0,00159 биткоин, сначала в заявке высветилась именно такая сумма, т.е. мои 2000 руб стоили 0,00159 биткоин по информации данного обменника, но после того как я нажала подтверждение заявки и оплатила, увидела что на самом деле обменяли 2000 руб на 0,0006 биткоин, конечно если бы я проявила внимательность на этапе оплаты я бы заметила эту нестыковку, т.е. то что сразу сумма в биткоинах указывалась 0,00159, а потом уже 0,0006, сайт пользуется невнимательностью таких как я, сначала указывает одну сумму, а после того как нажимаешь подтверждение, сумма валюты на которую обмениваешь оказывается почти в два с половиной раза меньше, той которая была указана в обменнике изначально.....хорошо еще что я небольшую сумму решила обменять, проверить так сказать обменник, Интересно конечно вышло, курс на данном обменнике около 1 242 000,00 руб за 1 биткоин, получается за 2000 руб по такому курсу можно купить около 0,00160 битк., каким образом мои 2 000 руб обменяли на 0,0006 битк., по какому такому курсу? Не связывайтесь с этим обменником! Специально после оформления заявки, перед оплатой, ставят другую сумму по другому курсу, надеясь на невнимательность клиента.
Здравствуйте, Оля! При оформлении заявки, вы правы, надо быть внимательными. Кроме первого числа 0.00159, есть и другая С учетом доп. комиссии сервиса (0.001 BTC), вы получаете 0.00059. Учитывая ваши пожелания, мы увеличили минимальную сумму обмена. На крупных суммах эта комиссия не чувствительна. Поэтому все больше и больше обменников меняют только крупные суммы.
После моего "серого" отзыва обменник забанил мою учетку и запретил производить операции. Молодцы!
Здравствуйте, Михаил!удалите пожалуйста ваши серые отзывы и учётная запись будет разблокирована, совершенно не понимаем почему если вы не заметили комиссию у нас должны быть серые отзывы.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram